Bienvenue !

Le programme

 Professionnalisation du Business Analyst

(Alain GUERCIO, 10 mn)

 L’IIBA et son chapitre français

(Djemil CHAFAÏ, 15 mn)
Et des échanges
 Le référentiel de bonnes pratiques : BABOK
(Cédric BERGER, 15 mn) informels,
le verre à la main !
 Groupe de travail : Référentiels d’entreprise
(Jean-François PIRUS, 10 mn)

 Groupe de travail : traduction du BABOK,

(Marc BONNEMAINS, 10mn)
 organisateur
chef de projet
pilote de processus
maître d’ouvrage
assistant à maîtrise d’ouvrage
urbaniste
…

Pourquoi faut-il Alain Guercio

professionnaliser
Business Analyst,
les Business Analysts ? & Membre du bureau IIBA-France
Un défi généralisé dans un monde complexe

Un défi généralisé :

• à tous les secteurs d’activité,

• sur tous les métiers,
• dans toutes les organisations

Agilité
“l’hôpital doit être un modèle
d’adaptabilité pour faire face aux défis Performance
du XXIe siècle …

un hôpital bien organisé, performant,

Orientation client
tourné vers les patients et leurs
besoins, et coopérant davantage avec Coopération
les autres acteurs de la santé “
Ouverture (entreprise étendue)
Il faut IN-NO-VER !
Dans les produits, dans les procédés, dans les technologies, … ET dans les organisations

hier aujourd’hui
Des marchés d’offre Des marchés de demande
Des marchés de produits Des marchés de services
Des marchés locaux Des marchés internationaux
Des marchés simples Des marchés complexes
Des marchés stables Des marchés instables

Objectif : la productivité Objectif : la compétitivité

(différentiation par l’offre)
(compétivité par le prix)
une organisation par processus
une organisation par fonction
approche transversale "orientée
découpage des tâches et
client«  et spécialisation par
nombre de subordonnés
contexte

Combinatoire des cas de figure et

Isolement des fonctions et faible
des évolutions, visibilité et
réactivité à l'environnement
cohérence d'ensemble
 L’informatique : un levier formidable,
mais souvent difficile à actionner…
 Les directions utilisatrices attendent le
démarrage du projet « informatique » pour
commencer à réfléchir sur leurs nouveaux
modes de fonctionnement …

 … alors que les informaticiens se plaignent de

Jean-Pierre CORNIOU l’instabilité des cahiers des charges.
Président du Cigref
Cahier de recherche – sept 2004

 Qui peut/sait améliorer la valeur d’usage des

« Les technologies de l’information moyens en place ? …
ouvrent des opportunités,

et c’est l’innovation dans les  Qui peut/sait projeter le fonctionnement d’une

organisations, les métiers
voire les modèles stratégiques qui organisation au-delà de l’existant ou des
peut améliorer la compétitivité » solutions toutes faites ?
Pourquoi faut-il professionnaliser le BA ?
Écouter Demander
Questionner
 Des enjeux importants pour les organisations :
Expliciter à sécuriser
Faciliter
Analyser
Modéliser  Des besoins croissants et des ressources limitées : à
Définir optimiser
Organiser
Documenter
 Un rôle d’interface entre les parties prenantes :
à clarifier en terme de responsabilité et de légitimité

 Des expériences et des pratiques diverses :

à partager, à confronter, à améliorer

 Une multitude de savoirs et de compétences à maîtriser :

à identifier, à formaliser, à comparer

 Un investissement personnel intensif et soutenu :

à guider, à faire reconnaître, à capitaliser
 Djemil CHAFAI
L’IIBA et son
chapitre français Business Analyst
& Président de IIBA-France
 Qu’est-ce que le Business Analysis ?

Le Business Analysis est un ensemble

d’activités et de techniques utilisées pour :
Problèmes
•comprendre la structure, les politiques, les
processus de l’organisme

•identifier dans ce cadre global les besoins,

attentes, insatisfactions de l’ensemble des
parties prenantes,

•recommander, valider des solutions qui

permettent d’atteindre les objectifs de
Solutions
l’organisme, au meilleur coût

•garantir que les développements conduiront

bien à la création de valeur pour l’organisme
Qu’est-ce qu’un « Business Analyst »?
Quelles missions ?
Le Business Analyst a en
charge de l’efficience des
organisations et de
l’amélioration des processus,
des services et des produits, …
depuis l’analyse initiale des
besoins jusqu’à la conduite du
changement
Qui aujourd’hui en France ?
organisateurs internes, directeurs de
programmes, chefs de projet, ingénieurs
d’affaires, analystes de processus, analystes
métiers, assistants à maîtrise d’ouvrage,
systèmes analystes, urbanistes, architectes
des systèmes d’informations, consultants en
management, chargés de mission ERP,
responsables qualité, contrôleurs et
auditeurs internes...
et toutes les personnes qui essayent de faire
cohabiter « métiers » et « techniques ».
L’émergence d’une communauté internationale
 Création / 1st AGM Mars 2004
(à Toronto)

 Version 1.6 BABOK® Octobre 2005

 1st CBAP® exam Novembre 2006

 Version 2.0 BABOK® Mars 2009

Aujourd’hui, c’est :

Plus de 10 000 membres

dans plus de 80 pays
+ 800 CBAP®
+ 200 Chapitres
IIBA® - International Institute of Business Analysis

Créer la première association professionnelle

Une Vision internationale pour la discipline du Business Analysis

Développer et maintenir des normes et standards, pour

Une Mission les pratiques du Business Analysis et pour la
certification des Business Analysts

IIBA® est une association professionnelle

à but non lucratif pour les Business Analysts
Que fait IIBA pour vous ?
 Sensibiliser, valoriser et professionnaliser la
discipline de “Business Analysis”

 Construire et maintenir le guide des bonnes

pratiques de la Business Analysis (BABOK®)

 Créer une reconnaissance publique du métier de

“Business Analyst” au travers d’un programme
de certification internationalement reconnu
(CBAP®)

 Partager la connaissance et animer un réseau

professionnel de spécialistes
www.TheIIBA.org
La certification CBAP®
 L’expert reconnu pour l’identification
des besoins au sein d’une organisation
afin de déterminer les solutions à mettre
en œuvre
 Le programme de certification est conçu
autour de standards globaux (ISO
17024)
 Le contenu de l’examen est basé sur le
BABOK®, des sondages de la
communauté d’analystes affaires et
une étude psychométrique scrupuleuse
des questions
Valorisation
 Validation des compétences et des
aptitudes par une instance reconnue
 Reconnaissance de son expérience par
ses pairs : 7.500 heures (ou 5 ans) de
pratique démontrée au cours des 10
dernières années
 Évolution du métier influencée par des
pionniers
Le chapitre français d’IIBA®

Objectifs :
Offrir un cadre d’action aux membres d’IIBA-France
Promouvoir les pratiques de l’analyse globale
d’efficience (business analysis) dans tous les
contextes décisionnels auprès des entreprises, des
organismes publics, des administrations et du
monde associatif 15, boulevard Rouget de l’Isle
Améliorer la professionnalisation de cette activité par
l’information sur les bonnes pratiques, par la 93100 Montreuil - France
formation et par la certification des praticiens
Créer un soutien corporatif sur le marché local pour IIBA
par des programmes de sensibilisation et du Contact : Djemil Chafaï
marketing tél. +33 (0) 612 01 73 27
Promouvoir et participer à toutes les actions en français
développées par IIBA djemil.chafai@france.theiiba.org
Groupes de travail :

 Traduction française du BABOK

Responsable : Marc Bonnemains www.france.theiiba.org
 Référentiel d’entreprise
Responsable : Jean François Pirus
Le Conseil d’administration d’IIBA France

Mathieu ALAIN mathieualain@free.fr

Cédric BERGER ced.berger@wanadoo.fr

Marc BONNEMAINS marcbonnemains@orange.fr

Djemil CHAFAÏ Président djemil.chafai@exiger.fr

Jean-Lin CHAIX chaix@univ-littoral.fr

Alain GUERCIO alain.guercio@e-media-management.com

Mamane IBRAHIM mamane.ibrahim@gmail.com

Henri-Georges MINYEM hminyem@noos.fr

Jean-François PIRUS jf.pirus@bpms.info

Denis ROBERGE roberge_d@videotron.ca

Roman STEFANSKI Trésorier rsi@stefanski.fr

Ian STOKES Secrétaire général irstokes@metanaction.com

 Cédric BERGER
BABOK, le guide des
bonnes pratiques Business Analyst
& Membre du bureau IIBA-France
Qu’est que le BABOK®?

 « Corpus de connaissance » issu de la

profession de Business Analyst
 Domaine d’activités
 Tâches et activités associées
 Ce n’est pas une méthodologie
 Techniques et compétences nécessaires
ni la prescription de méthodes
 Reflète les pratiques réelles et actuelles
utilisées par les Business Analysts  Ce n’est pas un manuel pratique pour
 Définit le « business analysis » comme faire la « business analyse »
une discipline
 Ce n’est pas une nouvelle approche
 Conçu et approuvé par des de l’analyse logicielle
professionnels expérimentés
  « Corpus de connaissance » autour d’un processus
La structure du BABOK®? composé de six activités en interaction et d’un
domaine de compétence

1 - Planification
et pilotage de
l’analyse

6 - Evaluation et
4 - Analyse de
validation des 3 - Management et
2 - Explicitation l’entreprise
solutions communication
des besoins et attentes
des exigences

5 - Etudes des
exigences

Compétences
mobilisées
Le processus de Business Analysis

Activités Objectifs
1- Gestion de l’analyse
Définir ce que l’on va faire et comment.
(planification et pilotage)
2 - Explicitation des besoins et
Recueillir l’expression des besoins de toutes les parties prenantes
des attentes (formulation)
3 - Management et
Veiller à ce que les parties prenantes s’entendent sur le livrable
communication des exigences
Comprendre le problème et la portée des solutions dans son
4 - Analyse de l’entreprise
ensemble
Décrire les caractéristiques et la qualité des solutions attendues par
5 - Etude des exigences
les parties prenantes
6 - Evaluation et validation des Déterminer si les solutions proposées correspondent aux attentes
solutions des parties prenantes
Compétences mobilisées (sous-jacentes)
Environnement décrivant le champ des compétences, des connaissances
et des capacités couvert par la discipline

34 techniques détaillés (ch. 9 du BABOK)

La technique de Cartographie d’Affaires au centre de la
discipline de Business Analysis
9.1 Acceptance & Evaluat° Criteria Definit°
9.2 Benchmarking
9.3 Brainstorming
9.4 Business Rules Analysis
9.5 Data Dictionary and Glossary
9.6 Data Flow Diagrams
9.7 Data Modeling

 34 Techniques sont identifiées dans le 9.8

9.9
Decision Analysis
Document Analysis

cadre de la Business Analysis 9.10

9.11
Estimation
Focus Groups

 Les techniques cartographiques (Business 9.12

9.13
Functional Decomposition
Interface Analysis

Process Modeling) sont utilisées dans 9.14

9.15
Interviews
Lessons Learned Process

environ la moitié des activités de 9.16

9.17
Metrics and KPI
Non-functional Rqts Analysis

Business Analysis 9.18

9.19
Observation
Organization Modeling
(14 sur 34 activités) 9.20 Problem Tracking

 Techniques les plus utilisées :

9.21 Process Modeling
9.22 Prototyping
9.23 Requirements Workshops
 1er Analyse de risque 9.24 Risk Analysis
9.25 Root Cause Analysis

 2ème Cartographie d’Affaires 9.26 Scenarios and Use Cases

9.27 Scope Modeling

 3ème Résolution de problème 9.28 Sequence Diagrams

9.29 State Diagrams
9.30 Structured Walkthrough
9.31 Survey/Questionnaire
9.32 SWOT Analysis
9.33 User Stories
9.34 Vendor Assessment
 Comment obtenir le BABOK 2.0 ?

Si vous êtes membres Si vous n’êtes pas membres :

=> GRATUIT ! (version PDF) => 30 $ (version PDF)
Téléchargement : Téléchargement : http://secure.ultracart.com/cgi-
http://www.theiiba.org/AM/Template.cfm? bin/UCEditor?
Section=Body_of_Knowledge merchantId=IIBA&ADD=BABOKV2

Version imprimée

$59.95 USD,
$69.95 CAD http://astore.amazon.com/i072-20/detail/0981129218
€44.95
 Marc BONNEMAINS
Groupe de travail
Traduction Business Analyst
& Membre du bureau IIBA-France
Traduction du BABOK®

Traduire le Guide des Bonnes Pratiques

Un projet en Business Analysis (BABOK®)
en langue française

Soutenu par

Objectifs : Chef de projet : Marc Bonnemains

 Normaliser en français les 280 mots accompagné par la communauté des Business
spécifiques identifiés Analysis francophones
 Traduire et éditer les 253 pages du BABOK ®
 Faire distribuer le BABOK® version française Contact :
au sein de la francophonie Traduction@france.theiiba.org
 Jean-François PIRUS
Groupe de travail
Référentiels Entreprise Business Analyst
& Membre du bureau IIBA-France
 De quoi parle-t-on ?
Référentiel d’entreprise
Référentiel SI
D’une base Référentiel risques Référentiel processus
Référentiel
structurée Modélisation compétences Modélisation
Modélisation processus
d’information SI Modélisation risques compétences
combinant
Cartographie
différentes SI Cartographi Cartographie
Cartographie
vues de Applications
e compétences processus
l’entreprise Urbanisation
risques

Infrastructure

Base de Données

Analyse Comparaison Etude d’impact

performance
 Quel rapport avec le BABOK ?

Traduction approximative : Enterprise architecture

BABOK et architecture d’entreprise

- identifiée dès l’introduction comme autres sources
d’informations de la B.A.
- 2 exemples de cadres méthodologiques (framework)
donnés = Zachman et Togaf
- citée comme point d’entrée de l’analyse des parties
prenantes
- définie comme « une description des processus
métier, logiciels, matériels, moyens humains,
traitements et projets d’une organisation, et leur inter-
relations.»

 un sujet à peine effleuré qui mérite d’être développé

Notre constat en tant que praticien

Un tel référentiel peut (doit ?) grandement supporter l’activité des B.A.

Les cadres méthodologiques sont pour la plupart anglo-saxons et peu

déployés en Europe
… ou passés de mode

D’où un déficit de méthode au moment de démarrer son projet

Or les bonnes pratiques « universelles » existent et sont souvent

partagées par différents « framework »

… et les facteurs clés d’insuccès sont également identifiables

L’ambition de ce groupe de travail
 Contribuer à l’enrichissement du BABOK

 … en commençant par un inventaire des principaux

cadres méthodologiques existants

 … pour faire apparaître les bonnes (et mauvaises)

pratiques

Crédibiliser IIBA France

Merci de votre attention !
 Le programme, vos questions et …

 Professionnalisation du Business Analyst

(Alain GUERCIO, 10 mn)

 L’IIBA et son chapitre français

(Djemil CHAFAÏ, 15 mn)
Et des échanges
 Le référentiel de bonnes pratiques : BABOK
(Cédric BERGER, 15 mn) informels,
le verre à la main !
 Groupe de travail : Référentiels d’entreprise
(Jean-François PIRUS, 10 mn)

 Groupe de travail : traduction du BABOK,

(Marc BONNEMAINS, 10mn)