L'ORAL D'UN CONCOURS

Un objectif:
C'est de sélectionner un candidat dont le profil sera le plus adapté

aux postes à pourvoir, pour aujourd'hui...

et aussi, pour demain.

 COMPLEXITE

LOGIQUE Résultats
D’OPTIMISATION LOGIQUE
D’ANTICIPATION

Ressources

Intégration des fonctionnaires

LOGIQUE
DE VALORISATION

Compétences
LOGIQUE DE
PROJET

...d'une logique de SAVOIRS...à une logique de COMPETENCES

 Les différentes formes de prestations orales
en fonction des concours

Jury polycompétent

Commentaire Explicitation Mise en situation

Présentation 5'
de texte + de la fiche avec présentation
+ échanges
Conversation individuelle 10'

Projet professionnel, Compétences, Motivations

 COMPETENCES
PROFESSIONNELLES

Approche globale de la situation de l'oral des concours (3 heures)

Introduction: Les différents types d'oraux aux concours administratifs, les différentes
situations de face-à-face.

a)La professionnalisation de l'oral: La logique des savoirs et la logique de compétences:

explication des notions « savoir, savoir faire, savoir être + expérience, performance, potentiel
manifeste et latent. Mise en oeuvre avec différents exercices.

b) La présentation du parcours personnel:


la construction d'un argumentaire: exercice CAP/SONCAS


l'explicitation de la lecture de la fiche individuelle, au regard de la lecture d'un
curriculum vitae en recrutement.

c)La phase d'échange de l'entretien: la technique de réponse aux objections.

 COMPETENCES RELATIONNELLES

Approche comportementale de la situation de l'oral des concours (3 heures + 2 heures)

Introduction: La communication verbale, la communication non verbale.

a)L'état mental: la technique de gestion du stress en situation déstabilisante connue.

b) La compréhension des fonctionnements mentaux: préférences corticales et programmes

d'assimilation de l'information.

c) La prise de contact ( exercice).La prise de parole: techniques indispensables

d)Les techniques d'assertivité en situation d'entretien de face-à-face: explication et

exercices.
La professionnalisation de l'oral
LA COMPÉTENCE :

C'est la CAPACITE A AGIR DANS UN ENVIRONNEMENT DONNE

LA
CONNAISSANCE
• Savoirs théoriques LA MISE EN OEUVRE
• Savoir faire DE LA
• Savoir être CONNAISSANCE
• Savoir se situer
• Savoir devenir
• Pouvoir faire
• Vouloir faire
 LA CONNAISSANCE =
des apprentissages intellectuels + de l'expérience

SAVOIR
DEVENIR

+ SAVOIR-FAIRE
+ SAVOIR SE SITUER opérationnels
Comportements
performance

STRUCTUREE, MOBILISEE ET UTILISABLE,

en fonction d’objectifs dans des situations actuelles ou futures
L'oral du concours: Anticiper l’adéquation Besoins / Compétences

Connaissance des besoins de l'Administration

Aujourdhui
Adaptation des profils recrutés

Projection dans l’avenir

Demain
« COMPLEXITE »

Adaptation des EVALUATION DES PROFILS

R.H. au nouveau ACTUELS...ET POTENTIEL
contexte
LA CONNAISSANCE DE SOI:LA FENETRE DE JOHARI

LES AUTRES LES AUTRES

Ce que les autres savent ce que les autres ne savent pas
de moi de moi

MOI
Ce que je
sais de Personnalité Jardin
moi manifeste secret
niveau social

MOI
Ce que je ne
sais pas Personnalité
de moi Déni de
réalité latente
Potentiel
La présentation du parcours personnel:
traduire son parcours en compétences.
 La fiche individuelle:
• Identité
• Etudes secondaires
• Etudes supérieures

• Pourquoi ce cursus?
• Quel autre cursus? Pourquoi?

• Formations complémentaires? Stages?

• Résultats?

• Expérience professionnelle?
• Activité actuelle?

• Activités les plus intéressantes?

• Motivations?

• Attentes par rapport aux fonctions de cadre?

• Déjà présenté un concours? Lequel? Quand? État, collectivité?

• Principaux centres d'intérêt?

• Goûts artistiques?
• Livres?Films?
• Région ou pays?
• Activités sportives?
La fiche individuelle: Evaluation (au regard de la lecture d'un CV)
• Les indicateurs de résultat, les réalisations
Qu'a fait le candidat ? Qu'a-t-il réussi ? Trouve-t-on ces indicateurs ?
Sont-ils présentés d'une manière explicite, spécifique ?

Le CV est-il centré plutôt sur les titres, les fonctions, qu'à eues le candidat ?
Ou plutôt sur les résultats qu'il a obtenus, les missions qu'il a réussies, les
actions qu'il a entreprises ?
Les résultats obtenus dans les fonctions qu'il a occupées sont-ils explicitement
nommés ? Le sont-ils en termes de quantité, de qualité ?
Les formations suivies sont-elles présentées uniquement en terme de diplôme,
d'école, de filière de formation ? Ou le candidat cite-t-il spécifiquement des
compétences qu'il a acquise ?

• Les indicateurs d'orientation de carrière

Est-il possible de reconstituer la carrière du candidat ? Se présente-t-il
avec une certaine logique et peut-on reconstituer cette logique ?
L'évolution se présente-t-elle, au contraire, avec des ruptures, des sauts, des
changements brusques ? Est-elle marquée par une grande diversité ? Ou
est-elle au contraire très centrée sur une filière?

• Les indicateurs spécifique

Un trou dans la chronologie…en particulier s'il a essayé, par un procédé ou un
autre, de le boucher. Une longue liste des goûts, des intérêts, des hobbies,
des investissements personnels.
Matrice d'argumentaire: Cbp / Soncas

Caractéristiques Bénéfices (Preuves)

Sécurité

Orgueil

Nouveauté

Confort

Argent

Sympathie
LES CATEGORIES D’OBJECTIONS ET LES TACTIQUES A UTILISER

OBJECTIONS FONDEES NON FONDEES

SINCERES OBJECTIONS OBJECTIONS

JUSTIFIEES: INJUSTIFIEES:
La personne ne peut La personne se trompe
ignorer le reproche qui de bonne foi:
est juste:
INFORMER,
COMPENSER par EXPLIQUER,
UN AVANTAGE + FOURNIR DES
IMPORTANT PREUVES

NON SINCERES PRETEXTES: FAUSSE BARBE:

Objection fondée mais Objection sans rapport
grossit volontairement avec ce qui est dit:
pour mettre l'autre en déstabilisation forte
état d’infériorité de l'autre
 OBJECTIONS
SINCERES JUSTIFIEES COMPENSATION Rassurer la personne en allant
dans son sens, afin d’envisager
avec lui une autre voie.
ANTICIPATION Devancer la personne afin
d’atténuer ses effets
BOOMERANG Transformer l’objection en
argument.
SINCERES INJUSTIFIEES IMPLICATION Amener l'autre à répondre lui-
même en se mettant à notre
place
REPORT Montrer à la personne que
son objection arrive trop tôt
REFERENCE Se servir du témoignage
d’une autre personne jugé OK
NON SINCERES AFFAIBLISSEMENT Reprendre l’objection en
JUSTIFIEES affaiblissant sa portée
QUESTIONNEMENT Poser une question
NON SINCERES SILENCE laisser l’interlocuteur
INJUSTIFIEES s’exprimer sans relever
DIVERSION Reformuler l’objection de
façon à orienter le dialogue
Fin de la 1° partie...