TRAVAUX PRATIQUES

RÉSOUDRE DES PROBLÈMES

TECHNIQUES COURANT

Equipe de conception:
M.Soufiane Ait Taleb
M.Mohamed Chakouj 1
Sommaire des activités

• Activité 1: Windows Update

• Activité 2: Résolution des problèmes matériels

• Activité 3: Démarrage de l’ordinateur

• Activité 4: Analyse de la mémoire

• Activité 5: Analyse de l’utilisation de processeur

• Activité 6: Analyse de performance

• Activité 7: Connecter un ordinateur à l’aide d’un câble

• Activité 8: Vérifier l’efficacité de l’installation

• Activité 9: Gestion des fichiers

• Activité 10: Formatage d’un ordinateur

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Activité1 Windows Update

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 1:
Vous avez installé un antivirus sur votre ordinateur, mais depuis quelque jours vous avez remarqué
que votre système ralentie et vous êtes persuadé que c’était due a un virus qui n’a pas était détecter
par votre antivirus.

Proposer une méthode pour résoudre ce problème

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 2:
Dans ces travaux pratiques, vous allez configurer le système d’exploitation de manière à pouvoir
sélectionner les mises à jour à installer, puis vous allez modifier les paramètres afin que les mises à
jour se téléchargent et s’installent automatiquement.
Étape 1 : Recherchez des mises à jour sur votre ordinateur
1. Démarrez l’ordinateur. Accédez à la fenêtre Modifier les paramètres en cliquant sur Panneau de
configuration > Windows Update > Modifier les paramètres.
2. Dans le menu déroulant Mises à jour importantes, sélectionnez Rechercher des mises à jour mais me
laisser choisir s’il convient de les télécharger et de les installer.
3. Cliquez sur OK.
Étape 1 : Sélectionnez les mises à jour à appliquer et installez-les
1. Dans la fenêtre Windows Update, cliquez sur le lien indiquant combien de mises à jour ont été
téléchargées. Exemple : 2 mises à jour importantes sont disponibles.
2. La fenêtre Sélectionner les mises à jour à installer s’affiche. Cochez la case située à côté des mises à
jour importantes et facultatives, puis cliquez sur Installer.
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Activité2 Résolution des problèmes matériels

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Description de l’activité
Enoncé de l’exercice 1:
Au cours de ces travaux pratiques, vous diagnostiquerez divers problèmes matériels et vous les
résoudrez.
Étape 1 : Démarrez l'ordinateur et ouvrez une session.
1. Démarrez l'ordinateur. L'ordinateur a-t-il démarré ?
2. Si l'ordinateur démarre, ouvrez une session avec un compte doté de privilèges d'administrateur.
Testez tous les périphériques matériels internes et externes. Tous les périphériques ont-ils
fonctionné correctement ?
3. Si l’ordinateur a pu démarrer et que tous les périphériques sont pleinement fonctionnels, cela
signifie que vous avez réussi à résoudre tous les problèmes matériels. Remettez ces travaux
pratiques à votre instructeur
Étape 2 : Résolvez les problèmes matériels.
1. Si vous n'avez pas pu démarrer l'ordinateur et que tous les périphériques ne fonctionnent pas,
poursuivez le dépannage.
2. Quel problème avez-vous détecté ?
3. Quelles étapes avez-vous suivies pour identifier le problème ?
4. Quelle est l'origine du problème ?
5. Documentez les étapes suivies pour résoudre le problème. 7
Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 2:
Vous avez installé un DVD externe sur votre ordinateur équipé d’un S.E Windows XP !!! La
connectique se faisait par un port USB2 en passant par une rallonge.
Windows ne reconnait pas le lecteur/graveur DVD. Vous avez tout essayé, en le branchant
directement, par une autre connectique (impossible il y en avait pas) mais rien à faire !!!

Proposer une méthode pour résoudre ce problème

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 3:
Utilisez Internet, pour recueillir des informations sur un programme de diagnostic de disque dur.
Préparez-vous à décrire le logiciel de diagnostic sur lequel vous avez fait des recherches :
1. Sur la base de vos recherches, répertoriez au moins deux fabricants différents de disques durs.
2. Sur la base de vos recherches, choisissez un fabricant de disques durs. Ce fabricant propose-t-il un
3. logiciel de diagnostic de disque dur avec ses produits ? Si oui, indiquez le nom et les fonctionnalités
du logiciel de diagnostic
4. Pour quelles raisons les fabricants proposent-ils des logiciels de diagnostic de disque dur ? Quels
sont les avantages potentiels pour le fabricant et/ou le client ?

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 4:
Utiliser les paramètres système pour identifier les caractéristiques des éléments suivants :vous avez
fait des recherches :
• Carte son
• Carte vidéo
• Disque dur
• CPU
• Mémoire vive (RAM)

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Activité3 Démarrage de l’ordinateur

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice:
Vous allez explorer l’utilitaire de configuration du micrologiciel et modifier la séquence de démarrage.
Étape 1 : Mettez l’ordinateur sous tension.
1. Raccordez le câble d’alimentation à une prise électrique murale.
2. Mettez l’ordinateur sous tension en appuyant sur le bouton d’alimentation situé sur le panneau avant.
Étape 2 : Accédez au programme de configuration du micrologiciel.
1. Pendant le test POST (Power-On Self Test), appuyez sur la ou les touches de configuration du micrologiciel.
2. Quelle est la touche ou la combinaison de touches utilisée pour entrer dans l’utilitaire de configuration du
micrologiciel ?
3. Qui est le fabricant du BIOS de votre ordinateur et sa version ?
4. Citez les options du menu principal et décrivez ce qui est contrôlé par chaque menu.
5. Parcourez chaque écran à la recherche des paramètres de sécurité
6. Recherchez les paramètres de la mémoire vive et le disque dur.
7. Définissez les paramètres de la séquence de démarrage des périphériques.

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Activité4 Analyse de la mémoire

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice:
Vous avez récemment installé une application sur un poste de travail.
Depuis cette installation, l’utilisateur se plaigne d’un ralentissement régulier du système. Vous
souhaitez analyser la mémoire afin de déterminer si une fuite est à l’origine de ce problème.

Proposer une méthode pour résoudre ce problème

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Activité5 Analyse de l’utilisation de processeur

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice:
Vous avez récemment installé une application sur un poste de travail.
Depuis cette installation, l’utilisateur se plaigne d’un ralentissement régulier du système. Vous
souhaitez analyser le processeur afin de déterminer si l’application est à l’origine d’un goulot
d’étranglement :
1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + ⇧ Maj + Échap de votre clavier.
2. Le Gestionnaire des tâches s’ouvre.
3. Utiliser l’onglet processus pour analyser l’application à l’origine du problème.

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Activité6 Analyse de performance

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 1:
Dans ces travaux pratiques, vous allez explorer le Gestionnaire des tâches et y gérer les processus :
Étape 1 : Travaillez dans l’onglet Applications du Gestionnaire des tâches de Windows.
1. Ouvrez une session Windows en tant qu’administrateur.
2. Ouvrez un navigateur et un dossier.
3. Cliquez sur le bureau et appuyez sur Ctrl-Alt-Suppr > Ouvrir le Gestionnaire des tâches > onglet
Applications.
4. Amenez le Gestionnaire des tâches de Windows au premier plan du bureau. Cliquez sur Nouvelle
tâche pour ouvrir la fenêtre Créer une nouvelle tâche.
5. Dans le champ Ouvrir, tapez Bloc-notes, puis cliquez sur OK.
6. Revenez au Gestionnaire des tâches de Windows, sélectionnez Bloc-notes, puis cliquez sur Fin de
tâche.

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Description de l’activité

Suite de l’énoncé de l’exercice 1:

Étape 2 : Travaillez dans l’onglet Services du Gestionnaire des tâches de Windows.
1. Cliquez sur l’onglet Services. Utilisez la barre de défilement située à droite de la fenêtre Services
pour afficher l’ensemble des services répertoriés.
2. Quels sont les états répertoriés ?

Étape 3 : Travaillez dans l’onglet Performances du Gestionnaire des tâches de Windows.

1. Cliquez sur l’onglet Performances.
a) Combien de processus sont en cours d’exécution ?
b) Quelle est la mémoire physique totale (en Mo) ?
c) Quelle est la mémoire physique disponible (en Mo) ?
d) Quelle quantité de mémoire physique (en Mo) est utilisée par le système ?

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 2:
Depuis peu, les utilisateurs se plaignent d’un ralentissement de l’accès à Internet de leur
département.
1. Enumérer les causes possibles de ce problème.
2. Ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows.
3. Cliquez sur l’onglet Réseau.
4. Quelle est la vitesse de liaison ?
5. Proposer une solution au problème de ralentissement de la connexion Internet.

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Activité7 Connecter un ordinateur à l’aide d’un câble

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 1:
Dans ces travaux pratiques, vous allez apprendre à connecter un ordinateur à Internet à l’aide d’un
câble RJ45.
1. Testez le câble à l’aide d’un testeur de câble.
2. Connectez un PC à un autre ordinateur, routeur ou commutateur.
3. Examinez l’état des LED de la carte réseau. Si elles s’allument (généralement en vert ou orange), le
câble fonctionne.
4. Ouvrez une invite de commandes sur l’un des ordinateurs.
5. Tapez ipconfig.
6. Inscrivez l’adresse IP de la passerelle par défaut.

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 2:
Au cours de ces travaux pratiques, vous allez configurer les paramètres de base d’un routeur sans fil.
Étape 1 : Reliez l’ordinateur au routeur.
1. Mettez le routeur sans fil sous tension. Démarrez l’ordinateur et ouvrez une session en tant
qu’administrateur.
2. Connectez l’ordinateur sur l’un des ports Ethernet du routeur sans fil à l’aide d’un câble de
raccordement Ethernet.
3. Sur la fenêtre Définir un emplacement réseau, sélectionnez Réseau public.
4. Cliquez sur Fermer pour accepter l’emplacement réseau Public.

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Description de l’activité

Suite de l’énoncé de l’exercice 2:

Étape 2 : Connectez-vous au routeur.
1. Ouvrez Internet Explorer. Tapez l’adresse IP de la passerelle par défaut 192.168.1.1 dans le champ
Adresse, puis appuyez sur Entrée.
2. L’écran de configuration s’affiche :

3. Vérifiez que le type de connexion Internet est défini sur Configuration automatique – DHCP.
4. Recherchez la section de configuration réseau. Vérifiez que le Serveur DHCP est activé.
5. Entrez l’adresse du routeur et les paramètres du serveur DHCP fournis par l’instructeur.
6. Cliquez sur le bouton Save Settings (Enregistrer les paramètres).

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 3:
Dans cet exercice vous aller utiliser l’internet pour chercher l’information

Scenario :
Votre entreprise souhaite mettre à niveau le parc informatique vers Windows 10, vous devez
chercher les caractéristique matérielles et logicielles pour atteindre cet objectif.

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Activité8 Vérifier l’efficacité de l’installation

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 1:
Au cours de ces travaux pratiques, vous installerez une imprimante. Vous apprendrez à rechercher, à
télécharger et à mettre à jour le pilote et les logiciels de l'imprimante.
1. Branchez une imprimante USB.
2. Windows détecte le nouveau matériel et tente de charger le pilote approprié.
3. Cliquez sur Fermer une fois l'installation terminée.
4. Téléchargez le pilote. S'il est fourni dans un format d'archive.
5. Décompressez le pilote dans un dossier temporaire sur votre ordinateur.
6. L'Assistant Installation peut démarrer automatiquement après l'extraction des fichiers. Sinon,
double cliquez sur le fichier .exe.
7. Suivez les instructions de l'assistant d'installation jusqu'à ce que les logiciels et le pilote soient
installés.
8. Redémarrez votre ordinateur, le cas échéant.
9. Imprimez une page de test.

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 2:
Cette activité vous permet de vérifier l’efficacité d’installation
A. Consulter les journaux
• 1. Vérifier le journal système
• 2. Vérifier le journal application
• 3. Noter les avertissements et les erreurs
B. Le rapport d’installation doit contenir les éléments suivants
• 1. Le matériel nécessaire à l’installation
• 2. La procédure d’installation
• 3. Le partitionnement utilisé
• 4. Les services installés
• 5. L’activation du produit

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Activité9 Gestion des fichiers

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Description de l’activité
Enoncé de l’exercice 1:
Au cours de ces travaux pratiques, vous allez créer une partition formatée en FAT32 ou NTFS sur un
disque. Étape 1 : Démarrez l’utilitaire de gestion de l’ordinateur.
1. Cliquez sur Panneau de configuration > Outils d’administration > Gestion de l’ordinateur.
2. Dans la fenêtre Gestion de l’ordinateur, cliquez sur Gestion des disques.
Étape 2 : Créez un nouveau volume de disque dans l’espace libre.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bloc de l’espace libre ou de l’espace non alloué. Cliquez sur
Nouveau volume simple.
2. La fenêtre Assistant Création d’un volume simple apparaît. Cliquez sur Suivant.
3. Tapez 2000 dans le champ Taille du volume simple en Mo, puis cliquez sur Suivant.
4. Cliquez sur le bouton radio Attribuer la lettre de lecteur suivante :. Sélectionnez I dans le menu
déroulant, puis cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur le bouton radio Formater ce volume avec les paramètres suivants :. Sélectionnez FAT32
dans le menu déroulant Système de fichiers, puis cliquez sur Suivant.
6. Cliquez sur Terminer pour clôturer l’Assistant Création d’un volume simple.
7. Fermez la fenêtre Gestion de l’ordinateur.

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice 2:
Dans cet exercice vous aller Consulter les fichier d’un répertoire de votre système d’exploitation et
effectuer les tâches suivantes :

- Identifier les extensions des fichiers

- Installer un programme pour lire les fichiers avec les extensions inconnues.
- Afficher les fichiers cachés

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Activité10 Formatage d’un ordinateur

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Description de l’activité

Enoncé de l’exercice:
Dans cet exercice vous aller formater un ordinateur et effectuer les tâches suivantes :

- Préparer un DVD de Windows 10

- Sauvegarder les données dans des supports externes (clé usb, disque dure externe, stockage en
ligne …)
- Démarrer avec le CD d’installation et effectuer le formatage complet de l’ordinateur
- Créer des partitions de disques.
- Effectuer l’installation de Windows.
- Installer les pilotes des périphériques et résoudre les éventuels problèmes
- Installer les dernières mise à jours de votre système d’exploitation.

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