Membres du groupe

• AFFO TOSSOU Ramziatou

• CODO Maria-Lysel
• MAHUVI Déo-Gratias
• SOGBO Jovyas
• HOUANSOU Gilchrist

Activité : Pannes liées au système d’exploitation

1. Recensons les manifestations des pannes liées au système

d’exploitation
Les pannes du système d'exploitation peuvent se manifester de
différentes manières, notamment :

a) Le système d'exploitation ne démarre pas

Symptômes :

• L'écran reste noir.

• Un message d'erreur s'affiche indiquant que le système
d'exploitation introuvable.
• L'ordinateur redémarre en boucle.

Causes possibles :

• Chargeur de démarrage corrompu.

• Système d'exploitation manquant ou endommagé.
• Problème matériel (disque dur, mémoire, etc.).

b) Le système d'exploitation se bloque ou se fige

Symptômes :

• L'ordinateur ne répond plus aux commandes.

• Le curseur de la souris est figé.
• L'écran est figé.

Causes possibles :
 • Logiciels incompatibles.
• Pilotes de périphérique corrompus.
• Défaillance matérielle.
• Surchauffe.
c) L'ordinateur redémarre de manière inattendue

Symptômes :

• L'ordinateur redémarre sans avertissement.

• L'ordinateur redémarre en boucle.

Causes possibles :

• Problème logiciel (mise à jour Windows corrompue, etc.).

• Défaillance matérielle.
• Surchauffe.
d) Messages d'erreur

Symptômes :

• Des messages d'erreur s'affichent à l'écran.

• Les programmes ne s'ouvrent pas.

Causes possibles :

• Problèmes de configuration du système.

• Fichiers système corrompus.
• Logiciels malveillants.
e) Périphériques qui ne fonctionnent pas correctement

Symptômes :

• Les périphériques USB ne sont pas reconnus.

• Le son ne fonctionne pas.
• L'imprimante ne fonctionne pas.

Causes possibles :

• Pilotes de périphérique manquants ou corrompus.

• Problèmes de configuration du système.
• Défaillance matérielle.
f) Fichiers inaccessibles
 Symptômes :

• Vous ne pouvez pas ouvrir vos fichiers.

• Les fichiers sont corrompus.

Causes possibles :

• Problème avec le système de fichiers.

• Défaillance du disque dur.
• Logiciels malveillants.
g) Autres problèmes
• Écran bleu de la mort (BSOD)
• Perte de données
• Performances lentes

2. Décrivez la démarche pour accéder à l’environnement de

récupération dans chacun des cas.
L'environnement de récupération Windows (WinRE) est un ensemble d'outils
qui permet de dépanner et de réparer notre ordinateur en cas de problème. Il
existe plusieurs façons d'accéder à WinRE, selon que Windows démarre ou non.

1. Lorsque Windows démarre

• Paramètres :
o Ouvrez l'application Paramètres.
o Allez dans Mise à jour et sécurité > Récupération.
o Sous Démarrage avancé, cliquez sur Redémarrer maintenant.
• Invite de commandes :
o Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
o Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :shutdown /r /o
• Menu Démarrer :
o Cliquez sur le bouton Démarrer.
o Cliquez sur le bouton d'alimentation.
o Maintenez la touche Shift enfoncée et cliquez sur Redémarrer.

2. Lorsque l'on peut accéder à l'écran d'extinction de Windows

 o Clic sur l'icône d'alimentation :
o Sur l'écran d'extinction, cliquez sur l'icône d'alimentation en bas à droite.
o Maintenez la touche Shift enfoncée et cliquez sur Redémarrer.

3. Lorsque Windows ne démarre pas

• Clé USB de récupération :

o Si vous avez créé une clé USB de récupération, insérez-la dans un port
USB de votre ordinateur.
o Démarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche appropriée pour
afficher le menu de démarrage (souvent F12, F10 ou Esc).
o Sélectionnez l'option pour démarrer à partir de la clé USB.
• Disque de récupération :
o Si vous avez un disque de récupération, insérez-le dans le lecteur de
DVD de votre ordinateur.
o Démarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche appropriée pour
afficher le menu de démarrage (souvent F12, F10 ou Esc).
o Sélectionnez l'option pour démarrer à partir du disque de
récupération.

3. Décrivez les options offertes par cet environnement de

récupération
Il existe plusieurs options disponibles dans WinRE, chacune ayant un
objectif spécifique.

❖ Réparation automatique

Cette option tente de réparer automatiquement les problèmes qui

empêchent Windows de démarrer. Elle peut résoudre des problèmes tels que des
fichiers système corrompus ou manquants, des configurations de démarrage
incorrectes et des erreurs de registre.

❖ Dépannage

Cette option vous donne accès à des outils de dépannage avancés qui vous
permettent de résoudre des problèmes plus complexes. Voici quelques-uns des
outils disponibles dans la section Dépannage :
 • Restauration du système : Vous permet de restaurer votre ordinateur à
un état antérieur où il fonctionnait correctement.
• Invite de commandes : Vous permet d'exécuter des commandes pour
réparer les problèmes de Windows.
• Image système : Vous permet de restaurer une image système
complète de votre ordinateur.
• Outils de démarrage avancés : Vous permet de modifier les paramètres
de démarrage de Windows.
• Désinstallation des mises à jour : Vous permet de désinstaller les
dernières mises à jour de Windows qui pourraient causer des
problèmes.
• Récupération de l'image système : Vous permet de restaurer une image
système à partir d'un disque dur externe ou d'un emplacement réseau.
• Paramètres d'amorçage : Vous permet de modifier les options de
démarrage de Windows, telles que le mode sans échec.
❖ Réinitialiser ce PC

Cette option vous permet de réinstaller Windows sans supprimer vos

fichiers personnels. Cela peut être utile si votre ordinateur est infecté par un
virus ou si vous rencontrez des problèmes de performance importants.

4. Options de démarrage avancées

Cette option vous permet de modifier les paramètres de démarrage de

Windows. Vous pouvez utiliser cette option pour démarrer Windows en mode
sans échec, en mode de sécurité avec réseau ou en mode de débogage.

4- En cas de pannes au démarrage indiquons comment

utilisez cet environnement pour résoudre le problème
❖ Le système d'exploitation ne démarre pas
• Accédez à WinRE.
• Sélectionnez "Réparation automatique".
• Suivez les instructions à l'écran pour tenter de réparer le
problème.

❖ L'ordinateur se bloque ou se fige au démarrage

 • Accédez à WinRE.
• Sélectionnez "Dépannage".
• Choisissez "Options de démarrage avancées".
• Sélectionnez "Mode sans échec".
• En mode sans échec, essayez de désinstaller les logiciels ou
pilotes récemment installés qui pourraient causer le
problème.

❖ L'ordinateur redémarre de manière inattendue

• Accédez à WinRE.
• Sélectionnez "Dépannage".
• Choisissez "Historique des mises à jour".
• Désinstallez la dernière mise à jour Windows installée.

❖ Des messages d'erreur s'affichent au démarrage

• Accédez à WinRE.
• Sélectionnez "Dépannage".
• Choisissez "Invite de commandes".
• Utilisez les commandes pour réparer les fichiers système
corrompus.