Capital Immateriel

Capital immatriel
7 jours pour comprendre
Promouvoir lusage des systmes dinformation comme facteur de cration de valeur et source dinnovation pour lentreprise
Capital immatriel - 7 jours pour comprendre
Sommaire
Prface Edito Avant-Propos Comprendre le capital immatriel Dimanche : Pourquoi limmatriel ?
Aperu Pourquoi parle-t-on du capital immatriel ? Economie de la connaisance et dmatrialisation
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Lundi : Capital immatriel, SI et rle du DSI

Aperu Le systme dinformation en tant que capital immatriel Le systme dinformation comme infrastructure de mesure de limmatriel Le DSI manager du capital immatriel de lentreprise ?
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Mardi : des expriences et des initiatives significatives

Aperu Dow Chemical, de la gestion des brevets la gestion des actifs intellectuels Skandia, le pionnier du reporting sur l'immatriel Nouvelles normes comptables : IAS 38 Actifs intangibles Interbrand et la valorisation de la marque EFQM et la mesure de la qualit totale
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Mercredi : Les mots du capital immatriel

Aperu Fixer la terminologie Deux domaines imbriqus : Capital immatriel et gestion des connaissances
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Jeudi : Cartographier le capital immatriel

Aperu Taxonomie des composantes du capital immatriel Capital organisationnel Capital relationnel Capital humain
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Vendredi : Mesurer le capital immatriel

Aperu Quatre approches pour mesurer les intangibles Importance relative de la mesure Efficacit des systmes de mesure Les erreurs lies une mauvaise mesure de la performance non financire
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Samedi : Manager le capital immatriel

Aperu La stratgie l'heure de l'immatriel Le manager et l'immatriel
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Recommandations pour la semaine prochaine Annexes

Annexe 1: mthodes de valorisation du capital immatriel Annexe 2 : Ressources complmentaires Annexe 3 : Un peu d'histoire conceptuelle
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Sommaire
Prface
Georges Epinette
DSI Groupement les Mousquetaires Membre du CA CIGREF De toutes les questions que sont en droit de se poser les dirigeants d'une entreprise, deux nous apparaissent essentielles : Quelles valeurs humaines guident les dcisions au quotidien pour assurer la performance conomique de l'entreprise tout en contribuant au maintien de sa cohsion organisationnelle ? Quels sont les avantages concurrentiels qui fondent la spcificit de l'entreprise et assoient sa prennit ? Ces interrogations placent le dbat de la performance, la valeur et sa mesure, sur un terrain o les seuls rsultats comptables et la matrise du sacro-saint budget n'apportent gure de rponse suffisante. On le comprend, les valeurs portes par l'entreprise, son patrimoine, ses savoirs, ne se limitent plus aux seuls actifs matriels et financiers et valent beaucoup mieux qu'un livre de comptes. Certes, s'il est peu pertinent d'opposer les comptes d'exploitation la valeur immatrielle des actifs, il l'est autant d'ignorer cette dernire dimension qui, de plus en plus, a droit de cit auprs des actionnaires et des organismes financiers ! Dans ces actifs immatriels, les Systmes d'Information et les processus organisationnels lis occupent une place essentielle, tant en termes de volume (prs 40% environ de l'investissement immatriel aux USA, selon des donnes rcentes), qu'en termes de leviers stratgiques et de performance. Dans une conomie en rseaux, l'information, la connaissance et leurs modes d'articulation deviennent dterminants. C'est la raison pour laquelle, aprs plusieurs exprimentations trs encourageantes ralises ces dernires annes auprs de plusieurs de ses membres, le CIGREF a inscrit ce sujet au sein de son projet stratgique CIGREF 2010. Au-del de cette initiative, il nous est apparu ncessaire de mener une mission de sensibilisation tant auprs des DSI (concerns au premier chef par cette thmatique) que de l'ensemble des parties prenantes (Direction Gnrale, Direction Financire, Directions Mtiers). Telle est la vocation de ce livret qui se veut trs pdagogique et donc progressif. Initialement destin aux DSI, il peut tre tendu toutes les fonctions de l'entreprise. D'o son titre gnrique Capital Immatriel : 7 jours pour comprendre . heure par jour pour un sujet apparemment abstrait mais qui porte en lui un avenir certain ! Comme l'crivait Fernando Pessoa : les choses essentielles sont abstraites et la comprhension de quelque chose est elle-mme une abstraction. Ne passons donc pas ct de cette essentialit ! Paris, septembre 2006
Ahmed Bounfour
Professeur des Universits Universit Paris-Sud 11
Septembre 2006
Edito
Didier Lambert
Prsident du CIGREF DSI Essilor Selon les donnes rcentes disponibles, les investissements en technologies de l'information et en processus organisationnels lis1 reprsentent la principale composante de l'investissement immatriel des conomies complexes, ce qui est considrable. C'est dire l'importance des montants allous et l'importance des attentes en termes d'impacts tant en matire de croissance du PIB que de cration de valeur au niveau microconomique. Mais l'importance des enjeux n'est pas seulement macroconomique, elle est galement microconomique et concerne, comme l'a soulign la Commission Lvy-Jouyet2, la grande transition dans les modles de cration de valeur, au cur desquels se situe le capital immatriel. L'ubiquit de ce dernier appelle une transformation radicale de nos modes de pense et d'action. Nous pensons d'emble aux SI, mais il convient galement d'intgrer les autres ressources cls (R&D, marketing, formation, publicit) et les intgrer dans une spirale dynamique : la spirale de l'immatriel. Pour le DSI spcifiquement, les enjeux ne sont pas minces : ils appellent une revisite fondamentale de son agenda de pense et d'action. Par exemple, dans une conomie dmatrialise, fonctionnant de plus en plus en constellation, la fonction du DSI devient de plus en plus celui d'un architecte d'intelligence, et de moins en moins celui de gestionnaire de capacits physiques. De mme que la dmatrialisation des organisations elles-mmes appelle une refonte complte des modes de travail et d'incitation. Enfin, dans ce mme contexte, la problmatique du reporting - y compris sur le capital immatriel des entreprises - se profile sous un jour nouveau, le DSI devant travailler de plus en plus en troite liaison avec sa Direction financire, et les autres fonctions oprationnelles ou de soutien. Plus gnralement, nous entrons dans une phase de cration de valeur avec d'autres. Les DSI entreprenants - et nous en avons de nombreux parmi nous - trouveront certainement le moyen de tirer avantage de cette grande transition dans les paradigmes conomiques et organisationnels. L'exprience de reporting et de management du capital immatriel mene depuis plusieurs mois avec certains des membres du CIGREF nous incite l'optimisme. J'invite d'autres DSI joindre le mouvement, de telle manire ce que le Cercle de l'immatriel soit le plus large possible. Puisse la lecture de ce stimulant fascicule les aider dans cet effort d'apprentissage et d'appropriation.
1 Prs de 45% du total soit 4,5% du PIB dans le cas des USA, pour un investissement total estim 1085 Mds de $ pour 2003. 2 Commission mise en place en mars 2006 par le Ministre de l'Economie Thierry Breton pour mieux valoriser le patrimoine immatriel de la France
Edito
L'immatriel, au cur de la mission du CIGREF

Jean-Franois PEPIN
Dlgu Gnral du CIGREF L'immatriel est un sujet que connait bien le CIGREF ! En effet, ce thme a dj fait l'objet d'tudes notamment dans un Rapport publi en 2000 sous le titre Grer les connaissances *. Avec CIGREF 2005, notre ambition tait de devenir une plateforme de gestion des connaissances, sur l'ensemble des thmes lis au Systme d'information. Et, de manire plus subtile, force est de constater que la notion mme d'immatriel est inscrite dans les gnes du CIGREF (association d'entreprises) et ce, depuis sa cration il y a 36 ans ! Cette notion constitue le cur-mme de la finalit de l'organisation Promouvoir l'usage du Systme d'Information comme facteur de cration de valeur et source d'innovation pour l'entreprise. Ensuite, cette notion fonde notre projet stratgique CIGREF 2010. Ce dernier s'articule autour de trois mtiers dont la dnomination elle seule traduit notre ancrage dans l'conomie de l'immatriel : L'appartenance : Optimiser l'intensit de la relation entre les entreprises membres. La mesure de la performance CIGREF s'apprcie non pas aux nombre de rapports produits ni de runions organises mais bien l'intensit de la relation que nos activits gnre entre les participants. L'influence : Accrotre le rayonnement du CIGREF sur ses environnements. La force d'une association rside dans la capacit transmettre ses valeurs aux diffrents acteurs de son environnement afin de les convaincre et de les mobiliser pour btir un cosystme favorable aux membres qu'elle sert. L'intelligence : Anticiper les futurs possibles pour la Fonction SI. Le CIGREF contribue une intelligence collective par et pour ses entreprises membres autour de la fonction systme d'information. Essence mme du Club, les changes d'expriences, de rflexions, de questionnement sont des enrichissements croiss, fconds pour chacun et pour la communaut. Enfin, cette notion d'immatriel bnficie au quotidien des travaux de Recherche que mnent nos 3 doctorants, sur les thmes de l'usage, de la cration de valeur et de l'innovation organisationnelle, lis au systme d'information. Il revenait donc tout naturellement au CIGREF de faire uvre de pdagogie en rdigeant, l'attention du plus grand nombre, ce rapport. Il convient de fliciter l'auteur, Renaud Phlizon, charg de mission au CIGREF et de le remercier d'en avoir pris l'initiative. Paris, septembre 2006
* Consultable par tous sur le site CIGREF : http://www.cigref.fr
Septembre 2006
Comprendre le capital immatriel

Pourquoi le CIGREF s'intresse au capital immatriel ? Le CIGREF considre que les approches rcentes du capital immatriel permettent d'amliorer la prise en compte du systme d'information comme un actif de l'entreprise. Des retours d'expriences de mise en uvre marquent l'oprationnalit du sujet pour l'entreprise en gnral et le systme d'information en particulier. Le CIGREF a intgr le sujet ds 2000 dans son rapport sur la gestion des connaissances et le suit activement depuis. Plusieurs membres du CIGREF ont lanc une exprimentation pour valoriser le capital immatriel de la DSI, base sur la mthode IC-dVAL. Cette exprience a abouti l'tablissement d'un cadre mthodologique pouvant servir de rfrentiel. Le capital immatriel n'est pas un fait nouveau. Il a toujours exist. Mais, il a longtemps t soit vu comme un lment annexe soit t trait de manire intuitive et informelle. Ce sont les regards ports sur le phnomne qui ont chang, muri et converg au cours de la dcennie passe. Ce document s'adresse aux responsables, au sein ou proche de la fonction systme d'information, qui dcouvrent le sujet et souhaitent en avoir un aperu rapide. Ce document est un travail de synthse s'appuyant sur des travaux existants par ailleurs. Le plan est construit sur l'ide d'une lecture progressive, tale sur une semaine, raison d'un d'heure quotidien.
Un phnomne ancien, des regards nouveaux
A qui s'adresse ce document ?
Nature du document Organisation du document
Comprendre le capital immatriel
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Pourquoi limmatriel ?
Aperu
Introduction Pourquoi parle-t-on du sujet ? Pourquoi aujourd'hui ? Ce qui est nouveau, ce qui ne l'est pas. Pourquoi en parle-t-on aux DSI ? Ce qui les concerne. Cette partie couvre les sujets suivants : Pourquoi parle-t-on du capital immatriel ? conomie de la connaissance et dmatrialisation
Contenu
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Pourquoi parle-t-on du capital immatriel ?
Dfinition
Le capital immatriel dsigne l'ensemble des actifs non montaire et sans substance physique dtenus par l'entreprise en vue de son utilisation pour la production ou la fourniture de bien et de services. Voir Mercredi : Les mots du capital immatriel Voir Jeudi : Cartographier le capital immatriel
Le capital immatriel devrait vous intresser
Le capital immatriel est un sujet important plus d'un titre : Le capital immatriel est un sujet qui est l pour rester. Le capital immatriel est un sujet l'agenda des PDG, directeurs financiers, rgulateurs et investisseurs. Comprendre le capital immatriel peut substantiellement amliorer la capacit des manageurs crer de la valeur. Le capital immatriel est un sujet srieux de recherche acadmique et d'enseignement. Le capital immatriel sera une aide si et seulement sil est correctement compris et mis en uvre. Les bonnes pratiques mergent actuellement. Lancez-vous et apprenez avec les autres ! Une ralit : l'conomie de la connaissance et la dmatrialisation des activits. Un manque : la non ou mauvaise prise en compte de facteurs cls de performance dans les comptes de l'entreprise. Une demande : ne pas rduire le management des entreprises et la stratgie aux seuls indicateurs financiers. Une nouveaut : des mthodes nouvelles pour utiliser au mieux des facteurs concurrentiels importants.
Les raisons de l'intrt actuel sur le capital immatriel
Dimanche
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Enjeux de la prise en compte du capital immatriel
Au-del d'un problme comptable et financier, pour les dcideurs et les managers, la prise en compte du capital immatriel rpond plusieurs besoins : montrer que l'entreprise ou l'entit a sa disposition les actifs tangibles et intangibles dont elle a besoin pour crer la valeur pour les actionnaires ou les parties prenantes. amliorer continuellement la manire dont ces actifs sont utiliss pour en assurer un usage aussi efficace que possible. accrotre de manire continue l'efficience avec laquelle ces actifs sont utiliss pour crer de la valeur. accrotre la valeur des ressources de l'entreprise et de ses activits aux yeux des diffrentes parties prenantes. Les systmes d'information reprsentent prs de 60% de l'investissement immatriel dans les conomies dveloppes. Le systme d'information d'une entreprise est compos plus de 80% de capital immatriel. Il est donc normal que les DSI cherchent disposer d'une bonne comprhension des composantes, des spcificits et des outils de mesure et de gestion associs au capital immatriel.
Le capital immatriel intresse le DSI
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Dimanche
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conomie de la connaissance et dmatrialisation

La dmatrialisation des facteurs de production Les facteurs de production classiques (terre, ressources naturelles, machines, usines) ont perdu de leur importance face un capital immatriel centr sur la connaissance et sa mobilisation. L'conomie est de plus en plus dmatrialise, tant pour le rsultat de la production (sous forme de services et de flux informationnels) que pour les facteurs de production. Les services reprsentent depuis plus de 20 ans la part majoritaire de l'activit conomique. Les entreprises industrielles utilisent de plus en plus d'activits tertiaires (R&D, conception, marketing, communication, SAV).
La tertiarisation de l'conomie
Inversion du poids relatif de l'immatriel
Une bascule lente et non disruptive sest produite entre la vision de l'entreprise comme essentiellement la transformation de ressources physiques en produits physiques celle de l'entreprise comme la transformation de ressources immatrielles en services immatriels. Dans les deux cas, l'entreprise utilise deux types de ressources matrielles et immatrielles. C'est l'importance relative qui change.
Les bouleversements induits par l'conomie de la connaissance
L'conomie de la connaissance est une rvolution au mme titre que la rvolution industrielle. L'conomie de la connaissance bouleverse : La nature des ressources utiles, L'utilisation et la valeur de l'information, Les relations entre les organisations, nouveaux modes tel que le co-optition, L'importance des rseaux, plus nombreux, plus petits localement mais plus intgrs globalement.
Dimanche
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Les bouleversements induits par l'conomie de la connaissance (suite)
La nature des comptences, ainsi que leurs acquisitions, dveloppement et transmissions utiles et donc l'importance et le rapport l'apprentissage (tout au long de la vie), L'apprhension de leurs mtiers et de leurs carrires par les individus, Le renouvellement rapide des connaissances, La place et le rythme de l'innovation, Interconnexion et fertilisation croise des disciplines scientifiques et techniques, Dans ces conditions, la capacit utiliser le plein potentiel intellectuel des membres d'une organisation devient un facteur concurrentiel puissant. En 1966, l'conomiste amricain Harvey Leibenstein propose une thorie qu'il nomme l'efficience X. Il dsigne en cela les causes non mesurables d'efficacit d'une combinaison de facteurs de production. Selon cet auteur, deux entreprises identiques qui utilisent les mmes facteurs de production n'aboutissent pas aux mmes rsultats. Il attribue cela la qualit de l'organisation. Diffrentes interprtations sont faites de ces travaux. En particulier, l'efficience X mesurerait la qualit du management. Mais il est possible d'expliquer cette diffrence d'efficacit par des facteurs immatriels. La thorie de l'efficience X met en lumire le fait que non seulement la nature et le volume de facteurs de production influent sur l'efficience, mais galement la combinaison de ces diffrents facteurs.
L'efficience dpend plus de la combinaison des facteurs que de leur nature propre
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La comptabilit peine fournir la vraie valeur de l'entreprise
La comptabilit classique ne rend plus compte fidlement de la vraie valeur d'une entreprise. Son incapacit prendre en compte les actifs intangibles pousse les comptables eux mme proposer des volutions importantes. Lance en 1998, IAS 38 a t dvelopp pour proposer une approche cohrente pour la reconnaissance et la mesure des actifs intangibles, comprenant achets ou gnrs en interne. Cependant, IAS 38 couvre partiellement l'ensemble du capital immatriel. 90 % des analystes financiers considrent qu'une entreprise doit mettre en place des indicateurs de valorisation de ses actifs immatriels et 80 % d'entre eux considrent que la valeur d'une entreprise dpend largement de la valorisation de ses actifs immatriels. Ce sont les principales conclusions qui ressortent de l'enqute ralise sur le premier semestre 2000 par la SFAF (Socit Franaise des Analystes Financiers), ParisBourse S.A. et le groupe d'audit et de conseil Mazars auprs des 1000 analystes financiers membres de la SFAF pour connatre leurs attentes en matire de valorisation du capital immatriel des entreprises . Extrait communiqu de presse du 7 septembre 2000.
http://www.bourse-de-paris.fr/fr/news7/p77401.htm
Les analystes financiers souhaitent une valorisation des actifs immatriels
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Lundi
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Capital immatriel, systme d'information et rle du DSI

Aperu
Introduction Le systme d'information est une part consquente du capital immatriel de l'entreprise. Il joue un rle particulier dans la mesure du capital immatriel de l'entreprise. Le DSI peut vouloir jouer un rle clef dans la gestion du capital immatriel de l'entreprise. Cette partie couvre les sujets suivants : Le systme d'information en tant que capital immatriel Le systme d'information comme infrastructure de mesure de l'immatriel Le DSI, manager du capital immatriel de l'entreprise ?
Contenu
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Le systme d'information en tant que capital immatriel

Les composantes du systme d'information sont principalement immatrielles Si on excepte les locaux et le hardware, tout ce qui compose le systme d'information de l'entreprise est immatriel. En gnral, les locaux et le hardware ne sont pas prsents comme les facteurs cls de la performance du systme d'information, bien qu'ils ne soient pas ngligeables. NB : bien que les logiciels ncessitent un support physique, ils sont considrs comme des lments logiques donc immatriels. Pour la comptabilit (norme IAS 38), lorsque le logiciel ne fait pas partie intgrante du matriel, il est trait en tant qu'actif incorporel. Un systme d'exploitation est trait comme un actif corporel. Le systme d'information fait partie du capital immatriel de l'entreprise Bien que cela soit vident, il faut affirmer que le systme d'information appartient pleinement au capital immatriel de l'entreprise. Si le capital immatriel est jug important pour l'entreprise, le systme d'information est important aussi.
Capital immatriel, systme dinformation et rle du DSI
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Le systme d'information comme infrastructure de mesure de l'immatriel

Le systme d'information, outil de reporting du capital immatriel Si le systme d'information ne peut et ne doit tre rduit et cantonn sa fonction de reporting, il n'empche que c'est certainement la fonction la plus visible, reconnue et attendue par ces utilisateurs, dcideurs en premier lieu. Dans ce cadre, le systme d'information est l'outil de sonde et de reporting sur l'immatriel. Cependant, cette fonction de reporting du SI n'est en rien particulire au capital immatriel. Nous soulignerons quand mme que dans ce cas, le SI est le seul outil qui rend visible le capital immatriel.
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Le DSI, manager du capital immatriel de l'entreprise ?

Le DSI gre des ressources immatrielles De part la nature mme du systme d'information, le DSI gre des ressources immatrielles. La fonction de DSI suppose ncessairement des comptences en management des ressources immatrielles. Tous les domaines de l'entreprise comportent une large part de ressources immatrielles. Tout collaborateur de l'entreprise par ses comptences participe de fait au capital immatriel de l'entreprise. Tout dcideur peut prtendre jouer un rle important dans le management du capital immatriel de l'entreprise. Il n'y a pas proprement parler de raison majeure et dfinitive d'en confier la responsabilit tel ou tel. La question n'est pas qui peut ? mais qui souhaite jouer un rle plus spcifique dans l'entreprise ?. Trois facteurs en faveur du DSI Trois facteurs peuvent encourager le DSI dans cette voie : Effet de connaissance : le DSI se trouve au cur de la dmatrialisation des activits (processus et produits) de l'entreprise Effet de spcialit : le SI est 90% du capital immatriel Effet de position : le SI est l'infrastructure de mesure de l'immatriel Si par sa position, le DSI peut lgitimement se prsenter comme mme de prendre en charge la gestion du capital immatriel de l'entreprise, ce sont ses capacits de leader et plus encore sa conviction considrer le capital immatriel comme un facteur dcisif qui le feront gagner. Dans tous les cas, ce serait un nouveau rle de directeur du capital immatriel qu'il faudrait crer dans les entreprises. Sa mission serait d'orienter et de coordonner les actions sur des domaines dj couverts actuellement.
Tout le monde participe au capital immatriel de l'entreprise Tous managers de l'immatriel
Positionnement, leadership et conviction
Capital immatriel, systme dinformation et rle du DSI
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Mardi
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Des expriences et des initiatives significatives

Aperu
Introduction Quelques expriences de grandes entreprises internationales et des initiatives dmontrent un intrt large, ancien et soutenu pour une prise en compte pertinente du capital immatriel. Ce chapitre prsente une slection de cas exemplaires et significatifs, volontairement en dehors du domaine du systme d'information. Contenu Cette partie couvre les sujets suivants : Dow Chemical, de la gestion des brevets la gestion des actifs intellectuels Skandia, le pionnier du reporting sur l'immatriel Nouvelles normes comptables : IAS 38 Actifs intangibles Interbrand et la valorisation de la marque EFQM et la mesure de la qualit totale
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Dow Chemical, de la gestion des brevets la gestion des actifs intellectuels

Accrotre le cash flow avec la proprit intellectuelle En consquence en 1993, nous avons cr les Equipes de Gestion des Actifs Intellectuels en remplacement des anciennes quipes de gestion de brevets. Elles taient trans-fonctionnelles, appuyes par des leaders mtiers et reprsentant une technologie cl dans leur mtier. Les membres des quipes venaient des entits mtiers, du droit des brevets, de la R&D et des groupes de gestion des actifs intellectuels. Ces quipes sont spcialises pour gnrer de la valeur pour Dow en utilisant au mieux nos actifs intellectuels. Il y plus de 100 quipes semblables aujourd'hui chez Dow. Nous croyons que cette mthodologie nous conduit un avantage concurrentiel et nous aide tirer encore plus de valeur de ces actifs intangibles . Extrait d'un discours prononc en Juin 2001 par Rick Gross, Corporate Vice President of Research and Development NB : Rick Gross a pris sa retraite aprs avoir dirig la R&D chez Dow de 1998 2004 D'une entreprise manufacturire une entreprise du savoir L'industrie chimique est une industrie du savoir. Dow a rapidement volu d'une socit perue comme une grande entreprise manufacturire - avec un focus sur la capacit et les actifs matriels - au fait d'tre connu pour sa qualit dans la fabrication ET la science et la technologie, avec une force dans l'innovation. La perspective de l'industrie du savoir fournit une meilleure direction notre innovation avec un focus sur l'identification des besoins des clients et des marchs, l'adoption de nouveaux business models et l'atteinte d'une commercialisation rapide . Rick Gross, Corporate Vice President of Research and Development, Dow
http://www.chempages.com/html/english/news/ display.php?news_id=12822&tyname=Trade%20news
A lire
Edison In The Boardroom par Julie L. Davis et Suzanne Harrison. Ce livre prend le cas de Dow Chemical comme rfrence.
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Skandia, le pionnier du reporting sur l'immatriel

L'entreprise Skandia Skandia est une importante compagnie d'assurance sudoise, rachete dbut 2006 par le groupe sud africain Old Mutual. Skandia cre en 1991, sous l'impulsion de son PDG de l'poque, un poste de directeur du capital immatriel. Leif Edvinson occupait ce poste. Ayant quitt la socit depuis, Leif Edvinson est l'un des experts les plus minents du capital immatriel dans le monde. En 1994, et 5 annes durant, Skandia publiera en annexe de son rapport annuel un rapport sur son capital immatriel. Le modle utilis, le Navigator, reste l'un des plus intressants produits. Cette exprience est arrte depuis. Son rapport de 1994, Visualizing Intellectual Cap reste un modle du genre.
http://www.skandia.com/en/includes/documentlinks/annual report1994/e9412Visualizing.pdf
Skandia cre le premier poste de directeur des actifs immatriels
Skandia est la premire entreprise crer un reporting officiel sur son capital immatriel
Skandia pionnier emblmatqiue du capital immatriel
Skandia est l'une des rfrences les plus connues dans le domaine du capital immatriel. Mais c'est plus son statut de pionnier que ses pratiques actuelles qui lui valent cette renomme et son statut de figure emblmatique. L'exprience Skandia a montr que cela tait possible et avait du sens pour une grande entreprise. Le capital immatriel de votre entreprise : Identification, mesure, management, par Michael Malone, Leif Edvinsson
A lire
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Nouvelles normes comptables : IAS 38 Actifs intangibles

La juste valeur de l'entreprise comme principe fondamental de la comptabilit La comptabilit classique ne rend plus compte fidlement de la vraie valeur d'une entreprise. Son incapacit prendre en compte les actifs intangibles pousse les comptables eux mme proposer des volutions importantes. Lance en 1998, la norme IFRS (IAS) 38 a t dveloppe pour proposer une approche cohrente pour la reconnaissance et la mesure des actifs intangibles, comprenant achets ou gnrs en interne. Une immobilisation incorporelle est un actif non montaire identifiable sans substance physique, dtenu en vue d'une utilisation pour la production ou la fourniture de biens ou de services, pour la location des tiers ou des fins administratives. Un actif est une ressource : a - contrle par une entreprise du fait d'vnements passs; et b - dont des avantages conomiques futurs sont attendus par l'entreprise. La dfinition comptable d'une immobilisation incorporelle impose qu'elle soit identifiable afin de la distinguer clairement du goodwill. Une entreprise contrle un actif si elle a le pouvoir d'obtenir les avantages conomiques futurs dcoulant de la ressource sous-jacente et si elle peut galement restreindre l'accs des tiers ces avantages. La norme IAS 36 [Dprciation d'actifs] prcise les rgles de suivi de la dprciation des actifs. Cela ncessite une rvaluation rgulire de la valeur de l'actif. De mme, IAS 38 impose une entreprise d'estimer au minimum une fois par an la valeur recouvrable d'une immobilisation incorporelle qui n'est pas encore prte tre mise en service. La juste valeur d'un actif est le montant pour lequel cet actif pourrait tre chang entre parties bien informes, consentantes et agissant dans des conditions de concurrence normale.
IAS 38
Identifiable
Contrle
L'obligation de rvaluation des actifs s'applique l'immatriel
La juste valeur d'un actif immatriel
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Interbrand et la valorisation de la marque

De l'image de marque la valeur de la marque Si l'image de marque, notion htrogne, est depuis longtemps reconnue comme un facteur important et souvent dcisif dans la comptition et la stratgie de l'entreprise, elle n'a, pendant longtemps, pas t vue comme un facteur de production. Le calcul de la valeur de la marque change profondment la donne. D'une rsultante sympathique, la marque devient un facteur de diffrenciation qui peut tre cr et dvelopp en fonction de calcul conomique de rentabilit, en un mot : manager. Interbrand est devenu la rfrence dans la valorisation de la marque Interbrand est un cabinet conseil sur la gestion de la marque (branding). Son classement des plus grandes marques mondiales la rendu clbre. Rgulirement cits par des publications comme BusinessWeek (avec un numro spcial, gnralement en juillet), ou l'Expansion pour les marques franaises, les classements d'Interbrand sont devenus la rfrence pour la valorisation de la marque.
http://www.lexpansion.com/3772/53/art/134.0.132198.0.html
Le classement d'Interbrand est l'exercice de valorisation d'un actif immatriel le plus connu au monde !
Interbrand a de fait popularis parmi les dcideurs l'ide que l'immatriel pouvait tre mesur avec prcision, de faon explicite, auditable et reproductible. Et si la valeur de la marque peut tre mesure avec suffisamment de confiance pour faire l'objet d'une publication officielle, pourquoi d'autres lments du capital immatriel ne le seraient-il pas ?
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La mthodologie d'Interbrand en bref
Comment Interbrand tablit-il la valeur d'un nom ? Brand Valuation, la mthode d'valuation des marques d'Interbrand, se dcompose en quatre volets. Le score final qui en dcoule permet de dterminer la puissance relative d'une marque sur son march. La segmentation permet d'identifier l'origine des revenus, ventils par marchs, par clients, par produits ou par canaux de distribution. L'analyse financire consiste auditer les performances conomiques rcentes et futures de la marque afin d'en dgager les revenus nets (aprs impts et retrait des cots des capitaux employs). Le rle de la marque identifie les gains conomiques directement induits par la marque et les facteurs qui favorisent la demande des consommateurs, savoir les lments qui la distinguent des labels concurrents. La force de la marque analyse les atouts et les faiblesses d'une marque en fonction de sept facteurs : march, stabilit, tendance, couverture gographique, protection juridique, support et leadership.
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EFQM et la mesure de la qualit totale

De la certification la mesure de la dmarche de qualit La certification est une manire simple de distinguer les entreprises. Du moins, tant que peu d'entreprises sont certifies, cette distinction fonctionne assez bien. Ds que tout le monde est certifi , cela devient insuffisant. La Qualit Totale est une approche plus englobante de la qualit, au del de la problmatique de la certification. Le rfrentiel EFQM propose un modle d'valuation de la dmarche qualit de l'entreprise. Si la qualit d'un produit ou d'un service peut faire l'objet d'une valuation relativement simple, la dmarche qualit est a priori plus difficilement valuable.
La qualit comme facteur immatriel
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Traduire le principe en donnes
Le principe au cur de l'EFQM : La satisfaction des clients, la satisfaction du personnel et l'intgration dans la vie de la collectivit sont obtenues par la fonction de leadership, la politique et la stratgie, la gestion du personnel, les ressources et les processus aboutissant en dfinitive d'excellents rsultats oprationnels . Ce principe se retrouve dans ce modle :
Le modle europen de management par la qualit totale
Un questionnaire permet de guider l'entreprise dans une valuation des diffrents composants.
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Les mots du capital immatriel

Aperu
Introduction La terminologie de l'immatriel peut drouter. Plusieurs expressions coexistent. Ce chapitre clarifie les diffrents termes utiliss dans le domaine. Contenu Cette partie couvre les sujets suivants : Fixer la terminologie Deux domaines imbriqus : Capital immatriel et gestion des connaissances
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Fixer la terminologie
Une terminologie riche Domaine de recherche et de pratique encore jeune et trs dynamique, le capital immatriel use d'une terminologie non cadre. Les diffrences traduisent des diffrences d'origines (champs disciplinaires et domaines de l'entreprise), de points de vue et d'enjeux. Actif Les comptables considrent l'actif comme un patrimoine de l'entreprise, qu'elle pourra utiliser pour gnrer de la valeur dans le futur. Pour le comptable, l'actif se caractrise par : L'identifiabilit (sparabilit) Le contrle Les bnfices conomiques futurs Cette caractrisation, tout particulirement la notion de contrle, interdit la prise en compte d'une large part de l'immatriel dans les comptes de l'entreprise. En effet, une entreprise ne contrle pas ses ressources humaines au sens comptable, puisque les collaborateurs sont libres de quitter l'entreprise tout moment. Ressource Pour le gestionnaire, responsable d'une production, une ressource sera utilise dans un processus de production. Pour certains, une ressource n'existe proprement parler que si justement elle contribue une production. La ressource n'a alors pas de valeur en soi. Capital Le capital est un terme venu de l'conomie. Basiquement, le capital est un facteur de production, dans une partition classique entre capital et travail, et un patrimoine. Cette notion regroupe l'ide attache ressource (facteur de production) et l'ide attache actif.
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Intangible
Terme venu de la comptabilit, intangible met en avant le caractre difficilement saisissable, souvent invisible des composantes du domaine. Utilis par le vocabulaire technique de la comptabilit, l'usage tendu d'intangible est proscrire pour viter les confusions. Actif Intangible: un actif identifiable non montaire et sans substance physique. Un actif est une ressource qui est contrle par l'entreprise en rsultat d'vnements passs (par exemple l'achat ou la cration) et pour laquelle des bnfices conomiques futurs (flux montaires ou autres actifs) sont esprs. Exemples : logiciels, brevets, copyrights, film cinmatographique, listes de clients, droits d'entretien d'hypothque, licences, quotas dimportation, franchises, relations avec des fournisseurs ou des clients, des droits marketing. Les intangibles peuvent tre acquis : par un achat spar par don de l'Etat par change d'actif par combinaison d'affaires par auto-cration (gnration interne)
Intellectuel
Terme venu des ressources humaines, il met en avant l'importance du facteur humain.
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Immatriel
Terme venu de l'conomie, il se diffrencie des facteurs matriels tel que la Terre et les ressources naturelles et tous les facteurs de production physiques (usines, machines) considr comme tant prcdemment les facteurs clefs. Cette notion se construit sur l'ide que l'immatriel est dsormais prpondrant. Cependant, certaines composantes peuvent trouver une forme ou une trace matrielle (exemple une cartographie de systme d'information).
Capital immatriel est la dnomination la plus adquate
Retenir capital immatriel est la solution la plus adquate pour dsigner le domaine.
Dans la pratique, la synonymie remplace la polysmie
La diversit des termes occasionne une polysmie. Mais cette polysmie laisse place, avec le temps et un usage plus commun, une synonymie. Pour beaucoup d'auteurs et de praticiens, les diffrentes expressions sont prises comme synonymes. Dans tous les cas, les diffrentes nuances exprimes ne doivent pas masquer la convergence d'enjeux et de points de vue par rapport des approches plus classiques de l'entreprise et de l'conomie.
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Deux domaines imbriqus : Capital immatriel et gestion des connaissances

Capital immatriel et gestion des connaissances sont des deux facettes d'une mme chose Il est impossible de traiter du capital immatriel (CI) sans trs vite se retrouver utiliser des concepts et outils issus de la gestion des connaissances (KM). Champs disciplinaires voisins et se fertilisant mutuellement, CI et KM s'intressent en fait deux facettes complmentaires. Le capital immatriel est plutt focalis sur les notions de stratgie, de valeur, de mesure, d'valuation et de performance. La gestion des connaissances s'intresse plutt la cration, la diffusion, la capitalisation, la protection et la bonne (r) utilisation du capital immatriel.
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Capital immatriel et gestion des connaissances offrent les mmes difficults
Dans leur traduction oprationnelle, CI et KM font face des difficults communes : Difficiles cerner Devraient tre abords comme une dmarche se nourrissant de projets, un projet seul ayant peu d'intrt et peu de sens Sacrifis en premier en cas de restrictions budgtaires Rclament un engagement direct des dcideurs Dynamique (positive et ngative) souvent lie un homme cl Produisent des rsultats moyen et long terme Ncessite une volution des comportements et ne peut donc pas uniquement tre traits par un outillage (logiciels notamment) Parfois vus comme une simple mode managriale, avec d'autant plus de crdibilit que l'un et l'autre ont fait et feront encore l'objet de modes.
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Cartographier le capital immatriel

Aperu
Introduction Composantes du capital immatriel
Contenu
Cette partie couvre les sujets suivants : Taxonomie des composantes du capital immatriel Capital organisationnel Capital relationnel Capital humain
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Composantes du capital immatriel

Une vision de l'ensemble du capital de l'entreprise Une taxonomie du capital de l'entreprise
Capital total
Capital matriel
Capital immatriel
Capital montaire
Capital physique
Capital Capital organisationnel relationnel
Capital humain
Une reprsentation consensuelle des diffrentes composantes du capital immatriel
Capital immatriel
Capital humain Attributs des personnes tels que lintelligence, le savoir-faire, la crativit, la faon de travailler
Capital organisationnel Elements dtenus par lentrerise tels que la proprit intellectuelle, les systmes, les processus, les bases de donnes, les valeurs, la culture...
Capital relationnel Relations externes avec les clients, les fournisseurs, les partenaires, les rseaux, les rgulateurs...
Distinguer les composantes ne signifie pas les opposer
Distinguer capital matriel et capital immatriel ne signifie qu'ils s'opposent. Au contraire dans la ralit, c'est la combinaison des diffrentes catgories de capital qui produit les rsultats, et donc la valeur et la performance.
Voir : L'efficience dpend plus de la combinaison des facteurs que de leur nature propre
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Capital organisationnel
Dfinition Le capital organisationnel est ce qui constitue l'organisation indpendamment des individus pris isolment. lments dtenus par l'entreprise tels que la proprit intellectuelle, les systmes, les processus, les bases de donnes, les valeurs, la culture. Parfois dnomm aussi : Capital structurel
Reprsentation du capital organisationnel
Capital organisationnel
Capital processus
Capital renouvellement et dveloppement du business
Flux dinformation Flux de produits et de services Flux financier spcialisation
Processus de production
Formes de coopration
Nouveaux concepts Nouvelles formes de coopration
Processus stratgique Source : CIGREF adapt de Roos
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Capital relationnel
Dfinition Capital relationnel Le capital relationnel regroupe tout ce qui relie l'organisation son environnement. Il s'agit des relations externes avec les clients, les fournisseurs, les partenaires, les rseaux, les rgulateurs. Il ne s'agit que des relations avec l'extrieur. Les relations avec les collaborateurs appartiennent au capital organisationnel.
Capital humain
Dfinition Capital humain Le capital humain regroupe ce qui est dans la tte des gens . Il s'agit de connaissances, de comptences, de la motivation et dattributs des personnes tels que l'intelligence, le savoir faire, la crativit, la faon de travailler. Reprsentations
Capital relationnel Capital humain
Capital relations clients Capital relations fournisseurs Capital relations partenaires Capital relations investisseurs Source : CIGREF
Capital connaissance
Capital comptences
Capital motivation
Capital routines
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Mesurer le capital immatriel

Aperu
Introduction Il existe de nombreuses manires de mesurer le capital immatriel. Beaucoup d'entre elles sont reconnues, outilles et surtout mises en uvre. Cependant, l'absence de standards reste un problme. Le systme de mesure du capital immatriel doit tre fiable et viter quelques cueils pour une utilisation pertinente. Contenu Cette partie couvre les sujets suivants : Quatre approches pour mesurer les intangibles Importance relative de la mesure Efficacit des systmes de mesure Les erreurs lies une mauvaise mesure de la performance non financire
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Quatre approches pour mesurer les intangibles

Comparatif Quatre catgories de mthodes de mesure du capital immatriel Voir le tableau comparatif en annexe Les diffrentes mthodes de mesure des intangibles peuvent tre regroupes en 4 catgories : Mthodes d'valuation directe du capital intellectuel Mthodes de capitalisation marchande Mthodes des retours sur actifs Mthodes des scorecards ou tableaux de bord. Mthodes d'valuation directe du capital intellectuel (DIC) Elles estiment la valeur montaire des actifs intangibles par l'identification de leurs diffrentes composantes. Une fois les composantes identifies, elles peuvent tre values directement soit individuellement soit avec un coefficient agrg. Elles calculent la diffrence entre la valeur de march (ou capitalisation boursire) et la valeur des actions dtenues par ses actionnaires comme tant la valeur du capital intellectuel ou des actifs intangibles de l'entreprise.
Mthodes de capitalisation marchande (MCM)
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Mthodes des retours sur actifs (ROA)
La diffrence entre le ROA (return on assets) de l'entreprise et celui de la moyenne de son secteur d'activit est multiplie par la moyenne des actifs matriels de l'entreprise pour calculer un gain annuel moyen d aux intangibles. En divisant ce gain annuel moyen par le cot moyen du capital de l'entreprise ou un taux d'intrt, on peut estimer la valeur des actifs immatriels.
Mthodes des scorecards ou tableaux de bord (SC)
Les diffrentes composantes du capital immatriel ou du capital intellectuel sont identifies et des indicateurs et des indices sont crs et rapports (reporting) dans un tableau de bord ou scorecard ou sous forme graphique. Les mthodes des scorecards sont similaires aux mthodes DIC, mis part qu'aucune valuation montaire n'est fate de la valeur des actifs intangibles. Un indice composite peut tre ou non produit.
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Importance relative de la mesure

Ce qui n'est pas mesur n'est pas manag La mesure a deux vertus majeures : Elle fournit un lment quantifi Elle dsigne les lments qui ont un intrt pour les dcideurs C'est le second point qui cre une incitation l'amlioration plus que la quantification. Ne voir que la mesure conduit l'absurde Si la mesure est importante, couper la mesure de la ralit est le moyen le plus sr de prendre de mauvaises dcisions. A terme, cela aura des effets dsastreux. Ce phnomne est connu parfois sous le nom de sophisme de McNamarra : Ce qui n'est pas mesur n'est pas manag Ce qui n'est pas manag n'existe pas Ce qui n'existe pas peut tre ignor, sa suppression n'a pas d'importance Ce sophisme, dangereux, peut aussi s'noncer ainsi Tout ce qui n'est pas mesur doit tre ignor. Ce genre de sophisme est l'uvre quand les dcideurs ne prennent en compte que les indicateurs financiers. Une mesure sert des objectifs d'ordre suprieur La mesure n'est pas une fin en soi. Elle existe pour aider atteindre des objectifs. En l'absence d'objectif, mesurer un niveau n'aide en rien ni se situer ni changer les choses. La prcision du chiffre fourni par la mthode ne doit pas faire oublier la prise en compte du contexte. Une mesure, et a fortiori un systme labor de mesures, doit tre accompagne d'un dispositif de plans d'actions. C'est tout le sens du PDCA de la dmarche qualit. On ne mesure pas pour mesurer mais pour changer les choses.
Une mesure doit tre suivie d'effet
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Efficacit des systmes de mesure

Critres d'efficacit des systmes de mesure Pour valuer l'efficacit relative des diffrentes approches de mesures et de management des intangibles, il est ncessaire d'avoir des critres avec lesquels les juger, par exemple : Est-elle auditable et fiable ? Est-elle facile mettre en uvre et impose t-elle un grand surcot de mesure ? Est-ce qu'elle facilite le management stratgique et tactique ? Est-ce qu'elle procure l'information utile aux investisseurs et aux actionnaires ? Auditabilit et fiabilit Les tests pour les critres auditabilit et fiabilit sont : Les donnes utilises sont-elles rgies par un standard reconnu ? Les donnes sont-elles dans un cadre temporel cohrent et pertinent ? Cot fixe et facilit de mise en oeuvre Les tests pour les critres cot fixe et facilit de mise en uvre sont : Faible cot li la mesure Facilit initier et utiliser le systme Management stratgique Les tests pour les critres de management stratgique sont : Le systme permet-il plusieurs niveaux de management (oprationnel, tactique, stratgique) ? Le systme permet-il de mesurer les stocks, les flux et les impacts ? Informations pour les parties prenantes Les tests pour les critres informations des parties prenantes sont : Le systme permet-il de fournir des donnes tous les niveaux de l'entreprise ? Le systme prend-il en compte tous les attributs de la valeur pour toutes les parties prenantes ?
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Les erreurs lies une mauvaise mesure de la performance non financire

Source Adapt de: Coming up short on Non Financial Measurement , Harvard Business Review - novembre 2003, Christopher D. Ittner et David F. Larcker. La confusion entre choisir un cadre de rfrence tel que la Balanced Scorecard et une simple check liste d'indicateurs prts l'emploi est frquente. Le choix des indicateurs se fait sans comprhension ou sans analyse des causalits. Certains se contentent de reprendre des indicateurs standards. Or chaque entreprise doit slectionner les indicateurs qui correspondent son activit et sa stratgie. Cette recherche de causalit peut tre une simple question de bon sens. D'aprs l'tude des auteurs, seulement 30% des entreprises dveloppent des modles de causalit. Erreur 2 : Ne pas valider les liens Mme parmi les entreprises qui font des modles de causalit, peu d'entre elles essaient de tester la validit des liens. Les dirigeants restent sur des prconceptions sur ce qui est important pour les clients, les actionnaires, les investisseurs, les fournisseurs ou les employs. Mais ces prconceptions, vues comme videntes, peuvent tre fausses, au moins en partie. La vrification de ces hypothses sur des lments factuels est rare. Une validation rgulire permet de corriger ou d'affiner le modle. Une performance non financire trs forte n'est pas toujours bnfique. Elle peut mme conduire un retour ngatif. Peu d'entreprises savent quand elles ont dpass le niveau requis et produisent une sur-qualit. Par exemple, atteindre 100 % de satisfaction client n'est que rarement pertinent. A l'inverse fix trop bas, l'objectif n'a pas plus de sens. Le problme est de trouver l'quilibre entre un niveau pertinent, les moyens mis en oeuvre pour l'atteindre et un effet de motivation suffisant. Beaucoup d'entreprises ne prennent pas assez de prcautions pour s'assurer de la validit et de la fiabilit des mesures qu'elles utilisent. La validit exprime le fait pour une mesure de russir rendre compte de ce qu'elle est sense reprsenter. La fiabilit exprime le fait qu'une mesure rvle le vrai niveau de performance et ses changements et qu'elle n'introduit pas de biais ou d'erreurs lis son recueil. Enfin, la mesure peut tre incorrecte parce que non homogne entre les diffrentes entits de l'entreprise. Mesurer le capital immatriel
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Erreur 1 : Ne pas lier les mesures la stratgie
Erreur 3 : Ne pas fixer les bonnes cibles de performance
Erreur 4 : Mesurer incorrectement
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Manager le capital immatriel

Aperu
Introduction Le management efficient de tout le capital de l'entreprise est le rle premier du dcideur. Au-del de la comprhension et de la mesure du capital immatriel, c'est bien la traduction effective dans son management que le dcideur doit viser. Au del d'un problme comptable et financier, pour les dcideurs et les managers la prise en compte du capital immatriel rpond aux besoins de : Montrer que l'entreprise ou l'entit a sa disposition les actifs tangibles et intangibles dont elle a besoin pour crer la valeur pour les actionnaires ou les parties prenantes Amliorer continuellement la manire dont ces actifs sont utiliss pour en assurer un usage aussi efficace que possible Accrotre continment l'efficience avec laquelle ces actifs sont utiliss pour crer de la valeur Accrotre la valeur des ressources de l'entreprise et de ses activits aux yeux des diffrentes parties prenantes Contenu Cette partie couvre les sujets suivants : La stratgie l'heure de l'immatriel Le manager et l'immatriel
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La stratgie l'heure de l'immatriel

La stratgie devancire dans la prise en compte de l'immatriel C'est trs probablement dans la stratgie que le capital immatriel a t pris en compte le plus tt. L'ancrage avec l'oprationnel est rest difficile parce que longtemps les mthodes de gestion de l'immatriel sont restes informelles et embryonnaires. Les choses ont largement chang depuis les 5 dernires annes. Il est possible de retrouver des aspects du capital immatriel dans tous les grands courants de pense stratgique. Mais tous n'y accordent pas la mme importance. C'est certainement le courant dit ressource based view ou analyse base sur les ressources, qui prend le plus le capital immatriel en compte.
Prise en compte de l'immatriel dans les grands courants stratgies
Fonder la stratgie sur l'immatriel
Une stratgie peut s'appuyer principalement voire uniquement sur les aspects immatriels, que ce soit les services que l'entreprise propose ses clients ou bien les ressources quelle choisit d'utiliser, de dvelopper et de protger. Mlange de savoir faire, de connaissances et relations, la stratgie est en soi un actif immatriel. L'excution de la stratgie mobilise galement principalement des ressources immatrielles. Le fait que le capital immatriel soit important ne s'appuie pas uniquement sur sa prise en compte formelle dans la formulation de la stratgie. Beaucoup d'lments ne sont pas explicitement prise en compte dans la stratgie, cela ne signifie pas qu'ils doivent tre ignors.
La stratgie comme actif immatriel de l'entreprise L'importance au-del de la stratgie
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Le manager et l'immatriel
Le manager et l'immatriel Le manager a 3 rles face au capital immatriel. Le management de l'immatriel implique l'allocation de ressources ayant pour objectifs de : dvelopper en interne ou acqurir les nouvelles ressources intangibles protger et accrotre la valeur de celles existantes valuer et surveiller les rsultats des deux activits prcdentes Evidement, le management du capital immatriel intgre une perspective dynamique. Un pralable : connatre les ressources La mesure est souvent une bonne manire de mettre en lumire les ressources immatrielles disposition du manager. Mais une prise en considration de l'immatriel peut se faire en dehors d'une mesure formelle.
Dvelopper ou acqurir
Pour le capital immatriel, la fameuse question entre faire et faire faire se pose aussi. L'alternative de base devient dvelopper en interne ou acqurir lextrieur . De nombreuses solutions permettent de combiner ces options (joint-ventures, partetnariats, rseaux...) pour plus defficacit.
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Protger et accroitre
La protection du capital immatriel est de plus en plus reconnue comme un lment clef de comptitivit. C'est, pour partie, l'objet de l'intelligence conomique. C'est le volet dfensif. Accrotre la valeur du capital est le volet offensif.
Evaluer et surveiller
Cette activit s'applique aux deux prcdentes.
Schma gnrique du management du capital immatriel
Objectifs stratgiques
Ressources immatrielles
Activits immatrielles
Identifier Mesurer Agir

Source : MERITUM
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Recommandations pour la semaine prochaine

Et aprs ? Si vous tes arriv jusque ici, vous vous demandez sans doute par o continuer. Voici une liste de recommandations pour vous aider franchir la prochaine tape. Partagez l'information Diffusez ce document vos collaborateurs, collgues, suprieurs. Consultez le dossier Capital Immatriel du CIGREF (Rserv aux membres). Esquissez une carte du capital immatriel Estimez la part du capital immatriel Questionnez vos pratiques de reporting de la performance Esquissez une carte du capital immatriel de votre dpartement, direction, entreprise Estimez la part du capital immatriel dans votre domaine. Questionnez vos pratiques actuelles en terme de reporting de la performance (les vtres et celles de votre entreprise en gnral) : Quelle est la part des lments non financier ? Quelle place donnent-elles au capital immatriel ? Questionnez vos pratiques de management Questionnez vos pratiques actuelles de management (les vtres et celles de votre entreprise en gnral) : Comment le capital immatriel est t-il pris en compte ? Qu'est ce qui favorise / fait obstacle une bonne prise en compte de l'immatriel dans vos pratiques internes ? Constituer un groupe pilote Identifiez dans votre dpartement, direction, entreprise 3 5 personnes pour constituer un groupe de rflexion et de proposition pour lancer une dmarche sur le capital immatriel.
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Annexe 1 : Mthodes de valorisation du capital immatriel

Source Cette partie est adapte de Karl Sveiby
http://www.sveiby.com/Portals/0/articles/IntangibleMethods.htm
Voir Quatre approches pour mesurer les intangibles

Nom Propos par (date)
IC-dVAL Bounfour, (2000)
Type
Description
The methods provides performance indexes and allows for the calculation of a dynamic value of intellectual capital (IC). The method supports management and reporting of IC. It also help to build sense of IC, and provides for internal and external signalling for value and performance of (and from) IC. Value of intellectual capital of a firm is assessed based on diagnostic analysis of a firm's response to twenty questions covering four major components of intellectual capital. A technology factor is calculated based on the patents developed by a firm. Intellectual capital and its performance is measured based on the impact of research development efforts on a series of indices, such as number of patents and cost of patents to sales turnover, that describe the firm's patents. Uses hierarchies of weighted indicators that are combined, and focuses on relative rather than absolute values. Combined Value Added = Monetary Value Added combined with Intangible Value Added. Accounting methodology proposed by KMPG for calculating and allocating value to 5 types of intangibles: (1) Assets and endowments, (2) Skills & tacit knowledge, (3) Collective values and norms, (4) Technology and explicit knowledge, (5) Primary and management processes. Methodology for assessing the value of Intellectual Property A project initiated by the Canadian Institute of Chartered Accountants. TVC uses discounted projected cash-flows to re-examine how events affect planned activities. A system of projected discounted cash-flows. The difference between AFTF value at the end and the beginning of the period is the value added during the period. The q is the ratio of the stock market value of the firm divided by the replacement cost of its assets. Changes in "q" provide a proxy for measuring effective performance or not of a firm's intellectual capital. Takes the Company's True Value to be its stock market value and divides it inot Tangible Capital + (Realised IC + IC Erosion + SCA (Sustainable Competitive Advantage)
SC, DIC, MC
Technology Broker Brooking (1996)
DIC
Citation- Weighted Patents Bontis (1996)
DIC
Inclusive Valuation Methodology (IVM) McPherson (1998)
DIC
The Value Explorer Andriessen & Tiessen (2000)
DIC
Intellectual Asset Valuation Sullivan (2000) Total Value Creation, TVC Anderson & McLean (2000) Accounting for the Future (AFTF) Nash H. (1998)
DIC DIC
DIC
Tobin's q Stewart (1997) Bontis (1999) Investor assigned market value (IAMV) Standfield (1998
MCM
MCM
Annexe 1
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Nom Propos par (date)

Market-to-Book Value Stewart (1997) Luthy (1998) Economic Value Added (EVA) Stewart (1997)
Type
MCM
Description
The value of intellectual capital is considered to be the difference between the firm's stock market value and the company's book value. Calculated by adjusting the firm's disclosed profit with charges related to intangibles. Changes in EVA provide an indication of whether the firm's intellectual capital is productive or not. Calculates the hidden impact of HR related costs which reduce a firm's profits. Adjustments are made to the P&L. Intellectual capital is measured by calculation of the contribution of human assets held by the company divided by capitalised salary expenditures. Calculates the excess return on hard assets then uses this figure as a basis for determining the proportion of return attributable to intangible assets. Knowledge Capital Earnings are calculated as the portion of normalised earnings over and above expected earnings attributable to book assets. (doesn't quite fit any of the categories) Measures how much and how efficiently intellectual capital and capital employed create value based on the relationship to three major components: (1) capital employed; (2) human capital; (3) structural capital. Sets of human capital indicators are collected and benchmarked against a database. Similar to HRCA. Intellectual capital is measured through the analysis of up to 164 metric measures (91 intellectually based and 73 traditional metrics) that cover five components: (1) financial; (2) customer; (3) process; (4) renewal and development; (5) human. A matrix of nonfinancial indicators arranged in three categories according to the cycle of development: Discovery/Learning, Implementation,Commercialization. Consolidates all individual indicators representing intellectual properties and components into a single index. Changes in the index are then related to changes in the firm's market valuation. Management selects indicators, based on the strategic objectives of the firm, to measure four aspects of creating value from intangible assets. By: (1) growth (2) renewal; (3) utilisation/efficiency; (4) risk reduction/stability. A company's performance is measured by indicators covering four major focus perspectives: (1) financial perspective; (2) customer perspective; (3) internal process perspective; (4) learning perspective. The indicators are based on the strategic objectives of the firm.
ROA
Human Resource Costing & Accounting (HRCA) Johansson (1996) Calculated Intangible Value Stewart (1997) Luthy (1998) Knowledge Capital Earnings Lev (1999)
ROA
ROA
ROA
Value Added Intellectual Coefficient (VAIC) Pulic (1997)
ROA
Human Capital Intelligence Jac Fitz-Enz (1994)
SC
Skandia Navigator Edvinsson and Malone (1997)
SC
Value Chain Scoreboard Lev B. (2002) IC-Index Roos, Roos, Dragonetti and Edvinsson (1997)
SC
SC
Intangible Asset MonitorSveiby (1997)
SC
Balanced ScoreCard Kaplan and Norton (1992)
SC
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Annexe 2 : Ressources complmentaires

Publications CIGREF Grer les connaissances [2000] DSI et capital immatriel : maturit et mise en uvre [2006] Disponibles sur www.cigref.fr Ouvrages Valeur et performance des SI : une nouvelle approche du capital immatriel de lentreprise Bounfour et Epinette, 2006, Dunod The Management of Intangibles : The Organisations Most Valuable Assets Bounfour, 2003, Routledge Mthodes de gestion : Comment les intgrer Jaulent et Quars, 2004, Editions d'Organisation Le capital immatriel de l'entreprise : Identification, mesure, management Edvinsson, Maxima, 2000 Understanding corporate value: managing and reporting intellectual capital CIMA
http://www.som.cranfield.ac.uk/som/research/centres/cbp/p ublications/managing_intangible_assets_CIMA_report.asp
Sites web
www.knowledgeboard.com www.sveiby.com/ Rubrique " The Library "

www.intellectualcapital.nl/ http://www.som.cranfield.ac.uk/som/research/ cetres/cbp/
Annexe 2
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Annexe 3 : Un peu d'histoire conceptuelle

Date
1933 1959 1969 1980
Repres
Les conomistes Joan Robinson (UK) et Edward Chamberlin (US) publient ensemble un travail appel comptabilit base sur les ressources Edith Penrose (US) dveloppe une comptabilit base sur les ressources et publie "The theory of growth of the firm" L'expression "Intellectual Capital" est utilise pour la premire fois par John Galbraith (Canada) dans une lettre Michael Kalecki. Hiroyuki Itami (Japon) publie "Mobilizing Invisible Assets" Karl-Erik Sveiby (Sude) publie "The Know-How Company" sur la gestion des actifs intangibles
1986 1986 1987
Charles Handy (UK) publie un travail relatif au Capital Humain dans son livre remarqu "The age of unreason" David Teece (US) publie un travail majeur sur l'extraction de la valeur depuis l'innovation Le "Konrad Group" se runit en Sude pour discuter des actifs intangibles et deux ans plus tard publie "The intangible balance sheet". Jay Barney (US) tudie le critre d'un avantage concurrentiel soutenable grce aux ressources et publie "Firm resources and sustained competitive advantage" Leif Edvinsson ( Sude) devient VP de Skandia et organise la premire fonction " capital intellectuel " en entreprise et 4 ans plus tard publie le premier rapport sur le capital intellectuel
1994
Tom Stewart (US) publie "Intellectual Capital", un article dans "Fortune" La SEC (US) organise un symposium sur la mesure des actifs intellectuels / intangibles
1996 1997
Baruch Lev (US) fonde Intangibles Research la New York University Karl-Erik Sveiby ( Sude) publie "The New Organizational Wealth", Leif Edvinsson et Michael Malone (US) publient, "Intellectual Capital". Gran Roos (Sweden) et. alii. publient "Intellectual Capital: Navigating the new business landscape", le premier livre dcrire la seconde gnration du capital intellectuel et ouvrir la voie leur gestion pratique. Nick Bontis (Canada) lance le Journal of Intellectual Capital
1998 2005
Ahmed Bounfour (France) publie Le Management des Ressources Immatrielles Lancement de la 1re confrence mondiale sur le capital immatriel des communauts, parraine par la Banque Mondiale, l'OCDE, la Commission Europenne, la BEI et l'OEB, sous la direction scientifique d'Ahmed Bounfour. Cration du Nouveau Club de Paris (New Club of Paris), rseau d'changes relatifs au management du capital immatriel au niveau international (Prsident : Leif Edvinsson, VP : Ahmed Bounfour).
Annexe 3
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Capital Immateriel

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Capital Immateriel

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Capital immatriel

7 jours pour comprendre

Capital immatriel - 7 jours pour comprendre

Lundi : Capital immatriel, SI et rle du DSI

Mardi : des expriences et des initiatives significatives

Mercredi : Les mots du capital immatriel

Jeudi : Cartographier le capital immatriel

Vendredi : Mesurer le capital immatriel

Samedi : Manager le capital immatriel

Recommandations pour la semaine prochaine Annexes

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Tout le monde participe au capital immatriel de l'entreprise Tous managers de l'immatriel

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