APPROCHES DE DÉPANNAGES

DES DIFFÉRENTS PROBLÈMES

DE RÉSEAUX
EXPOSE CCNA 4 GROUPE 2 CDRI
MEMBRES DU GROUPE

Noms et Matricules

DJECHE FOTSO CHRIST AROLE CM-UDS-20IUT0032

DJIONGO DONGMO JEAN LOUIS CM-UDS-20IUT0036

DNJOMOU YONMBA WILFRIED LOIC CM-UDS-20IUT0285

DONFACK TEMGOUA VANELLE SAMIRA CM-UDS-20IUT0043

DOUANDJEU TADA’A LESLINE DAVINA CM-UDS-20IUT1305

PLAN DE PRÉSENTATION

❖ Introduction
❖ Quelques problèmes de réseau informatiques
❖ Les indicateurs de défaillance d’un réseau informatique
❖ Principes de base du dépannage réseau
❖ Organigramme de dépannage réseau
❖ Quelques outils de dépannage réseau
❖ Conclusion
INTRODUCTION

Les réseaux informatiques sont des éléments essentiels des entreprises numériques et
doivent être surveillés en permanence pour assurer leur bon fonctionnement. Cependant,
des problèmes peuvent survenir et affecter les performances du réseau. Dans ces
situations, il est important de savoir comment approcher le diagnostic des différents
problèmes de réseau. Dans cette présentation, nous explorerons les différentes approches
de dépannage des problèmes de réseau afin de les résoudre de manière efficace et rapide.
Quelques problèmes des réseaux
informatiques
Problème de connectivité : Le port ou Problème de configuration : En raison
l'interface sur lequel le périphérique est d'une mauvaise configuration, d'une boucle
connecté ou configuré peut être d'adresse IP, d'un problème de routage et
physiquement en panne ou défectueux en d'autres problèmes de configuration, une
raison de laquelle l'hôte source ne pourra défaillance du réseau peut survenir et les
pas communiquer avec l'hôte de destination services seront affectés.
Quelques problèmes des réseaux
informatiques
Problème de câble : Le câble utilisé pour Problème de logiciel : En raison de
connecter deux appareils peut devenir problèmes de compatibilité logicielle et de
défectueux, raccourci ou être physiquement non-concordance de version, la
endommagé. transmission des paquets de données IP
entre la source et la destination est
interrompue.
Quelques problèmes des réseaux
informatiques
Surcharge de trafic: Si la liaison est
surutilisée, la capacité ou le trafic sur un
périphérique est supérieur à sa capacité de
charge et en raison d'une surcharge, le
périphérique commencera à se comporter
de manière anormale.
Problème IP réseau: En raison d'une
configuration incorrecte des adresses IP et
du masque de sous-réseau et du routage IP
vers le saut suivant, la source ne pourra
pas atteindre l'adresse IP de destination via
le réseau.
Quelques problèmes des réseaux
informatiques
Sécurité du réseau : C’est l’un des Problèmes de maintenance : cela se
principaux problèmes des réseaux produit lorsqu'un équipement réseau n'est
informatiques. Il se rapporte aux menaces pas entretenu correctement ou lorsqu'il
pour la sécurité telles que les virus n'est pas mis à jour avec les derniers
informatiques, les attaques de pirates correctifs de sécurité et mises à jour de
informatiques, les vols de données, etc logiciels.
Les indicateurs de défaillance d’un réseau
informatique
➢ Des temps de réponse élevés: Ils ➢ Une faible bande passante: une
peuvent être causés par des congestions bande passante insuffisante peut
de réseau, des équipements défectueux causer des ralentissements dans la
ou une bande passante insuffisante. transmission des données
➢ Des pertes de paquets: Des pertes de
➢ Des problèmes de sécurité tels que
paquets élevées peuvent indiquer une
des attaques de virus ou de pirates
congestion de réseau ou des problèmes
informatiques
de connectivité.
Les indicateurs de défaillance d’un réseau
informatique
➢ Des interruptions fréquentes de la ➢ Des plaintes des utilisateurs: Le
connectivité: Ils peuvent indiquer des recueil des avis des utilisateurs est un
problèmes de câblage, de connectivité moyen efficace de détecter certains
ou des équipements défectueux. problèmes du réseau
➢ Des erreurs dans les journaux ➢ Des notifications de surveillance de
système: font références aux différente
réseau : Ce sont des alertes
dysfonctionnement survenu pendant
systèmes des indicateurs précédents
une exécution
Principes de base du dépannage réseau

MTTR (Mean Time to Repair). Il s'agit du temps moyen nécessaire pour réparer un
problème de réseau et restaurer la disponibilité du système.

➢ Identifier le problème de réseau.

➢ Rassembler des informations et suivre la cause première.
➢ Résoudre le problème.
➢ Documenter le problème et le processus de dépannage.
Organigramme de dépannage réseau
Quelques outils de dépannage réseau

Ping : C’est utilisé pour tester la Traceroute : C’est utilisé pour déterminer le
connectivité d'un appareil réseau. Ping chemin qu'un paquet de données prend à
envoie des paquets de données à l'adresse travers le réseau. Il identifie les nœuds
IP de l'appareil de destination et attend une intermédiaires entre l'ordinateur source et la
réponse. Si la réponse est reçue, cela destination et mesure les temps de
indique que l'appareil est connecté au réponse.
réseau.
Quelques outils de dépannage réseau

Nmap : C’est un scanner de ports réseau Wireshark : C’est un analyseur de paquets

utilisé pour découvrir les appareils réseau qui capture et analyse les données
connectés au réseau, les ports ouverts et de réseau en temps réel. Il est utile pour
les services en cours d'exécution. Cela aide diagnostiquer les problèmes de réseau tels
à identifier les équipements mal configurés que les temps de réponse lents, les pertes
ou les portes ouvertes potentiellement de paquets
vulnérables.
Quelques outils de dépannage réseau

Netstat : C’est un outil de diagnostic réseau Speedtest :C’est un outil de mesure de la

qui affiche des informations sur les vitesse de connexion Internet qui teste la
connexions réseau actives, les ports ouverts vitesse de téléchargement et de
et les statistiques de transmission de téléversement de la connexion. Cela aide à
données. Cela aide à identifier les appareils identifier les problèmes de bande passante
qui consomment une grande quantité de
et les éventuelles limitations de fournisseur
bande passante ou qui sont connectés de
de services Internet.
manière inattendue au réseau.
Quelques outils de dépannage réseau
MTR :(My Traceroute) est un outil de
diagnostic réseau qui combine les fonctions
de ping et de traceroute. Il fournit une vue
détaillée des nœuds intermédiaires et de la
qualité de la connexion à chaque nœud.
Fping : C’est une alternative à Ping qui
envoie des paquets de données à plusieurs
adresses IP en même temps. Cela aide à
diagnostiquer les problèmes de connectivité
pour plusieurs appareils simultanément.
Conclusion

Les problèmes de réseaux informatiques sont divers et variés. Le dépannage des réseaux
informatiques passe par plusieurs étapes qui sont : la détection des problèmes, la surveillance
des indications, la collecte des informations, l’utilisateur des outils de diagnostiques, etc. Ces
étapes de diagnostiques doivent êtres suivies avec beaucoup de vigilances pour une détection
efficace du problème..
Merci pour votre attention