Les Ateliers Du Freelance

Les Ateliers du Freelance
30 jours et 4 thèmes pour

booster votre indépendance
Par Dom le Free

Août 2010
LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Des ateliers par un freelance,
pour des freelances
Pendant le mois d'août 2010, je vous ai proposé les Ateliers du Freelance,
quatre ateliers pour autant de thèmes d'une semaine chacun. Objectifs :
réfléchir à sa pratique, s’améliorer et découvrir des idées, des astuces et des
conseils pour doper son indépendance.

Sommaire
L’atelier «Etat d’esprit»

Cet atelier a pour but de lister les principaux attributs d’un freelance :
l’obligation de se former en continu, lutter contre l’isolement, le bon équilibre
entre vie pro et perso, l’instabilité financière, comment se motiver,...
L’atelier «Réseaux sociaux»

Cet atelier a pour objectif de comprendre les réseaux sociaux lorsqu'on est
freelance. Il s'adresse aux novices comme aux confirmés. Comment les utiliser
d'une manière pertinente, pourquoi et comment faire du business avec ?
L’atelier «Client»
Comment et où en trouver ? Comment les attirer, les séduire et faire qu’il vous
choisisse ? Cet atelier a pour but de vous aider à trouver des clients, les satisfaire
et les fidéliser.
L’atelier «Se promouvoir»

Etre freelance, c’est le dire à son entourage. Nous reviendrons sur nos outils de
promotion, et tenterons d’en réinventer certains. L’objectif : vous aider à
trouver votre propre voix.

L’état d’esprit
Etre freelance, ce n’est pas simplement gagner sa vie avec une expertise qu’on juge
pertinente à proposer à plusieurs clients.
C’est aussi un certain état d’esprit. Je vous rassure tout de suite : il n’y a rien d’inné
dans cet état d’esprit. Tout le monde l'a, même si certains d’entre nous ont plus de
prédispositions que d’autres.
Je pense sincèrement que cet état d’esprit s’acquiert et se peaufine au fil des années. Il
faut le travailler et le réveiller, et souvent, cela passe simplement par apprendre à penser
différemment et à regarder le monde avec de nouveaux yeux - et pas comme avant,
lorsque vous étiez étudiant, salarié ou sans emploi.
Prendre du plaisir
Récemment, je vous ai demandé quelles étaient vos valeurs en tant que freelance. L’une
des miennes était le plaisir.
Le plaisir... Je vous assure que c’est un vrai moteur : j’aime ce que je fais, et cela me
donne l’énergie pour en faire plus pour mes clients, et l’envie de lancer en permanence de
nouvelles initiatives personnelles.
Quand on aime ce qu’on fait, on n’a pas l’impression de travailler. On s’amuse, on est plus
créatif, disponible, prêt à se remettre en question, à apprendre et à partager.
Si c’est le cas, vous avez déjà gagné une première bataille. Mais pas la guerre : vous
apprendrez très vite que votre passion, qui est aussi votre métier, ne suffit pas à remplir
votre assiette. Il faut d’autres choses - beaucoup d’autres choses.
Pour aller plus loin :

- La passion peut nous «aveugler» très facilement. Apprenez à bien écouter vos clients et
ne vous enfermez pas dans une voie parce que vous la jugez stimulante à explorer : vous
titiller les neurones n’est pas forcément l’objectif de votre client...
- Apprenez à élargir les périmètres de votre passion. Explorez des sujets connexes pour
vous enrichir. Votre expertise vous dira merci.
Etre organisé
L’un des traits caractéristiques du freelance est, à mes yeux, l’organisation. Travailler en
même temps sur plusieurs projets requiert une excellente organisation personnelle.

Heureusement, il existe de très nombreux outils et des méthodes pour aider à y voir plus
clair dans vos priorités au quotidien.
La plus simple des méthodes consiste à vous acheter un cahier dans lequel vous listez,
jour par jour et projet par projet, les différentes tâches à accomplir. Vous pouvez vous faire
aider par des outils en ligne, comme ici ou là
Personnellement, j’aime bien les outils de gestion de tâches en ligne car cela me permet
de les retrouver en permanence sur Internet ou mon mobile. D'une manière générale,
pensez à être flexible et souple dans la gestion de vos tâches : un coup de fil d’un client,
et vous devez parfois revoir l’intégralité de votre organisation. D’où l’importance de bien
planifier l’ensemble de vos tâches, en associant les dates d’échéances de façon à ne pas
les rater...

- Préparez-vous un agenda hebdomadaire en début de semaine, histoire de savoir où
vous allez. Vous verrez qu'en le construisant, vous êtes déjà dans l'action et votre feuille
de route devient plus nette et précise. Et ne paniquez pas si vous ne le respectez pas :
voyez le comme un cadre souple et évolutif, qui se construit au fur et à mesure. Je vous
invite à découvrir le mien.
Vos revenus
Etre freelance, c'est revoir complètement la façon dont vous gérez votre budget. Logique :
vous n'avez plus la sécurité d'un salaire en fin de mois. Vous allez devoir vous transformer
en vrai gestionnaire.
Vous apprendrez ainsi que clients ne vous paient pas tous de la même façon : certains
rapidement, d'autres plus lentement, que vous devrez d'ailleurs régulièrement relancer -
c'est pénible, vous prend beaucoup (énormément) de temps, cela frise l’indécence et le
manque de respect, mais c'est ainsi. Soyez prêt à le vivre, car cela en surprend plus d'un,
surtout quand vous avez un passé de salarié derrière vous.

- Exigez un acompte avec vos nouveaux clients. Une bonne règle à appliquer consiste à
demander un tiers du montant total de votre prestation, surtout si le montant en jeu est
assez important.
- Mettez de l'argent de côté dès que vous le pouvez, même quelques dizaines d'euros
seulement : les mois se suivent et ne se ressemblent pas toujours...

Se former
Se former en permanence est une des composantes de la vie d’un freelance. C'est très
important car vous devez nourrir, entretenir et enrichir votre expertise au quotidien. Ne
l'oubliez pas : c'est votre capital le plus précieux, et si vous la négligez, vous risquez de
perdre du terrain par rapport à d'autres freelances plus rigoureux.
La veille quotidienne
Prenez un moment dans la journée pour parcourir des sites, forums, blogs et autres
publications online ou papier, qui traitent de votre expertise. C’est un moyen indispensable
pour l'entretenir, connaître les dernières infos, etc.
Personnellement, pour faciliter ma veille, j’utilise Netvibes, un site qui me permet d’ajouter
sur une même page Internet des informations en provenance de différents supports. Si
vous ne le connaissez pas, je vous invite à le découvrir. Vous pouvez également utiliser
Google Reader, qui fait exactement le même job.

- Ne vous nourrissez pas exclusivement d’informations relatives à votre coeur de métier.
Ouvrez-vous à d’autres sujets, suivez l’actualité, écoutez des podcasts sur l’histoire, la
cuisine ou les polars. En faisant cela, vous enrichissez votre culture, et la culture, c'est une
profondeur qui fait très souvent la différence - je peux vous l'assurer !
- Internet foisonne de podcasts et autres tutoriels sur presque tous les sujets imaginables.
En quelques minutes, vous apprenez l’aquarelle, les rudiments du japonais ou un nouveau

logiciel en quelques jours... L'accès à la connaissance n'a jamais été aussi facile et
universel. Profitez-en !
La formation
Vous êtes freelance et, en fonction de votre expertise, vous cotisez à certains organismes
de formation. Renseignez-vous, car, en fonction de votre ancienneté, vous pouvez
bénéficier de formations qui vous aideront ainsi à vous bonifier, sans bourse déliée !
Cela peut aussi être l’occasion d’apprendre une nouvelle expertise, complémentaire à la
votre afin d’enrichir la palette de vos prestations.
Se créer son propre plan de formation

C’est plus ambitieux, mais c’est certainement le plus efficace : s’inventer son propre plan
de formation.
Pour cela, c'est simple :

1) Définissez votre objectif. Par exemple «Apprendre à maîtriser Photoshop», «Apprendre
les bases de la comptabilité pour piloter mon activité»,...
2) Listez ensuite des outils qui vont vous aider à atteindre votre objectif : formations, sites
Internet, livres,...)
3) Planifiez votre formation : de quand à quand, à quel rythme, etc.
Pour aller plus loin

- Pensez à l’échange de compétences : si vous avez un(e) ami(e) freelance qui possède
une expertise que vous aimeriez apprendre, proposez-lui la votre en échange de quelques
heures par mois.
- Inscrivez ces moments de formation dans votre quotidien, idéalement en leur réservant
un moment défini et régulier dans la semaine.

Se rencontrer entre freelances
Etre freelance, c'est tout sauf rester seul dans son coin ! Le mythe de l'indépendant, limite
ermite et asocial, est mort. C'est bien simple, regardez autour de vous : les freelances qui
réussissent sont ceux qui ont un bon réseau, ceux qui rencontrent d'autres freelances, et
ceux qui s'ouvrent aux autres et qui partagent sans compter.
Par rapport aux autres freelance, de façon générale et vis à vis de ceux qui possèdent la
même expertise que vous, vous pouvez soit :
1) les ignorer,
2) les considérer comme des ennemis,
3) les voir comme des amis, membres potentiels de votre réseau.
Il est clair que beaucoup de freelances optent pour les deux premières options. Et c'est
humain : il est tellement plus simple d'ignorer la concurrence et/ou de se dire qu'ils
représentent une menace pour son business. C'est réconfortant.
Or, je pense sincèrement que ce n'est pas la bonne attitude à avoir parce qu'elle est
contreproductive et constitue une réelle menace pour son propre business.
Voici pourquoi :
- Les ignorer ne mène à rien. Au contraire : vous vous refermez sur vous et n'êtes plus
concentré que sur vous. A la longue, vous risquez de tourner en rond, et votre art risque
de s'appauvrir...
- Des ennemis ? Bien sûr, certains freelances vous "piqueront" des contrats, mais au lieu
de vous dire cela, n’est-ce pas plutôt vous qui avez perdu le contrat ? Jeter la pierre aux
autres est simple, se regarder en face et chercher l'erreur dans sa proposition, c'est plus
compliqué,mais tellement plus enrichissant pour la suite... Chercher à améliorer ses
propositions, à être plus créatif tant dans la forme que sur le fond, ce sont là de vrais
pistes à explorer qui feront la différence auprès de vos clients...
- En faire des membres de votre réseau. C'est tentant, mais c'est aussi effrayant : en
parlant de mes clients à certains freelances, ne vont-ils pas essayer de me les voler ? Oui
sans doute, car il y a des gens peu scrupuleux, mais ne généralisez pas. Il y a aussi
beaucoup de gens honnêtes. Et puis rappelez-vous que si vous travaillez pour un client,
c'est que ce client apprécie votre expertise. A ses yeux, vous êtes le meilleur. Est-ce qu'un
freelance qui vous vole le contact est identique à vous ? Propose-t-il les mêmes idées, la
même façon de régler les problèmes de votre client ? J'en doute.

Et maintenant ?
Et maintenant, je vous encourage à vous rencontrer, à échanger et travailler ensemble !
J'ai, il y a quelques temps, crée la première carte de France des Freelances. Son but :
nous révéler les uns aux autres. Montrer que nous ne sommes pas seuls et que, parfois, à
deux pas de chez soi, travaille un autre freelance !
Inscrivez-vous, et recherchez d'autres freelances dans votre secteur géographique. Un

conseil : ne cherchez pas forcément des freelances qui ont la même expertise que vous -
au contraire ! En prime, voici quelques conseils pour y optimiser votre présence.
Une fois fait, vous pouvez aussi rejoindre des groupes, associations et autres rencontres
informelles entre freelances. Il en existe quelques unes, comme le Café des Freelances,
et certaines autres sur Meetup (tapez le nom de votre ville, et voyez ce qui s'y passe).
Et puis s'il n'y en a pas, rien ne vous

empêche de créer votre propre réunion,
en commençant avec des freelances que
vous connaissez. Pour vous y aider, j'ai
récemment écrit une petite
méthodologie qui, j'espère, vous aidera
à montrer votre propre réunion.
En rencontrant d'autres freelances, vous

enrichissez votre réseau. Avec certains,
vous sentirez des atomes crochus qui
déboucheront, peut-être, sur des projets
communs. En plus, en cas de surcharge,
il est toujours appréciable de connaître
un freelance en qui on a confiance pour
lui confier un travail qu'on ne peut pas
honorer, faute de temps.
Travailler ensemble peut aussi se faire

dans le cadre de lieux de coworking, ces
espaces où des indépendants travaillent.
Il y a quelques mois, j'ai interviewé Nathaniel, de La Cantine, LE lieu du coworking à
Paris. D'autres initiatives sont en train de voir le jour, dont une à Bordeaux.

Les réseaux sociaux
Viadéo, Linkedin, Facebook, Twitter, les blogs,... Ah, les réseaux sociaux... Pour beaucoup
de freelances, ces réseaux restent (très) compliqués, mal compris, nécessitant beaucoup
d'énergie pour peu de résultats (comprendre "pas de business à la clé")... Pour d'autres,
au contraire, ils constituent une véritable mine d'or, leur permettant d'enrichir leur
expertise, de trouver des clients, de développer de nouveaux business,...
Personnellement, je me classe dans la seconde catégorie : grâce aux réseaux sociaux,

ma vie a changé. J'ai ainsi pu partager énormément, que ce soit mon expertise, mes
idées,... Ces réseaux m'ont permis de faire de merveilleuses rencontres, tant personnelles
que professionnelles - et quand je dis rencontres, je veux dire "en vrai", pas uniquement
derrière l'écran ;) Et d'un point de vue strictement business, mes clients me trouvent grâce
à eux.
Bref, ils ont rendu ma vie de freelance beaucoup plus facile - et ma vie tout court. A mon
sens, les réseaux sociaux sont :
- des incontournables dans la boîte à outils du freelance
- des outils, et ne doivent être considérés que comme tels.
Et je pense qu'ils ne sont pas si compliqués que cela à appréhender et à intégrer

dans sa démarche de freelance.
Et je le pense sincèrement.
Je suis persuadé que c'est avant tout une question d'attitude. Récemment, je listais ici
quelques conseils, dont un que je trouve fondamental : "Utilisez ces outils pour apprendre
à les maîtriser, puis rendez-vous compte que cela n'a rien à voir avec les outils".
A partir de là, voilà à quoi ils peuvent servir :
Construire des relations

Les réseaux sociaux vous permettent de vous mettre facilement en relation avec des
personnes de tous horizons. L'important est de ne pas les "collectionner" et vous dire que
vous les solliciterez quand vous en aurez besoin. Non, intéressez-vous à vos "amis"
Facebook ou les personnes qui vous suivent sur Twitter. Posez-leur des questions,
demandez leur avis,...
S'informer
Les réseaux sociaux sont une formidable caisse de résonance : les gens y parlent de

beaucoup de choses. Intéressez-vous à ceux qui parlent de votre expertise. Effectuez une
veille. Suivez les tendances. C'est vraiment un moyen simple de vous ternir au courant et
de vous enrichir en permanence.
Parler de ce que vous faites

Les réseaux sociaux, c'est du partage, et rien que du partage. N'hésitez pas à raconter
vos projets, ce que vous êtes en train de faire, etc. Pour un freelance, je pense qu'il est
indispensable de partager son expertise de cette façon. Bien évidemment, il n'est pas
question de tout dire, mais à vous de mettre le curseur au bon endroit.
Bâtir sa crédibilité
Bien évidemment, si vous ne parlez que de vous, vous risquez de lasser. L'idée est de
parler de votre expertise d'une façon qui démontre votre savoir-faire. Réfléchissez à votre
expertise et partagez vos doutes, vos questions,... Voici une idée, mais il y en a beaucoup
d'autres ;)

Parlons maintenant de Twitter, cet outil de micro-blogging dont on parle beaucoup.
Les fondamentaux
Twitter est un réseau social qui vous
permet de recevoir et envoyer des
messages de 140 caractères (ou
tweets) sur Internet ou depuis votre
mobile. C'est un outil gratuit. Une fois
inscrit, vous pouvez commencer à
envoyer des messages.
Se présenter
Votre profil Twitter comporte une photo,
une biographie et un lien Internet. Ce profil
est comme la devanture de votre
boutique : je vous recommande de bien la
soigner.
Pour enrichir votre profil, vous pouvez

ajouter une photo, écrire un petit texte
vous présentant et préciser l'url de votre
blog, votre profil Viadeo,... Un des
éléments clés est votre pseudo.
Choisissez le de façon pertinente, comme
le nom de votre business par exemple.

Suivre et être suivi
Sur Twitter, vous devez suivre
quelqu'un pour recevoir
automatiquement les messages
qu'il poste. A l'inverse, pour
recevoir les vôtres, on doit vous
"suivre". Sous chaque pseudo,
vous avez un bouton Suivre : en
cliquant dessus, vous suivez cette
personne, ce qui signifie que vous
recevrez tous les messages
qu'elle publiera.
Qui suivre ?
Si vous utilisez Twitter pour votre business, le réflexe naturel est de suivre ses propres
clients et les clients avec lesquels vous aimeriez travailler. Tous ne sont pas sur Twitter,
mais ne ratez pas ceux qui y sont ;)
Et ensuite ?
Les réseaux sociaux, c'est comme dans la vraie vie : ceux qui n'y parlent que d'eux, qui ne
s'intéressent qu'à eux, on les fuit en général. Pourquoi serait-ce différent sur Twitter ? Là
encore, ayez une démarche humaine ; privilégiez le partage d'informations et l'entraide
plutôt que l'auto promotion à outrance. Cherchez à apporter des informations pertinentes
si quelqu'un en cherche... Suivez des personnes que vous admirez ou reconnus dans
votre métier. Echangez avec elles. Posez des questions...
Vous pouvez aussi rechercher des personnes à suivre et vous inscrire sur l'annuaire
Twitter des freelances.
L'exercice pratique
Maintenant que vous savez comment ça marche - en théorie -, passons à la pratique :)
1) Si vous n'avez pas encore de compte Twitter, créez-en un.
2) Une fois fait, suivez-moi. Mon pseudo sur Twitter est : blog_freelance
Pour me trouver, utilisez le moteur de recherche, dans la colonne de droite, ou, une fois
connecté, cliquez directement ici : http://twitter.com/blog_freelance
3) Et maintenant... faisons connaissance !

Comment y optimiser son temps ?
Les réseaux sociaux, cela prend du temps, beaucoup de temps même... surtout si vous
les utilisez pour créer et entretenir des relations durables !
Aujourd'hui, on estime que vous consacrez 22% du temps que vous passez en ligne aux
réseaux sociaux...
Personnellement, je trouve que c'est aussi addictif que la télévision : une fois devant
l'écran, il est toujours difficile de décrocher... Et c'est logique : il est toujours très tentant de
suivre les dernières informations de vos amis, de lire les tweets d'autres freelances ou de
clients, d'y répondre, de poser des questions, de partager un lien,... Au final, le temps file...
Alors, comment faire pour être efficace et ne pas passer des heures ?
Quelques trucs simples à mettre en pratique

- Inutile de vous inscrire sur 50 réseaux si vous n'allez pas y être actif. Au contraire,
concentrez-vous sur un ou deux réseaux pas plus.
Vous êtes sur Viadeo ? Envoyez un message à ces personnes qui vous ont demandé
d'être un de leur contact. Intéressez-vous à ce qu'ils font. Posez-leur des questions sur
leur activité. Idem avec ces amis que vous avez sur votre page pro Facebook ou ces
nouveaux followers sur Twitter.
- Inscrivez dans votre agenda vos actions sur les réseaux sociaux. Choisissez le moment
qui vous convient, et tenez-vous y. Cela peut être le matin, en démarrant votre journée,
lors de votre pause déjeuner, ou en fin de journée... Essayez d'y être constructif, actif,
aidant... Surtout : évitez l'auto-promotion ;)

- Certains outils vous évitent de jongler entre plusieurs pages Web ouvertes sur vos
réseaux sociaux. Avec Tweetdeck ou Seesmic, par exemple, vous pouvez twitter plus
facilement et rendre plus lisible le flux des tweets auxquels vous êtes abonné. Cet article
liste d'autres outils.
Les clients
Trouver des clients... C'est LA préoccupation première de tout freelance. Sans client, pas
de boulot et sans boulot... Bref, c’est vital, et c’est souvent (très) difficile à dénicher. Pour
autant, ce n’est pas «mission impossible» - heureusement :)

Bien souvent, ces clients sont près de nous, et il suffit parfois de demander pour...
recevoir. Pendant cette semaine, je vous donnerai quelques idées. J'espère qu'elles vous
seront utiles. Et si vous aussi en avez testé certaines, partagez-les avec nous !
L'analyse
Avant de vous lancer à la chasse aux clients, analysez toujours la façon dont vous
trouvez aujourd'hui vos clients. Bouche à oreille, via les réseaux sociaux, d'anciens
clients,... ? Identifiez les canaux principaux de business, et essayez de creuser encore
plus ceux qui marchent déjà très bien. Pour les autres, essayez-les également. Par
exemple, si vous n'avez jamais trouvé de clients via les réseaux sociaux, fixez-vous
l'objectif d'avoir un client d'ici à 3 mois. Bâtissez un plan, et tenez-vous y. Pour vous y
aider, je vous invite à lire les billets publiés la semaine dernière.
Vous cherchez du boulot ? Dites-le.

Ne faites pas votre timide : parlez-en à votre entourage, à vos proches, à vos voisins (eh
oui, aussi à vos voisins !)... Parlez-en aussi à des amis freelances, qu'ils soient ou non sur
le même créneau que vous. Certains se feront un plaisir de vous aider - surtout si vous les
avez déjà aidés par le passé ;) Nous sommes parfois concurrents, mais souvent, on
préfère rendre service à son client en lui proposant un freelance plutôt que de le laisser
dans la panade...
Vos clients
Vous travaillez déjà pour eux - et apparemment, ils aiment votre travail, vous êtes donc en
confiance. Questionnez-les sur leurs projets, faites-les réagir sur leur actualité,... Bref,
parlez avec eux, et essayez d'en savoir plus. L'idée est de savoir quel type de projet ils
sont "sous le coude" de façon à vous "placer" au moment opportun. Demandez à votre
interlocuteur de vous faire rencontrer certains de ses collègues pour leur présenter votre
expertise.
Vos anciens clients

On a souvent tendance à les oublier une fois terminé le projet pour lequel ils nous avait fait
travailler. Et c'est un tort ! Reprenez contact avec eux. Appelez-les, demandez-leur des
nouvelles. Proposez-leur de passer les voir, d'aller prendre un café ou de déjeuner avec
eux. C'est ainsi qu'on entretient son réseau - à faire surtout si vous n'avez pas besoin de
clients...

Les pièges à clients
J'ai de la chance : je ne cherche pas de clients, ce sont eux qui me trouvent ! Et s’ils me
trouvent, c’est parce que je «produis» des choses qui les intéressent ou leur donnent
envie d’en savoir plus sur moi. Cela peut être des articles sur votre blog, un podcast, une
interview vidéo, une exposition de vos photos, un ebook sur "comment aider les
entreprises à travailler avec un graphiste ou un traducteur", un comparatif entre des
méthodes de gestion de projets,... Que sais-je... Et ne me dites pas que vous ne "savez"
pas faire ce que je viens de vous énumérer : si c'est le cas, faites simplement ce que vous
savez faire.
Des rencontres
Salons, conférences, réunions d'anciens élèves, colloques, mais aussi boulangerie, café
du coin, dans le bus, le métro... Dès lors que vous êtes en contact avec du monde, il y a
toujours des chances de trouver vos futurs clients. Personnellement, j'ai rencontré des
clients dans l'avion, le train, dans des cafés... et même en vacances ! Soyez ouvert,
réceptif, curieux, mais sans être rentre-dedans ! Parlez de votre expertise, avec passion et
l'envie de la partager. Si votre interlocuteur a aimé votre contact, il peut vous
recommander.

Des questions à poser à ses clients
Quand on travaille avec un client, on apprend à le connaître au fur et à mesure que le
projet avance. Souvent, on est agréablement surpris ; d’autres fois, c’est plus nuancé... A
mon sens, il est très important de faire connaissance AVANT. Faire connaissance consiste
à lui poser quelques questions, histoire de bien comprendre l’entreprise, ses valeurs, le
projet pour lequel on fait appel à votre talent,... Voici quelques questions, inspirées d’un
article en anglais.
L’entreprise et votre interlocuteur

- Quel est votre business ?
- Depuis quand la société existe ?
- Quelle est la taille de votre entreprise ?
- Qui sont vos clients ?
- Qui sont vos concurrents ?
- Email, téléphone,... Par quel moyen préférez-vous être contacté ?
Les valeurs de l’entreprise

- Qu’est-ce qui est le plus important pour vous : la qualité ou la rapidité ?
- A quel fréquence souhaitez-vous être tenu au courant de l’avancée du projet ?
- Faites-vous appel régulièrement à des freelances ?
- Etes-vous d’accord si je fais appel à des freelances partenaires pour certaines parties du
projet ?
Le projet
- Quel est l’objectif du projet ?
- Avez-vous un exemple qui ressemblerait au projet que vous me confiez ?
- Est-ce un projet stratégique pour votre entreprise ?
- A-t-il un impact auprès de vos clients ?
- Qui sera mon contact pour ce projet ?
- Mon contact sera-t-il facilement joignable et disponible si j’ai des questions à poser ?
- D’après vous, quelles types de difficultés je risque de rencontrer ?
Les détails
- Quel est le budget pour ce projet ?
- Quelle est sa deadline ?
- Comment allez-vous payer ?
- Quels sont vos délais de paiement ?
Le bilan
- Etes-vous satisfait ?

- Avez-vous des suggestions à faire par rapport à ce qui a été réalisé ?
- Anticipez-vous d’autres projets de même nature ?
- Ce projet aura-t-il besoin d’être remis à jour prochainement ?
- Avez-vous d’autres projets à me confier ?
- Avez-vous régulièrement besoin de freelances ?
- Est-ce que je peux utiliser votre projet parmi mes références ?
- Seriez-vous OK pour faire un témoignage sur mon blog/site ?
Utiliser des outils pour mieux gérer vos clients et prospects

Vos clients constituent un capital qu'il faut entretenir au quotidien. De la même façon, vous
devez avoir une stratégie autour de vos "prospects" (diable, comme je n'aime pas ce
terme...) que vous avez glanés, ici et là, sur un salon, à une conférence,...
Vous pouvez "gérer" ces contacts à la main, dans un petit carnet tout simple, les lister et
les classer dans un fichier Excel ou, si vous préférez, dans Google Contact, Outlook,... A
côté de ces méthodes, il existe des outils plus sophistiqués, dits de CRM (Customer
relationship management), permettant de gérer ses clients au quotidien, relancer vos
prospects, y associer des tâches,...
Personnellement, je suis en train d'en essayer quelques uns, car j'ai besoin d'un outil pour
m'aider à mieux suivre mes clients, relancer certains contacts,... Autant de tâches que
"j'oublie" parfois au quotidien, en particulier quand je dois répondre à une demande
urgente d'un client - bref, vous voyez ce que je veux dire... ;)
En voici une sélection - notez que la plupart de ces outils disposent de version
d'évaluation gratuite, pratique pour vous faire une idée précise de leur potentiel. Certains
d'entre vous me diront que ces outils paraissent plus adaptés à des entreprises qu'à des
freelances.
Honnêtement, je pense que certains de ces outils sont au contraire très bien adaptés à
nous et nous obligent aussi à avoir une démarche plus professionnelle dans la gestion
de nos clients et de nos prospects (grrr....).
Highrise
http://highrisehq.com/
37signals est à l'origine de Highrise. C'est une société que j'aime beaucoup (je vous en
reparlerai très prochainement, car ces fondateurs viennent de sortir un livre épatant,
Rework), qui est aussi à l'origine de Basecamp, un outil de gestion de projets en ligne que
j'utilise régulièrement. J'ai donc un a priori très favorable :)

Zoho CRM
http://www.zoho.com/crm/index2.html
Zoho est un éditeur d'outils en ligne plutôt bien pensés pour nos business - j'en ai
d'ailleurs parlé ici même à plusieurs reprises. Cet outil de CRM, que vous pouvez passer
en français dans les paramètres, me semble plutôt intéressant et complet.
SugarCRM
http://www.sugarcrm.com/
Un outil Open Source qui paraît très complet, avec des rapports vous permettant de suivre
vos "prospects", vos clients,...
Relationship
http://www.jumsoft.com/relationship/
C'est un outil exclusivement réservé à Mac. Ses plus : une intégration avec les outils natifs
du Mac (iCal, Mail,...).
Oprius
http://www.oprius.com/
Son design est sympa, ses fonctionnalités simples et claires. Un outil qui me semble
classique et pratique.

Des idées pour trouver et fidéliser vos clients
Voici une petite sélection d'articles pour vous aider à trouver et fidéliser vos clients. Si
vous avez des références à partager, n'hésitez pas à nous en faire profiter, en
commentaire de ce billet.
Où trouver vos clients ?

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2009/01/trouverdesclients.html
Comment fidéliser vos clients ?

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2009/04/freelances-comment-fid
%C3%A9liser-vos-clients-.html
Chouchoutez vos clients

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2009/09/chouchoutez-vos-clients-.html
Que faire face à un client "vampire" ?

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2009/09/que-faire-face-%C3%A0-un-client-
vampire-.html
Comment se débarrasser d'un client "boulet" ?

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2009/05/comment-se-d%C3%A9barrasser-du-
client-boulet-.html
Vos anciens clients seront (peut-être) vos prochains clients

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2009/06/vos-anciens-clients-seront-peut
%C3%AAtre-vos-prochains-clients.html
101 idées pour trouver des clients (en anglais)

http://freelanceswitch.com/finding/101-ideas-to-get-more-freelance-work-and-
generate-new-client-leads/
Comment trouver le client parfait ? (en anglais)

http://freelanceswitch.com/finding/how-to-find-your-perfect-client/
Comment trouver des clients près de vous ? (en anglais)

http://webdesignledger.com/tips/how-to-find-local-clients-for-your-freelance-
business
Dépasser les attentes de vos clients (en anglais)

http://www.simonstapleton.com/wordpress/2009/03/27/freelancers-get-client-wow-
factor-by-managing-their-expectations/

Se promouvoir
Etre freelance, c'est le faire savoir. A notre disposition, nous avons de très nombreux pour
nous y aider :
- carte de visite,
- blog,
- site internet,
- plaquette,
- partenariats,
- publicité (magazine, achats de mots clés Google...),
- etc...
Aujourd'hui, j'aimerais vous (re)parler du blog. J'en parle très souvent ici, mais je pense
que c'est vraiment indispensable pour un freelance, quelle que soit son expertise. Donc, si

vous avez un peu de temps cette semaine, prenez-le pour vous lancer. En plus, faire un
blog, c'est gratuit, et cela peut vous rapporter gros.
Pour mémoire, voici quelques liens, histoire de vous donner de bonnes raisons de vous
lancer si vous n'en avez pas encore. Ces billets vous donneront des idées pour écrire...
Trois raisons d'avoir un blog quand on est freelance

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2008/12/freelances-3-excellentes-raisons-davoir-
un-blog.html
Freelances, avez-vous un blog ?

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2009/09/avezvous-un-blog-.html
Que doit avoir votre site Internet ?

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2010/03/que-doit-avoir-votre-site-internet-de-
freelance-.html
Est-ce que votre blog attire des clients ?

http://blog.freelance.com/mon_weblog/2010/05/estce-que-votre-blog-attire-des-
clients-.html
Communiquer différemment
Avez-vous remarqué que ceux qu'on remarque sont toujours ceux qui ne font pas comme
les autres ? Alors, je me demande pourquoi nous continuons à vouloir baisser la tête et à
rentrer dans le rang.
Osez, créez... Vous effraierez sans doute certains clients, mais vous en ferez rêver
d'autres. Rappelez-vous qu'on ne peut pas plaire à tout le monde, et que la meilleure
façon de plaire est d'être soi-même.
J'ai compilé 4 idées de communication que je trouve

maligne et originale. A vous de vous en inspirer pour
trouver votre voie !
Une boîte à pizza

J'ai commandé ce magazine papier sur Internet parce
qu'il parlait de Paul Smith (un de mes héros) et parce
que sa forme était originale - en forme de frisbee.
Encore plus surprenante, la façon dont il m'a été
envoyé : dans une boîte à pizza ! C'est simple, original
et mérite qu'on en parle - la preuve...

Un cadre numérique
Passage du Panorama, Paris 2°. A l'entrée de ce passage, il y a l'atelier d'une artiste. Elle
crée de jolies boîtes en carton et en tissu. Pour montrer ses créations, elle les a prises en
photo et les fait défiler en slide-show sur un cadre numérique en vitrine. Quand sa
boutique est fermée, on peut quand même découvrir ses oeuvres. J'aime bien ce
détournement d'utilisation, qui valorise son travail.
Une histoire dans la doublure

Rapha est une marque de vêtements pour les cyclistes. Une marque qui va à contre-
courant des maillots fluo et des shorts affreux qui semblent être la norme dans la mode
cycliste. Eux, non. Ils font différemment. J'ai acheté un vêtement contre la pluie et,
surprise, à l'intérieur de ce vêtement, il y avait un texte avec une photo. Ce texte racontait
l'utilisation d'un vêtement imperméable par un cycliste, lors de l'ascension d'un col
renommé, dans les années 30. J'ai trouvé cela très intéressant, original et cela m'a
conforté dans mon choix d'un vêtement pas comme les autres.

Signature dans l'immeuble
Je viens d'écrire un bouquin (si cela vous intéresse, voici un lien vers un article qui en
parle). J'ai donc laissé un petit mot dans les boîtes aux lettres de mes voisins qui ont des
enfants (mon livre vous aide en fait à devenir un super papa !) pour les inviter à une
signature chez moi, entre voisins, autour d'un verre. De même, j'ai également contacté la
librairie de mon quartier, car elle organise régulièrement des signatures avec des auteurs.
L’emailing
Dans la panoplie des outils au service de notre promotion, il y a l'emailing. J'en ai déjà
parlé ici, et je pense que c'est un outil qui peut être efficace à condition d'être bien fait -
vous avez dit spam :) ?
Comment ça marche un emailing ?

Plutôt qu'un long discours, voici un excellent résumé, signé Message Business, qui vous
explique tout sur l'emailing. Cliquez sur la photo pour le voir en grand et le télécharger.

Au niveau de la technique
J'avais listé ici quelques prestataires techniques, auxquels je rajoute Mailchimp, très
sympa et facile d'utilisation (en anglais).
Il y en a sûrement d'autres : si vous en connaissez, indiquez-nous en en commentaire de

ce billet. Notez que certains prestataires vous permettent d'utiliser leur service
gratuitement au-dessous d'un certain seuil d'envoi.
Au niveau du contenu
Je pense que vous devez y mettre un peu de vous, mais pas exclusivement. Mettez-vous
simplement à la place de la personne à qui vous l'envoyez : lisez-vous une newsletter qui
dit "je" en permanence ? Moi non.
Quelques idées de contenu :

- une interview d'un spécialiste
- une analyse sur le marché,
- un banc d'essai (logiciels, méthodes de travail,...)
- une note de lecture
- votre dernière réalisation
- ...
Sinon, voici une idée que je vais certainement tester très prochainement : utiliser votre
emailing pour mettre en relation vos clients les uns avec les autres. Parallèlement à cela,
vous pouvez aussi organiser une rencontre où vous les réunissez pour qu'ils fassent
connaissance. En cette période de crise, cela peut être un bon moyen pour eux de faire du
business ensemble... et grâce à vous ! Evidemment, le business ne sera pas pour vous,
mais c'est vous qui en serez à l'origine. Et ça, cela ne s'oublie pas.
Dernier conseil d'importance

Ce n'est pas parce que quelqu'un vous a donné sa carte de visite que vous devez vous
sentir obligé de le rajouter à votre mailing-list. Hier, c'est ce qui m'est justement arrivé : j'ai
trouvé cela pas "classe" du tout, bêtement opportuniste et, au final, j'ai cliqué sur "spam"
en y associant son email...
Revisiter votre carte de visite

La carte de visite est un des premiers outils dans lequel on investit quand on se lance en
freelance.
Pour autant, il y a carte de visite et carte de visite : il y a celles qui attirent l'oeil, qu'on
garde et classe, tandis que certaines finissent au fond d'un tiroir ou à la poubelle...

Au-delà de sa forme et de sa couleur, une carte de visite doit permettre à celui à qui vous
l'avez donnée de se rappeler de vous instantanément.
Et une des meilleures solutions consistent à y rappeler votre expertise en une ou deux
phrases, en plus des mentions classiques (prénom, non, téléphone, email...).
Bien évidemment, cette phrase qui résume votre coeur de métier doit être mûrie et
travaillée. Entrainez-vous, parlez-en à d'autres freelances et à votre entourage, histoire de
votre s'ils comprennent votre message.

Les Ateliers Du Freelance

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Les Ateliers Du Freelance

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Les Ateliers du Freelance

30 jours et 4 thèmes pour

Par Dom le Free

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

L’atelier «Etat d’esprit»

L’atelier «Réseaux sociaux»

L’atelier «Se promouvoir»

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Pour aller plus loin :

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Pour aller plus loin :

Pour aller plus loin :

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Pour aller plus loin :

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Se créer son propre plan de formation

Pour cela, c'est simple :

3) Planifiez votre formation : de quand à quand, à quel rythme, etc.

Pour aller plus loin

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Inscrivez-vous, et recherchez d'autres freelances dans votre secteur géographique. Un

Et puis s'il n'y en a pas, rien ne vous

En rencontrant d'autres freelances, vous

Travailler ensemble peut aussi se faire

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Personnellement, je me classe dans la seconde catégorie : grâce aux réseaux sociaux,

Et je pense qu'ils ne sont pas si compliqués que cela à appréhender et à intégrer

A partir de là, voilà à quoi ils peuvent servir :

Construire des relations

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Parler de ce que vous faites

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Pour enrichir votre profil, vous pouvez

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Quelques trucs simples à mettre en pratique

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Vous cherchez du boulot ? Dites-le.

Vos anciens clients

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

L’entreprise et votre interlocuteur

Les valeurs de l’entreprise

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Utiliser des outils pour mieux gérer vos clients et prospects

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Où trouver vos clients ?

Comment fidéliser vos clients ?

Chouchoutez vos clients

Que faire face à un client "vampire" ?

Comment se débarrasser d'un client "boulet" ?

Vos anciens clients seront (peut-être) vos prochains clients

101 idées pour trouver des clients (en anglais)

Comment trouver le client parfait ? (en anglais)

Comment trouver des clients près de vous ? (en anglais)

Dépasser les attentes de vos clients (en anglais)

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

LES ATELIERS DU FREELANCE - HTTP://BLOG.FREELANCE.COM

Trois raisons d'avoir un blog quand on est freelance