LA MAINTENANCE

LOGICIELLE

Réaliser par:
POUFONG Marcel
 PLAN

I. Définition
II. Les types du maintenance logicielle
 Maintenance préventive
 Maintenance corrective
 Maintenance adaptative
C’EST QUOI LA MAINTENANCE
LOGICIELLE ?

 La maintenance logicielle désigne les modifications

apportées à un logiciel, après sa mise en œuvre, pour en
corriger les fautes, en améliorant l’efficacité ou autres
caractéristiques.
LES TYPES :
1) Maintenance préventive : (ou évolutive) qui consiste a
faire évoluer l’équipement ou le logiciel avant que des
dysfonctionnement n’apparaissent.
2) Maintenance corrective : elle consiste à corriger les
défauts de fonctionnement d’un logiciel ou d’une
application.
3) Maintenance adaptative : lorsqu’une une nouvelle
version du logiciel est commercialisée, une
maintenance adaptative est nécessaire afin que les
anciennes versions continuent de fonctionner.
 MAINTENANCE PRÉVENTIVE:
Lorsque vous êtes sûrs que l’ordinateur fonctionne correctement :

1 procédez à la sauvegarde du registre Windows avec objectif de le

restaurer plus tard en cas de problème :

c’est quoi une base de registre ou registre Windows ?

la base de registre (BDR) est une base de données utilisé par
le système d’exploitation Windows. Elle contient les données
de configuration du système d’exploitation et des autres
logiciels installés désirant s’en servir.
vous tapez "regedit.exe" dans l'invite de commandes ou tapez ‘regedit’
dans la fenetre executer :
2 Il faut de temps a temps créer un point de restauration :
allez dans : Panneau de configuration-> Système et sécurité -> Système -> modifier les
paramètres -> créer un point de restauration.
3 Eviter également de connecter et déconnecter souvent et sans motifs
valables, certains périphériques au risque d’endommager leur port de
connexion.

4. Lorsque vous êtes sur que la machine fonctionne correctement, prière

créer un disque image pour la restauration de l’ordinateur en cas de panne.

QU’EST-CE QU’UNE IMAGE DISQUE ?

Par défaut, une image système inclut les lecteurs requis pour
l'exécution de Windows. Elle inclut aussi Windows ainsi que vos
fichiers, programmes et paramètres système. Vous pouvez utiliser
une image système pour restaurer le contenu de votre ordinateur
si votre disque dur ou votre ordinateur tombe en panne.
pour cela allez dans panneau de configurations-->historique de fichiers-->
sauvegarde d’image système (ou tapez ‘SDCLT’ dans la fenêtre executer)
Si l’image système a été créée vous pouvez la placer dans
un clé USB ou un DVD.

En cas de panne vous pouvez restaurer l'image de disque :

il vous suffit de l’ouvrir et de lancer la restauration
en Cliquant sur « Réparer l’ordinateur » :

Sous Windows 7, allez dans « Récupération de fichiers » ;

Sous Windows 8 et 10, allez dans « Dépannage »,
« Options avancées » et « Récupération de l’image système ».
5 Eviter d’abuser de l’internet en téléchargeant des programmes (jeux,
music, logiciel, etc.) inconnus et non signés de peur que les chevaux
de Troie, des spams… n’infectent votre ordinateur et par conséquent
tout le système.

6 Eviter d’installer des programmes non testés et non connu du public

au risque d’occasionner le disfonctionnement total de la machine.
7 Installer des antivirus puissants et mis à jour, également sous licence
sur votre ordinateur (kaspersky, symantec, norton antivirus, AVG,
McAfee, Avast, etc.) sachant qu’il existe des antivirus serveur, et client
et selon la technologie de votre matériel (génération des matériels) et
logiciel (quels sont par exemples de l’antivirus tournant sur Windows
9X, NT, XP, Windows Server 2003, etc.).

8 Eviter de naviguer dans les sites dont le contenu n’est pas fiable (ex:
jeux sur internet...) car ils sont sources des virus.
9 Utiliser chaque semaine, chaque jour, chaque instant qu’il faut, les outils de
nettoyage et de restauration du registre système (ccleaner) pour maintenir le
registre toujours en bon état de fonctionnement et aussi le système.
 . La réparation commence et point par point CCleaner vous demande de valider
la correction.

 Redémarrez Windows.
 Recommencez la manipulation jusqu'à que Ccleaner ne détecte plus d'erreur.
10 Utiliser les outils de nettoyage de disque (effacement fichiers inutiles)
 Ouvrez Poste de Travail
 Faites un clic droit sur
le disque à nettoyer
 Choisissez Propriétés
 Nettoyage du disque

Autre solution :
 Cliquez sur Démarrer
 Exécuter
 Saisissez CMD
et validez pour qu'une
fenêtre DOS s'ouvre
 Tapez CLEANMGR
pour nettoyer les disques,
puis validez.
! Attention il ne faut pas sélectionner n’importe quelle action. Par exemple la compression des
fichiers peu utilisés entraine une lenteur de la machine. Vous pouvez donc tout activer dans les
options de nettoyage sauf la compression.
11 Effectuer des sauvegardes régulières de vos données à l’aide de
l’utilitaire de sauvegarde et de restauration de WINDOWS
(NTBACKUP). L’accès, Démarrer/Panneau de Configuration/
Sauvegarde et restauration/ Suivre les étapes jusqu’à la fin.ou tout
simplement utiliser un logiciel de sauvegarde sous licence et
téléchargeable.

12 Utiliser également l’outil de planification de taches pour planifier,

reprogrammer d’avance certains outils de maintenance préventive :
Démarrer / Panneau de configuration/ Planification de taches (tasks
scheduled en anglais)/ choix de la tâche, délai, date début, poursuivre
les étapes et finir par la validation OK. A un moment précis tel que
choisi, telle ou telle tâche spécifique va s’exécuter
13 Protégez vos ordinateurs par des mots de passe complexe (ex :
KLM9*1/). Egalement utiliser les différents types de cryptage de vos
données avant de les transmettre. Rendez vos fichiers cachés, en lecture
seule, etc. pour accroître la sécurité et la confidentialité. Ne peut
supprimer un fichier protégé que celui qui a le pouvoir : utilisateur avec
pouvoir, administrateur et à ceux là dont le droit est attribué.

14 Eviter également d’installer et de désinstaller des programmes dont

vous n’avez pas de connaissance approfondie au risque de créer certains
disfonctionnement car les programmes se partagent l’utilisation d’un
certains fichiers nécessaires pour l’un comme pour l’autre (ex : en
désinstallant Microsoft Framework, vous amenez d’autres programmes
tel que VB.NET à ne pas fonctionner convenablement). Une installation
peut aussi créer un disfonctionnement : Kasperky Serveur sur une
machine moins puissante, créera un blocage de certains programmes,
utilitaires et voir même du registre système qui va entrainer le
disfonctionnement du système d’exploitation.
15 Avant d’installer le système d’exploitation, rassurez-vous que vous
possédez un bon CD/DVD du Système d’exploitation sous licence et mis à
jour car dit-on mieux vaut prévenir que guérir. Une installation échouée
entraine un mauvais fonctionnement voir l’inutilisation complète de la
machine. Vérifier la compatibilité de votre système par rapport au matériel et
vice versa ; vérifier également l’intégration de votre machine à un groupe de
travail à un domaine, les paramètres réseaux et de connexion avant
l’installation. Sauvegarder les pilotes avec des logiciels spécialisés tels que
driver Magician, etc.
Maintenance corrective:

Bug (bogue) Solution envisagés

1:Votre système devient lent - Il faut procéder par le scannage des
virus, suppression des fichiers inutiles,
la défragmentation des disques,
nettoyage des disques.

2:Cas d’un plantage d’un - Ctrl+Alt+Delete nous ramène au

programme gestionnaire des tâches. Identifier le
programme qui a planté (ex
1.PNG Microsoft Word ne répond pas)/
clique droit sur le programme en
question/ aller/processus/ Terminer le
processus/ oui/OK.
3:Le registre a connu un problème et
vous voulez le restaurer tel que
sauvegardé autres fois.
2.PNG
4:Message d’erreur apparaissant au
démarrage du système à l’apparition du
Bureau WINDOWS.
3.PNG
-Accéder au registre dans invite de
commande, ensuite tapez « regedit.exe ».
Une fois dans le registre, cliquer sur
fichier/importer/choix de l’emplacement
du fichier avec extension .reg a
importé/OK. Directement le registre est
restauré.
- Simplement identifier le chemin d’accès
du fichier avec extension .reg, ensuite
double-cliquer sur le fichier et la
restauration se fait directement.
-Accéder au registre dans invite de
commande, ensuite tapez «
regedit.exe » . Une fois dans le registre,
parcourir la clé HKEY_Local_Machine\
Software\ Microsoft\windows\Current
version\run effacer toutes les entrées.
Puis observer en redémarrant
l’ordinateur.
5:Un programme pause problème, il - Procéder à sa désinstallation et à sa
n’arrive pas à démarrer ou perturbe réinstallation.
le fonctionnement des autres
programmes.
4.PNG

6:Problèmes d’un programme Lorsqu’un programme office refuse

Microsoft office de démarrer, pose problème de
disfonctionnement ; il faudra lancer
le programme de diagnostic qui
accompagne Microsoft Office :
Démarrer / Programmes/Microsoft
Office/ Outils de diagnostic Office/
lancer le test pour la réparation. Si
après les 5 tests que l’outil office
exécute, l’office continue à poser
problème, alors il faut utiliser le CD
de Microsoft Office en choisissant
Réparer et non installation.
7:Il peut aussi s’agir d’un cas où le
logo WINDOWS s’affiche et ensuite
la machine se redémarre.
WINDOWS Cause problème.
8:Suite à l’installation d’un
programme, ou à la mise à jour de
l’antivirus ou l’installation et ajout
d’un nouveau périphérique, votre
ordinateur devient instable, lent ou
intenable
5.PNG
Alors chercher un CD/DVD
équivalent, procéder à la réparation
du Système d’exploitation suivant
les indications de chaque Système.
Ou alors procéder simplement à la
réinstallation complète.
Passer à la restauration du
système :
Démarrer/programmes/accessoires/
outils systèmes / Restauration du
système/ choisir le point de
restauration voulu (la date à
laquelle vous pensez que votre PC
fonctionnait normalement)/faites
suivant/OK.
9:Un virus infecte votre Scanner la machine avec l’antivirus. Si le virus
machine ou perturbe son persiste, utiliser le patch approprié du virus afin
fonctionnement de l’éradiquer, consulter les autres experts avec
les outils différents. Si l’utilisateur continue à
s’infecter par des disques amovibles, verrouiller
le port USB dans le gestionnaire des
périphériques. Vous pouvez aussi mettre à jour
votre antivirus avant de scanner.

10:Un service WINDOWS Il faudra évaluer la cause dans l’observateur

cause problème, ou d’événements sous le panneau de configuration/
simplement n’arrive pas à outils d’administration. Récupérer le code
démarrer d’erreur et utiliser un moteur de recherche ou
consulter le site de Microsoft pour trouver
solution.
Alors si le problème vient simplement d’un
6.PNG service qui n’a pas démarrer, parcourir le
panneau de configuration / outils
d’administration/ services. Une fois le service
identifié, double-cliquer dessus et cliquer sur
Démarrer. Directement le service se lance. Ou si
ça persiste, passer à la restauration du système.
MAINTENANCE ADAPTATIVE:
 Vérifier que vous disposer des dernières mises à jour
pour Windows et des pilotes de périphérique associés.

 Faire la mise à jour automatique de l’antivirus.

 Tout les logiciels(de base et d’application) doivent avoir

des versions compatibles.
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION