Sip trunking => création et gestion des trunks sip et ISDN, au niveau des Communications

Manager/Session Manager et SBC (archi interne et avec opérateurs)

Administration of the core components of the Avaya aura solution [Communication

Manager ; Session Manager ; System Manager ;CMS;Utility Server;AES; Softphone ONEX]
=> reboot périodique des équipements/configuration des softphones utilisateurs/check
quotidien des équipements et trunks ainsi que les actions requises pour le rétablissement du
service (statut des lien CTI /statut des trunks au niveau des Communication Manager, Session
Manager et le SBC / Statut des mdiagateway.

ACD/SIP call routing strategies=> configuration sip niveau SESSION MANAGER (dialpatern /
routing policies/ sip entities/ entity links/Adaptation Sip Headers) / Configuration routage
niveau Communication manager (route pattern/ trunks / ARS / AAR /dialplan / FAC / Network
regions / CODECS /SIGNALING GROUP /COR / TENANTS / Musiques source).

Create and administer new ACD components (VDNs/Hunts/Vectors/ annonces)

Transform functional needs into technical IVRs (ACD)=> création et mise en place des SVI
(vectoring / annonces /VDNs / Stations /Logins agents /paramétrages CMS).

Administration of the ORACLE/AVAYA SBCE and the SBC Monitoring=> Gestion des trunks /
Mise en place de nouvelles routes /Reboot /Healthcheck.

Fundamentals of the TCP/IP networks/LAN WAN routing/DNS/NAT/QOS/CTIs/APIs=> Les

principes réseaux nécessaires aux bon fonctionnement de la VOIP/SIP, et les interactions des
applications tierces avec les équipements VOIP/SIP Avaya.

Gestion des incidents N2/N3=> Appels blancs / Coupures d’appels / Qualité d’appels /
Emission et réception d’appels / One way audio / Analyse via Wireshark.

Gestion des projets de migration entre plateformes=> Gestion de la communication auprès

les différents contributeurs / Collecte des objets à migrer/Création des nouveaux objets/
Coordinations avec les opérations et les Différentes équipes impliquées pour les tests et la
mise en place.

Documents writing=> Edition des documents en relation avec l’exploitation téléphonie

(Reboot des équipements/Process)