LA GESTION DES CONFLITS

DEFINITION DU CONFLIT

« Conflit » vient du terme latin « conflictus » qui signifie

« heurt, choc ». Un conflit est donc un heurt; un choc,
une opposition entre deux personnes, deux groupes ou
même à l’intérieur d’une même personne.
 AVANTAGES DES CONFLITS
 Les conflits peuvent avoir une double action sur
nous
 Les conflits sont un signe que nous sommes
vivants .
 Les conflits construisent notre identité.
 Les conflits favorisent notre maturation.
 Les conflits
sont des facteurs d’équilibre et de
changement dans la vie d’une famille.
 INTRODUCTION
A. Tous les couples connaissent des conflits. Le mariage
n’a donc pas pour but de vivre sans conflit, mais de
savoir gérer les conflits lorsqu’ils surviennent.
 
 
B. Tous les couples connaissent à divers degrés la souffrance et la colère suscités par une
offense de leur conjoint.

C. Les choix que vous faites lors d’un

conflit vont soit vous éloigner l’un
de l’autre, soit vous rapprocher.

Ainsi, que tout homme soit prompt

à écouter, lent à parler, lent à se
mettre en colère. Jacques 1:19b
 POURQUOI LA COLERE ?
1. Nos désirs personnels ou nos “droits” ont été violés.
2. Nos attentes n’ont pas été comblées.
3. Nous avons été blessés.
4. Certains se mettent en colère pour rester maître de la situation ou reprendre les
choses en main.

La colère est une émotion qui vient de Dieu.

Mais elle doit être traitée pour ne pas
résulter en un conflit.
 
Si vous vous mettez en colère, ne péchez
point; que le soleil ne se couche pas sur
votre colère. Ephésiens 4:26
LA COLERE ?

La colère doit être contrôlée.

Une colère non contrôlée peut entraîner :

a. L’amertume qui mène au ressentiment.

b. Une dépression.
c. Un conflit avec Dieu.

Beaucoup de gens ne gèrent pas bien les conflits parce qu’ils ont
des réactions inappropriées face aux conflits. Voyons les
différentes réactions au conflit.
QUELQUES RÉACTIONS FACE AU CONFLIT :
Dans une relation, il est fréquent pour les individus de
réagir au conflit de différentes façons dont voici les
quatre les plus courants:

1. LUTTER POUR GAGNER:

« Je gagne, tu perds » ou « J’ai raison, tu as tord ».

Domination,
besoin de triompher >relations personnelles .
QUELQUES RÉACTIONS FACE AU CONFLIT :

2. SE RETIRER: évite le malaise à tout prix:

« Je suis mal à l’aise dans la confrontation, ainsi je m’en sortirai

seul. »

vous donnez à votre partenaire un « traitement silencieux ».

QUELQUES RÉACTIONS FACE AU CONFLIT :
3. CÉDER: Face à l’autre, vous coopérez plutôt que de
risquer une confrontation.

« Au lieu d’argumenter, tout ce que vous souhaitez c’est

la ‘‘paix’’. »
Pour vous, un sentiment de sécurité est plus important
qu’une relation proche.
QUELQUES RÉACTIONS FACE AU CONFLIT :

Avec ces trois premiers styles, vous créez en fait, plus de

problèmes que vous ne les résolvez.

Ces trois types de réactions peuvent vous permettre

d’échapper temporairement du conflit en présence, mais
vous n’avez pas réellement traité :

– les émotions que le conflit

a provoqué
– la blessure,
– le ressentiment et la colère.
QUELQUES RÉACTIONS FACE AU CONFLIT :
4. RÉSOUDRE AFFECTUEUSEMENT:
Vous vous engagez à gérer le conflit en discutant attentivement du problème
et de manière sensible.
Gérer un conflit exige une attitude spéciale (l’humilité)
tout en plaçant votre
relation au niveau de
priorité le plus élevé plus
tôt que le conflit lui-
même.
Vous donnez de la valeur
à votre relation plus que
gagner ou perdre, fuir ou
se sentir confortable.
LA GESTION DES CONFLITS CONDITION N°1
S’ENGAGER à Gérer les conflits
Si vous avez offensé votre partenaire, prenez
promptement l’initiative de traiter le problème.
Ceci exigera souvent de vous l’engagement de
faire ce qui est juste, en disciplinant vos
émotions malgré ce que vous ressentez.

Si donc tu présentes ton offrande à l'autel, et

que là tu te souviennes que ton frère a
quelque chose contre toi, laisse là ton
offrande devant l'autel, et va d'abord te
réconcilier avec ton frère; puis, viens
présenter ton offrande. Matthieu 5:23-24
 
CONDITION N°1 : S’ENGAGER
à Gérer les conflits
Lorsque le couple traite un
conflit, il est nécessaire de :
CONCENTREZ-VOUS SUR :
Un point
Le problème
Le comportement
Des choses précises
L’expression de vos sentiments
Des déclarations du type “Je”
L’observation des faits
La compréhension mutuelle
PLUTOT QUE SUR :
Plusieurs points
La personne
Le caractère
Des généralisations
Le jugement du caractère
Des déclarations du type “Tu”
Le jugement des motivations
Le gagnant ou le perdant
 La Gestion DES CONFLITS : CONDITION N°2 : LE PARDON

A. La Bible enseigne que tous les chrétiens ont la

responsabilité devant Dieu de chercher et d’accorder
le pardon.
 
Confessez donc vos péchés les uns aux autres, et
priez les uns pour les autres, afin que vous soyez
guéris. La prière agissante du juste a une grande
efficacité. Jq. 5:16
B. L’offenseur doit demander pardon.

DEMANDER PARDON
1. Reconnaissez et admettez que vous avez tort “J’ai fait ceci / dit cela… / et j’avais tort.”
2. Exprimez votre regret “Je suis désolé pour … et pour t’avoir …”
3. Demandez pardon “Pardonne-moi pour avoir …”
 CONDITION N°2: LE PARDON
C. La personne offensée doit accorder le pardon.

Soyez bons les uns envers les autres, compatissants,

vous pardonnant réciproquement, comme Dieu
vous a pardonné en Christ. Ephésiens 4:32
 
Gérer un conflit exige le pardon,
abandonner le droit de punir celle qui
vous a offensé. Ceci est le miracle de la vie
Chrétienne: que nous pouvons guérir nos
relations avec les autres de la même
manière que Christ a guéri notre relation
avec Lui à travers le pardon.
 CE QUE LE PARDON N’EST PAS :
 
a. Accorder le pardon ne signifie pas refouler, ou prétendre que quelque
pas arrivé, ou que cela ne nous a pas blessé.
chose n’est

b. Accorder le pardon n’est pas un acte conditionnel. Matthieu 18:21-22

c. “Je ne peux pas te pardonner” signifie en fait

“Je ne veux pas obéir à Dieu”.

d. Accorder le pardon n’apporte pas automatiquement un remède à la blessure reçue.

 LA Gestion DES CONFLITS
CONDITION N°3
La gestion des conflits peut demander:
UNE CONFRONTATION DANS L’AMOUR

A. Abordez la gestion des conflits en vous examinant sagement.

   

1- Examinez votre motivation.

Frères, si un homme vient à être surpris en faute, vous qui êtes spirituels,
redressez-le avec un esprit de douceur. Prends garde à toi-même, de peur que
tu ne sois aussi tenté. Galates 6:1

2- Examinez votre attitude.

3- Appréciez les circonstances : l’heure, l’endroit, les autres conditions.

4- Regardez si vous êtes aussi disposé à accepter la confrontation qu’à la

provoquer.

B.Dites la vérité dans l’amour.

… mais en professant la vérité dans l'amour, nous croîtrons à tous égards en celui
 CONCLUSION
A Le pardon est à l’origine du processus qui permet de restaurer la
confiance et la relation.
 
1- Le partenaire à l’origine de l’offense devrait prendre l’initiative de
restaurer la confiance.
 
2- Le partenaire offensé doit résister à sa tendance naturelle qui consiste
à faire resurgir l’offense.
B. Demander pardon et accorder le pardon
restaure l’unité.

Souvenez-vous que la puissance de Dieu

est à votre disposition chaque fois que
vous êtes prêt à demander ou à accorder
le pardon.
estions
 Atelier
PARTIE I – A faire individuellement par le prince et la princesse (5 minutes).

1- Comment pensez-vous que vous et votre princesse parvenez à gérer les conflits dans votre relation ?
(Cochez une seule réponse)
 
 Bien  Assez bien  Pas bien  Mal

2- Comment pensez-vous écouter votre princesse quand vous avez un conflit ?

 
 Bien  Assez bien  Pas bien  Mal

3- Comment pensez-vous que votre princesse écoute dans ces moments-là ?

 
 Bien  Assez bien  Pas bien  Mal

4- Quand vous êtes en conflit, comment avez-vous l’habitude de réagir ? (Cochez tout ce qui correspond)
 
 Colère  Agressivité  Vengeance
 Repli sur soi  Refoulement  Autre réaction :
 Silence  Hostilité …………………
 
5- Etes-vous disposé à demander pardon quand vous avez tort et à pardonner quand on vous a fait du tort ?
 Bien disposé  Assez disposé  Souvent peu disposé

 
 Atelier
 PARTIE II – (30 minutes minimum).
Discutez ensemble vos réponses aux questions précédentes et répondez aux
questions suivantes.
 
1- Quels sont les deux ou trois facteurs qui semblent apporter le plus de
conflits dans votre relation ?
  
2- Comment pouvez-vous vous aider mutuellement à dissiper les conflits quand
ils surviennent ? (Soyez précis.)
   
3- Y a-t-il une chose que vous avez à vous pardonner maintenant ?
– Etes-vous disposé(e) à demander pardon et à pardonner maintenant ?

– (Suggestion : Reportez-vous aux principes du tableau DEMANDER PARDON et

PARDONNER.) 
4- Quel est votre plan et votre engagement mutuel pour gérer les conflits à venir ?
 Atelier
Questions subsidiaires :

 
1- Comment les conflits étaient résolus / gérés dans votre famille quand vous grandissiez?
....................................................................................................................................................
 
2- Lequel de quatre styles de résolution de conflit adoptez-vous dans la plupart des conflits?
___ Lutter pour gagner ___ Céder
___ Se retirer ___ Résoudre affectueusement

3- Lequel de quatre styles de résolution de conflit votre partenaire adopte-t-il/elle d’habitude dans les conflits?
___ Lutter pour gagner ___ Céder
___ Se retirer ___ Résoudre affectueusement

4- Avez-vous vu le conflit non résolu porter atteinte à votre relation? Comment?

..........................................................................................................................................................
 
5- Sentez-vous que vous avez de difficultés pour admettre l’erreur? Et votre Partenaire ?
.........................................................................................................................................................
 
6- Avez-vous de difficultés pour demander pardon? Et votre partenaire ?
...........................................................................................................................................................
Merci pour votre présence!