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CHARTE DE lEXPERT
agr par
le Groupe SMABTP
SINISTRES DOMMAGES AUX BIENS
La prsente CHARTE est destine concrtiser lengagement du Groupe
SMABTP, grer les dossiers rglements, en optimisant cot, qualit et
dlais, tout autant au service du client que de la rentabilit des oprations.
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CHAPITRE 1
LES ENGAGEMENTS DU GROUPE SMABTP
VIS VIS DE SES EXPERTS
1 - Transmettre lexpert les lments ncessaires au bon fonctionnement de sa mission :
1.1 - En lui adressant une mission complte et prcise accompagne :
1.1.1 des conditions particulires du contrat,
1.1.2 de la dclaration de sinistre ou des lments de cette dclaration,
1.1.3 du constat amiable DDE ou du rcpiss de dclaration de vol aux autorits de police
ainsi que tout document utile laccomplissement de lexpertise,
1.1.3 des coordonnes exactes, y compris tlphoniques, de lassur.
1.2 - Lorsquils sont en leur possession :
1.2.1 les factures et autres documents servant dterminer le montant de lindemnit.
1.3 En linformant rgulirement des volutions techniques et de la politique de rglements du
Groupe SMABTP.
1.4 En rpondant sous 10 jours ses demandes : garanties, mesures conservatoires, etc.
1.5 En procdant au rglement de ses honoraires dans les 30 jours suivant la rception du rapport
dexpertise dfinitif.
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CHAPITRE 2
LES ENGAGEMENTS DE lEXPERT
VIS VIS DU GROUPE SMABTP
2 - Lexpert prend lengagement lgard du Groupe SMABTP de suivre lors de chaque exper-
tise les procdures dcrites, qui lui permettront de conduire ses oprations avec efficacit.
2.1 Les dlais
2.1.1 Prendre contact tlphoniquement avec lassur dans les 2 jours suivant la rception de
la mission afin de fixer un rendez-vous sur place.
Dans lhypothse o le contact tlphonique na pu aboutir, lexpert adressera immdia-
tement lassur un courrier afin de lui proposer une date de rendez-vous.
2.1.2 Procder aux premires oprations dexpertise au plus tard dans les 14 jours suivant la
rception de la mission ; toutefois, dans le cas ou le sinistre donne lieu lexercice dun
recours en responsabilit ce dlai est port 20 jours.
2.1.3 Transmettre lassureur un rapport de reconnaissance :
2.1.3.1 Dans les 2 jours suivant ses oprations dexpertise sur place, lorsque le cot
prvisible du dossier est > 38 112 ,
2.1.3.2 Lexpert suspecte un sinistre douteux,
2.1.3.3 Le sinistre engendre une perte dexploitation garantie,
2.1.3.4 Le sinistre peut engendrer une non garantie.
dans les 8 jours suivant ses oprations dexpertise sur place lorsque :
2.1.3.5 le sinistre peut engendrer lapplication dune rgle proportionnelle.
2.1.3.6 le sinistre peut faire lobjet dun acompte dans les conditions de lengagement de
service du Groupe SMABTP vis vis de ses assurs (annexe 1).
2.1.4 Dans tous les cas, lexpert doit recueillir lavis et/ou lautorisation de lassureur pour
poursuivre ses investigations et notamment lorsquil lui apparat ncessaire que soit in-
troduite une action judiciaire.
2.1.5 Transmettre lassureur son rapport dfinitif dans les 30 jours suivant la rception de la
rclamation de lassur ou dans les 8 jours suivant la rception de la lettre dacceptation.
2.1.6 En cas de carence de lassur ou dimpossibilit de procder ses oprations dex-
pertise, lexpert doit adresser un rapport dans les 3 mois de la rception de la mission.
Voir en annexe 2 le droul chronologique.
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2.2 Rapport dexpertise
Le rapport dexpertise doit contenir tous les lments permettant au gestionnaire du dossier de
prendre la meilleure dcision quant au rglement de lindemnit et lexercice dun recours.
Le rapport devra donc comporter obligatoirement les rubriques suivantes :
2.2.1 La chronologie des vnements :
- date du sinistre,
- date de rception de la mission,
- date de prise de rendez-vous avec lassur,
- date des oprations dexpertise avec mention des coordonnes des personnes
rencontres,
- date de dpt du rapport.
2.2.2 les causes, origine, et circonstances du sinistre.
2.2.3 La description du risque et lapprciation de sa conformit avec les dclarations faites
la souscription du contrat.
2.2.4 Lavis de lexpert sur la qualit gnrale du risque et de son environnement ainsi que sur
les amliorations y apporter, notamment, sur les protections, en cas de sinistre VOL.
2.2.5 Le calcul des montants de garantie.
2.2.6 Le chiffrage dtaill des dommages (quantitatif et estimatif) avec indication de la vtust
selon dtail HT et TTC.
2.2.7 Lavis de lexpert sur les responsabilits encourues, sur les recours et procdures
envisageables avec indication des coordonnes des personnes et/ou assureurs met-
tre en cause (pour les assureurs : coordonnes du Centre de Gestion et rfrence du
dossier).
2.2.8 Lapprciation de lexpert sur lapplication des Conventions Inter Socits et le respect de
la convention concernant lexpertise amiable contradictoire. (Recueil des conventions et
des textes concernant les sinistres dommages de la F.F.S.A).
2.2.9 Joindre au rapport :
- tout document ayant servi chiffrer les dommages ou lindemnit et, plus particulire-
ment, les factures et autres justificatifs, ainsi que les pices administratives ncessai-
res au rglement.
- les photos des traces deffraction, dtriorations immobilires et environnement des
biens sinistrs pour tous les sinistres vol ainsi que lorsque le sinistre est > 7 622 pour
les autres risques.
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2.3 Les lettres dacceptation
2.3.1 Lexpert cherchera recueillir laccord de lassur sur le montant des dommages tel
quil les aura valus ou sur le montant de lindemnit chaque fois que lassureur lui
en fera la demande dans les missions.
2.3.2 Lexpert recueillera galement laccord de lassur sur les inexactitudes constates
lors de ses oprations par rapport la dclaration du risque telle quelle aura t
faite la souscription de la police.
4 Les honoraires
Les experts doivent pratiquer une facturation de leurs honoraires en rapport avec la prestation fournie et
conforme au barme convenu. La note dhonoraire sera tablie selon le formulaire rfrenc dans le Groupe
SMABTP, sous le n @S5003, et accessible sur son site Internet.
5 - Conclusion
Le Groupe SMABTP attend de lexpert quil mne ses oprations en technicien comptent, ind-
pendant et impartial, soucieux tant de son exigence lgitime que de celle de ses assurs (soci-
taires).
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ANNEXE 1
ENGAGEMENT DE SERVICE DE LA SMABTP
VIS VIS DE SES SOCIETAIRES
La SMABTP sengage vous verser rapidement un acompte sur votre
indemnit de sinistre si lampleur des dommages compromet lactivit de
votre entreprise.
Le responsable de votre dossier, aprs expertise, value avec
votre concours les consquences des dommages.
Il arrte avec vous la ncessit et la possibilit dengager des
dpenses urgentes.
Il dtermine alors avec vous les conditions et les modalits de
versement dune provision en montant et en dlai.
Vos biens sont endommags.
Vous tes assur mais dans l immdiat l importance du
dommage compromet la poursuite de l activit de votre
Entreprise.
Il faut faire face des dpenses urgentes et imprvues.
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ANNEXE 2
LES DLAIS
Chronologie de la rception de la mission au dpt du rapport
J J + 2
J + 14
ou
J + 20
J + 90 J + 30
Rception de Prise de rendez-vous Oprations Dpt dun rapport Dpt du rapport
la mission avec socitaire/assur dexpertise de reconnaissance (*) dfinitif (ou J+8
de la rception de la
lettre dacceptation)
ou dpt du rapport
SMABTP de carence
J + 2
J + 8
(*) Dans les cas suivants, lexpert devra transmettre lassureur un rapport de reconnaissance.
Cot prvisible du sinistre > 38 112
Sinistre douteux
Sinistre non garanti
Dtection dune perte dexploitation garantie
Application de la rgle proportionnelle
Versement dun acompte
2 jours
8 jours