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Formation à l’audit
de Systèmes de Management de la Qualité

Présentation de la formation

1. Objectifs pédagogiques
2. Méthodologie d’audit
3. Attitudes et comportements de l’auditeur
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Formation d’auditeurs
de Systèmes de Management de la Qualité
1.Objectifs pédagogiques :
Le candidat doit être capable à la fin de la formation de :
• Comprendre le rôle de l’audit
• Comprendre la méthodologie de l’audit
• Comprendre le rôle des audits de suivi

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2. La méthodologie d’audit Activités d’audit


LES PHASES DE L’AUDIT

AMELIORER PLANIFIER PROCESSUS D’AUDIT


Selon DEMING

CONTRÔLER REALISER

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2. La méthodologie d’audit Activités d’audit


LES PHASES DE L’AUDIT (suite)

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PHASE 1 – LE DECLENCHEMENT PHASE 3 – LE SUIVI D’AUDIT

LA
Etape 1 – La mission
L'ACHEVEM ENT
D'AUDIT
PR EPA RA TION
Etape 2 – L’analyse préliminaire L'ACHEVEMENT
D'AUDIT
LA
PREPARATION Etape 10 – Le rapport
Etape 3 – Le plan d’audit LA CONDUITE
Etape 11 – Le suivi
Etape 4 – Le guide d’entretien
LE SUIVI LA CONDUITE
DE L'ACTION
D'AUDIT DE L'ACTION LE SUIVI
D'AUDIT

PHASE 2 – LA CONDUITE DE L’AUDIT


PHASE 4 – L’ACHEVEMENT D’AUDIT
Etape 5 – La réunion d’ouverture
Etape 6 – L’entretien d’audit L'A C HEV E-

Etape 7 – La préparation des


M ENT
LA
D'A UDIT
PREPARATION

Etape 12 – L’achèvement
LA
L'ACHEVEMENT
D'AUDIT
P REP ARATION
conclusions
Etape 8 – La réunion de clôture
LE SUIVI LA CONDUITE DE
D'AUDIT L'ACTION
LE SUIVI

Etape 9 – Le procès-verbal de
D'AUDIT LA
C ONDUITE
DE L' AC TION

clôture

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Préalable

Qu’est-ce qu’un Audit de Système de Management


de la Qualité ?

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Préalable

L’AUDIT selon ISO 19011-2000


Processus systématique, indépendant et documenté en vue
d’obtenir des preuves d’audits (3.3.) et de les évaluer de manière
objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit
(3.2.) sont satisfaits.
Note 1
Note 2
Note 3
Note 4
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