LES UNIVERSITES DENTREPRISE _________________________________________________________________

Dossier documentaire ralis pour la rencontre du 22 juin 2010

Chantal Deslandes Dpartement documentation

juin 2010

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SELECTION DARTICLES

Les universits dentreprise actrices part entire de la formation Batrice Delamer Un panorama des universits dentreprise dress dans le cadre des "Jeudis de lAfref" Aurlie Gerlach Lexprience du Campus Volia environnement Bernard Masingue Pour les universits dentreprise, la crise reprsente une opportunit de dmontrer leur valeur ajoute (Paul-Henry Fallourd, directeur de lUniversit de Logica) Aurlie Gerlach

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REPERES BIBLIOGRAPHIQUES

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Les universits dentreprise actrices part entire de la formation

Batrice Delamer, 25 fvrier 2005 Les universits dentreprise gagnent du terrain. Apparues aux Etats-Unis dans les annes 50 et dans les annes 80 en Europe, ces espaces de transmission du savoir et des valeurs propres lentreprise se sont peu peu immisces dans le paysage de la formation en France. Entre universits "acadmiques", grandes coles et coles de commerce, o se situent-elles et quel est leur apport ? Tel tait le thme de la 4me runion du Club europen des universits dentreprise, qui sest tenue le 17 fvrier au Cnam. Universit dentreprise, acadmie, institut, school ou encore Center for Excellence, les noms changent, les formes et tailles varient, mais le principe demeure le mme. Ces universits du pouvoir conomique, "espaces dducation et dconomie applique au service de la performance globale", ainsi que les a dfinies Annick Renaud-Coulon, prsidente du Club europen des universits dentreprise et organisatrice de la table-ronde, poussent au sein des entreprises comme des champignons. Sans quelle ait pu prcisment les dnombrer, elle en a mesur la croissance exponentielle pour les besoins dune tude. Rien quau Brsil, elles taient cinq en 2000 et sont 75 en 2005. Avec prs dune quarantaine dinstitutions, la France se situe au premier rang des pays europens, devant lAllemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni. Quy fait-on ? Outils pour les pays riches (on nen repre gure en Afrique), elles ne sont pas des instituts de formation proprement parler, ce sont plutt des lieux dvous optimiser les performances globales de lentreprise. Quil sagisse dassimiler des nouveaux venus pour leur faire apprhender la culture de lentreprise, dintgrer lentreprise dans son environnement extrieur, daccompagner le changement ou de transformer lentreprise, elles ciblent plus volontiers les dirigeants, les cadres haut potentiel, voire les managers et les clients. coup de sminaires, de confrences, de coaching, de formation de formateurs, elles entretiennent des groupes de rsolutions de problmes, des communauts de pratiques et des rseaux, font de la recherche et produisent des tudes qui contribuent au rayonnement de lentreprise. Certaines dlivrent des diplmes maison ou des "awards" (rcompenses) et sous-traitent avec des grandes coles, des coles de commerce prestigieuses, des cabinets conseils et mme des universits tout court. Ce qui amne poser la question de leur place dans le processus de formation tout au long de la vie. Alain Etchegoyen, philosophe et commissaire au Plan, leur trouve un rle essentiel : "Lide commune selon laquelle tout jeune doit se prparer exercer plusieurs mtiers dans plusieurs entreprises nest que partiellement exacte.

Certaines entreprises comptent sur la fidlisation des salaris et investissent la formation professionnelle. Luniversit dentreprise permet le brassage, louverture luniversel. Cest un lieu de la deuxime chance." Mme vision positive de Marc Giget, professeur au Cnam, titulaire de la chaire de linnovation. "Les universits dentreprise et le fait quelles se structurent, notamment travers ce club, est plutt une bonne nouvelle. Cela fait suite une priode o lon voyait tout et nimporte quoi, comme des stages pour marcher sur des braises des cots parfois exorbitants. Cela va donner une cohrence des gens qui viennent un peu de partout. Il peut cependant y avoir des drives, comme des intervenants prtendument prestigieux qui viennent y faire des "mnages" (les universits trangres ne leur envoient pas toujours leurs meilleurs professeurs). Mais il y a vraiment une place pour de telles structures. Si celles dont on a parl aujourdhui sont litistes, il ne faut pas oublier quen France, il y a chez Bouygues, Auchan ou Accor des centres de formation qui fonctionnent comme de vritables ascenseurs sociaux. De plus, et ce ntait pas le cas il y a cinq ou dix ans, lducatif est trs tendance de nos jours." litistes ou pas, les universits dentreprise ont de beaux jours devant elles.

Le Quotidien de la formation, 21 fvrier 2005

Un panorama des universits dentreprise dress dans le cadre des "Jeudis de lAfref"
Aurlie Gerlach, 10 avril 2009 Caroline Maujonnet sest applique dcrire les missions que se sont fixes les universits dentreprise. La consultante et experte des universits dentreprise pour Demos, a expliqu lors dune table ronde organise par lAfref le 9 avril, que leur devoir premier est bien videmment de permettre aux salaris de complter leur formation. Cependant, il ne faut pas ngliger leur rle essentiel en tant que vhicule dune culture corporate. De mme, une universit de qualit, servie par des intervenants prestigieux permet galement de contribuer au rayonnement de la compagnie ! Centre de rseau entre salaris, lieu de rencontres, dchanges de bonnes pratiques, dides innovantes, ce systme contribue galement la fidlisation de hauts potentiels. Concernant les cibles vises par les universits dentreprise, Caroline Maujonnet a soulign lexistence de deux options : premirement, la concentration sur le dveloppement de la comptence des hauts potentiels et du top management ; deuximement, un positionnement sur tous les niveaux. Aujourdhui, en ces temps de crise, il semble que les entreprises cherchent se concentrer sur leurs curs de mtier ainsi que sur linnovation, ce qui a un impact sur le rle de leurs universits. La gnralisation dInternet a induit une volution des manires de transmettre les formations. E-learning, plateforme intranet, campus virtuels, forum dchange ces nouveaux outils favorisent notamment un partage plus efficace des connaissances, mais galement une capitalisation du savoir ! Avec la crise, les budgets allous aux universits dentreprise ont tendance diminuer. Toutefois, de nombreuses voix slvent pour faire de ces entits des outils qui participeront la gestion du marasme, notamment par le biais de sminaires sur le sujet Historique des universits dentreprise Caroline Maujonnet a galement dress un panorama historique, fonctionnel et organisationnel de ce systme dj ancien Inities ds 1914 par General Motors, les premires coles dentreprise avaient pour objectif de former une main-duvre bassement qualifie ses besoins. Cest cependant partir des annes 50 que sest esquiss un modle proche de celui qui existe de nos jours : une universit destine crer un avantage comptitif diffrenciant Lessor des universits dentreprise en

France date quant lui des annes 80. A cette poque, les multinationales y voyaient notamment un outil permettant de fdrer leurs quipes un niveau international, mais galement de retenir les hauts potentiels. A partir de 1995, les universits dentreprise deviennent incontournables pour toutes les compagnies dimportance. Cependant, il ne sagit plus uniquement de former le top management : certaines socits, comme Veolia, sefforcent de diversifier leur public et de sadresser leurs employs moins qualifis. En outre, ont eu lieu de nombreux rapprochements entre les entreprises et les grandes coles, qui crrent alors des partenariats. Ceux-ci permettent aux premires de jouir dun rseau denseignants de renom, tandis que les secondes bnficient de la possibilit dtre plus en phase avec les problmatiques concrtes des entreprises.

Le Quotidien de la formation, 10 avril 2009

Dossier

Lexprience du Campus Volia environnement

Un cadre-manager doit pouvoir donner son activit une dimension suprieure la seule technicit. Le directeur-adjoint du Campus Volia environnement, Bernard Masingue, prsente un exemple de collaboration universit-entreprise, savoirs dune part, exprience de lautre, au service de la formation des cadres : le diplme universitaire gestion des services urbains.
Par Bernard Masingue

Bernard Masingue est

raditionnellement, le passage cadre tait considr comme un changement de statut entre agent de matrise et cadre. Cest la dimension classique de la promotion suprieure du travail. Dans les annes 1970, les entreprises investissaient assez fortement dans des formations dingnieur, souvent longues (par exemple celles du Csi), organises comme sas entre le statut dagent de matrise et celui de cadre. Elles permettaient doffrir une promotion individuelle. Audel des enseignements disciplinaires classiques (gestion, co-

nomie, organisation du travail, gestion de la ressource humaine), le travail sur les signes sociaux (culture, langage) tait trs prsent dans la dynamique de formation. Aujourdhui, cette question est beaucoup moins forte. Les codes sociaux se sont beaucoup plus lisss, la culture du technicien nest plus si diffrente de celle du cadre. Par ailleurs, la promotion interne a volu avec le march de lemploi. Laccompagnement au passage cadre senvisage sur des objectifs davantage oprationnels.

Accompagner le passage cadre

technicien (comme lexpert) peut tre immerg dans lhypertrophie de sa technicit, on ne le lui reproche pas. Le cadre-manager doit, lui, ncessairement dvelopper la comprhension des activits de son entreprise et de son groupe, possder, au-del de sa spcialit, une dimension gnraliste de sa profession. Peut-tre dailleurs le rituel de passage, dfini dans les annes 1960-1970 pour les agents de matrise vers lencadrement, pourraitil aujourdhui sobserver davantage dans la promotion de cadres oprationnels vers des fonctions de management stratgique ou suprieur...

directeur-adjoint du Campus Volia environnement, plateforme de comptences du groupe Volia environnement, au service de ses entreprises, de leurs clients et de leurs salaris. Spcialiste de la distribution des eaux, Volia environnement portait jusque rcemment le nom de Vivendi environnement (et auparavant : Gnrale des eaux).

es formations sont aujourdhui bien davantage penses autour des classifications demplois que du statut. Loffre se concentre sur des dispositifs par famille professionnelle et pour des personnes amenes prendre des responsabilits de managers dexploitation ou de dveloppement. Cest la dimension professionnelle du mtier qui est investie. La capacit assurer le mtier de cadre, au sens management, passe par lacquisition dune culture gnrale permettant au stagiaire de donner lexercice de son activit une dimension sup-

rieure sa seule technicit : si celle-ci est et demeure totalement indispensable, elle est cependant insuffisante. Les formations apportent des cultures techniques et multi techniques, sociologiques (en particulier dans le domaine de lapprhension des phnomnes collectifs), organisationnelles, conomiques, psychologiques. Le passage cadre voit lacquisition dun capital culturel qui permet la fois dexercer son mtier en intelligence avec lenvironnement et de renforcer son employabilit. La distinction entre le technicien et le cadre est l. Le

Prparer des managers dexploitation

hez Volia environnement, notre Campus propose de nombreuses formations pour aider nos managers dans lexercice de leurs responsabilits de managers. Mais lintrieur de celles-ci, il convient de distinguer celles qui ont un objectif qualifiant, cest-dire qui dbouchent - au-del de ladaptation nos emplois - sur un

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D O S S I E R

E x p r i e n c e s

d e n t r e p r i s e s
de VAE. La prparation du diplme universitaire, en effet, est un dispositif de formation qualifiante de niveau bac + 4. Elle nest donc accessible qu des personnes titulaires dun diplme de niveau bac + 3. Nous avons donc organis en partenariat avec luniversit de Cergy-Pontoise un systme dquivalence par validation des acquis. Un titulaire de diplme bac + 1 ou + 2 peut valider ses acquis bac + 3 pour accder la formation. Il ne sagit donc pas encore de la validation de certains modules du diplme. Pour les collaborateurs de Volia en formation continue, la validation se fait sur dossier et sur entretien mixte, la fois avec des personnes de cette entreprise et de luniversit. Celle-ci est capable de valider des savoirs, Volia la comptence et lexprience. Nous avons pour projet de dvelopper dici 2005, alors que nous mettrons en uvre un master europen, un dispositif de validation partielle qui pourrait permettre de valider, par quivalence acadmique mais aussi dexpriences, certains des modules de nos dispositifs de formation.

Le Campus Volia environnement (ex Institut de lenvironnement urbain)

La mission du Campus Volia environnement est dorganiser la transmission des comptences et des savoir-faire au sein du groupe, de construire sa cohsion et son identit et dassurer une veille sociale. En 2002, il a form 6 000 stagiaires. Le diplme universitaire gestion des services urbains est prpar par une formation en alternance au mtier de responsable dexploitation. Elle se dcompose en six modules : 1- adapter loffre de service aux attentes des clients ; 2- organiser et grer la production ; 3- prvenir et grer les risques ; 4- manager les hommes ; 5- assurer la gestion financire et conomique de lentreprise ; 6- rpondre aux appels doffres. Cette formation est construite en partenariat avec luniversit de Cergy-Pontoise et la CCI Versailles Val-dOise Yvelines. Un master et une licence intgrant les nouvelles normes europennes sont en projet.

La formation en alternance est un principe essentiel de la qualit de ces formations

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diplme (en loccurrence universitaire). Cette politique vise deux objectifs : disposer dun vritable outil de promotion interne pour accompagner nos techniciens dans lacquisition dune comptence managriale et affirmer cette acquisition, et professionnaliser des tudiants en vue dune prise de fonctions comme cadre encadrant. Cest pour y rpondre que nous avons construit une formation sanctionne par le diplme universitaire gestion des services urbains. Elle sadresse donc aussi bien aux futurs cadres sortant du systme de formation initiale suprieur travers lapprentissage, qu des salaris qui vont dvelopper leur qualification de manager. Dans la mme promotion se trouvent des jeunes en contrat dapprentissage et des stagiaires salaris en formation continue finance par le plan de formation. La formation en alternance est un principe essentiel de la qualit de ces formations. Aussi y consacrons-nous des moyens humains importants et rels (matre dapprentissage, tuteur). Mais

surtout, nous assurons, au sein du Campus avec nos chargs de formation, le pilotage de cette alternance afin quelle soit effectivement la source de deux apprentissages simultans, solidaires, complmentaires et interactifs entre lacadmique et la situation de travail. Dans cette organisation, elle permet daccompagner linsertion dans lentreprise de diplms de lenseignement suprieur et de les qualifier pour nos mtiers, et aussi de mettre en perspective les enseignements acadmiques avec les itinraires prcdents de nos stagiaires de la formation continue. Cest la collaboration avec luniversit de Cergy Pontoise qui leur permet de bnficier la fois dun dispositif acadmique et de lalternance en entreprise. Cette formation est modularise, chaque module faisant lobjet dune validation. Ils couvrent lensemble des qualifications ncessaires au mtier de cadre dexploitation, la fois sur le plan technique (loffre de service) et managrial (le mtier de cadre).

Lusage de la VAE
Nos stagiaires qui intgrent le dispositif dans le cadre de la formation bnficient, en tant que de besoin, dun systme particulier

Bernard Masingue

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Pour les universits dentreprise, la crise reprsente une opportunit de dmontrer leur valeur ajoute (Paul-Henry Fallourd, directeur de lUniversit de Logica)
Aurlie Gerlach, 10 avril 2009 Dbattre sur le positionnement que devraient adopter les universits dentreprise en cette priode de rcession conomique, tel tait lobjet dune table ronde le 9 avril dans le cadre des Jeudi de lAfref . Partant du constat que ces institutions, et plus gnralement la formation professionnelle, se retrouvent sur la sellette en temps de marasme conomique, les intervenants ont mis en avant le fait quelles pourraient jouer de multiples rles dans les stratgies corporate. Nos universits sont souvent perues comme des sources de dpenses, et plus que jamais, nous nous trouvons face la contrainte de devoir dmontrer le retour sur investissement , a dclar Paul-Henry Fallourd, directeur de lUniversit de Logica. Or, les effets des politiques de formation interne restent plutt difficiles valuer laide de donnes chiffrables. Pour Caroline Maujonnet (consultante experte des universits dentreprise pour Demos Consulting), il existe deux approches concernant leur valuation : La premire consiste mesurer les performances laide de donnes chiffres. On compare la situation financire de lentreprise avant et aprs la formation, et on tente disoler le rle de cette dernire. Toutefois cette mthode reste relativement imprcise. Il est possible dobtenir des rsultats plus significatifs en demandant aux bnficiaires de formation dauto-valuer leurs comptences grce des questionnaires standards quils remplissent au cours de leur carrire. En se livrant une comparaison de ces questionnaires, on peut alors constater lvolution. Pour lheure, face une pression croissante pour plus de rsultats, de rationalisation et doptimisation, les universits dentreprises souhaitent se positionner comme des acteurs incontournables dans la gestion de cette priode difficile : Il est possible denvisager la situation dun point de vue plus positif : pour les universits dentreprise, la crise reprsente une opportunit de dmontrer leur valeur ajoute ! , a expliqu Paul-Henry Fallourd.

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Concrtement, elles peuvent permettre, par exemple, de mettre profit le temps libre de salaris sous-employs en cas de baisse dactivit. Avant le dclenchement des difficults conomiques, un millier de nos consultants taient en poste chez Renault, a expliqu Sbastien Lauvergne, directeur de lInternational Management Academy dAltran. Lorsque cette compagnie a coup ses budgets, nous en avons profit pour les former sur dautres sujets, et les rendre ainsi plus comptitifs. Plus gnralement, il est ressorti du dbat une volont des universits dentreprise de simpliquer dans le maintien du moral des troupes. Il a fallu nous adapter rapidement, afin de passer dune notion de business une notion de sens, a expliqu Jeremy Webber, directeur de lUniversit de Groupama. En effet, durant les priodes difficiles telles que celle que nous traversons, nos salaris sont soumis de nombreuses inquitudes et un certain dcouragement. Nous avons organis hier une confrence avec Andr Comte-Sponville [1], o ont t dbattues des questions philosophiques : pourquoi travailler ? Quest-ce quun manager ? Lnorme succs qua eu cet vnement nest pas anodin. Dautre part, ces organes peuvent galement senvisager comme des outils contribuant au maintien dun esprit dentreprise. Pour Sbastien Lauvergne, la notion dattachement lentreprise explose en vol du ct des jeunes, notamment . Il considre ainsi luniversit dentreprise comme une solution idale, de par sa capacit fdrer tous les employs dune mme compagnie autour de valeurs communes. Enfin, les intervenants ont galement fait valoir que ces universits jouent un rle de centre de rflexion, tout en uvrant pour la solidarisation des acteurs : Contrairement aux centres de formation, elles permettent dchanger des ides, mais aussi de discuter et de dsamorcer les peurs , a ainsi affirm Paul-Henry Fallourd. Entre les diffrents services, il existe souvent des guerres de chapelles. Luniversit dentreprise pourrait tre le lieu adquat pour que tout le monde se mette autour dune table et discute des priorits concernant les salaris a, quant--lui, constat Sbastien Lauvergne. [1] Andr Comte-Sponville est un philosophe franais, membre du Comit consultatif national dthique depuis mars 2008

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REPERES BIBLIOGRAPHIQUES L'expansion des universits d'entreprise : favoriser l'acculturation des managers des modles internes Denis Cristol Personnel, n 502, aot-septembre 2009, pp. 27-28 Un panorama des universits dentreprise dress dans le cadre des jeudis de lAfref Aurlie Gerlach Le quotidien de la formation, 10 avril 2009 Pour les universits dentreprise, la crise reprsente une opportunit de dmontrer leur valeur ajoute (Paul-Henry Fallourd, directeur de lUniversit de Logica) Aurlie Gerlach Le quotidien de la formation, 10 avril 2009 Universits dentreprise : quels usages en priode de crise ? compte rendu Afref. Association franaise pour la rflexion et lchange sur la formation, Club Essec RH Arcueil : Afref, avril 2009, 12 p. http://essec.typepad.fr/essec_blog_rh/2009/05/s%C3%A9ance-afref-le-9-avriluniversit%C3%A9s-dentreprise-quels-usages-en-p%C3%A9riode-de-crise-.html Professionnaliser ses cadres locaux plutt qu'expatrier Cline Lacourcelle Entreprise et carrires, n 939, 27 janvier-2 fvrier 2009, pp. 14-17 Corporate Universities : a lever of Corporate Responsibility Paris : GlobalCCU, 2008 http://www.renaud-coulon.com/bookGlobalCCU_vF.html Formation des managers et leadership : la formation des managers en France entre diversit et harmonisation europenne Patricia Vol Personnel, n 492, septembre 2008, pp. 60 - 62 The next generation of corporate universities : innovative approaches for developping people and expanding organizational capabilites sous la direction de Mark Allen USA : Pfeiffer, 2007, 432 p. http://www.pfeiffer.com/WileyCDA/PfeifferTitle/productCd-0787986550.html

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Les meilleures pratiques du dveloppement des dirigeants Bruno Dufour, Martine Plompen Paris : Editions d'organisation, 2006, 287 p. Les universits dentreprise : volutions rcentes le cas des hauts potentiels Bruno Dufour Ressources Humaines et management RH et M, n 18, juin 2005, pp 18-19 Les universits dentreprise actrices part entire de la formation Batrice Delamer Le quotidien de la formation, 21 fvrier 2005 Formation des managers : privilgier la notion de responsabilit Batrice Gosset Actualit de la formation permanente, n 187, novembre-dcembre 2003, pp. 53-54 Mythes et ralits des universits dentreprise Herv Borensztejn Paris : Ecole de Paris du management, 2003, 12 p. http://ecole.org/seminaires/FS1/SEM071/view Pourquoi vouloir crer une "universit d'entreprise" ? Hubert Landier Personnel, n 430, juin 2002, pp. 27-30 Universits dentreprise : Vers une mondialisation de l'intelligence Annick Renaud-Coulon Paris : Village mondial, 2002, 240 p. Regards croiss sur le management du savoir : Vers les universits d'entreprise Laurent Saussereau, Franck Stepler Paris : Editions d'organisation, 2002, 308 p. Les tendances de la formation des cadres et dirigeants Laurent Choain Personnel, n421, juillet 2001, pp. 53-57 Les universits d'entreprise : outil stratgique pour les dirigeants ? Serge Panczuk Actualit de la formation permanente, n 172, mai-juin 2001, pp. 65-69 Les universits d'entreprise, le maillon qui manquait dans la chane ducative Annick Renaud-Coulon Actualit de la formation permanente, n 172, mai-juin 2001, p. 70

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Le web na pas tu luniversit dentreprise Catherine Leroy Courrier cadres, n 1397, mai 2001, pp.15-19 Universit dentreprise : un levier stratgique de dveloppement Inffo-flash, n 562, 15-31 mars 2001, pp.10-11 Les salaris regagnent les bancs des universits dentreprise Emmanuelle Pirat Liaisons sociales magazine, n 16, novembre 2000, pp. 68-70 Luniversit dentreprise Hubert Landier Rueil-Malmaison : Editions Liaisons, 2000, 158 p. QUELQUES EXEMPLES Sephora valorise les comptences de ses "experts soin" Batrice Delamer L'Inffo formation, n 765, 1-15 avril 2010, pp. 10-11 Saunier Duval cre son universit interne Frdric Thual Entreprise et carrires, n 940, 3-9 fvrier 2009, pp. 17 Evolutions des mtiers de la formation sur le campus Veolia Vronique de Clarens Actualit de la formation permanente, n 213, mars-avril 2008, pp. 27-30 Quick France professionnalise ses directeurs dans son cole de management Philippe Grandin Inffo flash, n 717, 1-15 fvrier 2008, p. 9 Les 5 ans de Suez university Laurent Grard Entreprise et carrires, n 785, 15-21 novembre 2005, p.25 La Sonacotra se dote dun institut du management Laurent grard Entreprise et carrires n 625, 11-17 juin 2005, p. 33 Daimler-Chrysler cr son academy Laurent grard Entreprise et carrires n 718, 25-31 mai 2004, p. 27 LES UNIVERSITES DENTREPRISE juin 2010
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France Loisirs se dote dune acadmie Laurent grard Entreprise et carrires n 704, 17-23 fvrier 2004, p. 33 L'exprience du Campus Volia environnement Bernard Masingue Actualit de la formation permanente, n 187, novembre-dcembre 2003, pp. 51-52 Universit d'entreprise : la gestion de crise entre chez Gemplus Entreprise et carrires, n 611, 26 fvrier-4mars 2002, p. 34 Universit d'entreprise : Suez Lyonnaise des Eaux rve de l'entreprise apprenante Laurent Grard Entreprise et carrires, n 535 supplment, 27 juin-3 juillet 2000, pp. 37-39 L'universit Colas : un vrai projet d'entreprise partage Danile Ginisty Entreprises formation, n 120, juillet-aot 2000, pp. 23-25 RESSOURCES ELECTRONIQUES Les universits dentreprise : quoi a sert ? http://www.place-publique.fr/spip.php?article5700 Club Europen des Universits dentreprise http://www.renaud-coulon.com/index.html

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