Description du problme

nonc du problme:
Quel objet est dfectueux?
Quel est le dfaut?

Spcification du problme
EST

N'EST PAS

Quoi
Quels objets spcifiques ont le problme ?
Quel est le problme spcifique ?

Quels objets semblables auraient pu avoir le

problme, mais ne lont pas ?
Quels autres problmes auraient pu tre observs,
mais ne lont pas t ?

O
O observe-t-on l'objet dfectueux
(gographiquement) ?
O est le dfaut sur l'objet ?

O lobjet dfectueux aurait pu tre observ, mais

ne lest pas ?
O aurait pu tre le dfaut sur lobjet,
mais ne lest pas ?

Quand
Quand est-ce qu'on a observ pour la premire
fois l'objet dfectueux (en heures ou dates) ?
Quand a-t-on observ l'objet dfectueux depuis
cette fois? Y a-t-il un modle ?
Quand est-ce que, dans le cycle de vie ou

quel autre moment lobjet dfectueux aurait pu

tre observ pour la premire fois, mais ne la pas t ?
quel autre moment lobjet dfectueux aurait pu tre
observ, mais ne la pas t ?
quel autre moment dans le cycle de vie de lobjet aurait- on

l'histoire de l'objet, on a observ la premire

pu observer le dfaut pour la premire fois, mais ne

fois le dfaut ?

la pas t ?

Ampleur Combien d'objets ont le dfaut ?

Combien d'objets auraient pu avoir le dfaut, mais ne lont pas ?

Quelle est la taille d'un dfaut prcis ?

De quelle autre taille le dfaut aurait pu tre, mais ne lest pas ?

Combien de dfauts sont sur chaque objet ?

Combien de dfauts aurait-il pu y avoir sur chaque

Quelle a t la tendance ?

objet, mais ne le sont pas ?

Quelles autres tendances auraient pu tre attendues, mais nont
pas t observes ?

nt pu avoir le

t pu tre observs,

tre observ, mais

objet,

x aurait pu

ais ne la pas t ?

x aurait pu tre

vie de lobjet aurait- on

e fois, mais ne

faut, mais ne lont pas ?

u tre, mais ne lest pas ?

sur chaque

tre attendues, mais nont

Description du problme
nonc du problme:
Films en feuilles qui sont voils

Spcification du problme
EST
Quoi HQ 202 en feuilles
Voile

O Tous les territoires de vente

N'EST PAS
HQ 202 en rouleaux et en paquets
Stries, taches

Territoire spcifique

Petits revendeurs/magasins

Grands revendeurs/magasins

Constant sur toute la surface du negatif

Sur les bords, taches, ingal

Quand Il y a 10 jours

Avant

Sans interruption (tous les jours)

Sporadiquement, priodiquement

Ds que le ngatif est dvelopp

pas aprs que le ngatif est dvelopp

Ampleur Pas de chiffres donns, mais 682 des 9000

revendeurs se sont plaint
Tout le ngatif

Partie du ngatif

Tous les ngatifs dans la bote

quelques ngatifs

En augmentation

Stable, en diminution

ets

nt

elopp

Identification des distinctions et des changements

Distinctions

Changements

Doit tre manipul dans l'obscurit totale

Aucun changement connu

Utilisation dune cartouche tanche la lumire

Aucun changement connu

Utilisation dun papier macule

Nouveau fournisseur (il y a 5-6 mois)

Lemballage

Nouvelle bote Zip-Top (il y a 5 semaines)

Le chiffre d'affaires est plus lent

Aucun changement connu

Identification des causes possibles

valuation des causes possibles

nonc de cause possible

N'explique pas

Explique seulement si

La bote Zip Top nest pas tanche

Voile constant sur toutes les feuilles

Nouvelle bote dj vendue par les

la lumire parasite causant le voile

La bote Zip Top est contamine et

interagit avec le film pour causer le voile

Le papier macule est contamin et

interagit avec le film pour causer le voile

Seulement les petits magasins

Voile constant sur toutes les feuilles

petits magasins

Nouvelle bote dj vendue par les

petits magasins

Les botes vendues par de grands

revendeurs sont utilises avant que
le voile soit discernable.
Temps de conservation avant la
contamination est environ 5-6 mois.

Dtermination de la cause la plus probable

Confirmation de la vraie cause