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Facult des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souissi Master MARKETING ET MANAGEMENT COMMERCIAL

Matire : Stratgie de distribution et Trade marketing

THEME

ECHANGEs DE DONNEES INFORMATISEES (EDI)

Ralis par :

BOUKCIM Hamid CHAFIK Ferdaousse KHATRI Hama

Professeur : Mr AZOUAOUI

Anne universitaire: 2012/2013

Sommaire
INTRODUCTION.......................................................................................4 Premire partie : Introduction sur lEDI..........................................................5 1234Dfinition de lEDI................................................................................5 Objectifs et principes de fonctionnement de lEDI.........................................6 Les champs dapplication de lEDI.............................................................8 Les bnfices et les freins lis l'utilisation 11

Deuxime partie: Les niveaux et les normes de l'EDI.14

1- les niveaux de l'EDI 15 a- L'EDI interne 15 b- L'EDI externe.15 c- Le web EDI. 16 2- les normes et langages relatifs aux EDI. .18 a- La norme EDIFACT. 18 b- Le langage GENCOD. 18 c- le langage ETEBAC .19 Troisime partie: la mise en uvre de l'EDI20 12Le cycle de lEDI................................................................................ 20 Mise en uvre de lEDI.........................................................................21 tape 1 - Dvelopper la structure organisationnelle pour grer le systme EDI........21 tape 2 - Effectuer une analyse stratgique de lentreprise...............................22 tape 3 - Dvelopper une solution EDI qui rponde aux besoins de lentreprise.......23 2

tape 4 - Intgration avec dautres systmes commerciaux dans lentreprise.........24 tape 5 - Effectuer un mapping / une analyse des donnes des processus mtier internes..............................................................................................24 tape 6 - tablir un projet pilote avec des partenaires commerciaux choisis...........24 Etape 7- Dploiement du systme EDI chez les partenaires commerciaux .24 3- Pourquoi l'EDI?..................................................................................25 1abcd2abc3ab4abcDes conomies de dpenses....................................................................25 Cot de traitement des documents........................................................25 Cot du personnel............................................................................26 Des conomies sur le niveau de stock....................................................26 Des conomies sur les cots de transport.................................................27 L'amlioration des oprations.................................................................27 Rvaluation interne.........................................................................28 Amlioration de la productivit du personnel............................................28 Laccs une information de meilleure qualit.........................................28 Une meilleure rponse l'attente des clients..............................................28 Amlioration du service client..............................................................28 Accroissement des ventes...................................................................28 Les diffrentes catgories des cots EDI....................................................29 Cot en matriel..............................................................................29 Cot en logiciel................................................................................29 Cot en formation............................................................................29

tape 4 - Intgration avec dautres systmes commerciaux dans lentrepriseETUDE DE CAS 34 CONCLUSION.........................................................................................39 Bibliographie et Webographie....................................................................40

Introduction
L'abrviation EDI signifie Electronic Data Interchange ou, en franais, Echange de Donnes Informatises. L'EDI peut tre dfini comme lchange, dordinateur ordinateur, de donnes concernant des transactions en utilisant des rseaux et des formats normaliss. L'essor des nouvelles technologies de communication et d'changes telles que l'Internet, l'Intranet ou l'Echange de Donnes Informatises (EDI) fait entrer les entreprises dans l're on-line . Cette rvolution annonce depuis quelques annes a et va profondment modifier les mthodes de travail comme les relations avec les diffrents partenaires et clients des entreprises. Avec ces nouvelles mthodes, l'entreprise rseau cesse de n'tre qu'un simple modle thorique pour devenir progressivement une ralit quotidienne. En acclrant la circulation et le partage de l'information, en bousculant les circuits traditionnels au profit de circuits plus souples et plus volutifs, l'EDI est un moyen supplmentaire de faire deux fois mieux et deux fois plus vite. Aujourd'hui, lorsque vous faites vos courses au supermarch, plus de 90% des produits que vous achetez ont t commands par EDI, voire facturs aprs que l'avis d'expdition a t transfr de la mme faon. Et tout cela, sans retaper les donnes, donc gain de temps et d'argent, en rduisant les erreurs de saisie. Lchange de Donnes Informatises, ou EDI, nest pas une nouvelle technologie. Elle existe en effet depuis la fin des annes 60. Bien que lEDI ait largement profit des progrs technologiques, par exemple lintroduction de l Internet, lEDI nest pas tributaire de la technologie. On privilgie certaines mthodes de mise en uvre de lEDI dans une entreprise, mais un grand choix de mthodes existe. Le choix de la mthode devrait tre motiv par les besoins commerciaux dune entreprise, pas par une mise en uvre ou technologie spcifique. LEDI un concept de traitement de donnes indpendant des protocoles de communication ou moyens de transmission. LEDI est la consquence logique de l informatisation standard des entreprises au cours des dernires dizaines d annes. Grce lEDI, le type de communication lectronique entre les dpartements dune entreprise peut prsent facilement stendre vers dautres entreprises ou partenaires commerciaux. L'EDI constitue un domaine de recherche pour lequel producteurs et distributeurs travaillent en troite collaboration dans une optique de recherche et de partage de gains de productivit. Nous allons dans un premier temps dcrire l'EDI et que dans une seconde partie, nous analyserons les diffrentes tapes de sa mise en uvre, ensuite nous
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analyserons les bnfices et les cots quelle engendre dans une troisime. Nous verrons dans une quatrime partie linfluence de lEDI sur la relation producteurdistributeur et enfin une tude de cas concernant la mise en place de cet outil dans la grande enseigne METRO.

Premire partie : introduction sur lEDI


1-

Dfinition de lEDI

On entend par EDI, l'Echange de donnes structures sous forme de messages pr-agrs, d'application d'ordinateur application d'ordinateur, par l'intermdiaire de rseaux de tlcommunications, sans intervention humaine. L'information doit naturellement tre saisie par un oprateur ou gnre par une application. Mariage de l'informatique et des rseaux, l'EDI se dmarque de la tlmatique par la notion d'"change" entre partenaires dans un cadre juridique. Quand les entreprises ont commenc matriser le concept du juste temps, il a fallu, pour gagner davantage encore en comptitivit, appliquer ce concept la gestion de l'information. L'optimisation des flux d'informations (factures, bons de commandes, bons de livraison etc...) et l'automatisation de leur traitement impose dsormais la mise en uvre des Echanges de Donnes Informatiss. La mise en place d'un dialogue EDI entre plusieurs partenaires ncessite l'utilisation d'un langage commun et le respect de rgles communes. C'est pourquoi, ds la fin des annes 60, des entreprises amricaines, essentiellement des transporteurs et quelques banques, dcident d'tudier un moyen qui leur permettrait de mieux profiter de leur matriel informatique et des rseaux de tltransmission. Ces socits crent le Transportation Data Coordination Commitee (Comit de coordination des donnes du transport), dont les conclusions forment les bases de l'EDI actuel.

Par la suite, dans les annes 70, on assiste la normalisation de ce type d'changes. En France, le secteur de la Grande Distribution labore la norme GENCOD ; les travaux du secteur automobile aboutissent la norme GALIA/ODETTE. A la fin de cette dcennie, les Etats-Unis instituent le Comit X12, qui devra tablir des standards EDI. Les recherches du Comit X12 dbouchent sur la normalisation ANSI X12, en 1985, qui touche tous les secteurs d'activit. Paralllement, les Etats-Unis se joignent leurs partenaires europens en vue de crer une norme internationale. Ainsi, en 1987, sous l'gide des Nations-Unies, la norme EDIFACT (Electronic Data Interchange For Administration, Commerce, and Transport) est ralise.

L'UN-EDIFACT est donc un ensemble de rgles des Nations-Unies concernant l'Echange de Donnes Informatis pour l'Administration, le Commerce et le Transport. Il s'agit d'une srie de normes et de recommandations (comprenant notamment des directives et des rpertoires), internationalement reconnues, pour l'change lectronique de donnes structures concernant, en particulier, le commerce de biens et de services, entre systmes d'information indpendants. Il existe plusieurs communauts EDI sectorielles : Gencod EAN France, Editransport, Ediconstruct, Galia, EDIsport.. Parmi elles, Gencod regroupe plus de 25000 distributeurs et fournisseurs de la grande distribution qui cooprent dans le but de raliser des conomies d'chelles en normalisant les messages lectroniques. Le rseau allgro en est issu en 1988.

2- Objectifs

et principes de fonctionnement de lEDI

LEDI est le moyen pour deux entits d'changer des informations selon un format standardis, et par le biais d'outils informatiques. Il ne ncessite pas forcment que les applications utilises de part et dautre soient identiques. L'EDI a t conu pour remplacer la transmission des informations sur papier et pour pallier l'inefficacit des systmes manuels. Son but est de rduire les interventions humaines dans le processus de traitement de l'information. On parle alors de dmatrialisation de linformation. L'EDI repose sur le principe que les donnes originales ne doivent tre entres qu'une seule fois dans le systme, aprs quoi elles peuvent tre transmises entres les parties intresses par voie lectronique uniquement. L'EDI est avant tout une procdure d'automatisation des oprations commerciales. Il ne sagit pas du tout d'une messagerie lectronique, d'un tlcopieur ou d'un systme de transfert des informations sur bande puisque ces trois systmes requirent tous une interface homme machine ( une extrmit de l'opration, du moins) et que de faon gnrale, l'utilisateur doit interprter et rintroduire les donnes changes.

** Les lments ncessaires pour une plate forme EDI Les conditions suivantes doivent tre remplies pour une mise en place d'un systme d'change de donnes informatises: - Plusieurs partenaires commerciaux. Il sagit en gnral dentits oprant dans une mme filire commerciale (fabrication mcanique, administration & finance, sant, logistique internationale ) - Un ou plusieurs messages normaliss. Les parties dfinissent ensemble la nature des documents qui feront lobjet dun change lectronique ; - Un langage ou format commun. Pour tre changs de faon optimale, les messages doivent utiliser un langage informatique commun. L'utilisation d'un format structur et assimilable par la machine permet le transfert des documents d'une application une autre situe dans un emplacement diffrent, sans qu'aucune rintroduction au clavier, aucune interprtation ni autre intervention humaine ne soit ncessaire ; Le langage utilis principalement dans les affaires est lEDIFACT. Sa grande prcision et sa richesse en font un langage trs adapt des transactions daffaires. La communaut GS1 utilise une version de ce langage : lEANCOM. Il existe aussi le langage XML. Ce langage beaucoup plus souple est encore peu rpandu. - Un protocole de transmission. Le protocole standardise ou normalise les procdures de transmission des messages travers le rseau de communication. Il est choisi en fonction de la nature, du volume, de la frquence des changes et des procdures dtermines avec les partenaires - Un rseau. Le rseau est constitu : des matriels (postes dordinateur, modems, cbles tlphoniques, fibres optiques, cartes, terminaux, etc.) ; des logiciels de traduction des donnes du format propritaire (donnes tlcharges partir d'un systme local) un format normalis ou inversement ; des procdures qui permettent la transmission des donnes informatiques et laccs au serveur du ou des partenaires commerciaux. - Un accord dinter change. Cet accord formalise les moyens et modalits dchanges entre les partenaires (messages, protocoles, types de rseaux utiliss, frquence des changes, plan de secours en cas de difficult, nomination des personnes en charge de ces mthodes, etc.)

1- Champs

dapplication de lEDI

Une utilisation courante dans le monde des grandes entreprises

La plupart des grandes entreprises sont en mesure de se servir de l'EDI et nombre d'entre elles sont en voie d'adopter l'change lectronique pour la majorit de leurs transactions commerciales courantes.

Au fur et mesure que l'EDI devient plus accessible et ses avantages plus vidents, les entreprises n'ont pratiquement pas le choix d'intgrer l'EDI dans leur structure commerciale si elles veulent suivre l'volution du monde des affaires contemporain.

On prsente souvent l'EDI (change de donnes informatis) comme l'anctre du commerce lectronique. En France, toutes les grandes enseignes de la distribution ont opt pour ce type de messages la fin des annes 80 pour communiquer plus efficacement avec leurs fournisseurs.

Scnario commercial avec bouclage logistique et financier

Les utilisateurs potentiels de lEDI

Tous les documents, ds le moment o ils peuvent tre standardiss sont susceptibles dtre transmis lectroniquement. Il existe de ce fait de nombreux documents qui peuvent tre changs et transmis lectroniquement : les factures, les commandes, les accuss de rception De ce fait, toutes les entreprises ayant une activit qui demande des transmissions de papier peuvent tre intresses par lutilisation de lEDI. Mais pour que cela soit rentable pour lentreprise, il faut quil ait lune des caractristiques suivantes :

- Passer des gros volumes de saisies de faon rptitive - Avoir des marges trs serres - Etre dans un environnement o le facteur temps est un lment dterminant

Chez tous les utilisateurs de lEDI on peut diffrencier 3 niveaux dutilisation de lEDI : Le niveau 1 : utilisation trs limite du systme EDI qui est, pour la plupart du temps, ni bnfique pour lentreprise passeur dordre, ni pour les fournisseurs. Le niveau 2 : utilisation un peu plus soutenue du systme EDI qui permet de mettre en place des relations un peu plus privilgies entre les acteurs. Le niveau 3 : lutilisateur voit lEDI non plus comme un moyen de transmission mais surtout comme une nouvelle manire de traiter ses affaires.

Quand utiliser lEDI? Les applications de lEDI dans lentreprise

En ce qui concerne les domaines dapplication de lEDI, il stend toutes les activits conomiques et toutes les fonctions de lentreprise. Il existe des organismes chargs de dfinir et daider les acteurs en fonction de leur secteur dans la mise en place de lEDI Aujourdhui, lEDI est principalement sectoriel et concerne tous les acteurs dune communaut (fournisseurs, clients et prestataires logistiques). Il commence tre sectoriel, cest--dire quil sapplique des changes entre lentreprise et la banque, ladministration...

Utilis aujourdhui en France, dans le secteur de la distribution par prs de 5 000 entreprises, lEDI compte dans ce secteur environ 9 000 sites utilisateurs et plus de 15 millions de documents changs par mois. Plus de 80 % des produits qui se trouvent dans les chariots des consommateurs ont t approvisionns au moyen de messages EDI.

Les changes lectroniques peuvent tre raliss entre une entreprise et : -une autre entreprise (Business to Business : B to B) ; -une administration (Business to Administration : B to A)

Les grands services des entreprises trouvent avec lEDI des solutions pour mieux rationaliser, optimiser et acclrer leurs tches : - la fonction commerciale peut mettre disposition permanente de ses clients des catalogues, promotions, bulletins de commande, les documents propres au transport, la livraison et la rception des marchandises. - la fonction financire change avec plus de rapidit et de scurit avec les banques et institutions financires des effets de commerce, des ordres de virement, de paiement. La gestion de trsorerie de lentreprise est ainsi facilite par lactualisation instantane des comptes bancaires. - la fonction de gestion du personnel peut utiliser lEDI pour transfrer aux organismes sociaux lensemble des dclarations obligatoires lors de lembauche et du suivi du personnel (comme pour lURSSAF). - la fonction administrative, grce au dveloppement des changes avec ladministration gre avec plus de souplesse et de transparence le traitement de ses obligations lgales, fiscales et sociales.

1- Les

bnfices et les freins lies lutilisation de lEDI

Remplacer les documents papier par des documents lectroniques n exigera pas ncessairement que lentreprise change sa manire doprer. Remplacer une commande papier par une commande lectronique offrira plusieurs avantages vidents. Cela impactera galement la manire dont elle commande ses fournitures.

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LEDI est loutil qui peut permettre aux entreprises dobtenir des amliorations spectaculaires en matire de rapidit tout en bnficiant dune plus grande exactitude lors du transfert dinformations cruciales. En effet, les documents transfrs directement dordinateur ordinateur sont amens beaucoup plus rapidement et sans perte dexactitude, permettant lentreprise de mettre en place une relle stratgie diffrenciant. LEDI apporte un gain de rapidit Lutilisation de lEDI apportera des amliorations spcifiques et mesurables en matire de rapidit de transfert de documents:

Le processus prend quelques secondes ou quelques minutes au lieu de plusieurs jours Les donnes peuvent tre immdiatement utilises dans les applications internes de lentreprise. Une fois reues, elles doivent uniquement tre converties au format spcifique requis par le logiciel dapplication de lentreprise destinataire. Elles seront donc immdiatement utilisables. Les cycles commerciaux plus courts offrent un avantage concurrentiel lentreprise. LEDI amliore lexactitude

LEDI limine tout besoin de copier les donnes dun document papier dans un autre. En effet, lors dune commande manuelle typique, une personne saisit ou copie des informations au moins une fois partir du formulaire papier, ce qui implique un risque derreur dans le processus. Avec lchange lectronique de donnes, lexactitude peut tre amliore de manire considrable.

Les donnes lectroniques viennent gnralement dune base de donnes o elles ont fait lobjet dune validation pralable. Si la transmission de gros document choue, les utilisateurs peuvent rapidement invoquer des procdures de retransmission. Mme si plusieurs personnes diffrentes traitent en mme le document lectronique et quils ajoutent des donnes au document existant, personne ne peut modifier les informations pralablement saisies. La commande est achemine travers un rseau depuis lordinateur de l acheteur vers lordinateur du fournisseur sans aucune intervention humaine. La commande na pas besoin dtre copie ou transcrite aprs sa rception, ce qui limine le risque derreurs de saisie. Lacheteur reoit rapidement une confirmation de la rception de la commande. LEDI rduit les cots

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Lentreprise peut obtenir un grand nombre de rductions de cots grce la mise en uvre de lEDI. Ces rductions peuvent prendre la forme dconomies et de frais vits.

LEDI permet de rduire le cot des frais gnraux en liminant la manipulation humaine dans des domaines
tels que le tri et la distribution, dans la prparation administrative des documents et la saisie des donnes. De plus avec lEDI, les frais de papier, denveloppes, de matriel dexpdition et de tlphone ainsi que les frais lis aux services de transport utiliss pour prendre en charge la transmission des commandes et des documents papier diminuent. Des conomies substantielles peuvent aussi tre obtenues grce une rduction des taux derreurs, notamment au niveau des frais de personnel utilis normalement pour dtecter les erreurs et au niveau des frais dexpdition.

LEchange de donnes informatises rduit les cots de stockage grce des cycles de livraison et un traitement des
commandes plus courts et en gnral des niveaux de stock plus bas. tant donn que les marchandises peuvent tre livres plus rapidement, l entreprise dachat na pas besoin de commander de nouveaux produits aussi souvent et peut liminer ou rduire son niveau de stock de scurit. Par ailleurs lespace dentreposage supplmentaire utilis pour le papier et autres fournitures est libr, ce qui permet de rduire encore les cots. Dans certaines entreprises, les cots de stockage peuvent reprsenter jusqu 90% du cot total du produit.

Si une entreprise peut recevoir une facture lectronique de manire ponctuelle, lacheteur peut profiter de remises et le produit lui revient en ralit moins cher. Le fournisseur peut ainsi recevoir les paiements plus tt, ce qui amliore sa position de trsorerie et lui

permet de payer ses fournitures moins cher en profitant de conditions descompte.

LEDI amliore lefficacit oprationnelle

En plus des amliorations en termes de rapidit, de cots et dexactitude, l EDI peut galement amliorer la productivit des oprations et renforcer les relations avec les partenaires commerciaux.

LEDI amliore les relations avec les partenaires commerciaux. Cependant il faut savoir quil est indispensable
davoir une grande coopration avec eux ainsi qu une analyse approfondie pour transmettre, interprter et traiter avec succs les transactions de manire automatise. Lorsquils reoivent des donnes plus exactes et plus compltes lors de la rception, les fournisseurs peuvent assurer des
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livraisons correctes et ponctuelles leurs clients tout en rduisant les frais lis aux retours de marchandises errones. Lamlioration du niveau de service client a tendance attirer de nouveaux clients et augmenter le nombre de commandes des clients existants

Une grande utilisation de lEDI permet une entreprise dobtenir

une visibilit au-del de ses quatre murs . Bien que


lEDI ne soit pas un outil de reporting , il offre tous les moyens de pouvoir surveiller le client du client, de suivre la performance du fournisseur ou du transporteur, de mieux comprendre la disponibilit des produits et des fournisseurs ainsi que de diffrencier les activits des distributeurs et des clients

La planification et le traitement se verront amliors. Les fournisseurs peuvent traiter les commandes plus
rapidement et les livraisons peuvent par consquent tre planifies. Le fabricant, lui, peut anticiper une livraison plus rapide de la marchandise et ainsi planifier les tches de production.

Et enfin, lEDI peut amliorer la trsorerie. En effet


celui-ci permet aux responsables de planifier la trsorerie de manire plus prcise en recevant et en excutant les paiements plus tt, ce qui leur permet de profiter de remises nettes.

LEDI apporte donc des conomies rsultant de temps de cycle plus courts, de frais gnraux rduits et dune plus grande exactitude. Or dans le contexte conomique actuel, les entreprises ne peuvent pas se permettre dignorer ces avantages.

Deuxime partie: les niveaux et les normes de lEDI


1- Les

niveaux de lEDI

Le choix dun systme EDI peut sorienter vers : a- LEDI interne, est la mise en uvre dans lentreprise des moyens applicatifs, matriels et de tlcommunication afin quelle puisse grer ellemme ses changes lectroniques. Lentreprise prend elle-mme en charge la responsabilit de ses changes lectroniques. Elle devra se charger notamment de doter ses locaux de lensemble des moyens logiciels, matriels et de tlcommunication, ainsi que des comptences ncessaires.

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Cest LEDI dit intgr ou classique qui automatise les changes entre deux partenaires grce un ensemble de matriels et de logiciels qui intgre : la traduction, la transmission en toute scurit des messages entre deux partenaires.

b- LEDI externe, Pour cette deuxime solution, lentreprise choisit de soustraiter un prestataire de services la responsabilit de grer les donnes lectroniques de la firme. Ce prestataire met la disposition de lentreprise, le plus souvent par abonnement, l'ensemble des moyens ncessaires ; comptences, application, matriel, tlcommunication, lui permettant de rpondre aux exigences de tous ses partenaires.

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c- Le WebEDI, permet la prsentation des donnes sur un navigateur Internet

et leur transfert sous forme de formulaire ou de messages Web grce au langage XML (Extensible Markup Language). Cette dernire solution permet dtendre lEDI des partenaires qui ne dispose pas de station EDI intgre et ouvre lchange aux diffrents messages de langage EDIFACT. Mais tout autre type de fichiers (Word, Excel, images, etc.) Autres types davantages : la couverture mondiale du rseau Internet, la facilit dutilisation, la rapidit et le faible cot de linstallation. Cette option est une application disponible et accessible sur internet, permettant une socit ne disposant pas de moyens EDI dchanger des donnes logistiques et comptables avec ses prestataires. Le Web EDI est une solution EDI maintenue distance et btie sur les standards EDI et Internet.

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Les cots dune installation EDI varient ainsi en fonction des processus de traitements choisis : EDI intgr ou WebEdi (EDI par Internet).

Logiciel / Mise en service / Intgration

Abonnements et cots rseaux

Dlai de mise en uvre

EDI Intgr WebEDI Logiciel + cots dintgration en fonction 150 200 du nombre de messages (2 500 20 000 ) Forfaits mensuels 55 90 selon le nombre de messages Selon volumtrie et de donneurs dordres (hors accs Internet) 1 3 mois selon interfaces et 1 2 semaines paramtrages raliser

Source : France Tlcom

Bien entendu, il faut galement former les personnes au sein de lentreprise mais aussi envisager la formation des partenaires commerciaux dans lentreprise afin dtre sur quils utiliseront ce moyen de passation dinformations. Le volume de formation le plus important est habituellement dispens au dbut du processus
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de dmarrage de lEDI mais il faut y ajouter un certain niveau de formation permanente afin de garder le personnel au courant de lvolution des standards et de la technologie

1- Les

normes et langages relatifs aux EDI:


a- Le langage UN/EDIFACT

(Echange de Donnes Informatises pour l'administration, le commerce et le transport) est un ensemble de rgles des Nations Unies pour l'Echange de Donnes Informatis pour l'Administration, le Commerce et le Transport. Pour tre changs de faon optimale, les messages vhiculs par lEDI doivent utiliser un langage informatique commun : EDIFACT qui offre une modlisation normalise des documents commerciaux et un ensemble de dictionnaires de donnes standardiss et codifis. Ces rgles comprennent un ensemble de standards internationaux, de rpertoires et de guides pour l'change informatis de donnes structures et en particulier pour ce qui concerne le commerce de biens et de services. Elles sont dfinies pour permettre la communication entre systmes d'information indpendants. Elle est maintenue et coordonne par le CEFACT (Centre pour la Facilitation des procdures et pratiques dans l'Administration, le Commerce et les Transports). b- Le langage GENCOD A t cr en 1974 et sa dernire version (la version 5) date de 1995 . GENCOD signifie originellement Groupement d' Etudes de Normalisation et de Codification. Le GENCOD est un systme de codification des produits qui permet didentifier le produit et sa provenance. Le code Gencod est repris sur les codes barres. Langage E.D.I dfini par Gencod E.A.N France et utilisable dans le cadre national pour les changes de donnes informatiss. Il est en cours de remplacement par le langage EDIFACT dans le secteur franais de la grande distribution. Le GENCOD est un langage EDI spcifique la grande distribution. Lobjectif tant de disposer dun langage commun de communication entre partenaires de la distribution . Ce langage concerne essentiellement la transmission dinformations et de messages ayant trait aux transactions commerciales quotidiennes. c- Le langage ETEBAC

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Structure d'change de donnes informatises utilises par des organismes bancaires franais. change tlmatique banque-clients (ETEBAC) est un protocole de tltransmission bancaire. Ce protocole permet l'change de fichiers entre les banques et leurs clients. Ce protocole existe depuis 1991. La version 5 a t cre en 1995. Les fichiers changs sont regroups en deux catgories :

sens client banque (ou sens aller) : il s'agit des fichiers de remises (virements, prlvements, LCR (lettres de change releves), etc.) sens banque client (ou sens retour) : il s'agit des fichiers de relevs (extraits de comptes journaliers, extraits de comptes mensuels, relevs de prlvements payer, relevs de prlvements impays etc.)

La communication tlphonique (RTC ou RNIS) est toujours l'initiative du client. Les fichiers sont ainsi, soit dposs sur le serveur par le client (sens aller) soit rcuprs sur le serveur par le client (sens retour). l'heure actuelle, seules deux versions de ce protocole sont encore utilises : ETEBAC3 et ETEBAC5. ETEBAC3 n'est pas scuris (la communication n'est pas chiffre et l'utilisateur n'est pas formellement authentifi) et oblige le client confirmer ses transferts (sens aller) de fichiers par fax la banque. ETEBAC5 est scuris par l'utilisation de cartes puce utilisant l'algorithme RSA, les fichiers sont chiffrs et l'metteur authentifi. La banque vrifie la signature et met un accus de rception sign lui aussi.

Les standards ETEBAC et les formats de fichiers changs (sauf formats propritaires banques) ont t dfinis par le CFONB. Il est noter que France Tlcom a prvu d'arrter la maintenance du rseau X.25 sur lequel transitent les informations au format ETEBAC. L'arrt est prvu pour fin 2011. En remplacement de ce protocole, les solutions retenues par le CFONB sont le webbanking, le protocole EBICS ou le protocole SWIFTNet par l'intermdiaire du rseau SWIFT3.

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Troisime partie : la mise en uvre de lE.D.I 1-Le cycle de lEDI


Dans le scnario le plus commun, le cycle commence au moment o un acheteur envoie un bon de commande EDI un fournisseur. Ce dernier fait d'abord parvenir un accus de rception l'acheteur, puis au moment de l'expdition, il lui envoie un pravis d'expdition, suivi d'une facture, ces documents tant tous transmis par EDI. Pour terminer, l'acheteur fait parvenir la banque des informations concernant l'acquittement de la facture, et les fonds sont transfrs de faon lectronique dans le compte de banque du fournisseur. Le cycle est alors complet. Les documents changs par les partenaires commerciaux sont de diffrentes natures : bons de commandes, factures, avis de livraison, titre de transport, documents de transit, versements bancaires. Dans le dans le cadre des changes commerciaux par EDI, le cycle de traitement de linformation se prsente tel quil suit : Saisie manuelle et transmission lectronique du bon de commande un fournisseur ; Transmission de laccus de rception lacheteur ; Envoie dun pravis dexpdition des marchandises et dune facture commerciale ; Transmission dun ordre de virement la banque pour payement ; Transfert lectronique des fonds dans le compte de banque du fournisseur. Dans ce processus, la saisie manuelle des donnes est opre une seule fois. Tous les documents sont ensuite transmis par EDI jusqu la fin du cycle. Par principe, chaque document mis est achemin dun ordinateur metteur, vers un autre ordinateur rcepteur qui interprte, voire intgre le document son progiciel de gestion intgr (PGI). Le P.G.I est un Progiciel de gestion des ressources de l'entreprise. Il a pour objet de relier entre elles les diffrentes fonctions et les diffrentes activits de l'entreprise, dans le but de coordonner et synchroniser leur fonctionnement, l'aide de processus plus ou moins automatiss. Reposant sur un systme d'information centralis mais le plus accessible possible, il doit permettre de crotre en efficacit tout en rduisant les cots de traitement de l'information.

1- Mise

en uvre de lEDI

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-Les tapes de mise en uvre de lE.D.I :


La mise en uvre dun systme EDI dans lensemble dune entreprise et chez ses partenaires commerciaux peut tre une activit complexe grer. Le microsite EDI Base a rsum en sept diffrentes tapes la mise en uvre dune solution EDI au sein dune entreprise. Elle examine notamment lorganisation dun projet de dveloppement EDI, lanalyse stratgique, le dveloppement, le projet pilote et enfin le dploiement de la solution EDI.

tape 1 - Dvelopper la structure organisationnelle pour grer le systme EDI


Pour mettre en ouvre un systme EDI, il est important quune personne ou une quipe ddie gre le processus de mise en ouvre et soit en relation avec les fournisseurs de solutions EDI externes. De nombreuses entreprises ayant dploy l EDI avec succs recrutent un coordinateur EDI pour grer au quotidien tous les aspects de leur projet EDI. Les organisations performantes ont veill ce que lEDI volue de manire rpondre aux besoins de lentreprise en formant un comit de pilotage EDI. Le comit de pilotage, dirig par le coordinateur EDI, est en gnral compos de chefs de service tels que le service dachat et de vente, le directeur MIS et des membres exerant des postes consultatifs tels que le service juridique. L une des premires tches du comit est de se mettre daccord sur le domaine de l organisation qui devrait en premire ligne faire lobjet de la premire application EDI. Lune des tapes initiales et les plus importantes de la mise en uvre dune solution EDI consiste obtenir le soutien et lengagement de la direction de l entreprise. Le budget ncessaire la mise en uvre dune solution EDI peut tre trs lev et il est important pour des entreprises de toutes tailles davoir le soutien absolu de lentreprise avant de dmarrer la mise en uvre. Outre les accords dengagements financiers, le comit de pilotage devra obtenir le soutien de tous les chefs de service de lentreprise puisque la solution EDI aura un impact sur lensemble de lentreprise.

tape 2 - Effectuer une analyse stratgique de lentreprise


Lorsquun coordinateur EDI a t dsign, une analyse stratgique de l entreprise devrait tre effectue afin de dterminer les secteurs de lentreprise pouvant en premier lieu bnficier de la mise en ouvre de la solution EDI. Les secteurs dune entreprise qui profiteraient le plus dun dploiement EDI varient selon lentreprise. De nombreuses grandes entreprises ont commenc par mettre en uvre lEDI au sein de leurs services dachat afin de rduire les cots de traitement des commandes reues par les fournisseurs. Les fabricants ont constat que les bon de matire sont un bon point de dpart pour lEDI puisquils peuvent utiliser lEDI pour soutenir les stratgies de production juste temps. linverse, les entreprises fournisseurs ont souvent constat que le premier secteur sur lequel
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se concentre lEDI est le traitement des commandes car leurs plus grands clients veulent envoyer les commandes de manire lectronique. Le comit de pilotage EDI peut ventuellement charger le coordinateur EDI de mener une enqute EDI auprs des clients et fournisseurs de lorganisation dans le but de choisir un secteur spcifique. Il ne sert pas grand chose de mettre en place un systme EDI dans un secteur qui nest pas soutenu ou bien par un grand nombre de partenaires commerciaux ou bien par un petit nombre de partenaires avec un grand nombre de transactions.

tape 3 - Dvelopper une solution EDI qui rponde aux besoins de lentreprise
Lorsquun processus spcifique au sein de lentreprise a t choisi en vue de l automatiser via EDI, un fournisseur daccs rseau et son logiciel doivent tre slectionns pour la mise en ouvre. Lorsquune solution EDI a t slectionne et approuve par le comit de pilotage EDI, le projet EDI entre alors dans la phase de dveloppement. La compatibilit dun systme avec lEDI peut tre vue dans cinq composants. Le premier composant est un support de tlcommunication, en gnral un rseau valeur ajoute (RVA) ou plus rcemment lInternet. Les deuxime, troisime et quatrime composants peuvent tre achets ensemble ou sparment. Le deuxime composant est un logiciel de tlcommunication qui nest pas spcifique lEDI. Sur un PC, par exemple, ce logiciel a la mme fonction que l accs rseau distance de MS Windows. Le troisime composant est en gnral un progiciel concd sous licence par un diteur de logiciels EDI ou un fournisseur de RVA le traducteur EDI. Dans le cas d un bon de matire pour des pices dtaches automobiles, la fonction de ce composant du systme EDI est de convertir les donnes EDI du format X12 vers un format plus facilement utilisable par les systmes internes. Outre cette fonction principale, un progiciel de traduction EDI peut inclure plusieurs sous-systmes, notamment la gestion de lenveloppe EDI, une gestion et un journal daudit des documents, une vrification de la conformit et la cration dun accus de rception. Laccus de rception est similaire lavis de rception de la poste et confirme la livraison. Le quatrime composant, linterface, assure ltape finale de la traduction ou du reformatage des donnes. Dans le cas dun bon de matire, il prend les donnes au format produit par le traducteur EDI et les reformate pour produire le format requis par le systme interne savoir le logiciel dapplication qui constitue le cinquime composant du systme EDI.

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tape 4 - Intgration avec dautres systmes commerciaux dans lentreprise


Lorsque le logiciel et le rseau ont t choisis, le travail de configuration systme peut commencer. Encore une fois, les fournisseurs peuvent apporter une aide considrable en configurant leurs parties respectives du systme. La partie interne requiert le plus dattention de la part de lquipe EDI assigne au projet. Outre lautomatisation dune partie du processus mtier, il est peut-tre ncessaire dutiliser des informations prsentes dans dautres systmes commerciaux au sein de lentreprise. Lintgration avec dautres systmes administratifs peut considrablement rduire les cots en aval et amliorer l efficacit. La manire dont un systme EDI est conu et dvelopp dpend du volume de travail personnalis envisag par une organisation. Un systme EDI cl en main fonctionnant sur un ordinateur personnel ncessite peu de dveloppement en dehors des recommandations du fournisseur. Un systme EDI de grande envergure qui intgre lEDI dans dautres applications dentreprise et qui rpond aux besoins de plusieurs services requiert une programmation et un routage de donnes tendus en interne.

tape 5 - Effectuer un mapping / une analyse des donnes des processus mtier internes
Afin dassurer un flux dinformation optimal entre les applications internes et les partenaires commerciaux, les documents doivent tre mapps ou relis pour permettre une transmission efficace des informations sur lensemble dun rseau. Lorsque la partie du mapping consistant en lanalyse des donnes est complte, le fichier map est dfini par rapport au logiciel de traduction EDI. Sauf si un progiciel EDI prix budget a t concd sous licence (pour une mise en uvre rapide), le progiciel permettra au coordinateur EDI de dfinir le fichier map. Le fichier map peut tre compar une dfinition de base de donnes. Lorsque le coordinateur EDI procde au mapping, le logiciel EDI stocke le fichier map, en gnral sous forme tabulaire. Plus tard, lorsquune transaction atteint la partie traduction du progiciel EDI, il utilise le fichier map pour dterminer la destination de chaque champ entrant et sil est ncessaire de reformater.

tape 6 - tablir un projet pilote avec des partenaires commerciaux choisis


Lorsque le systme EDI de base a t mis en oeuvre, il est important de procder une phase de tests rigoureux pour observer la performance du systme lors dchanges commerciaux avec un petit nombre de partenaires. Le programme pilote EDI est essentiel. Il permet une organisation de perfectionner son propre systme et, si tout se passe bien, livre un premier regard sur la manire dont lEDI amliorera lefficacit de lorganisation. Les organisations devraient mettre en
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place un programme pilote avec un petit nombre de partenaires commerciaux. Les organisations avec le plus dexprience en matire dEDI constituent les meilleurs partenaires du projet pilote. Pour russir, le projet pilote doit cibler une application EDI principale, par exemple de simples commandes. Chez certaines organisations, la phase pilote de lEDI ne prend jamais vraiment fin. Au lieu dtendre lEDI vers un plus grand nombre de partenaires commerciaux, le systme reste assez isol et ne gre que les partenaires commerciaux effectuant un grand nombre de transactions. Ltape finale de la mise en uvre EDI est lapplication plus tendue des capacits EDI vers des partenaires commerciaux de plus en plus petits, par exemple en ajoutant un formulaire / portail web et en intgrant un plus grand nombre de documents et processus commerciaux.

tape 7 - Dploiement du systme EDI chez les partenaires commerciaux


Aprs lexcution russie du projet pilote, ltape suivante consiste recruter ou intgrer les partenaires commerciaux requis dans le nouveau processus EDI automatis. Lintgration des partenaires commerciaux est considre comme l tape finale de la mise en ouvre dun systme EDI. Deux manires daugmenter le nombre de partenaires commerciaux et la rapidit de mise en conformit dun partenaire commercial est pour une organisation doffrir des formations et un soutien en matire dEDI. Ces deux facteurs augmentent le retour sur investissement en matire dEDI du client. Les formations ont tendance surmonter la rsistance lEDI des partenaires commerciaux, et plus le nombre de partenaires commerciaux menant des activits commerciales par le biais de lEDI est grand, plus les conomies sont importantes. Quune large organisation prvoit doffrir elle-mme des formations EDI ou quelle collabore avec un RVA est encore une dcision prendre par le coordinateur EDI. Lorganisation cliente peut animer des confrences auprs des fournisseurs pour expliquer son programme EDI ces derniers. Les fournisseurs dcouvrent les avantages de lEDI et leurs options dintgration dans le systme.

2-Pourquoi lEDI
L'EDI peut prsenter des avantages tout fait substantiels : au minimum une amlioration d'efficacit et une diminution des cots. Mais il peut galement avoir, sur une entreprise, un impact beaucoup plus significatif. Quand on le considre, et quand on l'utilise, comme une nouvelle manire de travailler, les bnfices en tirer peuvent tre consquents. A leur nombre, on peut citer :

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A-Des conomies de dpenses


Un avantage important de l'EDI est qu'il rduit les cots de fonctionnement et augmente l'efficacit. On estime ainsi que les conomies dues l'EDI, dans tous les secteurs d'activits, atteignent entre 5 et 6% du chiffre d'affaires. En effet, les conomies globales que l'EDI permet de raliser peuvent tre importante. Elles rsultent d'amlioration dans de nombreux domaines :

a- Cot de traitement des documents


C'est l'une des conomies les plus videntes qui rsulte de l'utilisation de l'EDI. Cette conomie varie grandement d'une socit l'autre. En effet, elles dpendent de la manire dont les documents taient traits avant l'introduction de l'EDI. Par exemple, le cot de traitement et de transmission des demandes d'achat sera trs diffrent, selon que la mthode de prparation traditionnelle des documents est manuelle ou informatise, et selon que la mthode de transmission est le tlphone, le courrier, ... .Les conomies des cots de traitement des documents proviennent de la rduction ou de l'limination de diffrentes activits :

La frappe rptitive d'informations redondantes La comparaison manuelle de diffrents documents (commandes d'achats, avis de rception, factures) La correction directe des erreurs dues une entre incorrecte des donnes. Le tri, la distribution et l'archivage des documents L'expdition des documents par la poste et la communication d'informations par tlphone.

La tendance zro papier saffirme alors ; les bons de commande et les factures sont dmatrialiss. Bien que le montant des conomies signales varie de faon importante, une trs petite conomie peut avoir un impact important sur les profits d'une socit, en raison du nombre lev de documents transmis entre les partenaires commerciaux. Si l'on moyenne dans tous les secteurs d'activits le nombre de documents indispensables pour procder une transaction, on peut s'apercevoir que ce nombre est estim entre 5 et 12. Si l'on prend comme exemple les entreprises de l'industrie alimentaire, on s'aperoit qu'elles changeaient avant l'EDI plus de 15 millions de demande d'achats accompagns de plus de 90 millions d'autres documents pour une seule anne. En raison de ce gros volume de papier trait, toute rduction dans le cot des traitements des documents profite de faon substantielle aux utilisateurs de l'EDI.
a- Cot du personnel

Un autre type de cot souvent rduit par l'utilisation de l'EDI est celui relatif au personnel. Dans de nombreuses tudes, la moiti des socits qui ont choisi la solution EDI prvoyait que cette technique permettrait leur entreprise soit de
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rduire leur personnel, soit de raffecter ce personnel sur d'autres taches plus productives. En effet, de nombreuses socits ont dcid d'utiliser l'EDI afin de rorganiser leur force de travail et ainsi de dynamiser la dernire ligne du compte d'exploitation. La rduction des cots du personnel peut rsulter de diffrents facteurs : L'limination des saisies redondantes La suppression des comparaisons manuelles La rduction des comparaisons manuelles La rduction du temps pass corriger les erreurs La suppression des tches administratives imposes aux professionnels.

c- Des conomies sur le niveau de stock


Une autre catgorie de cot que l'EDI permet d'abaisser, est l'inventaire. En effet, il permet de rduire le niveau de stock de scurit ncessaire grce : La diminution du temps de transaction qui permet de rduire la dure de cycle des commandes et ainsi de diminuer au maximum le stock de scurit. La rduction de l'incertitude concernant les dlais de rapprovisionnement.

d-Des conomies sur les cots de transport


La mise en place de l'EDI permet galement de rduire de faon significative les cots de transport. En effet, en raison de la prcision et de la rapidit de l'information fournie par l'EDI, on peut effectuer une planification et une gestion des transports bien meilleures. Cela permet donc de rduire le nombre des petits chargements (qui sont beaucoup plus onreux que les chargements des camions complets) et de diminuer les transports demands en urgence (qui sont trs coteux pour l'entreprise). Mais aussi importante soient les conomies ralises grce l'EDI, elles ne reprsentent pas, pour la plupart des utilisateurs, le bnfice le plus significatif. En effet, une tude a montr que la plupart des socits qui utilisent l'EDI ou qui projtent de le faire ne le font pas principalement pour la recherche de rduction des cots. En effet, selon l'tude, les raisons principales de mis en place de l'EDI sont l'amlioration du service consommateur et l'accessibilit accrue aux informations. En d'autres termes, L'EDI doit tre considr comme une nouvelle manire globale de grer et faire des affaires, et non simplement comme une technique pour rduire les cots. Nous allons donc tudier par la suite les avantages stratgiques qui sont :
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Une Une Une Une

amlioration des oprations meilleure rponse l'attente des clients meilleure gestion des rapports clients -fournisseurs capacit accrue face la comptition internationale.

B- L'amlioration des oprations


Bien que l'EDI soit, d'ordinaire, considr comme un nouvelle manire d'amliorer les communications externes, sa mise en place produit, au sein mme de l'organisation, une possibilit d'amliorer les opration internes. Ces amliorations peuvent rsulter de l'analyse gnrale des oprations courantes qui doit prcder la mise en place de l'EDI, de l'intgration de l'EDI dans d'autres techniques de gestion, d'une meilleure utilisation du personnel et de la gestion d'une information plus prcise et plus opportune.

a- Rvaluation interne
Une mise en place de l'EDI ncessite une analyse pralable des oprations courantes. Cette tape oblige les entreprises se regarder de l'intrieur. Cette analyse peut inclure l'examen des procdures d'inventaires, des gestions des oprations ou mme de la redfinition des relations avec les fournisseurs. Cette rvaluation entrane souvent une amlioration des oprations internes.

b- Amlioration de la productivit du personnel


L'utilisation de l'EDI amliore non seulement la gestion et le fonctionnement des systmes internes mais aussi l'efficacit et la contribution du personnel. En effet, puisque l'EDI limine la plupart des taches administratives habituellement consacres la prparation des documents, le personnel peut donc de ce fait se consacrer davantage des activits beaucoup plus productives. De plus, la plupart des problmes relatifs aux commandes sont limins ce qui permet aux vendeurs d'exercer leur vritable mtier c'est--dire passer beaucoup plus de temps avec les clients pour pouvoir mieux les connatre et de ce fait mettre en place des techniques de vente adquate pour chaque client.

c- Laccs une information de meilleure qualit


Une autre information significative qu'apporte l'utilisation de l'EDI aux oprations internes, est de permettre l'entreprise d'avoir accs une information beaucoup plus prcise. Grce l'EDI, il n'est plus ncessaire de procder une nouvelle saisie des donnes reues pour permettre leur traitement dans les diffrents services comme la comptabilit, l'expdition, ...

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C- Une meilleure rponse l'attente des clients a- Amlioration du service client


Grce l'utilisation de l'EDI, l'information est maintenant disponible en temps rel et, en plus de cela, elle est beaucoup plus prcise. De ce fait, les socits peuvent fournir au client un service de bien meilleure qualit. Et cela convient tout fait au client qui recherche ces trois facteurs chaque fois qu'il contacte ses partenaires : justesse, rapidit et qualit.

b- Accroissement des ventes


L'change de donnes informatises permet donc d'amliorer les rponses qu'une socit donne ses clients. Grce cela, une entreprise donne l'impression d'avoir une grande facult dvelopper et nouer des relations commerciales. Le fait d'tre beaucoup plus attentif aux attentes des clients permet dans la grande majorit des cas, d'accrotre les ventes de l'entreprise tout en dveloppant sa profitabilit. L'change de donnes informatises est, comme nous l'avons vu, beaucoup plus qu'une simple mthode de transmission plus rapide des documents. En effet, lorsqu'on l'intgre au sein des entreprises, il permet de modifier la manire de traiter des affaires: l'EDI encourage la remise en question des fonctionnements internes, la rvision des relations avec les diffrents fournisseurs et bien sr la remise en cause des mthodes traditionnelles. Mais linstallation de lEDI au sein de lentreprise engendre aussi des cots levs et des efforts considrables.

D-Les diffrentes catgories des cots EDI a- Cot en matriel


Les cots en matriel EDI comprennent l'achat et la maintenance de tous les quipements informatiques ncessaires pour traiter les documents en EDI. Mais ce n'est pas un cot relativement lev, notamment du fait que quasiment toutes les entreprises ont dj le matriel adquat (micro - ordinateur, modem,..)

b- Cot en logiciel
Le premier cot est celui du logiciel et de la configuration du systme EDI. Il faut compter au dmarrage environ 4500 pour avoir un logiciel qui correspond son entreprise. A cela, il faudra ajouter chaque anne une maintenance qui permettra de garantir la capacit du logiciel accepter les nouvelles versions du logiciel.

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c- Cot en formation
Pratiquement tous les efforts de dveloppement de l'EDI vont engendrer un certain degr de formation pour le personnel de l'entreprise comme pour le personnel des partenaires sociaux. Le volume de formation le plus important est habituellement dispens au dbut du processus de dmarrage de l'EDI mais il faut souvent y ajouter un certain niveau de formation permanente afin de garder le personnel au courant de l'volution des standards et de la technologie. Par ailleurs, face aux exigences de plus en plus nombreuses des partenaires commerciaux, la gestion dun programme EDI devient de plus en plus complexe pour une entreprise. De nombreuses entreprises ont choisi dexternaliser leurs besoins en matire dchange lectronique de donnes vers un prestataire de services dintgration qui offre le personnel, les processus et la technologie mme de grer un programme EDI robuste. Nous pouvons citer titre dexemple certaines socits qui offrent des services EDI telles : GXS, qui est un leader reconnu en matire de gestion de chane logistique la demande, offre des solutions qui simplifient et optimisent lintgration des processus mtier et la collaboration et Artva, qui via son service Orchestrade, gre les flux EDI de quelques enseignes de Grande Distribution. Quel est linfluence de lEDI sur les rapports producteurs-distributeurs ?

Quatrime partie : L'influence de l'EDI sur les rapports producteurs-distributeurs


Elle est importante. La mise en place des procdures EDI marque la fin du monopole de l'information par les producteurs. Les distributeurs deviennent leur tour dtenteurs d'informations stratgiques, ce qui permet un rquilibrage du rapport de force et favorise l'change. Ceci amne reconsidrer les relations quotidiennes entre producteurs et distributeurs. Soutenue et dynamise par la recherche d'une rduction des cots administratifs, la mise en place des procdures EDI implique une rflexion pour toutes les entreprises, quant au rle de leur systme d'information. Linformation ne peut plus tre bloque artificiellement aux portes de l'entreprise, elle doit tre connecte avec celle de tous les partenaires de la chane de distribution. Son traitement offre de nouvelles recompositions des activits et des relations qui unissent chacun de ses membres. Si vous ne faites pas lEDI dans les deux cinq ans, vous serez out of business Congrs distribution (Etats-Unis).
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Dans le secteur de la grande distribution, lEDI joue aussi un rle trs important. Elle permet daugmenter loffre linaire : cest le meilleur produit par rapport au prix, sans rupture, avec du merchandising et une modification permanente et facile des prix. Elle fixe la prvision de remplissage suggr par les producteurs partant des mmes donnes et rduit les litiges, laugmentation des changes ne dtriore pas les relations commerciales. En outre, elle facilite la mise en place doprations promotionnelles lectroniques et diminue les cots. Ainsi, le cot dune commande est bien infrieur au cot moyen postal. Par ailleurs, dans le cadre d'un partenariat logistique : les informations transmises grce la lecture des codes barres ( la sortie des caisses ou des entrepts) dclenchent une commande automatique des produits, favorisant un approvisionnement en continu et une limitation des stocks. L'industriel propose des rapprovisionnements, en continu, et rduit ses stocks jusqu' 50 voire mme 60% chez le distributeur qui peut, de son cot, mieux maitriser ses flux de produits en rduisant ses stocks et ses prix de revient industriels. Cela occasionne des gains de cots qui devraient se rpercuter sur les prix pour le consommateur... Celui-ci sera d'autant plus satisfait s'il trouve ses produits, sans rupture, dans le linaire. De plus, le traitement logistique se fait par familles de produit et non plus par articles. Les catgories de produits sont dfinies en fonction des besoins du consommateur ce qui permet d'aboutir, au final, une synchronisation de la production. Cela suppose un rel partenariat entre distributeur et fournisseur. Bien sr, une relation de confiance s'impose pour changer les donnes. Le transfert est automatique si les donnes sont dj harmonises aux normes GENCOD (Gencod-EAN France est une association de codification franaise). Sinon, il faut les traduire l'aide de logiciels. Les informations passent soit en direct, soit pour des raisons de cot via la messagerie Allegro. Les gains tirs de l'change de donnes informatises sont importants tant pour le fabricant que pour le distributeur ; ils portent sur les cots logistiques en rduisant la dure du cycle de distribution de la commande l'expdition, les frais de gestion administratives en modifiant les relations entre industriel et distributeur, les cots commerciaux. Pour l'industriel ces gains sont d'autant plus importants que sa gamme et son nombre de rfrences au tarif sont larges. Les Pays-Bas ont appliqus trs vite le systme : par exemple, le distributeur Albert Heijn a appliqu ce systme, ds 1996, devenant ainsi le 1er distributeur du pays avec 33% de Parts de March. Son concept ? Today for Tomorow ! autrement dit les marchandises commands aujourd'hui arrivent demain ! .
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Prenons lexemple dAuchan avec ses 48 hypermarchs et ses fournisseurs du textile- habillement. La mise en place de l'EDI a permis de rduire les dlais de dcision huit jours, de diminuer les stocks et d'augmenter le chiffre d'affaires. L'outil informatique permet de collecter les informations prcieuses pour les distributeurs qui peuvent cerner avec prcision leur positionnement par famille, par tranche de prix et par rgion, comme pour les fabricants qui peuvent construire leurs collections en se conformant ce positionnement et organiser production et approvisionnement en fonction des statistiques de ventes.

Tableau1 : Gains provenant de la mise en place de Lchange de donnes informatises(EDI)


Fabricant Cots logistiques Rduction des dlais d'approvisionnement Diminution des frais de stockage (usine et entrept) + +++ Distributeur ++

Augmentation de la prvision de vente Frais de gestion administrative Economie dans les cots de traitement (non ressaisie des donnes) Diminution des erreurs et litiges Cot commerciaux Moins de retard dans les dlais de paiement Acclration de la prise en compte des nouvelles fichesproduits

+++ ++

++ +++

++ +++

++

+++

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Meilleure capacit de ragir la demande Offre optimise de linaire Moins de ruptures de stocks

++ + +++

+ +++ +++

Le circuit de lEDI ce niveau se prsente ainsi (voire schma 1) :


Les informations allant de la commande jusqu lavis de crdit vont tre enchanes sans le moindre document et multiplier les banques de donnes ;Ainsi, les producteurs ne se contentent plus de vendre des produits. Ils engrangent des donnes(1) puis les envoient dans la bote aux lettres lectroniques du distributeur(2).Celui-ci constitue sa propre base de donnes (3) puis transmet celle du magasin les informations ncessaires(5) ventuellement la base rgionale(6) et lentrept(4) , qui informe le magasin des livraisons. La surface de vente transmet ltat de ses ventes au producteur (8) et sa centrale dachat(9). Ce circuit nest possible que si tous les acteurs adoptent un mme langage.

Schma 1 : Multiplication des bases de donnes


Producteur (1) (2) Distributeur (3) Centrale dachat

Base produit

Base tampon

Base produits
Marketi

ng (6)

Base rgionale
(5) (4) (7)

(9) Base produits

Base produits

(8)

Caisse
Source :La distribution, Marc VANDERCAMMEN & Nelly JOSPIN-PERNET

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1-CAS DE LEDI AU NIVEAU DE LA GRANDE DISTRIBUTION AU MAROC (METRO)


Au niveau du Maroc, le constat est que les fournisseurs rsistent linformatisation. Ils se disent pas encore prts pour changer de mthode, seuls 15% de ceux de Metro ont intgr le systme. Le vu de toutes les grandes enseignes est que lEDI se gnralise, mme si les fournisseurs ne sont pas encore prts pour intgrer le programme. Metro, Acima et Marjane ont dj franchi le pas. LabelVie le prvoit pour 2012. Lenseigne Mtro multiplie les runions dinformation avec ses fournisseurs, accompagn dans cette dmarche par la socit Eumatech, cabinet spcialis dans le conseil en systmes dinformations, spcialiste des EDI (Echange de donnes informatises), afin de familiariser les fournisseurs avec le systme. Loutil est donc dutilit stratgique. Il permet la transparence, la traabilit et moins de formalits administratives, explique Malik Touimi Benjelloun, associ grant dEumatech. Mais le systme ne concerne pas que la grande distribution. Parmi les structures quipes de solutions EDI, il y a la Centrale Laitire, DHL, ONA, Unilever. La commande est saisie dans le systme dinformation, va tre imprime, faxe lindustriel qui la ressaisit son tour dans son systme dinformation. Puisque le distributeur sadresse plusieurs industriels, cela devient vite trs compliqu. La commande arrive directement dans le systme dinformation du fournisseur. Il ny a plus de saisie avec toutes les erreurs possibles. Cela diminue les retours, les litiges administratifs qui viennent dtriorer la relation commerciale parce que le fax ntait pas lisible, ou quil a t perdu Metro propose la solution gratuite pour les petits et moyens fournisseurs pour les inciter intgrer le systme. En plus, le fournisseur peut avoir un rpertoire sur la plateforme pour quil puisse communiquer avec les autres fournisseurs notamment sur le listing de prix, les promotions, les mises jour dinformation Le systme a un cot. Le prix pour acqurir un transformateur EDI et un serveur de communication slve 86.250 DH. Le cot de mise en uvre dinstallation de solutions, de formations des quipes et de mise en place de la commande pour Metro est de 36.000 DH, en plus de la maintenance annuelle qui est de 18.975 DH. LEDI sera de plus en plus impos par la grande distribution car cela cote plus cher de faire autrement. En Europe, si vous navez pas dEDI, vous ne pouvez pas tre rfrenci par les GMS. Plus de 99% des commandes sont changes par EDI, selon Touimi Benjelloun.

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A ct de lEDI commande, Metro veut aussi dvelopper lEDI paiement. Lenseigne a sign une convention avec Maroc Factoring, filiale de BMCE Bank, pour proposer une solution de financement anticipe avec des conditions avantageuses. Dans un contexte fortement touch par une crise de liquidit, une rarfaction des crdits et une hausse de risque dimpays et pour rpondre aux besoins de ses fournisseurs, Metro Maroc propose une nouvelle formule de paiement lectronique, Finance Service. Depuis prs dun mois, les fournisseurs ont la possibilit de bnficier dun financement anticip sur les paiements EDI. Une solution de paiement lectronique qui ntait pas possible auparavant avec le systme de traites. Maroc Factoring a ralis une enqute sur un panel de 1.000 entreprises de moyenne taille, reprsentatives du tissu conomique pour tudier lopportunit dune telle offre. Les constats sont les suivants: le dlai moyen de paiement client dpasse les 135 jours avec un taux dincident de plus de 40%, un taux de financement bancaire pour tout ce qui est court terme de 6,75% et un accs quasi impossible pour les facilits bancaires sans dlivrer des garanties relles. Ce sont les 4 paramtres qui sont un vritable frein pour le dveloppement de lentreprise et une perte de valeur ajoute. Loffre veut remdier cela avec la clef une commission de financement de 5,75%. Cela vite de bloquer la trsorerie des fournisseurs, certains ne pouvant pas escompter leurs effets. Au niveau des piciers et des suprettes, Metro sest inscrit dans le plan Rawaj pour apporter son savoir-faire lpicier et laider remodeler son commerce en termes de merchandising, de scurit. Il y a eu un dveloppement fait par le gouvernement qui va proposer une solution de caisse ces commerces notamment pour des soucis de traabilit. Il a dj choisi deux prestataires de services qui vont fournir ces caisses. Ce systme va permettre aussi un suivi informatique du stock. Cela fait partie des projets de dveloppement dans un ou deux ans. Lpicier recevra aussi les promotions de Metro. Il pourra tre connect avec son fournisseur travers sa caisse et pourra passer ses commandes et grer son stock. Mtro a dj remodel 900 piceries. Il lui faut maintenant passer la 2e tape et acclrer le processus. Il y a beaucoup daccompagnement faire auprs des fournisseurs de la grande distribution. Ils sont encore rticents au systme informatis, EDI. Acima et Marjane ont galement mis en place le systme. Le papier est encore peru comme tant plus scurisant. Le challenge est que les fournisseurs acceptent de changer leur processus. Pour cela, il faut les accompagner, en leur montrant le gain que le systme apporte. Selon Herv Streifer, le directeur des achats Metro Maroc,Mtro enrgistre des taux de ruptures normes dans ses linaires, de lordre de 15%. Ce taux de rupture est directement li au mauvais fonctionnement leur niveau et au niveau de leurs fournisseurs. Le fait de livrer correctement augmente le chiffre daffaires. Et cela est possible grce loutil simple dEDI. Dautant plus
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que cest un outil quil propose gratuitement. Cela constitue un premier pas vers lEDI quil est primordial de franchir.Le fournisseur se connecte sur le Web Side et peut recevoir toutes les commandes de Metro en les tlchargeant. Par ailleurs, lEDI paiement passe encore moins auprs des fournisseurs.Le paiement est le nerf de la guerre, plus que la commande. Mtro a t un peu plus radicaux avec certains de ses fournisseurs dans lapproche en leur demandant de basculer tout de suite sur lEDI. Il y a eu quelques discussions. Mais ce qui est sr, cest quil y a une contribution financire si le fournisseur ne rejoint pas le programme EDI paiement de ce ladite enseigne.. LEDI permet de diminuer les tches administratives et de recevoir le paiement en temps et en heure pour des objectifs de rentabilit et damlioration du business. Mais, il existe des contraintes administratives qui freinent le dveloppement du systme, notamment celle lie la rgulation de la signature informatique.

2-ROUTE : Jusqu 40% du C.A


Le secteur a t prcurseur de la mise en oeuvre des EDI (change de donnes informatises) sous l'impulsion du Groupe des transporteurs franais (GTF) par une action volontaire des transporteurs. Aujourd'hui, plus de 500000 expditions/jour sur un total de 1,7 millions sont traites par EDI en France reprsentant environ 1,2 millions de messages changs entre les chargeurs, les grands transporteurs et leurs sous-traitants rgionaux. Des grands messagers disent raliser 40% de leur volume d'affaires par EDI. Grce ce dploiement rapide des EDI, la France est le pays europen le plus avanc dans les changes du transport routier : ceux-ci couvrent essentiellement les ordres de transport, remontes d'information et la facture entre chargeur et transporteur ainsi que les bordereaux de remise/groupage entre transporteurs/commissionnaires et leurs affrts.

3-CAS GALIA PRESENTATION DE LA SOCIETE GALIA


GALIA est un organisme de standardisation des moyens d'change de produits et d'informations cr par et pour l'industrie automobile franaise en 1984. GALIA est membre de l'organisation europenne Odette dont la mission est identique la sienne, pour l'Europe et dans des partenariats de plus en plus frquents avec ses homologues amricaine (AIAG), et japonaises (JAMA/JAPIA)

UN PEU DHISTOIRE

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GALIA est ne en 1984 d'un besoin urgent d'amlioration des changes entre partenaires du secteur automobile, consquence de grands bouleversements suite aux deux chocs ptroliers des annes 1973 et 1979. A cette poque Internet et le Commerce lectronique n'existaient pas et l'EDI (Echange de Donnes Informatis) et l'EDTi (Echange de Donnes Techniques informatis) en taient leur tout dbut.

MISSIONS
Elaborer des recommandations (dont certaines constituent des standards

reconnus et utiliss par l'ensemble de la communaut automobile franaise) pour l'change de produits et d'informations entre partenaires du secteur automobile Mettre ces recommandations la disposition de ses membres ;susciter la ralisation par les socits "membres Club" d'outils conformes aux spcifications contenues dans les recommandations. Informer et sensibiliser les responsables des socits du secteur sur l'existence et l'intrt de ces outils ; Promouvoir la mise en uvre par les socits du secteur automobile des solutions issues de ses recommandations ; Informer et former les utilisateurs potentiels de ces outils Reprsenter et dfendre les intrts de ses membres auprs des organisations franaises, europennes et mondiales travaillant dans les mmes domaines et sur les mmes thmes.

La mission de GALIA s'inscrit dans un contexte stratgique de dveloppement des implantations internationales, de la comptitivit et de la rentabilit des constructeurs et des grands quipementiers franais. La comptitivit des entreprises du secteur passe par l'amlioration de l'offre commerciale, l'augmentation de la qualit, la rduction des dlais et des cots. La mission de GALIA s'est d'abord et principalement dveloppe dans le domaine de la Logistique : Emballages, Etiquettes, Messages EDI, Bonnes Pratiques Logistiques, puis dans le domaine de l'Ingnierie : Echanges CAO, Echanges de Documentation Technique, etc. Le dveloppement du Commerce Electronique, rendu possible par celui des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC), change la donne et conduit la communaut automobile repenser ses processus et son organisation. Cette volution touche GALIA dont le rle "pivot" au sein de la communaut

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automobile pour tout ce qui concerne le B2B (Business To Business = Echanges inter entreprises) se trouve renforc par le dveloppement du e-Business.

Conclusion
A lorigine, lEDI a t dvelopp pour faire face des transactions standardises et rptitives entre des partenaires rguliers. Les systmes dinformation mis en place rpondaient aux attentes des diffrents intervenants en matire de rapidit, fiabilit et scurit des changes. Lutilisation du systme dchange de donnes informatises est bnfique pour les entreprises qui dcident de sengager totalement dans son utilisation. Il permet de supprimer les cots quils soient matriels, humains, mais aussi dengendrer une nouvelle organisation qui est et qui doit tre beaucoup plus simple manier pour les grants de lentreprise. De plus, cette organisation permet au final de rpondre aux attentes des clients de faon plus rapide et plus prcise. En dfinitif, mme si la mise ne place de ce systme EDI est assez complexe et demande du temps au dmarrage, cela reste un investissement avantageux pour le futur. Cependant lEDI ou toutes les autres techniques dchange de donnes sont des systmes sont performants mais qui doivent tre entretenus et suivis tout au long de la progression de lentreprise.

Toutefois, la ncessit de souvrir aux nouveaux partenaires, moins rguliers, a demand une adaptation des mthodes EDI aux services proposs par le web. Ceux-ci offrent une plus grande varit de messages et peuvent ainsi ouvrir la voie de nouvelles relations commerciales fidliser. Cest peut-tre l tout lenjeu du webEDI : offrir de nouveaux processus commerciaux, plus souples, accessibles, moins coteux mais tout aussi fiable et performant que lEDI traditionnel.

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Bibliographie & webographie

Quelle place pour la confiance dans les pratiques logistiques collaboratives entre producteur et distributeur ? Marie-Pascale SENKEL L'change de donnes informatises, MARECHAL Herv (2005) La Distribution, Marc VANDERCAMMEN & Nelly JOSPIN-PERNET,d De Boeck, 2005 Marketing Management, 12ime dition, KOTLER et DUBOIS, dition Nouveau Horizons, 2003 15 Problmatiques Marketing et Commerciales induites par le Commerce Electronique,Serge Dimitradis, Bernard Chapelet, Jocelyne Deglaine, Mohammed Matmati. Les facteurs dmergence du trade marketing dans la grande distribution, Alex LIGNIERES, Directeur conseil au sein de l'agence de communication SYMAPS (Montpellier) http://www.techniquesingenieur.fr/dossier/echange_de_donnees_informatis e_edi_/H3598? jsessionid=ED45C616F089551FDAEB6BD952AA047E &resourceName=true http://www.edifrance.org/toutsavoirsur.php? theme=5 www.marocinfocom.ma :Article du 08/09/2010: Maroc: Grande distribution, les fournisseurs rsistent linformatisation www.gxs.fr http://www.netalya.com/fr/Article2.asp?CLE=35
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http://www.edifact.fr/

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