La charte du contribuable

Septembre 2005 Mise jour juin 2007

Respecter la loi fiscale est lun des actes civiques essentiels. Ce sont les services publics, rendus possibles par limpt, qui incarnent le mieux les valeurs de la Rpublique. Qui dit impt, dit des hommes et des femmes pour le grer : ladministration fiscale est au service de la collectivit nationale, cest--dire au service de chaque citoyen. Forme de fonctionnaires comptents et disponibles, elle assume sa mission avec une technicit reconnue. Elle a ralis dimportants progrs en terme de qualit de service et de relations avec les contribuables. Le dveloppement du civisme fiscal suppose aussi une relation responsable et personnalise entre le citoyen et le fonctionnaire : la simplicit, le respect et lquit doivent guider laction administrative. Symtriquement, le citoyen responsable a aussi des devoirs. La Charte du contribuable rcapitule de faon claire et synthtique, autour de ces ides simples mais fondatrices, vos droits et vos devoirs vis--vis de ladministration fiscale. Vous pourrez vous prvaloir de la Charte auprs de lensemble des agents de ladministration fiscale. Lambition est, avec ce document, de trouver le juste quilibre entre lexercice lgitime de la mission du service public fiscal et les attentes, tout aussi lgitimes, qui sont les vtres et dancrer cet quilibre dans une relation apaise et fonde sur la confiance mutuelle.

LA CHARTE du contribuable

Prambule

Une administration qui vous simplifie la vie Un contribuable citoyen

Une administration qui respecte les personnes et les droits Un contribuable coopratif

Une administration quitable Un contribuable loyal

Prambule
Les relations entre les contribuables et l'administration trouvent leur fondement dans la Dclaration des droits de l'Homme et du Citoyen laquelle se rfre le prambule de la Constitution.
Art. 6: La Loi est l'expression de la volont gnrale. Tous les citoyens ont droit concourir personnellement ou par leurs reprsentants, sa formation.... Art. 13: Pour l'entretien de la force publique, et pour les dpenses d'administration, une contribution commune est indispensable : elle doit tre galement rpartie entre tous les citoyens, en raison de leurs facults. Art. 14: Tous les citoyens ont le droit de constater par eux-mmes ou par leurs reprsentants la ncessit de la contribution publique, de la consentir librement, d'en suivre l'emploi et d'en dterminer la quotit, l'assiette, le recouvrement et la dure. Le principe de l'impt est lgitime. Le citoyen consent l'impt. Les contribuables sont gaux devant l'impt.

L'impt est tabli partir des lments fournis par les contribuables dans des dclarations remises l'administration. C'est le principe du systme dclaratif. En contrepartie l'administration s'assure que ces lments sont exacts en contrlant leur sincrit. Le contrle permet de lutter contre la fraude et de contribuer une saine concurrence. Chacun doit payer ce qu'il doit, mais pas plus. S'il est contrl, le contribuable doit pouvoir discuter et faire valoir ses arguments. Le contrle des lments dclars est la ncessaire contrepartie du systme dclaratif. La loi dfinit les modalits du contrle et les garanties accordes au contribuable. Ladministration est garante de la bonne application de la loi fiscale sous le contrle du juge.
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Payer l'impt est peru comme une contrainte. Les mesures fiscales sont nombreuses, complexes, volutives. Elles sont parfois difficiles comprendre. L'administration s'efforce de rendre les obligations fiscales plus lgres et l'impt plus facile. Elle a pour souci constant d'apporter son appui au contribuable. Elle met tout en uvre pour amliorer ses relations avec lui.

Les contribuables ont des droits qui sont autant d'obligations pour l'administration fiscale. Celle-ci rend compte de son action : ses objectifs pour un service de qualit sont mesurables, publics et soumis lapprciation de tous. En retour, la collectivit attend des contribuables qu'ils respectent leurs devoirs. Il est dans l'intrt de tous que chacun uvre pour le respect mutuel et la confiance rciproque.

Trouvons ensemble le juste quilibre... une administration responsable au service des usagers, dans une relation fonde sur trois valeurs fondamentales : la simplicit, le respect, l'quit. des usagers responsables qui respectent leurs devoirs de citoyens.

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Une administration qui vous simplifie la vie

Nous avons un devoir de prsence et d'accompagnement auprs de vous, et mettons tout en uvre pour rendre l'impt plus facile pour tous

votre service un contact facilit, un traitement rapide et personnalis

des fonctionnaires disponibles et identifis

Votre interlocuteur est identifi et responsable : il signe les courriers de son nom, il indique le service auquel il appartient et l'adresse de celui-ci, le numro de tlphone o le joindre, la bote aux lettres lectronique o lui crire. Il propose un rendez-vous en cas de besoin.

lusager au centre de notre organisation

Nous nous engageons amliorer la qualit des services rendus aux contribuables. Le programme Pour vous faciliter l'impt, commun la direction gnrale des impts et la direction gnrale de la comptabilit publique comporte neuf engagements de qualit applicables dans lensemble des services. Notre objectif est de nous organiser en fonction de vos attentes et chaque fois que cest possible de vous proposer un interlocuteur fiscal unique. Depuis le 1er janvier 2006, le service des impts des entreprises constitue linterlocuteur fiscal unique des petites et moyennes entreprises pour leurs impts professionnels. Pour les particuliers, chaque fois que cest possible, des Htels des Finances rassemblent toutes les comptences fiscales utiles (DGI, DGCP) : dbut 2007, prs dune centaine seront oprationnels.

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des Nous rpondons tous vos appels tlphoniques. Si nous ne engagements pouvons pas traiter immdiatement votre appel, vous pouvez nous pour vous faciliter limpt laisser vos coordonnes et nous vous rappelons sous quarante-huit

heures. Nous rpondons vos courriers en moins de trente jours. titre exceptionnel, si le sujet est complexe et quun dlai complmentaire est ncessaire, nous vous en informons par une lettre d'attente dans le mme dlai. Nous rpondons vos courriers lectroniques dans les quarantehuit heures. Toutefois, lorsque la question pose est complexe, une rponse complmentaire vous sera apporte dans les mmes dlais que les courriers ordinaires. Votre demande est transmise au service comptent, sans dmarche de votre part, si vous ne vous tes pas adress au bon service. Nous veillons ce que cette transmission nallonge pas les dlais de rponse. Nos services accueillent le public dans des conditions assurant la confidentialit des changes, du lundi au vendredi (avec ou sans rendez-vous) au moins six heures par jour en zone urbaine et pour les autres sites au moins quatre jours par semaine. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre rendez-vous ; celui-ci est alors organis une date et une heure qui vous conviennent. Sur demande, par tlphone ou par internet, vous pouvez recevoir tout formulaire ou notice d'information dans un dlai maximum de quarante-huit heures, sans que vous ayez vous dplacer.
votre service, Un service tlphonique (0810 467 687 - 0,12 u la mn) est disponible des moyens six jours sur sept, de 8 h 22 h et le samedi de 9 h 19 h, pour modernes de rpondre vos questions. Vous pouvez ainsi tre informs, mme communication

anonymement si vous le souhaitez, des possibilits offertes par la lgislation, afin d'clairer vos choix ou vous informer sur un dispositif rcent.

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Le site internet de ladministration fiscale (www.impots.gouv.fr) vous offre des informations fiscales gnrales. Il permet de payer et dclarer en ligne ou de consulter directement son dossier. Vous pouvez recevoir chaque mois gratuitement sur votre messagerie la lettre d'information fiscale (LIF) qui vous indique les informations dactualit cibles sur vos centres d'intrt.
votre coute Chaque cas est particulier et trait comme tel. Nous revoyons si au quotidien ncessaire votre situation et nous changeons sans dlai de position

lorsque nous nous sommes tromps.

y compris Lors d'un contrle, le vrificateur peut vous clairer sur vos loccasion obligations et vos droits, et vous apporter une information sur un dun contrle

sujet fiscal.

Il peut aussi vous renseigner sur une dmarche que vous avez introduite auprs d'un autre service et vous orienter vers les bons interlocuteurs.

Un langage clair et comprhensible pour s'adresser vous

parler clairement pour tre compris de tous

Nous utilisons des termes comprhensibles par tous et nous vitons les expressions autoritaires ou obscures. La rcriture des imprims et des courriers les plus couramment adresss aux contribuables est ralise en liaison avec vous dans les comits dusagers.

des guides simples pour vous aider dans vos dmarches

Pour vous aider, par exemple lors dun changement de situation (dmnagement, mariage, divorce, mensualisation, prlvement lchance), des dpliants ou des guides pratiques vous sont remis au guichet ou adresss votre domicile.

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Des obligations simplifies

remplir Nous nous efforons en permanence de simplifier vos obligations. plus vite sa A titre dexemple, partir de 2006 vous recevez une dclaration de dclaration de revenus revenus pr-remplie avec vos principaux revenus. Aprs lavoir

valide et le cas chant complte vous navez qu la signer et la renvoyer. Si vous ntes pas daccord, vous la corrigez avant de la renvoyer.
aider Une lettre est envoye aux jeunes rattachs au foyer fiscal de leurs les jeunes parents, pour les aider souscrire le cas chant leur premire

dclaration de revenus.
des formalits L'administration amliore tous les dispositifs permettant au sans se contribuable de s'acquitter de son devoir fiscal de faon moderne, dplacer

sre et sans avoir se dplacer.

La dclaration de revenus, les dclarations de TVA et de rsultats des entreprises peuvent tre dposes par voie dmatrialise (tldclarations). Le paiement dmatrialis est possible pour les principaux impts (impt sur le revenu, taxe dhabitation, taxe foncire, TVA, impt sur les socits, taxe professionnelle). Les particuliers peuvent choisir leurs modalits de paiement : prlvement lchance, mensualisation ou paiement en ligne, pour moins de souci. Ils peuvent adhrer et effectuer en ligne toutes les modifications relatives leur contrat de prlvement.

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contribuer lactivit conomique en aidant les entreprises

Si vous crez une entreprise, nous vous adressons dans le dlai dun mois de la cration "un livret fiscal" qui vous accompagne dans vos premires formalits et vous informe sur les obligations fiscales et dclaratives. Un rendez-vous vous est propos et les coordonnes de l'interlocuteur charg de votre dossier vous sont communiques.

Un rgime de sanctions plus rationnel

le dispositif Le dispositif des pnalits a t rorganis pour tre mieux de pnalits compris. Les textes sont moins nombreux et plus clairs. Les taux fiscales a t sont harmoniss et les sanctions mieux hirarchises en fonction simplifi des infractions.

Un contribuable citoyen
Vous reconnaissez la lgitimit du principe de l'impt
Vous respectez la loi et les rgles de droit.

Vous tes conscient de vos obligations

Vous participez l'intrt gnral par l'impt. Vous ne vous soustrayez pas vos obligations.

Vous dposez vos dclarations dans les dlais

Vous faites preuve de civisme fiscal. Vous accomplissez volontairement et spontanment vos obligations fiscales. Si vous ne recevez pas votre dclaration temps, vous prenez contact avec votre service des impts.
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Les actes obligatoires, comme par exemple les ventes immobilires ou les donations, sont prsents sans tarder ladministration. Si vous ne connaissez pas vos obligations dans un domaine dtermin, vous vous informez. Les services des impts sont votre disposition.

Vous payez vos impts aux dates prvues

Vous respectez les chances qui vous sont communiques et vous prenez vos dispositions pour que le paiement de vos impts soit effectu dans les dlais prvus.

Vous tes ractif

Vous retirez sans tarder, au bureau de poste, les courriers qui ont t prsents en votre absence. Vous prenez vos dispositions pour recevoir votre courrier en cas de dplacement ou de changement dadresse. Vous nous informez de votre nouvelle adresse en cas de dmnagement.

Vous contribuez la modernisation des procdures

Vous utilisez si vous le pouvez, les modalits modernes de contact, de dclaration et de paiement (courriel, tldclarations, paiement par internet ou par prlvement sur votre compte bancaire) qui vous sont proposes.

Vous reconnaissez le bien-fond du contrle

Vous acceptez le contrle comme le moyen dassurer lgalit de tous devant limpt et comme la contrepartie du systme dclaratif. Vous ne vous opposez pas laction de ladministration.

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Une administration qui respecte les personnes et les droits

Votre bonne foi est prsume
vous pouvez Vos dclarations sont prsumes compltes et exactes. Lorsque vous tromper l'administration estime qu'une dclaration est incomplte ou

inexacte c'est elle qu'il appartient de le dmontrer. C'est pourquoi nous avons l'obligation de motiver les propositions de rectification que nous vous adressons. Vous ne devez aucun intrt de retard lorsque vous avez fait connatre, par une indication expresse, les motifs pour lesquels vous navez pas dclar certains lments. En cas de discordance entre les montants ports sur votre dclaration de revenus et les lments transmis l'administration par les employeurs, les caisses de retraite et les banques, il peut vous tre adress un simple courrier de " relance amiable " pour la dclaration dpose au cours de lanne. Vous pouvez procder une rgularisation sans pnalit. Si votre entreprise fait l'objet d'une vrification de comptabilit, vous pouvez demander avant la clture du contrle, rgulariser votre situation fiscale par une dclaration et un paiement complmentaires. Vous bnficiez alors d'un taux d'intrt de retard rduit de 30 %. Ces dispositions s'appliquent si vous avez dpos vos dclarations dans les dlais et si votre bonne foi n'est pas remise en cause.

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Vous avez droit la scurit juridique

nos prises de position nous engagent

Nous nous engageons vis--vis de vous par nos publications caractre gnral, ainsi que par les courriers que nous vous adressons et qui concernent votre situation particulire. Nous rendons publiques nos prises de position lorsqu'elles revtent une porte gnrale ainsi que les lettres adresses aux organisations professionnelles, notamment sur le site www.impots.gouv.fr : vous pouvez vous y rfrer ; tout le monde a droit la mme information. Vous pouvez nous saisir dun point particulier, nous soumettre un cas prcis, par courrier ou internet : vous recevrez une rponse dtaille et claire. Lorsquun agent des impts prend position par crit sur un sujet vous concernant, cette prise de position engage ladministration si votre situation a t expose avec sincrit. Dans certains cas, la loi prvoit un dlai pour rpondre et si ladministration ne rpond pas dans ce dlai, elle est rpute avoir rpondu favorablement au contribuable : une entreprise nouvelle, par exemple, peut nous demander si elle remplit les conditions pour bnficier de rgimes fiscaux particuliers. Le chef d'entreprise peut demander au vrificateur prsent dans lentreprise de prendre position sur un point qu'il a examin prcisment et qui n'a pas donn lieu rectification. Les entreprises peuvent demander un contrle fiscal sur un point particulier, pour les aider bien appliquer les textes fiscaux et les rassurer. Lorsque vous vous engagez dans un rgime fiscal incitatif dure dtermine dfini par la loi et que vous en respectez les conditions dapplication, vous le faites en toute scurit juridique. C'est la loi qui dfinit l'essentiel de vos droits et garanties, notamment l'occasion des contrles : droit d'tre inform d'un

vous tes informs de nos dcisions

vous pouvez nous interroger pour bien appliquer la loi

nous nous engageons aussi loccasion des contrles

vos droits sont dfinis et garantis par la loi

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contrle sur place avant lintervention de ladministration et de vous faire assister d'un conseil de votre choix, droit une procdure contradictoire qui vous permet de rpondre aux propositions de rectification, droit de rencontrer le suprieur hirarchique notamment. Pour mieux vous informer, ces droits ont t recenss dans un document, la charte des droits et obligations des contribuables vrifis, qui vous est adress avant le dbut du contrle de votre entreprise.

Vous pouvez contester nos positions

pour vous permettre dexercer vos droits, nous vous facilitons la tche

Pour bien se dfendre, il faut avoir bien compris ce qui est reproch. En cas de contrle, la motivation des rectifications proposes doit tre explicite et exprime en langage clair. Elle doit s'appuyer sur le rappel de la rgle de droit mais aussi sur une analyse approfondie et clairement expose des circonstances de fait. De la mme faon, la rponse du vrificateur aux observations du contribuable doit tre motive et complte. Elle reprend les observations prsentes. Quand un document a t invoqu par ladministration, vous pouvez, sauf cas particulier, en obtenir la communication.

vous pouvez ne Si vous estimez que votre situation fiscale na pas t apprcie pas tre daccord correctement, vous pouvez contester notre position et prsenter avec nous

vos arguments. Nous vous y aidons.

vous disposez Il faut viter des litiges inutiles. de nombreuses Si vous avez un problme de dclaration, de calcul ou de paiement voies de recours

de limpt et que vous navez pas obtenu satisfaction auprs du conciliateur fiscal de votre dpartement par courrier crit ou lectronique. Vous obtiendrez ses coordonnes auprs de nos

service qui soccupe de votre dossier, vous pouvez vous adresser au

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services et sur le site www.impots.gouv.fr. Au cours dune vrification de comptabilit de votre entreprise ou dun examen de votre situation fiscale densemble, vous pouvez rencontrer le suprieur hirarchique du vrificateur ou l'interlocuteur dpartemental. Les coordonnes de ces personnes sont indiques lavance et elles sont joignables facilement. Dans certaines situations vous pouvez saisir pour avis des organismes neutres prsids par des magistrats et comportant des professionnels. Ce sont les commissions dpartementales et leur comptence a t rcemment tendue. Dans tous les cas, vous pouvez saisir le mdiateur du MINEFI en cas de litige persistant aprs une premire dmarche auprs du service concern.
nous agissons sous le contrle du juge

Si le dsaccord persiste aprs la mise en recouvrement des impositions, vous pouvez dposer une rclamation auprs du service qui vous a impos. Si votre demande est rejete, vous pouvez saisir le juge de l'impt. Le plus souvent, il sagit du tribunal administratif et cest une dmarche facile.

Vous avez le droit l'coute et la considration

nous savons limportance que vous attachez la rapidit et lefficacit

Nous exploitons vos observations et remarques le plus rapidement possible. Les rclamations sont examines au plus vite avec pour objectif de traiter 95 % des rclamations relatives limpt sur le revenu et la taxe dhabitation en moins dun mois. Les demandes de remboursement de crdit de TVA sont traites avec rapidit, afin de ne pas pnaliser la trsorerie des entreprises.

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Lobjectif de la direction gnrale des impts est dassurer 80 % des remboursements dans le dlai d'un mois. En cas derreur lors du prlvement automatique de votre impt, nous vous remboursons dans les huit jours.

Le secret fiscal est une valeur forte de ladministration

la protection Les informations qui sont en notre possession, soit parce que vous de votre vie nous les avez fournies, soit parce que nous les dtenons par prive est primordiale l'intermdiaire de procdures prvues par la loi, sont utilisables

exclusivement des fins fiscales. Elles sont couvertes par le secret professionnel qui interdit aux agents de ladministration, sous peine de sanctions disciplinaires et pnales, de rvler des tiers, c'est--dire toute personne autre que vous-mme, tout renseignement vous concernant. Cette rgle s'applique aussi bien la transmission de renseignements oraux qu' la communication de documents crits (dclarations fiscales, extraits d'actes notaris, avis d'imposition, par exemple) ou d'informations obtenues l'occasion d'un contrle fiscal. La loi ne permet de droger cette rgle que dans certains cas particuliers, par exemple envers les organismes sociaux qui doivent vrifier que vous avez droit certaines prestations ou envers le juge.
nos applications Nous grons les dossiers des contribuables par des moyens informatiques informatiques modernes. Votre scurit est assure: lutilisation des respectent vos droits fichiers respecte strictement les rgles institues par la Commission

Nationale Informatique et Liberts.

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Un contribuable coopratif
Vous entretenez avec vos interlocuteurs dans les services des impts des relations correctes et courtoises.

Si vous faites l'objet d'un contrle, vous vous comportez de manire responsable avec le vrificateur
La prsence du vrificateur dans vos locaux est lgitime. Il exerce sa mission dans un cadre strictement dfini par la loi. Vous l'accueillez courtoisement et vous lui offrez de bonnes conditions de travail. Vous lui prsentez les principales caractristiques techniques et conomiques de votre activit ainsi que les informations utiles la connaissance de votre entreprise. Vous lui faites visiter votre entreprise : locaux, matriel, stocks.

Vous contribuez au bon droulement des oprations

Vous lui prcisez votre mode d'organisation comptable et de gestion et le dispositif de contrle interne que vous avez mis en place. Vous lui fournissez dans des dlais raisonnables, l'ensemble des documents et pices comptables dont il sollicite la consultation ou vous l'informez du lieu o ils sont classs et, si cela est possible, vous lui laissez le libre accs ces documents et ces lieux. Vous lui permettez de photocopier des documents ou lui fournissez des photocopies.

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Les pices comptables papier ne lui sont pas toujours indispensables, vous lui proposez ventuellement l'accs ces documents sur un autre support: disquette, cdrom, micro-fiches Vous l'informez ds que possible, de toute prcision ou tout renseignement susceptible de lui apporter un clairage et de lui viter des travaux inutiles. Lorsque vous vous faites reprsenter par un conseil, vous rencontrez tout de mme rgulirement le vrificateur et vous vous tenez inform de l'avancement de ses travaux. Si vous tes peu disponible pour dialoguer avec lui, vous fixez en commun un calendrier prvisionnel de vos rencontres.

Vous assumez vos responsabilits

Si ladministration dcouvre en cours de contrle que vous vous tes tromp, vous ne payez quun intrt de retard : c'est le prix du temps. Si vous avez fraud, vous serez sanctionn et vous vous exposez des poursuites pnales. Si votre attitude en cours de contrle a pour effet den empcher le droulement, vous vous exposez de lourdes sanctions et, le cas chant, des poursuites.

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Une administration quitable

Nous sommes des professionnels du droit fiscal
nous appliquons Votre interlocuteur bnficie d'une formation technique la loi avec constamment mise jour dans les domaines trs diversifis de la neutralit

fiscalit.

Cest un expert comptent pour grer votre dossier et apporter des rponses aux questions que vous vous posez. En mme temps, il fait partie dune quipe et peut, si le sujet est complexe, recourir des spcialistes pour vous apporter la meilleure rponse possible.

Nous avons une obligation de loyaut

nous sommes Nous appliquons les textes fiscaux avec discernement et apprcions impartiaux et les situations avec impartialit, ralisme et cohrence. ralistes

Nous ne cherchons pas vous prendre en faute.

nous tenons Nous examinons avec attention les situations particulirement compte de vos difficiles. Vous pouvez obtenir des dlais de paiement et dans les difficults

cas les plus graves, une rduction ou un abandon de vos dettes fiscales dans les limites autorises par la loi. Si les revenus du foyer fiscal diminuent dau moins 30 % dune

anne sur lautre, vous avez droit des dlais pour payer votre impt sur le revenu, pouvant aller jusquau 31 mars de lanne suivante.
vous ne restez Lors d'un contrle, vous pouvez recevoir une demande pas dans d'information ou de fourniture de pices. Vous serez inform lincertitude

de la suite de votre dossier dans un dlai prcis dans la demande

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(en principe dans les deux mois de votre rponse). En l'absence de raction de notre part dans ce dlai, vous saurez que le dossier est clos sur le point soulev.

Nous recherchons lquilibre dans nos relations avec vous

nous nous appliquons souvent les mmes rgles qu vous

Quand nous vous demandons une information nous vous laissons des dlais suffisants pour la rponse (un mois minimum). Nous acceptons en gnral les dlais supplmentaires que vous sollicitez pour rpondre ( une proposition de rectification, par exemple) et tout particulirement pendant la priode des vacances dt, celle de fin d'anne, ou en cas d'vnements personnels ou familiaux. Dans le cadre d'une procdure de rectification, la rponse du vrificateur vos observations intervient dans un dlai de trente jours en principe, ou ventuellement dans le mme dlai que celui qui vous a t accord. Quand nous vous remboursons limpt pay en trop, nous vous versons des intrts. Lorsque vous payez tardivement votre impt, vous payez aussi un intrt de retard. Dsormais, dans ces deux situations et pour les intrts courant compter du 1er janvier 2006, ce sont les mmes taux qui sappliquent (4,80 % lan).

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Nous adaptons notre contrle aux enjeux

nous sommes conscients que le contrle a un cot pour vous

Le vrificateur tient compte des ralits de l'entreprise pour arrter avec l'accord du chef d'entreprise, le calendrier des interventions. Un dialogue constructif doit s'instaurer tout au long du contrle ; le vrificateur a une dmarche transparente et pdagogique l'gard du contribuable : celui-ci n'est pas tenu l'cart, il est impliqu dans les oprations. La dure des contrles sur place est limite trois mois pour les entreprises les plus petites. En complment, nous nous engageons limiter la dure des interventions sur place neuf mois pour les entreprises moyennes et nous nous efforons de respecter ce dlai pour les grandes entreprises. Quand une vrification gnrale ne se justifie pas, l'administration procde des contrles cibls (soit sur un impt, soit sur un exercice, soit sur un point particulier) et limite ainsi le temps de prsence du vrificateur dans l'entreprise.

Nous sommes transparents

nous rendons Le respect des engagements de qualit du programme Pour vous compte faciliter l'impt fait l'objet de mesures rgulires, confies

notamment des professionnels spcialiss. Les rsultats sont prsents loccasion des runions des comits dusagers pour que vous puissiez mesurer les progrs accomplis ou les efforts qui restent faire. Ils sont rendus publics.

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Ces engagements sinscrivent dans une dmarche de certification de service : un organisme externe sassure de leur respect.
nous vous Votre avis est important. consultons Les comits dusagers, dans chaque dpartement, sont associs aux

rflexions de ladministration fiscale et vrifient que nos engagements sont tenus. Nous procdons des sondages. Nous effectuons aussi une enqute destine valuer la perception des contrles fiscaux. A cet effet, nous demandons aux chefs d'entreprises de rpondre de faon anonyme un questionnaire simple sur leurs impressions suite au contrle fiscal dont ils ont fait l'objet. Les rsultats de cette enqute seront prsents aux comits des usagers de ladministration fiscale.

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Un contribuable loyal
Vos dclarations sont sincres et compltes
Vous mentionnez dans toutes les dclarations et les actes la totalit des lments utiles l'imposition, exactement chiffrs. Vous reportez correctement tous les lments du revenu imposable sur votre dclaration de revenus et vos dclarations annexes ; votre situation de famille dclare correspond la ralit. Vous ne demandez pas bnficier de rgimes favorables ne correspondant pas votre situation. Les dclarations de rsultats et les dclarations de TVA doivent correspondre aux oprations ralises. Votre comptabilit est sincre et vous nutilisez pas de logiciels permettant de truquer ou de modifier les enregistrements comptables. Du niveau de sincrit de vos dclarations dpendra, en cas de contrle, l'apprciation de votre bonne foi.

Votre participation est positive

Vous nous signalez les erreurs que vous dtectez dans votre imposition. Ce que vous dclarez est susceptible d'tre examin. Si l'administration vous demande une information, c'est qu'elle est ncessaire pour complter votre dossier. Votre rponse est claire, exacte et complte, et vous la renvoyez au plus vite.

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Si vous avez fait l'objet d'une rectification, vous ne contestez les impositions que si vous les estimez injustifies. Vous n'utilisez pas la rclamation pour "gagner du temps". Vous nattendez pas dtre devant le juge pour produire les pices essentielles votre dfense.

Vous exposez votre situation telle quelle est

Si vous sollicitez un examen gracieux de votre situation afin que nous tenions compte de vos difficults, vous exposez les faits avec loyaut. Vous fournissez tous les lments utiles la bonne apprciation de votre cas, sans omission ni dformation de la ralit.

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