Planning formation

Du 17/12 au 20/12 Module formation Item Formation Jour Timing Module I Prsentation de la socit Activit et ples Market-Wave Clients/Sites ( ple meuble) Mission : vente, lead (dfinition, type) Interface bannire Formation Live Chat 3h Dfinition, avantages, inconvnients Conseiller-Evendeur (qualits commerciales & relationnelles) Techniques du Chat 12/17/2013 Techniques de questionnement Typologie Client Erreurs ne pas commettre Module II Formation Vente Techniques/Etapes de la vente Argumentaire 3h Technique Commercial Marque/Notorit du site Exercie (exemple, de conversation, simulations orales) Module III Quizz ( module I-II) Test- Debrief Formation produit Canap : structure, suspension, 3h Rembourrage, Dimensions assise et dossier Bois : type, avantages, utilisation 12/18/2013 Revtement : type, avantages, utilisation Type de canap Canap convertible : type, mcanisme d'ouverture 3h Matelas : type, avantages Autres produits : armoire, SAM, Module IV Quizz (module III) Test- Debrief Formation CGV Infos site - Paiement-Livraison- Garantie 3h Formation Logiciels 12/19/2013 Interface oprateur 3h BDC Wiki Navigation (sites, BDC, simulations) Formation Process Rappel interne 3h Lead externe ( SAV- Prospect) Cas particuliers sites Module V 12/20/2013 Test & simulations Test CGV Test de logique ( cas particuliers) 3h Debriefing ( validation profil) Horaires

9h00-12h00

14h00-17h00

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