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MANAGEMENT Stratgique

ATELIER

Prsentation de lentreprise
Filiale

du groupe Iliad fonde en 1999 par Xavier Niel dactivit : daccs Internet et services associs : TV, tlphonie fixe, etc. oprateur de tlphonie mobile, obtention de la licence fin 2009

Primtre

Fournisseur

Prochainement Quelques Plus

chiffres :

de 5 millions de membres (23% de part de march en fin 2008) de 11% du CA en 2010 (869 millions d)

Hausse Groupe Risques

Iliad ct sur Euronext, cours de laction : 83,82, valorisation : 4 539 millions d et enjeux :

Conserver

sa place prpondrante et renforcer son avantage concurrentiel sur le march des fournisseurs daccs Internet. Pouvoir galement sintroduire sur le march des oprateurs tlphoniques en tant quoutsider.

Problmatique
Comment renforcer son avantage concurrentiel pour rester leader sur un march en croissance ?

I. Diagnostic externe II. Diagnostic interne

III. Stratgies et recommandations

Lenvironnement
Analyse Pestel

Economiques
Mondialisation Crise conomique

Politiques
Nouvelles

et

financire

actuelle

Sociologiques
Segmentation faire voluer Attnuation de la limite entre sphre

rglementations et lois imposes aux fournisseurs daccs Internet

Technologiques
Concurrence

Fournisseurs daccs Internet


Ecologiques
Accroissement de la responsabilit

professionnelle et prive Recueil dinformations personnelles et gestion de base de donnes clients Sdentarit

Lgales
Digroupage

technologique

importante Proprit des rseaux, portefeuille de droits sur les contenus

sociale des ciitoyens

Lindustrie
Loffre et la demande

Loffre :

Structure des couts : Cout dinfrastructure trs important Le march : Il arrive maturation, la croissance ne passe plus que par la vente de service et laugmentation du revenu par utilisateur

La demande :

Nimporte quelle entit ligible loffre Free

Attractivit du secteur
FORCES DE PORTER

FACTEURS Cls de succs


Possesseur Pionnier

de son propre rseau tlcoms

de lInternet illimit offre unique technologique bouleversant le march (Freebox

Innovation

Revolution)
Drglementation

favorable du secteur des tlcoms

Mix-marketing
Gestion

redoutable

low-cost

Personnalit

unique de Xavier Niel

Audit
Ressources et comptences Ressources
Possde son propre

Comptences

Capacit seuil : Ncessaire pour intervenir sur un march

rseau Offre des plus haut Personnel qualifi dbits partout en et investi France Service client
Partenariat

Capacit distinctive : Ncessaire pour obtenir un avantage concurrentiel

innover Canal +, Disney continuellement Image de casseur de Ingniosit fiscale codes Organisation Stratgie mono managriale simple segment Forward pricing

avec

Capacit

Chane de valeur
Infrastructure et systme centralis avec cycle de dcision court, remont rapide de linformation Gestion des ressources humaines

Recherche et dveloppement
Construction / Expansion du rseau ADSL et Fibre optique Commercialisation Logistique
Fournisseu rs

Marketing
Internet TV Tlphonie

Sous-traitant
Distribution Accords avec UPS

Services
Service client Hotline Dpannage

Production
Dlocalise en Chine

Analyse
SWOT

Forces

Faiblesses

Pas de rseau de distribution Pionnier dans l offre Triple Faible relation client Play 29,99 Augmentation des tarifs Seul innovateur du march 37,90, Free nest plus le moins Modle low price associ cher une culture low cost Son image de trublion Xavier Niel Toujours pas d offre

Quadruple Play

Opportunits
L arrive de la fibre optique

Menaces

dans les foyers Maturit du march des FAI Le march de la tlphonie Difficult s insrer dans le mobile grce lobtention de la march de la tlphonie mobile quatrime licence

Stratgie et recommandations
Garder

sa position de pionnier au sein des FAI :


de la fibre optique dans le plus grand nombre de foyers possible

Dploiement Dvelopper Planifier

une nouvelle offre Quadruple Play avec Free Mobile

larrive dune nouvelle Freebox dans quatre ans

Obtenir

mobile :
territoire

une place forte sur le marche de la tlphonie


d'infrastructures mobiles suffisantes pour desservir l ensemble du

Construction

Constitution Amliorer

dun vritable rseau de distribution physique

la relation client