Trasnscription : La patience de Melissa

M : Mlissa / A : Anne
A : Mais vous laviez eu comment, ce travail ?
M : a fait un an que jy suis.
A : Oui ?
M : Et lanne dernire, comme quand on finit le BTS (1), on finit mi-mai.
A : Oui.
M : Donc
A : Vous avez cherch
M : Je me suis dit : Je vais pas rester trois mois sans rien faire.
A : Oui.
M : Et donc jai dpos un peu mes CV (2) partout et ils mont rappele. Donc voil. Aprs, jai
pass un entretien et a sest bien pass. Enfin, on ma rappele. a fait un an.
A : Oui. Bah jimagine que ils doivent tre contents de vous avoir parce que
M : Oui. Trs contents !
A : si vous travaillez aussi bien l-bas quici
M : Cest gentil.
A : Vous tes la perle (3)!
M : Cest gentil. Oui, cest vrai quils sont satisfaits de mon travail donc Et puis bon, moi jaime
bien
A : Oui, oui. Vous tes fiable.
M : Voil. a, cest vrai. On mappelle, on me demande. Je viens, je suis toujours lheure, il y a
jamais de problmes. On me demande : Est-ce que tu peux rester vingt minutes, en attendant ?
Oui, il y a pas de souci. Enfin, je veux dire on peut compter sur moi, a, il y a pas de problme.
A : Oui, jimagine.
M : Et je suis toujours lheure, donc il y a pas de problme non plus.
A : Oui, cest pas le cas de tout le monde, hein ! (4)
M : Effectivement. (5)
A : Et les clients ?
M : Alors Bah on a des perles (6), nous ! On a des gens particuliers.
A : Cest vrai ?
M : Oui.
A : Il y a de tout (7) ?
M : Oh, il y a de tout ! Des gens super gentils, pas vraiment
A : Patients.
M : Patients, pas du tout stresss : Prenez votre temps, il y a pas de soucis, on a le temps .
Par contre, il y en a
A : Oui ?
M : Trs vulgaires, qui nous agressent verbalement (8).
A : Cest vrai ?
M : Oui, oui.
A : Et alors ? Il faut rester calme ?

M : Oui. Cest difficile parce quon na pas le droit de rpondre.

A : Eh oui.
M : Donc mme dernirement (9), je me suis fait agresser verbalement. On a d appeler la police
et la Scurit (10).
A : Cest vrai ?
M : Ouais, ouais.
A : A ce point ? (11)
M : Ouais.
A : Ouh l, l !
M : Des gens qui perdent leur sang-froid (12), qui perdent leur contrle.
A : Parce quils sont presss, a va pas assez vite.
M : Ils sont presss. Parce que maintenant, on leur dit que les sauces, cest payant alors
quavant, a ltait pas.
A : Ah oui !
M : Donc ils supportent pas. Mais bon pour
A : Et ils sen prennent vous (13).
M : pour vingt centimes, alors que cest pas moi qui fais le rglement, bah je men suis pris
plein la la figure (14) !
A : Daccord.
M : Ouais.
A : Cest un peu dur, a, quand mme, non ?
M : Oui.
A : Vous arrivez faire un peu abstraction (15), aprs, ou a perturbe ?
M : a perturbe aprs le la journe, oui. a a chamboule (16) un peu quand mme. Surtout
que bon, moi, je suis de nature assez calme.
A : Bah oui. Trs pacifique.
M : Voil, cest a.
A : Trs polie, trs courtoise.
M : Voil, donc comme on peut pas rpondre en plus, cest frustrant.
A : Oui, oui. Jimagine.
M : Donc ouais, pour a, cest difficile. Mais aprs aprs, a passe (17), hein ! Le weekend
daprs, cest bon, on oublie. On se dit juste que on espre pas tomber (18) sur des gens comme
a tous les weekends.
A : Cest sr.
M : Cest le seul le seul problme. Aprs, sinon, non. Je trouve que cest une bonne cole,
Quick.
A : Oui ?
M : Mais mme le travail en gnral, cest une bonne cole.
A : Bah cest sr, hein.
M : a nous apprend dj (19) arriver lheure. a nous apprend je sais pas
dautres dautres choses quon napprend peut-tre pas particulrement
A : Oui, on reste enfant quand on reste
M : Ouais.
A : Enfin, on reste un peu enfant quand on est

M : Que les cours, on gandit pas spcialement. Alors que l, le travail et mme denchaner tout
a (20), a change, quoi. On rencontre beaucoup plus de monde, on volue. Moi, je vois que je
suis moins timide depuis que je travaille. Donc
A : Oui, oui. Cest bien !
M : Voil, a ma change et en positif.
A : Trs bien.
M : Donc que du bon.
A: Bah merci beaucoup, Mlissa !
M : Merci vous.
Des explications :
1. un BTS : cest un Brevet de Technicien Suprieur. On passe ce diplme aprs le Bac, en deux
ans. Il y a toutes sortes de spcialits.
2. Un CV : au pluriel, dans les sigles, on ne met pas de s , contrairement langlais par
exemple.
3. Une perle : quand on utilise ce nom propos de quelquun, cela signifie que cette personne
est exceptionnelle, quelle est prcieuse car elle fait parfaitement son travail.
4. Ce nest pas le cas de tout le monde : cest une allusion interne car dans le groupe de
Mlissa, certains tudiants taient systmatiquement en retard en cours !
5. Effectivement : on utilise cet adverbe pour approuver ce qui vient dtre dit. = cest vrai.
6. Mlissa est bien sr ironique.
7. Il y a de tout = il y a toutes sortes de gens. (familier)
8. agresser verbalement : se mettre en colre contre quelquun et linsulter.
9. Dernirement = il ny a pas longtemps
10. la Scurit = les agents de scurit qui surveillent la galerie marchande.
11. A ce point ? = il a vraiment fallu en arriver l ? Il a vraiment t ncessaire dappeler la
police ?
12. Perdre son sang-froid = perdre son calme, se mettre en colre, snerver.
13. Sen prendre quelquun : agresser quelquun (verbalement ou physiquement) parce quon
juge cette personne responsable dun problme.
14. Sen prendre plein la figure = subir de nombreux reproches, de fortes critiques de la part de
quelquun, de faon pas toujours trs polie ! (familier)
15. faire abstraction de quelque chose : ignorer quelque chose, ne pas y attacher
dimportance.
16. Chambouler : mettre en dsordre (quand on parle dobjets) et doncperturber quand on
lutilise propos dune personne. Cela signifie que Mlissa a t contrarie par cet incident.
17. a passe = on oublie.
18. On espre pas tomber : il manque ne : on espre ne pas tomber sur des gens (= ne
pas avoir affaire des gens comme a.)
19. dj : ici, cest comme premirement .
20. que les cours = alors que les cours, cest--dire si on est simplement tudiant.
21. enchaner tout a = combiner un travail dtudiant et le travail scolaire en cours et la
maison.

Et vous ?
- Etes-vous quelquun de patient ou tes-vous plutt impulsif, avec une tendance vous
emporter ?
- Avez-vous dj eu faire face des clients mcontents et irascibles ?
Transcription: Greves et manifestations
M: Marie / F: Franck
F : Donc bonjour Marie.
M : Bonjour.
F : Voil, alors aujourdhui, on va parler de la grve et des manifestations. Donc vous allez nous
parler un peu de de tout a. Donc vous exercez quelle profession ?
M : Je suis professeur des coles. (1)
F : Oui. Vous avez quelle classe ? Enfin, quel ge ont ont vos lves ?
M : Alors, je travaille en maternelle (2) et mes lves ont entre 2 et 4 ans.
F : Ok. Donc avez-vous dj fait la grve ?
M : Oui ! Depuis que je suis dans lenseignement, a va faire bientt 30 ans, je suis syndique (3)
et jai toujours suivi les mouvements de grve.
F : Vous tes souvent en grve ?
M : Souvent cest relatif ! Disons que oui, dans lenseignement, en gnral, oui deux ou trois
grves dans lanne. On fait deux ou trois grves dans lanne.
F : Oui, a a dpend des des vnements, non ? De Des vnements politiques ?
M : Oui, il y a des annes o cest plus que a.
F : Pourquoi vous faites grve alors ?
M : Ben, on fait grve, hein, pour dfendre nos droits, pour dfendre notre carrire, surtout nos
salaires aussi. Et puis aussi notre profession et nos conditions de travail. Quand on est contre les
suppressions de postes (4), contre donc laugmentation des effectifs dans les classes Voil, on
se bat surtout pour a.
F : Et chaque fois que vous faites grve, vous allez manifester ou pas ?
M : Oui. En gnral, oui, parce que si on fait grve, cest pour aller dans la rue et pour
revendiquer, sinon Cest ce qui compte au regard de la russite de la grve : le nombre de
manifestants.
F : Ok, trs bien. Et Et donc vous tes pas paye quand vous faites grve ?
M : Eh non, quand on fait grve, on nous retire un jour de salaire, bien sr (5).
F : Evidemment. Et donc est-ce que vous pouvez un peu nous dcrire comment se passent les
manifestations ?
M : Les manifestations, en gnral, cest toujours dans une bonne ambiance, hein ! On se
retrouve Marseille. (6)
F : Oui.
M : On a un parcours dfini (7) qui est surveill par les forces de police. Et puis on dfile, on
chante, on brandit des pancartes, des banderoles, mais cest toujours une bonne ambiance, cest
trs pacifique.
F : Oui, cest cest toujours dans la bonne humeur ?
M : Toujours !

F : Et donc, pas daffrontements avec les forces de lordre ?

M : Jamais de dbordements.
F : Oui, et
M : Je nen ai jamais connu.
F : Oui, oui, voil. Oui, parce que des fois, on voit la tl, cest vrai, des des manifs (8) un
peu plus on va dire Comment dire ? Je sais pas.
M : Un peu plus muscles (9) !
F : Un peu plus muscles ! Voil.
M : Pas dans lenseignement.
F : Pas dans lenseignement. Et quand vous manifestez, alors cest cest quavec les membres
de lenseignement, ou bien il y a dautres dautres secteurs dactivits ?
M :Tout tout dpend : quand cest une grve spciale Education Nationale (10), il ny a que les
enseignants, et puis il y a des grves o on manifeste avec dautres corps de mtier, suivant les
revendications.
F : Et justement, ces manifestations et ces grves, est-ce quelles sont toujours efficaces ?
M : Ben, a dpend. Des fois, on arrive avoir des gains de cause (11) et puis parfois non. La
plus importante, une des plus importantes, ctait en 2003, donc nous avons grve pendant un
mois !
F : Ah oui, oui, oui ! Cest
M : Oui, oui, oui. Pour dfendre nos rgimes de retraite. Et puis bah l Voil, a sest sold par
un chec (12).
F : Donc a, cest un mois conscutif ?
M : Oui
F : Ah oui, a a d tre difficile. Surtout ne pas avoir de rsultat la fin.
M : Ah oui, oui, oui. Trs, trs dur ! Mais bon, malgr ces checs, ben on continue quand mme
faire grve parce que a reste un moyen de montrer son dsaccord avec la politique actuelle du
gouvernement en matire dducation.
F : Ok, trs bien. Merci beaucoup.
Quelques explications:
1. un professeur des coles: cest le nouveau nom des instituteurs et institutrices, qui
enseignent lcole maternelle ou lcole primaire, dans lenseignement public.
2. la maternelle: cest lcole o vont les petits avec de vrais enseignants forms pour a. Ce
nest pas une garderie. Selon les endroits, les plus petits sont admis partir de lge de 2 ans.
Mais cest plus souvent partir de 3 ans. Il y a trois classes: la petite section, la moyenne section
et la grande section. La scolarit nest pas obligatoire jusqu 6 ans, mais la trs grande majorit
des enfants en France vont la maternelle.
3. tre syndiqu: appartenir un syndicat, charg de la dfense des intrts et des droits de ses
adhrents.
4. les suppressions de postes: le nombre denseignants recruts dans lenseignement public
diminue, pour soi-disant rduire la dette de lEtat. Evidemment, cela va contre lintrt gnral et
la tradition franaise qui veut donner les mmes chances daccs lducation tous les enfants.
5. un jour de salaire: cela reprsente donc 1/30me du salaire mensuel. Il est retir le mois
suivant en gnral. Et il est effectivement retir, contrairement ce que pensent certains

Franais.
6. se retrouver Marseille: les gens des diffrentes villes du dpartement se rejoignent
Marseille pour manifester tous ensemble. Le mme jour, il y a aussi dautres manifestations dans
le reste de la France, les plus grandes ayant lieu Paris bien sr.
7. un parcours dfini: le trajet doit tre annonc avant, en accord avec ladministration de la ville
et la police.
8. une manif: abrviation familire et orale de manifestation.
9. une manifestation muscle: cest une manifestation o il y a des heurts entre les
manifestants et la police par exemple. (Utilisation de gaz lacrymognes, de canons eau par la
police, jets de pierres, de projectiles par les manifestants, etc)
10. LEducation Nationale: cest le nom du Ministre qui gre toutes les coles et
tablissements denseignement de France.
11. avoir des gains de cause: lexpression correcte, cest obtenir gain de cause, cest--dire voir
ses demandes, ses revendications satisfaites.
12. se solder par un chec: chouer, ne pas russir, ne pas aboutir.

Transcription: Repartir de 0
J: Julie / P: Patrick
J Bonjour Patrick.
P- Bonjour Julie.
J- Alors, je voulais savoir quest-ce que (1) vous faisiez comme mtier ?
P- Je suis comptable la SNCF. (2)
J- Daccord. a fait combien de temps que vous y travaillez ?
P- a va faire trois ans en fin danne.
J- a fait trois ans mais pourtant je vois, vous avez peu prs quarante ans Vous Cest
cest pas (3) le premier mtier que vous exercez !
P- Oh ! Vous tes sympa (4), vous me rajeunissez ! Cest pas mon premier mtier mais a fait
quand mme trente ans que je suis dans lentreprise SNCF !
J- Daccord. Vous faisiez quoi avant ?
P- Jtais Chef de service au triage de Miramas (5).
J- Alors comment a se fait que vous. que vous tes pass de chef de service du triage de
Miramas comptable aujourdhui Marseille ?
P- Suite la restructuration du plan fret (6)
J- Daccord
P- au niveau national, le site de Miramas a t impact (7). Mon poste a t supprim, je me
suis retrouv sans emploi. Donc jai choisi de me reconvertir en tant pour trouver un travail la
journe, Marseille, au service comptable de lINFRA (8).
J- Vous vous tes Vous vous tes pench sur cette reconversion quand vous aviez vous
avez su que votre poste allait tre supprim ou on vous dit:" Ben voil, votre poste est
supprim. Maintenant, vous vous dbrouillez." ?
P- Non, cest ctait plus pernicieux (9) que a puisque que jtais agent de rserve (10), cest-

-dire que javais pas de roulement fixe et les vnements ont fait que je me doutais un petit peu
de la situation et que je me suis prpar bon gr, mal gr (11) partir de de Miramas, ce
qui nest toujours pas facile parce que quand on a on a tiss des liens depuis pas loin de
plus de 25 ans de travail au sein dun dun milieu de travail avec des gens quon connat depuis
la lcole maternelle, cest trs difficile de se reconvertir (12), dautant plus que je navais pas
de de formation de comptable. Donc a a t une remise niveau (13) totale et un
nouveau dpart (14) dans ma vie professionnelle.
J- Vu que vous dites que vous navez vous naviez pas de diplme de comptable, est-ce que
vous avez suivi une formation ou vous tes retourn lcole ? Comment a cest pass, cette
nouvelle adaptation ?
P- Ben la SNCF, on a la chance de suivre des formations internes (15), donc ce qui ma permis
de dj avant de retourner lcole, de dcouvrir le mon futur mtier. Donc a ctait
difficile parce que tout changeait, ctait pas du tout la mme chose que dans le fret. Et aprs
partir de l, je suis je suis parti en formation en formation interne, en formation sur Paris. Et
bon, au fil de leau(16), je suis arriv me faire mon petit nid douillet (17).
J- Pas trop dur quarante ans de remettre la tte dans les bouquins (18)?
P- Si, cest trs dur ! Cest pas facile, hein !
J- Vous en avez eu pour combien de temps de formation ?
P- a ma fait peu prs trois mois de formation.
J-Daccord, et aprs vous tiez apte passer sur le terrain (19)?
P- Oui, apte. Bon, le On peut pas avancer avec comme quelquun qui beaucoup plus
dexprience dans la comptabilit. Moi, jy ai t mon rythme, petit petit. Bon maintenant,
au bout de trois ans, a va ! Je Jarrive mme avoir des comptables en formation mon
poste de travail. Donc a va.
J- Ah ! Oui, a prouve que vous tes bien. ( suivre)
Pour mieux comprendre :
1. Je voulais savoir quest-ce que vous faisiez : normalement, il faudrait dire: "savoir ce que
vous faisiez."
2. la SNCF (Socit Nationale des Chemins de Fers Franais) : entreprise semi-publique qui
transporte les personnes et les marchandises par le train en France.
3. C est pas : manire orale de dire ce nest pas
4. sympa : abrviation de sympathique et synonyme de gentil. (familier)
5. un triage : un lieu o on trie les marchandises pour les charger sur les wagons ou les
dcharger.
6. La restructuration du plan Fret: Le transport ferroviaire de marchandises est une branche de
la SNCF surnomme le fret . La SNCF a voulu diminuer ses dpenses dans cette branche, et
a donc licenci des employs, changer les horaires de travail de certains sites La
restructuration visait amliorer lorganisation de la branche du transport de marchandises. Cest
videmment un gros problme pour les salaris et pour la ville de Miramas.
7. impact : normalement, le verbe "impacter" nexiste pas en franais. Mais linfluence de
langlais fait que beaucoup de gens disent a maintenant. Il faudrait dire : "Il y a eu un impact sur
le triage"
8. le Service de lInfra: c est un service de la SNCF qui gre toute la comptabilit de

lentreprise.
9. pernicieux : vicieux
10. un agent de rserve : un salari qui na pas de roulement fixe. Avoir un roulement, cest tre
affect sur un poste prcis avec des horaires qui varient selon les semaines. Patrick tait
employ pour remplacer les agents absents par exemple, ou en cas de besoin.
11. bon gr, mal gr : cette expression signifie quavec ou sans le consentement de la personne,
les choses arriveront quand mme. Ici, que Patrick le veuille ou non, il doit quitter le triage de
Miramas.
12. se reconvertir : la personne concerne doit changer de domaine, trouver une autre
profession.
13. une remise niveau: cest une priode pendant laquelle on rafrachit ses connaissances.
14. un nouveau dpart: cest quand on recommence une nouvelle vie, comme si ctait le
dbut. On change de direction.
15. une formation interne: ce sont des enseignements, des cours donns par lentreprise ellemme, pour permettre une meilleure connaissance du secteur dactivit.
16. au fil de leau: cette expression signifie "avec le temps".
17. un petit nid douillet: expression familire qui signifie se crer un environnement confortable,
plaisant.
18. remettre la tte dans les bouquins: expression familire qui signifie retourner lcole, se
replonger dans les livres pour tudier.
19. passer sur le terrain: expression qui signifie tre capable de se grer seul dans son mtier
pour la premire fois et mettre en application tout ce quon a appris.