Formation

Chef d’équipe
02/03/2015
 Sommaire

• Rappel de la Fiche de poste

• Les compétences de base du chef d’équipe
• La Remontée d’information
• La Qualité
 I. La Fiche de Poste
Introduction

Qu’est-ce qu’est pour vous un Chef d’équipe ?

 I. La Fiche de Poste
La définition du chef d’équipe

Rattaché directement au Responsable Production, le Chef d’Equipe a pour mission :

• S’assurer de la formation du personnel confié

• Faire respecter les règles de production
• Mettre en œuvre les moyens de production
• Garantir la qualité des produits

• Contrôler les produits avant expédition et remplissage des check-lists de contrôle

• Assurer la cohésion de l’équipe

 I. La Fiche de Poste
S’assurer de la formation du personnel confié

• Il suit et valide les travaux effectués par chaque opérateur non encore
complètement formé.

• Il vérifie que la formation dispensée est comprise par son collaborateur.

• Il assure la formation initiale à l’aide de la grille de formation initiale et des

documents de productions et de formation associés.
 I. La Fiche de Poste
S’assurer de la formation du personnel confié

Exercice :

Cliquez sur l’image ci-

contre et montrer à
l’intervenant les
compétences de base de
votre zone.
 I. La Fiche de Poste
Faire respecter les règles de production

Le Chef d’Equipe fait respecter les règles de l’art :

• Dans la manière de réaliser le produit et le respect du processus.

• Dans l’entretien des moyens confiés.

• Dans la propreté des moyens des postes de travail.

• Il s’appuie pour cela sur les documents mis à sa disposition.

 I. La Fiche de Poste
Faire respecter les règles de production

Exercice :

Citer trois points

d’attention pour le
nettoyage de votre zone.
 I. La Fiche de Poste
Mettre en œuvre les moyens de production

Avant tout début de production, le Chef d’Equipe s’assure de la présence de

l’ensemble de la documentation de production, à l’indice valide:

• Il s’assure de la présence des documents qualités et de la disponibilité de

l’outillage.

• Il veille à la mise en place des moyens de production nécessaires à la

réalisation du produit qui lui est confié.

• Le Chef d’Equipe réalise la première pièce avec son équipe.

 I. La Fiche de Poste
Mettre en œuvre les moyens de production

Exercice :

Citer 3 moyens de
production dont vous
devez vérifier la
présence sur votre zone
avant le démarrage
d’une production.
 I. La Fiche de Poste
Garantir la qualité des produits

• Le Chef d’Equipe est responsable de la qualité du produit.

(Point vu avec le chapitre qualité)
 I. La Fiche de Poste
Contrôler les produits avant expédition et remplissage des check-
lists de contrôle

• Le Chef d’Equipe libère le produit après s’être assuré que les documents sont
convenablement remplis et que la check list de contrôle a été remplis.
 I. La Fiche de Poste
Contrôler les produits avant expédition et remplissage des check-
lists de contrôle

Exercice :

Dans quel document trouve-t-

on ce tableau ?
 I. La Fiche de Poste
Assurer la cohésion de l’équipe

• Le Chef d’Equipe assure la cohésion de son équipe, en étant au service de son

équipe par un comportement adapté et motivant.

• Il remonte à son responsable hiérarchique, tout écart de comportement d’un de ses

collaborateurs.
 I. La Fiche de Poste
Assurer la cohésion de l’équipe

Exercice :

Un opérateur refuse le carton rouge d’un contrôleur.

La tension monte et ils ne veulent plus se parler.
Comment gérez- vous la situation ?
 I. La Fiche de Poste
Assurer la cohésion de l’équipe

Conseils pour gérer un conflit :

• Rester factuel (qu’est-ce que qui s’est passé, où, quand, comment)
• Rester objectif
• Aller sur le terrain
• Ecoutez chaque personne
• Parlez doucement et calmement
 II. Les compétences de base

Le chef d’équipe est également le producteur qui connait le détail et l’ensemble des
opérations de production de sa zone, comme le prévois ses compétences de base il doit
maitriser :

• La lecture de plan (DI)

• Les documents de travail
• Les 5 pourquoi
• La maitrise du processus AVM
• La gestion des produits non conformes
• L’interprétation des longueurs
• Les procédures de fabrication et les
opération de production sur sa zone
(routage, sertissage, coupe, etc…)
• La gestion des FQR
• La maitrise des outils informatiques
II. Les compétences de base

Exercice :

Citer quatre
compétences de base
vues précédemment
 III. La remonté d’information

Le chef d’équipe a la responsabilité de remonter aux services compétents :

• Les problèmes liés à la dégradation ou l’absence de moyens de production

(outillage, machine, gabarit, planches, etc…)
• Les problèmes de matière (défaut, absence non signalé)
• Les incohérences entre les documents de production, les procédures ou par
rapport au retour d’expérience
• Les problèmes de formation (gestion des spécialistes, demande de
reformation)

• Les problèmes de milieu (condition de travail lié à l’infrastructure)

 III. La remonté d’information

Type de problème A qui ? Comment ?

Dégradation de moyens de
Maintenance Demande d’intervention
production
Absence de moyens de
Responsable UAP
production
Les problèmes de matière Service Qualité INC Interne
Incohérence dans les
Méthode UAP
documents de production
Demande de formation Formatrices
Dégradation de l’infrastructure Demande d’intervention
Maintenance
 III. La remonté d’information

Exercice :

Un opérateur arrache et égard par erreur

une figurine sur planche, que faites-vous ?
 IV. La Qualité
Principes de la Politique Qualité SICOR

Avec les Chefs d’équipe SICOR souhaite développer une démarche active de
prévention des défauts par :

• Le développement de la conscience Qualité

• Une sensibilisation à la détection des risques de défaut et à leur traitement

 IV. La Qualité
Principes de la Politique Qualité SICOR

Parce que chez SICOR, la QUALITE c’est …

la 1ère des priorités !

Notre objectif est le Zéro Défaut constaté chez le client.
 IV. La Qualité
Les incontournables SICOR
Je porte les Équipements de Protection nécessaires.
1 (Chaussures de sécurité, gants, … selon l’opération)

Je ne laisse pas un produit, un câble ou un connecteur s’abimer.

2 (Sur une planche, un praticable, un testeur, sur une interférence, avec un rayon de courbure trop faible
…)

Je ne réalise que les opérations pour lesquelles je suis formé.

3 (Le cas contraire, je me fais aider par une personne habilitée)

J’alerte dès que je détecte une anomalie : défaut produit, matériel dégradé ou manquant.
4 (Je stoppe mon opération et j’alerte mon référent, mon pilote ou mon chef d’équipe : on peut se tromper,
mais il est interdit de le cacher !)
 IV. La Qualité
Les incontournables SICOR

Je consulte et j’applique la documentation au bon indice.

5 (DI, CM-FAB, DINOM, table-chemin et état de configuration selon la configuration du produit, cahier de
sertissage à la dernière version)

J’utilise l’outillage défini, en bon état et je m’assure de sa date de validité.

6
(Je signale tout écart)

Je produis conforme à chaque étape.

7
(Coupe, déroulage, cheminement, connectique, test, montage mécanique, emballage, déballage…)

Je réalise un peignage et un toronnage conformes.

8
(Colliers correctement positionnés, correctement serrés, correctement coupés)
 IV. La Qualité
Les incontournables SICOR

Je remplis correctement les différents enregistrements.

9
(Ceux-ci serviront à la traçabilité du produit et des opérations)

Je réalise minutieusement mon autocontrôle.

10
(Je trace les écarts constatés)

A la fin de mes opérations, je nettoie et je range mon poste.

11
(Je nettoie les colliers, scotchs, copeaux,… et je range les outils, matières,…)
 IV. La Qualité
Qui est concerné ?

Parce que chez SICOR, la QUALITE c’est …

L’affaire de tous !
…de l’Opérateur au Directeur…
 IV. La Qualité
Qui est concerné ?

Le Chef d’Equipe est concerné car :

• Il s’assure au quotidien du respect des règles, des procédures, et de la conformité

des équipements.
 IV. La Qualité
Qui est concerné ?
Qui fait quoi Qualité
Superviseur
Chef Contrôleur de Contrôleur
Pilote Contrôle de Formatrice Service Qualité
d’équipe production Qualité
production
 Définit les
 Informe chaque capacités de base
opérateur : consignes,
de chaque
risques, bons  Rédige la
Accueil d’un comportements au  Qualifie les formation
opérateur
opérateurs
nouvel poste de travail
« blouses
correcte et
 Qualifie les
opérateur  Apporte un retour orange » 
complète de
nouveaux
d’expérience sur les chaque opérateur
contrôleurs de
points d’attention du
production et
poste
Qualité
 Garantie  Audit la
Parcours  Vérifie l’application l’application des formation  Suit un planning
 Disqualifie les
des consignes, bons consignes, bons correcte et de rappel de
opérateur comportements au comportements complète de formation
opérateurs suite à
confirmé audit et I.N.C.
poste de travail au poste de chaque préventif (FPQI)
travail opérateur
 IV. La Qualité
Qui est concerné ?
Chef Contrôleur de Superviseur Contrôleur
Pilote Formatrice Service Qualité
d’équipe production contrôleurs ZAP Qualité

 Elabore la
R.S.Q.S.  Elabore la  Elabore la
R.S.Q.S. (1ère R.S.Q.S. (2ème
I.N.C. (1ère partie)
partie) et le plan partie) et le plan
et le plan
d’action d’action curatif
d’action

 Audit produit
 VAT Opérateur : fini en fonction
 Audit des
 Audit de Validation  Audit de poste du démérite
Audits poste d’Acquis  VAT contrôleurs SIRAIL
contrôleurs Qualité
et Production
Technique  Audit de Poste
Qualité

 Suit un chemin  Réalise les  Réalise le  Rédige les chemins

Chemin de de contrôle contrôles contrôle mur de contrôle
pour valider renforcés, final qualité avec les  Mets à jour les
Contrôle l’autocontrôle avec les chemins chemins de chemins de
des opératrices de contrôle contrôle contrôle
 IV. La Qualité
Cas pratique

Exercice :

Dans votre zone, quelles actions

pourriez-vous mettre en place pour
améliorer la conscience qualité ?
Fin de présentation
Des questions ?