OBservatOire du nuMriQue

cHiffres cLs 2013

o
o
Observatoire du numrique

Observatoire du numrique

usages des tic - entreprises

QUIPEMENT NUMRIQUE
Utilisation des TIC en 2012
France
Connectivit Connexion internet haut dbit Site web Rseau intranet* Salaris utilisant rgulirement l'Internet** Portable pour salari (internet) Usage d'outils avancs Partage lectronique de l'information en interne Progiciel de gestion intgr - ERP Gestion relation client - CRM Partage lectronique d'information pour gestion de la chane logistique (SCM) Autres usages Dclaration TVA via Internet Emploi de spcialiste des TIC 79 15 53 21 84 33 57 33 26 13 53 22 26 23 70 38 41 51 98 64 44 45 44 92 71 33 45 48 100 91 46 69 78 en % des entreprises

Moyenne UE28

Pays leader

COMMERCE ELECTRONIQUE
Pratique du commerce lectronique en 2012
Achat en ligne (Internet et EDI) Vente en ligne (Internet et EDI) Part du chiffre d'affaires des ventes en ligne 19 14 14 34 16 1 en % des entreprises 74 29 21

* Enqute 2012. **En % des salaris. Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

France Moyenne UE28 Pays leader*

*En 2011. Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

Poids conomique du commerce lectronique (BtoB) en France en 2011

en milliards d
Chiffre d'affaires gnr par les ventes via site web Chiffre d'affaires gnr par les ventes via EDI Montants des achats raliss via un site web Montants des achats raliss via EDI Source : Insee, enqute communautaire sur les TIC 2012. 94,5 292,8 66,2 260,6

Part du chiffre daffaires gnr par la vente en ligne dans quelques pays europens en 2011
en %

Site web et EDI

Irlande (Irl) Sude (Sue) Royaume-Uni (R-U) Finlande (Fin) Allemagne (All) UE 28 Espagne (Esp) France (Fr) 21 20 19 18 17 15 14 14

Site web
8 6 5 7 4 4 4 3

Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

secteur producteur - va
POIDS DES TIC
Valeur ajoute des secteurs des TIC
en millions deuros HT Fabrication de composants et cartes lectroniques Fabrication dordinateurs et dquipements priphriques Fabrication dquipements de communication Fabrication de produits lectroniques grand public Fabrication de supports magntiques et optiques Commerce de gros d'quipements des TIC dition de logiciels Tlcommunications Programmation, conseil et autres activits informatiques Traitement de donnes, hbergement, portails internet Rparation d'ordinateurs et d'quipements de communication Total Source : Insee, Esane 2010. 3 598 254 1 268 91 5 4 368 5 030 30 372 24 403 2 838 1 768 73 994

en %
4,9 0,3 1,7 0,1 0,0 5,9 6,8 41,0 33,0 3,8 2,4 100,0

Poids des TIC dans le PIB en Europe en 2009

Finlande 1,43 4,30 Allemagne 0,39 4,11 3,85 0,27 3,49 3,21 0,28 3,91 3,89

en %
5,31

France

secteur des TIC (industrie et services) services des TIC industrie des TIC

Italie

Source : Eurostat 2009.

RECHERCHE ET DVELOPPEMENT
Dpenses de R&D dans les secteurs des TIC
Secteurs des TIC
Services informatiques Composants, cartes, ordinateurs quipements de communication dition, audiovisuel et diffusion Services tlcom Total R&D des secteurs TIC Total R&D des entreprises Part des dpenses de R&D dans le total en millions deuros

2001
439 1 564 1 321 373 1 233 4 930 20 782 23,7%

2005
734 1 597 1 312 388 760 4 791 22 503 21,3%

2010
1 633 1 486 904 817 793 5 633 27 403 20,5%

* Primtre dfini par lOCDE (dition, audiovisuel et diffusion) Source : Ministre de lEnseignement suprieur et de la Recherche, enqutes R&D.

usages des tic - administrations

Offre de services en ligne aux usagers
Dmarches en ligne
2011
Dclaration de revenus 12,15 en millions

2010
10,5

2009
9,7

2008
7,4

Source : Direction gnrale des finances publiques (DGFIP).

25 %

Les changements de coordonnes en ligne reprsentent 25 % du nombre annuel de dmnagements.

Source : Direction interministrielle pour la modernisation de laction publique (DIMAP).

Relations avec ladministration

Particuliers utilisant lInternet en 2012
UE 28
Contacts avec les pouvoirs publics Obtention d informations Tlchargement des formulaires Renvois de formulaires remplis 44 39 27 22 en %

Fr
61 52 37 40

All
51 50 31 15

R-U
43 33 27 25

Sue
78 74 48 45

Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

Entreprises utilisant lInternet en 2012

UE 28
Contacts avec l'administration Obtenir des formulaires* Renvoyer des formulaires remplis* Offrir des produits passation de marchs publics 87 68 60 12

en %

Fr
94 71 72 13

All
85 58 55 7

R-U
89 59 54 14

Sue
95 86 68 16

*Enqute 2010. Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

Utilisation du numrique
Activit de production de services en 2011

25%
dchanges dmatrialiss en matire de contrle de lgalit

5%
du budget numrique annuel des dpartements sont consacrs aux collges soit 257 millions deuros

25%
Taux dquipement des hopitaux en Pacs (picture archiving and communication system)

Source : Direction gnrale des collectivits locales (DGCL) ; Association des dpartements de France (ADF) ; Commission europenne : enqute e-sant 2011.

SECTEUR PRODUCtEUR - emploi

Entreprises des secteurs des TIC
Nombre dentreprises (10 salaris ou plus)
en units Fabrication de composants et cartes lectroniques Fabrication dordinateurs et dquipements priphriques Fabrication d'quipements de communication Fabrication de produits lectroniques grand public Fabrication de supports magntiques et optiques Commerce de gros d'quipements des TIC dition de logiciels Tlcommunications filaires Tlcommunications sans fil Tlcommunications par satellite Autres activits de tlcommunications Programmation, conseil et autres activits informatiques Traitement de donnes, hbergement et activits connexes, portails internet Rparation d'ordinateurs et d'quipements de communication TOTAL Source : Insee, Esane 2010. 988 195 354 16 192 5 410 4 673 4 936 294 109 2 996 58 688 8 162 10 734 97 747

Effectifs salaris dans le secteur des TIC

Effectifs en quivalent temps plein dans les secteurs des TIC en 2010
en units Fabrication de composants et cartes lectroniques Fabrication d'ordinateurs et d'quipements priphriques Fabrication d'quipements de communication Fabrication de produits lectroniques grand public Fabrication de supports magntiques et optiques Commerce de gros d'quipements de l'information et de la communication dition de logiciels Tlcommunications Programmation, conseil et autres activits informatiques Traitement de donnes, hbergement et activits connexes, portails internet Rparation d'ordinateurs et d'quipements de communication TOTAL Source : DADS-Insee et Esane 2010. 39 840 3 564 21 468 1 308 96 55 956 44 928 149 868 266 100 45 228 13 536 641 892

Effectifs salaris en quivalent temps plein ventil par grand domaine

Source : DADS-Insee et Esane 2010.

usages des tic - particuliers

quipement en TIC
Connexions en 2012
UE 28
Connexion lInternet (part des mnages) Connexion internet : large bande (part des mnages) Connexion via un rseau de tlphonie mobile (GPRS, UMTS) pour leur tlphone mobile 76 73 en %

Fr
80 77

All
85 82

R-U
87 86

Esp
68 67

Sue
92 87

23

30

20

48

25

56

Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

Usage de linternet
Frquence dutilisation de lInternet en 2012
UE 28
Usage rgulier : une fois par semaine (tous les jours inclus) Usage frquent : une fois par jour 70 58 en % des particuliers

Fr
78 65

All
78 65

R-U
81 70

Esp
65 51

Sue
91 80

Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

Types dutilisation dInternet en 2012

UE 27
Services bancaires Rechercher un emploi ou envoi de candidature Lire, tlcharger des jeux, images, films ou musique Lire, tlcharger des journauxmagazines d'information en ligne couter des radios ou regarder la TV 38 17 34 44 32

en % des particuliers

Fr
54 15 33 31 34

All
45 18 40 55 31

R-U
52 27 43 51 41

Esp
32 17 35 53 35

Sue
79 26 56 80 63

Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

Commerce lectronique
Part des particuliers ayant ralis au moins une commande en ligne au cours des 12 derniers mois (en %)
73 65 57 45 31 74

La pratique de lachat via Internet par les particuliers se situe, en France, nettement au-dessus de la moyenne europenne, tout en tant moins dveloppe que dans les pays dEurope du Nord (Allemagne, Royaume-Uni et Sude).

UE 28 Fr All R-U Sue Esp Source : Eurostat, enqute communautaire sur les TIC 2012.

COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERS

Chiffre daffaires des ventes via Internet (en milliards deuros)
45,0 37,7 31,0 25,0 20,0 15,6 11,6

En 2012, les ventes via Internet ont atteint 45milliards deuros, en hausse de 19% sur un an.

2006 2007 2008 Source : iCE/Fevad.

2009

2010

2011

2012

M-commerce (ventes sur smartphones et tablettes numriques) En 2012, environ 4,3 millions de Franais ont achet en ligne partir de leur terminal mobile. Ces achats ont gnr un chiffre daffaires dun milliard deuros (0,4 milliard en 2011), soit 2 % du CA des ventes sur Internet.

Source : iCM/Fevad.

Nombre de cyberacheteurs (en millions en fin danne)

27,7 30,7 31,7

17,6 8,3 10,6 13,4

19,8

22,3

24,4

5,4

Source : Mdiamtrie - Observatoire des usages internet.

T4 2002

T4 2003

T4 2004

T4 2005

T4 2006

T4 2007

T4 2008

T4 2009

T4 2010

T4 2011

T4 2012 (hors dc.)

Nombre de sites marchands actifs

117 500 100 400 81 900 64 100 47 300 35 500

En 2012, on recense 117500 sites marchands actifs, soit une augmentation de 17 % sur un an.

2007 2008 Source : Fevad.

2009

2010

2011

2012

infrastructures
rseaux fixes
Haut et trs haut dbit sur rseaux fixes
2011
Abonnements internet haut et trs haut dbit Abonnements internet haut dbit sur rseaux fixes Abonnements internet trs haut dbit Source : Arcep. 22 737 21 389 1 348 en milliers

2012
23 959 22 353 1 605

Dtail des abonnements internet trs haut dbit en 2012 315 000 abonnements trs haut dbit en fibre optique jusquaux abonns (FTTH). 670 000 autres abonnements trs haut dbit dont le dbit est compris entre 30 et 100 Mbit/s. 620 000 autres abonnements trs haut dbit dont le dbit est suprieur ou gal 100 Mbit/s.
Source : Arcep.

France : part de la population ayant un abonnement haut dbit

2011
Abonnements trs haut dbit et haut dbit Abonnements haut dbit Abonnements trs haut dbit Source : Arcep. 35,0 33,0 2,1

en %

2012
36,7 34,3 2,5

Europe : part de la population ayant un abonnement haut dbit

en %

Pays-Bas
39,4

France
35,5

Allemagne
33,8

Royaume-Uni
33,6

Belgique
32,7

Sude
32,3

Source : OCDE, juin 2012.

rseaux MOBiLes
Abonnements mobiles en France
dc. 2011
Nombre de cartes SIM en service (millions) Nombre de cartes SIM par 100 habitants Source : Arcep. 68,6 105,7 en millions

dc. 2012
73,1 112,1

mars 2013
73,7 112,4

Abonnements mobiles cellulaires par 100 habitants dans le monde en 2011

Allemagne
132,3

Royaume-Uni
130,8

Sude
118,6

tats-Unis
105,9

France
105,0

Japon
102,7

Source : Union internationale des tlcommunications (UIT) 2012.

Juillet 2013 - Directeur de la publication : Jean Mounet - Rdacteur en chef : Franois Magnien - Rdaction : Raymond Heitzmann - dition : Gwenalle Solignac - Maquette : Clment Bue.