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La fonction commerciale

L approvisionnement / lachat et la vente

L action commerciale cest lensemble des tches qui visent la satisfaction des besoins de la clientle, qui assurent la ralisation optimale des achats et des ventes, et qui contribuent directement au dynamise commerciale de lentreprise.

Dfinition et rle:

Dfinition de lapprovisionnement :

L approvisionnement a pour but de rpondre aux besoins de lentreprise en matire de produits ou de services ncessaires son fonctionnement. l consiste acheter, au bon moment et au meilleur prix, les quantits ncessaires de produits de qualit des fournisseurs qui respecteront les dlais. Cette fonction est dautant plus importante pour la comptitivit de lentreprise que le rapport qualit-cot des approvisionnements aura une incidence sur le rapport qualit-cot de la production.

Les objectifs de lapprovisionnement :

La mission !nrale de la fonction de lapprovisionnement est de mettre la disposition des units de production les biens en qualit et quantit suffisantes. "eci est ralis selon les ob#ectifs suivants $

%-&b#ectif de fonctionnement '-&b#ectif de qualit "-&b#ectif des co(ts

%)&b#ectif de fonctionnement
Le service achat doit mettre a la disposition du service production des quantits de matires suffisantes pour son bon fonctionnement afin dviter tout arrt ou ralentissement de la fabrication dans la mesure o toute rupture de stock implique une perte des clients ou un retard dans le programme de production.

')&b#ectif de qualit
La qualit est une condition importante pour la russite dun produit. Le choix du produit et de fournisseur de qualit assure une scurit indispensable pour lentreprise. Par un tel choix lentreprise rduit les co!ts inutiles "co!ts des malfa#ons des dchets des retards ou erreurs de livraisons$% lob&ectif de qualit participe normment ' lob&ectif de comptitivit "concurrence entre les entreprises%.

")&b#ectif des co(ts


Les services dapprovisionnement cherchent tou&ours ' rduire les co!ts dachat "par le choix du fournisseur offrant des prix plus avantageux% et ' minimiser les couts stockage "ne stocker que si cest ncessaire%

(est quoi Lachat )


Lachat est une activit qui consiste fournir lentreprise les mati!res premi!res et marchandises dont elle a besoin au meilleur cot et dans les dlais voulus.

Le processus dapprovisionnement
"%)*termination des besoins "')+lection des fournisseurs "") ,!ociation et commande "*)le suivi de la commande et le contr-le de la rception

%)*termination des besoins

#approvisionner rel!ve dun constat$ chaque fois quil % a un manque de mati!res$ &ournitures$ marchandises' . La dtermination de ces besoins dans tous les services de lentreprise permet dtablir des pro(rammes dapprovisionnement : les achats effectuer$ les dlais de livraison$ les pri)...

')+lection des fournisseurs

*ne fois les besoins en approvisionnement sont dtermins$ lentreprise passe la prise de dcision dachat et pour cela$ elle est obli(e de consulter plusieurs fournisseurs et de choisir le fournisseur le plus avanta(eu). Le bien acheter+ou services, peut -tre soit dj connu sur le march soit totalement nouveau. Dans tous les cas lentreprise peut faire appel au) fournisseurs habituels des fournisseurs nouveau) comme elle peut effectuer un appel doffre sur le march national ou international. Les fournisseurs sont (nralement slectionns sur les crit!res suivants :

Le pri) . La qualit . Le dlai de livraison . Le mode et les conditions de paiement . La rputation.

") ,!ociation et commande

#ur le plan de traitement administratif une opration dachat entraine le)cution dun certain nombre de travau) et la cration dun certain nombre de documents.

La demande dachat

La commande

*)le suivi de la commande et le contr-le de la rception


Lorsque la commande est passe$ le processus dachat nest pas termin : il est ncessaire de procder trois t%pes de contrles +on parle de / suivi 0 de la / commande 0, sont: la surveillance des dlais de livraison : les relances le contrle des biens lors de la livraison le contrle de la facture

La rception et le contr-le

La vente:

La vente est un contrat entre deu) personnes. Le vendeur sen(a(e livrer une marchandise$ lacheteur en pa%er le pri) et en prendre livraison. La vente peut seffectuer sous de multiples formes qui peuvent -tre combines au sein dune m-me e1se pour constituer un s%st!me de vente ori(inal.

La vente foraine2 La vente en libre service2 La vente en libre choi)2 La vente par correspondance2 La vente par runion2 La vente par visite domicile2 La vente / lectronique 0

La vente foraine2:
Cest le s%non%me de vente sur march.

La vente en libre service:


#atisfait$ selon 3ndr &ad%$ trois caractristiques : la

-4rsentation de produits +(nralement pr-emballs, vue et la porte de main du client avec afficha(e apparent du pri) .

-libre choi) des articles par lacheteur sans intervention du vendeur . -mise la disposition de la client!le dun matriel pour runir et transporter ses achats +panier ou chariot, lintrieur du ma(asin jusquau poste dencaissement plac la sortie de vente.

La vente en libre choi)2:


4ermet au client de slectionner lui-m-me le produit quil souhaite acheter et auquel il a libre acc!s mais lui impose de faire appel au vendeur pour lobtenir.

La vente par correspondance2:


5e(roupe la vente par catalo(ue+propositions multiples, et la vente par publiposta(e ou mailin( +proposition unique,

La vente par runion2:


#e droule au domicile dun particulier sans lien direct avec lentreprise productrice +hte ou htesse, qui a pris linitiative dinviter nommment ami+e,s$ voisin+e,$ parent+e,s et relations pour leur permettre dassister une runion mene par un reprsentant+e, des produits dont il souhaite la dmonstration+e): 3von',

La vente par visite

domicile2:

6st s%non%me de dmarcha(e ou de vente par reprsentants elle se pratique sur rende7-vous ou sans rende7-vous +porte porte,.

La vente / lectronique 02:


5e(roupe la vente par tlphone$ la vente par mini te +e) : / supermarch lectronique 0 Cadi tel,

.erci pour votre attention