Les crits dentreprise

S.Zouari

La communication crite et ses

enjeux
Le schma de la communication
La communication crite

S.Zouari

Les diffrents types dcrit

Les crits dtude
Les crits prospectifs
Les crits techniques
Les crits de communication

S.Zouari

Les crits dtude

tudes de march, de faisabilit, de

rendement
Ils se rapportent la possibilit pour lentreprise
de se dvelopper

S.Zouari

Les crits prospectifs

Ils se rapportent la recherche de

dbouchs,de clients

S.Zouari

Les crits techniques

Ils se rapportent la ralisation matrielle

des objectifs fixs

S.Zouari

Les crits de communication

Ils se rapportent tout ce qui concerne

lchange dans et surtout hors de

lentreprise

S.Zouari

Les diffrents types dcrits de

communication
Les comptes rendu de runions.
Les notes de service, circulaires,

rglements, avisrelatifs la discipline

Les notes dinformation, relatifs
linformation du personnel.
Les rapports internes ou externes ;
rapport danalyse(rflexion).
rapport de faits(constats).
S.Zouari

Les diffrents types dcrits de

communication
La publicit, la publipostage
Les courriers
Administratifs
De clientle
De fidlisation
Juridique

S.Zouari

Comprhension des crits

S.Zouari

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Comprhension des crits

QUESTION

Au retour des vacances, nous sommes passs par la Suisse.

A. Nous avons pass nos vacances en Suisse.
B. Nous sommes retourns en Suisse en vacances.
C. Nous sommes revenus de vacances en passant par la Suisse.
D. Nous sommes partis en vacances en passant par la Suisse.

QUESTION
Si nous n'avons rien dit, c'est simplement que nous tions
d'accord.
A. Nous nous tions mis d'accord pour ne rien dire.
B. Nous n'avons rien dit pour bien montrer notre dsaccord.
C. Nous n'tions pas d'accord et nous n'avons rien dit.
D. Nous n'avons rien dit parce que nous tions d'accord.

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Comprhension des crits

La promenade du dormeur

1. Il a enjamb la fentre et il a saut.

2. Il s'est lev, a march droit vers la fentre.
3. Il a heureusement atterri sur le balcon.
4. Il s'est assis d'un coup sur son lit, les yeux
grands ouverts

S.Zouari

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Comprhension des crits

Lecture : du devoir au plaisir
Daniel Pennac, aujourd'hui crivain clbre, a
longtemps t professeur de franais. ...(A)...
Parmi ces difficults, il y a la rticence lire.
Pour qu'un enfant ait envie de lire, nous dit Daniel
Pennac, il faut que le livre lui soit prsent comme un
bonheur, pas comme une obligation. Le lecteur doit
prouver une sensation de confort, son corps doit tre
au repos ...(B).
S.Zouari

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Comprendre une argumentation

Danone perd au jeu
Danone vient d'tre victime d'une erreur coteuse, qui a provoqu la

dmission d'un directeur de branche, d'un directeur de marketing et de

plusieurs collaborateurs. L'entreprise avait confi l'agence
Armor un jeu- concours pour doper les ventes de sept de ses
trs nombreux produits base de chocolat. Or les lots rclams (des
tours en hlicoptres, des lecteurs vido, des cassettes de film)
ont largement dpass le nombre prvu par les responsables. Un
ticket sur deux serait gagnant, contre un sur dix en moyenne dans ce
type de concours. Le rglement aurait en effet omis de limiter,
comme c'est l'usage, le nombre de gagnants un par foyer. Pour
mettre fin l'hmorragie, l'entreprise a pris le parti de modifier, en
plein jeu, les rgles d'attribution des lots.

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Comprhension des crits

Veuillez rpondre aux questions de lannexe:

Quiz

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Communication crite et supports

Courrier et processus

Objectifs communicatifs et/ou

professionnels:Dcrire un processus
Objectifs linguistiques :Lexique du courrier

S.Zouari

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Communication crite et supports

Service courrier
Veuillez rpondre aux questions de lannexe

S.Zouari

17

Objectifs communicatifs et/ou

professionnels
Linformation
Lanticipation des besoins et lexpression de

souhaits

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18

Objectifs linguistiques
Lexpression de lhypothse et de

lventualit
Conjugaison
Le discours indirect

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19

Lexpression de lhypothse et de
lventualit
Veuillez rpondre aux questions de lannexe:
Lexpression de la condition et de
lhypothse

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20

Le discours indirect
Veuillez rpondre aux questions de lannexe

: Le discours indirect

S.Zouari

21

Conjugaison
Veuillez rpondre aux questions de lannexe:
(grammaire) et pages suivantes

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22

crits et communication interne

Le rapport et le compte rendu requirent la

matrise du discours indirect et des formes

impersonnelles

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Les formes impersonnelles

Veuillez vous rfrer lannexe:

Les constructions impersonnelles

S.Zouari

24

La lettre dinformation
Objectifs communicatifs et/ou professionnels
Comprendre et analyser une lettre d'accompagnement
Dire de faire
Dcrire un produit
Objectifs linguistiques :
Les formules de politesse
Le discours indirect
Lexpression de lventualit, limpratif
S.Zouari

25

Information et publipostage
Veuillez vous rfrer lannexe:
DCOUVREZ VITE VOTRE NOUVELLE CARTE

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26

Expression crite et stratgies

rdactionnelles
Objectifs communicatifs et/ou professionnels
Comprendre une lettre de rappel
Informer dun problme
Dire de faire
Objectifs linguistiques
Lexique du rglement
Expressions lexicalises du "dire de faire" (inviter ,
prier de)
S.Zouari

27

Expression crite et stratgies

rdactionnelles
Veuillez vous rfrer lannexe

S.Zouari

28

Le judo verbal

S.Zouari

29

Stratgies argumentatives
-stratgies de coopration;
-stratgies conflictuelles et rfutatives;
- stratgies d'appui et de justification;
-stratgies de dfense;

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30

Argumentation et explication
L'explication est largement mobilise dans

le discours argumentatif.
La composante explicative renferme, outre
les lments descriptifs des lments
narratifs

S.Zouari

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Stratgies linguistiques
Veuillez vous rfrer lannexe
Relevez les moyens linguistiques correspondant
la stratgie argumentative prconise

S.Zouari

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Consolidation linguistique
Les articulateurs logiques
Comprendre la relation entre les phrases ; le
lien peut tre chronologique(avant, aprs, en
mme temps) ou logique(cause, consquence,
but, opposition) ; trs souvent, ce qui est
chronologique est aussi logique : la cause
(logique)se passe gnralement
avant(chronologique).
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Les articulateurs logiques

B:

A: cause
puisque
parce que
tant donn que

Comme A

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Les articulateurs logiques

A

S.Zouari

B :consquence
Cest pourquoi
Par consquent
Donc
Si bien que
Ainsi
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Schma dune stratgie rfutative

Fait A donn par la partie

adverse

OR
Fait Aavanc par nous

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Consquence B avance

par la partie adverse

Consquence B avance

par nous(=-B)

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La stratgie dite de conciliation

Stratgie de rfutation
Proposition constructive sous forme

dventualit: schma:toutefois sialors

S.Zouari

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tude de cas
Rponse une lettre de demande de
rsiliation

S.Zouari

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