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Vous voulez tre reconnu par vos clients comme une entreprise attractive, dveloppant pour eux des

offres (produits & services) cratrices de valeur


Vous souhaitez faire voluer vos pratiques, dvelopper la transversalit et la solidarit interne (marketing, finance et contrle de gestion, commercial et tous les services supports), vous positionner, face aux clients, en conseil en cration de valeur clients et pas uniquement en vendeur doffres ou de marques. Restaurer la confiance de son client, le conseiller dans le dveloppement de son chiffre daffaires ou dans la matrise de ses cots devient un enjeu de sa fidlisation.

> OBJECTIFS
Dfinir la cration de valeur pour un client et vendre son offre de services. voluer dune argumentation sur son offre un conseil en cration de valeur pour ses clients. Valoriser le prix de la cration de valeur. Savoir vendre la capacit et lefficacit de ses quipes internes. Comprendre et mettre en uvre lvolution dun management de commerciaux produits un management de commerciaux services ou conseils en cration de valeur.

lentretien de vente en cration de valeur client

> EXPERT
3 jouRS
1re session : 30 mai - 1er juin 2011 2e session : 21-23 novembre 2011

Vendre de la cration de valeur ses clients

Les leviers cls pour vendre en cration de valeur : renforcer notre client dans son efficience interne et son attractivit externe. La construction de largumentaire de vente en cration de valeur : mthode et entranement bas sur des situations concrtes. La promotion de la cration de valeur face lacheteur : techniques et comportements gagnants.

Rf. VSV

FRaIS DE FoRMatIon
2 700 HT
Les djeuners des jours de formation sont inclus. Les frais dhbergement et les dners ventuels ne sont pas compris.

> PROGRAMME
Du positionnement aux bnfices en marketing. le concept de cration de valeur clients

> MTHODE PDAGOGIQUE


Un focus et des changes sur les best/bad practices du moment. Des exposs, tests et des jeux de rle.

Les diffrents niveaux de cration de valeur : rduire les cots ou accrotre le chiffre daffaires du client ? Se focaliser sur la satisfaction ou sur la qualit perue par le client ? Les 3 espaces de cration de valeur : connaissances - comptences ressources. La matrice de la co-cration de valeur. Les 3 tapes de la mise en uvre de la cration de valeur pour le client : intimit - crdibilit - fidlit. Btir une stratgie doffre qui prenne en compte le client du client .

> DIRECTION PDAGOGIQUE


Anne Macquin, Professeur Emrite HEC Paris.

> PARTICIPANTS
Direction gnrale et directeurs de business unit. Directeurs commerciaux, des ventes, managers tous secteurs. Directeurs marketing et responsables. Responsables grands clients. Services techniques et supports la vente.

De la promesse la preuve : Quel prix fixer et quel chiffrage raliser de la valeur ajoute ainsi cre ?

La cration de valeur en terme financiers. Le lien entre prix et cration de valeur ou value-based pricing . Lvaluation du ROI avec et pour le client en valorisant ses gains potentiels. contact

Latitia talbourdet
Tl. : +33 (0)1 39 56 75 86 talbourdet@crc.fr

programmes courts

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