Guide de la gestion de parc logiciel

2004 Microsoft Corporation. Tous droits rservs. Microsoft, le logo Microsoft, Office, le logo Office et Windows sont soit des marques dposes soit des marques de fabrique de Microsoft Corporation aux tats-Unis et/ou dans dautres pays. Toutes les autres marques dposes appartiennent leurs propritaires respectifs. VMS5082 09/02 Ref. PUBLITRANS : Guide SAM

Edito

Linformatique est utilise quotidiennement par 75 % de la population active. Simple aide bureautique ou pilier de votre activit, elle ncessite une gestion rigoureuse et sa valeur ajoute rside en grande partie dans le logiciel. La stratgie dquipement et de maintenance de vos logiciels est donc importante pour optimiser votre informatique. Le logiciel ce titre mrite une gestion proactive, saine et volontaire. Or on sait que de nombreuses organisations ngligent cette gestion faute doutils et de mthodes. Il en rsulte un laisser faire propice la copie illgale et aux nombreux risques qui y sont lis. Ce guide est conu pour aider les entreprises comprendre les bases de la gestion de parc logiciel, et pour leur fournir les informations essentielles, les conseils et les outils afin de bnficier des avantages dune saine gestion des actifs logiciels. Avec ce guide, vous serez mme deffectuer une rapide valuation de vos besoins dans le domaine de la gestion de parc logiciel et, si ncessaire, de mettre en place un ensemble de pratiques au sein de votre entreprise afin doptimiser le retour sur investissement de vos logiciels. Nous avons dvelopp ce guide en souhaitant toujours rester pratique et concret. Son format vous permet de lutiliser comme un document de travail que vous pouvez facilement emporter avec vous pour vous y rfrer frquemment.

Suivez notre approche par tapes

Avantages et risques

Sommaire

Utilisez les pages dindex et le sommaire pour tudier plus en dtail la gestion de parc logiciel.
Quels sont les avantages apports votre organisation par la gestion de parc logiciel ? Quels sont les risques dune gestion approximative de vos logiciels ? Prenez-vous des risques actuellement ? valuez votre position en rpondant dix questions. Prt mettre en place un programme de gestion de parc logiciel ? Suivez notre plan de mise en uvre en quatre tapes (Stratgie, Procdures, Inventaires, Mise jour). Besoin daide et dinformations complmentaires ? Reportez-vous la section Outils et ressources. Vous recherchez la solution de licence adapte votre entreprise ? Vous souhaitez vous protger contre le risque de piratage des logiciels ? Reportez-vous la section Licences et anti-piratage.

Comment votre organisation peut-elle bnficier de la gestion de parc logiciel ? Une politique de gestion des logiciels protge votre entreprise Bases juridiques

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Prenez-vous des risques ?

valuation rapide en dix questions Ralisation dun audit interne

Gestion de parc logiciel

Les principes de la gestion de parc logiciel Mise en place d'une stratgie d'entreprise Conception et mise en uvre de procdures Gestion et maintenance des informations Gestion rgulire et mise jour

Outils et ressources
Microsoft Software Inventory Analyser EasyVista, outil daudit de BSA France MSIA ou EasyVista : Que choisir ?

Licences et anti-piratage
Licences Microsoft comment sy retrouver Anti-piratage Le service dauthentification de logiciels Microsoft

Annexes

48 10 rgles simples pour savoir si un logiciel prsente un risque de contrefaon 73 Adresses utiles 74

Avantages et risques

Comment votre organisation peut-elle bnficier dune bonne gestion de son parc logiciel ?
Amlioration de la planification des achats de logiciels et meilleur suivi des investissements.
Lacquisition de logiciels peut reprsenter une part importante du budget informatique. Aussi est-il ncessaire de contrler ces cots de faon efficace. La gestion de parc logiciel peut vous aider dterminer les logiciels dont vous avez besoin et ceux qui ne vous servent pas. Elle vous permet aussi de tirer avantage des remises lies l'achat en volume offertes par de nombreux diteurs. Enfin, elle sert examiner les stratgies efficaces de dveloppement de vos actifs logiciels au sein de votre organisation.

Les logiciels sont au cur de nombreuses oprations dans lentreprise. Leur importance croissante est source de valeur ajoute et davantages comptitifs mais laisse aussi apparatre de nouveaux risques. Une stratgie efficace de gestion de parc logiciel vous aide vous protger contre ces risques.

Gestion des volutions techniques.

La gestion de parc logiciel identifie les besoins en logiciels dans votre entreprise, vite lobsolescence et rend possible la mise en uvre des technologies qui permettent votre entreprise datteindre ses objectifs et de conserver son avance par rapport la concurrence.

Faciliter les communications et les changes de donnes.

Linformatique sest dveloppe rapidement, de faon htrogne et parfois anarchique. De nombreuses plates-formes existent, mlangeant diffrentes versions de logiciels, et posant de srieux problmes de compatibilit et de communication. La gestion des logiciels aide rsoudre ces problmes, tout en amliorant les changes et lefficacit.

Justification des investissements technologiques.

La gestion des logiciels permet aux entreprises de mieux valuer la valeur cre par les investissements raliss dans ce domaine, et didentifier ainsi les dpartements qui peuvent avoir besoin de mises jour ou de nouveaux logiciels.

Une politique de gestion des logiciels protge votre entreprise

Risques de non-conformit
Lutilisation illicite de logiciels fait encourir 3 types de risques lentreprise : des risques techniques, des risques juridiques et des risques de rputation, qui peuvent aller jusqu mettre en cause la prennit de lentreprise.

Les risques techniques :

La mise en place dune gestion des actifs logiciels dans certaines organisations nest pas perue comme une priorit. Son absence expose votre organisation de nombreux risques, certains pouvant avoir de graves consquences.

Lutilisation de logiciels contrefaits expose lintroduction de virus et des dysfonctionnements (pertes dinformations et de fonctionnalit) dus des copies incompltes ou incompatibles entre elles. De plus, cette pratique prive lentreprise des mises jour, Patchs, correctifs automatiques, formations et services prvus par les diteurs. Ainsi lentreprise, loin doptimiser son outil informatique, fragilise lensemble de son organisation.

Les risques de rputation et dimage :

Un acte de contrefaon rendu public, et cest limage de toute lentreprise qui vacille. Ainsi, ne pas respecter le droit en matire de licence peut entacher la rputation de votre entreprise. Lutilisation de copies illicites ne contribue pas donner une image professionnelle de lentreprise. Vos collaborateurs, clients et fournisseurs peuvent y voir un manque de srieux ou une faille de gestion. Plutt que de mettre en pril votre rputation, mieux vaut grer votre parc logiciel avec professionnalisme.

Les risques juridiques :

Les logiciels sont des uvres de proprit intellectuelle et ce titre, ils sont protgs par le rgime juridique des droits dauteurs. Il est illicite de copier ou dutiliser des logiciels en violation des droits dauteurs. Le non respect du droit en matire de licences logicielles peut donner lieu des procdures judiciaires pouvant conduire de fortes amendes, des peines de prison et des dommages et intrts. BSA France, lassociation des diteurs de logiciels professionnels, ralise pour le compte de ses membres de nombreuses procdures de contrle relatives lutilisation lgale des logiciels partout en France et dans les entreprises de toutes tailles. Pour davantage dinformations : visiter www.bsa.org/france 6 7

Bases juridiques
Quest-ce quune licence de logiciel ?
Tout comme le livre ou le disque, le logiciel relve de la proprit intellectuelle. A ce titre, lorsque vous achetez un logiciel, vous ntes pas propritaire de luvre, c'est-dire du programme informatique complet. Vous tes titulaire dun droit dutilisation dune copie, matrialis par la licence dutilisation. Une licence logicielle est donc ce qui vous donne le droit lgal d'excuter un programme informatique. Elle dfinit les termes et conditions qui en rgissent l'utilisation. Le logiciel est protg par le droit d'auteur, ce qui indique clairement quil ne peut tre ni copi, ni utilis en dehors des conditions autorises par lditeur. Chaque logiciel install sur chaque PC doit avoir sa propre licence. Un logiciel sans licence dutilisation est une contrefaon. Code de la Proprit Intellectuelle Article L.335-3 "Est () un dlit de contrefaon la violation de l'un des droits de l'auteur de logiciel ()" Article L.122-4 "Toute reprsentation ou reproduction intgrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur () est illicite" Article L.335-2 "La contrefaon en France () est punie de trois ans d'emprisonnement et de 300 000 d'amende" Voici des exemples habituels de piratage : Utiliser un logiciel acquis lgalement sur plus dordinateurs que ne lautorise la licence. Fabriquer ou vendre des copies illicites du logiciel. Utiliser des copies illgales du logiciel, mme inconsciemment. La loi nexige pas que vous sachiez que votre activit est illgale ; le simple fait dutiliser une copie illgale du logiciel vous rend passible de poursuites. Autoriser ou demander une tierce personne dinstaller un logiciel sur votre systme alors que vous nen possdez pas la licence.

Microsoft propose de nombreux programmes de licences conus pour rpondre aux besoins spcifiques de tous ses clients. Les termes des licences varient selon le programme choisi. Vous trouverez un rsum des programmes proposs dans la section Licences et anti-piratage , la page 36. Visitez le site www.microsoft.com/france/licences pour obtenir des informations complmentaires sur ces programmes de licences et sur les lments que vous devez conserver afin de prouver la conformit de vos licences.

Prenez-vous des risques ?

valuation rapide en dix questions
tape 1

Un parc logiciel mal gr peut conduire lutilisation de logiciels sans licence, ce qui fait peser sur votre entreprise des risques technologiques et juridiques importants. Vous prenez des risques si lun des scnarios suivants sapplique votre entreprise : Votre entreprise sest rapidement dveloppe ces dernires annes. Votre entreprise a vcu une fusion, une scission ou une acquisition. Votre entreprise stend sur de nombreux sites, disperss gographiquement. Vous menez une politique dachat dcentralise. Votre entreprise a connu une rapide rotation de son personnel informatique ces dernires annes. Le contrle et le suivi de votre parc logiciel peut devenir trs complexe dans ces conditions. Cest pourquoi au travers de ce guide, nous proposons de vous aider.

Vous aimeriez savoir si votre organisation est expose lutilisation de logiciels sans licences ou contrefaits ? Rpondez aux questions suivantes pour valuer les risques.

Questions
1. Connaissez-vous le nombre de PC, d'ordinateurs portables et de serveurs que votre entreprise possde actuellement ? 2. Possdez-vous une licence pour chaque programme install sur vos PC, ordinateurs de bureau et serveurs ? 3. tes-vous sr quaucun de vos employs na effectu de copies de logiciels sans autorisation ? 4. Avez-vous achet tous les logiciels installs sur vos PC, ordinateurs de bureau et serveurs auprs de fournisseurs de confiance ? 5. Votre entreprise possde-t-elle des rgles crites pour copier des logiciels et/ou acheter des licences de logiciels ? 6. Existe-t-il une stratgie de choix et de gestion des logiciels clairement tablie, crite et approuve par la direction de lentreprise ? 7. Votre entreprise gre-t-elle un inventaire prcis des logiciels, des matriels et des licences quelle possde ? 8. Les licences que vous possdez correspondent-elles vos commandes ? 9. La personne qui est responsable du suivi des licences est-elle bien informe des problmes qui peuvent apparatre ? 10. Effectuez-vous des audits rguliers des logiciels installs afin de vrifier que vous possdez bien les licences ?

Oui

Je ne Non sais pas

Si vous rpondez non une de ces questions ou si vous n'tes pas sr de la rponse, vous devriez valuer avec attention la situation des logiciels au sein de votre entreprise. 10 11

tape 2
Si vous constatez que votre entreprise prsente des risques dans sa gestion des licences, nattendez pas pour engager diverses actions : vous pouvez raliser au plus vite un audit interne ou demander une entreprise spcialise de vous assister dans cet tat des lieux.

Pour connatre les diffrents outils de gestion de parc logiciel disponibles sur le march, visitez www.microsoft.com/france/logicieloriginal/gerer/audit/default.mspx

tape 5
tablissement des procdures et des rgles en matire de logiciels Le nombre de procdures et de rgles dont votre organisation a besoin varie selon sa taille, son mtier et sa culture. Pourtant, dans tous les cas, ces rgles doivent couvrir : Lutilisation des logiciels et les rgles de proprit intellectuelle Votre entreprise doit avoir une position claire et bien dfinie sur la proprit intellectuelle lie aux logiciels en respectant les termes des contrats de licences et en insistant sur la responsabilit de chaque employ respecter les procdures fixes par la direction, relatives aux logiciels. Pour ce faire, il vous est possible de mettre en place des outils de communication interne tel quune charte logicielle, diffuse et affiche lintrieur de lentreprise comme lextrieur. Cette charte figure parmi les documents faire signer par les nouveaux entrants dans lentreprise. Elle peut tre intgre aux contrats de travail des collaborateurs, et/ou ajoute au rglement interne de lentreprise. Politique et procdures dachats Votre entreprise doit possder des procdures crites dcrivant comment les employs peuvent commander des logiciels et prcisant le responsable des achats de logiciels, la liste des revendeurs que vous avez choisis, les logiciels et leurs versions agres par fonction ou par tche, par service ou par poste de travail, les procdures dinstallation des logiciels, la position de lentreprise vis--vis des logiciels personnels et la mise en uvre dune gestion de parc logiciel. Pour obtenir des informations complmentaires, reportez-vous la section Gestion de parc logiciel de ce guide, page 14, qui dtaille les principes de la gestion de parc.

Ralisation dun audit interne

tape 3
Si vous choisissez de raliser un audit de votre parc logiciel en interne, veillez respecter les lments suivants : Toute la responsabilit du dveloppement et de la mise en uvre doit tre confie une seule personne. Cette personne a la possibilit de dlguer certaines tches spcifiques dautres personnes appropries dans votre entreprise. Ltape suivante consiste effectuer le premier inventaire complet des logiciels installs.

tape 4
Effectuez un inventaire complet des logiciels installs de la faon suivante : Dressez linventaire des PC, des ordinateurs portables et des serveurs de votre entreprise, ainsi que linventaire des logiciels physiquement installs sur chaque disque dur de machine. Comparez ces informations au nombre de licences lgales que votre entreprise possde effectivement. Calculez le nombre de licences manquantes puis choisissez, soit de dsinstaller les logiciels sans licence, soit dacqurir les licences manquantes, afin de mettre votre entreprise en conformit. Selon la taille de votre entreprise et de votre organisation, cette tche peut tre simple ou vous demander de nombreux efforts. Ltablissement de l'inventaire initial est une opration trs importante pour mettre en place une gestion de parc logiciel efficace. Microsoft et BSA (Lassociation des diteurs de logiciels professionnels) vous proposent des outils gratuits dinventaire de parc logiciel pour vous aider dans cette tche. 12

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Gestion de parc logiciel

Les principes de la gestion de parc logiciel
Lorsque vous dcidez de mettre en uvre un programme de gestion de parc logiciel, nous vous recommandons de suivre ces tapes.

Comment tre en conformit Une bonne gestion de votre parc logiciel peut conduire lamlioration des performances de votre entreprise. mesure quune entreprise investit en informatique, la gestion de parc logiciel joue un rle de plus en plus important en termes defficacit, de productivit et de performance globale. Voici quelques principes de base de la gestion de parc logiciel : tablissement des rgles au niveau de lentreprise Conception et mise en uvre de procdures Gestion et maintenance des informations Gestion rgulire et mise jour

POLITIQUE DE LENTREPRISE Lentreprise sengage fermement dans le respect de la proprit intellectuelle et dans la gestion de parc logiciel

PROCDURES Pour garantir la mise en uvre de la politique de lentreprise

MISE JOUR Les inventaires doivent rester jour afin que les processus puissent se drouler correctement

INVENTAIRES Inventaire des logiciels Inventaire du matriel Inventaire des licences 14 15

Mise en place dune stratgie dentreprise

Mise en uvre d'une politique
Avant toute chose, il est important que tous vos employs saisissent la valeur inhrente aux logiciels, fassent la diffrence entre usage lgal et illgal, et sengagent utiliser correctement les logiciels. Pour atteindre cet objectif, vous devez mettre en place une politique claire dutilisation lgale des logiciels. Cette politique doit tre consigne dans un document qui souligne lengagement de lentreprise grer au mieux ses logiciels et nutiliser que des logiciels sous licences. Ce document doit aussi dfinir la procdure dachat des logiciels.

Il nexiste pas de solution universelle pour la gestion de parc logiciel ou pour le respect des licences. Toutefois, en respectant les conseils de cette section, les problmes les plus courants seront vits et la situation pourra en tre largement clarifie. Votre entreprise pourra alors plus facilement mettre en place une solution adapte vos besoins et votre environnement. De plus, communiquer clairement aux collaborateurs la volont de lentreprise de respecter la proprit intellectuelle permet au dirigeant, responsable aux yeux de la loi, de partager sa responsabilit.

tablissement dune politique

Si votre entreprise na pas encore dfini de politique ou de procdures crites, cest le moment de le faire. Le nombre de procdures et de rgles dont votre entreprise a besoin varie selon la taille, le mtier et la culture de votre entreprise. Au minimum, ces rgles doivent couvrir : Lutilisation des logiciels et les rgles de proprit intellectuelle Possdez-vous une politique claire et applicable relative aux rgles de la proprit intellectuelle ? Crer et diffuser une politique sur l'utilisation des logiciels et le respect des rgles de la proprit intellectuelle constitue une tape importante dans la rduction du risque de piratage au sein de l'entreprise. Logiciels personnels Autorisez-vous linstallation de logiciels personnels sur les PC ? Si oui, sous quelle forme ? Si un utilisateur a besoin d'accder un logiciel de l'entreprise depuis son domicile, il est souhaitable que l'entreprise achte une licence spare et l'inscrive dans le registre des immobilisations.

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Diffuser la politique de lentreprise tous les employs

Insistez sur le fait que lentreprise ne permettra pas ou ne tolrera pas l'utilisation de logiciels illgaux ou pirats. Faites rfrence cette politique grce aux moyens de communication interne (rglement interne, contrat de travail). Rappelez rgulirement cet engagement vos employs, via une note interne, notamment lorsque vous pensez que cet engagement n'est plus respect. Encouragez vos employs signaler tout emploi de logiciel douteux ou tout problme relatif lutilisation des logiciels.

Appliquer rigoureusement la politique de lentreprise

Assurez-vous qu'aprs la mise en uvre de votre politique, tous les employs sont conscients des consquences relatives au non respect des rgles dictes. Plus vous insisterez sur la mise en uvre de votre politique et sur le fait que lemploi de logiciels illicites est inacceptable dans votre entreprise, moins votre entreprise sera vulnrable.

Votre politique de gestion des actifs logiciels doit faire partie de la politique informatique globale de lentreprise afin d'assurer la scurit de vos systmes et de vos donnes, et de vous protger contre tout risque dillgalit. Cette politique doit : dfinir les utilisations de vos quipements informatiques que vous considrez comme acceptables et inacceptables; prciser les personnes responsables de ladministration et de la maintenance des systmes, et celles responsables de lapplication de la politique de lentreprise ; rguler lusage dInternet et de la messagerie lectronique ; interdire par exemple le tlchargement de logiciels depuis les rseaux peer to peer . protger la confidentialit de vos informations ; les employs peuvent, intentionnellement ou non, utiliser Internet et la messagerie pour changer les documents confidentiels de lentreprise. Il est essentiel de mettre en uvre une politique efficace et un systme srieux de gestion des documents. Vrifiez que votre politique fait bien partie des informations communiques tout nouvel employ et affichez la afin que chacun sy conforme. Pour plus dinformations, consultez le modle propos en annexe

Gestion des volutions techniques

Lors dune fusion, dune scission ou de toute autre modification organisationnelle radicale, il est important de grer avec efficacit cette opration. Cela inclut linventaire et le transfert des licences. Application des droits : Si votre entreprise fusionne avec une autre, vous devez vrifier que l'autre entreprise possde des licences lgales pour tous ses logiciels. Dans le cas contraire, vous devez vous mettre en conformit.

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Conception et mise en uvre de procdures

Dsignation dun responsable du parc logiciel
Identifiez clairement un gestionnaire du parc logiciel, responsable de la bonne comprhension de la politique de lentreprise en ce qui concerne la gestion des logiciels, de son application et de son respect. Vous pourrez aussi externaliser cette tche auprs de votre revendeur informatique.

Conservation des preuves dachat

Conservez toujours en lieu sr la documentation dorigine, notamment le Certificat dauthenticit (COA), le Contrat de licence pour l'utilisateur final (CLUF) et les factures d'achat : ces lments constituent la preuve de vos achats. Notez soigneusement quels logiciels ces lments correspondent et sur quels postes les logiciels ont t dploys. Vous trouverez des informations complmentaires sur ce point la section Gestion et maintenance des informations , page 27.

Achat de logiciels
Soyez prudent lors de lachat et de linstallation de logiciels. Vous devez vous assurer que les logiciels que vous achetez sont lgaux. Nachetez quauprs de revendeurs tablis auxquels vous faites confiance. En cas de doute sur le licit dun produit, nhsitez pas contacter le Service d'authentification des logiciels Microsoft. Soyez particulirement vigilant quant aux logiciels vendus aux enchres sur Internet ou aux offres de prix trop belles pour tre honntes. En effet il savre que, bien souvent, les offres proposes concernent des produits illgaux.
Reportez-vous la page 47 pour tout savoir sur le Service d'authentification des logiciels Microsoft.

CAO Windows XP

Centralisation des achats

Exigez que toutes les demandes dachats de logiciels seffectuent par crit, avec lapprobation du responsable hirarchique. Nautorisez pas vos employs acheter eux-mmes des logiciels et faire passer cette dpense en notes de frais. Assurez-vous que vos employs ne peuvent pas tlcharger des logiciels depuis Internet sans une autorisation spciale.

CAO Office XP

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Politique et procdures dachats

Comment les employs doivent-ils demander des copies de logiciels ou des mises jour de leurs programmes existants ? Plus prcisment : Qui prend les dcisions dachat et selon quels critres ? Quels sont les fournisseurs retenus ? Comment trouvez-vous les meilleurs prix ? Nous vous conseillons deffectuer tous les achats de manire centralise au niveau du service informatique et de vous assurer que tous les utilisateurs obtiennent lapprobation de leur responsable lors dune demande dachat. Par ailleurs, il est prfrable de ne pas payer un logiciel en espces ou par carte de crdit, ou bien de le passer en frais gnraux. En achetant tous les logiciels de faon centralise, il est plus facile de maintenir des informations dtailles sur ces achats.

Lorsque le logiciel a t install, les CD-ROM dorigine doivent tre stocks sous cl dans un endroit scuris, avec un numro dordre permettant didentifier le fournisseur et la date dachat. Le gestionnaire du parc logiciel est responsable de cette procdure.

Contrles pour vrifier que le logiciel est licite

La bote du logiciel contient gnralement une licence avec un numro de srie, une carte denregistrement et un manuel. Si vous achetez un logiciel pour de multiples installations (par exemple via un programme de licence en volume comme Open ou Select), vous ne recevrez quune seule licence regroupant lensemble des logiciels, ce qui facilitera ladministration de votre parc logiciel. Les logiciels pr installs et fournis avec les ordinateurs doivent aussi tre accompagns dune licence fournie par le fabricant de lordinateur. Ils peuvent ne comporter quun manuel lectronique.

Procdures dinstallation des logiciels

Qui est responsable du logiciel lorsquil est livr lentreprise ? Qui enregistre les numros de srie, envoie la carte denregistrement et gre ces informations ? Nous vous recommandons de vous assurer que le gestionnaire du parc logiciel (ou quelquun sous sa responsabilit) soit la seule personne habilite installer le logiciel ou en donner linstruction. Par ailleurs, afin dtablir une saine gestion des actifs logiciels de votre entreprise, il est essentiel que les manuels (sils sont fournis) ainsi que tout document accompagnant le logiciel (Certificat dauthenticit, contrat CLUF et CD-ROM du programme) restent en permanence dans le dpartement informatique.

Vrification de lemballage
Des tiquettes de faible qualit, des manuels photocopis constituent souvent des signes de logiciels contrefaits. (Pour des informations complmentaires concernant le Service d'authentification des logiciels Microsoft, veuillez vous reporter la page 47). Pour chaque achat, conservez toujours les licences dorigine et les bons de livraison.

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Evolution des postes de travail obsoltes

Le processus dinventaire des logiciels vous permet didentifier les postes de travail obsoltes. Vous pouvez ainsi les faire voluer, ainsi que les logiciels qui les accompagnent. Vous devez noter que les logiciels Microsoft acquis avec un nouvel ordinateur (connus sous le nom de logiciels OEM ) ne sont pas transfrables dautres ordinateurs et doivent tre retirs de lexploitation lorsque le PC correspondant est mis au rebut. Toutefois, les logiciels achets au dtail ou via des programmes de licences en volume peuvent tre redploys sur dautres PC, en respectant les termes du Contrat de licence de ces programmes.

Licences lectroniques Lorsque les licences nexistent que sous forme lectronique (comme cest le cas dans certains programmes de licence), une procdure de notification doit tre respecte, selon les termes de votre contrat de licence. Changement de propritaire Le changement de propritaire doit tre confirm par crit. Si les licences ont t enregistres sous le nom dune entreprise, nous recommandons que le document attestant du changement de propritaire soit rang et conserv avec soin.

Transfert de licences
Dans les cas dacquisition dune entreprise par une autre, ou de fusion, les licences ne sont pas toujours transfres automatiquement. Dans certains cas, elles doivent ltre de faon formelle. Vous devez lire votre propre contrat pour connatre les dtails mais voici les principes gnraux : Licences physiques Les preuves physiques des licences doivent tre transfres. Reportez-vous la section Licences et anti-piratage commenant la page 36 pour obtenir des informations complmentaires.

Standardisation des logiciels

Si vous dcouvrez que les employs utilisent des versions diffrentes du mme logiciel, intressez-vous la standardisation et lhomognisation des logiciels par le biais des mises jour. Cela conduit souvent une meilleure productivit car l'utilisation de la mme version d'un logiciel dans toute l'entreprise simplifie les changes de donnes, ladministration du rseau et amliore ainsi la productivit.

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Procdures de mises jour

Souvent, lacquisition de logiciels nest pas coordonne entre les dpartements, filiales ou tablissements. Dans ce cas, la centralisation de lacquisition des logiciels prsente lavantage de rduire les cots grce aux programmes dachat de licences en volume. Ainsi, les entreprises qui centralisent leurs achats de logiciels tendent : 1. mieux respecter les termes et les conditions des licences ; 2. raliser des conomies en choisissant le type de licence le mieux adapt ; 3. mieux aligner le budget des logiciels avec les dpenses prvues, ce qui conduit une gestion plus efficace des ressources, notamment dans le cas de licence annualises. Tous les points ci-dessus doivent tre pris en compte dans la procdure de gestion de parc logiciel au sein de votre entreprise afin den assurer la cohrence, daider la gestion des informations et de rduire les cots.

Gestion et maintenance des informations

Principales bases de donnes dinventaires

Inventaire des logiciels installs

Inventaire du matriel

Inventaire des licences

1) Inventaire des logiciels

Lenregistrement des logiciels constitue la faon la plus simple de contrler leur achat, les mises jour, leur utilisation, et danticiper sur les problmes potentiels de licences.

Cration dun inventaire de tous les logiciels utiliss

Enregistrez le nom du produit, le numro de version et le numro de srie pour chaque logiciel install sur chaque ordinateur. Enregistrez les mmes informations pour les logiciels que vous possdez mais que vous navez pas encore installs. Si vos licences vous autorisent des installations multiples, notez soigneusement combien dexemplaires sont installs et sur quels ordinateurs. Notez tous les dtails concernant les logiciels pr installs sur les ordinateurs que vous avez achets. Conservez toutes ces informations de faon scurise. 26 27

Vous pouvez utiliser votre propre logiciel de gestion ou acheter un logiciel conu dans ce but. De nombreuses solutions existent, prsentant des fonctionnalits allant du simple inventaire devant tre mis jour manuellement au systme plus labor qui se met jour automatiquement en analysant chaque ordinateur. Vous trouverez une liste des outils dinventaires et de gestion de parc les plus utiliss actuellement en visitant la page www.microsoft.com/france/logicieloriginal/gerer/audit/outils.mspx Remarque : Microsoft ne conseille aucun produit en particulier. Si vous tes en phase de recherche dun outil, nous vous conseillons dtendre vos recherches au-del de ce qui est list sur ce site Web.

Comme pour linventaire des logiciels, vous pouvez envisager lachat dun logiciel adapt vous permettant de raliser plus facilement linventaire du matriel informatique dont vous disposez. Les solutions les plus avances assurent la fois les inventaires matriels et logiciels, avec des possibilits danalyse automatique via le rseau. De tels outils apportent souvent des avantages additionnels la gestion de parc, comme la possibilit de prendre le contrle des PC distance, des fins de support et dassistance.

Outils de gestion de parc et inventaire de logiciels

Il existe de nombreux outils de gestion de parc et d'inventaires sur le march. Les inventaires de logiciels rpertorient principalement les logiciels installs sur les PC tandis que les outils de gestion de parc vous aident grer votre rseau d'ordinateurs et les logiciels associs.

Conservation des logiciels et de la documentation en lieu sr

Cela inclut les CD-ROM et les disquettes des logiciels originaux, les manuels, les certificats dauthenticit, les documents de licence et les factures dtailles. (Notez que vous ne devez pas retirer les tiquettes des certificats dauthenticit qui sont colles sur votre PC). Si vous ne pouvez pas trouver toutes les informations ncessaires, vous devez contacter lditeur de logiciel pour vrifier que votre logiciel est lgitime. Archivez correctement les manuels et tous les documents afin de pouvoir les retrouver facilement.

3) Inventaire des licences

Regroupez toutes les licences et autres preuves dachat et synthtisez le nombre total de licences que vous possdez. Les preuves dachat de licences existent sous de nombreuses formes, en fonction du type de licence que vous avez acquis. Consultez la section Licences et anti-piratage commenant la page 36 pour obtenir des informations et des exemples de preuves dachat de licences Microsoft. Loptimisation du parc logiciel permet de rationaliser le nombre de licences, tout en assurant une meilleure matrise des cots. Elle procure des avantages qui sont suprieurs aux cots associs. La gestion de parc logiciel aide aussi au support des postes de travail, au contrle des versions et la planification des dploiements, ce qui permet lentreprise une meilleure ractivit face des besoins dvolution.

2) Inventaire du matriel
Rpertoriez les emplacements de tous les ordinateurs dploys dans votre entreprise. Notez le modle, le type et la fonction de chaque matriel. tablissez un inventaire du matriel dans lequel chaque station et chaque serveur seront rpertoris.

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Avec des programmes de licences en volume, comme Open ou Select, les confirmations de licences mises par Microsoft, sous forme papier ou dans un format lectronique, sont les seules preuves de possession de licences. Les attestations ou autres documents similaires mis par certains revendeurs comme preuve dachat n'attestent pas de la possession d'une licence. Lentreprise acheteuse doit vrifier quelle a bien reu les confirmations de licences appropries de la part de Microsoft.

Mise jour des procdures

Les procdures que vous avez dfinies pour la gestion de votre parc logiciel vous protgent contre les risques mentionns au dbut de ce guide. Toutefois, il est intressant de revoir ces procdures de temps autre afin de vrifier quelles restent efficaces pour parer tout risque ventuel. Une entreprise peut par exemple souhaiter modifier ses procdures de gestion de parc logiciel si une nouvelle technologie apparat, lui permettant de rduire ses tches administratives pour un processus particulier. Il faut aussi sassurer que les processus qui ont t dfinis sont bien respects.

Rapprochement des inventaires logiciels et licences

Comparez le nombre de logiciels installs et le nombre de licences effectivement possdes, et vous saurez quelle part de votre parc logiciel est utilis sans licence. Vous connatrez ainsi votre niveau de risque et pourrez prendre les dcisions de rgularisation de votre parc logiciel qui simposent.

Mise jour des inventaires

Gestion rgulire et mise jour

Gestion rgulire
La gestion dun parc logiciel est un processus permanent. Vous devez veiller au respect de la politique de lentreprise en ce qui concerne les logiciels et procder des vrifications rgulires des inventaires des licences, des logiciels et des matriels afin d'tre sr de leur exactitude. Pour faciliter la gestion rgulire, nous vous recommandons de dsigner une personne responsable de cette tche dans votre entreprise.

Les inventaires deviennent obsoltes mesure que le temps passe. Par consquent, il est important deffectuer des vrifications priodiques sur des postes de travail choisis au hasard pour vrifier quaucun logiciel non approuv na t install. Comme pour les matriels et les logiciels, les licences doivent tre rgulirement contrles afin de vrifier que tous les achats ont t correctement enregistrs et que toutes les informations concernant les licences peuvent tre retrouves facilement. Si votre entreprise possde un service daudit, demandez-lui deffectuer la mise jour des procdures et de vrifier lexactitude des inventaires ; cest le service le plus mme d'effectuer ce travail. Il est important pour votre entreprise deffectuer ce contrle au minimum une fois par an.

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Outils et ressources

Microsoft Software Inventory Analyser (MSIA)

MSIA est un outil gratuit destin aider les entreprises raliser un inventaire de leurs principaux logiciels Microsoft. Il est facile utiliser et vous permet deffectuer vous-mme votre inventaire, que vous possdiez un seul ordinateur ou tout un rseau. la fin de son analyse, cet outil dite un rapport des installations des produits Microsoft avec les informations de licences correspondantes pour une analyse complte de conformit. Cela est trs rapide et ne prend que quelques minutes.

Vous trouverez dans cette partie les outils visant grer les logiciels et sassurer du respect des licences.

Consulter ladresse Internet : www.microsoft.com/france/logicieloriginal/gerer/audit/outils.mspx Rapports MSIA produit un rapport comprenant les principaux logiciels Microsoft quil a rpertori sur vos machines. Il dresse un tableau dans lequel vous pouvez ajouter les informations relatives aux licences. Enfin, vous pouvez facilement et rapidement vrifier la conformit de vos logiciels avec vos licences effectivement possdes.

EasyVista, Outil daudit de BSA France

Le logiciel EasyVista est un autre outil gratuit dinventaire des logiciels que vous pouvez utiliser. Il possde trois atouts majeurs. Il permet au responsable qui effectue un inventaire du parc des logiciels de vrifier la prsence de la quasi totalit des logiciels disponibles sur le march. Il offre la possibilit de laisser apparatre les ventuels numros de srie prsents. Enfin, la simplicit de son fonctionnement permet n'importe quel employ d'effectuer son inventaire lui-mme. Consulter ladresse Internet : www.bsa.org/france/ressources/Decouvrez-EasyVista.cfm

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MSIA ou EasyVista : Que choisir ?

MSIA est un logiciel daudit et dinventaire de parc informatique permettant de recenser uniquement les logiciels Microsoft. En revanche, il est possible de lancer loutil pour obtenir une analyse complte sur lensemble du rseau. EasyVista est un outil dvelopp par BSA, permettant de raliser trs facilement un inventaire exhaustif de votre ordinateur afin de connatre la liste des logiciels installs sur votre ordinateur pour tre en conformit avec la loi, de prparer des upgrades logiciels, didentifier les failles de scurit : PC non scuriss, absence ou obsolescence dantivirus, de savoir ce qui a chang depuis le dernier inventaire et de reprer les postes problmes, pour intervenir prventivement Il permet donc au responsable qui effectue un inventaire du parc des logiciels de vrifier la prsence de la quasi-totalit des logiciels du march, soit prs de 150 000 logiciels ce jour, et de collecter toutes les donnes techniques sur les postes de travail. Enfin, la simplicit de son fonctionnement permet n'importe quel employ d'effectuer son inventaire lui-mme, sachant que loutil daudit doit tre lanc sur chacun des ordinateurs de lentreprise.

Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de parc logiciel ?

Consultez notre site Web www.microsoft.com/france/logicieloriginal/gerer/audit/default.mspx

Des doutes quant la licit des logiciels achets ?

Le Service didentification des produits Microsoft peut vous indiquer si le logiciel que vous avez achet est authentique ou non. Ce service est gratuit. Pour obtenir des informations sur ce service, visitez la page www.microsoft.com/france/logicieloriginal/reconnaitre/authentification.mspx Consultez la section Anti-piratage la fin de ce guide pour obtenir des informations complmentaires sur le service didentification des produits Microsoft.

Quel programme de licence faut-il choisir ?

tudiez les dtails de tous les programmes de licences que Microsoft propose. Ces programmes vous permettent de raliser des conomies substantielles sur lachat de logiciels en volume. Visitez le site Web www.microsoft.com/france/licences ou tlphonez au 0 825 827 829 (0,15 ttc /min).

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Licences et anti-piratage

Licences Microsoft comment sy retrouver

Les informations prsentes ici peuvent voluer. Consultez le site internet www.microsoft.com/france/licences/default.asp pour obtenir les informations les plus rcentes.

Microsoft propose de nombreux programmes de licences conus pour rpondre aux besoins de tous ses clients. Leurs caractristiques varient beaucoup dun programme un autre. Les informations de cette section vous aideront dterminer le programme adapt vos besoins. En outre, vous apprendrez reconnatre les lments destins lutter contre les contrefaons lors de lachat de produits. Vous connatrez aussi la documentation que vous devez conserver pour tre en conformit avec la licence.

Logiciels pr installs sur de nouveaux PC (logiciels OEM)

Lorsque vous achetez un nouveau PC, vous recevez un systme d'exploitation pr install comme Microsoft Windows. Pour tre sr que vous recevez un logiciel Microsoft authentique, recherchez l'tiquette du Certificat d'authenticit que vous devriez trouver sur le botier du PC. Cette tiquette vous permet de dterminer lauthenticit du logiciel Microsoft et de ses composants. Le Certificat dauthenticit possde une bande holographique qui rvle les mots Microsoft et Genuine . Le nom du produit et une cl de produit unique sont placs au centre de ltiquette et lURL How to Tell apparat en bas de ltiquette. Les tiquettes des certificats dauthenticit ne doivent pas tre retires. En plus de cette tiquette, vous pouvez aussi recevoir un CD-ROM du fournisseur du PC. Ce CD (ou DVD) est clairement identifi avec la marque du fabricant ou par un hologramme bord bord. Reportez-vous la section Produit au dtail la page 51 de ce guide pour obtenir des informations complmentaires sur le CD avec hologramme bord bord.

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Consultez le site Web How to Tell de Microsoft ladresse www.microsoft.com/resources/howtotell/fr/default.mspx pour obtenir des informations dtailles sur les fonctions de scurit des systmes dexploitation Windows. Afin de pouvoir prouver que vous tes le propritaire de la licence, vous devez conserver le Contrat de licence utilisateur final (CLUF) qui est le contrat pass entre le fabricant du PC et lutilisateur final, le Certificat dauthenticit, le CD-ROM, les manuels (sils existent) et la facture dachat avec la preuve du rglement. Ne tentez pas de retirer le Certificat dauthenticit du PC. Le PC peut aussi tre livr avec des applications comme Microsoft Office prinstalles. Pour tre sr de lauthenticit de ce logiciel, recherchez son Certificat dauthenticit. Ce certificat nest pas ncessairement coll sur le botier. Il peut apparatre sur lemballage du CD du produit, sur le manuel du produit ou sur le botier plastique du produit. Certaines applications Microsoft pr installes, comme Microsoft Office, sont fournies avec un CD comportant un hologramme bord bord. Afin de pouvoir prouver que vous tes le propritaire de la licence, vous devez conserver le CLUF*, le Certificat dauthenticit, la facture dachat et la preuve de son rglement.
*Remarque : le CLUF peut tre fourni en ligne, dans le logiciel.

Produits vendus au dtail

Vendus lunit dans des magasins et chez des revendeurs Microsoft, les produits version bote se prsentent dans un emballage carton et comprennent le CD-ROM et la documentation. Ce type de commercialisation rpond aux besoins des petites entreprises possdant moins de 5 PC. Pour dterminer si vous tes en possession dun produit authentique, examinez le Certificat dauthenticit sur le dessus de la bote. La couleur verte est sensible la chaleur et vire au jaune si vous la frottez doucement. Le document qui sert de preuve de licence est le CLUF, inclus dans la bote en version papier ou en ligne dans le logiciel. Afin de prouver que vous tes le propritaire de la licence, vous devez conserver le CLUF au format papier (si inclus), le Certificat dauthenticit et une copie de la facture dachat. Les produits Microsoft Windows et Office vendus au dtail utilisent la technologie dhologramme bord bord.

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Vous devez possder ces CD spciaux pour confirmer que les produits que vous avez achets sont authentiques. Lhologramme couvre toute la surface du CD et lorsque le CD est inclin sous la lumire, le nom du produit et un graphique particulier apparaissent du centre jusquau bord du CD. Lhologramme est grav lintrieur du CD. Ce nest pas une tiquette.

Licences en volume
Spcifiquement destines aux entreprises, les licences en volumes permettent dacqurir des logiciels des tarifs dgressifs en fonction des volumes acquis. Entreprises de moins de 250 postes Licences Open Les licences Microsoft Open vous permettent dacqurir simplement et la carte, des licences dutilisation pour lensemble des logiciels Microsoft, lexception des jeux et matriels. Les licences Open proposent des tarifs avantageux, partir de 5 licences, et un niveau de prix garanti pendant 2 ans. Le principe est simple : plus le nombre de logiciels achets lors de la premire commande est lev, plus le prix est avantageux. La licence Open vous autorise installer et utiliser en toute lgalit des logiciels Microsoft sur un nombre de postes donn. Il suffit ensuite de possder ou dacheter un seul mdia dinstallation original et dinstaller le logiciel sur autant de postes que de licences acquises. Vous pouvez vous rapprovisionner ultrieurement en logiciels aux mmes conditions tarifaires pendant 2 ans grce un numro dautorisation. A lissue des deux ans, vous conservez bien entendu la proprit des licences acquises. De plus, vous pouvez utilisez votre numro dautorisation pour toutes vos filiales et passer ainsi des commandes supplmentaires sous un mme numro de contrat Open. Ainsi, les filiales peuvent bnficier du mme tarif Open ds lacquisition dune licence logicielle Microsoft.

Votre preuve de licence est enregistre sur un site scuris ladresse https://eopen.microsoft.com. Ouvrez une session avec votre mot de passe Passport Microsoft et avec votre numro unique dautorisation de licence Open pour vrifier le nombre de licences achetes. Les termes de votre licence, les droits, les conditions, etc., apparaissent dans le Contrat de licence Open, galement disponible sur le site Web eOpen. Visitez le site www.microsoft.com/france/licences/default.asp pour obtenir des informations complmentaires sur la licence Open. Contrats annualiss MYO et OSL Plutt quun achat de licences au fur et mesure de vos besoins, vous pouvez galement globaliser la gestion de vos licences sur un seul et mme contrat annualis. Vos avantages : simplifiez lachat et la gestion de vos licences avec un parc logiciel harmonis et un seul paiement annuel, profitez dun paiement tal et bnficiez des mises jour et de services inclus dans votre contrat (support, formation). Les contrats annualiss sont des abonnements de 3 ans qui permettent dinstaller et dutiliser les versions les plus rcentes des logiciels de la plateforme Microsoft. Le contrat couvre lensemble des micro-ordinateurs de lentreprise et il est possible dy inclure les sites distants et les affilis. Le prix forfaitaire est fixe pour les 3 annes du contrat. Il est possible de dployer des postes supplmentaires et de vous faire bnficier des mmes tarifs en faisant une simple dclaration annuelle. Il existe 2 types de contrat : - Le contrat MYO : achetez vos licences en 3 fois. A la fin du contrat, vous tes propritaire des dernires versions des logiciels choisis. - Le contrat OSL : louez vos licences. Vous vous acquittez ainsi dun droit dutilisation, sans tre propritaire des licences. En fin de contrat il est possible dacqurir dfinitivement les logiciels grce loption dachat. Vous pouvez aussi renouveler votre contrat OSL pour 1 ou 3 ans.

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Entreprises de plus de 250 postes Licence Select 6 Elabor pour les Entreprises et Administrations possdant plus de 250 microordinateurs, Microsoft Select est un programme de licences destin faciliter lacquisition et la gestion des logiciels Microsoft. Il est disponible via les Revendeurs Microsoft autoriss Select pour une dure de contrat de 3 ans avec possibilit de prorogation de 1 ou 3 ans. Pour tablir son niveau de tarification, au dmarrage du contrat, le client choisit le nombre de licences appartenant un mme groupe de produits (Groupe Applications, Groupe Systmes, Groupe Serveurs) et prvu lachat au cours des trois prochaines annes,. Le niveau dentre minimum pour lensemble dune organisation est une prvision dacquisition de logiciels reprsentant au moins 1500 points (par groupe de produits). Il ny a pas de commande initiale minimum. A chaque date anniversaire, Microsoft effectuera une rvision du niveau des prix pour sassurer que lhistorique de vos achats est en adquation avec les niveaux de prix dtermins prcdemment et si ncessaire ajustera chacun des niveaux en fonction des achats raliss. Visitez le site www.microsoft.com/france/licences/default.asp pour obtenir des informations complmentaires sur la licence Select.

Accord Entreprise 6 Conu pour rpondre aux besoins des Entreprises qui peuvent sengager sur les produits Microsoft constituant la plateforme Entreprise travers leur organisation toute entire ou une division, lAccord Entreprise 6 permet une administration des licences simplifie, des prix fixes dtermins lavance et un paiement annuel des droits dutilisation. Diffrentes tudes ont dmontr que le cot dacquisition et de mise en place des logiciels dans les entreprises reprsente bien plus que le seul cot du logiciel. Bien que les programmes de licences en volume permettent dobtenir des remises significatives, certains cots dacquisition du logiciel, tels que la gestion des commandes au fil de leau, ladministration des licences, et le suivi de lacquisition de la licence pour chaque produit install peuvent exister, notamment dans les organisations dcentralises. Il est galement frquent de constater dans les entreprises que les utilisateurs travaillent sur des versions diffrentes du mme logiciel, limitant leur capacit collaborer efficacement et compromettant la productivit. Cette situation peut galement entraner des difficults internes de support et de formation, qui conduisent leur tour gnrer des cots additionnels pour lorganisation. Simplifiant considrablement le mode dacquisition de vos licences tout en permettant la standardisation au sein de votre organisation sur les principaux logiciels Microsoft, lAccord Entreprise 6 contribue diminuer de faon significative les cots directs et indirects inhrents ladministration de votre parc informatique.

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Le contrat Accord Entreprise Souscription est conu pour rpondre aux besoins des Entreprises qui peuvent sengager sur les produits Microsoft constituant la plateforme Entreprise travers leur organisation toute entire ou une division, mais qui souhaitent louer leurs logiciels. LAccord Entreprise Souscription 6 permet une administration des licences simplifie, des prix fixes dtermins lavance et un paiement annuel des droits dutilisation. Visitez le site www.microsoft.com/france/licences/default.asp pour obtenir des informations complmentaires. Remarque : Les versions compltes des systmes dexploitation Microsoft ne sont pas disponibles via les programmes de licences en volume. Seules sont disponibles les mises jour. Vous devez acqurir les versions compltes via un fournisseur OEM ou un revendeur au dtail. Produits ducation Des prix spciaux sont consentis aux tablissements scolaires dans le cadre de plusieurs programmes de licences Microsoft.

Anti-piratage
Quest-ce que le piratage logiciel ?
Le piratage dun logiciel est comparable au vol. Il prend diffrentes formes et se produit pour diverses raisons, intentionnelles ou dues un simple manque de vigilance. 1. Copie par lutilisateur / par lentreprise Des individus, ou lentreprise elle-mme, copient des logiciels. Ces logiciels sont des contrefaons car ils sont sans licence. Dans le cas de licences en volume, le nombre dinstallations dclares est infrieur la ralit. 2. Chargement du disque dur Pratique par des fournisseurs OEM ou des vendeurs de PC sans scrupule, cette technique consiste pr installer de nombreux logiciels sans licence sur le disque dur de l'ordinateur. Le vendeur utilise la copie dun programme pour installer des copies illgales sur de nombreuses machines. Les disques et la documentation d'origine sont absents ou incomplets. Lorsqu'ils sont fournis, il s'agit la plupart du temps de contrefaons. 3. Contrefaon lidentique Les logiciels et parfois leurs emballages sont reproduits illgalement de faon ressembler loriginal. Ces produits sont ensuite revendus bas prix des revendeurs ou des utilisateurs sans mfiance, comme s'il s'agissait de produits authentiques.

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4. Distribution dtourne Elle a lieu lorsquun logiciel sous licence destin une clientle particulire est vendu dautres clients non qualifis pour ce type de licences. Par exemple, la vente de licences ducation une petite entreprise ou la vente de logiciels OEM en dehors des termes de la licence. 5. Piratage sur Internet Ces dernires annes, la vente de logiciels contrefaits des consommateurs sans mfiance via des sites Internet de commerce ou denchres sest multiplie et devient un problme important pour les consommateurs, les sites Internet honntes et le march du logiciel. Lorsque vous achetez des logiciels en ligne, vous devez : Noter ladresse gographique et le numro de tlphone. Connatre prcisment la politique de retour. Vous devez aussi : Conserver des traces de vos oprations. Vous mfier des annonces de soldes, de liquidations ou de marchs spciaux passs avec le fournisseur du logiciel. Vous mfier des prix trop bas. Si le prix semble tre trop bas pour tre vrai, vous avez probablement affaire une contrefaon. En cas de doute, contactez lditeur du logiciel. En ce qui concerne Microsoft, tlphonez au 0 825 827 829 (0,15 ttc /min)

Le Service dauthentification de logiciels Microsoft

Afin de protger nos clients et pour rduire l'impact ngatif du piratage, Microsoft a mis en place un service gratuit d'authentification de ses logiciels*.

Fonctionnement
Vous venez dacheter un logiciel* et vous doutez de son authenticit : vous pouvez lenvoyer notre centre d'expertise pour vrification.
*Des conditions s'appliquent. Consultez le site Web Microsoft www.microsoft.com/france/logicieloriginal/reconnaitre/authentification.mspx pour obtenir tous les dtails sur la procdure suivre. Ce service ne s'applique pas aux CD-ROM dors ou gravs ni aux copies grossires (jaquette manifestement scanne ou photocopie, CD comportant des mentions manuscrites).

Pour pouvoir bnficier de ce service, vous devez nous fournir :

1. Le logiciel en question ainsi que lensemble de la documentation laccompagnant 2. La fiche de demande dauthentification complte et signe que vous pouvez tlcharger partir de la page www.microsoft.com/france/logicieloriginal/reconnaitre/authentification.mspx 3. La facture dachat donne par votre fournisseur

Expdition de votre produit

Contactez le 0 825 827 829 (0,15 ttc /min). Prparez votre envoi avec tous les lments indiqus ci-dessus. UPS viendra enlever votre pli et ladressera au centre d'expertise Microsoft qui prendra contact avec vous.

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Annexes
Dans cette rubrique vous trouverez des documents personnalisables (prsentations, tableaux, modles,) utiliser pour organiser la Gestion des Logiciels et rpondre au mieux aux besoins de votre entreprise.
Evaluation des diffrences entre installations logicielles et licences dtenues Compilez les informations recueillies dans votre rapport dinventaire des logiciels et dans votre rcapitulatif des preuves dachat de licences logicielles dans un rapport unique afin de dterminer si vous tes sur ou sous licenci. Informations sur les diffrents modes d'acquisition des licences Prsentation sur les diffrents types de licences.

La Gestion des Logiciels tape par tape

Checklist pour la Gestion des Logiciels Ce document rcapitule toutes les tapes suivre et vous oriente vers les liens utiles pour leur ralisation.

Etape 3 : Adapter la politique interne et les procdures.

Modle de Charte logicielle Elle peut tre intgre aux contrats de travail des collaborateurs ou ajoute au rglement interne de lentreprise. Modle de Mmorandum interne Utilisez cet exemple pour informer vos collaborateurs de la politique dusage des logiciels au sein de votre entreprise.

Etape 1 : Raliser un Inventaire des Logiciels

Outil dinventaire Microsoft Software Inventory Analyser Cet outil danalyse, gratuit et anonyme, reconnat les logiciels Microsoft uniquement. Outil dinventaire BSA EasyVista Cet outil danalyse, gratuit et anonyme, reconnat la quasi-intgralit des logiciels du march. diteurs, logiciels, versions majeures, versions mineures, ce jour 150.000 logiciels sont reconnus. Rapport dinventaire des logiciels pour chaque PC de lentreprise Utilisez ce document lorsque que vous ralisez un inventaire sur des PC. Rapport dinventaire des logiciels Compilez toutes les informations recueillies lors des inventaires prcdents dans un document unique.

Etape 4 : Dvelopper un plan de Gestion des Logiciels

Questionnaire de Gestion de logiciels adress aux employs Interrogez vos employs, en personne ou par le biais dun email, afin de dterminer les logiciels dont ils ont vraiment besoin pour travailler efficacement. Trucs et astuces pour rduire les cots de support technique Consultez cette liste pour aider votre quipe du support technique gagner du temps et votre entreprise conomiser de largent. Rcapitulatif des logiciels et du matriel utilis par employ Gardez une trace pour chaque employ de lquipement et des logiciels utiliss.

Etape 2 : Comparer vos logiciels installs vos licences dtenues.

Rcapitulatif des preuves d'achat de licences logicielles Pendant que vous runissez vos contrats et autres documents lis vos licences, enregistrez ces informations dans ce rapport dinventaire.

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Check list pour la Gestion des Logiciels

Cette liste vous guide vers les outils et ressources utiles pour mener bien votre Gestion des Logiciels tape par tape.

Etape n1 : Raliser un inventaire des logiciels

Microsoft Software Inventory Analyzer 4.0 Microsoft Software Inventory Analyser (MSIA) vous permet de raliser facilement et anonymement l'audit de votre parc logiciel. Loutil Microsoft Software Inventory Analyzer analyse les ordinateurs et rpertorie les logiciels Microsoft qui y sont installs. Les rsultats de cet inventaire sont prsents dans un rapport au format HTML, Excel, ou texte. Ceux-ci fournissent des informations dtailles telles que le nom de tous les logiciels Microsoft installs, leur type et le nombre de licences par produit. Dautres liens permettent de consulter la liste des ordinateurs analyss et le journal derreurs. Ces informations vous sont prcieuses si vous tes charg de l'administration du systme, des licences et de linventaire des produits logiciels Microsoft de votre entreprise. Tous ces rsultats permettent davoir une vision instantane du parc, et il est ainsi possible : - de prparer les mises jour logiciels - de connatre les logiciels utiliss pour tre en conformit avec la loi - de reprer les postes problmes (PC non scuriss, absence ou obsolescences des anti-virus) pour intervenir prventivement Ce programme peut tre excut sur un poste de travail autonome ou sur lensemble du rseau Microsoft Windows. Les systmes dexploitation pris en charge par cet outil sont les suivants : Windows 98 Windows ME Windows NT 4.0 Workstation Windows NT 4.0 Server Windows 2000 Server Windows 2000 Professionnel Windows 2000 Advanced Server Windows XP Tlcharger gratuitement Microsoft Software Inventory Analyser 4.0 sur www.microsoft.com/france/logicieloriginal 51

1. Faire un inventaire initial des logiciels installs.

Inventaire des logiciels et outils de gestion des actifs logiciels : http://www.microsoft.com/france/logicieloriginal/gerer/audit/outils.mspx Microsoft Software Inventory Analyzer (MSIA) et BSA EasyVista (Staff & Line) : http://www.microsoft.com/france/logicieloriginal/gerer/audit/outils.mspx

2. Rechercher les licences existantes.

Site Licences Microsoft : www.microsoft.com/france/licences eOpen: https://eopen.microsoft.com Suggestions de licences Microsoft : www.microsoft.com/france/partenaires/licences/quellelicence How To Tell: www.microsoft.com/resources/howtotell/fr

3. Organiser et analyser les rsultats de linventaire de logiciels et des informations sur les licences.
Rsum des installations et licences logiciels : http://download.microsoft.com/download/3/5/b/35b409f2-ff35-4a97-9439fe8230421168/SoftwareAndLicenseSummaryReportTemplate.xls

4. Dterminer si des licences supplmentaires sont ncessaires et quelle solution correspond le mieux vos besoins.
Site Licences Microsoft : www.microsoft.com/france/licences

5. Dfinir un endroit unique o runir les preuves dachats, les contrats de licences et les factures. 6. Mettre en place un plan de Gestion des Logiciels.
Maintenir sa conformit logiciels : http://www.microsoft.com/france/logicieloriginal/gerer/maintenir.mspx 50

Conditions requises MSIA fonctionne sur nimporte quel ordinateur prsentant ces caractristiques : Processeur Intel 486 ou plus rcent, cadenc 25 MHz au minimum. Au moins 2 Mo despace libre sur le disque dur pour excuter le programme dinstallation. Systme dexploitation Microsoft Windows 95 ou version plus rcente. Si vous lancez un inventaire sur un rseau de PC qui utilise Microsoft Windows 95, Windows 98 ou Windows Millenium, quelques procdures particulires seront ncessaires pour que lanalyse puisse se drouler correctement. EasyVista (BSA) EasyVista est loutil dinventaire multi diteurs de BSA, ralis par Staff&Line, diteur franais. Il reconnat la quasi-intgralit des logiciels du march : diteurs, logiciels, versions majeures, versions mineures. EasyVista s'appuie sur le standard DMI (Desktop Management Interface) et permet de collecter automatiquement et de manire totalement anonyme pour l'utilisateur, toutes les donnes techniques des postes de travail. EasyVista s'installe partir d'une page web en quelques minutes et ne laisse sur le poste de travail que le rsultat du dernier inventaire, soit une page html. Ainsi, cet outil qui fonctionne en mode local et autonome garantit une totale confidentialit des donnes. Toutes ces informations sont ensuite mises en forme et restitues sous la forme de tableaux d'aide la dcision.

Rapport dinstallation de logiciels - PC individuels

Rapport d'installation de logiciels PC individuel Donnes relatives au PC :

Ceci est le type de donnes recueillir par PC inventori. Si vous utilisez un outil d'inventaire, la plupart de ces donnes sont recueillies automatiquement.

Date de l'inventaire : Service :

Entrez ici les donnes de fond sur le PC analys. En fonction de la taille de votre organisation, certaines de ces donnes peuvent tre inutiles. Plus l'organisation est grande, plus les donnes recueillir sont nombreuses pour que l'inventaire soit complet.

PC utilis par : Rfrence de l'employ : Poste de l'employ : N de srie du PC :

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Installations logicielles :
Entrez ici les donnes sur les logiciels installs sur le PC. Vous devez consigner la fois les systmes d'exploitation, comme Microsoft Windows et les logiciels applicatifs, comme Microsoft Office. Le nombre d'installations est pratiquement toujours "1" puisque vous analysez des PC individuels.

Rapport d'inventaire de toutes les installations logicielles

Instructions: Aprs avoir ralis les inventaires poste par poste, rsumez toutes les informations dans un seul tableau (comme ci-dessous) ou dans une base de donnes.

Nom du logiciel et diteur

N de version

Nbre d'installations

Nom du logiciel

Numro de Version

Editeur

Installations totales

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Etape n2 : Comparer vos logiciels installs vos licences dtenues

Evaluation des diffrences entre installations logicielles et licences dtenues

Rcapitulatif des preuves d'achat de licences logicielles

Instructions : Rsumez ici les preuves d'achat de licences logicielles de votre entreprise, pour toutes les applications installes. Les licences peuvent tre de formes diffrentes, comme l'indiquent les colonnes ci-dessus. Pour une description complte de la documentation sur les licences Microsoft, veuillez consulter la page www.microsoft.com/france/licences
Quantit de Licences(1)

Nom du logiciel

Version

Editeur

Quantit de Licences(1)

Dtail

OEM

Licence Open

Licence Select Enterprise Agreement

Autre

Total

(1)

Quantit de Licences Achetes (en fonction des contrats d'acquisition)

(1)

Quantit de Licences Achetes (en fonction des contrats d'acquisition)

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Evaluation des diffrences entre installations logicielles et licences dtenues

Information sur les diffrents modes dacquisition des licences : prsentation des diffrents types de licences. Rsums des options de licence
Licence Open Petites entreprises qui veulent une option d'achat la carte souple et simple. Fournit des tarifs dgres-sifs pour les achats de 5 licences ou plus. Licence MYO Volume La mme souplesse et simplicit que le programme Open Licence avec la possibilit supplmen-taire de fractionner les paiements sur 3 ans, une option intressante pour une gestion facilite et maitrise des budgets. Licence MYO Entreprise Identique la Licence MYO Volume mais pour les entreprises qui dcident de mettre tout leur parc sur le contrat de licences afin de profiter de tarifs plus avantageux. Paiements fractionns pour une gestion facilite et maitrise des budgets. Licence OSL Petites et moyennes entreprises qui veulent un cot d'entre faible pour un programme de licence locatif. Ce contrat implique de prendre en compte tous les postes de lentreprise mais autorise les fluctuations de parc la baisse. Licence Select Entreprises de grande taille et socits qui veulent une option d'achat la carte souple et simple. Avec des tarifs dgressifs. Accord Entreprise Socits de grande taille qui veulent standardiser leurs logiciels de bureau et accder la technologie la plus rcente sur tous les PC de l'entreprise un tarif fixe. L'achat Desktop Licence (Licences pour ordinateur de bureau) est fractionn annuellement pour faciliter le calcul du budget. Accord Entreprise Souscription Entreprises de grande taille et socits qui veulent standardiser leurs logiciels de bureau et accder la technologie la plus rcente sur tous les PC de l'entreprise un cot considrablement rduit refltant le type de licence non permanente.

Date : Outil d'inventaire utilis (si appliqu) Quantit totale de PC inventoris :

Convient

Instructions : Une fois votre inventaire de logiciels effectu, et vos preuves d'achat des licences retrouves, rsumez les rsultats dans un document comme celui-ci. Enregistrez la date d'inventaire, les outils d'inventaires utiliss et le nombre de PC inventoris. Enumrez ensuite chaque logiciel install (nom, version, nombre d'installations) et comparez cette liste au nombre de licences acquises afin de dterminer si vous tes sur-licenci ou sous-licenci.
Logiciels installs Nom du produit Version Installations totales Total des licences acquises Manque ou excs de licence

Niveau d'entre

5 licences

5 PC

5 PC

5 PC

Organisations avec au moins 250 PC

Organisations avec au moins 250 PC

Organisations avec au moins 250 PC

Dure du contrat

3 ans

avec avec 3 ans options de options de renouvellement renouvellement

avec avec avec options de options de options de renouvellement renouvellement renouvellement

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Licence Open A l'avance, en intgralit.

Licence MYO Volume Paiements fractionns, signature puis date anniversaire

Licence MYO Entreprise Paiements fractionns, signature puis date anniversaire

Licence OSL Paiements fractionns, signature puis date anniversaire

Licence Select Les paiements des licences achetes avec la Software Assurance (maintenance logicielle) sont fractionnes, signature puis date anniversaire. Les achats de licence seule sont pays par avance en intgralit Aucun, sauf si le client choisit de souscrire la Software Assurance (maintenance logicielle). Dans ce cas, un certain nombre d'options de support sont incluses Software Assurance facultative

Accord Entreprise Paiements fractionns, signature puis date anniversaire

Accord Entreprise Souscription Paiements fractionns, signature puis date anniversaire Est-ce que je possde les droits d'utilisation du logiciel lorsque le contrat cesse ?

Licence Open Oui

Licence MYO Volume Oui

Licence MYO Entreprise Oui

Licence OSL

Licence Select

Accord Entreprise Oui

Accord Entreprise Souscription Non moins moins dexercer une option dachat en fin de contrat

Type de paiement

Non moins Oui dexercer une option dachat en fin de contrat

Aucun Niveau d'assistance technique du produit

Aucun

Nombre d'appels d'assistance gratuits dtermins par le nombre de produits Office et/ou Windows achets et de PC couverts.

Nombre d'appels d'assistance gratuits dtermins par le nombre de produits achets Office et/ou Windows et de PC couverts.

Nombre d'appels d'assistance gratuits dtermins par le nombre de produits achets et de PC couverts

Nombre d'appels d'assistance gratuits dtermins par le nombre de produits achets et de PC couverts

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Mises jour des produits

Achat facultatif (Software Assurance)

Software Assurance intgre

Software Assurance intgre

Software Assurance intgre

Software Assurance intgre

Software Assurance intgre

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Liste des produits qui sactivent avec MPA (Microsoft Product Activation)
Office XP professional Office XP suite with FrontPage, professional Office XP standard Word 2002 Excel 2002 Powerpoint 2002 Publisher 2002 FrontPage 2002 Outlook 2002 Access 2002 Project 2002 Proofing Tools Visio 2002 Biztalk server 2002 (this includes Visio 2002 & Visio requires the VLK,howver some customers will ask for Biztalk server VLK) Windows XP Home Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Windows server 2003 Standard Windows server 2003 enterprise Windows server 2003 Web edition Visual Studio.NET 2003 Enterprise Architect 62 Visual Studio.NET 2003 Enterprise Developer Visual Basic Enterprise Visual C++ Enterprise Visio VENT (Enterprise Network Tools edition) Office professional Enterprise Edition 2003 Office standard edition 2003 Office Small Business edition 2003 Word 2003 Excel 2003 Powerpoint 2003 Publisher 2003 FrontPage 2003 Outlook 2003 Access 2003 Onenote 2003 Publisher 2003 with digital imaging Project standard 2003 Project professional 2003 Proofing Tools Visio standard 2003 Visio professional 2003 InfoPath 2003 Sharepoint portal server 2003

Etape n3 : Adapter la politique interne et les procdures.

Modle de charte logicielle
Procdure d'utilisation des logiciels

[Nom de la socit]

1. [Nom de la socit] dtient des copies sous licence de logiciels informatiques publis par diffrents diteurs. Les copies enregistres et sous licence de ces logiciels ont t installes sur les ordinateurs de la socit et les copies de sauvegarde autorises ont t effectues conformment aux accords de licence correspondants. Aucune autre copie des logiciels ou de leur documentation ne peut tre effectue sans l'autorisation crite pralable expresse de l'diteur. 2. [Nom de la socit] fournira des copies lgalement acquises des logiciels pour rpondre aux besoins lgitimes de ses employs dans les dlais et en quantit suffisante pour tous les ordinateurs. L'utilisation de logiciels obtenus de sources diffrentes peut reprsenter un danger pour la socit, tant au niveau de la scurit que de la loi, et une telle utilisation est strictement interdite. 3. Dans certains cas, l'accord de licence d'un programme logiciel particulier peut permettre l'installation d'une copie supplmentaire sur un ordinateur portable ou sur un ordinateur personnel la maison, pour permettre l'employ d'effectuer son activit professionnelle. Il est interdit aux employs de copier les logiciels et leur documentation sans l'accord pralable du service informatique de [nom de la socit].

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4. La copie non autorise des logiciels sous licence ou de leur documentation reprsente une violation de la loi et du code de conduite des employs de [nom de la socit]. Les employs qui effectueront, acqurront ou utiliseront des copies non autorises des programmes logiciels ou de leur documentation seront passibles d'un avertissement immdiat, voire du renvoi immdiat de la socit. 5. [Nom de la socit] se rserve le droit de protger sa rputation et son investissement en programmes logiciels en appliquant un contrle interne strict, afin de prvenir la copie ou l'utilisation non autorise de programmes logiciels. Ce contrle peut impliquer l'valuation frquente et priodique de l'utilisation des logiciels, les audits annoncs ou non annoncs des ordinateurs de la socit, et peut entraner la suppression de tout logiciel dcouvert sur quelque ordinateur que ce soit de [nom de la socit], qui ne ferait pas l'objet d'une licence valable ou dont le justificatif de licence ne peut tre produit. Ce contrle peut entraner des avertissements, des actions disciplinaires voire le renvoi immdiat de l'employ incrimin, s'il est dtermin que la prsente procdure n'a pas t respecte.

Modle de Mmorandum interne Exemple

A : [destinataires] De : [P.D.G. ou autre responsable de haut niveau] Sujet : Politique de [Nom de lentreprise/organisation] concernant lutilisation des logiciels Date : [prciser]

Toute copie dun logiciel sous licence, sauf dans un but de sauvegarde, constitue une violation de la loi sur les droits dauteur et des rgles de [Nom de lentreprise/ organisation]. Chaque programme informatique pour lequel [Nom de lentreprise/organisation] dispose dune licence dutilisation, ne doit tre utilis un moment donn que sur un seul ordinateur. Si le disque dur de lordinateur comporte un programme, ce programme disposant dun numro de srie spcifique ne doit en aucun cas tre install sur un autre disque dur. Une division disposant par exemple de 10 micro-ordinateurs, tous quips de [Nom du produit], devra donc possder galement 10 exemplaires de la documentation et des disques programmes. Tous les ordinateurs acquis par lentreprise sont quips de logiciels sous licence [insrez le(s) nom(s)] rgulirement acquis. [Insrez le nom du responsable ou du service] est charg de sassurer que chaque programme est bien enregistr auprs de lditeur du logiciel. Notre entreprise ne tolrera pas quun de ses employs ralise des copies non autorises dun logiciel. La copie dun logiciel par un employ dans un but autre que la sauvegarde constitue une faute qui pourra conduire son licenciement sans pravis. Tout employ fournissant un logiciel un lment extrieur lentreprise, y compris un client ou un fournisseur, sexpose un licenciement sans pravis. 65

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Si vous souhaitez utiliser votre domicile un logiciel pour lequel [Nom de lentreprise/organisation] dtient une licence dutilisation, consultez [Nom du responsable ou du service] avant demporter les disques programmes en dehors de nos locaux. [Responsable] se rendra dans vos locaux pour dresser un inventaire du contenu de votre disque dur et vrifier que la documentation originale et les disques programmes existent pour chaque copie des programmes installs. Si la documentation et/ou les disques programmes manquent, ils seront commands et facturs votre division. Veuillez classer vos documentations et les disques systmes en prvision du passage de [Responsable]. Je serai heureux de rpondre vos questions. Nhsitez pas me contacter.

Etape n4 : Dvelopper un plan de gestion des logiciels

Questionnaire Gestion de logiciels adresser aux employs

Nom de lemploy : Service : Nom du responsable : Courriel : Tlphone : Remplissez le tableau suivant en prcisant lutilisation que vous avez des logiciels actuellement installs sur votre ordinateur :

Jutilise ce logiciel Editeur du logiciel Nom du logiciel Version Tous les jours 3-4 fois par semaine 1-3 fois par semaine Jamais

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Merci de rpondre aux questions suivantes : Pensez-vous avoir les logiciels ncessaires laccomplissement des tches dvolues votre fonction ? Si non, pouvez-vous numrer les logiciels ou les programmes qui seraient en mesure de vous aider.

Y a-t-il des tches que vous raliser manuellement alors quelles pourraient tre automatises ?

Pensez-vous que vous seriez plus performant dans votre travail avec des logiciels ou du matriel informatique additionnel ou mis jour ?

Utilisez-vous facilement le partage de dossiers ou de documents avec vos interlocuteurs en interne ou en externe de lentreprise ?

Y a-t-il des programmes actuellement installs sur votre PC qui ne vous aident pas ou qui reprsentent un frein la ralisation de vos objectifs ?

Si vous avez des questions sur lutilisation des logiciels ou des demandes faire quant vos besoins en logiciels, dites-le nous :

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Trucs et astuces pour rduire vos cots de support technique

1. Etablir une base de donne centrale et des inventaires rcapitulant vos quipements informatiques, vos logiciels et les utilisateurs pour chacun. Ceci permettra au personnel informatique de gagner du temps lors de la rsolution de problmes car il aura au pralable toutes les informations ncessaires sur le systme informatique, lhistorique des logiciels, et lusage fait par lutilisateur. 2. Faire un suivi par service de chaque logiciel et matriel. Des versions de logiciels et des composants informatiques spcifiques qui sont parfois problmatiques peuvent tre examins et, si ncessaire, remplacs par des solutions plus appropries. 3. Limiter le nombre dapplications et de moyens que votre personnel informatique doit grer en standardisant les applications et les systmes ds que cela est possible. 4. Conserver les contrats de support de tous les logiciels et matriels et encourager votre quipe de support les utiliser. Chaque fois quelle sera ainsi aide par un vendeur, elle sera plus comptente et efficace dans la ralisation de son travail. 5. Eviter si possible les solutions dveloppes en interne car leur besoin en support technique est gnralement plus lev que pour les solutions logicielles prtes lemploi. 6. Envisager dinvestir dans un support technique lutilisateur et dans un systme de suivi des problmes rencontrs. Ces systmes sont peut-tre plus chers mais ils ont gnralement plus de fonctionnalits que des systmes de bases de donnes ad-hoc et prennent souvent moins de temps implmenter et rendent le suivi du support technique plus facile. 7. Dispenser des sessions de formation vos quipes du support technique sur lutilisation des logiciels et du matriel, mme sils nutilisent pas directement le

logiciel en question dans leur travail. Plus votre quipe technique sera performante utiliser les logiciels de lentreprise, plus elle fournira un support technique de qualit. 8. Mettre en place des groupes de discussion permettant au personnel du staff technique dchanger leurs informations et leur exprience ce qui amliorera considrablement lefficacit du personnel. 9. Encourager votre quipe technique trouver des moyens pour automatiser toutes les tches rcurrentes quils ralisent. Ceci les amnera rflchir plus directement sur ces tches ce qui engendrera par la suite un gain de temps. Assurez-vous seulement de fournir les informations ncessaires chaque tche automatise et mettez en place une procdure pour lvaluer rgulirement.

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Exemple de rcapitulatif des logiciels et du matriel utilis par employ

Instructions : Aprs avoir ralis votre inventaire des logiciels, enregistrez et classez dans ce document les informations par utilisateur final. Employs Hardware CPU RAM OS Paul Durand Dell Dimension Pentium III 256 MB Windows 2000 Pierre Martin Tablet PC Pentium III 40 GB Windows XP Jacques Henri Dell Latitude Pentium 4-M 1 GB Windows NT Laurent Maret Gateway Profile 4 Intel Celeron 256 MB Windows 98 Thomas Etienne Dell Inspirion Pentium 4 512 MB Windows XP

10 rgles simples pour savoir si un logiciel prsente un risque de contrefaon

Le prix est trs infrieur au prix du march. Le logiciel est vendu sans manuel dutilisation ni documentation. La prsence de mentions manuscrites. Le site dachat en ligne propose des copies de sauvegarde. Le logiciel porte les mentions : ducation, OEM, NFR, CDR.

Software
(version) Office Office 2000 Word Excel Photoshop Acrobat Reader Internet Explorer Windows Media Player Visio PowerPoint 6 2002 6 2002 5 98 6 2002 2002 2002 2000 Office XP 2002 2000 98 98 Office 98 2002 2000 Office XP 2002 2002

Plusieurs logiciels dditeurs diffrents dont compils sur un mme disque. Le logiciel nest pas livr dans son emballage dorigine. Limpression de la pochette est de mauvaise qualit. Et le disque est dor et non argent. Le logiciel ne comprend pas les dispositifs de scurit prvus par lditeur. Le logiciel est propos sur un site de vente aux enchres. Le logiciel est vendu par correspondance ou par Internet par des vendeurs ne prsentant aucune garantie de fiabilit.

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9 2002 2002

9 98 98

7,1 2002 2002 2002

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Adresses utiles
BSA France : Business Software Alliance BP 405 92103 Boulogne-Billancourt Cedex www.bsa.org/france UDF : Union des Fabricants 16, rue de la Faisanderie 75782 Paris Cedex 16 Tl. : 01 56 26 14 00 www.unifab.com S.E.L.L : Syndicats des Editeurs de Logiciels de Loisirs 5, rue des Orties 92500 Rueil-Malmaison Tl. : 01 55 47 00 00 www.sell.fr APP : Agence pour la Protection des Programmes 119, rue des Flandres 75019 Paris Tl. : 01 40 35 03 03 CNAC : Comit National Anti-Contrefaon Ministre de lEconomie, des Finances et de lIndustrie 139, rue de Bercy 75012 Paris

MICROSOFT France Service Clients Microsoft France 18 avenue du Qubec 91957 Courtaboeuf Cedex Tl. : 0 825 827 829 (0,15 ttc /min) E-mail : MSFrance@Microsoft.com Achetez, utilisez et grez vos logiciels Microsoft en toute lgalit www.microsoft.com/france/logicieloriginal Service dauthentification des logiciels www.microsoft.com/france/logicieloriginal/reconnaitre/authentification.mspx Anti-piratage http://www.microsoft.com/france/logicieloriginal/piratage/default.mspx Licences www.microsoft.com/france/licences/default.asp

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Vos notes
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