Mise en Place D'un Environnement Numérique de Travail

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Mise en place dun Environnement Numrique de Travail
Mmoire prsent lpreuve professionnelle de soutenance du diplme vis de Eurotech 5 cole Infosup - Anne 2010-2011 Yoann Saludes
Espace Numrique de Travail de lInstitut Catholique de Paris - Yoann Saludes
Sommaire Partie I Objet du projet

Introduction 7
Qu'est ce qu'un ENT ?................................................................................................8 Une ncessit pour une institution prestigieuse...........................................................9
Prsentation Gnrale de lICP
10
Organisations ...........................................................................................................10 tudiants ..................................................................................................................11 Organisation.............................................................................................................12 La Direction du Service Informatique .......................................................................13
Le projet ENT du campus ICP
14
Initiation du projet ...................................................................................................14 Harmonisation des processus de gestion ...................................................................14 Valeur ajoute lenseignement.................................................................................14 LENT, Vecteur de communication ...........................................................................15 Exprimentation et nouvelles perspectives ................................................................15
Environnement du projet ENT
16
Les liaisons du projet.................................................................................................16 Infrastructures techniques de lICP ...........................................................................18
Hypothses de recherche et stratgies
20
Lvidence du schma directeur .................................................................................20 Lcoute des usagers, au plus tt ................................................................................21 Mise en place dun comit doprationnels................................................................21
Notions pralables
22
SSO ..........................................................................................................................22 LMS .........................................................................................................................22
Partie II Droulement du projet

Dmarche de conduite du projet Etude de lexistant 24 25
Dokeos .....................................................................................................................25 Site lacatho.fr (jobs et logement tudiants)................................................................25 Rseau Wi- .............................................................................................................26 Bibliothques............................................................................................................26 Enqute interne (tude des usages en matire de e-learning) .....................................28 Consultation d'autres coles de lenseignement suprieur .........................................30 Panorama des solutions ............................................................................................30
Cadrage du projet et plani cation globale
32
Mise en place des Jalons ............................................................................................32 Adaptation la planication des projets annexes ......................................................33 2
Organismes Pilotes ...................................................................................................33 Phases du projet........................................................................................................37
Mthodes de pilotage du projet Relation MOA/MOE
39 40
Plusieurs niveaux de suivi, plusieurs axes de communication ....................................39 Morcellement du projet ............................................................................................40 Suivi du budget.........................................................................................................43 Suivi des dlais..........................................................................................................43 Suivi qualit ..............................................................................................................44
Phase dtude et prparation
45
Panorama des ENT et solutions techniques ..............................................................45 Analyse de lenqute interne......................................................................................46 Choix de la plateforme e-learning .............................................................................47 Observation du SDET ..............................................................................................50
Conception de linfrastructure
51
Evolution de larchitecture rseaux ............................................................................51 Environnements dexploitation .................................................................................51 Hbergement ............................................................................................................52 Architecture ..............................................................................................................54
Intgration au S.I
55
Accs au S.I HELISA ................................................................................................55 Dveloppement dun infocentre UEL .......................................................................55 Accs lInfocentre ...................................................................................................57 Maintenance de lInfocentre et Intgration de donnes .............................................57
Dveloppement et intgration des solutions
58
Socle ENT ................................................................................................................58 Brique e-learning ......................................................................................................62 Portail ENT..............................................................................................................63 Brique multimdia/podcast.......................................................................................64 Brique messagerie .....................................................................................................68 Portail UEL ..............................................................................................................69 Brique Wi-..............................................................................................................70 Site lacatho.fr............................................................................................................70 Brique bibliothques.................................................................................................70 Briques annuaire des contacts et stockage personnel .................................................71
Partie III Conclusions sur le projet

Bilan 73
Bilan sur la phase dtude et prparation...................................................................73 Bilan de la phase pilote .............................................................................................73 Attentes sur la phase gnralisation...........................................................................73
Perspectives
74
3
Conclusion Glossaire Table des gures Annexes
74 75 76 77
Table des annexes .....................................................................................................77
Remerciements
Je tiens en premier lieu remercier lensemble des collaborateurs du projet ENT qui se sont montrs volontaires chaque tape et remplis davis constructifs sur le sujet : Eric Dagiral, Sabine Jourdan et Luc Dubrulle. De la mme manire, les membres de lquipe de la DSI dont chacun, sa manire, a pu apporter sa contribution : Clmentine Sicard, Laurence Eichholtzer, Valentine De la Celle, Benot Roubertou, Jean-Frdric Bruzek, Christophe Gazengel, Cyrille Dubrulle, Bo Huang, Umar Ferrer, Pierre-Emmanuel Perrier de la Bathie ; Vronique Plaut de la direction des bibliothques. Mes remerciements vont galement Haruyo Yokota qui sest prte au jeu de la relecture. Ce projet auquel je me consacre depuis sa deuxime anne entame une tape dans laquelle jprouve un immense plaisir travailler. Avec pour principale motivation de servir au mieux les tudiants et le personnel de lInstitut Catholique de paris, jespre mener ce projet jusquau bout et que chacun en tirera une grande satisfaction.
Yoann Saludes
Partie I Objet du projet
1. Introduction
Ce mmoire prsentera le droulement du projet qui ma t con par lInstitut Catholique de Paris (ICP), institut qui maccueille depuis cinq ans, pour maccompagner dans ma formation. Aprs tous les projets qui mont t con s par lInstitut Catholique de Paris, celui-ci est certainement celui qui rassemble le maximum de comptences que je cherche faire voluer, savoir la conduite de projets et lexpertise en infrastructures. En abordant ce projet et ds les premires phases de recherches, il apparat trs rapidement que la problmatique de l'enseignement (ou apprentissage1 ) avec le numrique soulve autant de solutions que de nouveaux questionnements. Ainsi, selon Rupert Murdoch2 La rvolution numrique a tout chang, sauf lducation, demeure inchange depuis lpoque victorienne. Ce que dplore le magnat des mdias lorsquil est invit sexprimer sur la question au e-G8 Paris est que lenseignement demeure une transmission du savoir de manire unilatrale. Les Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) forment un apport qui peut rellement rvolutionner les mthodes denseignement. Pourtant, lusage se limite bien souvent des fonctionnalits basiques. Est-ce cause dun scepticisme des acteurs du processus, ou bien d un mauvais suivi de lutilisation de celles-ci ? Les tentatives de rponses se croisent, mais des certitudes restent : Lutilisation du numrique devient une priorit pour lenseignement suprieur Il faut mieux guider une meilleure utilisation des ressources en ligne Il faut motiver et impliquer les enseignants sur les nouvelles technologies Ces trois thmatiques ont dailleurs t lobjet dune confrence EducPros3 en 2010 et dont le dveloppement montre quil y a bien une utilisation de technologies mais que celles ci sont souvent brids cause dun manque de coordination entre les moyens techniques et le corps enseignant.
M. Lebrun : Colloque international journes du e-learning, 2010 Lyon : http://bit.ly/oPbVvV (video) Ncessit de changer le point de vue lors de la construction, passivit de l'apprenant.
2
R. Murdoch, lcole et la rvolution numrique : http://www.educavox.fr/R-Murdoch-l-ecole-et-larevolution (article)

3
Confrence EducPros, 5 Octobre 2010 : http://www.educpros.fr/conference/numerique/ presentation.html
1.1.
Qu'est ce qu'un ENT ?

Une premire d nition issue du SDET4 : un espace numrique de travail dsigne un
dispositif global fournissant un usager un point daccs travers les rseaux lensemble des ressources et des services numriques en rapport avec son activit. Il est un point dentre pour accder au systme dinformation de ltablissement ou de lcole. Une seconde d nition apporte par Wikipdia : lENT est le service en ligne accessible depuis n'importe quel navigateur connect l'Internet qui assemble les services numriques adapts aux catgories d'utilisateurs : s'informer, produire des informations, consulter des ressources, organiser son travail, communiquer, travailler seul ou en groupe, apprendre, etc. Jajouterais ma vision sur lENT en le percevant comme la synergie des services destination de ltudiant mais aussi une valeur ajoute en matire dapprentissage et de communication.
Un ENT ce nest pas : Le site web de ltablissement : on y consulte des informations personnalises, on en produit, on y travaille ; Un rseau dans ltablissement : on peut y accder puis l'extrieur ; Un Intranet : Chacun dispose de son propre espace de travail, il y accde avec son identi ant personnel . LENT cest : Un espace collectif de travail pour la communaut ducative au sens large, les lves, les parents, Tous les acteurs qui ont intrt y tre intgrs ; Un espace ouvert et scuris : tout le monde na pas accs aux mmes informations, la gestion des accs y est centralise et contrle.
source : http://www.projets-ent.com
Schma Directeur des Environnements de Travail : document de cadrage ralis par le Ministre franais de l'ducation Nationale : http://www.educnet.education.fr/services/ent/sdet
1.2. Une ncessit pour une institution prestigieuse.

Outre les aspects lis la pdagogie, il faut aussi noter que lducation reste un secteur trs concurrentiel dans lequel il est dicile de se dmarquer. LICP jouit dune identit forte et dune qualit denseignement reconnue. Toutefois, il reste ncessaire de ne pas accuser de retard, quant la question des services numriques. Il reste dicile de dresser un tat des lieux sur le dploiement des ENT en France et dans le monde. Le site ducnet5 dit par le ministre de lducation nationale recense leur dploiement mais seulement au sein des collges et lyces. Le site web projets-ent6 tabli une cartographie qui dmontre clairement que plus de 60% des rgions ont poursuivi ou poursuivent le dploiement de leur ENT. Les donnes concernant lenseignement suprieur sont rares et incompltes mais une dirence est notable entre les universits publiques pour lesquelles la gnralisation est faite, compar au secteur priv. *** La mise en place dun Environnement Numrique de Travail au sein de lICP est une mission que je considre comme trs valorisante, aussi bien pour lICP que pour moi. Car lInstitut ayant pour activit lducation, il sagit l dun projet porteur, qui englobera des services critiques fortement sollicits. Cest pourquoi je piloterais ce projet avec toute la discipline, la rigueur et lorganisation dont je dispose car je suis conscient de la responsabilit que me donne la direction du service informatique. Le projet dENT se place sur une chelle de temps en annes, avec une exploitation qui progressera par paliers. ce stade, la r exion est faite sur la globalit du projet. son tude ainsi que le lordonnancement des dirents dveloppements ont t mis en phase avec les dirents acteurs du projet qui seront prsents. Le socle a t mis en place et accueille dj direntes briques qui ont t dveloppes. Comme il le sera expliqu au cours de ce mmoire, le projet dENT sintgre et se lie dautres projets parmi lesquels le projet principal, GIVA , constitue une refonte de la plateforme informatique de gestion de la vie acadmique. Ce projet est toujours en cours de dveloppement mais son exploitation est dj possible. Toutes les donnes dont aura besoin lENT seront extraites de ce nouveau Systme dinformation.
5
tat du dploiement des ENT en France : http://www.educnet.education.fr/services/ent/scolaire/ deploiement (donnes avril 2011)
6
Cartographie des ENT rgionaux : http://projets-ent.com/cartographie-2/cartographie/ (donnes Janvier 2011)
2. Prsentation Gnrale de lICP

LInstitut Catholique de Paris, fond en 1875, est un important tablissement priv denseignement suprieur, dont les champs disciplinaires se rpartissent en 5 familles : Philosophie, ologie et Sciences Religieuses ; Lettres, Langues, Histoire-Gographie ; ducation, Pdagogie et Psychologie ; Sciences Sociales, conomiques et Commerciales ; Sciences et Techniques de lIngnieur.
2.1. Organisations
En termes dorganisation, lInstitut Catholique de Paris est constitu dun ensemble de Facults, dInstituts et dcoles dispensant des enseignements universitaires professionnalisants et techniques. Cest la fois une universit catholique de statut ponti cal (depuis 1895) dlivrant des diplmes canoniques et, pour ltat, un tablissement priv denseignement suprieur dlivrant des diplmes dtat. LICP dlivre galement des diplmes qui lui sont propres. Les 33 organismes qui composent lICP se rpartissent de la manire suivante : 6 facults : Facult de philosophie, Facult de thologie et de sciences religieuses, Facult de droit canonique, Facult des lettres, Facult dducation, Facult de sciences sociales et conomiques ; 6 instituts universitaires : Institut dtudes Religieuses, Institut de Langue et de Culture Franaises, Institut Suprieur de Pdagogie - Formation, Universit du Milieu de la Vie, tudes Musicales, Institut dtudes Augustiniennes ;
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11 coles suprieures (ou groupe dcoles) associes (statutairement lies lICP) : cole de Bibliothcaires Documentalistes, Institut Suprieur dInterprtation et de Traduction, Centre de Formation Pdagogique Emmanuel Mounier, cole de Formation Psycho-Pdagogique, cole de Psychologue Praticiens, Institut Libre dducation Physique Suprieur - Groupe ESSEC, cole dlectricit, de Production et de Mthodes Industrielles, cole Suprieure de Chimie Organique et Minrale, Institut polytechnique Lasalle Beauvais, Institut Suprieur dlectronique de Paris.
2.2. tudiants
Les 12 organismes (facults et instituts) grent chaque anne 13000 tudiants au sein du campus. La population tudiante peut tre divise en deux catgories : les tudiants et les auditeurs. Les auditeurs participent des cours mais ne suivent pas de formation diplmante. Ils apportent donc beaucoup dattention au contenu des cours et leur accessibilit (leur assiduit est moindre). Les tudiants suivent une formation diplmante ou quali ante qui est sanctionne par des examens. Le suivi de leur formation est trs important et la possibilit de rattraper les cours manqus leur est importante. Il est important de noter que le public dtudiants concerne tous les ges. La majorit des formations canoniques dlivrant des diplmes dtat concernent un panel dtudiants gs de 17 27 ans. Les formations religieuses concernent une moyenne plus leve se situant autour de 40 ans. En n, lUniversit du Milieu de la Vie (UMV) donne accs de nombreux cours sans conditions d'ge ni de niveau de formation.
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2.3. Organisation
M. le cardinal Andr Vingttrois, Archevque de Paris
Chancelier
M. Jean-Franois Bnard
Prsident du C.A.
Commission d'orientation de l'enseignement et de la recherche
Assemble Gnrale des Evques fondateurs
Conseil d'Administration
RECTEUR M. Philippe Bordeyne
Vice-recteur
la recherche P. Olivier Artus
Acadmique M. Laurent Tessier
Vice-recteur
Secrtaire Gnral
Mme Emmanuelle Vercollier-Favre
Bibliothques, Editions, Ecole Doctorale
Services Communication, services tudiants, Aumnerie, BDE, Titres de sjour...
Conseil Scientique de la recherche
Directions Comptabilit et nances, Ressources Humaines et Paie, Immobilier, Services gnraux, Secrtariat universitaire, Informatique, Administration gnrale, legs
Conseil des Doyens
Conseil d'Etablissement
6 facults
6 Instituts et Organismes
11 coles suprieures et professionnelles
Fig.1 - Organigramme gnral de luniversit.
La Direction du Service Informatique (DSI) est sous le primtre du Secrtariat Gnral, lui-mme sous la responsabilit du Rectorat. Le service informatique est transverse et est sollicit par toutes les entits (rectorat, vice-rectorat, secrtariat gnral, tablissements). Par analogie au universits publiques, la DSI agit comme un Centre de Ressources Informatiques (CRI) par analogie aux universits publiques. 12
2.4. La Direction du Service Informatique

La DSI compte un eectif actuel de 11 personnes rparties dans 3 ples : Ple Mtiers : relation entre la DSI et les organismes sur les besoins mtiers, assistance et support des applicatifs, formation, recueil des besoins et tests. Ple Infrastructure / Exploitation : maintenance et volution des infrastructures, Supervision et scurit du parc informatique. Ple projets : tudes et conduite de projets. Directeur : Benot Roubertou Mtiers Laurence Eichholtzer : Rfrent mtier Valentine de la Celle : Rfrent mtier Clmentine Sicard : Responsable de ple Infrastructure Jean-Frdric Bruzek : Responsable adjoint Christophe Gazengel : Technicien informatique Projets Cyrille Dubrulle : Chef de projet Yoann Saludes : Chef de projet Pierre-Emmanuel Perrier-de la Bathie : Charg de mission Bo Huang : Dveloppeur & DBA Umar Ferrer : Dveloppeur
Un second technicien est en cours de recrutement pour le ple Infrastructure ainsi quune personne charge de lassistance gnrale pour le ple mtiers. Cette formation de la Direction Informatique articule sur les trois aspects sus-cits est relativement nouvelle par rapport lanciennet du service qui, jusqu lors, tait beaucoup plus petite et nabordait pas de relle dmarche projet.
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3. Le projet ENT du campus ICP

3.1. Initiation du projet
Plusieurs facteurs ont mens la naissance de ce projet, certains ont t dvelopps au cours de lintroduction de ce document, en relation la gnralisation des ENT en France ainsi quune observation de la concurrence. Paralllement, lICP ayant entrepris une dmarche qualit vis--vis du ministre de lenseignement suprieur, sengage en certains points sur le dploiement de services informatiques relatifs la pdagogie et la gestion de la vie tudiante. La DSI est galement de plus en plus sollicite sur divers services relatifs aux tudiants et enseignants tels que le e-learning, la messagerie tudiante et laccs Wi-Fi sur le campus. Lorsquune enqute a t faite auprs du corps professoral, les remontes achaient clairement un retard ou une insatisfaction lgard des outils dj mis en place. Forte de ces constats, la DSI est maintenant en phase avec le rectorat sur les attentes de la mise en place dun ENT pour lInstitut Catholique de paris.
3.2. Harmonisation des processus de gestion

Linstitut Catholique de Paris norganise pas sa gestion comme une simple cole, dans le sens ou elle en regroupe plusieurs ; avec pour chacune leur Doyen, leurs professeurs, parfois leur propre communication. La politique actuelle tend fdrer le plus grand nombre de ressources par simplicit de gestion, LInstitut Catholique de Paris regroupant plusieurs organismes, certains ont dvelopps des besoins face auxquels la DSI ne sest pas montre rpondante lpoque. Ainsi, certains organismes ont adopts dirents outils ayant trait au e-learning, allant de la simple mise en place dun blog, ou wiki, celle dun vrai systme e-learning. Le Projet GIVA qui sera prsent en Chapitre IV a dj permis deectuer de grands progrs sur lharmonisation des processus de gestion et lICP a gagn en cohrence aussi bien sur le plan pdagogique que sur les rgles de gestion. Nous voulons poursuivre cette dmarche en fournissant une solution globale pour fdrer les usages des TICE.
3.3. Valeur ajoute lenseignement

Apporter lesprit de lICP au del des murs et permettre nos tudiants denrichir leur vie lICP reste notre principale motivation. En apportant des moyens qui permettront de partager leurs travaux et de communiquer autour de ceux-ci, et ce, dans un environnement qui rend le travail plus ecace donne une relle valeur ajoute lenseignement prodigu par lICP. 14
3.4. LENT, Vecteur de communication

Un des principaux objectifs du projet est damliorer et de simpli er la relation entre le personnel administratif, le personnel enseignant et les tudiants. Cest en cela que lENT sera un vecteur de communication interne. Un autre aspect sera celui de la communication externe, car nous restons conscients quil faut galement attirer les tudiants en leur montrant la qualit de lenseignement prodigu au sein de notre institut. Pour cela, Outre le site web vitrine de lICP, seront mis en place certains services par lesquels les prospects auront accs des vidos et des captations de cours ainsi quune dmonstration des fonctionnalits fournies par la plateforme. Amliorer lexprience des tudiants travers lENT ne pourra qutre bn que limage de lICP.
3.5. Exprimentation et nouvelles perspectives

La mise en place dun ENT peut apporter de nombreuses fonctionnalits, encore faut-il les maitriser a n den tirer les bn ces. La stratgie de dploiement consiste mettre en place progressivement les services qui seront maitriss un un, en tirer les conclusions et ainsi amliorer la qualit. Loutil qui montre le plus de perspectives est la plateforme de e-learning qui peut, entre-autres permettre le passage dexamens en ligne, ou encore lapprentissage 100% distance (Formation Ouverte et Distance - FOAD7 ). Les fonctionnalits ayant trait au visionnage de cours sous forme de podcast peuvent galement voluer dans plusieurs sens : frquence des captations ; augmentation de la richesse du mdia (passage au rich-media 8 ) ; ralisation de vidos support de cours. Certains organismes comme lInstitut Suprieur de Pdagogie (ISP) utilisent dj la FOAD et leur retour dexprience est trs positif.
7 8
FOAD : http://fr.wikipedia.org/wiki/Formation_ouverte_et__distance Rich media : http://fr.wikipedia.org/wiki/RichMedia
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4. Environnement du projet ENT

4.1. Les liaisons du projet
4.1.1. GIVA
Le projet de Gestion Informatique de la Vie Acadmique (GIVA) a dbut en 2008 suite de nombreuses volutions organisationnelles et rglementaires au sein de lICP (Systme LMD, SISE par exemple) qui auraient t trop lourdes ( nancirement, techniquement) intgrer dans lancien Systme de gestion. Le choix sest port sur une solution intgre et dveloppe par la socit Helvtius Ingnierie 9 du progiciel de gestion intgr 10 Helisa. Le projet a engag une refonte et une harmonisation des processus de gestion et dinscriptions mais a galement accentu la sollicitation de la DSI sur des nouveaux processus mtiers comme la plani cation des salles. Le primtre fonctionnel de GIVA couvre lensemblelades Acadmique Matrise Refonte du systme dinformation de Gestion des Inscriptions et de Vie processus de gestion des inscriptions et de la vie acadmique sur les plans pdagogiques, administratifs et nanciers.
Cahier des charges pour la fourniture de la solution applicative et des prestations de matrise duvre associes duvre
Inscription de ltudiant
Inscription pdagogique
Gestion des prinscriptions Inscription au cursus et cours Attestation, Contrat dtude
Vie acadmique de ltudiant

Suivi pdagogique
Emploi du temps Suivi du parcours pdagogique Evaluation/notation Diplmation
Inscription administrative
cration du dossier administratif cration et gestion de la situation financire
Suivi administratif
Gestion/mise jour de la situation administrative et financire
Structuration de loffre de formation Rfrentiel des produits pdagogiques Planification des cursus et des cours Tarification
Gestion des enseignants Rfrentiel des enseignants Gestion des emplois du temps Suivi des heures
Avenant au contrat Suivi des heures enseignes
Relations partenaires Gestion des stages Gestion des changes Gestion des partenariats
Gestion des tiers payeurs Accords avec organismes
Gestion financire Encaissement Facturation
Reporting / Pilotage Statistiques Etats de pilotage
Dun point de vue organisationnel, GIVA couvre le primtre actuel de SYNERGIE. Les Fig.2 - Primtre fonctionnel gnral du projet GIVA - extrait du cahier des charges MOE. organismes pris en compte sont donc les facults et instituts de lICP. Les coles statutairement lies lICP sontlaexclues du primtre dans Helisa hberge toutestotalement autonomes en Dans pratique, Le Produit la mesure o elles sont les donnes pdagogiques, matire de gestion des inscriptions et de la vie acadmique. Les organismes identifis sont : 9
administratives et nancires de chaque formation dispense ainsi que ses tudiants et enseignants.
La Facult de Philosophie ;
Socit La Facult de Thologiehttp://www.helvetius.com/(FTSR) ; - Helvetius Ingnierie : et de Sciences Religieuses Progiciel de GestionDroit Canonique (FDC) ; - La Facult de Intgr : http://fr.wikipedia.org/wiki/Progiciel_de_gestion_intgr
LInstitut dtudes Religieuses (IER) ; La Facult des Lettres (FDL) ;
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le progiciel Helisa est rentr en phase de maintenance lors de lanne 2010-2011 aprs de nombreux contre-temps.
4.1.2. Portail Universit En Ligne (UEL)

Le Projet du Portail Universit en Ligne est issu dun besoin pressant de simpli er et douvrir les inscriptions en ligne. Lobjectif au terme de ce projet est de maximiser les inscriptions en ligne pour viter lengorgement lors des phases dinscriptions classiques. De plus, il y a un gain sur les temps de rponses lors de la validation et lacceptation (ou refus) de candidatures. Le projet du portail a t lanc en Juillet 2010 avec comme premire priorit celle des inscriptions en ligne. Les lots suivants concernent la mise disposition de lemploi du temps des tudiants, la mise jour des coordonnes administratives et un espace enseignants. Aprs lappel dores, la socit retenue pour la conduite de ce projet tait WYNIWYG11 . Leur solution sappuie sur le CMS Joomla qui constituera le site web, il intgre le front-end ainsi quune grande majorit des fonctionnalits back-end (en plus de GIVA). Depuis Juin 2011, le portail UEL a t mis en production et accepte maintenant les inscriptions. Une 2e version est prvue pour Mars 2012, dans laquelle il est prvu dintgrer les fonctionnalits Portail UEL dans lENT.
Fig. 3 - Interface du site portail Universit en ligne

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Socit WYNIWYG : http://www.wyniwyg.com
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4.2. Infrastructures techniques de lICP

La gouvernance prcdente tait focalise sur une infrastructure interne. Depuis le projet GIVA et l'ouverture de certains services lextrieur, on repense lurbanisation et on tend vers une infra hybride intrieur/extrieur.
SDSL Nerim 8M/8M Fibre Completel 30M/30M SDSL Nerim 8M/8M
Administratif
Lan2Lan Completel
Administratif
tudiants
DMZ (serveurs web)
VPN/IPSec
Scurit
tudiants
Scurit
VPN/IPSec
Fig. 4 - Schema macro des rseaux (actuel)
On peux distinguer quatre rseaux internes lICP : Administratif : 300 postes du personnel administratif + 45 serveurs administratifs ; Etudiants : 30 bornes wi + 100 salles de classe ; Scurit : 60 cameras de surveillance + portiques badges (projet) ; DMZ : 15 serveurs web (mail, e-commerce...). Ce schma est une vue macro lheure daborder le projet. cette architecture est issue dune volution rcente des accs internet et est appele voluer nouveau au cours du projet. Lquipe infrastructure gre lexploitation de ce rseau.
4.2.1. Dimensions du S.I

La DSI rpond de nombreux besoins en faisant appel ses comptences en interne, mais aussi via des prestataires ou SSII. Lexploitation des services se fait soit par info-grance, soit par lquipe du pole infrastructure. Le rseau informatique gr par la DSI gre au quotidien : 90 switchs en production ; 34 points daccs wi- en production ; 60 camras ; 300 postes informatique ; 18
5 baies de serveurs + 60 baies de brassage ; 165 demandes dinterventions par mois en moyenne (55% infrastructure, 45% mtiers).
4.2.2. Projet dvolution de larchitecture

Suite louverture de nombreux services, lajout du rseau de scurit et du raccordement bre dont nous disposons, le besoin a t mis dharmoniser larchitecture. Le projet dENT est un projet qui va dployer certains services relevant des comptences du ple infrastructure. Ainsi, le choix des solutions et les r exions sur larchitecture ont t faites en troite collaboration entre les membres du ple infrastructure et moi (ple projet). De ce fait, plusieurs solutions ont t tudies, au cours dun projet se droulant en parallle, pour aboutir sur une nouvelle architecture certes plus centralise mais surtout plus scurise. Dans ses grandes lignes, la connectivit internet volue par la suppression des deux accs nerim (cot au Mb/mois trop lev). Le fourreau de 12 bres vers le datacenter de completel nous laisse toute latitudes pour voluer laccs internet. celui-ci pourra tre pouss 80Mb/s sur simple demande. Lacquisition dun abonnement SFR permettra de disposer dune connexion de secours mais aussi de rpondre la demande de diuser dans certaines salles de cours des ux TV. La mise en place de VLAN entre le site de lISP et le campus principal permettra daccder facilement tous les rseaux (lutilisation de nouveaux brins de bre est facture et le tra c est assez faible pour tre fusionn par du vlan trunking).
ADSL SFR Fibre Completel 60M/60M
ADSL SFR
Backup Administratif VLAN adm Lan2Lan Completel 60M/60M VLAN adm Administratif
tudiants
VLAN etd
DMZ (serveurs web)
Scurit
VLAN secu
VLAN etd
tudiants
VLAN secu
Scurit
Fig. 5 - Schema darchitecture cible des rseaux
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5. Hypothses de recherche et stratgies

Aprs avoir tabli un tat des lieux et retrac lenvironnement dans lequel le projet se lance, il convient dtudier ltat de lart.
5.1. Lvidence du schma directeur

Lors des recherches prliminaires de documentation autour des ENT, un document est apparu invitable : le Schma Directeur des Espaces numriques de Travail (SDET). Cette tude mene par le Ministre de lducation Nationale est un document qui simpose en France comme une rfrence lors de la mise en place dENT. Ce document, mis jour en Juillet 2011 relate les dirents services applicatifs gnralement mis en place dans un ENT ainsi que leur niveau de prconisation. Lorganisation se fait autour de trois ensembles de services : les services applicatifs permettant de fournir lutilisateur les ressources et les contenus ncessaires son activit ; les services socle sur lesquels sappuient es services applicatifs et qui permettent dassurer linteroprabilit entre lENT et les services distants ; les services rseaux qui assurent le transport de linformation ainsi que la qualit et la scurit des changes. Concernant les services applicatifs, le Schma directeur les regroupe en deux catgories avec : les services non spciques au domaine ducatif mais dont lusage pdagogique exige un certain niveau de prconisation, sur lesquels pourront sappuyer dautres services plus spci ques (chapitre 8.3.1 du SDET). Typiquement reprsents par les cas dutilisation inscription, identi cation unique, courrier lectronique, aide, annuaire etc. les services applicatifs qui devraient tre fortement coupls au socle de lespace numrique de travail dans la mesure ou ils sappuient de manire signi cative sur les mcanismes intgrateurs du socle et les services de base (chapitre 8.3.2 du SDET). Les services sont ici classs par objectifs pdagogiques parmi lesquels : services denseignement distance ; services documentaires ; services de la vie universitaire etc. La liste des services applicatifs est trouvable en annexe 2. Aprs connaissance de ce document, il est dj possible de connaitre le primtre du projet et ses futurs acteurs lorsque lon essaye de le mettre en phase avec nos services existants. Il restera donc d nir quelles seront les volutions des services existants ainsi que ceux mettre en oeuvre.
20
5.2. Lcoute des usagers, au plus tt

Le document prcdemment introduit est une mine dinformations relatives aux services mettre en oeuvre. Toutefois, il nest pas vident de d nir quels services sont les plus attendus parmi notre corps enseignant et nos tudiants. Ainsi, nous avons entrepris une enqute propos des usages de linformatique par le personnel enseignant. Au del de notre institut, plusieurs confrences et salons ont frquemment lieu tout au long de lanne autour du e-learning (qui est un terme bien plus usit, mme si davantage restrictif que ENT). Les rsultats de cette enqute, les constats eectus ainsi que les problmatiques souleves seront prsents plus tard dans ce document (Part. 2, Chap. 2.5)
5.3. Mise en place dun comit doprationnels

Lors de la runion de cadrage du projet, lide a t mise de crer un comit doprationnels (certaines fois appels experts) qui serait un groupe de personnes utilisatrices du e-learning et/ou ayant dvelopp une expertise sur ceux-ci. Le comit dexperts que janime constitue un groupe qui sera consult sur certaines questions relatives aux usages des ENT ainsi que sur la pdagogie en gnrale. Prsentation des membres :
Jocelyne Beulin :
Formatrice lISFEC Mounier. Utilisatrice de its Learning et Moodle (et autres). Formatrice et administratrice plateforme FOAD.
Eric Dagiral :
Matre de Confrences lISP. Utilisateur de Moodle (et autres).
Luc Dubrulle :
Directeur de lIER et enseignant, Utilisateur de Dokeos.
Sabine Jourdan :
Enseignante lILCF. Utilisatrice de Dokeos.

Yoann Saludes :
Chef de projet au service informatique. Expertise technique autour du e-learning et infrastructures web. Le comit dexperts a eu comme premier objectif de slectionner la solution logicielle qui incarnerait la plateforme e-learning. Cette tape de la phase dtude est dtaille dans le chapitre Phase dtude 21
6. Notions pralables
6.1. SSO
L'authentication unique (ou identi cation unique ; en anglais Single Sign-On ou SSO) est une mthode permettant un utilisateur de ne procder qu' une seule authenti cation pour accder plusieurs applications informatiques (ou sites Web scuriss). Lenvironnement numrique de travail agrgeant plusieurs services et technologie, le service doit tre uni au possible pour avoir un maximum de transparence du point de vue de lutilisateur. Ainsi, lutilisateur ne sera pas tributaire des changements ou mises jour au sein de lENT puisquil disposera toujours dun identi ant unique, mme si les services sont amens voluer. Conformment au Schma directeur, ce service matrialisera le besoin d'identi cation des utilisateurs.
6.2. LMS
Un LMS (Learning Management System) est un systme logiciel dvelopp pour accompagner toute personne implique dans un processus d'apprentissage dans leur gestion de parcours pdagogiques en ligne pour leurs apprenants. Les services oerts incluent gnralement un contrle d'accs, des outils de communication (synchrones et/ou asynchrones) et l'administration des groupes d'utilisateurs. La plupart de ces systmes prsentent galement des gnrateurs internes de tests d'valuation que l'on retrouve sous forme de QCM, QCU, vrai/faux, texte trous, appariements. Ces activits sont soit soumises validation par l'enseignant soit proposes comme activits de rgulation en auto-valuation. D'une manire gnrale, elles sont intgrables en tant que ressources pdagogiques dans un parcours d'apprentissage au sein de la plate-forme. Si celle-ci est compatible avec le standard 12 , les rsultats ces activits d'valuation sont alors pris en compte dans la gestion du parcours d'apprentissage de l'tudiant. Le LMS matrialisera de nombreux besoins noncs par le schma directeur, principalement ceux relatifs aux services applicatifs fortement coupls au socle.
12
Sharable Content Object Reference Model (SCORM) est une spci cation permettant de crer des objets pdagogiques structurs.
22
Partie II Droulement du projet
1. Dmarche de conduite du projet

En tant que chef de projet, il me faudra tout dabord d nir un planning gnral pour tre prsent aux collaborateurs. Le projet tant tal sur de nombreux domaines de comptences, aura recourt autant de services et organismes (communication, bibliothques, organismes pilotes, 3 ples de la DSI, services gnraux...) dont il faudra prendre en compte le rythme de travail et le planning gnral. La DSI est galement consciente que le projet ne peut pas se gnraliser ds la mise en production. La premire dcision qui fut, dailleurs, prise lors de la runion de cadrage a t de passer par une phase pilote durant laquelle certains organismes slectionns participeront au dveloppement de la plateforme. Etant donne la diversit des services fournis qui impliquent des comptences trs direntes ainsi que la ncessit de faire appel un prestataire pour la mise en oeuvre de certaines briques, Le projet sera galement dcoup en plusieurs sous-projets en fonction des critres suivants : Principal(aux) organisme(s) collaborateur(s) ; Nature du service fourni ; Nature de la MOE ; Budget.
Le service joue dans ce projet le rle de maitrise doeuvre vis--vis des organismes demandeurs (dont le rectorat), mais galement celui de matrise douvrage ou assistance maitrise douvrage lorsquil sagt de mettre en place le service via une socit externe.
24
2. Etude de lexistant
2.1. Dokeos
Dokeos est un LMS qui avait t install par le prcdant DSI, titre exprimental. Laccs tait donn tout enseignant demandant si lon disposait dune plateforme de e-learning. La mise en place de cet outil na malheureusement jamais t suivie (assistance utilisateurs, suivi des usages, administration au quotidien, mises jour, con guration, plan de sauvegarde...) et nous nous retrouvons 3 ans aprs linstallation de cet outil avec un systme qui arrive saturation, impossible mettre jour, peine exploitable. Une communaut denseignants utilise toujours cette plateforme : 350 cours sont crs par 240 enseignants et sont suivis par 4300 comptes crs (donnes depuis linstallation de Dokeos).
2.2. Site lacatho.fr (jobs et logement tudiants)

Ce site est dit par le service Jobs et Logements, sous la responsabilit du vice-rectorat de lICP. Il est administr par la personne grant le service.
Fig. 6 - Page daccueil du site www.lacatho.fr
Sur cet espace, les tudiants peuvent consulter les ores demplois pour des jobs dappoint proposs par nos partenaires. Il est galement possible de passer et consulter une annonce pour un logement.
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A n de pro ter du service, il est ncessaire de sidenti er. La base des utilisateurs est mise jour chaque jour par le transfert dun progiciel Helisa. Le site a t dvelopp par la socit Spyrit13 et est hberg en externe sur un serveur info-gr par le prestataire. chier CSV rsultant dune requte SQL auprs du
2.3. Rseau Wi-

Depuis 2008, laccs Wi- a t mis en place sur le Campus ICP. Linfrastructure wi est issue dun projet dont Jean-Frderic Bruzek et moi avions la responsabilit. Dans la pratique, 20, puis 35 points daccs ont t installs pour former un maillage couvrant la quasi-totalit du campus. Lauthenti cation se fait par un portail captif qui redirige les requtes vers une page dauthenti cation. Lauthenti cation se fait ensuite par le protocole Radius qui stocke ses donnes sur un serveur MySQL. Le rseau Wi- est exploit depuis trois annes scolaires, 2 problmes techniques ont eu lieu, le premier cause de la croissance de lutilisation du rseau qui a men la saturation de laccs internet tudiants (qui a t largi dans la foule). Le second fut un changement de moteur de portail captif (passage de Chillispot14 PFSense 15 ) pour cause de saturation du logiciel Chillispot au del de 150 utilisateurs simultans. Aujourdhui, le rseau est utilis avec 220 utilisateurs en moyenne simultanment.
2.4. Bibliothques
Les bibliothques disposent dun Portail web qui permet de rechercher et rserver des livres en ligne aux tudiants et aux abonns de nos quatre bibliothques : Bibliothque Universitaire de Fels ; Bibliothque de Vernon (BOSEB - IFEB) ; ISP Centre doc ; Bibliothque de Droit Canonique.
13 14 15
Socit Spyrit : http://www.spyrit.net Portail captif Chillispot : http://www.chillispot.info Distribution pare-feu PFSense : http://www.pfsense.org
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Fig.7 - Page d'accueil du portail bibliothques
Ce portail a t dvelopp il y 4 ans par la socit Sirsi/Dynix sur la base du produit HORIZON16 . Le systme Horizon et son portail IPAC a t intgr lICP par la socit ellemme et sous contrat de maintenance. Les bibliothques comptent faire voluer le produit de base vers deux nouvelles fonctionnalits qui sont concernes par les services fournis par lENT. Il sagit dintgrer Enterprise qui est une couche qui se place entre la base de donnes HORIZON et le systme de portail IPAC. Ses fonctionnalits permettront, entre-autres, deectuer des recherches vers des bases de donnes fdres, de faire de la recherche full-text et rich-document. Les bibliothques disposent galement dun grand nombre de travaux de thses et mmoires qui seront runies a n de grer les portfolios des tudiants et doctorants. Cet objectif est horizon 2013.
16
Socit SirsiDynix : http://www.sirsidynix.com/products/horizon
27
2.5. Enqute interne (tude des usages en matire de elearning)

Pralablement la runion de cadrage du projet, le ple mtiers a t charg de mener une enqute sur les usages du e-learning lICP. Lchantillon de sonds reprsente 85 personnes. En voici une synthse : Question Lutilisation du numrique est-elle, selon vous, une priorit pour lenseignement suprieur ?
non 27% oui 73%
Complment la question Si oui, quen attendez vous prcisment ? (par ordre dattente) : 1. Mise en ligne de documents pdagogiques 2. Forum / blog 3. E-learning 4. Listes de diusion 5. Calendrier 6. Groupes de travail
Question tes-vous utilisateur dune plateforme e-learning ?
oui 55%
non 45%
28
Complment Si oui, quel outil utilisez-vous ?
2% 9% Moodle 13% Dokeos 77%

Autres : Its Learning ; ENTG Sciences-Po Paris ; Blackboard.
Dokeos Moodle Autre NSP
Question Quelle partie de votre temps tes vous prt consacrer loutil ?
2% 7% 11% 27% 25% 28%
0h/semaine ne sait pas 0,5-1h/semaine 2-3h/semaine 4-5h/semaine +5h/semaine
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2.6. Consultation d'autres coles de lenseignement suprieur

Durant la phase dtude du projet, un de mes travaux a t dtablir un panorama des ENT en France et ltranger. Cette phase dexploration ma permis den savoir plus sur les questions suivantes : Comment est faite la communication autour de lENT ? Quel est le dimensionnement des ressources humaines : en phase de dveloppement, en phase dexploitation ; Quel a t le temps ncessaire la mise en place de lENT ? Est-ce que certaines technologies sont principalement utilises ?
2.7. Panorama des solutions

Les ENT forment gnralement un ensemble de solutions techniques et logicielles. Je nai rencontr aucun ENT fourni en solution globale dans le secteur de lenseignement suprieur, contrairement ceux que jai pu rencontrer dans le secondaire. Les constats sont les suivants : Les principales solutions mises en place sont en grande majorit issues de lintgration de solutions logicielles et trs peu sont dveloppes spci quement. 90% des ENT rencontrs utilisent la solution dauthenti cation CAS dvelopp par Jasig. Le peu de solutions ENT dites compltes sont en ralit trs restrictives, ce qui explique que les ENT mettent en place diverses solutions techniques pour former une solution globale et urbanise. Voici une liste non exhaustive de solutions logicielles de type ENT dployes dans des tablissements scolaires en France. Ces solutions ont t retenues par le ministre de l'ducation nationale et respectent le cahier des charges du SDET 2.0 (11-07-2006). EducHorus site internet EducHorus pour l'ENT Toutatice en Bretagne ; ENT MESTEK site internet ENT MESTEK distribu par Camif Collectivits ; Erasme site internet Erasme le service du Conseil gnral du Rhne Mission des Technologies de l'Information. Erasme est diteur de la solution Laclasse.com ; Esup-Portail site internet EsupPortail Socle uPortal (JA-SIG) + SSO CAS gr par l'universit de valenciennes ; 30
Image Picardie du groupement Plumtree-Unilog dont le site internet Plumtree n 'existe plus voir Plumtree Software ; Itop site internet Itop ; Kdecole site internet Kosmos gr par une SSII ; Liberscol site internet Liberscol. Produit open-source gr par un consortium Universit de Strasbourg et Cebea Toshiba Services ; Lilie site internet Lilie gr par DSI le de france ; NetO'Centre? site internet NEtO'Centre gr par recia de la Rgion Centre ; Pentila site internet Pentila gr par SSII et l'universit de savoie ; Scolastance de la SSII infostance pour Alsace, Lorraine ; ESUP se base sur des technologies open-source est soutenu par un consortium universitaire ; Ancora se base sur ContactOce est soutenu par les universits de Lyon et Grenoble ; EPPUN se base sur des technologies diverses est soutenu ; Monte-Cristo 7se base sur Blackboard soutenu par l'universit de Corse.
31
3. Cadrage du projet et planication globale

3.1. Mise en place des Jalons
Lobjectif annonc tant de disposer dun ENT dploy pour tous les organismes de lICP dici la rentre 2012-2013, l'idal est de lancer celui-ci pour la rentre 2011-2012 avec un primtre fonctionnel rduit, ainsi quun public moins large. Les priorits pour lanne 2011 sont de permettre les inscriptions en ligne, et de proposer un socle dENT que lon fera voluer avec en premier lieu, la plateforme e-learning. Ainsi, pour disposer du e-learning fonctionnel la rentre 2011, il faudra que linfrastructure de base soit prte l'chance de dbut Aot 2011 pour permettre le dveloppement du e-learning jusqu dbut Septembre ainsi que la prparation des formations qui auront lieu la rentre ( partir de mi-Septembre). Cest au cours de lanne scolaire 2011-2012 que seront dvelopps et dploys les autres services fournis par lENT. Le besoin dinscription en ligne ayant t mis dans un projet parallle et commenc plus tt, a t trait diremment, mais je reviendrais sur la ncessit de fusion entre ces deux projets ds que les besoins de lENT auront t noncs. Parmi les projets associs, le rapprochement est prvu avec les bibliothques lorsque le prestataire SirsiDynix aura livr un prototype intgrable de Enterprise pour Avril 2012 En n, la gnralisation de lENT se fera en n danne par la formation des nouveaux organismes qui pourront intgrer lENT pour la rentre 2012.
En rsum, ces jalons ont t annoncs au Comit de Pilotage du S.I : Mise en place de linfrastructure et du Socle ENT (1 Aot 2011) ; E-learning fonctionnel (5 Septembre 2011) ; Dbut des formations ENT avec organismes pilotes (20 Septembre 2011) ; Fin du dveloppement des autres services et gnralisation de lENT tous les organismes (Rentre 2012).
32
3.2. Adaptation la planication des projets annexes

Parmi lenvironnement du projet ENT, deux projets existants sont particulirement en mouvement : Le portail des bibliothques et le portail dinscriptions Universit En Ligne (UEL). Ces projets ont leur plani cation et il sagira pour eux de sintgrer de manire non intrusive aux cahiers des charges de leurs volutions respectives, tout en respectant la relation MOE/MOA initiale.
3.3. Organismes Pilotes

Le fait de dvelopper les services en partenariat avec des organismes pilotes est un choix stratgique qui donne une marge de manoeuvre plus large et un dveloppement plus souple mais galement certains risques en terme de primtre fonctionnel comme celui de ne pas couvrir toutes les attentes de lintgralit des organismes. La diversit de nos organismes sur le plan des matires enseignes ainsi que sur leur public soulve de nombreuses problmatiques lies la souplesse de linfrastructure, lergonomie des services fournis ainsi que la cohrence des fonctionnalits ou encore les mthodes de gestion. Conscient quexposer ces problmatiques 12 organismes dirents ne fera quallonger inexorablement la conduite du projet et fera perdre toute ractivit dans les dcisions, le choix a t fait de passer par une phase pilote pour pro ter du retour dexprience des dirents acteurs sans allonger le dveloppement dun work ow dcisionnel alourdi.
Communication ecace par un comit restreint.

La collaboration ncessaire pour mener bien le projet concerne quatre acteurs distincts: Ladministration ; Lenseignant ; Ltudiant ; La DSI. Le rle de chaque acteur est primordial sur tout le processus daccompagnement du projet. Les enseignants et tudiants sont les principaux utilisateurs de lENT, la DSI apporte les services du projet, ladministration de chaque organisme en tire des facilits de gestion et permet de faire la liaison entre les utilisateurs et la DSI.
33
3.3.1. Une mise lpreuve ncessaire pour le projet

La mise en place dun ENT ne semble pas se faire sans phase pilote lorsque lon observe les mthodes de dploiement des ENT en France. Etant donne lampleur du projet, nous prfrons organiser le projet en lots qui seront chacun prouvs au cours de la phase pilote. Le retour d'exprience permettra damliorer les services avant la gnralisation de ceux-ci lensemble de lICP. Pour certains lots du projet qui demandent un dveloppement logiciel, nous utiliserons ce titre, un dveloppement sous forme itrative qui donne plus dagilit.
20000
20000
15000
15000 10000 5000

10 1000
13000
0 Phase 1
Phase 2
Phase 3 Nb. utilisateurs
Phase 4
Phase 5
Fig. 8 - Progression du nombre dutilisateurs selon les phases du projet
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3.3.2. Critres de slection des organismes

Diversit pdagogique LICP proposant un catalogue assez large de disciplines, il serait prfrable de couvrir au moins deux champs pdagogiques dirents, savoir les facults dites profanes (enseignement non religieux) et canoniques (dlivrant des diplmes religieux). Il convient aussi davoir un panel dutilisateurs naux (tudiants et enseignants) dune dirence d'ge la plus grande possible. Nous partons du postulat que les jeunes tudiants seront plus utilisateurs de technologies et de services interactifs, mais aussi que les utilisateurs gs rechercheront une simplicit dutilisation la plus grande possible. Besoins multimdia Les organismes pilotes devront utiliser le plus possible les fonctionnalits fournies par lENT. Ainsi, nous orientons nos recherches pour couvrir ces fonctionnalits au maximum. Implication dans le e-learning Les organismes qui se sont montrs demandeurs seront privilgis, les membres du comit dexperts du e-learning appartenant un organisme couvrant les autres critres seront contacts en premier lieu. Taille L'chantillonnage cibl est infrieur 10% des tudiants de lICP, soit 1500 tudiants maximum. Les organismes majeurs d niront certaines sections de manire ne pas avoir trop dtudiants. Ceux qui ont un public infrieur 400 tudiants seront privilgis.
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3.3.3. Choix des organismes

Les organismes ont t choisi parmi un tat des organismes de lanne 2011 inscrits dans le logiciel de gestion Helisa. Cet tat peut tre trouv en Annexe 1.
Institut dtudes Religieuses (IER) Diversit pdagogique : Besoins multimdia : Implication : Public religieux, moyenne dage adulte Moyen Forte utilisation de lancienne plateforme dokeos, prsence dun membre du comit dutilisateurs du e-learning et doyen de lorganisme (Luc Dubrulle) Taille : 260 Facult Droit canonique (FDC) Diversit pdagogique : Public religieux, moyenne dage leve Besoins multimdia : Implication : Taille : Lgers Lgre 480 Facult de Sciences Sociales (FASSE) Diversit pdagogique : Besoins multimdia : Implication : Taille : Public utilisateur de nouvelles technologies, moyenne dage jeunes adultes Forte utilisation Volont de se mettre au e-learning, utilisation dj faite doutils ad hoc (wikis, dpots de chiers...) 1000 Institut Suprieur de Pdagogie (ISP) Diversit pdagogique : Public de futurs enseignants, forte utilisation du e-learning Besoins multimdia : Implication : Taille : Forte utilisation Dispose dj dune plateforme Moodle, prsence dun membre du comit dutilisateurs du e-learning (Eric Dagiral) 800
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3.4. Phases du projet

Aprs avoir parl de la phase pilote et du choix des organismes associs au dveloppement du projet, il convient de prsenter les phases suivantes que seront celles de la gnralisation puis de lexploitation.
Le dcoupage se fait donc en 5 phases globales.
3.4.1. Phase 1 tude et prparation

La phase 0 comporte les tches jusqu la rentre 2011, ce qui correspond la mise en place du socle de lENT ainsi que les premiers services de base de lENT destination des organismes pilotes. La phase dtude a t mene depuis Fvrier 2010 et a permis de d nir linfrastructure ainsi que les principaux choix technologiques et logiciels. Dans cette phase, le dveloppement concerne essentiellement la mise en place du socle de lENT pour pouvoir accueillir les dirents services qui se joindront. Lobjectif principal est de disposer dune base de donnes consolide de tous les utilisateurs et de prparer les interfaces de communication pour automatiser son remplissage.
3.4.2. Phase 2 Pilote

Dans cette phase, le projet sort des cloisons de la DSI et fait intervenir tous les acteurs qui collaboreront la mise en place de lENT. Si le comit dexperts tait prsent dans les r exions de la phase dtude, ce sont maintenant les organismes pilotes ainsi que le comit de pilotage qui vont agir dans la prparation de lENT et sa gnralisation. Il sagit ici dune phase charnire.
3.4.3. Phase 3 Gnralisation

A la n de cette phase, lENT sera gnralis lensemble des organismes qui auront fait la remonte des informations relatives ladoption du projet, les problmes rencontrs, les besoins en formation. Tous les tudiants inscrits en prsentiel lICP utilisent ce stade lENT.
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3.4.4. Phase 4 Exploitation

LENT fonctionne son rythme nominal, les principales activits deviennent le support et la formation des nouveaux utilisateurs.
3.4.5. Phase 5 Expansion

Aprs avoir gnralis lENT tous les utilisateurs de lENT et une fois que celui-ci sera devenu mature, nous pourrons tendre linfrastructure des personnes qui nauront pas ncessairement besoin de venir lICP pour disposer dun enseignement de qualit. Ainsi, nous attendrons que les systmes de communication et que les procdures de gestion soient adapts au aux personnes distance. Le primtre fonctionnel de cette phase nest pas encore d ni mais nous pouvons dores et dj en dessiner une esquisse. Le secrtariat universitaire qui est le service qui rgit toutes les inscriptions des tudiants prendrait alors un rle prpondrant dans les dcisions quimpliquent cette phase. La Direction des Ressources Humaines ainsi que la Direction de la Comptabilit interviendront galement dans les processus de formation des enseignants et leur rtribution nancire pour llaboration et le suivi des classes virtuelles. En n, le service communication sera mis contribution pour d nir une stratgie de communication externe ecace.
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4. Mthodes de pilotage du projet

4.1. Plusieurs niveaux de suivi, plusieurs axes de communication
Ce projet nayant pas une porte interne au service informatique mais plutt linverse. En tant apport par le service informatique pour lensemble de lICP, il va de soi que le projet nest pas suivi seulement par la DSI mais galement par le secrtariat gnral dont la DSI dpend. Le secrtariat gnral est ensuite consult (ou bien la DSI directement) par le rectorat pour connaitre lavancement ou mettre des informations. Ainsi, le projet sintgre dans plusieurs outils de suivi mis en place par lICP.
4.1.1. COPIL Secrtariat Gnral

Le comit de pilotage du secrtariat gnral a lieu tous les trois mois et tablit le suivi des projets en cours ainsi que les dcisions dallocation de budget pour dirents besoins motivs par la DSI. Le recteur assiste galement ce COPIL et peut intervenir directement sur certaines questions importantes sans navette entre le Secrtariat Gnral et le Rectorat.
4.1.2. COPIL ENT

Le COPIL est le principal comit dcisionnel du projet ENT. Cest lors des runions de ce comit organises tous les 2 mois que les dcisions sont prises collgialement en relation aux dirents problmes soulevs. La population du COPIL pourra varier, jy intgre actuellement les directeurs des organismes pilotes ou de certaines formations, les reprsentants (CDP MOE) des prestataires impliqus dirents stades du projet ainsi que le DSI. Une initiative du nouveau Recteur rcemment lu a t de nommer un parrain du projet a n de donner du poids au projet et de le faire connaitre par un autre canal que la communication de la DSI. Le parrain est l'actuel Vice-Recteur Laurent Tessier, qui a longtemps t Doyen de l'Institut Suprieur de Pdagogie.
4.1.3. Point projets S.I

Les points projets sont hebdomadaires et trs peu longs (1h en moyenne). Cest loccasion de rassembler les chefs de projets avec le DSI pour suivre lavancement de chacun, se mettre daccord sur lemploi de certaines personnes du service des taches spci ques, mais surtout pour sentraider lorsque lun de nous rencontre un problme quelconque (besoin dune liste, de laccs une base de donnes, la recherche dun outil spci que...). 39
5. Relation MOA/MOE
La DSI de lICP joue aussi bien les rles de Maitrise douvrage que de Maitrise doeuvre. En eet, notre direction agit au service des organismes de lICP et a pour but de satisfaire des besoins mis par ceux-ci. Simultanment, notre service fait appel plusieurs prestataires lorsque les ressources humaines sont limites en interne. Nous pouvons alors faire appel des socits pour lintgration dun systme qui a t choisi, soit pour fournir les ressources humaines ncessaires au dveloppement. Parmi les projets existants concerns par l'ENT, les prestataires sont : Helvetius Ingnirie - Concepteur du progiciel Helisa et intgrateur ; WYNIWYG - Concepteur du portail UEL et intgrateur ; Spyrit - Concepteur du site web lacatho.fr ; ECEDI - Concepteur du site web icp.fr ; SirsiDynix - Concepteur et intgrateur de Horizon et du portail bibliothques.
5.1. Morcellement du projet

e-learning Bibliothques Podcasts Agenda
ent
Wi- Notes Emploi du temps
Messagerie
Inscriptions
Stockage
Fig. 9 - Nuage des services de l'ENT
Etant donne la diversit des applications de ce projet et son tendue dans le temps, la stratgie de gestion du projet, outre son dploiement en phases, est de le dcouper en plusieurs sous projets pour que chaque projet qui en dcoule soit gr selon son type : intgration ; volution ou dveloppement. 40
Le projet a ainsi t dcoup en 11 sous-projets : Projet 1 - Socle Rsum Type : Intgration & dveloppement (interne) Technologies : Jasig CAS (SSO), Active Directory, MySQL Primtre : Global Phase de dploiement : 0 Type : Intgration & dveloppement (interne) Technologies : LMS Moodle, langage PHP Primtre : tudiants & enseignants Phase de dploiement : 0 Type : Intgration & dveloppement (interne) Technologies : CMS Drupal, langage PHP Primtre : tudiants & enseignants Phase de dploiement : 0 Type : Intgration (prestataire) Technologies : Primtre : tudiants & enseignants Phase de dploiement : 1 Type : Intgration (interne) Technologies : Primtre : tudiants & enseignants Phase de dploiement : 1 Type : Intgration (prestataire) Technologies : CMS Joomla, langage PHP Primtre : tudiants, enseignants & administratifs Phase de dploiement : 0 Type : Intgration & dveloppement (interne) Technologies : KANET Primtre : tudiants, enseignants & administratifs Phase de dploiement : 1 Type : Intgration (prestataire) Technologies : CMS Joomla, langage PHP Primtre : tudiants & administratifs Phase de dploiement : 1
2 - e-learning
3 - Portail ENT
4 - Podcasts
5 - Messagerie
6 - Portail UEL
7 - Wi-Fi
8 - lacatho.fr
9 - Portail Bibliothques Type : Intgration (prestataire) Technologies : IPAC (java), Enterprise (java), Horizon (SQL Sybase) Primtre : tudiants, enseignants & administratifs Phase de dploiement : 1 10 - Annuaire Type : Intgration & dveloppement (interne) Technologies : LDAP Primtre : tudiants & enseignants Phase de dploiement : 1 ou 2 41
Projet 11 - Stockage personnel
Rsum Type : Intgration & dveloppement (interne) Technologies : Primtre : tudiants & enseignants Phase de dploiement : 1 ou 2
Une fois que les lots du projet ont t faits, il faudra plani er leur droulement dans le cadre gnral. Le diagramme GANTT suivant est le chier maintenu tout au long du droulement du projet a n de valider la disponibilit des acteurs et de suivre l'avancement du projet. Le planning sous une forme plus complte est disponible en annexe.
Fig. 10 - Planning global du projet
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5.2. Suivi du budget

En raison de la politique dattribution des budgets en rapports aux initiateurs du projet ainsi quaux acteurs naux, la DSI ne matrise pas lensemble des budgets du projet ENT. Chaque projet dispose donc de son propre budget. La DSI a la responsabilit pleine de 6 des 9 budgets allous, et contribue aux 3 autres que sont le portail bibliothques (en partenariat avec la direction des bibliothques), le site lacatho.fr (en partenariat avec le vice-rectorat), les podcasts (en partenariat avec les services gnraux). Concernant les budgets grs 100% par la DSI, certains sont xes (en particulier ceux qui font lobjet dun contrat avec un prestataire) et dautres sont plus souples lorsquil sagit de ressources humaines internes. Le suivi du budget, au mme titre que les deux autres leviers de chaque projet (qualit et cot) est suivi chaque semaine lors des points projets hebdomadaires internes au service, et chaque mois lors de la consultation du tableau de bord du secrtariat gnral auquel sont remonts toutes les informations concernant les projets actuellement pris en main par la DSI.
5.3. Suivi des dlais

Deuxime composante de la conduite de projets lICP, le suivi des dlais est galement suivi, principalement par loutil Project17 , de lditeur Microsoft qui est utilis par les chefs de projets. Un projet commun a tous rfrence toutes les ressources que lon peut aecter (typiquement, des personnes) et chaque projet est reli ce projet commun pour viter laectation de ressources dans la priode o elle est dj sollicite 100% de son temps.
Projet commun Adeline 80% semaine 21
Projet 1 Adeline 50% semaine 21
Projet 2 Adeline 30% semaine 21
Fig. 11 Aectation de ressources par un projet commun dans MS Project
17
Logiciel Microsoft Project : http://www.microsoft.com/france/oce/project/
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5.4. Suivi qualit

Le suivi de la qualit des projets est eectu par la mise en place de dirents plans de tests, spci ques chaque projet. Les tests seront mens quoi quil en soit par la partie MOA mme si des tests pralables ont t faits du ct du prestataire. Techniquement, cela se traduit par lutilisation dun gestionnaire de bugs dans lequel nous inscrivons les remontes ngatives des plans de tests.
Cot
Qualit
Dlai
Fig. 12 - Composantes Cot, Qualit et Dlai (CQD)
44
6. Phase dtude et prparation

6.1. Panorama des ENT et solutions techniques
Les ENT forment gnralement un ensemble de solutions techniques et logicielles. Je nai rencontr aucun ENT fourni en solution globale dans le secteur de lenseignement suprieur, contrairement ceux que jai pu rencontrer dans le secondaire. Les constats sont les suivants : Les principales solutions mises en place sont en grande majorit issues de lintgration de solutions logicielles et trs peu sont dveloppes spci quement. 90% des ENT rencontrs utilisent la solution dauthenti cation CAS dvelopp par Jasig. Le peu de solutions ENT dtes compltes sont en ralit trs restrictives, ce qui explique que les ENT mettent en place diverses solutions techniques pour former une solution globale et urbanise. Voici une liste non exhaustive de solutions logicielles de type ENT dployes dans des tablissements scolaires en France. Ces solutions ont t retenues par le Ministre de l'Education Nationale et respectent le cahier des charges du SDET 2.0 (11-07-2006). EducHorus site internet EducHorus pour l'ENT Toutatice en Bretagne ; ENT MESTEK site internet ENT MESTEK distribu par Camif Collectivits ; Erasme site internet Erasme le service du Conseil gnral du Rhne Mission des Technologies de l'Information. Erasme est diteur de la solution Laclasse.com ; Esup-Portail site internet EsupPortail Socle uPortal (JA-SIG) + SSO CAS gr par l'universit de valenciennes ; Image Picardie du groupement Plumtree-Unilog dont le site internet Plumtree n 'existe plus voir Plumtree Software ; Itop site internet Itop ; Kdecole site internet Kosmos gr par une SSII ; Liberscol site internet Liberscol. Produit open-source gr par un consortium Universit de Strasbourg et Cebea Toshiba Services ; Lilie site internet Lilie gr par DSI le de france ; NetO'Centre? site internet NEtO'Centre gr par recia de la Rgion Centre ; Pentila site internet Pentila gr par SSII et l'universit de savoie ; Scolastance de la SSII infostance pour Alsace, Lorraine ; 45
ESUP se base sur des technologies open-source est soutenu par un consortium universitaire ; Ancora se base sur ContactOce est soutenu par les universits de Lyon et Grenoble ; EPPUN se base sur des technologies diverses est soutenu ; Monte-Cristo 7se base sur Blackboard soutenu par l'universit de Corse.
6.2. Analyse de lenqute interne

Lors de lanalyse de lenqute pralable, le besoin dinvestir dans un ENT se conforte, avec 73% des interrogs rpondant oui la question Lutilisation du numrique est-elle, selon vous, une priorit pour lenseignement suprieur ?. Dautre-part, certains besoins prcis se pro lent lorsque certains compltent leur rponse : 1. Mise en ligne de documents pdagogiques 2. Forum / blog 3. E-learning 4. Listes de diusion 5. Calendrier 6. Groupes de travail Nous apprenons galement que plus de la moiti (55%) de nos enseignants interrogs sont familiers au e-learning, la rciproque con rme le fait quil va falloir tablir la formation au elearning sur au moins deux niveaux de connaissances. Conscient que larrive de lENT et du e-learning ne sera pas adopte par 100% du corps professoral, il faudra quand mme miser sur les atouts de ces outils et dvelopper une grande facilit dutilisation de ceux-ci (aussi bien quun accompagnement ecace). Bien que Dokeos soit intgr lICP (ce qui explique lcrasante majorit de ce dernier avec 77%), le LMS Moodle ressort galement parmi les outils utiliss. Concernant le temps quest pret consacrer un enseignant lENT lorsquil est volontaire, la moyenne se situe autour de 2h10. Il est noter que les enseignants nont pas su si ces heures de travail seraient rmunres.
46
6.3. Choix de la plateforme e-learning

Aprs avoir observ le march du e-learning, sont apparues de nombreuses solutions, certaines livres cls en main, dautres calques sur le modle du cloud computing... Alors que certains produits sont fournis par une marque vendant des prestations dintgration et de maintenance, dautres semblent trs rpandus et pourtant livres sous forme simple de code source installer. En faisant phi de ces notions, basons nous priori sur les besoins remonts par les futurs utilisateurs, et particulirement ceux du comit dsigns doprationnels du e-learning. Naturellement, le choix de cet outil e-learning qui forme un des piliers de lENT, est une tape trs importante de cette partie du projet. Cest pourquoi le choix de loutil sera eectu en comit, puis approuv par le Comit de pilotage du S.I anim par Mme la Secrtaire Gnrale et M. le Recteur.
6.3.1. Sances de travail avec le comit dexperts

Lors des premires sances de travail avec le comit dexperts, mon objectif tait de faire ressortir des besoins bass sur les situations quotidiennes dans lenseignement numrique a n de d nir des critres pour la slection dun LMS qui incarnera notre plateforme e-learning. Pour ce faire, jai pralablement slectionn trois solutions que je leur ai prsentes. Les ches de prsentation des 3 produits se trouvent en annexe 4 en dtaillent les fonctionnalits de chacun ainsi que leur modle dacquisition (licence, libre) et dexploitation (hberg, info-gr, cloud...). Au bout de deux sances de runion, nous avons gnr une liste de critres classs selon quatre catgories : Multimdia Ergonomie Interactivit & change Pdagogie Chacun des 19 critres a t test par 4 membres du comit dexperts sur les trois LMS compars. Ces notes ont t intgres au benchmarking des solutions et ont valu pour une note prpondrante. Le tableau de comparaison ainsi que la liste exhaustive des 19 critres de slection est prsente en annexe 5.
47
6.3.2. Prconisation au COPIL de la plateforme e-learning.
Dokeos
Moodle
its learning
Commercial, utilis par lISFEC Mounier
Open-source, expriment par Open-source, utilis par lISP, lICP rfrence LMS
A n de prconiser un outil qui correspondent non seulement aux besoins pdagogiques mais galement une conscience conomique et technique, dautres critres de slection ont t intgrs au comparatif. Cot : cot global de possession (TCO) Capital investi : eorts dj dploys dans la solution Gestion : ergonomie lie aux taches dadministration et automatisation Intgration : modularit et compatibilit avec les technologies utilises lICP et le respect de la norme SCORM Infrastructure : complexit de mise en oeuvre de la solution technique Benchmarking des solutions: Dokeos :
Fig. 13 - graphe radar de comparaison de Dokeos (bords = mieux)
48
Moodle :
Fig. 14 - graphe radar de comparaison de Moodle (bords = mieux)
its learning :
Fig. 15 - graphe radar de comparaison de Moodle (bords = mieux)
Le graphe radar de dokeos occupe la plus petite aire du benchmark, ceci aussi bien sur le plan pdagogique que technique. Moodle et its learning ont quasiment les mmes notes sur le plan pdagogique, mais Moodle lemporte sur le champ de la technique avec une intgration et une gestion particulirement aises. Aprs avoir tabli une tude des besoins grce aux interviews denseignants et dtudiants, aprs avoir consult le march des solutions e-learning et compar les produits avec le comit dexperts, ma prconisation sest porte sur le LMS Moodle. Cette prconisation a t approuve par le Comit de pilotage.
49
6.4. Observation du SDET

Le Schma Directeur des ENT qui a t introduit plus tt dans ce document (Chap. V.) synthtise un travail consquent qui a consist prconiser un grand nombre de fonctionnalits, selon le degr dducation que fournit ltablissement. Aprs une analyse dtaille de ces fonctionnalits, jai fait un travail dappariement entre les fonctionnalits prconises et celles que nous proposons dj, pour en d nir celles qui restent fournir. Les fonctionnalits retenues concernent 96% des fonctionnalits indispensables, 70% des fonctionnalits recommandes et 80% des fonctionnalits optionnelles. Chaque sous projet hrite ainsi dune part des fonctionnalits nonces dans le SDET pour son cahier des charges.
Retenues Fonctionnalits indispensables Fonctionnalits recommandes Fonctionnalits optionnelles 96 54 20
Total 100 77 35
Taux 96% 70% 80%
Fig. 16 - Tableau rsum de la couverture des besoins du SDET
50
7. Conception de linfrastructure
7.1.
Evolution de larchitecture rseaux Larchitecture rseau actuelle de lICP est essentiellement interne. Le principal changement provoqu par ce projet est louverture de larchitecture vers Internet. Mme si certains sites web sont actuellement hbergs en interne, ainsi que les serveurs mail, il sagit ici datteindre des donnes critiques de notre systme de gestion depuis des serveurs hbergs. Il faudra porter la plus grande attention la con dentialit des donnes qui transiteront entre interieur et exterieur.
Infra Interne
ipac.icp.fr - Recherche documentaire - Rservation
Infra Externe
www.icp.fr - informations - communication portail.campusicp.fr - Portail principal - Support elearning.campusicp.fr - e-learning - podcasts - medias www.lacatho.fr - Vie tudiants - Jobs & logement
Helisa / GIVA
www.campusicp.fr Helisa/GIVA webservice gestion scolarit uel.icp.fr - Inscriptions - Emploi du temps
wi.campusicp.fr - Accs internet
Fig. 17 - Situation gographique de lhbergement des services
7.2. Environnements dexploitation

Le niveau de disponibilit choisi de lENT tant haut, et a n dviter autant que possible des interruptions de services, linfrastructure hbergera plusieurs modes de fonctionnement. Le work ow de dveloppement choisi reste simple puisquil ne contient que trois environnements : dveloppement -> pr-production -> production. Ce mode dintgration a t choisi seulement pour les applications critiques, les services qui volueront au cours de lexploitation ou ceux dont le dveloppement est interne.
51
7.3. Hbergement
La plateforme e-learning de lENT desservira 15000 tudiants se connectant de toutes provenances (locaux de lICP, France, International). De plus, la plateforme nagira pas seulement comme un site web, mais comme un fournisseur de donnes (vido, audio, images...). Les besoins de performance de la plateforme en terme de dbits ne sont clairement pas compatibles avec linfrastructure interne de lICP. Mme si un projet est ltude visant redimensionner et rationaliser lusage des accs Internet, les accs sont actuellement saturs et les coupures sont frquentes. La stratgie actuelle de la DSI est dexternaliser autant que possible les services consommateurs en bande passante. Direntes solutions dhbergement sont existantes, nous avons compar certaines dentre-elles: Lhbergement en housing consiste dposer ses propres serveurs chez un hbergeur qui fournit simplement lemplacement dans un datacenter, l'lectricit, et la connectivit rseau. La maintenance des serveurs est eectue en principe par le client. La SLA18 comporte gnralement un GTR19 de 4 heures sur l'lectricit et la connectivit. Lhbergement ddi consiste louer des serveurs (con guration selon le catalogue de lhbergeur) un hbergeur qui contrle son parc de serveurs. La con guration des serveurs reste la charge du client. La SLA comporte galement une GTR de 4 heures. Linfogrance est un service propos par un hbergeur qui propose la gestion complte des serveurs par une quipe technique. De ce fait, le client sabstrait totalement des problmes techniques pouvant tre lis son infrastructure. Gnralement, linfogrance fait appel des serveurs ddis. Cette mthode dadministration est certes trs pratique puisquelle dcharge totalement le client de toute tche dadministration, mais elle devient de ce fait la plus coteuse. Linfogrance est souvent requise quand le client ne dispose pas de Service informatique ou na pas les comptences requises ladministration de tels serveurs. Lhbergement de type cloud (nuage) est une nouvelle solution dhbergement conciliant l'hbergement ddi et la virtualisation. Avec un cloud, lhbergeur propose des serveurs ddis virtualiss, avec une con guration volutive. Le Cloud Hosting sappuie sur du matriel trs avanc et able, il utilise une redondance totale, que ce soit au niveau du stockage, de la bande passante ou bien des units de calcul. Son principal avantage est dimplmenter naturellement une scalabilit et de proposer une facturation proportionnelle lusage qui en est fait.
18 19
Service Level Agreement : http://fr.wikipedia.org/wiki/Service_Level_Agreement

Garantie du temps de rtablissement : http://fr.wikipedia.org/wiki/Garantie_de_Temps_de_rtablissement
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Dans ce tableau comparatif, les solutions sont compares un hbergement interne lICP. Le choix de lhbergement se fera sur les critres suivants : volutivit - possibilit de faire voluer la con guration des serveurs et larchitecture de linfrastructure ; performances - performances intrinsques de larchitecture ; dbit - performances rseaux et marge de manoeuvre en occupation de la bande passante ; abilit - abilit gnrale du type dhbergement, relative au matriel et linfrastructure d'hbergement ; maintenance - facilit daccs aux serveurs pour volution ou en cas de panne ; prix - moyenne des prix relevs sur les principales ores. Les critres sont gnraux et sont fait sur une moyenne des ores du march. Interne ICP volutivit Performances Dbit Fiabilit Maintenance Prix 4 5 1 2 5 5 Housing 5 5 4 4 4 3 Ddi 2 5 5 4 2 4 Cloud 4 4 4 5 3 4 Infogr 2 5 5 5 4 2
Notre choix se porte sur lhbergement ddi, talonn par lhbergement en cloud. Les serveurs ddis savrent moins chers que la solution cloud, particulirement concernant le stockage, pour lequel nous avons de gros besoins. La mise en place dune architecture base de serveurs ddis sera certes plus longue mettre en place que celles en nuage, mais les techniques de mise en oeuvre sont dj maitrises par le service informatique. Jajoute que lorsque lon pense linfrastructure dans le cadre dune politique plus gnrale et que lon souhaite mutualiser les infrastructures hberges lextrieur, la location de baies devient trs intressante. Nous sommes dailleurs en train dvaluer ce cas depuis que lide a t mise.
53
7.4. Architecture
Larchitecture globale regroupe lensemble des serveurs dans plusieurs rseaux. Sur le premier plan, limpratif est de joindre tous les rseaux (wi tudiants, administratif, web) vers la DMZ qui hberge le systme dauthenti cation. Certains services, comme la messagerie et le portail web UEL sont hbergs en interne car on fait pour linstant avec lexistant. Larchitecture cible prvoit leur migration vers lextrieur pour une meilleure disponibilit et de meilleures performances. Le rseau administratif contient toutes les donnes mtiers. comme expliqu prcdemment, les donnes mtiers sont envoyes linfocentre et cest ce dernier qui sera interrog par les dirents services. Le socle est plac pour linstant en interne mais il est prvu de migrer le serveur de secours lextrieur.
Rseau DMZ WEB ICP

Messagerie
Portail web UEL
Infocentre UEL
Active Directory
SSO CAS
Serveurs BDD Helisa
e-learning portail ENT formations
Podcasts
Portail web IPAC
BDD Bibliothques Horizon
NFS
Rseau ADMIN ICP
Serveurs web ext.
Fig. 18 - Architecture simpli e des services de lENT
54
8. Intgration au S.I
8.1. Accs au S.I HELISA
Helisa est le principal outil de gestion de lICP, puisquil rassemble la gestion de toute la vie acadmique des organismes de lICP. Ce Progiciel de Gestion Intgr est toujours en cours dintgration, mais il tend grer lintgralit de nos activits. Linfrastructure Helisa avait t conue pour utiliser SOAP20 mais lors des premiers essais, les performances du S.I chutaient grandement. Nous accdons depuis deux ans la base de donnes qui a t dveloppe pour MySQL, par le protocole SQL. La conception du produit a t faite en suivant la 5 me forme normale 21 selon notre fournisseur et il nous est trs dicile de ressortir linformation voulue sans eectuer des requtes dune centaine de lignes, avec plus de 100 tables prsentes dans le S.I.
8.2. Dveloppement dun infocentre UEL

Lorsque le projet de Portail Universit en ligne qui permettrait les inscriptions a t commenc, nous avons demand la socit qui dvelopperait ce service, de ne pas modi er son outil de base mais plutt de fournir un Modle Physique des Donnes
22(MySQL)
qui servira de point de communication avec le S.I Helisa.
Il a ensuite fallu synchroniser les donnes du S.I avec les nouvelles entres et modi cations eectues par le portail.
20 21 22
Simple Object Access Protocol : http://fr.wikipedia.org/wiki/Simple_object_access_protocol 5FN : http://fr.wikipedia.org/wiki/Forme_normale_(bases_de_donnes_relationnelles) MPD Modle Physique des donnes (Merise) : http://fr.wikipedia.org/wiki/Merise_(informatique)
55
2 Portail 6 3 5 Helisa 1
Tampon Helisa
Infocentre Helisa
tape 1 2 3 4 5 6
Rle
Acteur
Alimentation dun entrept de donnes avec les donnes ncessaires au Helvetius portail (rfrentiel, tudiants, conventions...) Rcupration dans le portail des donnes HELISA WYNIWYG
Alimentation dune base tampon avec les donnes intgrer dans Helvetius & Helisa (dplacement des donnes de la base portail vers base tampon) WYNIWYG Rcupration par Helisa des donnes intgrer Marquage des donnes correctement intgres dans Helisa (OK / KO) Suppression de la base tampon des donnes marques OK Helvetius Helvetius WYNIWYG
Fig. 19 - ordonnancement de lchange des donnes entre Helisa et le nouvel infocentre
La base de linfocentre comporte 37 tables, sa modlisation est disponible en annexe 6.
56
8.3. Accs lInfocentre

Le nouvel infocentre est accessible par MySQL mais ne peut tre interrog seulement par les htes autorises (ACL MySQL). Concernant le socle de lENT, il est hberg entirement en interne et dans le mme rseau (DMZ) que le serveur infocentre donc aucun souci de performance, ni de scurit ont t rencontr. Toutes les requtes en lecture sont possibles mais il est conseill en interne de valider les requtes sur lenvironnement de dveloppement. Les requtes en dition de donnes sont elles soumises de nombreux tests (performances, non-rgression, cohrence, exhaustivit...) avant dtre tablies sur le mode de production.
8.4. Maintenance de lInfocentre et Intgration de donnes

Un administrateur de bases de donnes est charg de lintgrit des direntes bases de donnes, les requtes sont gnralement dveloppes en partenariat avec cette personne. Depuis la mise en place de linfocentre, nous avons pu prouver son fonctionnement et apporter quelques modi cations au schma pour prparer son ouverture dautres sources de donnes comme celles des ressources humaines et de la comptabilit. Nous tudions actuellement la mise en place dun ETL 23 . Lutilisation dun ETL permettra de passer moins de temps dvelopper les requtes SQL mais surtout surveiller lintgration des donnes et maitriser le planning des intgrations. La nalit nous permettra de disposer dune B.I 24 bien plus ecace que celle fournie par le progiciel Helisa.
23 24
Extract Transform Load : http://en.wikipedia.org/wiki/Extract,_transform,_load Business Intelligence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Informatique_dcisionnelle
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9. Dveloppement et intgration des solutions

9.1.
Socle ENT Le socle de lENT reprsente fonctionnellement lannuaire de tous les utilisateurs potentiels, ainsi quun systme dauthenti cation centralis et scuris. Les autres services fournis par lENT se greeront ce systme dauthenti cation. Techniquement, le systme dauthenti cation SSO qui a t choisi est CAS, qui est un systme dvelopp pour lducation par lUniversit de Yale (E.U.). Il a t dvelopp en Java. CAS fonctionne en mode client-serveur, il ncessite donc le dploiement dun serveur. les agents seront les sites sappuyant sur celui-ci, en utilisant les librairies clients sous plusieurs langages disponibles (PHP, Java, Perl...).
9.1.1. Fonctionnement de base

Authentication dun utilisateur Un utilisateur non dj prcdemment authenti , ou dont l'authenti cation a expir, et qui accde au serveur CAS se voit proposer un formulaire d'authenti cation, dans lequel il est invit entrer son nom de connexion et son mot de passe :
1) Requte connexion 2) Formulaire d'authentication (HTTPS) Navigateur Serveur CAS
Si les informations sont correctes, le serveur renvoie au navigateur un cookie appel TGC (Ticket Granting Cookie) :
1) Identication 3) TGC Navigateur Serveur CAS Base utilisateurs
2) Vrication
ce moment l, le TGC devient le passeport de lutilisateur auprs du serveur CAS. Techniquement, ce cookie priv (accessible uniquement par le serveur CAS) est transmis par canal scuris (HTTP/SSL). Il est opaque, cest dire quil ne contient aucune information sur lutilisateur.
58
Accs authenti Une fois authenti , lorsquun navigateur souhaite accder un service accessible en SSO, il se verra redirig vers le serveur CAS et lui prsentera le TGC ( g. 20.1). Aprs vri cation, le serveur dlivre un 2me cookie appel Service Ticket (ST) qui nest utilisable que par le service cibl. Simultanment et en toute transparence, une redirection http sera faite avec le Service Ticket en paramtre ( g. 20.2).
1) requte non authentie

1) requte non authentie 2) Redirection Navigateur Service Web
2) Authentication (TGC) 3) Requte authentie (ST) Navigateur Service Web
Serveur CAS
Serveur CAS
Fig. 20.1 - Redirection vers le serveur CAS d'un navigateur non authenti auprs du service
5) rponse 1) requte non authentie 2) Authentication (TGC) 3) Requte authentie (ST) Navigateur Service Web
Fig. 20.2 - Redirection par le serveur CAS dun navigateur vers un service aprs authenti cation
1) requte non authentie 2) rponse Navigateur Service Web
4) Validation du ST
Serveur CAS
Serveur CAS
Fig. 20.3 - Validation du Service Ticket par le service.
Fig. 20.4 - Identi cation perue par lutilisateur.
Maintenant que le service cibl reoit en paramtre le ST, il doit vri er la validit de celui-ci en interrogeant le serveur CAS ( g. 20.3). Aprs cette dernire vri cation, laccs est pleinement valid. Toutes ces tapes ( g. 20.2 g. 20.3) se sont droules en toute transparence pour lutilisateur, qui a limpression daccder directement au service demand ( g. 20.4).
59
9.1.2. Intgration des coordonnes pdagogiques dans lENT
2 1 3 Helisa Infocentre UEL Socle ENT
Moodle
Fig. 21 - Processus dintgration des donnes dans lENT
Transaction 1 : macro-tche de synchronisation entre infocentre Helisa (cf. partie dveloppement de linfocentre). Transaction 2 : Importation des professeurs et tudiants dans lannuaire Active Directory de lENT (projet Socle). Transaction 3 : Importation des associations tudiant-cours-enseignant dans la base de Moodle (projet e-learning).
Etudiants Ds la cration de linfocentre, nous disposons de toutes les donnes ncessaires eectuer le remplissage de lannuaire du socle ENT. La procdure qui en dcoule est une simple synchronisation des donnes entre Active Directory et la base de linfocentre. Le dveloppement a t fait en PHP grce la classe ADLDAP 25 dans le cadre du projet socle.
25
Classe ADLDAP en PHP : http://adldap.sourceforge.net/
60
Lancement (tache planie)
Parallel Gateway Slection donnes Infocentre Slection donnes Active directory
tudiants Infocentre
comptes Active Directory SSO
Pour chaque entre (personne)
comparaison Si existe dans AD & non existant dans infocentre SI changement infos cot Infocentre Si existe dans infocentre & non existant dans AD
Suppression dans AD Log
MJ dans AD Log
Ajout dans AD Log
FIN
Fig. 22 - Diagramme BPMN de synchronisation entre Infocentre et Active Directory
Enseignants Les donnes concernant les enseignants ne sont par contre pas compltes. Linfocentre dispose bien des noms des enseignants associs aux cours mais il nest pas possible de tirer davantages dinformations sur ceux-ci car la partie planning de Helisa nest pas en prise complte avec les donnes du coeur du programme. La seule solution oerte fut daccder aux donnes de la base de Paye. Le systme de paye ayant t dvelopp par un prestataire et sous accs restreint, un accord nous a permis de disposer dun driver ODBC26 qui permet daccder aux donnes voulues. La logique est alors de nourrir linfocentre plutt que lENT directement pour que dautres services puissent pro ter de ces donnes. Cours Lintgration des cours a pos trs peu de soucis et ncessit seulement lajout dune table de jointure entre la table des sances de cours et celle des utilisateurs. Lintgration de lassociation cours-enseignant-tudiant est faite dans le LMS Moodle du projet elearning.
26
Open DataBase Connectivity : http://fr.wikipedia.org/wiki/Open_Database_Connectivity
61
Moodle ore une trs grande souplesse de con guration pour lutilisation de sources de donnes externes, nous avons donc choisi dinterfacer avec une base MySQL.
Utilisateur
Activation compte ENT
Saisie coordonnes Start Event Activation compte
Choix Mot de passe
Choix email
Vrication coordonnes
Inscription Annuaire End Event Interrupting
SI
Data Store
Fig. 23 - Processus dactivation du compte auprs de lENT.
Fig. 24 - Planning du projet Socle
9.2.
Brique e-learning La mise en place du e-learning relve dune attention majeure car il sera le principal outil
utilis par nos tudiants. Moodle propose un grand nombre de fonctionnalits et fait preuve dune grande modularit. Cest grce cette dmarche que lintgration de Moodle a pu tre faite avec une grande simplicit.
Fig. 25 - Planning du projet e-learning
62
9.3.
Portail ENT Le portail ENT est un projet dvelopp en interne. Ce point dentre pour les utilisateurs
de lENT rempli dans un premier temps trois objectifs prcis : Faire dcouvrir tous les services de lENT ; Accompagner les utilisateurs dans leur exprience ; Grer lactivation des comptes ENT. Pour cela, un CMS a t mis en place. Par souci decacit dans le dveloppement eectu par la DSI, le CMS Drupal a t employ car nous disposons dj de comptences sur ce produit que nous dployons rgulirement lICP. Drupal est un CMS dvelopp en PHP, il est trs modulaire et pro te dune communaut trs large dutilisateurs. Le dveloppement du portail sest fait en trois grandes tapes comme le montre le diagramme GANTT expos en annexe 8 : Squelette de base : partir de maquettes, il a t facile de reproduire les pages voulues grce la modularit de Drupal et la richesse de ses extensions ; D nir une cohrence graphique : le but est de ne pas perdre les utilisateurs avec des habillages de pages dirents dun service lautre. Une barre des services est ache en haut de chaque page, et les couleurs ainsi que le fond dcran doivent tre les mmes. Constituer une base de ches dassistance : une semaine a t consacre la cration de contenus pour assister les utilisateurs dans les tches principales. Ces contenus seront enrichis tout au long de la phase pilote grce la participation des utilisateurs et de leurs problmes rencontrs.
Fig. 26 - Capture dcran dune che pratique sur le portail daccompagnement de lENT. 63
9.4. Brique multimdia/podcast

En liaison avec la plateforme de e-learning, ce projet vise organiser la captation de cours ou de divers vnements qui se drouleront lICP a n de les restituer par lENT sous forme de Podcasts27 . Le projet sera men galement en partenariat avec les services gnraux dont lquipe comporte un technicien video ainsi que des lectriciens. Lhypothse de dpart consiste mettre en place des camras xes dans les principales salles ainsi quune solution mobile (on parle alors de dploiement hybride) qui capteront le cours de manire manuelle ou automatique (pilot distance) pour les restituer un serveur qui eectuera un montage automatis (ou semiautomatis) et les diusera en podcasting ou intgr dans des pages web comme dans le cas de Moodle. Sur ce projet, lexistant est ngligeable puisque les services gnraux disposent actuellement dune camra qui sert la captation dvnements majeurs mais dont les captations sont rarement utilises en nalit. Le besoin a t mis par les services gnraux ainsi que le service communication, de disposer des vidos qui ont t captes.
9.4.1. Etude des solutions

Lors des recherches prliminaires, plusieurs socits sont apparues comme fournissant des solutions globales qui intgrent gnralement une camra pilotable, une machine de captation qui permet de faire le montage trs simplement, puis de dposer les chiers vidos sur un serveur ou bien sur leur infrastructure dite Web TV . Deux solutions ont t retenues.
27
Podcasting, ou baladodiusion (fr.) : http://fr.wikipedia.org/wiki/Podcasting
64
9.4.2. Comparatif
Solution UBICAST :
Fig. 27 - Solution easycast de Ubicast Le systme easycast peut tre camras xes comme mobiles. Avec lutilisation de camras xes, le systme permet de faire un montage automatique grce un algorithme de suivi de lintervenant. Les camras sont en rseau (Protocole IP). Solution MULTICAM : Le systme est similaire lexception quil permet deux camras mais ne propose pas le suivi de lintervenant ce qui ncessite un montage manuel (bien que facilit) avant la production.
65
Critre Simplicit dutilisation volutivit
UBICAST Trs simple et multilingue
MULTICAM Trs simple et multilingue
Grand nombre dexports Grand nombre dexports possibles (FTP, podcast possibles (FTP, podcast producer...) producer...) Dveloppement spci que matriel g possible, matriel volutif Corporate, enseignement lev Corporate, vnementiel Modr
Ouverture de la plateforme Rfrences Cot
Le choix entre les deux solutions pr-slectionnes sest port principalement sur lavantage que propose la solution UBICAST qui consiste eectuer un cadrage automatique de lintervenant et qui vite davoir eectuer un montage manuel (long, coteux). De plus, la socit Ubicast sest montre plus professionnelle et plus mme dtre ractif en cas dincident matriel (remplacement du matriel dfaillant dans la journe). En n, le logiciel denregistrement est plus pratique lutilisation chez UBICAST. Cependant, la solution demande un investissement suprieur : La solution centralise UBICAST est plus conomique partir de 3 salles lmer. Nous projetons den mettre en place 5 donc nous partirons priori sur une solution mobile dans un premier temps qui sera reprise lorsque la solution pilote aura fait ses preuves.
9.4.3. Stratgie de dploiement

Etant donn le cot des installations qui se situe partir de 30 000 euros pour une salle en con guration mobile et 80 000 euros pour lquipement de trois salles en mode centralis, nous optons pour lacquisition dun quipement mobile en un premier temps qui permettra de faire des captations dans plusieurs salles. Nous ngocierons dans un deuxime temps lquipement des principaux amphithtres dune solution centralise.
9.4.4. Workows de production

Le but ici est de donner la possibilit au rgisseur video des services gnraux la possibilit deectuer une captation et de la transmettre automatiquement au S.I pour quelle soit publie dune manire la plus automatise possible. Ainsi, le rgisseur sera seulement charg de lancer lenregistrement de la video et de veiller au bon droulement de lvnement pendant la captation, puis dajouter les mtadonnes ncessaires la reconnaissance du cours par le S.I. Une fois la video reue dans le systme. il faudra lappairer au catalogue de cours du systme pour que celle-ci puisse tre publie automatiquement dans Moodle ainsi que sur
iTunes-U. Entre-temps, un encodage de la vido ainsi que linsertion des cartons dintro et du logo ICP seront lancs automatiquement.
Rgisseur S.I.
Captation
Tlchargement
Dtection nouveau mdia
Stockage LAN
Encodage + montage
Stockage WAN
Publication Moodle
Publication iTunes U
Message reu
Conrmation
Fig. 28 - Diagramme de squence UML de la publication dune captation sur lENT
9.4.5. iTunes U
Lorsque nous avions ts contacts premirement par Apple a n dtablir un partenariat qui orira nos tudiants une rduction de 12% sur les ordinateurs de la marque (le partenariat est tabli et a donn lieu une page dans le portail de lENT), nous avons galement parl de iTunes U. iTunes-U est un systme qui permet de proposer aux utilisateurs de iTunes le visionnage de podcasts lis lducation. De plus en plus de facults se mettent utiliser iTunes-U en publiant certaines vidos qui montrent la qualit de leur enseignement. Cette dmarche est en cohrence avec la phase dexpansion qui nous permettra de faire connaitre lICP sur Internet. 67
9.4.6. Intgration Moodle

Lorsquun cours ou un vnement a t lm, la demande est gnralement originaire du charg de cours ou de son organisme. Le but est de pouvoir mettre en ligne la video le plus rapidement possible aprs le droulement du cours. Le principal intrt est que les tudiants puissent revivre le cours chaud peu de temps aprs son droulement pour ne pas perdre leurs ides. Pour ce faire, il faudra dvelopper un mcanisme qui mettra la vido disposition dans le catalogue mdias de Moodle ds sa publication. La vido pourra ( dcider) tre intgre automatiquement au cours concern grce aux mtadonnes qui prcisent de quel cours il sagit.
Fig. 29 - Planning du projet podcasts
9.5.
Brique messagerie La messagerie tudiante est un projet qui sera men en interne a n de fournir les
fonctionnalits nonces par le SDET concernant la messagerie ainsi que lannuaire.
9.5.1. tude de lexistant

Une messagerie est oprationnelle et a t mise en place en mme temps que le projet Wi-Fi il y deux ans. Cette messagerie sappuie sur une solution libre base sur Post x/Dovecot et le webmail roundcube. Lauthenti cation se fait par lintermdiaire de Dovecot qui est la couche logicielle fournissant le protocole IMAP, partir des donnes du serveur Radius.
MTA Postx Webmail RoundCube 2 Dovecot IMAP/S 1 3
Radius / MySQL
Fig. 30 - Architecture du systme mail & interconnexions
68
9.5.2. Faisabilit
Le principal besoin ici est de disposer dune authenti cation par SSO. Le projet commencera au dbut octobre 2011 et d nira sil est possible dinterfacer Dovecot et RoundCube avec CAS. Selon lissue de cette tude pralable, nous entamerons la recherche de solutions ou bien lvolution de lexistant pour intgrer lENT.
Fig. 31 - Planning des projets wi et messagerie
9.6.
Portail UEL Le projet du portail Universit en Ligne ayant dbut trs peu de temps avant celui de
lENT, a toutefois rpondu temps au besoin deectuer des inscriptions pour la rentre 2011. Le Directeur des Systmes dInformation a intgr le fait que le portail UEL et lENT avaient beaucoup trop en commun pour rester spars. Cest pour cela que le cahier des charges de la version 2.0 intgrera les spci cations de lENT. Le but est de fusionner le portail UEL et le portail ENT a n de ne pas dboussoler les usagers. Le portail UEL continuera dexister et assumera le service des inscriptions en ligne et de la mise jour des coordonnes administratives. Le portail ENT prendra le rle de portail de communication qui accompagnera les tudiants et enseignants dans lexprience de lespace numrique de travail. La conduite de ce projet se fait en phase avec le planning dj tabli avec la socit WYNIWYG.
Fig. 32 - Planning du projet Portail UEL
69
9.7.
Brique Wi- Laccs internet par le Wi-Fi est un service dj fourni par lICP depuis 2 ans. Ce service
doit voluer de manire prendre en compte lauthenti cation par SSO. La solution technique actuelle28 ne permet pas au portail captif dauthenti er les utilisateurs avec une solution SSO (CAS en l'occurrence). Ce projet a donc fait lobjet dune recherche de solutions qui a t fructueuse car une solution de portail captif universitaire a t conue autour de CAS avec des objectifs de performance et de scurit qui conviennent au milieu universitaire. Il sagit de Kanet 29 qui est un logiciel fonctionnant sur Linux qui permet de mettre en place un portail captif qui puisse fonctionner avec CAS, Shibboleth ou Radius. Paralllement lvolution de la solution de portail captif, le besoin a t mis de renforcer le maillage du rseau wi qui est actuellement de 35 bornes, 60 bornes. Le nouveau maillage a t pens partir des plans du campus en partenariat avec les services gnraux qui sont mme de faire linstallation des points daccs.
9.8.
Site lacatho.fr En relation avec la socit Spyrit, nous avons mis le besoin de relier le site au serveur CAS.
Le site utilisant le CMS Joomla, il ny a pas dobstacle technique cette volution. Nous mettrons simplement un cahier des charges contenant les spci cations et coordonnes de nos serveurs. Une fois le dveloppement eectu, nous validerons ensemble le fonctionnement.
Fig. 33 - Planning du projet lacatho.fr
9.9.
Brique bibliothques La direction des bibliothques de lICP dite un portail documentaire qui recense environ
600 000 ouvrages proposs par lInstitut ainsi que les documents qui peuvent tre consults grce des accords avec des bases de donnes documentaires. lheure actuelle, le portail dispose de son propre mcanisme didenti cation des utilisateurs et permet aux usagers des bibliothques deectuer des demandes douvrages ou leur rservation. Depuis 2010, une personne a t engage en tant que chef de projet pour faire voluer la plateforme des bibliothques, en partenariat avec la DSI.
28 29
Solution actuelle PFSense : http://www.pfsense.org Logiciel Kanet : http://code.google.com/p/kanet/
70
Lacquisition de la couche Enterprise permettra, outre ses fonctionnalits documentaires (recherche full-text, fuzzy-logic et rich-document), de sinterfacer avec le systme dauthenti cation CAS de lENT. Ce projet est gr par les bibliothques avec le prestataire SirsiDynix qui intgrera le produit. Notre rle dans ce projet est dtablir les spci cations relatives lhomognit du portail (en cohrence avec le thme d ni) et lauthenti cation des utilisateurs.
Fig. 34 - Planning du projet Bibliothques
9.10.Briques annuaire des contacts et stockage personnel

Ces projets nont pas encore t tudis en dtails, leur mise en place se fera au cours de lanne scolaire 2012-2013 sils ne sont pas reprioriss entre-temps.
71
Partie III Conclusions sur le projet
1.
1.1.
Bilan Bilan sur la phase dtude et prparation Cette phase fut certainement la plus enrichissante sur le plan technique et le plan humain.
Au cours de mes recherches, jai pu tre en contact avec de nombreuses personnes qui ont chacune apport une ide au projet. Jai pu me rendre compte que, compar aux autres projets que jai t amens mettre en place lICP, celui-ci qui se trouve tre assez engageant, est beaucoup plus li aux autres organismes qui constituent lICP. Ainsi, jai pu apprendre plus en dtails le fonctionnement des ux dcisionnels.
1.2.
Bilan de la phase pilote Cette phase qui va rellement prendre tout son sens en cette rentre 2011-2012 avec les
dbuts de lutilisation de lENT, mapporte galement beaucoup sur le plan du management. En eet, mme si jai pu quelque-peu occulter cet aspect dans ce travail de mmoire, lorganisation de la formation des enseignants et de certains tudiants lENT fut un travail trs captivant. Entour de pdagogues, jai pu beaucoup tirer de leurs mthodes dapprentissage. La logistique fut galement assez complexe et grce un travail en quipe ecace, tout a t fait dans les dlais.
1.3.
Attentes sur la phase gnralisation Si jai trs peu parl de dveloppement, au sens logiciel du terme, cest en grande partie
car les dveloppement auront lieu au cours de cette anne scolaire a n damliorer la qualit des services qui ont t intgrs. Jusqu lors, la principale problmatique tait plutt de ngocier laccs aux donnes que de travailler avec. Sur la fondation du socle, les dveloppeurs de la DSI Bo Huang et Umar Ferrer et moi avons russi mettre en place une bonne partie des services. Jaborde maintenant une phase o lintgration des services lENT se fera par une relation MOA/MOE laquelle jai t form.
73
2.
Perspectives Lorsque lon regarde lhorizon du projet, on ne peut qutre enthousiaste si lon simagine
que grce la collaboration des organismes de lICP, nous aurons fait stendre notre public au del des murs de lICP. L'intrt autour du projet ENT fera court terme grandir lquipe de la DSI et nous pourrons assurer lexploitation de manire prenne.
3.
Conclusion Le bilan sur le projet est extrmement positif, bien que son droulement ne soit pas
termin. Certains aspects nont malheureusement pas obtenu autant de place quils le mritent, parmi lesquels laspect lgislatif, en rapport avec la rtribution des crateurs de contenus pour le elearning et les droits dutilisation de documents qui sont des questions qui nont pas t tudies dans assez de dtails pour tre exposes dans ce document. Linfrastructure globale de lENT est elle aussi trs peu expose, sa conception et son amlioration continue sont pourtant des activits qui mont passionn. Nanmoins, jai prfr mettre en avant les activits relatives la gestion de projet puisque cest le mtier auquel je me destine. Ce mmoire fera certainement lobjet dune rcriture plus dtaille sur les points sus-cits. Jespre galement partager mon retour dexprience en n de projet. Depuis le dbut du projet, je tiens jour un blog dans lequel je relate le droulement, je compte louvrir au public dici peu de temps a n de partager mon exprience.
LInstitut Catholique ma oert lopportunit de continuer de travailler ses cots aprs cinq annes dtudes en alternance. Jai donc saisi la chance dintgrer pleinement le ple projets dans lequel jai bascul petit petit au cours de ces six derniers mois.
74
4.
Glossaire Auditeur : personne souscrivant un cours sans engagement de rsultats ni examen. CAS : systme d'authenti cation unique (SSO) pour le web dvelopp par l'Universit Yale. Cookie : un cookie est d ni par le protocole de communication HTTP comme tant une
suite d'informations envoye par un serveur HTTP un client HTTP, que ce dernier retourne lors de chaque interrogation du mme serveur HTTP. GTR : la Garantie de Temps de Rtablissement (GTR) est le dlai contractuel dans lequel un service accidentellement interrompu doit tre rtabli. Cette notion est utilise notamment dans le domaine du web (GTR d'une page web), des rseaux (tlphoniques, de donnes...) et plus gnralement dans le domaine des applications informatiques. Le terme GTI est aussi utilis d nissant seulement un temps dintervention. HTTP : le HyperText Transfer Protocol, plus connu sous l'abrviation HTTP, littralement le protocole de transfert hypertexte, est un protocole de communication clientserveur dvelopp pour le World Wide Web. HTTPS (avec S pour secured, soit scuris) est la variante du HTTP scurise par l'usage des protocoles SSL ou TLS. LMS : systme logiciel dvelopp pour accompagner toute personne implique dans un processus d'apprentissage dans leur gestion de parcours pdagogiques en ligne pour leurs apprenants. Podcast : le podcasting est un moyen de diusion de chiers (audio, vido ou autres) sur Internet appels podcasts. ce systme sappuie sur le protocole de ux RSS. SDET : le SDET est pilot par la Direction de la Technologie et sinscrit dans le S3IT (Schma stratgique des systmes dinformation et de tlcommunication). Il sadresse aux acteurs des projets ENT et est destin tre un guide dans les mises en place techniques, organisationnelle et fonctionnelle. SLA : le Service Level Agreement est un document qui d nit la qualit de service requise entre un prestataire et un client.
75
5.
Table des gures
Fig. 1 - p.12 - Organigramme gnral de luniversit. Fig. 2 - p.16 - Primtre fonctionnel gnral du projet GIVA - extrait du cahier des charges MOE. Fig. 3 - p.17 - Interface du site portail Universit en ligne Fig. 4 - p.18 - Schma macro des rseaux (actuel) Fig. 5 - p.19 - Schma darchitecture cible des rseaux Fig. 6 - p.25 - Page daccueil du site www.lacatho.fr Fig. 7 - p.27 - Page d'accueil du portail bibliothques Fig. 8 - p.34 - Progression du nombre dutilisateurs selon les phases du projet Fig. 9 - p.40 - Nuage des services de l'ENT Fig. 10 - p.42 - Planning global du projet Fig. 11 - p.43 - Aectation de ressources par un projet commun dans MS Project Fig. 12 - p.44 - Composantes Cot, Qualit et Dlai (CQD) Fig. 13 - p.48 - Graphe radar de comparaison de Dokeos (bords = mieux) Fig. 14 - p.49 - Graphe radar de comparaison de Moodle (bords = mieux) Fig. 15 - p.49 - Graphe radar de comparaison de Moodle (bords = mieux) Fig. 16 - p.50 - Tableau rsum de la couverture des besoins du SDET Fig. 17 - p.51 - Situation gographique de lhbergement des services Fig. 18 - p.54 - Architecture simpli e des services de lENT Fig. 19 - p.56 - Ordonnancement de lchange des donnes entre Helisa et le nouvel infocentre Fig. 20.1 - p.59 - Redirection vers le serveur CAS d'un navigateur non authenti auprs du service Fig. 20.2 - p.59 - Redirection par le serveur CAS dun navigateur vers un service aprs authenti cation Fig. 20.3 - p.59 - Validation du Service Ticket par le service. Fig. 20.4 - p.59 - Identi cation perue par lutilisateur. Fig. 21 - p.60 - Processus dintgration des donnes dans lENT Fig. 22 - p.61 - Diagramme BPMN de synchronisation entre Infocentre et Active Directory Fig. 23 - p.62 - Processus dactivation du compte auprs de lENT. Fig. 24 - p.62 - Planning du projet Socle Fig. 25 - p.62 - Planning du projet e-learning Fig. 26 - p.63 - Capture dcran dune che pratique sur le portail daccompagnement de lENT. Fig. 27 - p.65 - Solution easycast de Ubicast Fig. 28 - p.67 - Diagramme de squence UML de la publication dune captation sur lENT Fig. 29 - p.68 - Planning du projet podcasts Fig. 30 - p.68 - Architecture du systme mail & interconnexions Fig. 31 - p.69 - Planning des projets wi et messagerie Fig. 32 - p.69 - Planning du projet portail UEL Fig. 33 - p.70 - Planning du projet lacatho.fr Fig. 34 - p.71 - Planning du projet Bibliothques
76
6.
Annexes Table des annexes
Annexe 1 - Rcapitulatif des organismes et nombre dtudiants ............................................78 Annexe 2 - Services applicatifs prconiss par le SDET.........................................................79 Annexe 3 - Fonctionnalits prconnises par le SDET ..........................................................81 Annexe 4 - Tableau comparatif des fonctionnalits LMS ......................................................89 Annexe 5 - Fiches techniques des LMS compars ..................................................................90 Annexe 6 - MPD Infocentre partie 1 ....................................................................................92 Annexe 7 - MPD Infocentre partie 2 ....................................................................................93 Annexe 8 - Planication gnrale du projet...........................................................................94
77
6.1.
Annexe 1 - Rcapitulatif des organismes et nombre dtudiants (chires en cours dinscriptions sur lanne 2011)
LIBELLE_ORGANISME FTSR 1er Cycle FTSR 2nd Cycle ISPC ISTR ISEO ISL ISTA CED ELCOA Cycle C IER Facult de Droit Canonique Facult de Philosophie ISP - Facult d'ducation ISP - DU PROPEDEUTIQUE ISP - MASTER EDUCATION FASSE SCIENCES SOCIALES FASSE MASTER DRH FASSE MASTER EUROPE FASSE MASTER SAI FASSE LICENCE GRH FASSE DU ILR FASSE MASTER GSI FASSE MASTER MPG FASSE MASTER PEDD FASSE MASTER ESLM IFOMENE M2 COMM & MEDIATION DEMF Facult des Lettres Institut de Langue et de Culture Franaises Espace Nicodme Prparations Concours et tudes suprieures UMV
Etudiants inscrits 415 174 120 366 137 241 95 203 170 442 266 484 452 64 49 721 695 61 18 53 30 17 32 35 47 20 239 22 50 1409 1796 18 205 1171
78
6.2.
Annexe 2 - Services applicatifs prconiss par le SDET

Niveau de prconisation Indispensable Recommand Indispensable Recommand Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Recommand Recommand Recommand Indispensable Indispensable Recommand Recommand Recommand Recommand Recommand Indispensable Recommand Recommand Indispensable Indispensable Recommand Recommand Recommand
Service d'enseignement suprieur
Services denseignement distance

Lorganisation des parcours pdagogiques Diusion de formation mdiatise Accompagnement et suivi de la formation par les tuteurs Autovaluation et valuation Diusion de cours sur supports audio / vido
Services daccs aux ressources pdagogiques

Accs aux ressources par groupe pdagogique Accs aux ressources en ligne Accs aux supports de cours Accs aux documents audio/vido Cours statiques en ligne Cours interactifs en ligne
Tutorat et assistance
Diusion de formation Accompagnement et suivi de la formation personnalis Aide en ligne l'usage de l'ENT Mise en place dun dispositif dassistance lutilisation de lENT complmentaire (formulaire, contact lectronique, forum)
Classes virtuelles
Diusion de voix ou image de lenseignant vers lensemble des tudiants Systme de prise de parole (voix ou chat) Systme dchange questions/rponses en temps rel Systme denregistrement des changes (voix, donnes, vido) Forum sur documents (sur dcisions des groupes adhoc)
Services documentaires
Rfrencement de lensemble des ouvrages avec une synthse de prsentation (type, titre, auteur) Moteur de recherche douvrage partir de mots cls Moteur de recherche douvrage avanc (par type, auteur, date de parution) Systme de rservation douvrages Systme de consultation douvrages Demande dachat douvrages
Interfaage avec outil extrieur Rfrence Z3950 - Cette norme permet aux portails Indispensable documentaires de communiquer avec le SI documentaire Outils de publication scienti que Etat du compte de lutilisateur de la bibliothque (gestion des retards) Recommand Recommand Indispensable Recommand
Services de gestion de la scolarit

Pr inscription ou rinscription en ligne
79
Service d'enseignement suprieur
Niveau de prconisation Optionnel Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Recommand Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Recommand Recommand Indispensable Recommand Recommand Optionnel Optionnel Optionnel Optionnel Recommand Recommand Recommand Optionnel Recommand Optionnel Optionnel
Rglement des droits dinscription en ligne Consultation ore de formation Cration et consultation du parcours LMD Consultation du dossier administratif Consultation de lemploi du temps et des salles Consultation des calendriers dexamen Consultation des notes et rsultats aux examens
Services de la vie universitaire

Informations administratives Informations associatives Informations des composantes Informations sur les services culturels Annonces tudiantes Conditions dhbergement Informations pratiques (horaires du RU, de la bibliothque) CV en ligne, ores de stages, ores demploi, orientation et insertion professionnelle Communication avec les anciens tudiants
Services de gestion / nances

Service de gestion nancire Service de gestion des immobilisations Accs dautres logiciels de gestion nancire et comptable Accs des donnes nancires et extraction de donnes
Gestion des ressources humaines

Consultation du dossier administratif Accs au logiciel/donnes de GRH Gestion de congs Suivi des remboursements de mission Gestion administrative du personnel
Autres services
Noti cation dinformations par SMS (passerelle avec oprateur de tlcommunication) Optionnel fonctionnalits intgres avec la gestion des groupes dusagers de lENT Accs un outil de conception de contenu pdagogique et de scnarisation dactivit Help desk WebTV Optionnel Indispensable Optionnel
80
6.3.
Annexe 3 - Fonctionnalits prconnises par le SDET

Niveau de prconisation
Service Fonctionnalit
Services communs
Inscription lespace numrique de travail
Indispensable
Les usagers sont inscrits dans lannuaire de rfrence par ladministrateur ou par une Indispensable procdure automatise (les deux fonctionnalits sont oertes) Les dures dinscription sont limites dans le temps. Ladministrateur a la possibilit Indispensable dorganiser la transition des utilisateurs la n de chaque anne scolaire. Un compte usager qui a expir peut tre dabord automatiquement dsactiv pour une Indispensable dure limite avant dtre supprim. Tout usager peut changer son mot de passe suivant des rgles d nies par Indispensable ladministrateur. L'administration peut re-gnrer tout moment et automatiquement un mot de passe Indispensable pour l'usager.
Identication unique et gestion des prols
Indispensable
Tout usager possde un seul moyen didenti cation (ex. : identi ant - mot de passe) qui Indispensable lui permet d'accder l'ensemble des fonctionnalits de l'espace numrique de travail Tout usager ne s'authenti e qu'une seule fois en dbut de session Tout usager peut utiliser un certi cat pour sauthenti er Indispensable Optionnel
Certains usagers peuvent dlguer un autre usager les droits correspondants un ou Indispensable plusieurs de ses rles, pour une dure dtermine, et dans des limites xes par ladministration
Personnalisation de lenvironnement
Indispensable
Ltablissement peut personnaliser la prsentation graphique de lespace numrique de Indispensable travail, ainsi que ses services (personnalisation pour ltablissement et par pro l dusager) Des composantes ou des ples de ltablissement peuvent personnaliser la prsentation Indispensable graphique de lespace numrique de travail ainsi que ses services, dans la limite autorise par ltablissement Tout usager peut personnaliser la prsentation graphique de lespace numrique de Indispensable travail ainsi que ses services, dans la limite autorise par ltablissement.
Gestion de groupes dusagers
Indispensable
Certains usagers peuvent crer des groupes d'usagers, en dsigner les membres et leurs Indispensable droits, et xer la dure dexistence du groupe Ladministrateur pourra dterminer le nombre de groupes que les usagers ou catgories Recommand dusagers peuvent crer Ladministrateur pourra modi er / paramtrer des groupes et modi er la liste des Indispensable membres Ces usagers peuvent alors choisir les outils mis disposition de chaque groupe (forum, Recommand liste de diusion, espace de documents partags, agenda, etc.) Ladministrateur pourra paramtrer, par usager ou catgorie dusagers, la liste des outils Recommand quils pourront mettre disposition des groupes quils creront et des quotas associs ces outils (par exemple, taille de lespace disque de lespace de documents partags) Laccs au statut de membre de groupe dusager peut tre interdit certains usagers Recommand
81
Niveau de prconisation Recommand
Moteur de recherche
Tout usager dispose d'un moteur de recherche portant sur lensemble des donnes Recommand structures et non structures auxquelles il a accs sur son espace numrique de travail ( chiers, pages Web, courriels et pices attaches, forums, etc.) Le primtre de recherche du moteur doit pouvoir tre tendu lensemble de lInternet. Indispensable La limite de profondeur doit tre paramtrable. Le moteur de recherche de lENT peut sappuyer sur dautres moteurs de recherche (de fournisseur tiers) Le moteur de recherche de lENT peut sappuyer sur dautres moteurs de recherche Indispensable L'usager peut choisir le type de donnes sur lesquelles porte la recherche ( chier, pages Recommand Internet, courriels et pices attaches, forums, etc.) Le moteur de recherche fonctionne en mode plein texte Le moteur de recherche exploite les mtadonnes lies certaines des donnes Indispensable Recommand Indispensable
Service de notication
Tout usager a accs un rsum des nouveauts (ressources, services) de lENT, gnr Recommand automatiquement (page daccueil de lENT et/ou courrier lectronique)
Aide
Tout usager a accs une aide et/ou un didacticiel en ligne Tout usager a accs une aide contextuelle
Indispensable Indispensable Recommand
Tout usager pourra renseigner un formulaire permettant de signaler un problme lors de Indispensable lutilisation de lENT (systme de gestion dincidents). Ces incidents seront grs par les administrateurs
Services de communication
Courrier lectronique
Indispensable
Tout usager a accs son courrier lectronique travers un client de courrier Indispensable lectronique (en plus de laccs via lENT) Tout usager peut chirer ses courriers lectroniques L'usager peut relever un ou plusieurs autres comptes existants (redirection) Optionnel Indispensable
Tout usager peut programmer le renvoi automatique des courriers lectroniques de son Recommand adresse de l'espace numrique de travail vers une adresse externe La messagerie peut tre limite un usage de communication exclusivement interne Optionnel l'tablissement pour certains usagers L'usager peut attacher un ou plusieurs chiers ses messages (si possible en une seule Indispensable opration) L'usager doit pouvoir attacher des chiers directement issus de ses espaces de stockage en Recommand ligne personnels et de groupes ses messages L'usager peut sauvegarder des brouillons de messages en cours de rdaction Recommand
82
Service Fonctionnalit L'usager peut demander la sauvegarde automatique des messages envoys
Niveau de prconisation Recommand
L'administrateur peut limiter la taille d'espace disque rserv au courrier lectronique par Indispensable catgorie d'usager et par usager Ladministrateur peut dlguer ladministration de lespace disque Recommand
Tout usager peut enrichir le texte de son message (police, couleur, style, etc.) et lditer Indispensable en mode WYSIWYG Tout usager peut crer des dossiers et des sous dossiers pour classer ses courriers Certains usagers peuvent bloquer des adresses indsirables (gestion de l'antispamming) Indispensable Recommand
Tout usager peut paramtrer un message d'absence (contenu et dates d'activation/ Indispensable dsactivation) Il convient cependant de mettre en place un dispositif spci que a n dviter de saturer des listes de diusion Tout usager peut eectuer une recherche dans les titres et corps de courriers Recommand lectroniques et les pices jointes Tout usager a un accs une fonction de gestion de signature Recommand
Possibilit de faire des slections multiples de messages pour traitement par lot (dplacer Optionnel dans un dossier, supprimer, etc.) Tout usager peut demander un accus de rception Recommand
Tout usager peut archiver ses courriers lectroniques sur son espace de stockage Recommand personnel Certains usagers peuvent crer des "alias" leur adresse lectronique correspondant aux Recommand rles fonctionnels qu'ils peuvent avoir dans l'institution ou des groupes de travail
Forum de discussion, listes de diusion, blogs
Indispensable
Au sein de groupes dusagers, certains usagers peuvent crer, grer, et supprimer des Indispensable espaces de discussion (ou blogs), et en grer les droits d'accs Tout gestionnaire despace de discussion peut utiliser des recherches dans l'annuaire Recommand d'tablissement, la composition des groupes de travail, ainsi que leur carnet d'adresses pour choisir les membres d'un espace de discussion Ces espaces de discussions sont accessibles en ligne (forum, blogs) ou par l'intermdiaire Indispensable du courrier lectronique (liste de discussion), auquel cas il leur est associ une adresse lectronique conforme aux rgles de nommage en vigueur dans l'tablissement Les dures des abonnements des membres dun groupe peuvent tre limites dans le Indispensable temps et ne peuvent en aucun cas excder la dure de linscription lespace numrique de travail Suivant la politique de l'tablissement et celle de chaque gestionnaire de groupe Indispensable dusagers, certains usagers peuvent s'abonner ces espaces de discussions (ou blogs) librement ou avec validation d'un gestionnaire Suivant la politique du gestionnaire de groupe dusagers, certains usagers peuvent se Recommand dsabonner d'un espace de discussion Tout usager peut voir les discussions par l de discussion, par date, par auteur Recommand
Certains usagers peuvent se dsabonner d'un espace de discussion de manire temporaire Optionnel (de date date) Tout usager a accs une vue de l'ensemble des espaces de discussion qu'il gre ou Recommand auxquels il est inscrit
83
Les messages des espaces de discussions sont automatiquement archivs pour une dure Recommand paramtrable (pouvant aller jusqu' la dure de vie du forum). Ces archives sont consultables par des personnes autorises par ladministrateur Certains usagers peuvent attacher des chiers aux messages des espaces de discussion Recommand Tout usager peut demander recevoir une noti cation par courrier lectronique Optionnel lorsqu'une contribution un espace de discussion est apporte Tout usager peut demander recevoir une noti cation par courrier lectronique Optionnel lorsqu'une rponse une de ses contributions est apporte Certains usagers d'un espace de discussion peuvent archiver les changes dans un chier Optionnel texte Tout usager peut eectuer une recherche sur les messages et les pices jointes des espaces Recommand de discussions Tout gestionnaire dun espace de discussion peut modrer les discussions et dlguer la Recommand modration de discussions
Pages blanches (annuaire)
Indispensable
Tout usager dispose d'un service de consultation de l'annuaire d'tablissement, et de Indispensable lannuaire dacadmie (enseignement scolaire) Tout usager dispose dun service de consultation de lannuaire dacadmie (enseignement Recommand scolaire) Certains usagers peuvent mettre jour certaines informations personnelles les Recommand concernant dans l'annuaire d'tablissement Ladministrateur peut paramtrer la liste des usagers "visibles" dans cet annuaire en Recommand fonction du pro l de l'usager consultant lannuaire (on peut par exemple interdire aux lves de consulter l'annuaire des enseignants) Certains usagers peuvent dcider de restreindre la visibilit de certaines informations les Recommand concernant certains usagers. Les adresses trouves dans les pages blanches peuvent tre transfres directement dans le carnet dadresses de lutilisateur Tout usager peut eectuer des recherches par catgorie ou selon l'organisation de Recommand l'tablissement Chat Certains usagers peuvent disposer d'un outil de messagerie instantane (chat) Certains groupes dusagers disposent d'un outil de messagerie instantane (chat) Indispensable Recommand Indispensable
La messagerie instantane comporte plusieurs espaces d'changes (canaux) associs des Indispensable groupes dusagers ou des thmatiques Certains usagers peuvent crer, grer, et supprimer des espaces d'changes Indispensable
L'accs un espace d'changes peut tre interdit pour certains usagers, ou peut tre Recommand limit certains usagers ou certains horaires (notamment aux membres du groupe auquel est associ l'espace d'change, le cas chant) Tout gestionnaire d'un espace d'change peut archiver les changes de messages dans un Optionnel chier texte Tout gestionnaire dun espace dchange peut envoyer un message instantan un usager Indispensable particulier
84
Achage dinformations (actualits)

Certains usagers peuvent acher des informations (actualits) destination de Indispensable l'ensemble de la communaut usagers ou par groupe de diusion en dterminant un temps d'achage, dans le respect du circuit de validation et des responsabilits ditoriales Visioconfrence audioconfrence Optionnel
Certains usagers et groupe dusagers peuvent disposer d'un service de visioconfrence Indispensable (respectivement audioconfrence) Les outils de visioconfrence (respectivement audioconfrence) sont paramtrables pour Indispensable permettre des communications hors tablissement (passer les pare-feu)
Bureau numrique
Portail
A l'ouverture, la page d'achage de lENT se con gure comme un portail de site Indispensable internet
Carnet dadresses
Tout usager et tout groupe dusagers disposent d'un service de carnet d'adresses dont les Indispensable entres seront utilisables par les dirents services (un seul carnet dadresses pour tous les services) Tout usager dispose d'un carnet d'adresses partag pour chacun de ses groupes Recommand d'appartenance Tout groupe dusagers dispose dun service de carnet dadresses Recommand
Tout usager peut consolider son carnet d'adresses personnel avec ceux du ou des groupes Optionnel qu'il souhaite Le carnet d'adresses propose au moins les renseignements suivants : nom, prnom, Recommand fonction et institution d'appartenance, adresse professionnelle, coordonnes tlphoniques professionnelles, coordonnes lectroniques professionnelles. (sous rserve que lusager ou son responsable lgal dcide de rendre accessible ces informations) Tout usager peut utiliser son carnet d'adresses et ceux de ses groupes partir du client de Indispensable courrier lectronique et des autres services fournis par l'espace numrique de travail pour slectionner des destinataires de ses envois dinformation ou changes de courrier Tout usager peut importer des entres de carnets d'adresses partir de l'annuaire de Indispensable l'tablissement Tout usager peut importer et exporter des entres de carnets d'adresses partir des Recommand applications de gestion de carnet d'adresses et des assistants numriques (PDA) les plus rpandus, en particulier en utilisant les formats dchange standardiss Tout usager peut importer, exporter, archiver des entres de son carnet d'adresses au Indispensable format vCard (RFC2425-2426) ou au format LDIF
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Tout usager peut partager des entres de carnet d'adresses avec un autre usager, un Recommand groupe d'usagers, ou le carnet d'adresse d'un groupe
Espace de travail et de stockage

Tout usager dispose d'un espace de stockage de chiers personnels en ligne
Indispensable Indispensable
Tout groupe dusagers dispose d'un espace de stockage de chiers partag en ligne, Indispensable paramtrable par le gestionnaire du groupe L'administrateur pourra limiter les volumes autoriss de stockage personnels et de Indispensable groupe par catgorie d'usagers, et par usager Ladministrateur peut dlguer ladministration de ces volumes Tout usager peut organiser une arborescence de dossiers et de sous-dossiers Indispensable Indispensable
Tout usager peut placer et manipuler des documents par glisser/dposer dans son Optionnel arborescence Tout usager ou tout groupe dusagers a aussi accs son espace de stockage de chiers en Optionnel ligne par l'intermdiaire de tout logiciel utilisant le WebDav Tout usager a accs son espace de stockage via un service mettant en uvre le protocole Indispensable WebDAV : l'usager ouvre dans le bureau de sa machine une fentre reprsentant son espace de stockage. Il peut alors par glisser/dposer ou copier/coller y grer ses chiers et les arborescences de dossiers Lorsqu'il est sur le rseau local de l'tablissement, tout usager a accs son espace de Indispensable stockage vu comme un lecteur rseau Tout usager peut sauvegarder directement (aussi simplement que sur un disque local) Recommand dans son espace de stockage en ligne des donnes partir de tout service de l'espace numrique de travail ou toute application du poste local le ncessitant Pour chaque chier ou dossier, tout usager peut accorder des droits d'accs au niveau Indispensable dun usager ou dun groupe (lecture, modi cation, suppression) Tout usager est averti lorsque le taux de remplissage de son espace de stockage dpasse Indispensable un certain niveau Le service de stockage en ligne apporte des fonctionnalits d'anti-virus sur les chiers Un dispositif de formation utilisant lInternet est intgr l'espace de travail Recommand Indispensable Indispensable Indispensable Recommand
Agenda
Tout usager dispose d'un agenda personnel Tout groupe dusagers dispose d'un agenda partag
Un (des) agenda global (globaux) de ltablissement est (sont) disponible(s). Laccs en Recommand lecture ou criture est paramtrable suivant les catgories dusagers. Tout usager peut superposer sur une mme vue les vnements de son agenda personnel, Indispensable des agendas partags de ses groupes, de son emploi du temps, des consignes de son cahier de texte (achage par ltre). Tout usager peut synchroniser son agenda avec les logiciels de gestion d'agenda et les Recommand assistants numriques (PDA) les plus rpandus
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Tout usager peut importer, exporter, archiver un agenda au format iCalendar Indispensable (RFC2445) Les gestionnaires de tout groupe dusagers peuvent autoriser certaines catgories de Indispensable membres ou certains membres crer, diter, ou supprimer, des vnements dans l'agenda partag du groupe. Tout usager peut autoriser dautres usagers (ou groupe) crer, diter ou supprimer des Indispensable vnements dans son agenda personnel Les vnements insrs dans les agendas partags peuvent faire lobjet dune noti cation Indispensable par courrier lectronique Les vnements insrs dans les agendas partags peuvent faire lobjet dune noti cation Optionnel par SMS Publication Internet Indispensable
Certains usagers disposent d'un outil leur permettant de publier simplement des pages Indispensable Web et d'organiser leur arborescence La publication des pages Internet s'eectue sur l'intranet de l'tablissement ou sur Optionnel Internet Les pages Internet publies sont accessibles au grand public Recommand
Les pages Internet publies sont accessibles des groupes choisis par l'usager ou Recommand l'administrateur La publication peut tre limite l'intranet pour certains usagers ou certains groupes Optionnel dusagers Les usagers peuvent gnrer des versions statiques indpendantes de loutil au format Recommand HTML, et au format XML (avec des schmas et des feuilles XSL publiques) Tout usager dispose d'un outil simple d'dition WYSIWYG en ligne de pages Internet, Recommand intgrant des modles de pages Les gestionnaires de groupes dusagers peuvent accorder des droits d'accs au niveau Recommand groupe ou usager (lecture, modi cation, suppression, publication, modration), pour chaque page ou partie du site Pour certains usagers, la publication et l'dition de pages Internet peuvent faire l'objet Indispensable d'une procdure de modration L'administrateur peut limiter le volume autoris de pages Internet publies sur l'intranet Indispensable ou sur Internet Gestion de signets Tout usager peut grer ses signets (ajouter, modi er, organiser dans des dossiers) Tout usager peut partager tout ou partie de ses signets avec des usagers ou des groupes Indispensable Indispensable Recommand
Tout usager peut importer ses signets partir des gestionnaires de signets les plus Recommand rpandus Outils de bureautique (traitement de texte, tableur, PrAO, etc.) Tout usager dispose de visionneurs des formats bureautiques les plus utiliss Optionnel Indispensable
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Tout usager a accs des outils bureautiques en ligne pouvant produire des chiers aux Recommand formats bureautiques les plus utiliss Par dfaut, la sauvegarde des chiers produits avec ces outils s'eectue sur l'espace de Recommand stockage en ligne de l'usager Gestion de ressources numriques en ligne Indispensable
Il est possible d'accder des bases de donnes documentaires avec l'identi cation de Indispensable l'ENT. Ces donnes proviennent de bases de donnes gres par ltablissement au sein de son propre rseau ou de prestataires publics ou privs (SCEREN, consortia dditeurs) Il est possible d'accder des ressources documentaires avec l'identi cation de l'ENT Il est possible de con gurer l'accs ses ressources selon des pro ls Indispensable Indispensable
Il est possible de rcuprer des donnes utilisateurs et dimporter des donnes utilisateurs Indispensable Tout utilisateur peut rcuprer selon ses droits tout ou partie des donnes qui lui sont Indispensable accessibles a n de les sauvegarder ou de les incorporer dans un autre ENT ou au sein de client lourd. Ces donnes sont donc exportables dans des formats standardiss Tout utilisateur peut importer des donnes dans lENT qui lui est mis disposition Indispensable (agenda, carnet dadresses, signets, courriers lectroniques, documents et dossiers, pages web...). Ces donnes peuvent tre importes selon des formats standardiss
Back-oce
Administration de l'espace numrique de travail Indispensable
Ladministrateur dispose dun outil lui permettant de grer lespace numrique de Indispensable travail : gestion des usagers, gestion des groupes dusagers, gestion des services, gestion des pro ls et des autorisations, personnalisation de lespace numrique de travail au niveau tablissement, dlgation de droits dadministration, sauvegardes et restauration des donnes, transition dune anne scolaire vers la suivante... Indicateurs d'usages Ladministrateur dispose dun service de suivi des actions eectues au niveau de lENT Indispensable Indispensable
Ladministrateur dispose dun outil lui remontant les indicateurs et les statistiques Indispensable dusages par service de lespace numrique de travail. Ces indicateurs et statistiques sont exportables dans un format XML ou CSV Certains usagers peuvent bn cier d'un service de suivi de certaines actions eectues Recommand au niveau de l'ENT
88
6.4.
Annexe 4 - Tableau comparatif des fonctionnalits LMS
89
6.5.
Annexe 5 - Fiches techniques des LMS compars
ITs Learning : Cot Solution licencie, tarif 7HT/utilisateur incluant hbergement. tarifs de formation inconnus TCO/an = T x N + P TCO = TCO/an + F T : Tarif N : nb utilisateurs F : Formation initiale P : Personnel Utilisation par le CFP Mounier 3 mises jour par an, coute des besoins de utilisateurs Solution hberge cloud dimensionnement automatique A d nir prochainement par le groupe de travail Accord avec youtube, intgration de vidos web2.0 Oui Solution propritaire, langage de dveloppement non maitris Oui
Capital investi Plan produit Hbergement Fonctionnalits Audio-video Visio confrence Technique SSO
Hirarchie et pro ls Pousse et simple
Moodle : Cot Libre TCO/an = H + P TCO = TCO/an + S + F H : Hebergement P : Personnel F : Formation S : Setup Exprimentation S.I Roadmap sur 6 mois Prestataires en intgration et hbergement. Hbergement sur infrastructure externalise maitrisable par le S.I A d nir prochainement par le groupe de travail Envoi de vidos, intgration de vidos web2.0 Module payant (100$/an) 90
Capital investi Plan produit Hbergement Fonctionnalits Audio-video Visio confrence
Technique SSO Hirarchie et pro ls
Solution libre, exible, langage de dveloppement maitris Oui Pousse et simple
Dokeos : Cot Libre TCO/an = H + P TCO = TCO/an + S + F H : Hebergement P : Personnel F : Formation S : Setup Exprimentation S.I et utilisation par certains organismes Pas de roadmap d nie, version 2.0 reporte Prestataires en intgration et hbergement. Hbergement sur infrastructure externalise maitrisable par le S.I A d nir prochainement par le groupe de travail Envoi de vidos seulement, fastidieux Oui Solution libre, langage de dveloppement maitris, lutilisation actuelle montre un dimensionnement dicile notre chelle. NSP Mauvaise
Capital investi Plan produit Hbergement Fonctionnalits Audio-video Visio confrence Technique SSO Hirarchie et pro ls
91
6.6.
Annexe 6 - MPD Infocentre partie 1
92
6.7.
Annexe 7 - MPD Infocentre partie 2
93
6.8.
Annexe 8 - Planication gnrale du projet
94

Mise en Place D'un Environnement Numérique de Travail

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Mise en place dun Environnement Numrique de Travail

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Sommaire Partie I Objet du projet

Prsentation Gnrale de lICP

Le projet ENT du campus ICP

Environnement du projet ENT

Les liaisons du projet.................................................................................................16 Infrastructures techniques de lICP ...........................................................................18

Hypothses de recherche et stratgies

SSO ..........................................................................................................................22 LMS .........................................................................................................................22

Partie II Droulement du projet

Cadrage du projet et plani cation globale

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Organismes Pilotes ...................................................................................................33 Phases du projet........................................................................................................37

Mthodes de pilotage du projet Relation MOA/MOE

Phase dtude et prparation

Dveloppement et intgration des solutions

Partie III Conclusions sur le projet

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Conclusion Glossaire Table des gures Annexes

Table des annexes .....................................................................................................77

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Partie I Objet du projet

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R. Murdoch, lcole et la rvolution numrique : http://www.educavox.fr/R-Murdoch-l-ecole-et-larevolution (article)

Confrence EducPros, 5 Octobre 2010 : http://www.educpros.fr/conference/numerique/ presentation.html

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Qu'est ce qu'un ENT ?

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1.2. Une ncessit pour une institution prestigieuse.

Cartographie des ENT rgionaux : http://projets-ent.com/cartographie-2/cartographie/ (donnes Janvier 2011)

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2. Prsentation Gnrale de lICP

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Commission d'orientation de l'enseignement et de la recherche

Assemble Gnrale des Evques fondateurs

RECTEUR M. Philippe Bordeyne

Acadmique M. Laurent Tessier

Bibliothques, Editions, Ecole Doctorale

Services Communication, services tudiants, Aumnerie, BDE, Titres de sjour...

Conseil Scientique de la recherche

Conseil des Doyens

11 coles suprieures et professionnelles

Fig.1 - Organigramme gnral de luniversit.

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2.4. La Direction du Service Informatique

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3. Le projet ENT du campus ICP

3.2. Harmonisation des processus de gestion

3.3. Valeur ajoute lenseignement

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3.4. LENT, Vecteur de communication

3.5. Exprimentation et nouvelles perspectives

FOAD : http://fr.wikipedia.org/wiki/Formation_ouverte_et__distance Rich media : http://fr.wikipedia.org/wiki/RichMedia

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4. Environnement du projet ENT

Vie acadmique de ltudiant

Gestion financire Encaissement Facturation

Reporting / Pilotage Statistiques Etats de pilotage

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4.1.2. Portail Universit En Ligne (UEL)