Master en génie logistique

Module : Management

Les rôles d’un manager

Réalisé par :
• IMAICH Imad
• LARHRISSI Badr

Encadré par :
• Mme DOKKALI Sanaa

Année universitaire :
2020/2021
 Plan

01 02 03 04

Introduction Rôles et L’implication Conclusion

activités du rôle du
d’un manager sur la
manager performance
de l’entreprise
 Introduction
De nos jours, nous constatons que la réflexion de la majorité des entreprises
–que ça soit des PME/PMI ou des multinationales-est axée fondamentalement
autour d’un seul et unique terme qui est : Le management.

Cela est dû essentiellement à l’environnement économique qui est

éminemment versatile, de ce fait toutes ces entreprises tentent vainement de
mettre à niveau et améliorer leur système managérial afin de faire face à la

01 concurrence et à l’insécurité économique.

Pour bien cerner ce sujet, nous devons commencer par définir le terme «
Management » qui désigne « le processus par lequel des résultats sont obtenus
de façon efficace et performante, via et avec autrui ».

Dans cette définition, je voudrai souligner deux termes qui me paraissent

extrêmement clés, ce sont : processus et autrui. Le premier désigne les activités
fondamentales d’un manager et le second terme indique à la fois les employés
et le manager. Donc nous concluons que le manager est le principal socle sur
lequel repose les pratiques du management.
 Problématiques

 Quelles sont les principaux rôles et activités d’un manager ?

 Et quelle est leur implication sur la performance de

l’entreprise ?
 Rôles et activités d’un manager

En mettant les choses dans leur contexte historique, nous

constatons qu’il a existé deux blocs de théoriciens qui ont mis en
œuvre deux approches différentes vis-à-vis les principaux rôles et

02 activités d’un manager .

Ces approches sont :

 l’approche traditionnelle.
 l’approche contemporaine.
 L’approche traditionnelle
Au début du XXème siècle, l’industriel Henry Fayol énonce que le manager joue essentiellement cinq rôles qui
sont regroupées sous l’expression « processus de management » : il s’agit de prévoir, d’organiser, de commander, de
coordonner et de contrôler. Mais les différents ouvrages qui ont traité ce processus de management le ramènent
généralement à quatre phases qui sont : la planification, l’organisation, la direction et le contrôle ,plus précisément
nous pouvons les détaillés comme suit :

La
La cette phase contienne la définition consiste à surveiller les performances,
Le
Le contrôle
contrôle
planification
planification d’objectifs, l’élaboration d’une à les comparer avec les objectifs et à
stratégie et le développement de plans corriger tout écart éventuel.
pour coordonner les activités.

O
désigne la détermination des tâches
L’organisation
L’organisation
qui devront être effectuées, qui doit
s’en charger, comment regrouper les
missions, qui rend des comptes et le
niveau auquel les décisions sont
prises.
Cette phase comprenne la motivation
La
La direction
direction
des personnes, l’administration des
activités des autres collaborateurs, le
choix du canal de communication le
plus probant ainsi la résolution des
conflits.
Ces idées classiques constituent la base de la
pensée et la réflexion contemporaine auprès
de laquelle les théoriciens contemporains se
sont inspirés afin de mettre en place leur
approche qui se rapporte aux différents rôles
d’un manager.
 L’approche contemporaine
Mintzberg, qui est le pionnier de cette approche, énonce qu’autre le « processus de management »,
le manager est appelé à jouer dix rôles primordiaux et qui sont subdivisés en trois catégories
clarifiées comme suit :

Les rôles interpersonnels Les rôles informationnels Les rôles décisionnels

• Symbole : dans la mesure
ou il doit accomplir
plusieurs tâches
routinières de nature
juridique ou sociale.
• Leader : chargé de
motiver et d’encourager
le personnel, responsable
de l’embauche et de la
formation.
• Agent de liaison :
Conserver le réseau
naturel des contacts
externes et d’informateur.
• Observateur actif : Le manager
recherche et reçoit une panoplie
d’informations afin de mieux
cerner l’organisation et
environnement.
• Diffuseur : Il transmet des
informations reçues d’autres
employés à des membres de
l’organisation.
• Porte- parole : Il transmet
également des informations
concernant l’entreprise (Les
plans, règles, actions, résultats,
etc.) à des intervenants externes.
• Entrepreneur : Le manager est un entrepreneur
dans la mesure où il recherche au sein de
l’organisation et de son environnement des
opportunités qui permettent le lancement de
projets d’amélioration.
• Régulateur : Il est chargé d’apporter des
correctives lorsque l’organisation doit faire
face à des problèmes majeurs.
• Répartiteur de ressources : Il doit également
prendre des décisions concernant l’attribution
des ressources en tout genre.
• Négociateur : Il est, finalement, chargé de
présenter l’organisation lors des négociations.
 L’implication du rôle du manager sur la performance de l’entreprise

La performance de l’entreprise

03 La performance de l’entreprise est fondée sur le couple valeur-coût.

Les deux termes sont indissociables car il ne s’agit, ni de minimiser les
coûts, ni de maximiser la valeur produite, mais d’optimiser le rapport entre
les deux. Nous pouvons définir la performance dans l’entreprise comme
étant tout ce qui contribue à améliorer le couple valeur-coût, c'est-à-dire à
améliorer la création nette de valeur.
 L’implication du rôle du manager sur la performance de l’entreprise
Les dirigeants marocains et la modernité

La modernité est une notion relative dans la mesure où on dit que

quelque chose est moderne si et seulement si on fait référence à une autre
chose qui ne l’est pas.

03
Or, il y’a une confusion vis-à-vis le véritable sens de la modernité. En
d’autres termes, la modernité ne désigne pas le nombre de moyens
technologiques qu’on possède mais elle est « la capacité à fabriquer en
continu des processus et des procédés créateurs de valeur dans le temps ».

Au Maroc, nous constatons qu’un métissage de plusieurs éléments ont

crées le besoin de la modernisation des entreprises ; D’une part, on trouve
la situation économique qui est éminemment instable à cause des
perturbations du marché et de la forte concurrence et, d’autre part, le
besoin de nouvelles compétences qui a apparu en liaison avec les
contraintes des échanges internationaux. Ceci a crée un besoin impérieux
de changement pour mettre à niveau et améliorer les structures de nos
entreprises qui sont très sensible.
 L’implication du rôle du manager sur la performance de l’entreprise

Les dirigeants marocains et la modernité

Ces changements confèrent aux dirigeants un rôle indispensable du fait qu’ils se

voient dans l’obligation de mettre à niveau et à moderniser les structures des entreprises
marocaines, tout en se basant sur leur savoir faire et leur propre expertise, pour les faire
sortir de leur crise conjoncturelle et atteindre une grande maturité organisationnelle.

03 Certes, le dirigeant marocain joue un rôle prépondérant dans cette vague de

modernisation des entreprises, mais il y’as une multitude d’hypothèques qui font ralentir,
voir même freiner, cette modernisation .Nous citons généralement deux facteurs, qui
relèvent essentiellement de l’analyse sociétal, et qui sont : L’impact de la culture et
l’absence de pratiques de management. Le premier point se rapporte au développement,
c’est-à-dire que les entreprises qui sont installées au Maroc, qui est un pays en voie de
développement, sont considérées comme étant une sorte d’artefact (c.à.d. l’artificiel qui
est plaqué sur le réel).Et le second point concerne la culture entrepreneuriale qui a été
totalement sournoise au Maroc du fait qu’avec l’indépendance, la « bourgeoisie citadine
» avait une perception de l’activité économique et industrielle qui est profondément
différente .Cela est du essentiellement à la conjoncture économique vécue qui était
sereine, statique et presque sans contrôle, c’est pour cette raison qu’il y’avait une absence
totale de la notion de risque et la concurrence.
 Conclusion

En guise de conclusion, Nous constatons que la conception des

rôles du manager est passée par différentes phases, transitant d’un
aspect mécanique et répétitif avec Fayol à un aspect dynamique

04 valorisant davantage les relations interpersonnelles entre le

manager et ses collaborateurs avec Mintzberg.

En autre, nous constatons clairement que la source de résistance

aux changements dans les entreprises se localise aux niveaux de la
perception des dirigeants.
Merci pour votre attention