TMSIR 1 (Technicien)

M01 - Mtier et formation

I) TMSIR Plaquette
1) Description gnrale du mtier
Le Technicien support et maintenance informatique et rseaux installe et
dploie des logiciels, matriels informatiques et rseaux, en assure le support
client et la maintenance prventive et curative.
Il peut exercer son mtier aussi bien dans des entreprises spcialises en
maintenance informatique que dans des entreprises non spcialises mais
utilisatrices dinformatique et auprs de tout type de clientle allant de la
grande entreprise au particulier.
Il prend en charge le support technique auprs des utilisateurs et apporte des
solutions aux diffrents problmes quils rencontrent dans lutilisation des
moyens informatiques.

2) Exigences de l'emploi
Les qualits et aptitudes requises sont :

Sens des responsabilits, de lorganisation et de la discipline ;

Sens du service

Autonomie

Esprit dinitiative;

Bonnes relations humaines

Matrise de soi

Curiosit pour les nouvelles technologies de linformation

3) Profil de la formation
A lissue de la formation, le stagiaire sera en mesure dexcuter les oprations
et les activits suivantes :
Au niveau du support technique
- Assurer un support technique auprs des utilisateurs de linformatique
- Assurer la gestion du parc informatique de lentreprise

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M01 - Mtier et formation

- Suivre et faire voluer le dispositif informatique

- Diagnostiquer et rsoudre les problmes sur les postes de travail
- Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprs des
utilisateurs
- Assurer le soutien technique distance
Au niveau de la maintenance
- Dpanner les micro-ordinateurs et le rseau
- Suivre et faire voluer les systmes dexploitation
Au niveau systme
- Installer et administrer un poste de travail
Au niveau du rseau
- Participer au cblage du rseau
- Assurer la maintenance de rseau informatique
- Assurer la gestion et la supervision dun rseau informatique
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes du rseau informatique
- Installer, grer et scuriser les lments actifs dun rseau tendu

4) Formation
La dure de formation est tale sur deux annes. Le mode de formation est
rsidentiel ou altern.

5) Conditions dadmission :
- Age maximum : 23 ans
- Niveau Scolaire : Niveau Bac Scientifiques ou Techniques

6) Perspectives professionnelles
Aprs quelques annes d'exprience, le poste de technicien de maintenance
permet d'acqurir une excellente connaissance du systme informatique et des
activits de l'entreprise. Grce cette vision transversale, il est envisageable

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M01 - Mtier et formation

d'accder des postes responsabilit voire des postes de direction

informatique selon le type de structure.
La cration dune entreprise de services informatiques dans le domaine de la
maintenance informatique et rseaux constitue pour certains une opportunit.

La lgislation rgissant les lois de travail

7) Le contrat de travail
- Le contrat de travail se fait entre l'employeur et l'employ.
- Il existe le contrat dure dtermine et le contrat dure indtermine qui
peut cesser par la volont de l'une des parties.
- En cas de licenciement, le personnel permanent a droit une indemnit de
licenciement qui est calcule selon un systme progressif. Le montant de cette
indemnit est de :
- 96 heures de salaire pour les cinq premires annes d'anciennet ;
- 144 heures de salaire pour la priode d'anciennet allant de 6 10 ans ;
- 192 heures de salaire pour la priode d'anciennet allant de 11 15 ans ;
- 240 heures de salaire pour la priode d'anciennet dpassant 15 ans.

8) Le salaire
Il est librement dbattu entre employeur et salari, mais il ne peut tre
infrieur, selon les secteurs d' activit :

Au Salaire Minimum Interprofessionnel Garanti (SMIG: 9,66 DH/H partir

de juillet 2004),

Au Salaire Agricole Garanti (SMAG : 50 DH/jour partir de juillet 2004).

Tous les travailleurs doivent percevoir, en sus de leur salaire, une prime
d'anciennet de:

5% du salaire vers, aprs deux ans de service ;

10 % du salaire vers, aprs cinq ans de service ;

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15 % du salaire vers, aprs douze ans de service ;

20% du salaire vers, aprs vingt ans de service ;

25% du salaire vers, aprs vingt-cinq ans de service.

9) Dure du travail
- Dans les activits non agricoles, la dure normale de travail des salaris est
fixe 2288 heures par anne ou 44 heures par semaine. La dure annuelle
globale de travail peut tre rpartie sur l'anne selon les besoins de
l'entreprise condition que la dure normale du travail n'excde pas dix heures
par jour.
Dans les activits agricoles, la dure normale de travail est fixe 2496 heures
dans l'anne. Elle est rpartie par priodes selon les ncessits des cultures
suivant une dure journalire dtermine par l'autorit gouvernementale
comptente, aprs consultation des organisations professionnelles des
employeurs et des organisations syndicales des salaris les plus
reprsentatives.
- Quel que soit le mode de rmunration du salari, les heures supplmentaires
donnent lieu une majoration de salaire de 25 % si elles sont effectues entre
6 heures et 21 heures pour les activits non agricoles et entre 5 heures et 20
heures pour les activits agricoles, et de 50 % si elles sont effectues entre 21
heures et 6 heures pour les activits non agricoles et entre 20 heures et
5 heures pour les activits agricoles.
La majoration est porte respectivement 50 % et 100 % si les heures
supplmentaires sont effectues le jour du repos hebdomadaire du
salari, mme si un repos compensateur lui est accord.

10)

Les congs

- Tout travailleur a droit un cong aprs six mois de travail, continus et

effectifs.

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- Le droit au cong pay est calcul sur la base d'un jour et demi ouvrable par
mois de service (deux jours ouvrables par mois de service effectifs pour les
travailleurs gs de moins de 18 ans).
L'anciennet dans un tablissement ou chez le mme employeur donne droit
un jour et demi ou 2 jours de congs supplmentaires par priode de 5 annes
de service.
- Repos hebdomadaire : Doit avoir une dure minimum de 24 H
conscutives pour tout le personnel d' un mme tablissement.
- Tout travailleur a droit, l' occasion de chaque naissance, un cong
de trois jours. Cette disposition s'applique en cas de reconnaissance par le
salari de la paternit d'un enfant.
- Tout travailleur qui ne peut se rendre son travail pour cause de maladie ou
d'accident, doit le justifier et en aviser l'employeur dans les quarante-huit
heures suivantes, sauf cas de force majeur.
- Le travailleur bnficie de permissions d'absence en cas d'vnements
familiaux. La dure de ces absences est la suivante :
1) Mariage :
- du salari : quatre jours ;
- d'un enfant du salari ou d'un enfant issu d'un prcdent mariage du
conjoint du salari : deux jours ;

2) Dcs :
- d'un conjoint, d'un enfant, d'un petit-enfant, d'un ascendant du salari
ou d'un enfant issu d'un prcdent mariage du conjoint du salari : trois
jours ;
- d' un frre, d' une soeur du salari, d' un frre ou d' une soeur
du conjoint de celui-ci ou d' un ascendant du conjoint : deux jours.

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3) Autres absences :
- circoncision : deux jours ;
- opration chirurgicale du conjoint ou d'un enfant charge : deux jours

11)

Scurit sociale

- Tout employeur est tenu de procder son affiliation la Caisse Nationale de

Scurit Sociale (CNSS), ainsi qu' l'immatriculation de ses salaris et apprentis
la caisse.

12)

Rapport employeur employ

La lgislation marocaine reconnat aux travailleurs le droit de se grouper

en syndicat pour la dfense de leurs intrts professionnels.
Les litiges individuels relatifs l'excution du contrat de travail sont rgls par
les tribunaux sociaux.

13)

Accidents du travail et maladies professionnelles

- Sont considrs comme accidents de travail les accidents survenus par le fait,
ou l'occasion du travail et les accidents qui se produisent en cours du trajet
d'aller et retour au travail.
L'employeur est tenu :
De dclarer l'accident dans les 48 heures
De verser une indemnit journalire la victime pendant son incapacit
temporaire qui est gale la moiti du salaire pour les 28 jours qui suivent
l'accident et au deux tiers (2/3) partir du 29me jour.
En ce qui concerne les maladies professionnelles, le travailleur atteint d'une
maladie professionnelle bnficie des avantages fixs par la lgislation, sur les
accidents du travail.

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14)

M01 - Mtier et formation

Mdecine du travail

- Les tablissements industriels et commerciaux occupant plus de 50

salaris, sont tenus d'organiser des services mdicaux du travail. Ce service
mdical du travail est galement impos tous les tablissements occupant
moins de 50 travailleurs lorsque leur activit peut tre l' origine d' une
maladie professionnelle.
Les frais de ce service mdical sont la charge de l'employeur.

15)

L'inspection du travail

- La surveillance de la lgislation marocaine du travail est exerce par les

inspecteurs de travail, ces derniers visitent les tablissements pour le
contrle de l' application des lois sociales et les conditions de travail des
salaris. En outre ils renseignent les employs qui viennent s'informer des
dispositions lgales qui les concernent.
En cas de conflit, les inspecteurs de travail tentent de concilier les diffrents
qui peuvent opposer travailleurs et employeurs.

II) Prsenter des donnes lors dune rencontre de groupe

Raliser une rencontre d'un spcialiste en dveloppement informatique et
essayer de trouver les informations suivantes sur le mtier :
Avantages :
Lieu de travail ;
Possibilit davancement ;
Mtier volutif ;
Conditions salariales ;
Etc.
Inconvnients :
Stress ;
Niveau de responsabilit ;
Risque daccident ;
Etc.
Exigences

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M01 - Mtier et formation

III) Programme de formation

1) Modules de formation
Le programme de formation est dispens sur 26 modules en 2040 heures
rparties sur deux annes de formation. Un stage dobservation (1mois) est
programm la fin de la premire anne et un stage technique est programm
la fin de la formation.
N

MODULES

HEURES

EGT1

Arabe

30

EGT2

Communication crite et orale

210

EGT3

Anglais technique

70

M01

Mtier et formation

15

M02

Lentreprise et son environnement

30

M03

Mathmatiques appliques linformatique

60

M04

Gestion du temps

30

M05

Veille technologique

20

M06

Production de documents

30

M07

Logiciels dapplication

120

M08

Installation dun poste informatique

120

M09

Installation de l'environnement et scurisation

60

M10

Mthodes de rsolution de problmes

30

M11

Diagnostic du poste de travail

60

M12

Maintenance du poste de travail

120

M13

Installation d'un rseau

120

M14

Configuration d'un rseau

90

M15

Administration d'un rseau

60

M16

Scurisation d'un rseau

90

M17

Diagnostic d'un rseau

75

M18

Maintenance d'un rseau

90

M19

Maintenance prventive

45

M20

Assistance technique la clientle distance

70

M21

Suivi des interventions

45

M22

Moyens de recherche d'emploi

30

M23

Stage en entreprise

320

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M01 - Mtier et formation

2) Rpartition horaire :
N
Module
EGT1
EGT2
EGT3
M01
M02
M03
M04
M05
M06
M07
M08
M09
M10
M11
M12
M13
M14
M15
M16
M17
M18
M19
M20
M21
M22
M23

Modules
Arabe
Communication crite et orale
Anglais technique
Mtier et formation
Lentreprise et son environnement
Mathmatiques appliques linformatique
Gestion du temps
Veille technologique
Production de documents
Logiciels dapplication
Installation dun poste informatique
Installation de l'environnement et scurisation
Mthodes de rsolution de problmes
Diagnostic du poste de travail
Maintenance du poste de travail
Installation d'un rseau
Configuration d'un rseau
Administration d'un rseau
Scurisation d'un rseau
Diagnostic d'un rseau
Maintenance d'un rseau
Maintenance prventive
Assistance technique la clientle distance
Suivi des interventions
Moyens de recherche d'emploi
Stage en entreprise
TOTAL

Annee1
Semestre1

Annee1
Semestre2

Annee2
Semestre1

15
70

15
70
35

70
35

Annee2
Semestre2

15
30
60
30
20
30
120
120
60
30
60
120
120
90
60
90
75
90

510

510

510

45
70
45
30
320
510

Total

30
210
70
15
30
60
30
20
30
120
120
60
30
60
120
120
90
60
90
75
90
45
70
45
30
320
2040

3) Mode dvaluation
La formation dispense est modulaire et les valuations sont organises sous
forme :
- Contrles continus ;
- Examens de fin de module ;
- Examen de passage ;

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M01 - Mtier et formation

- Examen de fin de formation

Schma synoptique de l'valuation des stagiaires de la filire TMSIR
l'OFPPT

4) Certification (diplme).
Le programme de formation conduit au diplme de Technicien en Maintenance
et Support Informatique et Rseaux.

5) Rglement de l'tablissement.
Rglement intrieur des tablissements de formation de lOFPPT en annexe.

IV) Confirmer son orientation professionnelle.

Rdiger un rapport confirmant un choix dorientation professionnelle.
lments :

prsentation ;

introduction ;

dveloppement ;

conclusion.

Contenu :
- Prcision :

de ses gots ;

de ses aptitudes ;

de ses intrts.

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