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Training : A-DSL Dernire mise jour : 19/06/13 Par : Tarek Djoussouf

FORMATION A-DSL
I. Prsentation de la formation 1. Pourquoi cette formation ? 2. Objectif de cette formation 3. Les Pavilion concerns II. A propos de lA-DSL 1. Dfinition du X-DSL 1.1 Dfinition de lA-DSL 1.2 Mise en place de lA-DSL 1.3 Les services de France Tlcom 1.4 Lintrt du FAI 1.5 Configuration de lA-DSL 1.6 Avantages et inconvnients de lA-DSL 1.7 Mise en rseau dun accs A-DSL 1.8 Rseau et protection 1.9 Quelle connexion choisir ? 1.10 Les futurs technologies des X-DSL III. Troubleshooting de lA-DSL 1. Pourquoi faire ? 2. Les premires rsolutions 3. Importance des FAQ sur Internet 4. Importance de la ralisation dune FAQ sur ce sujet IV. A propos des diffrents supports 1. Les limites de notre support 2. Les limites du support du FAI 3. Les limites du support de France Tlcom V. Questions et rponses VI. Conclusion VII. Quelques adresses Internet
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I. Prsentation de la formation 1Pourquoi cette formation ? A loccasion de la fte de lInternet du 20 au 25 Mars 2000, Hewlett Packard a sign un partenariat avec France Tlcom pour lancer dans le march une nouvelle gamme de Pavilion munie dune carte Ethernet 10/100 base T et de loffre Netissimo Objectif du partenariat : Pour HP : renforcer le positionnement de sa gamme Pavilion comme quipement daccs privilgi lInternet par A-DSL. Pour France Tlcom : assurer la visibilit de son offre daccs rseau A-DSL, Netissimo. Nature du partenariat Intgration de Netissimo dans les PC HP Pavilion Animations commerciales communes, dans un premier temps, loccasion de la fte de lInternet, et dans le rseau de distribution HP (FNAC, Boulanger) Villes concernes : Paris, Lille, Lyon, Strasbourg, Le Mans, Rennes. 2. Objectif de cette formation Cette formation a lunique objectif de vous faire dcouvrir cette nouvelle technologie quest lADSL, les avantages et les inconvnients quelle prsente afin de mieux comprendre les ventualits que nous pourrions rencontrer. 3. Les Pavilion concerns Il sagit du Pavilion 8675, un PIII 600 MHz muni de 128 Mb de Ram. Ce modle contient toujours la carte Modem/Fax 56 Kbps V.90, laissant le choix dune connexion Internet classique. Cette nouvelle gamme annonce probablement la prsence de cartes Ethernet dans tous les autres futurs Pavilion. II. A propos de lA-DSL 1Dfinition du X-DSL X-DSL est une abrviation gnrique dsignant les diffrentes technologies DSL ( Digital Subscriber Line ). X-DSL fait rfrence la technologie entre l'quipement du client et la compagnie de Tlcom, permettant un plus grand dbit sur les paires de cuivre dj installes. Les technologies X-DSL utilisent un spectre de frquences beaucoup plus large que la tlphonie classique, permettant du mme coup une bande passante beaucoup plus leve pour envoyer et recevoir des informations.
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1.1 Dfinition de lA-DSL Cest la forme la plus connue de la technologie X-DSL. Une des cls de lA-DSL (Asymmetric Digital Subscriber Line ) rside dans le fait que les bandes passantes descendantes (1 8 Mbps) et remontantes (100 700 Kbps) sont asymtriques. La liaison se trouvant entre les deux modems ADSL est divis en trois canaux de transmission. Le haut de la bande (entre 132 et 1100 KHz) est rserv au canal descendant (central/abonn), en milieu de bande (entre 20 et 96 KHz), on trouve un canal bidirectionnel utilis pour mettre les donnes. Le troisime canal est rserv la tlphonie classique (entre 0 et 4 KHz) soit au RNIS (entre 0 et 80 KHz). Une version dbit plus faible a aussi t propos par le UAWG (Universal A-DSL Working Group) emmen par Microsoft, Intel et Compaq. Cette version est aussi connue sous le nom A-DSL Lite ou G lite dans le comit de standardisation ITU. Elle utilise le mme type de modulation que l'A-DSL (DMT), mais ne ncessite plus de splitter ( *voire plus bas ) chez le client. De cette manire, le signal A-DSL est transport dans tout le cblage de la maison rsultant en une plus faible capacit en

bande passante due une altration plus grande du signal

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1.2 Mise en place de lA-DSL

Comme expliqu prcdemment, la ligne tlphonique classique est inchange. Il lui est ajout ses deux extrmits chez labonn un filtre et un modem et dans votre central tlphonique un DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer). Cet ensemble dquipements transforme la ligne en une ligne A-DSL. Chaque DSLAM couvre un certain nombre de lignes A-DSL qui sont situes dans la zone couverte par le central (environ 4-5 Km maximum). Afin de permettre laccs lInternet, France Tlcom a mis en place une architecture deux niveaux : - Le niveau de transport de donnes utilise le rseau de transport ATM (Asynchronous Transfer Mode). Ce transport est tabli par la ligne A-DSL entre votre modem et des quipements appels BAS (Broadband Access Server). Chaque BAS regroupe le trafic issu dune dizaine de DSLAM : un BAS gre donc le trafic issu de lensemble des lignes A-DSL situes dans les zones couvertes par les DSLAM qui lui sont connects. La zone couverte par un BAS est appele PLAQUE . il est tabli un circuit ATM montant et un circuit ATM descendant entre chaque client connect et le BAS auquel il est raccord.
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- Le niveau de service IP (Internet Protocol). Les flux de donnes IP issus des ordinateurs connects sont achemins par les circuits ATM tablis entre les modems A-DSL des clients et les BAS. Ces flux sont livrs par les BAS des routeurs IP installs par France Tlcom dans les locaux des fournisseurs daccs Internet (FAI ou ISP en anglais). Ces routeurs IP dialoguent avec les routeurs IP des FAI. Les FAI soccupent de la connexion IP avec le rseau Internet ainsi que des diffrents services que peuvent offrir un fournisseur daccs. De nouveaux modems fabriqus par Alcatel permettent de distinguer la ligne tlphonique de la ligne A-DSL et ne ncessitent ainsi aucun splitter (filtre passe bande) donc de la prsence d'un installateur de la compagnie tlphonique. La commercialisation de tels produits s'accompagnera d'une explosion des lignes A-DSL car l'installateur est un facteur limitant (cot, temps, disponibilit du service). 1.3 Les services de France Tlcom A partir de cette architecture France Tlcom propose les solutions suivantes : Aux particuliers ou PME les services Netissimo 1 et 2 Netissimo est loffre daccs rseau A-DSL de France Tlcom. Il est propos sur des lignes tlphoniques analogiques en service. Pour accder Internet par A-DSL, le client doit donc souscrire une offre daccs Internet (Netissimo). La gamme Netissimo Elle est compose de deux produits : - Netissimo 1 : destin aux rsidentiels CSP+ et petits professionnels - Netissimo 2 : destin aux professionnels et petites entreprises. Argumentaire Netissimo 1 La connexion permanente associe la tarification forfaitaire comprenant : - Un nombre dheures de connexion illimit - Un volume de transfert de donnes illimit La disponibilit de la ligne tlphonique Le choix de son fournisseur daccs Internet Laccs lInternet enrichi Une assistance client 7j/7, 24h/24, gratuite (1013/1015)

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Loffre Netissimo 1 Prix : 265 F TTC/mois (sans labonnement au service tlphonique et sans le modem A-DSL) Modem A-DSL achet FT par le client 1990 F TTC ou lou 45 F TTC/mois Caractristiques dbit maximum du modem A-DSL en rception : 500 Kbit/s dbit maximum du modem A-DSL en mission : 128 Kbit/s accessible partir dune ligne tlphonique analogique isole et en service Forfait de connexion sans limitation de dure et de volume Configuration recommande monoposte Interface Ethernet

Argumentaire Netissimo 2 La connexion permanente associe la tarification forfaitaire comprenant : - Un nombre dheures de connexion illimit - Un volume de transfert de donnes illimit La disponibilit de la ligne tlphonique Le dbit amlior et laccs lInternet enrichi Le choix de son fournisseur daccs Internet La possibilit de configuration multipostes Une assistance client 7j/7, 24h/24, gratuite (1013/1015) Loffre Netissimo 2 Prix : 700 F HT/mois 845 F TTC (sans labonnement au service tlphonique) Le modem A-DSL est compris dans le prix de labonnement Caractristiques dbit maximum du modem A-DSL en rception : 1 Mbit/s dbit maximum du modem A-DSL en mission : 256 Kbit/s accessible partir dune ligne tlphonique analogique isole et en service Forfait de connexion sans limitation de dure et de volume un FAI Configuration mono et multiposte Interface ATM ou Ethernet
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Les frais daccs (Installation) Frais daccs au service Netissimo 1 : 775 F TTC Frais daccs au service Netissimo 2 : 1194 F TTC Dans ces frais sont inclus laccs au service et une installation chez le client qui comprend : - Linstallation du filtre et du modem A-DSL - La vrification du bon fonctionnement de la connexion A-DSL :
- Sur un quipement de test comprenant un PC portable dans le cadre dune configuration monoposte (Ethernet) - Sur un quipement de test comprenant un routeur de test et un PC portable dans le cadre dun rseau local (pour Netissimo 2 exclusivement)

La fourniture du Kit Netissimo

Loffre Turbo IP et Turbo LL France Tlcom propose aux fournisseurs daccs le service Turbo IP qui correspond la connexion du FAI au systme dcrit plus haut. Un FAI souhaitant tre accessible par les abonns Netissimo doit acheter ce service Turbo IP. Le prix dpend du type de raccordement ralis 2, 34, 155 Mgabits/s. Les frais daccs au service sont de 40 000 Frs HT pour le 2 Mga et 80 000 Frs pour les raccordements 34 et 155 Mgabits/s. Si le FAI est dans le cur de plaque , FT facture un abonnement mensuel de 19000 Frs pour 2Mb/s, 40000 Frs pour 34 Mb/s et 80000 Frs pour 155 Mb/s. Par ailleurs FT facture le trafic IP du FAI et lui impose une capacit maximale de 3,6 Koctets/s par abonn Par ailleurs FT propose le service Turbo LL. Ce service destin aux entreprises et aux oprateurs de tlcommunications, correspond une prestation de transport de donnes ATM entre un client disposant dune ligne A-DSL et un site central situ avant le DSLAM. Le raccordement du site central FT cote 30000 Frs HT et un abonnement pour un site cur de plaque de 37000 Frs/mois pour 34 Mb/s et 58 000 Frs pour 155 Mb/s. Chaque site satellite peut tablir avec le site central une connexion A-DSL en technologie ATM pour un prix de connexion de 4000 Frs et un abonnement mensuel variant avec le dbit. 1.4 Lintrt du FAI (Fournisseur daccs Internet) ou ISP Les FAI soccupent de la connexion IP avec le rseau Internet ainsi que des diffrents services que peuvent offrir un fournisseur daccs. Voici mon sens un ventuel goulet dtranglement de lADSL : la bande passante Internet du fournisseur daccs.

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Les FAI alternatifs Louverture de lA-DSL aux FAI indpendants semble tre une obligation quimpose lART France Tlcom. Ainsi en dehors de Wanadoo, il existe plusieurs socits indpendantes de FT tel que http://www.free.fr/ Magiconline, club-internet, http://www.worldonline.fr/ , http://www.nerim.net/, http://www.worldnet.fr/ et http://www.isdnet.net/, http://www.easynet.fr/ qui proposent ou proposeront l'accs A-DSL. 1.5 Configuration de lA-DSL Le pack Netissimo ne s'installera que sur une version franaise de Windows ! Celui-ci configurera le tcp/ip et le rseau priv virtuel automatiquement, vous demandant seulement le nom de lutilisateur du style ssfsze1/dzd et le mot de passe du style dsdsf175 . Lexcution du programme dinstallation vous demandera plusieurs reprises de rebooter votre PC. Ne vous en inquitez pas. Il me semble cependant fort utile en cas de problme de connatre ce qui suit : 1 - Installation du protocole TCP/IP En ouvrant licne rseau du panneau de configuration vous verrez sous longlet de votre configuration , le protocole tcp/ip ; activez celui-ci et regardez Proprits . Ladresse IP (qui est celle de votre carte Ethernet) doit tre 10.0.0.10, le masque de sous rseau est 255.255.255.0 . Il ny a pas de passerelle, la configuration DNS et le WINS sont dsactivs. Remarque: votre carte Ethernet tablit une connexion avec le modem A-DSL qui lui a comme adresse 10.0.0.138
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- Installation du protocole Virtual Private Network (VPN)

Entre votre carte Ethernet et le FAI se construit un rseau priv virtuel. Pour cela doit sinstaller et donc figurer sur votre configuration rseau le protocole Microsoft de prise en charge du WAN pour ATM qui apparat sous lintitul : NDISWANN.Carte de rseau priv virtuel Microsoft. Remarque : lexcution de linstallation partir du cd-rom Netissimo tablit ce protocole de rseau priv Virtuel de Microsoft. 3 - Configuration de votre navigateur (browser)

Actuellement cette configuration seffectue automatiquement par lintermdiaire dun cdrom fourni par un FAI. Cependant, que ce soit dans Netscape (Edition/prfrences) ou dans Internet Explorer (Outils/Option Internet) nous pouvons configurer manuellement : Serveur des mails entrants (POP3) : pop.wanadoo.fr Serveur des mails sortants (SMTP) : smtp.wanadoo.fr Code de messagerie du style : monnom.A-DSL Mot de passe de messagerie : czaer5fd Adresse de messagerie : monnom.A-DSL@wanadoo.fr Serveur de nouvelles (NNTP) : news.wanadoo.fr
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1.6 Avantages et inconvnients de lA-DSL Les avantages de la technique A-DSL sont au moins de cinq ordres : - la vitesse de connexion : comme avec une ligne ISDN laccs au rseau est quasi immdiat, en effet vous faites dentre de jeu parti dun rseau priv virtuel avec votre FAI (fournisseur daccs Internet). - le dbit de la connexion peut atteindre plusieurs Mgabit/s du rseau Internet vers vous. Ce dbit est asymtrique, la voie ascendante est infrieure 1 Mgabit/s. Le dbit maximal thorique est limit techniquement parlant par la distance entre votre central tlphonique et vous. Cette distance ne doit pas excder 5 Kms. - libert de la ligne tlphonique : votre ligne tlphonique sur laquelle transite votre connexion A-DSL est libre pour la communication tlphonique. En clair il ne vous est plus ncessaire de louer une seconde ligne tlphonique pour pratiquer lInternet. - le paiement au forfait : cest un argument majeur pour tous les gros utilisateurs du Net. Le prix du forfait mensuel dcouragera cependant ceux qui se connectent moins de 20 heures par mois. - limite lupload : France Tlcom affirme actuellement ne pas limiter lupload ce qui nest pas le cas du cble Wanadoo ou de Cybercble. Cependant rien nempchera les FAI de dcrter une limite lupload Le constructeur de matriels pour rseaux Nortel Networks affirme que les missions radio sur ondes courtes diminue d'environ 40 % la bande passante de 15 % des lignes A-DSL. L'Union Internationale des Tlcommunications a demand aux fabricants de modems A-DSL de tester leurs matriels et de publier les rsultats. Les interfrences des ondes courtes varient selon les situations, en fonction de la proximit de la station d'mission et de la qualit du cblage des utilisateurs d'ADSL. La compagnie amricaine BellSouth a rapport des cas de clients situs au bout des lignes ADSL et prs d'une station de radio sur ondes courtes, qui ne peuvent absolument pas se connecter leur ligne A-DSL. Le plus curieux est que le signal radio ne perturbe que les donnes descendantes (download) et uniquement sur ligne A-DSL et ses dclinaisons (G-Lite). Les autres types de connexions DSL ne sont pas touchs.

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1.7 Mise en rseau dun accs A-DSL et partager son accs au Web Il ne sagira pas dans cette rubrique de dtailler la mise en rseau dun accs A-DSL, car elle nest pas supporte par notre service dassistance, mais pour comprendre son avantage et les risques que lon peut encourir si elle est mal ralise. Il existe une solution que nous allons dvelopper ensemble et qui cote un minimum pour un maximum de fiabilit, cette solution est base sur un rseau Ethernet 10/100 baseT. Attention : nous prconisons cette solution via un serveur proxy car les liaisons A-DSL sont de vritables liaisons rseau et l utilisation d un Hub directement la sortie du modem est fortement dconseille, en effet un hub risque de "squatter" autant d adresses IP que d ordinateurs connects : cest un vol manifeste et vous risquez tout bonnement une rupture de contrat d abonnement et a cest indfendable. Les liaisons A-DSL ne sont faites que pour une adresse IP (sauf options), lutilisation dun proxy est la seule manire qui ne lse pas les autres Internautes et permet de plus dapprendre se servir dun firewall. Le proxy permet un ordinateur connect l'Internet de servir d'intermdiaire entre Internet et les machines connectes au travers d'un rseau local : l'Intranet Les socits qui pour leur scurit ont besoin de "coupent feux" (firewalls), utilisent les proxy pour permettre aux machines de leur rseau d'accder l'Internet sans risquer que des utilisateurs extrieurs soient capables de pntrer ce rseau. C'est comme cela que fonctionne le proxy tel que WinGate, pour sa fiabilit, son cot et sa relative simplicit dinstallation.(La version 2.1d du programme est gratuite pour deux utilisateurs connects simultanment, par contre vous pouvez connecter autant d utilisateurs que vous voulez ) Sinon il existe une autre solution professionnelle, pouvant tre scurise par Firewall intgr en utilisant un routeur. Un routeur est un priphrique qui translate les adresses IP, permettant plusieurs postes (votre rseau local) daccder simultanment au LAN de votre fournisseur daccs Internet (DSL ou cble). Il agit ainsi comme une passerelle entre deux rseaux (votre sous rseau et le rseau de votre provider).

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Un routeur ralise une NAT (Network Address Translation), c'est dire transforme les multiples adresses IP des ordinateurs de votre LAN en une seule adresse "publique" car visible sur le WAN (Wide Area Network) de votre provider (cble ou A-DSL). Cela ajoute une note de scurit pour les PC de votre LAN car aucun moment leurs adresses ne sont visibles sur le rseau Internet. En clair l'usager dispose avec un routeur de nombreuses adresses IP prives derrire une seule adresse IP donne par le fournisseur d'accs l'Internet.

1.8 Rseau et protection Jai jug utile dinsrer cette rubrique dans la formation car en effet lA-DSL de part sa connexion permanente lInternet expose labonn divers dangers relatifs au piratage informatique. En effet, avec loffre Netissimo 1, labonn se voit affect dune IP fixe pendant 24 heures, tandis quelle est permanente avec Netissimo 2. Un client peut trs bien nous appeler pour nous signaler que son ordinateur ne fonctionne plus aprs lavoir laiss quelques heures en connexion sur Internet. Avec une connexion A-DSL, il faut savoir : - que la scurit 100% n'existe pas - qu'il y a ncessairement compromis entre la valeur de ce que vous voulez protger et le cot de la protection - qu'il faut savoir quoi protger qu'il faut mettre en place des moyens raisonnables - que le but est d'tre suffisamment dissuasifs

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Jattire lattention sur le fait que la mise en place dun Firewall ne permet une bonne tranquillit qu condition de : Surveiller ses fichiers log Ne pas accepter nimporte quel fichier Faire une veille technologique constante Faire des sauvegardes selon les usages Ne pas rendre accessible des donnes confidentielles, sauf si elles sont suffisamment protges Ne jamais se dire : je suis labris de toute attaque. Comment se fait on pirater ? Les programmes tlchargs dInternet peuvent tre infects par un troyen (class dans le rang de virus). Les hackers possdent des logiciels leur permettant de scanner de larges bandes dIP et reprer les systmes infects par le troyen. Une fois dtecte, le hacker pntre dans lordinateur en question et fait ce qui lui plat (effacer des fichiers, etc). Quelques logiciels de protection. Wingate Pro @guard (atguard) Anti-Bo Nukegraber Conseal Ainsi, il est de notre devoir davertir les clients et les sensibiliser la notion de mise jour de leur anti-virus, en effet bon nombre dentre eux sont capables de dtecter les troyens et les radiquer.

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1.9 Quelle connexion choisir ? Il sagira de comparer les caractristiques des diffrentes technologies daccs Internet. Ce choix se fait en fonction de vos besoins mais aussi du prix que vous pouvez investir.
Caract./Type d'accs A-DSL RTC (V.90) RNIS 64 Kbps Cble LL 128 Kbps

Dbit (descendant, montant) Type de connexion

512Kb/s DL 128Kb/s UL

56 Kb/s, 33Kb/s

64 Kbits/s dans les deux sens

512 Kb/s

128 Kbits/s dans les deux sens

Permanente

A la dure

A la dure

Permanente

Permanente

Disponibilit ligne de tlphone

Oui

Non

Non, sauf si ligne RTC comprise dans l'abonnement RNIS

Oui

Oui

Possibilit plusieurs adresses IP (publiques)

Non

Non

Oui

Non sur Cybercable Oui sur Wanadoo

Oui

Limitation de trafic

Non

Non

Non

Oui, limit en trafic montant

Suivant contrats

Couverture actuelle

302 villes en 2001

100 % du territoire ( 33.6 Kbits/s)

95 % du territoire

Certaines grandes villes cbles (Paris, Marseille, Strasbourg ...)

99 % du territoire

100 % du Couverture 65 75 % du territoire ( 56 terme territoire Kbits/s)

95 % du territoire

Grandes et moyennes villes cbles

99 % du territoire

Prix moyen constat

288 F/mois + 5000F/mois + 430 F/mois + 1000 F mise 50-100 F/mois 169 F/mois + 5000 20000 800 F mise en en service + 0.13 F/min 0.13 F/min F mise en service (numericable: service 320 Frs)

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1.10 Les futurs technologies des X-DSL L'avenir des technologies X-DSL passe sans aucun doute par le V-DSL (Very High Speed Digital Subscriber Line) emploie cette mme paire de fils de cuivre du tlphone et permet des dbits beaucoup plus levs grce un systme de modulation et de protocoles diffrents de ceux de l'A-DSL. Le dploiement mondial du V-DSL est prvu pour 2001 c'est dire demain. Tous les constructeurs se penchent sur le berceau. Alcatel alli Texas Instrument pousse la solution DMT-VDSL (Discret Multi-Tone VDSL) permettant une bonne compatibilit avec les quipements du rseau A-DSL en cours de constitution. Ils revendiquent sur 3 Km des dbits symtriques de 26 Mb/s ou 56Mb/s en descente (en mode asymtrique). A 5 Km le dbit passe 6,5 Mb/s. STMicrolectronic et Telia research AB revendiquent aussi une solution DMT-VDSL. Dautres technologies drivent du X-DSL HDSL (High Bit-rate Digital Subscriber Line) Cest en gnral utilise comme une alternative une connexion de type T1/E1. HDSL est devenu un moyen populaire de transfert de donnes symtrique " full-duplex " des dbits jusque 2.048 Mbps (1.544Mbps aux USA) sur des distances raisonnables via des paires de cuivre conventionnelles. Une connexion de type E1/T1 ncessite un rptiteur chaque 2 Km pour renforcer le signal. HDSL va plus loin qu'une T1/E1, sans l'usage de rptiteurs permettant des transmissions sur des distances allant jusque 4 Km. HDSL utilise une modulation de type PAM (Pulse Amplitude Modulation) sur 4 fils.

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III. Troubleshooting de lA-DSL 1. Pourquoi faire ? Le troubleshooting est la rsolution des problmes, et il sagirait ici de la rubrique la plus importante. Mais nous sommes impliqus dans une nouvelle technologie dont nous connatrons ces Problmes quavec le temps. 2. Les premires rsolutions Vrifier si la carte Ethernet est reconnue sous Windows Vrifier si le kit Netissimo a t install (Paramtrage tcp/ip et vpn) Vrifier si le modem fonctionne

Vrifier si la carte Ethernet est reconnue sous Windows Dans les proprits du systme, Gestionnaire de priphrique, cartes rseau Effectuer sous Dos un ping de ladresse IP de la carte (ping 127.0.0.1) Vrifier si le kit Netissimo a t install (Paramtrage tcp/ip et vpn) Dans le panneau de configuration, vrifiez dans rseau la prsence des lments suivants : Client pour le rseau Microsoft Gestionnaire de sessions individuelles de Windows carte daccs distance HP EN1207D-TX PCI 10/100 Fast Adapter NETBEUI-> HP EN1207D-TX PCI 10/100 Fast Adapter TCP/IP -> Carte daccs distance TCP/IP -> HP EN1207D-TX PCI 10/100 Fast Adapter

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Vrifier si le modem fonctionne Ce modem se branche une carte Ethernet pralablement installe dans le PC grce un cble RJ 45. Au boot du PC la diode verte 10baseT du modem A-DSL atteste de la bonne connexion de celui-ci la carte Ethernet, la diode power/sync vert fixe indique que le modem est branch lectriquement et que la communication avec le central tlphonique est tablie. La diode Tx/Rx clignote lors de lchange de donnes. 3. Importance des FAQ sur Internet Les FAQ (Frequently Asked Questions) sont une mine dinformations et nous devrons les consulter afin de commencer enrichir nos connaissances sur les troubleshooting. 4. Importance de la ralisation de notre FAQ Nous devons aussi par la mme occasion regrouper lensemble des questions que les clients nous posent le plus frquemment afin de crer notre FAQ. Il sagira de pouvoir rsoudre lensemble des problmes le plus vite possible.

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IV. A propos des diffrents supports 1. Les limites de notre support Il sagira de comprendre les diffrentes responsabilits des diffrents services auxquelles le client va tre confront en cas de problme. il faudrait alors regarder la configuration de la carte Ethernet du Pavilion. 2. Les limites du support du FAI Si le problme ne se situe pas ce niveau, il est donc prfrable dorienter le client dans le support technique de son Provider. 3. Les limites du support de France Tlcom Si les deux supports ne trouvent aucune cause aux problmes, France Tlcom devrait tre sollicit pour tester la liaison A-DSL en utilisant un PC portable muni dune carte Ethernet et dun accs via un Provider (ex : Wanadoo A-DSL). Cette procdure devrait tre ralise le premier jour dinstallation de laccs A-DSL par le technicien de France Tlcom sil eut rencontr un problme avec la configuration du client. V. Questions et rponses VI. Conclusion Cette formation avait lobjectif purement thorique de vous faire comprendre cette nouvelle technologie daccs Internet haut dbit quest lA-DSL. Il sagissait principalement de connatre ses avantages, ses inconvnients et par l essayer de prvoir dfaut de tester les problmes que nous pourrions rencontrer. VII. Quelques adresses Internet http://www.pcmaintenant.com/internet/internetedito.html http://www.net-hardware.com/hardware/test/divers/A-DSL/page1.htm http://www.netissimo.tm.fr/html/fonctionnement.html http://www.paris.francetelecom.fr/ http://194.206.67.33/turbowanadooforum/ngonef.htx? &x_q=&x_rand=43553111&x_ng=1%2d+La+technologie+A-DSL&x_op=opread http://www.multimania.com/matthieu69/

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