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Guide de la
fiche de
poste











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1) Qu'est-ce qu'une fiche de poste ?

C'est une feuille recto-verso (au maximum) qui dcrit prcisment :

l'intitul du poste
le positionnement hirarchique et
statutaire
le temps de travail
les missions
les activits, tches qui en
dcoulent
les formations diplmes
comptences ncessaires pour les
exercer, les conditions d'exercice
du poste
les horaires
les contraintes
les risques
les avantages qui y sont lis

Cette fiche est remise l'agent qui prend connaissance du cadre de ses missions au
service de la collectivit et de la politique dcide par les lus.
La fiche de poste est en lien avec l'organigramme et le tableau des emplois et des
effectifs.


2) A qui sert-elle ?

A l'agent, la Direction des Ressources Humaines, au mdecin de prvention, la
Direction Gnrale et aux lus de la collectivit


3) A quoi sert-elle ?

Elle est utile pour organiser les services, anticiper les dparts la retraite, amliorer les
recrutements et mobilits, lvolution des carrires, la professionnalisation des agents, la
prvention et le suivi mdical.

a) Une feuille de route

Elle fixe lactivit du poste tout en autorisant un espace de libert
Lorganisation du poste doit tre clairement identifie sans toutefois tomber dans un
carcan interdisant toute volution.

Elle formalise les activits attendues dun agent par son responsable.

L'agent peut ainsi connatre prcisment les missions et activits quil a exercer, ses
marges de manuvre, ses interlocuteurs, les moyens mis sa disposition ainsi que les
volutions possibles du poste. Elle permettra de solliciter les formations ncessaires par
rapport ses missions.

Elle pose un cadre juridique certaines dispositions : positionnement hirarchique, droit
la NBI, un rgime indemnitaire, reconnaissance de pnibilit
Elle permet de dduire prcisment les risques au poste de travail ainsi que les mesures
de prvention prvoir.

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b) Un outil de management

Pour le nouvel agent recrut, la fiche de poste favorise son intgration dans un temps
plus court par le cadre dintervention quelle fixe, par les liens fonctionnels quelle
prcise.
Elle est un outil de coordination du travail en prcisant au sein dun mme service, les
activits de chacun et son positionnement dans lorganigramme.
Cette fiche aura donc pour but de recenser les nouvelles activits du poste, celles
supprimer, les nouvelles responsabilits investir en cas d'avancement ou de promotion.
Elle prcisera ses nouvelles liaisons fonctionnelles, le nouveau type de matriel mettre
disposition, lenvironnement professionnel adapter, comme par exemple
lamnagement de lespace du travail pour limiter les risques professionnels.


Un outil de valorisation
L'agent prouve une satisfaction constater sa place, son importance, au sein des
services. Son travail est connu et reconnu par sa hirarchie.

c) Une aide au recrutement

La fiche de poste permet de rdiger une offre d'emploi parfaitement en adquation avec
le profil du poste.


d) Un outil d'aide au reclassement ventuel

Utile lors d'un reclassement, elle permet galement de dfinir si le poste est class en
catgorie active ou sdentaire.


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Comment l'labore-t-on ?

2 mthodes :

1) Descendante : Le cadre labore seul les attendus du poste. C'est un
travail qui exige une bonne connaissance du travail des oprationnels de
terrain Il faut compter de 1 2 heures de travail pour la rdaction complte.
On n'est jamais sr de n'avoir rien oubli.

2) Partenariale : dans le cadre de relations hirarchiques de confiance entre
un responsable de service et son collaborateur. Lentretien professionnel
annuel est le temps central de discussion sur la manire dont les missions sont
ralises et des volutions souhaites par lagent. Les changements envisags
par le responsable pour atteindre les objectifs du service sont galement
prsents lagent et discuts avec lui. Cette dmarche suppose
ltablissement pralable de relations de confiance et une relative franchise
dans les changes. La fiche d'entretien professionnel sera alors le rsultat dun
accord pour lanne venir partir des rsultats, volution du service,
capacits, comptences, besoins de formation, motivation de lagent.












Des documents type sont annexs :

une grille danalyse de poste (annexe 1)
une liste des verbes daction que nous vous proposons dutiliser (annexe 2)
un modle de fiche de poste (annexe 3)
Guide destination de l'agent















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Comment laborer une fiche de poste ?

Llaboration dune fiche de poste se dcompose en 5 tapes :
3





























Recueillir les donnes sur le poste de
travail

Loutil utilis cette tape est la grille danalyse de
poste qui figure en annexe 1.
Cette grille permet au responsable de se poser toutes
les questions relatives au poste.

Remarque : Pour dcrire plus prcisment des
activits manuelles, il peut tre intressant pour le
responsable de service dobserver lagent sur son
poste de travail.
Rassembler des informations
Le responsable :
recueille divers lments qui laideront dans
cette dmarche
documents existants dans la
collectivit : procdures, consignes,
fiches de poste existantes
documents externes : rpertoire
mtiers du CNFPT, documents types
dautres collectivits ou autres
fonctions publiques

Lagent :
rflchit lensemble des activits quil exerce
tout au long de lanne (activits principales et
ponctuelles).
Rdiger la fiche de poste
Le responsable :
- rdige la fiche, au vu des informations
recueillies.
Il est ncessaire de rdiger la fiche le plus
simplement possible en utilisant un vocabulaire
commun. Les missions et activits doivent tre
dcrites par des verbes daction, en saidant au
besoin de la liste en annexe 2.
- prsente la fiche rdige lagent.

Lagent :
- relit la fiche de poste,
- apporte toutes les suggestions, complments
et remarques qui lui semblent utiles.

Remarque : Plusieurs allers retours entre
lagent et le responsable peuvent tre
ncessaires avant la rdaction de la version
dfinitive de la fiche de poste.
Valider la fiche de poste

Le responsable fait valider la fiche de poste par sa
hirarchie et informe lagent lorsque la fiche est
valide (si des modifications sont apportes par la
hirarchie, le responsable fait relire la fiche de poste
lagent pour arriver un consensus)
Rviser la fiche de poste
La fiche de poste doit vivre en fonction de lvolution
du service et des missions de lagent pour rester un
outil pertinent aux yeux de tous.
La fiche est rvise conjointement par lagent et son
responsable au cours de lentretien professionnel.
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Annexe 1 : Grille danalyse de poste

Intitul du poste occup par lagent



Temps de travail ncessaire :

Activits et tches du poste

Quelles sont les activits ralises quotidiennement ?
















Quelles sont les activits ralises une ou plusieurs fois par semaine ?
















Quelles sont les activits ralises une ou plusieurs fois par an ?










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Quelles fonctions annexes l'activit traditionnelle sont exerces ?
(ACMO, rgisseur, autres...)



















Positionnement hirarchique

Qui est le suprieur hirarchique direct de l'agent ?.................................................
Encadre-il des agents au cours de ses activits ? Oui Non
Si oui, indiquez approximativement le nombre dagents encadrs : . agents
A quelle catgorie hirarchique appartiennent-ils ? A
B
C

Relations fonctionnelles

Au cours des activits, avec qui l'agent est en contact au sein de la collectivit?


Personne / Fonction ?
Pour quelles
tches/activits ?
Pour chacune des
personnes, prcisez quel
est son rle :
- Donne les consignes
- Participe/Collabore la tche
- Contrle le travail effectu
















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Au cours des activits, quelles sont les personnes extrieures la collectivit avec qui
l'agent est en contact ?


Personne / Fonction ?


Pour quelles tches/activits ?



















Exigences du poste

Quelles formations et qualifications professionnelles sont requises pour occuper ce
poste ?

.

Quelles sont les qualits personnelles ncessaires pour occuper ce poste ?

.

Quelle est la dure moyenne pour matriser ce poste ?

.

Moyens du poste

Quels sont les moyens matriels dont l'agent dispose pour remplir ses fonctions (outils,
machines, fournitures de bureau, produits, quipements de protection...) ?















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Conditions particulires et contraintes dexercice du poste

Quelles sont les contraintes que l'agent rencontre dans lexercice de ses fonctions
(horaires/contraintes physiques/logement/astreinte) ?

.

Questions particulires se poser

- L'agent dispose-t-il des cls, a-t-il connaissance de codes et mots de passe ?
- L'agent doit-il tre joignable tout le temps ? Doit-il avoir un tlphone portable
professionnel ? Doit-il fournir ses coordonnes personnelles ?
- Qui ouvre le courrier et comment diffuser l'information auprs de l'autorit ou des
autres lus (qui ?) / Modalits (courrier mail communications tlphoniques /
priodicit
- retour de situations - Modalit de restitution

Question se poser pour un poste d'ATSEM

Choix des produits, commande des produits


Questions se poser pour un poste en restauration/cuisinier
Organisation des horaires-si fixes et besoins d'accueillir une livraison modalit de
changement d'horaires
Relation avec des fournisseurs
Menus, processus dcisionnel Qui ? Priodicit ? Modification de dernire
minute










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Annexe 2 : Liste des verbes daction
pour llaboration des fiches de poste





Apprentissage Matrise Expertise
Administrer
calculer
classer
compter
enregistrer
inventorier
ranger
recenser
rpertorier
administrer
tablir
grer
prendre en
charge
quantifier
rgir
rglementer
Chercher
chercher
consulter
(se) documenter
examiner
recueillir

analyser
enquter
tudier
observer
prospecter
rechercher
sonder
exprimenter
synthtiser

Communiquer
communiquer
changer
couter
exprimer
renseigner

dialoguer
discuter
informer
partager
rdiger
transmettre
donner du sens
interviewer
ngocier

Connatre
(s) assurer
connatre
disposer
formuler
indiquer
informer
renseigner

alerter
dceler
reconnatre
rendre compte
tre force de proposition
Conseiller
comprendre

aider
analyser
clarifier
conseiller
clairer
guider
proposer
aiguiller
diagnostiquer
inciter
orienter
prconiser
recommander

Contrler
examiner
mesurer

apprcier
contrler
enquter
valuer
prouver
surveiller
tester
valider
vrifier
auditer
exprimenter
superviser

Crer
dcouvrir
dfinir
trouver

adapter
composer
construire
crer
dessiner
laborer
raliser
renouveler
transformer
amliorer
concevoir
difier
fonder
imaginer
innover
inventer

Dcider
dfinir

arrter
choisir
conclure
dterminer
fixer
opter
rgler
rsoudre
arbitrer
dcider
impulser
juger
orienter
trancher

Dvelopper
amliorer
installer
accrotre
augmenter
dvelopper
largir
tendre
implanter
lancer
progresser
dclencher
impulser
innover
promouvoir
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Diriger
accompagner
animer
commander
confier
contrler
diriger
guider
instituer
manager
conduire
dlguer
faire adhrer
impliquer
impulser
inspirer
mobiliser
motiver
piloter
rguler
responsabiliser
stimuler
Former
apprendre

animer
entraner
former
instruire
sensibiliser
conduire
dvelopper
duquer
veiller
veiller
Grer
accomplir
acqurir
comptabiliser
exploiter
raliser

adapter
budgter
consolider
quilibrer
explorer
engager
grer

amortir
capitaliser
enrichir
investir
optimiser
rentabiliser
slectionner
valoriser
Ngocier
consulter
discuter

aplanir
argumenter
conclure
dmontrer
arbitrer
convaincre
influencer
ngocier
persuader
Organiser
arranger
dfinir
tablir
prparer
trier
amnager
coordonner
distribuer
ordonner
organiser
programmer
rpartir
anticiper
optimiser
planifier
rguler
structurer
Prvoir
informer

concevoir
prvoir
anticiper
imaginer
Produire
accomplir
agir
appliquer
assembler
compiler
confectionner
contribuer
effectuer
excuter
faire
manipuler
mettre en
application
mettre en
uvre
produire
raliser
respecter
saisir
btir
concevoir
matriser
ragir
traduire
transposer



Apprentissage Matrise Expertise



Apprentissage
Lagent doit tre supervis par sa hirarchie avant dagir.
Matrise
Lagent possde la comptence et lautonomie ncessaires
la ralisation de lactivit. Il rend compte sa hirarchie.
Expertise
Lagent possde la comptence ncessaire la ralisation de
lactivit et est en mesure de la transfrer un autre. Il
possde la capacit innover et faire voluer lactivit, tant
sur le plan collectif (procdures) que sur le plan individuel
(appui aux collgues de travail).
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I NTI TULE DE POSTE
IDENTIFICATION DU POSTE
Cadre statutaire
Dterminer la catgorie, la filire et le cadre demplois ou grade(s)
correspondant au poste de travail.

Exemple : Catgorie C - Filire Technique - Cadre demplois des adjoints
techniques
Date de cration du
poste (dlibration)

Quotit de travail
Catgorie du poste Active ou sdentaire
Responsable hirarchique
direct N + 1
Il sagit de situer le poste sur lorganigramme de la collectivit.
Indiquer le suprieur hirarchique
Service d'affectation
Mission principale du service :

Composition du service (effectif) :

Positionnement du poste :
Place du poste dans la structure

Fonction d'encadrement
Dans le cas dun poste dencadrement, indiquer le nombre de
personnes sous la responsabilit de lagent ainsi que leur catgorie
statutaire.

AGENT AFFECTE SUR LE POSTE
Nom de l'agent
Grade actuel
Date d'arrive dans le
poste

Temps de travail de
l'agent


MISSIONS

Principales
Indiquer les domaines dintervention de lagent sur son poste de
travail (5 missions maximum en principe).

A NOTER : Les missions et activits peuvent tre dcrites par des verbes qui doivent
permettre dapprhender le niveau de matrise de lagent (se reporter la liste des
verbes en annexe 2).
Mission(s) annexe(s)
Mission(s) ponctuelle(s)

CONDITIONS DEXERCICE DU POSTE
Lieu Prciser le lieu d'affectation
Horaires Prciser : quels horaires si rguliers possibilit Temps Partiel
Relations fonctionnelles
Indiquer les services, les agents de la collectivit ou les
interlocuteurs externes avec lesquels lagent peut tre en relation
dans son espace professionnel.
Logo
Collectivit
insrer
Annexe 3 : Modle Fiche
de Poste
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Conditions d'exercice
Lister toutes les conditions et contraintes spcifiques lies au poste
de travail.
Modalits d'organisation du travail et contraintes:
Exemple
Travail isol
:
Horaires de travail dcals
Gestes rptitifs
Dcrire les moyens humains, matriels et financiers dont dispose
lagent pour raliser ses missions.
Moyens mis disposition:
Exemple
matriel et produits dentretien
:
caisse outils
logiciels
Port dune tenue adapte fournie par la collectivit? Obligation des
EPI
Prciser : NBI, rgime indemnitaire, logement de fonction
Avantages lis au poste :
Prciser : prime de fin danne, tickets restaurants, CNAS, mutuelle
Avantages lis la collectivit :
Agrments
Habilitations Permis
Diplme obligatoire
Indiquer :
o les habilitations et permis indispensables (ex : permis,
autorisation de conduite dengins, Formation en Sauvetage
Secourisme du Travail, Brevet dAptitude aux Fonctions
dAnimateur)
o les agrments et assermentations
o Diplme d'tat de puricultrice
Particularit dans
l'exercice du poste
- Agent a connaissance de mots de passe, de codes? Si oui lesquels
(ordinateur, porte d'accs de btiments...)
- L'agent sera-t-il en possession de cls (si oui lesquelles)
- L'agent aura-t-il le droit d'ouvrir le courrier-Quels sont les modes
de transmission de information au suprieur hirarchique ?
- Utilisation du vhicule personnel pour les dplacements ?

ACTIVITES ET TACHES
Activits rgulires
(Priodicit des tches
indiquer si besoin)
Activit : ensemble des oprations raliser pour chaque mission.
Les activits permettent de rpondre la question Que fait-on dans
ce poste ?
Il est possible de subdiviser lactivit en tches. Cette subdivision
nest pas toujours utile, on la trouvera gnralement sur les postes
dexcution ou les activits risques.
Tche : description prcise des oprations matrielles raliser pour
chaque activit.

Exemple
Activits et tches lies au nettoyage de la salle :
:
Nettoyer les sols :
o passer lauto laveuse dans la salle 1 fois par semaine et aprs chaque
manifestation
o passer laspirateur et la serpillire dans les sanitaires aprs chaque utilisation
de la salle
o nettoyer les sanitaires aprs chaque utilisation de la salle
o passer la mono brosse dans la salle une fois par mois
Nettoyer les vitres porte de bras une fois par semaine
Assurer le rapprovisionnement des locaux en produits dhygine (savon, papier
hyginique, essuie-mains)
Maintenir le stock des produits dentretien et dhygine en transmettant les besoins
au responsable
Trier et vacuer les dchets

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Activits et tches lies la ralisation de travaux de maintenance et
dentretien du matriel et des locaux :
Maintenir le matriel utilis en bon tat de fonctionnement et signaler les
dysfonctionnements au responsable du service
Effectuer des petits travaux de maintenance des locaux
Remplacer les ampoules accessibles avec lescabeau, signaler au responsable de
service les ampoules grilles non accessibles
Activits occasionnelles
Activits
Taches

COMPETENCES
Connaissances
thoriques et savoir faire
les comptences ncessaires :
o les comptences techniques
o les comptences relationnelles
O les comptences managriales
SAVOIR-ETRE :
comportement,
attitudes, qualits
humaines
Sens de lcoute de lobservation
Exemple :
Rigueur
Dynamisme, ractivit, esprit dinitiative
Bonne rsistance physique
Etre autonome au quotidien dans lorganisation du travail mais
savoir se rfrer lautorit
Capacit de travail en quipe
Disponibilit
Capacit dcoute auprs des enfants, fermet si ncessaire
Discrtion

(SI L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL EST MIS EN PLACE AU SEIN DE VOTRE COLLECTIVITE, CETTE
PARTIE N'EST PAS A COMPLETER)

FACTEURS CLES DE SUCCES
Lister les critres quantitatifs et qualitatifs sur lesquels le suprieur hirarchique peut apprcier
le travail de lagent.

Exemple
degr de satisfaction du public sur la propret de la salle (retours positifs et ngatifs)
:
rythme de consommation des produits dans un but doptimisation des stocks
respect des consignes de scurit
frquence de rparation du matriel

OBJECTIFS POUR L'ANNEE 20.
(Comment rduire le diffrentiel entre les facteurs d'adquation et quels moyens mettre
uvre ?)







NB : Cette fiche de poste na pas de caractre contractuel et peut voluer en fonction des projets de la
collectivit et du grade de lagent



Fait , le

L'autorit
Signature
Fait , le

Le suprieur hirarchique
Signature
Notifi le

L'agent
Signature
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Guide destination de l'agent

A quoi sert une fiche de poste ?

La fiche de poste vous permet :
de faire connatre et reconnatre les activits de votre poste de travail,
de connatre vos domaines de qualification et vos niveaux dautonomie,
de solliciter les formations adaptes vos missions,
de savoir sur quels critres vous serez valu,
de reprer les risques auxquels vous tes ventuellement exposs pour tudier les
amliorations possibles de vos conditions de travail.

Que contient une fiche de poste ?

Si le contenu peut varier dune fiche lautre, tre plus ou moins dtaill, il existe
nanmoins :

Des lments indispensables

Lintitul de votre poste
La description de vos missions
La description prcise des activits et tches
Le positionnement du poste :
o De qui relevez vous ?
o Avec qui tes-vous en relation ?
o Animez vous une quipe ?
Les exigences requises (formation, diplme, comptences, .)
Votre grade
Les moyens mis votre disposition

Qui peuvent tre complts par dautres lments tels que :

Les conditions et contraintes de travail
Les rsultats attendus

Quel est votre rle ?

Votre responsable est charg de rdiger votre fiche de poste.

Pour cela, il vous demandera de :










valider ensemble le contenu de votre fiche de poste
participer sa rvision en fonction des volutions de votre
poste, dans le cadre de lentretien dvaluation.