NO

OTE IMPOR
RTANTE TOUS
T
LES CLIENTS C
CERTIFIS ISO 9001 A
AU BNQ
TRANSITIION VERS LA
L NORME
E ISO 9001:22015
Comme vous le savez sans doute, la norme
n
ISO 9001 tait en processsus de rvision depuis quelquess mois. La versioon
de la norme
n
9001:2015 est maintenant en vigueur depuis le 15 sepptembre 2015. A
Afin de planifier la transition veers
cette nouvelle
n
version, nous tenons vous transmetttre de linformattion utile sur le sujet et vous reenseigner sur noos
modalits pour grer cette transition.
Un communiqu miss par l'Organisaation internationnale de normal isation (ISO) eet par le Forum
m international dde
l'accrdditation (IAF) dcrit que la norm
me ISO 9001:20015 est constitue en une suitee darticles traitaant des exigencees
applicaables chacun des
d aspects dunn systme de gestion de la qualitt comme suit :

Articles 0 3 Introduction et
e domaine dapplication de la noorme
Article 4 Coontexte de lorgaanisme certifi
Article 5 Leeadership
Article 6 Planification Appproche par la geestion des risquees
Article 7 Suupport
Article 8 Ralisation des acctivits oprationnnelles
Article 9 vvaluation des peerformances
Article 10 Amlioration
A

Nous vous
v
invitons prendre connaisssance de notree document expplicatif ci-joint. A
Ainsi, vous pourrrez valuer si dees
modificcations votre systme
s
de gesttion de la qualit doivent tre appportes. Nous vous encourageeons galementt
prendree connaissance des documentss de soutien la mise en appliication dISO 90001:2015, disponibles ladressse
suivantte : http://www.isso.org/iso/fr/hom
me/standards/maanagement-stan dards/iso_9000..htm et vous procurer la coppie
officiellle de la norme IS
SO 9001:2015 cette mme adresse.
Nous vous
v
informons aussi
a
que les directives mises par lIAF indiquuent que les cerrtificats accrdits selon la norm
me
ISO 90001:2008 ne seroont plus valides compter du 15 septembre 20018. Consquem
mment, le BNQ ssuggre donc ssa
clientlle de procder la certification ISO 9001:2015 avant cette datee, soit lors dun aaudit complet dee recertification oou
lors duun audit de mainntien annuel, lequuel sera largi afin de sassurer de la conformit des exigencess additionnelles.
Dans lventualit o vous
v
avez des questions, nous vous
v
invitons ccommuniquer avvec votre auditeuur responsable oou
avec lee responsable du
d programme IS
SO 9001 au BN
NQ, M. Jocelyn Brousseau au 4418 652-2238 pooste 2650, ou ppar
courrieel jocelyn.broussseau@bnq.qc.cca.
Nous profitons
p
de locccasion pour vouss inviter particciper lune ou llautre de nos sances dinformaation gratuites qqui
seront offertes les :
DATE (*)
26 janvier 2016
28 janvier 2016
10 fvrier
f
2016
(*)

LIEU
333, ruue Franquet
Qubeec (Qubec) G1P 4C7
4
Restauurant Les 400 coups
2350, rue
r St-Dominique,, Jonquire (Qubbec) G7X 6L8
1201, boul.
b
Crmazie Esst, bureau 1.210
Montral (Qubec) H2M 0A6

HEURE
9 h 11 h 30 ou
13 h 30 16 h
9 h 11 h 30 ou
13 h 30 16 h
9 h 11 h 30 ou
13 h 30 16 h

Dautress dates seront dissponibles au courrs de lanne 20166, nous vous invittons consulter nnotre
site webb [www.bnq.qc.ca]].

Nos sances, qui seroont animes parr notre responsaable du program

mme de certificattion ISO 9001, rreprsenteront een
effet unne excellente oppportunit pour vous familiariser davantage auxx exigences de la nouvelle norm
me. Vous pourreez
ainsi reecevoir des rensseignements complmentaires qui pourront vouus tre utiles daans votre dmarche de transitioon
vers laa norme ISO 90001:2015. Pour vous inscrire, veuillez
v
communniquer avec Mmme Francine Giraard par courriel
francine.girard@bnq.qc.ca en indiquannt le lieu, la datee et lheure choiisis. Les places sont limites 20 personnes ppar
plage horaire.
h
Veuillez agrer, chers clients, nos meillleures salutationns.

Jocelynn Brousseau
Responnsable du prograamme ISO 9001

POINTS
P
SA
AILLANTS DE
D LA NOR
RME ISO 90001:2015

SO 9001:2008, lee BNQ encouragge les organisatiions adapter leeur

Comptant prs de 500 certifications seelon la norme IS
me de gestion dee la qualit en fonnction des nouveelles exigences de la norme ISO
O 9001:2015. Cee rsum prsennte
systm
les asppects les plus importants consiidrer en vue dee passer la verrsion 2015.
De prim
me abord, lobjeectif principal comme
c
mentionnn dans le dom
maine dapplicattion de la norm
me ISO 9001:20015
demeuure le mme quee la version prccdente, soit de dmontrer laptititude de lorganiisation fournirr constamment ddes
produitts et des servicees conformes auxx exigences dess clients et aux eexigences lgalees et rglementaaires applicabless et
de viseer accroitre la satisfaction de ses clients parr l'application effficace du systm
me, y compris lees processus poour
l'amliooration du systme et l'assuraance de la confformit aux exiggences des clieents et aux exiggences lgales et
rglem
mentaires applicaables.
La nouuvelle norme saappuie sur trois concepts : lappproche processuus, lamliorationn continue et lanalyse de risquees.
Ainsi, la version 2015 devient un outil de prvention afin
a de mieux iddentifier les risquues et les opportunits en vue de
rduiree les impacts de couts de non-quualit tout en visaant amliorer la performance dde lorganisationn.
En ce qui concerne laspect documeentaire, la normee ISO 9001:20115 confirme lorrientation prise lors de la versiion
prcddente, soit dallgger la documentaation du systme de gestion. Ellle nimpose pluss, en effet, de doocumenter par ccrit
les six lments du systme qui taiennt spcifis danss la version 90001:2008. Minimaalement les pointts suivants doiveent
tre dissponibles sous forme
f
dinformation documentee, soit :

La politique qualit
q
Les objectifs qualit
Le domaine dapplication
d
et la
l justification dees exclusions
Les interactioons des processsus

Cependant, lentreprisee possde toute la latitude de coontinuer utilise r la documentation existante.

En ce qui concerne laspect enregistrements , il est important dde mentionner qque la version 22015 exige autaant
dvideences dmontrannt la conformit la norme.
Les artticles suivants dee la norme ISO 9001:2015
9
introdduisent de nouveelles exigences,, soit :
Articlee 4.1

Comprrhension de lo
organisation ett son contexte

Introduuction du contexxte de lorganisation afin de tenir compte des ennjeux externes eet internes pertinents, lorientatiion
stratggique ainsi que les besoins et lees attentes des parties intressses. Les organnisations devronnt sassurer quee le
systm
me mis en place est
e toujours apppropri.
Articlee 4.2

Comprrhension des besoins

b
et des attentes des paarties intresses

La verssion 2015 invitee les organisatioons rflchir sur

s leur environnnement qui pourrait avoir une iinfluence sur leuurs
activits. Il conviendraa alors que less organisations dterminent less parties intressses (clients, utilisateurs finauux,
fournisseurs, organism
mes rglementaaires, actionnairres, associationss de consomm
mateurs, etc.) et didentifier leuurs
attentees pouvant avoir une influence suur leurs produitss et/ou services.

pagee 2

Pointss saillants de la norme ISO 90001:2015

Articlee 4.3

Dterm
mination du dom
maine dapplicaation du systm
me de gestion dde la qualit

Au niveeau des exclusioons possibles dee certaines clausses de la normee, la version 2015 prcise que tooute exigence peeut
tre exxclue du domainee dapplication, ds
d quelle na pas
p dincidence ssur laptitude ouu la responsabilitt de lorganisatiion
assuurer la conformitt de ses produuits et/ou services. Toute non-aapplication dunee exigence de lla norme doit tre
justifiee.
Articlee 5.1

Leaderrship et engageement

La verssion 2015 met laccent sur une plus grande implication de la ddirection avec laajout du terme Leadership . La
responnsabilit de la direction prend plus
p dimportancce et les responnsabilits du repprsentant de laa direction ont t
redistribues travers lensemble des membres de la direction.
Articlee 6.1

Actions mettre en uvre

face aux risques et oppportunits

Lintrodduction de lapprroche par le risqque reprsente lee changement m

majeur de la verssion 2015. Toujoours dans lobjectif
de devvenir un outil de prvention,
p
la noorme incite les organisations iddentifier leurs rissques et les oppportunits en ce qqui
concerrne lensemble de
d leurs processsus/produits/servvices. Par la sui te, les organisations devront vvaluer et apprccier
les risqques afin de metttre en uvre less actions pour lees maitriser.
Articlee 6.3

Planification des mod

difications

Une noouvelle exigencee a t ajoute afin de mieux grer et planifieer les modifications au systmee de gestion dee la
qualit. Toutes les modifications ayaant un impact au
a systme de gestion (activitts, processus, produits/servicees,
e vue de minim
miser les impactss ngatifs pouvant survenir lors dde modificationss.
infrastrructure) doivent tre maitrises en
Articlee 7.1.5

Ressources pour la surveillance

s
et la mesure

Laccennt a aussi t mis sur la com

mptence du peersonnel ralisaant la surveillannce et la mesurre pour vrifier la
conform
mit des produitss et services.
Articlee 7.1.6 et annexe A.7

nisationnelles
Connaissances organ

Un poiint intressant a t introduit la nouvelle version, soit la geestion des connnaissances. La nnorme traite de la
ncesssit de dtermineer et de grer lees connaissancees devant tre teenues jour parr lorganisme poour assurer la mise
en uuvre de ses proocessus et lobttention de la coonformit des pproduits et des services. Les eexigences ont t
introduuites dans le but de protger lorrganisation de tooute perte de coonnaissance, paar exemple des ddparts et arrives
du perssonnel.
Articlee 8.4

Maitrisse des processu

us, des produitts et des servicees fournis par lles prestatairess externes

Les exxigences ont t renforces en ce qui concernne la maitrise quue lorganisationn doit exercer sur les prestatairres
externees (processus externalis,
e
souus-traitants et foournisseurs). Doornavant, lorgganisation doit aussi surveiller la
perform
mance de ceux-cci et intervenir auu besoin.