Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
REMARQUE : Si vous êtes confronté à des problèmes d’affichage (moniteur), reportez-vous à la documentation
livrée avec le moniteur et au tableau ci-dessous pour en connaître les causes les plus fréquentes et les solutions
possibles.
Disque dur
Symptôme Cause probable Solution
L’ordinateur semble bloqué Le programme utilisé ne Utilisez le Gestionnaire des tâches Windows pour fermer les
et ne répond pas. répond plus aux programmes qui ne répondent pas, ou pour redémarrer votre
commandes. ordinateur :
1 Appuyez simultanément sur les touches Ctrl, Alt, et Suppr.
2 Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis
cliquez sur Fin de tâche.
— Ou —
Cliquez sur Arrêter, puis sur Redémarrer.
Si cela ne marche pas, appuyez sur le bouton de mise en
marche pendant 5 secondes ou plus pour éteindre
l’ordinateur. Appuyez ensuite sur le bouton de mise en
marche.
Installation du matériel
Symptôme Cause probable Solution
Un nouveau périphérique Le pilote du périphérique Installez le pilote du périphérique à partir du CD ou de la
n’est pas détecté par le n’est pas installé. disquette accompagnant le périphérique, ou téléchargez et
système. installez le pilote à partir du site Web du fabricant.
Vous avez peut-être besoin d’une mise à jour d’un pilote pour
Windows XP. Demandez la mise à jour directement au
vendeur du périphérique.
S’il provient de la société HP, consultez notre site Web.
Consultez votre Guide de garantie et de support pour obtenir
un complément d’information.
Le connecteur du Assurez-vous que le périphérique est bien connecté et que les
périphérique est mal broches du connecteur ne sont pas endommagées.
connecté.
Le ou les câbles du nouveau Assurez-vous que tous les connecteurs sont bien raccordés et
périphérique externe sont que leurs broches ne sont pas pliées.
mal connectés ou les câbles
d’alimentation sont
débranchés.
L’interrupteur du nouveau Éteignez l’ordinateur, mettez le périphérique externe sous
périphérique est sur la tension, puis rallumez l’ordinateur afin d’intégrer le
position Arrêt. périphérique dans le système.
Lorsque le système vous a Faites redémarrer l’ordinateur et suivez les instructions pour
indiqué des changements de accepter les changements.
configuration, vous ne les
avez pas acceptés.
Un nouveau périphérique Il est possible qu’une carte Désélectionnez, dans le système d’exploitation, les
n’est pas détecté par le Plug and Play ne se paramètres automatiques relatifs à la carte, puis choisissez
système. configure pas une configuration de base n’occasionnant pas de conflits de
automatiquement si sa ressources.
configuration par défaut Vous pouvez également reconfigurer ou désactiver les
entre en conflit avec les périphériques pour résoudre le conflit de ressources.
autres périphériques.
Le nouveau périphérique Impossible d’installer le Pour installer ou désinstaller un pilote de périphérique, vous
ne fonctionne pas. pilote du nouveau devez être connecté à titre d’administrateur de système. Pour
périphérique. changer d’utilisateur, cliquez sur démarrer, Fermer la
session, puis sur Changer d’utilisateur ; choisissez
l’utilisateur du titre d’administrateur d’ordinateur
(l’administrateur de l’ordinateur est généralement l’utilisateur
Propriétaire).
Clavier et souris
Symptôme Cause probable Solution
L’appui sur les touches du Le connecteur du clavier est Éteignez l’ordinateur en utilisant la souris, reconnectez le
clavier ne produit aucun mal raccordé. clavier à l’arrière de l’ordinateur et allumez votre ordinateur.
effet. Le programme utilisé ne Redémarrez ou éteignez l’ordinateur à l’aide de la souris.
répond plus aux
commandes.
Le clavier est endommagé. Appuyez sur le bouton Aide ? du clavier pour ouvrir la
fenêtre Centre d’aide et de Support, ou reportez-vous au
chapitre Guide de garantie et de support pour contacter le
Centre d’assistance technique et obtenir des détails sur un
éventuel remplacement.
Le curseur ne se déplace La touche de verrouillage Appuyez sur la touche Verr num. Si vous voulez utiliser les
pas lorsque les touches des chiffres (Verr num) est touches fléchées numériques, le voyant Verr num doit être
fléchées du clavier sont active. éteint.
utilisées.
Le bouton Imprimer du Certains programmes ne Utilisez l’élément du menu Imprimer dans le programme.
clavier ne fonctionne pas. reconnaissent pas le bouton
Imprimer.
Le clavier sans fil ne Les piles du clavier sont Remplacez les piles du clavier sans fil, en vous reportant pour
fonctionne pas ou n’est faibles ou à plat. ce faire à la documentation accompagnant l’ensemble
pas détecté après sans fil.
l’installation.
Mémoire
Symptôme Cause probable Solution
Un message de mémoire Toute la mémoire de Fermez tous les programmes ouverts, puis essayez une
insuffisante s’affiche. l’ordinateur est utilisée par des autre fois d’exécuter la tâche désirée.
programmes ouverts et une — Ou —
certaine quantité de mémoire Redémarrez l’ordinateur :
est nécessaire à l’exécution de
1 Cliquez sur le bouton démarrer.
la tâche désirée.
2 Cliquez sur Arrêter l’ordinateur.
3 Sélectionnez Redémarrer.
Divers
Symptôme Cause probable Solution
L’affichage de la date et Il est possible que la pile de Commencez par régler la date et l’heure de votre système
de l’heure de l’ordinateur l’horloge temps réel doive être d’exploitation en utilisant le Panneau de commandes. Si le
est incorrect. remplacée. La durée de vie de problème persiste, remplacez la pile. Consultez les
cette pile est d’environ 3 à 5 instructions du Manuel de mise à niveau et d’entretien ou
ans. reportez-vous au Guide de garantie et de support pour
contacter le Centre d’assistance technique en ce qui
concerne les détails de remplacement.
Il y a un problème au L’imprimante n’imprime pas En cas de problèmes d’impression, consultez la
niveau de l’imprimante. correctement ou n’imprime pas documentation fournie avec votre imprimante.
du tout.