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Janvier-fvrier 1998 Volume 11, no 1
PR ENTION
IRSST
Numro spcial
Sant
et scurit
du travail
Peut-on
changer
les comportements?
RECHERCHE
Compostage
et traitement
des eaux uses
De nouveaux champs
pour la recherche
4 MOT DU PRSIDENT
Chres lectrices, chers lecteurs
7
5 CHERCHEZ LERREUR
Les premiers secours
DOSSIER
7 Sant et scurit du travail
Peut-on changer les comportements ?
Quels liens existent entre souffrance, travail rel,
travail prescrit et prvention ? Plongez au cur
de la question qui en soulve bien dautres
15 SANT ET SCURIT EN IMAGES
16 VIENT DE PARATRE LA CSST
18
Entretien jour
Oprateurs posts
Ex-posts entretien
RECHERCHE
17 VIENT DE PARATRE LIRSST
18 Organisation du travail et horaires rotatifs

Le travail de nuit est sans doute incontournable, mais
ses effets ngatifs peuvent tre attnus. Une tude
dans une entreprise o prvalent les horaires alternants
de douze heures dbouche sur des voies de solutions.
23 29 ans
30 34 ans
35 39 ans
40 44 ans
45 49 ans
50 54 ans
55 61 ans
22
22 Buses daspiration des fumes de soudage

Vers une solution acceptable aux soudeurs
24 Mtiers de lenvironnement
De nouveaux champs pour la recherche
o Centres de compostage : un portrait rassurant
o Traitement des eaux uses : des risques contrlables
28 Effets dune formation en ergonomie
pour le travail lcran
Amnager soi-mme son poste de travail en vue
de prvenir les problmes de sant, a sapprend !
Lvaluation des effets dun programme de formation
en ergonomie vient de le dmontrer.
24
30 Formation en sant et scurit

Un candidat au MBA participe la premire recherche
valuative sur un programme de formation en sant
et scurit au Qubec.
31 NOUVELLES RECHERCHES DE LIRSST
2
PRVENTION AU TRAVAIL JANVIER-FVRIER 1998
34
39
Un magazine
pour qui, pour quoi ?
33
32 DROITS ET OBLIGATIONS
La LJA Ses effets sur la CSST
Le magazine Prvention
33 LA FILIRE ERGO
Viser la bonne cible
la Commission de la
au travail est publi par

sant et de la scurit
du travail (CSST) et
R E P O R TA G E S
lInstitut de recherche
34 Lusine Frigidaire
de LAssomption Dune ambiance
glaciale des rapports chaleureux
36 Lusine de surfactants
Rhne-Poulenc Petite quipe,
grande chimie
39 Lusine de revtement pour plancher
Domco Farnham Une solution tricote maison
41 Lusine Agropur Simulation, humour, tnacit
42 LU POUR VOUS
en sant et en scurit
du travail (IRSST).
Il sadresse tous ceux
et celles qui ont un
intrt ou un rle
jouer dans le domaine
de la sant et de la
scurit du travail.
Son objectif consiste
43 AGENDA
fournir une information
44 EN RACCOURCI
La prvention dabord , lASTE ; lquit salariale,
une priorit du ministre du Travail ; de quoi faire baisser
le mercure ; alors, la prvention, on sen lave les mains ?!?
la vie sur les chapeaux de roue.
utile pour prvenir les

accidents du travail
et les maladies professionnelles. Par le biais
dexemples de solutions
46
46 PERSPECTIVES
Jamais sous la banche !
Une entrevue avec Damien Cru,
psychopathologue du travail
et charg de mission lAgence
nationale pour lamlioration
des conditions de travail (ANACT),
Paris.
pratiques, de pistes de
rflexion, de portraits
dentreprises, et par la
prsentation de rsultats
de recherche, il vise
encourager la prise en
charge et les initiatives
de prvention dans tous
les milieux de travail.
PR ENTION
AU TRAVAIL
LE MOT DU PRSIDENT
Janvier-fvrier 1998
Volume 11, no 1
Le magazine Prvention au travail est publi
par la Direction des communications de la
Commission de la sant et de la scurit du
travail du Qubec et par la Direction des
communications de lInstitut de recherche
en sant et en scurit du travail du Qubec.
CSST-IRSST 1997
La reproduction des textes est autorise
pourvu que la source en soit mentionne
et quun exemplaire nous en soit adress :
CSST
Direction des communications
1199, rue de Bleury, 11e tage
C. P. 6056
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Rgion de Montral (514) 875-4444
Autres rgions 1 800 667-4444
Prsident du conseil dadministration
et chef de la direction de la CSST,
et prsident de lIRSST
Treffl Lacombe
Directeur des communications
de la CSST
Richard Thriault
SECTION CSST
Rdactrice en chef
Monique Legault Faucher

Adjointe la rdactrice en chef
Christine Chaumny
Secrtaire de rdaction
Franois Messier
Collaborateurs
Angle Kavanagh, Andr Lachance,

Jacqueline Moreaux, Jean-Claude Paquet,
Claire Pouliot, Hlne Saint-Pierre,
Claire Thivierge, Marc Tison
Rvision
Jacques Archambault et Lucie Duhamel

SECTION IRSST
Directeur gnral de lIRSST
Jean Yves Savoie

Directrice des communications
et rdactrice en chef
Franoise Cloutier
Coordonnatrice la rdaction
et la production
Marjolaine Thibeault
Collaborateurs
Mario Blisle, Gil Jacques, Bernard La Mothe,

Lucie Lebel, Nicole Mnard, Claire Thivierge
Direction artistique et production
Jean Frenette Design

Validation des photographies et illustrations
Ketty Archer, Julie Courville, Grard

Dansereau, Gilles Gagn, Marcel Langlois,
Andr Paill, Jose Sauvage, Charles
Taschereau
Comptabilit
Rachel Lonard
Photo de la page couverture
Robert Etcheverry
Impression
Imprimerie Quebecor lclaireur

Distribution
Serge Fradette, Lise Tremblay
Chres lectrices, chers lecteurs,
n tant que gestionnaire, je place en tte de mes proccupations la qualit des services
aux clients, et la ncessit, pour lorganisation, de demeurer en rflexion pour assurer
lamlioration constante des services. Japplique un mode de gestion ax sur le respect et
lcoute : de nos clients, en privilgiant les occasions de rencontres, de nos partenaires, en
vue dtablir les associations les plus profitables, et du personnel de premire ligne, parce
quil connat les besoins des clients et les solutions damlioration.
Comme je lai exprim clairement plusieurs occasions, la prvention des accidents du
travail et des maladies professionnelles figure parmi mes priorits, dautant plus que nos
actions en ce sens peuvent se rvler dterminantes au chapitre de la qualit des services.
Nous devons affirmer notre leadership et faire une promotion plus large et plus nergique de
la prvention en milieu de travail. Et pour y arriver, il nous faut accentuer nos efforts de
communication, en misant sur des moyens innovateurs et percutants, comme la publicit.
En plus de viser un plus large public, elle nous permet de nuancer davantage le message.
La technique, limage, le scnario deviennent des instruments qui favorisent latteinte de nos
objectifs. Quoi de plus efficace, pour faire rflchir, que de montrer les choses, les problmes,
les attitudes changer ?
En matire dattitudes et de comportements face la sant et la scurit du travail, je
pense en effet quil y a place dimportants changements dans les entreprises. Non seulement est-il de notre devoir de promouvoir le respect des rgles de scurit, le port des
quipements de protection appropris, lamnagement adquat des lieux, mais nous devons
aussi rendre tout le monde conscient des comportements dangereux qui sont le lot de
plusieurs, pour diverses raisons et pas prcisment par un manque de bonne volont. Outre
les cultures de certains milieux plus tmraires , on trouve des problmes communs
tous les secteurs dactivit. Il y a, trop souvent, parmi les travailleurs dexprience ceux qui
dmontrent trop dassurance, et de lautre ct les plus jeunes travailleurs quon a nglig
de former ou qui sont mal informs. Dans tous les cas, la vigilance est de rigueur, partout
et en tout temps.
Finalement, jinsiste sur un dernier point, qui mapparat fondamental : les employeurs
doivent placer la sant et la scurit du travail au-dessus des considrations habituelles en
matire de relations de travail, et viter sur ce point toute approche de confrontation. Cest
une responsabilit partage. Et lentrepreneur daujourdhui a intrt intgrer dans sa
pratique de gestion une grande rceptivit lgard des revendications qui touchent la
prvention des accidents et des maladies professionnelles. Le gestionnaire ne doit plus ne
peut plus mon sens considrer la prvention comme une dpense. Il sagit au contraire,
et les expriences le dmontrent coup sr, dun investissement qui rapporte divers gards,
bien sr sur le plan financier par une rduction des cotisations la CSST, mais aussi en
gains de productivit, sans compter les bienfaits sur le climat de travail.
Pour lavoir expriment moi-mme par le pass, je peux affirmer quen matire de
gestion des ressources humaines, la prvention est un dossier dintrt convergent qui,
lorsquon le traite avec ouverture et souplesse, ne fait que des gagnants.
Dpt lgal
Bibliothque nationale du Qubec

ISSN 0840 7355
Gouvernement
du Qubec
Mise en garde
Les photos publies dans Prvention au travail sont
le plus conformes possible aux lois et rglements
sur la sant et la scurit du travail. Cependant nos
lectrices et lecteurs comprendront quil peut tre
difficile, pour des raisons techniques, de reprsenter
la situation idale.
Treffl Lacombe
Prsident du conseil dadministration et chef de la direction de la CSST
et prsident de lIRSST
Cherchez lerreur
Les premiers secours
Malgr toutes les prcautions prises pour prvenir les accidents, il peut arriver
tout le monde de se blesser ou de ressentir un malaise au travail.
Cest pourquoi, quelle que soit la nature de la blessure ou du malaise,
un ou une secouriste doit tre sur place, prt venir en aide la victime.
Photo Denis Bernier
Si
ul
at
io
Claire est tendue sur le lit du local de premiers secours. Elle sest blesse au bras.
Constatant lhmorragie, Raymonde, la secouriste, sempresse dintervenir.
Grce sa formation, elle sait trs bien ce quil faut faire et comment le faire.
Pourtant, histoire de vrifier vos connaissances, elle a nglig certaines petites choses
Des dtails, certes, mais apprciables lorsquil sagit de donner des secours rapidement.
Alors, ouvrez lil et le bon, car les erreurs trouver sont bien caches.
Les erreurs
1 La trousse ouverte sur la table laisse voir un flacon de mdicament.
Le secouriste en milieu de travail ntant pas autoris donner de
mdicament, cet article na donc pas sa place dans la trousse.
3
2 Un flacon en trop mais o est le manuel Secourisme en milieu de

travail ? Port manquant !
3 Aucune liste des numros durgence nest affiche. En principe, il

devrait y en avoir une prs du tlphone.
2
4
4 Raymonde remplit-elle rgulirement son registre des premiers

secours ? Il ne semble pas tre porte de main ! Perdu, peut-tre ?
Pas trs srieux
Photos Denis Bernier
5 O Raymonde peut-elle se laver les mains ? Il ny a ni eau ni savon

dans le local. Cest pourtant un lment essentiel en ce lieu.
Les corrections
Les petites erreurs ne sont pas aussi
petites quelles en ont lair. Par sa fonction auprs des travailleurs, le ou
la secouriste doit disposer de tout le
matriel ncessaire pour agir rapidement, sans toutefois jamais dpasser
ses comptences. Si le lieu de travail
dispose dun local de premiers secours,
situation propre aux tablissements ou
aux chantiers de construction comptant
plus de 100 travailleurs, alors ce lieu
doit respecter certaines normes dhygine, de propret et de confort.
De retour avec Raymonde et Claire,
dans un scnario cette fois irrprochable. Que voit-on ?
6
Pour viter tout contact avec le sang,

Raymonde porte, la main qui exerce
la pression sur lhmorragie, un gant en
vinyle jetable. Cette prcaution protge
autant la secouriste que la victime.
Le manuel Secourisme en milieu de
travail a repris sa place dans la trousse
de premiers secours. Ce manuel figure,
en effet, parmi les articles qui doivent
obligatoirement sy trouver.
Exit le mdicament, puisque la
secouriste nest pas autorise ladministrer.
Le local mis la disposition de la
secouriste est pourvu deau courante,
de savon, dessuie-mains en papier et
dune brosse ongles. Leau est indispensable au secouriste, non seulement
pour se laver les mains (avant et aprs

quil a soign une blessure), mais aussi
pour laver une plaie ou une brlure,
faire des pansements humides en cas
de brlures chimiques et dans bien
dautres cas. dfaut deau courante,
le secouriste doit prvoir de leau distille en quantit suffisante.
En affichant la liste des numros
durgence prs du tlphone, Raymonde
peut rapidement appeler laide :
police, services ambulanciers, pompiers, centre antipoison, Rpertoire
toxicologique, etc.
Le registre des premiers secours est
l, proximit, et Raymonde le remplit consciencieusement, chaque fois
quelle porte secours une personne
accidente ou malade. La tenue du
registre est obligatoire. Elle permet au
travailleur ou lemployeur de sy
rfrer, si ncessaire. Ce peut tre le
cas, par exemple, lorsquil y a aggravation dune blessure. Ou encore, pour
prparer un plan daction destin
prvenir les accidents.
Cette fois, Claire est en bonnes
mains, et tout est bien qui finit
bien.
Claire Pouliot
Cherchez lerreur est prpar en collaboration avec la Vice-prsidence la programmation
et lexpertise-conseil de la CSST. Nous remercions de leur collaboration Raymonde Grondin,
responsable du Service de sant la CSST
Montral ; Natalie Rosebush, responsable du
programme de formation des secouristes la
Direction de la prvention-inspection ; Claire
Pouliot, comdienne et journaliste.
Sant et scurit
du travail
Peut-on
changer
les comportements?
Mme les anges se posent la question
Par Christine Chaumny
Marcel Simard
DO
Par ailleurs, de nouvelles approches

comme la psychodynamique du travail apportent, par le biais denqutes
externes, un clairage novateur et trs
enrichissant sur la complexit des
comportements, en reconnaissant des
dimensions sociales et subjectives au
travail. Ce qui, bien sr, nest pas sans
bousculer certains aspects de la dmarche prventive classique.
Enfin, continuant sur la mme
lance partir dune analyse du contexte qubcois, la recherche de Marcel
Simard et dAlain Marchand intitule
La participation des travailleurs la
prvention des accidents du travail :
formes, efficacit et dterminants2 propose une interprtation dynamique des
comportements des travailleurs ceux
risque et les autres , dans leur interrelation avec toutes les composantes
de lorganisation. Cette recherche a
t ralise pour le compte de lInstitut
de recherche en sant et en scurit du
travail (IRSST).
SSIE
Plusieurs de ces milieux en sont

ainsi venus adopter une vision plus
systmique en ciblant les lments
organisationnels (mode de gestion de
lentreprise et engagement de la haute
direction) susceptibles de favoriser la
cration dune vritable culture prventive. De l axer leurs efforts sur
le maillon manquant, le plus controvers, les comportements, il ny avait
quun pas ! En dautres mots, aprs
avoir port sur des aspects extrieurs
lindividu environnement, machines, mcanismes structurels, gestion, etc. , la dmarche prventive
naurait-elle pas avantage intgrer la
dimension travail, rsultat de linteraction dtres humains avec des outils et
un environnement de production ?
Do lintrt croissant pour des
produits de diagnostic commerciaux
comme le programme STOP, mis au
point par la firme DuPont de Nemours,
et qui touche les tches routinires. Ou
encore la mthode conue par la
compagnie californienne Behavioral
Science Technology. Partant dun
point de vue comportementaliste,
cette mthode propose un renforcement des manires de faire prventives
par la participation directe des travailleurs la gestion de la sant et de la
scurit1.
Christophe Dejours
DO
Omar Aktouf
chine recycler le carton. Un

observateur ne le quitte pas des yeux :
Omar Aktouf, professeur lcole
des Hautes tudes Commerciales et
expert-conseil en gestion auprs dentreprises prives. Jai pass des journes devant cet ouvrier et sa machine,
explique-t-il. Je nai vu ni bris ni excs
de temprature. Aucune panne ni accident. Autre entreprise. Mme poste de
travail. Mme machine. En une seule
journe, elle a bloqu deux fois, et jai
assist un bris majeur.
Comment expliquer la diffrence ?
Par les pratiques de maintenance ?
Les rgles de scurit en vigueur ? Le
systme de gestion en place ? Par le
comportement de lemployeur ? Ou
par celui de chacun des travailleurs ?
Lordre de ces interrogations nest pas
fortuit. Il illustre, en effet, la faon
dont ont volu les entreprises du
Qubec les plus avances dans le
domaine de la prvention.
Marcel Simard, sociologue, professeur lcole des relations industrielles et chercheur au Groupe de
recherche sur les aspects sociaux de
la prvention (GRASP) lUniversit
de Montral explique : La Loi sur la
sant et la scurit du travail (LSST),
adopte en 1979, a mis laccent sur
linfrastructure de prvention (programme, plan daction, comit de sant
et de scurit). Ces mcanismes ont
entran beaucoup damliorations
des conditions de travail, reconnat-il :
suivi des mesures correctives, entretien
prventif, formation et information des
travailleurs, quipements de protection
individuelle, etc. Et par le fait mme,
une rduction des accidents. Des milieux avant-gardistes sont alls trs
loin. Puis, leurs rsultats ont plafonn.
Le constat de M. Simard ? Les structures nont provoqu quune amorce
dvolution dans les comportements,
preuve tangible quelles crent des
conditions favorables, mais ne sont pas
les seuls facteurs en jeu.
SSIE
Est-il possible dagir sur les comportements risque autrement

que par des rgles ou des mesures disciplinaires, juges souvent
inefcaces ou inopportunes ? Question complexe, rpondent
trois chercheurs, rattacher au fonctionnement de lensemble
de lorganisation. Leurs propos, dstabilisants, jettent
un jour nouveau sur la prvention en ouvrant la voie
une vision plus intgre de la sant et de la
scurit tout en remettant en question certaines
ne entreprise de ptes et papier.
faons de faire.
Un ouvrier travaille une ma-
Photo Jean-Pierre Brun
Le travail, cest souffrant

Quest-ce quun comportement ?
Christophe Dejours, psychiatre et professeur de psychologie du travail au
Conservatoire des arts et des mtiers de
Paris3 le dfinit comme lensemble
des mouvements qui engagent le corps
dans lespace et dans le temps, en
rponse une contrainte ou une
stimulation du monde environnant.
Cest un phnomne observable,
objectif, reproductible et comparable .
Mais on ne peut se limiter sa seule
observation sans simplifier la ralit,
insiste-t-il. Une mme situation ne
dclenche pas les mmes agissements
chez les uns et les autres.
Le comportement nest donc pas un
rflexe conditionn. Cest seulement la
partie merge de liceberg, laquelle
soppose toute la partie cache : la
conduite, champ privilgi de la psychodynamique du travail. Autrement
dit, prcise le psychiatre, ce qui se
situe du ct de la pense (intention,
motivation, dsir, colre, etc.). Notre

hypothse, poursuit-il, est que les gens
nagissent pas nimporte comment,
mme quand ils ne peuvent pas lexpliquer, mais en fonction de leur histoire
et du sens subjectif que la situation a
pour eux.
Les savoir-faire de prudence chez

les monteurs de ligne dHydroQubec ont t mis en vidence
grce ltude psychodynamique
mene par Jean-Pierre Brun,
chercheur lUniversit Laval.
La psychodynamique du travail au Qubec
1
2
3
Photo Guy Tardif
Relativement rcente, cette discipline est ne

en France dans les annes 70 des cendres de
la psychopathologie du travail. Elle sintresse
aux dimensions sociales et subjectives du
travail (rapports de souffrance et de plaisir) en
relation avec la sant mentale. Son centre
de gravit, cest le sujet, explique Christophe
Dejours, psychiatre et professeur de psychologie du travail au Conservatoire des arts et des
mtiers de Paris. En passant par la parole de
la personne, on dcouvre plusieurs aspects
du travail qui restent ignors autrement.
La psychodynamique apporte donc des
lments de comprhension la connaissance
des comportements et des conduites humaines
au travail. Mais ce nest pas seulement une
discipline descriptive. Elle est tout entire
engage dans laction en produisant, en
quelque sorte, des pistes de transformation.
Tout un pan de nos recherches a des incidences
sur la gestion, la conception des outils de
travail, la prvention, la sret des installations,
la qualit, la productivit, etc. La psychodynamique entretient ainsi des liens serrs avec
dautres domaines : ergonomie, sant et scurit, mdecine et sociologie du travail.
Cest Marie-Claire Carpentier Roy 4, actuellement chercheuse au GRASP, lUniversit
de Montral, que lon doit lintroduction de
la psychodynamique du travail au Qubec.
Marie-Claire Carpentier Roy

Le groupe mis sur pied par la spcialiste
compte une dizaine de chercheurs provenant de diffrentes universits qubcoises. Il
compte son actif plusieurs tudes ralises
dabord dans les secteurs publics et parapublics
(Hydro-Qubec, maisons denseignement,
rseau de la sant), puis de plus en plus dans
la moyenne et la grande entreprise, que ce
soit auprs de personnel dencadrement ou
demploys.
Voir les reportages,

pages 36 41.
Rapport de recherche
rsultant dune tude
mene auprs de 100 tablissements de 70 employs et plus, rpartis
dans 20 industries du
secteur secondaire et
publi par lInstitut de
recherche en sant et
en scurit du travail
(rapport R-154). Voir
aussi larticle Rduction des accidents
Linitiative des travailleurs est dterminante ,
dans Prvention au travail doctobre-novembredcembre 1997 (vol. 10,
no 5, p. 25).
galement mdecin du
travail et psychanalyste
spcialis en psychosomatique, M. Dejours
dirige aussi un laboratoire de psychologie du
travail dont les recherches sont axes sur le
rapport entre sant mentale et travail.
Voir Lpuisement
professionnel, prvenir
au lieu de gurir , dans
Prvention au travail de
mai-juin 1992 (vol. 5,
no 3, p. 8-13).
une rfrence
ncessaire
Favoriser linitiative du
groupe de travail en matire de sant et de scurit,
respecter la culture de mtier
et prendre en compte les stratgies dfensives, ces aspects
pourraient porter croire quil
est vain de recourir des lois ou
des rglements. Particulirement
dans le cas de mesures de protection individuelles comme le port du
harnais, qui demandent une adhsion de la part du travailleur. Erreur !
Marcel Simard, Omar Aktouf et
Christophe Dejours sont unanimes.
Les lois, les rglements, sont indispensables. Il faut bien quil y ait
un droit et une justice , rappelle
M. Dejours. Mais il faut les prendre
pour ce quils sont : des rfrences, et
pas plus. Ils ne peuvent tout prvoir,
poursuit-il. Il y a des dfaillances : il faut
transformer, rinventer constamment.
On ne peut faire de scurit uniquement partir de discipline et de
conformit. Cest une bataille qui
narrte pas. On sait que les gens sont
obligs de sajuster, soit parce quils
ont des raisons dfensives de le faire,
soit parce que, pour bien faire, ils
doivent sortir du cadre strict du
rglement.
Autre point important, linterprtation des lois et rglements :
Il faut toujours tout reprendre
par rapport au travail , insiste
Christophe Dejours. Et comment appliquer ces lois ?, poursuit Omar Aktouf. La faon de
dsigner un comit de sant
et de scurit, la loi ne le
dit pas. Une dmarche
consensuelle ne produira
pas les mmes comportements quune qui
ne lest pas.
10
rsultent de lorganisation du travail

dont le noyau, constitu par la division
tayloriste des rles entre concepteurs et
excutants, a des effets pathognes
sur la sant, tant physique que mentale.
Le mdecin de faire remarquer : Personne nest en mesure de prescrire une
organisation vritablement raliste, qui
couvre lensemble des problmes
poss. Si les gens font juste ce qui est
prescrit, a ne fonctionne pas. Le
dcalage constant entre travail prescrit
et travail rel oblige donc se rajuster
continuellement.
Non seulement la matrise que nous
sommes supposs avoir, de par notre
formation professionnelle, est confronte ces contraintes, mais elle est aussi
mise en chec par le travail. Christophe
Dejours donne des exemples : Vous
tes en train de soigner un malade, et
il meurt entre vos mains. Vous travaillez dans une centrale nuclaire :
tout coup, le racteur semballe,
pourtant vous croyiez que vous matrisiez tout. Cest dur ! Vous enseignez,
un lve sort un couteau de sa poche
parce quil nest pas content de sa note.
Cest a, langoisse, la peur. Et il y a
plein de situations qui font peur, dans
le btiment et les travaux publics, la
chimie, etc.
Illustration Manon thier
Les rglements :i
Dans le domaine du travail, le sens

du comportement est li la question
de la souffrance cause, notamment,
par le rapport angoissant que les
individus entretiennent avec leur emploi, rpond M. Dejours. Personne
nchappe cette souffrance, du cadre
suprieur lemploy situ au dernier
chelon. Que lon adore ou que lon
dteste son travail, et que lon en soit
conscient ou non.
Travailler, cest dabord tre
confront quelque chose qui nous
rsiste , explique le mdecin. Le
monde du travail est trs structur. Des
gens grent, dautres sont grs. Il y a
des choses quon fait, dautres quon
ne peut pas faire. Des procdures, des
directives suivre. Autrement dit,
ce nest pas seulement un rapport
entre un sujet et sa tche. Celle-ci
nest pas simple, isolable. On travaille toujours pour quelquun, un
chef, des subordonns, des collgues. Et cette tche dpend,
mme dans sa dfinition, dans ses
rsultats, des moyens quon met
notre disposition. On est donc,
demble, pris dans des rapports
hirarchiques et sociaux (domination des hommes sur les
femmes, etc.). Ces rapports
DO
SSIE
SSIE
Voir Jamais sous la banche , p. 46-47.
marteau au milieu dune poutre, etc.).

Selon le psychiatre, ces gestes sont des
jeux, des contre-propositions, parfois
spectaculaires, dans lesquels les travailleurs indiquent quils sont dans un
rapport dimpertinence, de drision,
vis--vis du risque. Une manire forte
de dire quils ne sont plus des victimes
passives devant le danger, mais quils
jouent avec lui . Et de prciser : Ce
nest pas le danger qui est cart, cest
la perception de la peur.
Lorsque ces stratgies dfensives
sont construites par un collectif, elles
tissent ce que M. Dejours nomme
lidologie dfensive de mtier. Elles
sajustent prcisment aux contraintes
de lorganisation du travail pour mieux
protger le sujet. Ainsi, les stratgies
dployes par les ouvriers du btiment
diffrent de celles rencontres en
ptrochimie, dans le nuclaire, dans le
forage ptrolier ou chez les pilotes de
chasse.
Donc, impossible de modifier en
profondeur, et de faon durable, les
manires dagir sans dabord comprendre les raisons qui les motivent. Mme
dans le domaine de la prvention des
DO
Au travail, il y a un certain nombre de tches

quon ne peut plus faire convenablement quand
on a peur , dclare Christophe Dejours.
Sens et stratgies dfensives

Dans un tel contexte, quest alors un
comportement normal ? Un compromis,
jamais compltement gagn (ds quil
vacille on risque de basculer vers la
maladie mentale ou physique), une
lutte contre les effets nocifs des contraintes de travail sur la sant mentale,
telle est la rponse de la psychodynamique du travail. Le plaisir ne vient
que par la suite, lorsquon a russi
surmonter ces contraintes et lorsque la
reconnaissance extrieure vient couronner nos efforts.
Comment sexerce la lutte contre ce
rapport angoissant, de peur, au travail ?
Par la mise en uvre de mcanismes
psychologiques de protection, rpond
M. Dejours. Pourquoi ? Vous apprhendez de prendre le volant de votre
voiture, cest l que vous risquez un
accident, observe le mdecin. Vous tes
trop tendu. Ce nest pas compatible !
Au travail, cest pareil. Il y a un certain nombre de tches quon ne peut
plus faire convenablement quand on a
peur. La seule possibilit de continuer,
cest de se dfendre en laborant des
stratgies de dfense. Sur le plan de
la sant et de la scurit, la minimisation des consquences possibles du
danger, la somatisation de langoisse
(vertige, etc.) sont des manifestations
de ces stratgies dfensives, comme le
montre le film Aucun risque ! Paroles
de compagnons 5.
Ces stratgies vont mme, dans
certains cas, jusqu produire des
comportements risque, apparemment
paradoxaux mais, en fait, trs intelligibles une fois quon les a compris.
Exemple : dfier la loi de la pesanteur
en se dplaant au pas de danse sur une
poutre, sans sattacher, pour relever un
pari ou pour pater les collgues. Entrent dans cette catgorie tous les jeux
prilleux ou les preuves dinitiation
caractristiques des mtiers risque
(dcoiffer par surprise un collgue avec
le crochet dune grue, obliger un nouveau charpentier aller chercher un
Photo Yves Cousson, INRS Paris
La rorganisation dun service, les

changements technologiques, les coupures budgtaires, les compressions de
personnel, a aussi, a fait peur, a
dstabilise et a peut devenir souffrant
pour un travailleur, un contrematre, et
aussi un prsident.
lsions professionnelles ! L-dessus,

Omar Aktouf est catgorique : Les
comportements ne se changent pas de
lextrieur. Ltre humain nest pas un
objet, mais un acteur de changement.
Et pour changer, il faut dabord quil
le veuille et que cela ait un sens de
son point de vue lui. Si une personne
est sincrement convaincue que telle
mesure de scurit va lui viter une
fracture de la jambe, elle est intelligente : elle va changer ses comportements ! Si elle ne le fait pas, ou
pas assez, cest que le problme est
ailleurs. Do limportance, pour le
prventeur, de mettre en lumire les
stratgies dfensives, et dtablir des
liens entre les agissements de lindividu et lorganisation du travail.
Une allie insouponne :
linitiative
Limplantation dune culture de prvention ne doit pas se limiter la
conformit aux mesures de scurit
prescrites, comme cest ordinairement
le cas, met en garde Marcel Simard.
Cest cette conformit que le chercheur associe les comportements de
prudence (port dquipement de protection individuelle obligatoire, respect
de la mthode de cadenassage dune
presse, etc.). Or, insiste le chercheur, il
faut largir cette vision trop restrictive.
Le travailleur fait aussi preuve de
comportements dinitiative dans ses
rapports au risque, mme si les tudes
scientifiques ngligent souvent cet
aspect.
11
Comment intervenir en tant que

prventeur ? Dabord, en respectant
les stratgies dfensives de mtier,
conseille Christophe Dejours, et en
sassurant que les prescriptions de
scurit nentrent pas fondamentalement en contradiction avec
elles. Quand vous demandez un
ouvrier de porter un harnais, par
exemple, vous lui dites de penser
linverse de ce que, psychologiquement, il essaie de faire. La mesure de
scurit vient activer la peur quil
dnie pour pouvoir travailler, et
qui fait quil accepte de continuer
porter un sac de ciment de 60 kg
sur le dos, tout en sachant que cest
dangereux pour ses vertbres. Pourquoi alors le harnais ? On lui dit que
travailler en hauteur sans attache
est dangereux. Et pas le reste ? Il y
a effectivement une incohrence.
Donc, il rejette le harnais. Et le
pourquoi de ce rejet, premier obstacle lapplication des mesures de
prvention individuelles, le prventeur doit chercher le comprendre
sans juger ; car il a un sens. Lobligation denfiler le harnais rveille la
peur de tomber du travailleur, oui,
mais elle fait aussi ressortir toute
lironie de la situation : lemployeur
exige de lui quil se protge contre
les chutes, mais il ne fait rien pour
protger son dos.
Second principe : dcouvrir les
savoir-faire de prudence informels.
Ils ne senseignent pas, mais se
transmettent dun ouvrier lautre
lintrieur dun mtier (remettre
le marteau sa ceinture aprs lavoir
utilis est un geste sacr sur un chantier, en France, relate M. Dejours)6.
Si on tudiait ces aspects et quon
les respectait, on pourrait amplier le
mouvement amorc par ces savoirfaire, croit le psychiatre, parce quils
sont accepts et cohrents avec les
stratgies dfensives. Et, plus vous
gagnez sur le plan de la scurit,
moins se manifestent de comportements dangereux.
12
Jean-Pierre Brun a aussi mis en vidence ces

savoir-faire de prudence chez les monteurs de
ligne dHydro-Qubec. Voir larticle Monteurs de ligne de distribution Les rgles du
mtier , dans Prvention au travail de maijuin 1993 (vol 6, no 3, p. 6-7).
Illustration Benot Laverdire
Stratgies dfensives
et rle du prventeur
Pour une autre information

Culture datelier, idologie de mtier :
reconnatre lexistence de ces phnomnes cest aussi soulever la question des stratgies dinformation
en prvention. Traditionnellement,
relve M. Simard, les sances dinformation refltent un rapport de
transmission sens unique, du spcialiste (le dtenteur de la connaissance technique ou scientifique sur
tel ou tel sujet) aux non-spcialistes
(les travailleurs). Or, on oublie que
ces derniers ont, eux aussi, une perception des dangers. Ils les ctoient
et en ont une certaine expertise travers leur mtier. Que faire alors ?
Prserver les groupes naturels
lorsquon informe les employs, et
utiliser une approche interactive o
ils pourront exprimer leur exprience
du danger, suggre le sociologue. En
plus de favoriser une circulation de
linformation de bas en haut et de
haut en bas, ainsi quun ventuel
rajustement de tir, cette mthode
permet de reprer, de comprendre
les stratgies de dfense psychologiques propres chaque mtier.
Et surtout damener les travailleurs
adhrer laction prventive en
prenant conscience de ces stratgies.
Suite de la page 11
Quest-ce que linitiative ? Outre les
savoir-faire de prudence dont parle
Christophe Dejours (voir encadr
ci-contre) ne pas confondre avec
les comportements de prudence ,
elle englobe toutes les actions informelles prises par le travailleur en
vue damliorer la scurit de lenvironnement, des quipements de travail,
ou lexcution des tches. Le travailleur, nonce M. Simard,
ne se contente pas de suivre des rgles
tablies mais a un rle rgulateur
en collaborant directement leur
production.
Et, rsultat pour le moins surprenant : la prise dinitiative savrerait
plus efficace rduire les accidents que
la conformit aux rgles. Lexplication
du sociologue ? Les conditions
relles de travail dvient assez souvent
des conditions prvues, la base des
rgles prescrites de scurit. Si bien
quau bout du compte, cest la capacit dadaptation et dinitiative des travailleurs qui fait la diffrence, sur le
plan de la frquence des accidents, pas
la prudence. Dans les faits, les rgles
sont souvent tablies partir de la seule
analyse des risques, avec le rsultat que
les exigences de scurit entrent parfois
en conflit avec celles de production.
Initiative et organisation
du travail
DO
Plus lemploy doit faire

preuve dautonomie dans ses
tches, plus celles-ci sont complexes, non routinires, et plus
elles sollicitent sa crativit,
meilleure sera sa capacit
rsoudre les problmes de
scurit. Par contre, la conformit aux rgles en souffre,
note Marcel Simard, car il y a
des chances que soit trs grand
lcart entre travail prescrit et
travail rel. Alors, raison de
plus pour faire participer davantage ce type de travailleur
llaboration des rgles, soutient le chercheur.
(accidents, pannes, etc.) ont moins de
chance de se produire. Parce que, tout
simplement, lappropriation de la situation par lemploy fait en sorte quil
se comporte de faon beaucoup plus
scuritaire. Sinon, comment expliquer quune mme machine, un ouvrier
arrive en matriser le fonctionnement,

et pas louvrier de lentreprise concurrente, sinterroge M. Aktouf. Les
habitudes et les initiatives de prvention vont de pair avec les habitudes de
consensus et de gestion participative
dans lorganisation.
Le comportement
de lemployeur
En matire de sant et de scurit, les
comportements du travailleur sont
directement influencs par ceux de
lemployeur, de lavis de Marcel
Simard. Cest donnant-donnant. Le
comportement, en socit ou dans une
organisation, est structur sur une base
dattentes rciproques, explique le sociologue. Pas dexception pour la sant
et la scurit : les travailleurs se comportent selon une logique de contrat
implicite avec leur employeur. Celuici doit donc tre trs vigilant en ce qui
touche sa crdibilit. Comment les
travailleurs lvaluent-ils ? partir,
notamment, de leur perception du systme de sant et de scurit, la vitrine
du comportement de lemployeur,
Photo Pierre Charbonneau
SSIE
DO
Quant leur rvision, elle est souvent

dphase, notamment par rapport au
vieillissement des quipements. Conduire un train neuf, cest une chose;
mais quand il a 10 ou 15 ans, cest
autre chose , appuie Christophe
Dejours. Et Omar Aktouf de renchrir :
La rgle de scurit quaujourdhui
vous mettez en place peut demain
devenir une catastrophe. Par ailleurs,
les prescriptions de scurit ne peuvent
tout prvoir, moins de rver dun
monde o chaque geste serait rgl
davance ironise M. Simard. Limiter
la prvention une application la
lettre des rgles officielles au dtriment de linitiative provoquerait donc
un rsultat contraire leffet souhait,
allant mme jusqu accrotre, dans
certains cas, le risque daccident.
La recommandation du sociologue ?
Encourager linitiative, essentielle
lmergence dune culture de prvention. Ce qui ne veut pas dire laisser
les travailleurs se dbrouiller seuls ,
sempresse-t-il de prciser. Il sagit
plutt, pour les responsables de la sant
et de la scurit, de trouver un quilibre
entre centralisation et dcentralisation
des dcisions, de faon canaliser cette
initiative. Il faut faire en sorte que les
rgles produites par les travailleurs
soient lorigine des rgles prescrites,
et que diminue lcart, frquent dans
nombre de milieux, entre scurit formelle et informelle. Ce qui revient,
selon les propos de M. Dejours,
partir du bas pour arriver des rgles
construites par les personnes ellesmmes, donc forcment assimiles .
La participation peut-elle tout rsoudre ? Omar Aktouf en doute. Aussi
prfre-t-il miser sur le consensus qui,
linverse de lunanimit, admet des
zones grises dincertitude. Cet quilibre dynamique laisse lemploy
une marge de manuvre pour adapter
les rgles la mouvance de son environnement. Dans lentreprise consensuelle, les vnements imprvisibles
De lavis de Marcel Simard, les comportements du travailleur

sont directement influencs par ceux de lemployeur.
Cest donnant-donnant.
13
SSIE
SSIE
DO
SSIE
lessor dune culture de prvention

en permettant une meilleure jonction de la culture de gestion et de
celle de mtier dans latelier, alors
que leur clivage constitue un frein ,
commente M. Simard, dont ltude
vient renforcer les rsultats dtudes
qualitatives faites en psychodynamique du travail.
La dynamique des rapports psychosociaux lintrieur de latelier

inuence directement les comportements des travailleurs en matire de
sant et de scurit. Selon ltude de
Marcel Simard et dAlain Marchand,
les lments prendre en compte
sont : la cohsion du collectif de
travail favorise par une faible rotation du personnel, la coopration
avec le superviseur, la marge de manuvre laisse aux employs, ainsi
quune prise en charge dcentralise
de la prvention dans latelier. Plus
ces lments seront forts, meilleure
sera la performance en sant et en
scurit. Plus les travailleurs seront
ports respecter les rgles prescrites et prendre des initiatives en
adoptant des savoir-faire qui seront
des compromis efficaces entre les
exigences de scurit et celles de production. Et ce sont ces deux types
de comportement qui favorisent
DO
Collectif de travail
et culture de prvention
rpond le sociologue. Preuve quune

structure de prvention efficace peut
favoriser ladoption de comportements
scuritaires. Et ceci deux titres : en
contribuant rendre crdibles les rgles
prescrites, et en renforant, par sa fonction de soutien, les initiatives de prvention.
quoi le travailleur est-il le plus
sensible lintrieur du systme de
sant et de scurit ? lentretien
prventif des quipements et au suivi
des mesures correctives. Et M. Simard
de conclure : Le travailleur est responsable de ses actes. Il peut contrler
son comportement. Mais les dangers
touchant son environnement de travail,
cest lemployeur quil incombe de
les rduire la source, en vertu de la
Photos des pages 1 et 7 : Robert Etcheverry

Nous remercions Raphalle Prvost, 10 ans, de
Saint-Adolphe dHoward, davoir donn des
ailes notre page couverture. Peut-on changer les comportements en sant et scurit ?
Selon notre ange gardien de page couverture
au prnom prdestin ! , la rponse est
oui ! Il y a deux ans, proccupe par les actes
de violence commis dans la cour de son cole
des grands tabassaient des petits elle
a fond, avec dautres camarades, le Club
de la paix ! On ne pouvait trouver meilleure
gure de proue pour illustrer ce numro trs
spcial
14
Suite de la page 13
Pour Omar Aktouf, les problmes de sant et de scurit

au travail, dintgrit de la personne touchent aussi
des choix de socit.
loi. Do le contrat implicite : si lemployeur sengage srieusement face
ses responsabilits, le travailleur fera
de mme.
Quant la structure hirarchique,
par le biais entre autres du superviseur,
elle est, elle aussi, et jusqu un certain
point, la courroie de transmission de
lemployeur. Do limportance de
sassurer que le mme message est bien
vhicul partout.
Viser limplantation dune culture
de prvention par un changement de
comportement nest donc pas, il faut
bien ladmettre, un processus simple.
Plusieurs composantes de lorganisation sont en cause. Il faut valuer la
dynamique sociale des ateliers et le
contexte dorganisation de la prven-
tion dans ltablissement avant de se

lancer dans limplantation dune approche axe sur le comportement des
travailleurs , concluent Marcel Simard
et Alain Marchand.
Arrivera-t-on tout rsoudre ce niveau ? Pas pour Omar Aktouf : Hlas,
aujourdhui, quasiment toute personne
au travail est dans un tat de souffrance
psychique qui frise lintolrable. Cest
ce quon appelle le syndrome du survivant. a dpasse les questions de
prvention, dorganisation ou de gestion. Les problmes de sant et de
scurit au travail, dintgrit de la
personne touchent aussi des choix
de socit.
Christine Chaumny
San t
e t
s cu r i t
en
i ma g e s
Dure : 11 minutes
Cote VC-000896
Comment amliorer les conditions de

travail dans le secteur automobile ?
Pardi, en adoptant les solutions existantes ! Cette vido-tmoignage, produite par Auto prvention (Association
sectorielle paritaire Services automobiles) avec la collaboration de la CSST,
nous fait prendre conscience quel
point le secteur de la carrosserie, de
lentretien et de la mcanique automobile a chang en quelques annes.
quel point aussi le mtier de mcanicien qui demande de la patience, de
Dure : 13 minutes
Cote VC-000882
Dure : 60 minutes
Cote VC-000892
La passion du mtier
Ergonomie et prvention
Comprendre le travail pour le
rendre plus sr
Aucun risque !
Paroles de
compagnons
Sinterroger sur la rsistance des

travailleurs aux mesures de scurit. Tenter de comprendre sans
porter de jugement. Cest
cette dconcertante aventure
que nous convie ce filmrecherche consacr aux ouvriers de la construction. La
camra capte sans fard et
dans toute leur ambigut
les propos dun groupe de
travailleurs luvre sur
le chantier. Il est question de risque, daccidents, de peur face au
danger, de prvention
et de travail dquipe
dans ce jeu subtil de
miroir o compagnons et ralisateur se renvoient la
balle par camra
interpose. Un
style inhabituel. Des images sobres,
efficaces, qui laissent un espace au
silence et lhsitation. Prises de vue intimistes gros plans sur des visages
troublants de vrit, tmoignage mouvant des femmes sur leur peur face aux
risques encourus par leurs maris
viennent clairer les propos. Plans
densemble avec plonges et contreplonges couper le souffle. Dstabilisante (certaines squences feront
Ralise par lINRS et produite par

Capa Entreprises en 1997, cette vido
montre comment la dmarche ergonomique facilite le diagnostic de
prvention et oriente efficacement
laction. Fil conducteur : un mime
cartel jusqu labsurde par son
travail. travers les tmoignages
dergonomes et de travailleurs et travailleuses de lindustrie textile, de la
restauration, du milieu hospitalier et du
BTP, on assiste la transformation
intelligente de lorganisation du travail. Au lieu de subir les vnements,
comme le mime, pathtique dans ses
efforts pour bien travailler, on agit,
et tout le monde y gagne !
Christine Chaumny
Monique Legault Faucher
dresser les cheveux sur la tte plus dun

spcialiste en prvention !), cette belle
vido, ralise en France en 1993 pour le
compte du ministre du Logement, de
lquipement et des Transports, interpelle directement le prventeur. Produite
par Louvre-bote, elle a remport le Prix
sant et entreprises 1993, dcern par le
Club europen de la sant. voir absolument par tous ceux et celles qui nont pas
peur de se remettre en question
la minutie et de la rigueur a pris du

galon. Les jeunes, garons et filles, qui
choisiront ce mtier ont bien de la
chance. Ils apprendront ds le dpart
travailler dans les rgles de lart et de
la prvention. rparer une transmission, transvaser des huiles, dcaper et
sabler, appliquer de la peinture, en se
servant judicieusement du matriel
appropri : lunettes, gants de nitrile,
baladeuse hermtique, pousseur automatique, levier, vrin, etc. Rsultats :
un milieu de travail sain, agrable
et stimulant, une atmosphre sous le
signe de la complicit et de la bonne
entente et de moins en moins daccidents !
Modalits demprunt
laudiovidothque de la CSST
Les documents vido sont prts
gratuitement. Il suffit de remplir et
de signer une demande demprunt.
Toute personne peut venir chercher et
rapporter les vidocassettes, pendant
les heures de bureau 8 h 30
16 h 30 , du lundi au vendredi. Le
visionnement peut se faire sur place,
moyennant rservation de la salle
(capacit de quatre personnes). Laudiovidothque peut aussi expdier
les cassettes lemprunteur, mais ce
dernier doit acquitter les frais dexpdition et de retour.
Pour obtenir un formulaire de
demande, pour rserver la salle de
visionnement ou emprunter une
vidocassette :
Tlc. (514) 873-6593
Tl. (514) 873-2494 (frais
dinterurbain accepts)
1199, rue de Bleury, 4e tage
Montral (Qubec) H3B 3J1
Information grand public

Information spcialise
Avec document ou guide
daccompagnement
15
V i en t
de
pa r a t r e
NOUVELLES PARUTIONS
Meulage et polissage de
laluminium et ses alliages
Guide de prvention
des risques dincendie
et dexplosion
DC 200-661 (97-11)
Brochure, 17 pages, 15 cm x 23 cm
Le guide prsente les risques relis aux

fines poussires mtalliques gnres
lors des oprations de meulage et de
polissage. Les poussires en suspension dans lair peuvent senflammer et
causer des explosions si elles se trouvent dans un systme ferm. De plus,
elles peuvent dgager de lhydrogne
au contact de leau, prsentant ainsi un
risque dexplosion. Le guide dcrit les
mthodes et quipements ncessaires
pour assurer un travail scuritaire en
prsence des poussires de ce mtal et
de ses alliages.
la CSST
Loi instituant la Commission

des lsions professionnelles
et modiant diverses
dispositions lgislatives
Document comparatif
DC 200-260 (97-08)
Brochure, 84 pages, 21,5 cm x 28 cm
Ce document est conu pour faciliter

la comprhension et lapplication de
la Loi instituant la Commission des
lsions professionnelles et modifiant
diverses dispositions lgislatives adopte par lAssemble nationale du
Qubec le 6 juin 1997.
Il ne reprend que les articles de la
LSST et de la LATMP touchs par les
modifications lgislatives. Pour rendre
la comparaison plus facile, il met en
parallle lancienne et la nouvelle version de chacun des articles.
Rglement modiant le Rglement sur la sant

et la scurit du travail dans les mines
et modiant diverses dispositions rglementaires
Document comparatif
DC 200-258-2 (97-08)
Brochure, 18 pages, 21,5 cm x 28 cm
Ce document facilite la comprhension
et lapplication du Rglement sur la
sant et la scurit du travail dans les
mines et modifiant diverses dispositions
rglementaires adopt par lAssemble
nationale du Qubec le 11 juin 1997 et
entr en vigueur le 10 juillet 1997.
Il ne reprend que les articles touchs par les modifications apportes
au Rglement. Pour rendre la comparaison plus facile, il met en parallle
lancienne et la nouvelle version de
chacun des articles.
16
Nos produits et services

branchs sur votre gestion en
sant et scurit lheure
du commerce lectronique
DC 200-1111 (97-11)
Brochure, 24 pages, 19,5 cm x 30,5 cm
Conue pour appuyer la promotion des

nouveaux produits et services de commerce lectronique fournis par la CSST
aux employeurs, cette brochure adopte
le point de vue client pour rsumer les
enjeux du virage inforoutier en sant et
en scurit, souligner les avantages
stratgiques offerts par produit ou service, prciser les quipements ncessaires et le tarif dabonnement.
RIMPRESSIONS, RDITIONS
ET TIRS PART
Lassignation temporaire
Pour un prompt retour au travail
DC 400-1341 (97-08)
Dpliant
Guide de prvention en milieu de
travail lintention de la petite
et de la moyenne entreprise
DC 200-16082-1 (97-08)
Brochure
Fabrication de plastiques
renforcs
DC 500-221-1 (97-10)
Brochure
Vous pouvez vous procurer ces documents au bureau de la CSST de votre
rgion.
Jacqueline Moreaux
V i en t
de
pa r a t r e
Toutes les publications prsentes

ici peuvent tre commandes
en utilisant le bon de commande
insr dans ces pages. Les prix
indiqus comprennent les taxes
et les frais denvoi.
tude sur la grimpabilit
des poteaux de bois dans le
cadre de lentente conjointe
Hydro-Qubec & Bell Canada
BEAUCHAMP, Yves,
Marc THOMAS, Jean ARTEAU,
Denis MARCHAND, Rapport R-164,
87 p. + annexes, 9 $.
lIRSST
Lors dune tude pilote puis de

ltude principale, les chercheurs ont
analys les caractristiques des poteaux
de bois, et mesur la perception psychophysique quen ont les monteurs
de ligne, le pourcentage dutilisation
musculaire qui leur est demand, et les
conditions de pntration dun peron
dans le bois lors dune monte. Les
tudes ont notamment permis dtablir
des niveaux permissibles dimpact et
de pntration de la griffe en fonction
du taux dacceptabilit des poteaux.
Elles nont rvl aucun indice de fatigue accrue selon la duret de ceux-ci.
Dispositifs dancrage
de camions Recueil
dinformations techniques
BENOT, Ren, Marcel BLANGER,
Rapport R-165, 26 p., 5 $.
Les employs des services publics sont

parfois appels grimper aux poteaux
de bois utiliss pour la distribution des
lignes lectriques et tlphoniques, afin
de poser, de remplacer ou de rparer
des cbles, des conducteurs ou divers
appareils. Certains produits employs
pour prolonger la vie de ces poteaux,
tels que larsniate de cuivre chromat
(CCA), provoquent un durcissement
du bois qui nuit la grimpabilit ,
cest--dire la facilit grimper au
poteau avec des perons. Dans le cours
dune recherche mene conjointement
avec Bell Canada, Hydro-Qubec et
dautres partenaires, une quipe de
lIRSST et de lcole de technologie
suprieure a cherch mesurer le
degr dacceptabilit des poteaux selon
leur duret ou tout autre paramtre mcanique. Le rapport publi par lIRSST
rend compte de ces travaux.
faon systmatique, et la problmatique des risques y est labore. Suivent une description des quatre grands
concepts de dispositifs dancrage (
cale de roues, crochets, tiges, bras
basculant), une explication gnrale
de leur fonctionnement, des tableaux
des caractristiques mcaniques et
lectriques des dispositifs dancrage
inventoris et enfin, une liste des fabricants et distributeurs.
Aussi...
Impact de lutilisation des
pistolets de soudage pourvus
dune buse daspiration sur
lactivation musculaire des
membres suprieurs, la
perception psychophysique et la
qualit des assemblages souds
BEAUCHAMP, Yves, Denis
MARCHAND, Michel GALOPIN
et Marc THOMAS, Rapport R-152,
32 pages, 5 $ (voir article en page 22).
valuation des effets dun
programme de formation
chez les utilisateurs de terminaux
cran de visualisation
MONTREUIL, Sylvie, Chantal
BRISSON, Marc ARIAL, Louis
TRUDEL, Rapport R-167, 121 pages,
10,70 $ ; Rsum RR-167, 15 pages,
gratuit, Montral, IRSST, 1997
(voir article en page 28).
Ce bilan de connaissances porte sur les

divers systmes dancrage pouvant
prvenir les mouvements inopins des
camions, remorques et semi-remorques
lors doprations de chargement et de
dchargement. De tels mouvements
peuvent notamment provoquer la chute
du chariot lvateur du quai de chargement et entraner des blessures graves
chez le personnel.
Le document dresse linventaire non
exhaustif des dispositifs dancrage de
camions un quai de chargement. Il ne
comporte, prcisent les auteurs, aucune
donne relative la scurit autre
que celles qui apparaissent dans les
dpliants publicitaires et les catalogues
commerciaux fournis par les compagnies. Les vhicules, les lieux dutilisation et les manuvres de chargement
et de dchargement y sont dcrits de
Effets de lhoraire rotatif de

12 heures sur la sant et la
scurit des oprateurs dune
rafnerie de produits ptroliers
BOURDOUXHE, Madeleine, Yvon
QUINNEC, Denise GRANGER,
Raymond BARIL, Serge GUERTIN,
Paul MASSICOTTE.
Phase 1 : enqute, diagnostic, pistes
de rflexion pour des amnagements
Rapport R-162, 281 pages, 16,05 $ ;
Tableaux de donnes et analyses
intermdiaires
Annexe RA-162, 302 pages, 16,05 $ ;
Rsum RR-162, 50 pages, gratuit,
Montral, IRSST, 1997 (voir article
en page 18).
Bernard La Mothe
17
RECHERCHE
Organisation
Point de dpart
Une demande de la direction et du
syndicat dune importante rafnerie de
ptrole de Montral qui sinterrogeaient
sur la pertinence de modier les horaires
de travail alternants de 12 heures
auxquels sont soumis les oprateurs
depuis plus de 20 ans.
Responsables
Madeleine Bourdouxhe, Denise Granger,
Raymond Baril et Paul Massicotte, du
Programme organisation du travail de
lIRSST ; Yvon Quinnec, de lUniversit de
Toulouse ; Serge Guertin, de Ergo-Norme.
Partenaires
La direction, le syndicat et les oprateurs
de la rafnerie, ainsi que les conjointes de
ces derniers et des travailleurs ayant t
soumis aux horaires rotatifs dans le pass.
Rsultats
Un matriel de soutien la prise de
dcision sous forme de 23 ches pratiques
couvrant 3 grands thmes : emploi du
temps et organisation des quipes,
gestion du personnel, organisation
des tches.
Utilisateurs potentiels
Les entreprises o la production ou la
prestation de services seffectue en
continu, notamment les ptes et papiers,
la ptrochimie, les produits manufacturs,
le transport, les services mdicaux, les
services ambulanciers, la police et le
commerce de dtail.
tre humain nest pas fait pour

travailler la nuit, affirme demble Madeleine Bourdouxhe, du
Programme organisation du travail de
lIRSST. Cela va lencontre de sa
biologie. Si, en plus davoir rester
veill, il lui faut subir une charge
mentale ou physique et effectuer des
travaux qui exigent de la concentration
ou des efforts, il y a un prix payer.
Une tude sur les effets de lhoraire
rotatif de 12 heures dans une raffinerie
de ptrole de Montral, laquelle participait Mme Bourdouxhe, montre quil
est toutefois possible den diminuer les
effets ngatifs si lon agit sur tous les
paramtres qui dterminent lorganisation des horaires et des tches.
18
Le travail de nuit est sans

doute incontournable,
mais ses effets ngatifs
peuvent tre attnus.
Une tude dans une
entreprise o prvalent les
horaires alternants de
douze heures dbouche
sur des voies de solutions.
Le d : amliorer lhoraire
sans le changer
Les horaires rotatifs de 12 heures sont
de plus en plus courants dans les entreprises o la production ou les services
doivent tre maintenus 24 heures sur
24. Cet allongement des quarts de travail est populaire auprs du personnel,
qui voit ainsi raccourcir sa semaine de
travail et peut donc profiter dun plus
grand nombre de jours de repos et de
congs en semaine.
Montral, une raffinerie de ptrole
applique cet horaire allong depuis
plus de 20 ans : un cas quasi unique
en Amrique du Nord ! Rcemment, la
direction et le syndicat de lentreprise
se sont toutefois interrogs sur la
possibilit de le modifier, en vue
den rduire les effets ngatifs. La
demande transmise lIRSST tait
trs pragmatique, prcise Madeleine
Bourdouxhe. Il ntait pas question de
toucher au principe de lhoraire rotatif
de 12 heures. On cherchait plutt des
recettes pratiques pour rduire ses
inconvnients.
Le syndrome
du travailleur post
La littrature scientifique confirme que
le travailleur soumis des horaires
alternants est en conflit la fois avec
son horloge biologique et avec la vie
de son entourage social et familial, et
que ce conflit a des effet ngatifs dans
plusieurs domaines : sant, mais aussi
qualit du travail et de la vie lextrieur du travail. Les spcialistes parlent
du syndrome du travailleur post ,
un ensemble de symptmes qui touchent le plus souvent le sommeil, les

voies digestives, lhumeur et le psychisme, la scrtion hormonale et le
systme cardiovasculaire et circulatoire. Le premier signe de dsynchronisation se situe sur le plan du sommeil,
dont le dficit et la pitre qualit se
rpercutent sur la sant et lhumeur, le
bien-tre, la vigilance et la capacit
produire.
Les rsultats des recherches sur le
travail post en gnral, et plus particulirement sur les quarts de 12 heures,
sont cependant trop fragmentaires et
ponctuels pour permettre de rpondre
une demande comme celle qua reu
lIRSST. Une nouvelle tude simposait donc. Lobjectif : faire un bilan des
effets long terme de lhoraire rotatif
de 12 heures et montrer les liens entre
les diffrents volets du diagnostic et
des lments problmatiques de lorganisation du temps de travail, pour aboutir des solutions et des moyens
prventifs.
Obtenir le maximum
dinformation
Au dpart, explique Madeleine
Bourdouxhe, nous pensions procder
par comparaison avec des oprateurs
travaillant de jour, ou encore sur des
quarts de huit heures. Pour cela, il fallait un groupe identique en tous points,
sauf lhoraire. Ctait impossible, puisque les raffineries nord-amricaines sont
presque toutes passes lhoraire rotatif
de 12 heures. Lapproche retenue a
plutt consist aller chercher le maximum dinformation, puis lanalyser
pour cerner les constats qui sen dgagent par convergence.
RECHERCHE
du travail
ET HORAIRES ROTATIFS
La recherche touchait 160 oprateurs
affects au contrle et la surveillance
dans 7 sites de lentreprise. Leurs quarts
de travail commencent 6 h 30 et
18 h 30, selon un cycle de 54 jours avec
rotation, comptant 3 jours de repos tous
les 3 jours. Ils ont 1 week-end libre sur
3 et 9 jours de repos la fin du cycle.
En principe, ils travaillent 1 940 heures
par anne, pour un salaire moyen de
60 000 $. En pratique, le nombre rel
des heures travailles dpasse 2 200.
Les heures supplmentaires sont payes
au double du taux horaire.
Lvaluation portait sur sept aspects
de la vie des travailleurs et de lentreprise : le sommeil et la fatigue, la
sant, la charge de travail, la vie sociale
et familiale, la satisfaction ou linsatisfaction, la scurit-fiabilit et la reconnaissance du travail post. Diverses
questions et hypothses de dpart ont t
soumises simultanment aux mthodes
de diffrentes disciplines : lergonomie
classique, la chronoergonomie, la sociologie, lethnographie, la statistique, la

physiologie et les sciences de la sant.
Une dizaine de personnes ont ainsi
particip la collecte et lanalyse des
donnes. Elles ont utilis 12 sources de
donnes : lanalyse des tches, lobservation chronoergonomique de groupes
doprateurs, les rponses de 77 oprateurs et de 51 de leurs conjointes
des questionnaires, des entrevues avec
22 ex-posts, des entretiens avec les
gestionnaires, lexamen des dossiers
mdicaux de 367 travailleurs, la mortalit, les absences, les accidents du
travail, un incident grave, lhoraire
prvu et lhoraire rel. Un comit
aviseur paritaire, o la direction, le syndicat, les superviseurs, le service de
sant et le service de la formation
taient reprsents, a t associ toutes
les tapes de la dmarche. Au sein de
chaque groupe doprateurs (4 quipes
de 3 9 personnes par site), des
ambassadeurs ont de plus accept

de servir dantennes dans leur milieu
respectif.
Surcharge, fatigue, problmes
de sant, dcalage de la vie
sociale et familiale
Les rsultats ont permis de chiffrer et
dtayer, pour la premire fois, plusieurs problmes dont on se doutait
dj. Le diagnostic ? La situation nest
pas catastrophique, mais il y a des
choses corriger. Une surprise toutefois : les problmes rectifier ne sont
pas l o lon croyait dabord les trouver. Le principal problme que vivent
les oprateurs de la raffinerie nest pas
li lhoraire en soi, mais au manque
deffectif , confirme Madeleine
Bourdouxhe. Cette situation entrane
une surcharge de travail pendant les
quarts de jour et des heures supplmentaire, lesquelles ont pour consquence une fatigue additionnelle.
FIGURE 1 Frquence des pathologies diagnostiques par groupe dge entre 1984 et 1993
Nombre de pathologies par travailleur
7
Entretien jour
Oprateurs posts
Ex-posts entretien
23 29 ans
30 34 ans
35 39 ans
40 44 ans
45 49 ans
50 54 ans
55 61 ans
Groupes dge
19
RECHERCHE
Les inconvnients les plus manifestes de lhoraire sont la perturbation

du sommeil, la dette de sommeil et la
fatigue chronique, mme sur les quarts
de jour. La situation a aussi des consquences nfastes sur la sant, dont les
effets se font surtout sentir chez ceux
qui ont quitt les horaires rotatifs (voir
lencadr). Les quarts de 12 heures perturbent la vie familiale et sociale, mais
moins que ceux de 8 heures. Les oprateurs aiment cet horaire, surtout cause
des temps libres et du niveau de salaire.
Les carts majeurs entre lhoraire thorique et la ralit sont cependant un indice que lhoraire officiel ne convient
pas aux besoins.
Madeleine Bourdouxhe insiste sur
la difficult de dissocier les effets des
horaires, lge des travailleurs et leur
charge de travail. Elle stonne par
ailleurs des contradictions du systme et
de ses acteurs : La tension entre, dune
part, les intrts financiers de lentreprise et des travailleurs et, dautre part,
la scurit, la sant, le sommeil, la
famille et la vie sociale est trs perceptibles, et lanalyse des donnes par
convergence fait ressortir ces contradictions. Ces rsultats placent tant lemployeur que les travailleurs et leurs
conjoints en face de choix : il est impossible de profiter de tous les avantages
de ce type dhoraire en spargnant
lensemble de ses inconvnients.
Principes et critres
pour dcider des horaires
Afin de guider les employeurs et les
travailleurs dans leurs dcisions concernant les horaires de travail, les chercheurs proposent 23 pistes de rflexion
prenant la forme de fiches regroupes
sous 3 grands thmes : emploi du
temps des personnes et organisation des
quipes, gestion du personnel, amnagement des tches.
Les grands principes de la dmarche
propose sont les suivants :
Rduire le travail ou la charge de
travail entre minuit et 6 h.
Rduire la dure du travail post, en
limitant le nombre dannes conscutives o le travailleur y est assujetti
et en vitant quil y soit soumis toute
lanne.
Assouplir lorganisation : il nexiste
pas de bon horaire , seulement des
compromis plus ou moins acceptables
et diversifis.
20
Faire des changes terme terme

pour les compensations : si le travailleur donne son temps, il devrait
recevoir du temps en change.
Tenir compte, dans la conception des
nouveaux horaires, du nombre et de
la composition des quipes de travail,
des caractristiques des personnes qui
les composent, de la nature des
tches, des conditions dans lesquelles
elles sont excutes, ainsi que des
variantes entre les dpartements
de lentreprise ou lintrieur dun
mme dpartement
Ne pas dissocier les volets emploi du
temps, rpartition des quipes et gestion des personnes et des tches, car
ils sont interdpendants.
Tenir compte du fait quun choix peut
prsenter la fois des avantages et
des inconvnients dans un mme
domaine (par exemple, reporter le
changement de quart 8 h et 20 h
procurerait un sommeil plus satisfaisant aux travailleurs de jour, mais
en rduirait la dure lorsquils travaillent de nuit).
Tenir compte du fait quune solution
peut avoir des effets positifs dans un
domaine et ngatifs dans dautres
(par exemple, si le changement de
quart se fait tt, les travailleurs sont
plus disponibles en soire pour la vie
familiale et sociale, mais comme ils
doivent alors se lever avant 5 h, ils
manquent de sommeil et leur vigilance en dbut de quart de travail est
rduite).
Toute solution constitue donc un
compromis, qui doit tre ngoci pour
que tous lacceptent. cette fin, il
faut :
Faire le bilan de la situation et
diagnostiquer les effets de lhoraire
existant.
Faire participer toutes les personnes
concernes llaboration des ramnagements.
Les informer et les former aux rudiments de la chronoergonomie.
Respecter des critres minimaux de
sant-scurit-fiabilit tout en rpondant aux besoins des travailleurs ;
donner alors la priorit aux points
du diagnostic quils souhaitent voir
corrigs dabord.
Rviser les choix au fur mesure de

lvolution des conditions de travail,
des besoins et des caractristiques des
personnes, tablir une politique de
suivi des ramnagements et les
remettre en cause si le bilan de la
situation ou de nouvelles connaissances scientifiques lexigent.
Nicole Mnard
Pour en savoir plus long

BOURDOUXHE, Madeleine, Yvon
QUINNEC, Denise GRANGER,
Raymond BARIL, Serge GUERTIN, Paul
MASSICOTTE. Effets de lhoraire rotatif
de 12 heures sur la sant et la scurit
des oprateurs dune raffinerie de produits
ptroliers Phase 1 : enqute, diagnostic,
pistes de rflexion pour des amnagements, Rapport R-162, 281 pages,
16,05 $ ; Annexe RA-162, Tome 2 :
Tableaux de donnes et analyses intermdiaires, 302 pages, 16,05 $ ; Rsum
RR-162, 50 pages, gratuit, Montral,
IRSST, 1997 (voir bon de commande).
RECHERCHE
Une question de rsistance?

Le constat en tonnera plusieurs : le bilan de
sant des personnes qui travaillent encore
actuellement selon des horaires rotatifs de
12 heures est relativement bon. partir dun certain ge, il est mme meilleur que celui de leurs
collgues qui ne travaillent que de jour. Faut-il
en conclure que le travail post a peu deffets
ngatifs sur la sant ? Ce nest pas vident.
La littrature scientique a bien document la
distorsion cause par leffet de slection (healthy
worker effect). La recherche de lIRSST conrme
cet effet. Linformation obtenue des ex-posts
montre que les plus rsistants ont russi
sadapter aux contraintes de lhoraire et sy
maintenir un cot quils jugent acceptable. Les
autres se sont amnag une porte de sortie en
passant un horaire de jour ou en tant affects un autre travail, quitte accepter une
rduction de leurs revenus. Limpact de lhoraire
a donc eu plus de rpercussions chez ceux
qui lont quitt parce quil tait devenu trop
contraignant.
Cette dmonstration, que rend possible
laccs des donnes mdicales sur une priode
exceptionnellement longue, soulve des interrogations. Quarrive-t-il si un groupe de travailleurs
reste captif dun horaire qui devient intolrable
pour certains, mais dont ils ne peuvent sortir
faute douverture dautres postes ? Si leffet de
slection ne joue plus son rle protecteur, on
peut sattendre une acclration des effets
ngatifs des horaires rotatifs.
FIGURE 2 Pistes de solutions aux principaux problmes cerns dans lentreprise
PRINCIPAUX
PROBLMES
Oprateurs
surchargs et trop
peu nombreux
Problmes
de sommeil et
de fatigue
Problmes
de sant des moins
rsistants
Vie de famille
et vie sociale
dcales
SOLUTIONS
EN AMNAGEMENT DES HORAIRES
1 Emploi du temps et organisation des quipes

Dure hebdomadaire du travail
Fixit (toujours de jour ou de nuit) vs alternance
Cycle de rotation
Travail en fin de semaine
Heures de dbut et de fin de quart
Dure du quart de jour et du quart de nuit
Relves tales, recouvrement de poste
Pauses, siestes
Nombre dquipes
Effectifs par quipe
2 Gestion du personnel
Rpartition des repos entre deux quarts
Retraite anticipe, progressive
Remplacements
Congs, vacances
Personnel de rserve, prolongation dun poste
Polyvalence des oprateurs dans leur site
Formation
Reclassement des posts en travail de jour
Transport domicile-travail, logement
Services en entreprise adapts lhoraire
3 Organisation des tches
Amnagement des horaires selon le travail
Amnagement du travail selon les horaires
Amnagement des horaires et des tches
selon les oprateurs
Note - Chacun des 23 lments est reli plusieurs autres : par exemple, modier la dure hebdomadaire
de travail implique de modier plusieurs autres lments, en particulier les effectifs.
21
RECHERCHE
Buses daspiration
des fumes
de soudage Vers une solution
acceptable aux soudeurs
UNE SOLUTION TECHNIQUE A T TROUVE POUR RSOUDRE LE PROBLME DES FUMES TOXIQUES
Point de dpart
MISES LORS DU SOUDAGE : QUIPER LES PISTOLETS DE SOUDAGE DUNE BUSE DASPIRATION.
Des pistolets de soudage
quips de buses daspiration
POURTANT, CES NOUVEAUX OUTILS SONT PEU UTILISS, PARCE QUE JUGS TROP LOURDS,
des fumes sont vendus sur le
march, mais peu utiliss : les
DIFFICILES MANIER ET MOINS PERFORMANTS QUE LES PISTOLETS CONVENTIONNELS.
travailleurs les jugent trop lourds,
peu maniables et peu performants.
POUR TRE ADOPTE PAR LE MILIEU DE TRAVAIL AUQUEL ELLE EST DESTINE,
Une tude a donc t entreprise pour
valuer ces perceptions.
UNE SOLUTION DOIT TRE NON SEULEMENT EFFICACE, MAIS ACCEPTABLE !
Responsables
Yves Beauchamp, Marc Galopin et Marc
Thomas, cole de technologie suprieure ;
Denis Marchand, Universit du Qubec
Montral.
Partenaires
Dix soudeurs dexprience ont particip
aux essais dans les laboratoires de lcole
de technologie suprieure.
Rsultats
Ltude a permis de dterminer les
caractristiques que devrait prsenter un
pistolet de soudage pourvu dune buse
pour tre performant et acceptable aux
soudeurs.
Les rsultats de cette tude pourront
guider les entreprises dans lachat de
pistolets de soudage pourvus dune buse
qui sont performants et acceptables aux
soudeurs ; ils pourront galement servir
aux fabricants de ces outils.
22
premire vue, lajout dune

buse au pistolet de soudage
constitue un cas classique de
solution techniquement efficace (les
fumes de soudage sont limines).
Mais elle est inacceptable, car elle ne
tient pas compte des travailleurs ni des
impratifs de production.
Pour en avoir le cur net et, le cas
chant, permettre aux fabricants
damliorer leur produit, les chercheurs
Yves Beauchamp, Marc Galopin et
Marc Thomas, de lcole de technologie
suprieure, et Denis Marchand, de
lUniversit du Qubec Montral, ont
entrepris de comparer, dans des conditions de travail relles, trois modles de
pistolets pourvus dune buse daspiration des fumes et deux dentre eux dans
une version dpourvue de buse.
Yves Beauchamp explique : Ltude
consistait en essais exprimentaux,
qui ont t effectus dans les laboratoires de lcole de technologie suprieure, par dix soudeurs qui comptaient
entre trois et trente-cinq ans dexprience. Nous leur avons donn certaines
soudures prcises raliser, avec chacun des modles de pistolet. Lune de
ces soudures tait horizontale, une
seconde verticale et une troisime
devait tre effectue au plafond, afin de
varier les positions.
Avec ces essais, poursuit le chercheur, nous voulions valuer leffet de

la prsence dune buse sur lactivit
musculaire des soudeurs et sur la
perception quils ont du confort, de la
maniabilit et de la qualit des joints
de soudure raliss dans diverses
positions. La qualit des soudures a
galement t value par un expert.
Un pistolet buse
passe le test
Les tests dapprciation subjective
du confort, de la maniabilit et de la
qualit des soudures produisent tous
trois un rsultat comparable : les pistolets dpourvus de buse daspiration occupent les premier et troisime
rangs, leurs versions avec buse se
situent derrire, soit aux quatrime
et cinquime rangs, tandis que le
modle offert uniquement avec une
buse occupe le deuxime rang. Celuici bnficie donc, de la part des
soudeurs, dune apprciation aussi
positive que celle quils accordent
aux pistolets sans buse.
RECHERCHE
Ces essais ont permis dvaluer

leffet de la prsence dune
buse sur lactivit musculaire
des soudeurs et sur la perception quils ont du confort, de la
maniabilit et de la qualit des
joints de soudure raliss dans
diverses positions. La qualit
des soudures a galement t
value par un expert.
Leffort et la qualit
des soudures dpendent
de la position
Lvaluation par un expert fait ressortir que la qualit des soudures dpend
de la position de travail et non du type
de pistolet utilis. Les meilleurs joints
de soudure sont raliss en position
horizontale et les moins bons, en position verticale.
Lvaluation de lactivit musculaire
requise par le biceps du ct de la main
dominante dtermine le classement des
cinq types de pistolets en deux grands
groupes : dans le premier de ces
groupes, on retrouve les deux pistolets
dpourvus de buse et celui qui existe
uniquement avec une buse, lesquels
Ltude consistait en essais exprimentaux

effectus dans les laboratoires de lcole de
technologie suprieure, par dix soudeurs
qui comptaient entre trois et trente-cinq ans
dexprience. Ils devaient raliser certaines
soudures prcises, avec chacun des modles
de pistolet.
exigent une moins grande activit

musculaire. Les deux autres pistolets
appartenant au second groupe sollicitent davantage le biceps. Nous avons
valu la contribution de divers autres
muscles, du poignet jusqu lpaule,
ajoute Yves Beauchamp, pour mesurer limpact de diverses caractristiques du pistolet, comme la longueur
de la poigne ou langle du col de
cygne, selon la position adopte par le
soudeur.

BEAUCHAMP, Yves, Denis MARCHAND,
Michel GALOPIN et Marc THOMAS.
Impact de lutilisation des pistolets de
soudage pourvus dune buse daspiration
sur lactivation musculaire des membres
suprieurs, la perception psychophysique
et la qualit des assemblages souds,
Rapport R-152, 32 pages, 5 $ (voir bon
de commande).
Les caractristiques
dun pistolet acceptable
Le seul pistolet pourvu dune buse qui
est apparu acceptable aux soudeurs
partage plusieurs caractristiques
avec les versions sans buse : il est
lger, sa poigne est courte et son
conduit flexible, ce qui le rend plus
maniable. Les soudeurs notent cependant que laspiration des fumes
est plus bruyante avec cet outil, une
variable qui na pas t mesure dans
le cours de cette tude.
Bernard La Mothe
23
RECHERCHE
Mtiers de
De nouveaux champs pour la recherche

I Centres de compostage :
un portrait rassurant
Point de dpart
La Commission de la sant et de la
scurit du travail (CSST) et des rgies
rgionales de la sant ont manifest leur
intrt connatre les risques pour la
sant encourus par les travailleurs des
centres de compostage de dchets
1
domestiques.
Responsables
Jacques Lavoie1, Genevive
Marchand 2, Programme
soutien analytique, IRSST.
Partenaires
Deux centres mcaniss de
compostage des dchets
domestiques du Qubec.
Rsultats
Les mesures ralises ont
rvl des concentrations
moyennes de bactries
totales suprieures la
valeur guide dans les aires de
rception des dchets et les
btiments de fermentation.
Dans un des deux centres, certains
contaminants chimiques dpassaient 50 %
de la valeur dexposition rglemente.
Toutefois, les bactries Gram ngatives,
les plus nocives, nont t mesures qu
de faibles concentrations. Des mesures
correctives ont t prises pour rgler
les problmes soulevs.
Les rgies rgionales de la sant utiliseront les rsultats de cette tude pour
laborer des programmes de sant
publique ; les directions des centres de
compostage y trouveront des recommandations dactions prventives adaptes
leur milieu de travail.
24
out ce qui concerne les nouveaux

mtiers, et en particulier les mtiers de lenvironnement, intresse lIRSST et la CSST, dclare
demble Jacques Lavoie, hyginiste
au Programme soutien analytique de
lIRSST. En effet, nous ne disposons
pas de donnes sur les risques dans
ce domaine, qui est de toute
vidence appel prendre de
lexpansion.
Un tel intrt, joint la
ncessit dlaborer et dappliquer des programmes de sant
pertinents, explique pourquoi,
la demande de la CSST et de
certaines rgies rgionales de
la sant, lIRSST a entrepris
une tude dhygine industrielle complte des centres
mcaniss de compostage au
Qubec.
Ltude a port sur les deux
centres mcaniss de compostage de dchets domestiques qui existent au Qubec.
Lun deux, situ en milieu
urbain, proximit dun quartier rsidentiel, dessert depuis 1993 une population de 50 000 personnes; il emploie une
quinzaine de travailleurs et a une capacit de traitement de 46 millions de
kilos par an. Le second, en milieu rural,
est en exploitation depuis 1994 ; il emploie six sept travailleurs et traite annuellement environ six millions de kilos.
Un large ventail
de risques ltude
Nous voulions couvrir un large ventail de risques, explique Jacques Lavoie,
mais, mis part les rsultats dune valuation ralise lusine de Chertsey,
aujourdhui ferme, les seules donnes
dont nous disposions taient celles
dtudes europennes, publies dans des
revues scientifiques.
Ces donnes nous ont servi cibler

un certain nombre de contaminants
chimiques et biologiques mesurer.
Ainsi, au niveau chimique, nous savions
quil fallait mesurer lammoniac (NH4)
et les produits azots (NOx) qui rsultent
de la dgradation bactrienne, de mme
que lanhydride carbonique (CO2) et
lhydrogne sulfur (H2S), qui est un indicateur de la dgradation anarobique1
du compost.
Au niveau biologique, nos cibles
taient les bactries, et notamment les
bactries Gram ngatives, responsables
de problmes gastro-intestinaux et respiratoires, les thermoactinomyctes,
dautres bactries qui peuvent causer
des maladies, et les moisissures, dont
lAspergillus fumigatus, qui exacerbe les
ractions asthmatiques.
La recherche, prcise Jacques
Lavoie, visait aussi vrifier lhypothse, formule dans la documentation,
selon laquelle les risques ergonomiques
sont surtout relis aux activits de tri
dans les centres. Comme nous savions
quau Qubec, le tri est fait la maison,
avant que les dchets ne soient achemins vers les centres de compostage, il
tait intressant dtudier, au moins
sommairement, si, malgr tout, les travailleurs taient exposs des risques
ergonomiques.
Enfin, conclut le chercheur, nous
voulions vrifier, en mesurant les
concentrations microbiennes dans lair
extrieur, si les centres de compostage
peuvent constituer un risque pour le
voisinage.
Mis au courant de la recherche, des
reprsentants du Centre de recherche industrielle du Qubec (CRIQ) ont offert de
profiter de ltude pour dterminer, sur
une plate-forme de compostage exprimental, les conditions permettant de
produire le compost le plus sain. Nous
avons accept, rvle Jacques Lavoie, car
il est important, dans les recherches de
lIRSST, que laspect sant et scurit soit
compatible avec la recherche de qualit.
1
Anarobique : dans un milieu priv doxygne.
RECHERCHE
lenvironnement
Lun des grands ds qui se posent la recherche en sant et en scurit
du travail est de suivre le rythme des changements qui touchent les milieux
de travail, quils soient dordre technologique, conomique ou social.
Ce sont de tels changements qui modient en profondeur ou font parfois
mme disparatre certains mtiers traditionnels, tandis
il en est un qui parat fondamental : Il
qumergent de nouveaux secteurs demploi. Dans ces
faut traiter la sant et la scurit du
secteurs mergents, on ne dispose daucune donne sur les
travail comme une partie intgrante des
risques, mais il est encore possible dinuencer la concepobjectifs de production, et donc penser
SST ds la conception des centres, par
tion des lieux et ltablissement des conditions de travail
exemple en confinant les dchets pour
pour mieux protger les travailleurs. Cest notamment le
rduire lexposition des travailleurs, et
cas des nouveaux mtiers de lenvironnement et, parmi
en prvoyant une bonne ventilation l o
ceux-l, des mtiers associs au traitement des dchets
les dchets sont agits.
domestiques ainsi quau traitement des eaux uses.
Il ne faut pas non plus ngliger les
Un portrait globalement
rassurant
Les rsultats de ltude apparaissent
globalement rassurants, affirme Jacques
Lavoie. Par ailleurs, les mesures de lair
extrieur sont bonnes et permettent de
dire que les centres de compostage ne
constituent pas une source de contamination biologique pour leur environnement. Enfin, au niveau chimique, les
concentrations mesures se situaient
toutes en de du seuil dintervention,
cest--dire en de de 50 % du niveau
recommand, sauf dans un cas prcis, o
il suffisait de faire fonctionner les ventilateurs suffisamment pour rduire les
concentrations un niveau acceptable.
En ce qui concerne les contaminants biologiques dans les centres, poursuit le chercheur, on saperoit que les
bactries Gram ngatives, les plus nocives, sont partout en de des niveaux
recommands. Cela sexplique par la
rapidit du traitement des dchets : on
ne les laisse pas saccumuler, ce qui empche la formation de ces bactries.
Pour ce qui est des thermoactinomyctes, tout ce quon peut dire, en labsence de normes, cest quaux niveaux
que nous avons mesurs, il ne semblait
pas y avoir deffets sur la sant dans
ltat actuel des connaissances.
Quant aux bactries totales, on note
que les concentrations sont suprieures
aux niveaux suggrs, partout o il y a
agitation des dchets, constate Jacques
Lavoie. On peut toutefois se prmunir
contre ce risque par un bon entretien des
lieux, par une ventilation adquate et par
le port de vtements de travail, de gants
et de masques respiratoires.
Les concentrations de moisissures

totales et dAspergillus fumigatus sont
apparues plus leves que dans lair
extrieur, notamment dans les aires de
fermentation du compost. Cependant,
conclut le chercheur, ces concentrations
restent bien infrieures ce quon trouve
en milieu agricole.
Intgrer la SST ds
la conception des centres
Parmi les facteurs que Jacques Lavoie
recommande de considrer pour assurer
une meilleure protection des travailleurs,
mesures dhygine personnelle, ajoute

le chercheur. Se laver les mains ; ne pas
porter ses doigts son visage ; ne fumer,
manger ou boire qu la caftria ; quitter ses vtements de travail et prendre
sa douche chaque jour avant de partir du
centre, sont autant de rgles simples
mais essentielles pour se protger des
risques dinfections.
Enfin, la contribution du CRIQ a permis dtablir 60 % le pourcentage
dhumidit relative optimal du compost,
qui produira le moins de particules en
suspension, et librera donc le moins de
contaminants biologiques susceptibles
dtre absorbs par les travailleurs.
Le tri manuel des

dchets devrait
idalement tre
vit ; il devrait tre
fait aprs que la
matire composter
ait t rcupre
ou tout simplement
en sassurant que
les dchets reus
ne sont constitus
que de matire
compostable.
Comme le montre
la photo, ils peuvent
ainsi tre traits
mcaniquement
sans exposer les
travailleurs aux
contaminants.
25
RECHERCHE
II Traitement des eaux uses :

des risques contrlables
Point de dpart
Au cours dune consultation mene par la
CSST, quatre rgies rgionales de la sant
ont exprim le dsir den savoir plus sur
les risques biologiques dans les centres de
traitement des eaux uses. De plus, les
communauts urbaines concernes ont
manifest leur intrt caractriser
les postes de travail de ces centres, en
fonction des expositions biologiques.
Responsables
Jacques Lavoie, Genevive Marchand,
Programme soutien analytique, IRSST.
Partenaires
Les administrations et les syndicats des
centres de traitement des eaux uses
de quatre communauts urbaines du
Qubec.
Rsultats
Les mesures effectues rvlent des
concentrations moyennes de bactries
totales excdant le niveau limite dexposition suggr quelques-uns des 80 postes
de prlvement. Un seul poste prsentait
des concentrations de bactries Gram
ngatives dpassant la valeur limite. Des
concentrations moyennes de moisissures
suprieures celles de lair extrieur ont
t mesures plusieurs des postes. Enn,
la qualit de lair extrieur, sur le plan
microbien, ne semble pas affecte par les
oprations effectues dans les centres.
Les rgies rgionales de la sant trouveront dans cette tude des lments utiles
llaboration de programmes de sant
adapts aux risques dans ces milieux de
travail, tandis que les administrations et
les syndicats des communauts urbaines
pourront appliquer des recommandations
permettant de prvenir ces risques.
26
l y a 20 ans peine, il ny avait

pratiquement pas de centre
de traitement des eaux uses,
explique Jacques Lavoie, de lIRSST.
Le programme dassainissement des
eaux uses, mis de lavant par le
gouvernement du Qubec, date de
1979. Depuis, on a investi environ
6,5 milliards de dollars pour construire et faire fonctionner 350 usines
dpuration, o travaillent peu prs
4 000 employs.
Ltude sur les centres de traitement
des eaux a t entreprise la demande
des rgies rgionales de la sant, qui
ont pour mission dlaborer des programmes de sant, mais aussi celle
de 4 des plus grandes communauts
urbaines du Qubec, qui desservent au
total quelque 2,4 millions de personnes.
Sur les instances de leurs syndicats, ces
administrations se sont inquites des
risques potentiels que pouvaient prsenter ces centres de comptence municipale pour leurs employs. Les
centres de traitement des eaux, explique Jacques Lavoie, a dgage de mauvaises odeurs. Et on sait quil y a l des
contaminants biologiques. Il est donc
un peu normal quon sinquite et
quon veuille vrifier lexistence et la
gravit des risques.
la chasse aux bactries

Ltude entreprise par lIRSST ne porte
que sur les risques biologiques. En
effet, prcise Jacques Lavoie, les
gestionnaires de ces centres ont toute
lexpertise ncessaire pour tudier
les risques ergonomiques, chimiques
ou physiques. Sils ont fait appel
lIRSST, cest que nous avions lexpertise en matire de risques biologiques
qui leur manquait et qui est primordiale
dans de tels lieux de travail.
Les travaux de M. Lavoie et de son

quipe ont port sur la mesure des
concentrations de bactries, notamment
les bactries Gram ngatives, et sur les
moisissures. Ils se sont drouls dans
les centres de traitement des quatre
communauts urbaines en question.
Il sagit de trs grosses usines,
suggre Jacques Lavoie, o, dans un
contexte de resserrement des dpenses
publiques, il est possible quune administration ait la tentation de rduire ses
frais dentretien, ce qui pourrait ventuellement avoir une incidence sur la
prsence de bactries ou de moisissures.
Ltude a eu lieu en aot, alors que
la temprature de leau est la plus
leve, ce qui favorise la prolifration
microbienne. Nous avons demand
aux reprsentants patronaux et syndicaux de nous identifier tous les endroits
o ils pensaient quil y avait des problmes et, chacun des 80 postes quils
nous ont indiqus, nous avons fait des
prlvements.
Pas de risques majeurs
Ce qui ressort en premier lieu, rvle
Jacques Lavoie, cest que ltude des
concentrations de bactries et de
moisissures dans lenvironnement des
centres confirme globalement les rsultats dtudes pidmiologiques sur
des travailleurs de ces centres. En loccurrence, il ny a pas de risques biologiques majeurs pour leur sant.
Les mesures de lair extrieur
nont rvl aucune menace pour le
voisinage, rapporte le chercheur.
Quant aux concentrations de bactries
totales, elles paraissent excdentaires
quelques-uns des postes de prlvement. Compte tenu des activits qui
se droulent dans ces centres, cest tout
fait normal, estime Jacques Lavoie,
et on peut se protger de cette exposition par lapplication rigoureuse des
mesures dhygine usuelles : lavage
des mains, port de vtements de travail,
douche quotidienne, etc.
La seule concentration excdentaire de bactries Gram ngatives a t
note au biofiltre de lun des quatre
centres de traitement. Au moment de la
vidange de ce biofiltre, il se produit une
arosolisation, cest--dire que des
gouttelettes charges de bactries se
retrouvent en suspension dans lair,
la hauteur des voies respiratoires des
RECHERCHE
qui un entretien et un nettoyage rguliers constituent les meilleures solutions ce problme.

Dautres recherches en cours
Aprs les centres de compostage et les
centres de traitement des eaux uses,
Jacques Lavoie et son quipe continuent dtudier les risques associs aux
mtiers de lenvironnement. Ils terminent actuellement une tude des risques
ergonomiques, chimiques et biologiques dans 3 des quelque 40 centres
de tri des dchets domestiques que
compte le Qubec. Une autre recherche, celle-l sur le traitement secondaire des effluents de 11 usines de ptes
et papiers, est en cours, sous la responsabilit de Nicole Goyer du mme
programme.
Bernard La Mothe
Photos Mario Blisle
LAVOIE, Jacques, Genevive

MARCHAND. Dtermination des
caractristiques considrer dun point
de vue de sant et scurit des travailleurs
dans les centres de compostage des
dchets domestiques, Rapport R-159,
Montral, IRSST, 37 pages, 5,35 $
LAVOIE, Jacques et collab. Contaminants
biologiques dans les centres de traitement
des eaux uses, Rapport R-163, Montral,
IRSST, 22 pages, 5 $ (voir bon de
commande).
Des mesures de la qualit de lair extrieur ont t prises

notamment aux bassins de dcantation et daration, en aot,
alors que la temprature de lair extrieur est la plus leve.
Elles non rvl aucune menace pour les travailleurs, en
respectant des rgles dhygine lmentaires, ni aucune menace
pour le voisinage.
travailleurs. Des solutions simples

et prouves existent, affirme le
chercheur. Il suffit de poser des
dflecteurs pour amortir les chutes
deau, ou de couvrir les bassins de
couvercles, de faon empcher cette
arosolisation.
Enfin, on a not de fortes concentrations de moisissures certains

postes, dont 17 des 23 postes de
prlvement de lun des centres.
Voil probablement un cas o lon
a cherch rduire les cots dentretien , suggre Jacques Lavoie, pour
27
RECHERCHE
Effets dune formation

pour le
AMNAGER
SOI-MME SON POSTE
DE TRAVAIL EN VUE DE PRVENIR LES

PROBLMES DE SANT, A SAPPREND !
LVALUATION
DES EFFETS DUN
PROGRAMME DE FORMATION EN
ERGONOMIE VIENT DE LE DMONTRER.
Point de dpart
La volont dvaluer la mise en uvre
dun programme de formation sur
lamnagement des postes de travail
demploys de soutien utilisant
des crans.
1
Responsables
Sylvie Montreuil1 et Chantal
Brisson, professeures
agrges lUniversit Laval,
membres du Groupe interdisciplinaire de recherche sur
lorganisation, la sant et la
scurit du travail (GIROSST).
Partenaires
La coordination en sant et en scurit
du travail de lUniversit Laval, le
Syndicat des employs et des employes
de lUniversit Laval (SEUL), et 627
employs de soutien de lUniversit et
dautres institutions universitaires de
la rgion de Qubec.
Rsultats
La conrmation des effets positifs du
programme de formation, notamment
pour ce qui est de llimination des
postures contraignantes et de la
rduction des symptmes.
Les responsables de la formation des
employs de bureau et des techniciens
utilisant des terminaux cran de
visualisation (TEV) au sein des services
administratifs de grandes institutions.
28
ix mois aprs avoir reu une

formation sur lamnagement
de leur poste de travail cran
de visualisation, trois personnes sur
cinq taient passes laction et
avaient amlior au moins une des trois
postures contraignantes reconnues
comme pouvant contribuer au
dveloppement de troubles
musculosquelettiques ou
visuels. Cest ce que rvle
une valuation ralise par les
professeures Sylvie Montreuil
et Chantal Brisson, attaches
respectivement au dpartement des relations industrielles et au dpartement
de mdecine sociale et prventive de
lUniversit Laval. Qui plus est, ltude
montre que les symptmes de problmes physiques associs au travail
lcran ont diminu de moiti chez les
participants de moins de 40 ans ! Cette
recherche apporte un nouvel clairage
sur les effets positifs que peut avoir
la formation en ergonomie sur la
prvention des problmes musculosquelettiques.
Un clairage indit
Conu et test par Mme Montreuil la
demande de la Coordination en sant
et scurit du travail de lUniversit
Laval, ce programme de formation en
ergonomie pour le travail de bureau
avec cran de visualisation a t offert
quelque 1 000 employs depuis 1993.
Son objectif : permettre aux participants dadapter correctement des
lments de leur poste qui sont dterminants pour les postures de travail,
dajuster les caractristiques de lambiance lumineuse et dorganiser leurs
activits de faon prventive.
Pour mesurer les effets de cette

formation, les chercheures se sont
concentres sur deux dimensions : les
actions que les participants ont faites
par la suite pour modifier leur poste
et rduire les contraintes posturales
(effets intermdiaires) et lvolution
de la prvalence des problmes musculosquelettiques et visuels (effet
final).
Leur approche est originale par plus
dun aspect :
Comparativement dautres tudes
du mme genre, le nombre de participants est exceptionnellement
lev : 627 personnes au total.
De ce nombre, 343 personnes appartiennent un groupe-tmoin nayant
pas reu la formation. Lutilisation
dun groupe-tmoin est relativement
rare dans de telles tudes.
Plutt que dvaluer des comportements de scurit, ltude mesure
prcisment plusieurs actions qui
visent rduire trois contraintes
posturales.
La prvalence des symptmes signals dans les rponses aux questionnaires a t confirme par des
examens physiques raliss par un
ergothrapeute, ce qui renforce la
crdibilit des rsultats en liminant
les biais subjectifs ventuels.
RECHERCHE
Amlioration des symptmes

physiques
Ltude a montr quau dpart, la moiti
des participants adoptaient des positions
extrmes des membres suprieurs et des
postures contraignantes : cran install
sur le ct plutt quen face, cran plac
trop haut ou trop bas, ligne de liaison
avant-bras-main brise. Au cours
des 6 mois conscutifs la formation,
61,5 % des personnes formes ont fait
des actions qui ont permis dliminer
au moins une de ces trois contraintes
posturales. la fin de cette priode, la
proportion des douleurs musculosquelettiques avait diminu de 18,8 %
3,9 % chez les moins de 40 ans ayant
suivi la formation. Les symptmes
visuels avaient diminu de moiti au
sein du mme groupe, alors quaucun
changement notable ntait enregistr
dans le groupe-tmoin.
Il va sans dire que ces rsultats stimulent lintrt pour ce type de formation dans les nombreux milieux de
travail o les crans de visualisation
sont un outil courant. Dj, plusieurs
sessions ont t offertes des formateurs de divers milieux de travail afin
de rpondre ces besoins tout en
multipliant les effets positifs du programme.
Nicole Mnard
Photo Mario Blisle
en ergonomie
travail lcran
Aprs avoir reu une formation
sur lamnagement de leur
MONTREUIL, Sylvie, Chantal BRISSON,

Marc ARIAL, Louis TRUDEL. valuation
des effets dun programme de formation
chez les utilisateurs de terminaux cran
de visualisation, Rapport R-167,
121 pages, 10,70 $ ; Rsum RR-167,
15 pages, gratuit, Montral, IRSST, 1997
(voir bon de commande).
poste de travail , trois personnes sur cinq avaient amlior

au moins une des trois postures contraignantes pouvant
contribuer au dveloppement
de troubles musculosquelettiques ou visuels. Les symptmes de problmes physiques
associs au travail lcran
ont mme diminu de moiti
chez les participants de moins
de 40 ans !
29
RECHERCHE
Un candidat
au MBA (prol
recherche)
participe la
premire
recherche
valuative sur
un programme
de formation en
sant et scurit
au Qubec
l est peu courant de voir un
tudiant en administration des
affaires choisir la sant et la
scurit du travail pour sujet de son
mmoire de matrise. Cest la dmarche
dans laquelle est engage Frdric
Gilbert, qui suit un programme de
matrise en administration des affaires,
option gestion des ressources humaines, lUniversit du Qubec Montral. Ds ma premire session au
baccalaurat en administration, se
souvient-il, javais t frapp par lenthousiasme avec lequel un de nos professeurs vantait lintrt de la sant et
la scurit du travail pour la ralisation
de travaux de matrise. Les annes
ont pass et il collabore aujourdhui,
grce une bourse de lIRSST, une
recherche que dirigent ce mme professeur, Diane Berthelette, et son collgue Luc Desnoyers. Subventionne
par lInstitut, cette tude vise valuer
les effets attendus dun programme
de formation offert par une centrale
syndicale.
30
Photo Gil Jacques
Formation
en sant
et scurit
Coup de cur pour la sant
et la scurit
Je tenais beaucoup ce que mon mmoire de matrise contribue faire
avancer des connaissances qui soient
utiles, fait valoir Frdric Gilbert.
Javais un emploi temps plein, et je
ntais pas tenu de prparer une
matrise. Cest quand on ma propos
ce sujet de recherche et, surtout,
lorsque jai dcouvert le milieu extrmement stimulant dans lequel il se
droulait, que jai pris ma dcision.
Parmi les lments qui ont influenc
son choix, il souligne aussi louverture
de ces travaux sur son domaine de
comptence : la gestion, et le fait
que le caractre multidisciplinaire de
lquipe lui donnait accs toutes les
facettes de lvaluation de la formation.
Sans compter loccasion de participer
une premire en recherche valuative !
valuer lacquisition
de connaissances
La contribution de Frdric Gilbert
porte sur un aspect trs prcis, soit
lvaluation des connaissances et des
habilets qui devaient tre amliores
par les programmes de formation,
cest--dire : savoir appliquer le droit
de refus et le droit au retrait prventif de la travailleuse enceinte ou qui
allaite, utiliser le service dinspection
de la CSST et faire une enqute daccident. Dautres volets de ltude portent sur des valeurs, des attitudes et des
croyances dvelopper. Les objectifs
du programme et ses effets attendus
avaient t identifis au pralable, lors
de la phase exploratoire de ltude.
Le programme
de bourses
de lIRSST
Frdric Gilbert est lun des
tudiants bnficiant du
programme de bourses de
lIRSST. Celui-ci vise combler lcart qui existe entre les
besoins de recherche et le
nombre de personnes actives
en sant et en scurit du travail au Qubec.
Pour obtenir des informations sur le programme de
bourses de lIRSST, on peut
tlphoner au (514) 288-1551 ;
tlcopieur : (514) 288-0998.
Un des premiers mandats de Frdric

Gilbert a t de raliser une revue de la
littrature sur la formation en sant et
scurit du travail, qui sera utilise pour
tous les volets de la recherche. lautomne 1997, il se prparait travailler
sur le terrain, auprs dun chantillon
de 50 participants aux programmes de
formation et dun groupe-tmoin de
50 personnes. Les rsultats permettront
la centrale syndicale de mesurer la porte
et les limites de son programme de
formation et dy apporter des modifications au besoin.
Pour ce qui est de Frdric Gilbert,
lexprience rpond ses attentes. Il se
dit fascin par le dveloppement de la
recherche en sant et scurit du travail,
un difice o, selon lui, les nouveaux
arrivants peuvent encore poser des
briques Son vu : poursuivre dans
cette voie au niveau du doctorat.
Nicole Mnard
No u v e l l e s
Accidents
Frquence, gravit et
caractristiques des
lsions professionnelles
survenant dans les tablissements comptant
moins de 50 travailleurs
au Qubec : dveloppement dune mthodologie pour slectionner
les tablissements
(97-002)
Limmense majorit (98 %) des

entreprises du Qubec comptent moins de 50 travailleurs et
concentrent 40 % de la mainduvre. Elles ont connu, au
cours des dernires annes,
une augmentation sensible
du nombre de travailleurs accidents qui reoivent des indemnits de remplacement du
revenu 18 mois aprs leur accident. Dans une premire phase
de la recherche, les chercheurs
visent dvelopper et valider
une approche mthodologique
qui permettrait didentifier rapidement et efficacement les
tablissements comptant moins
de 50 travailleurs, en fonction
du mode de cotisation des employeurs au rgime qubcois
de sant et de scurit du travail
(bas presque exclusivement
sur un taux lunit ou sur un
taux personnalis de moins de
10 %). La validation de cette
mthode permettra de produire
un portrait comparatif de la
frquence, de la gravit et des
caractristiques des lsions
professionnelles, selon la taille
des firmes. Les donnes concernant les petites entreprises permettront dorienter la recherche
et lintervention vers les secteurs les plus concerns.
Responsables : Franois
Hbert, Paul Massicotte, IRSST
r eche r che s
Les accidents de travail

dans lindustrie
forestire Phase 3 :
Analyse des renseignements recueillis laide
des questionnaires de
description daccidents
pour des vnements
survenus entre juin
1997 et mai 1998
(97-063)
Une analyse des scnarios

daccidents, ralise par
lIRSST partir de plus de
mille avis de demande de
rclamation (ADR) la CSST,
a confirm le besoin de recueillir des informations qui
dcriraient mieux les circonstances de survenue des accidents, de mme que les facteurs
de risque associs aux problmes de sant et de scurit
du travail, afin de mieux orienter les actions prventives.
Dans cette perspective, le
Comit paritaire de prvention
du secteur fort a demand
lIRSST de procder, pendant
un an, la collecte et lanalyse des informations relatives
des vnements survenus entre juin 1997 et mai 1998, afin
denrichir substantiellement les
donnes sur les lsions professionnelles dans ce secteur. La
collecte de renseignements se
fera au moyen de deux questionnaires administrs par tlphone, le premier auprs des
travailleurs accidents portant
sur la description des circonstances de laccident, et le second
auprs de leurs employeurs
portant notamment sur lorganisation de la prvention dans
lentreprise. Lanalyse de ces
donnes permettra de produire
des portraits descriptifs et des
scnarios daccidents pour les
sous-secteurs de labattage et
de la sylviculture, en accordant
une attention particulire
lassociation possible entre les
accidents et certaines variables
organisationnelles, tels le mode
dorganisation de la production
et le mode dorganisation de la
scurit.
de
l I R S S T
tude des systmes de

bchage utiliss dans le
transport des copeaux
de bois
(97-070)
Selon le Code de la scurit

routire, le chargement en vrac
dun vhicule routier doit tre
retenu dans la remorque par une
bche de dimensions appropries. Le bchage des camions
transportant les copeaux de
bois se fait gnralement en
grimpant sur la remorque,
une hauteur excdant souvent
3 mtres. Le travailleur est alors
en quilibre sur la remorque et
sexpose de srieux risques
de chute, qui peuvent entraner
des lsions importantes et,
dans certains cas, provoquer le
dcs. la demande de lassociation sectorielle du transport
et de lentreposage (ASTE) et
de la CSST rgion AbitibiTmiscamingue, la prsente
activit vise identifier les
critres qui permettront de
choisir un systme dassistance
au bchage oprable partir
du sol, afin dliminer la
source les risques de chute dun
camion de copeaux.
partir de la liste des fournisseurs dquipements de
bchage et des principaux
transporteurs de copeaux de
bois du Qubec, les chercheurs
dtermineront le mode de fonctionnement des systmes de
bchage. Puis ils choisiront
quelques-uns des systmes
les plus prometteurs, dj utiliss ou disponibles dans le
commerce. Ils observeront ces
systmes sur le terrain et
recueilleront les apprciations
par le milieu, aprs quoi ils
soumettront, aux comits paritaires forms dans les rgions
Mauricie-Bois-Francs et
Abitibi-Tmiscamingue, leurs
recommandations.
Responsable : Andr Lan,
IRSST
RECHERCHE
Classication et dtermination des conditions

optimales dutilisation
des dgraisseurs
plancher
(97-068)
De 1993 1995, on a dnombr au Qubec plus de

12 800 lsions professionnelles
attribuables aux chutes et glissades. Les secteurs les plus
touchs sont la restauration, les
centres hospitaliers, ladministration publique qubcoise,
lenseignement public primaire
et secondaire et les centres
daccueil. Ainsi, dans les cuisines de restaurants, on peut
glisser cause du gras prs
des friteuses et des surfaces de
cuisson, cause des aliments
tombs sur le plancher, de leau
prs des bacs de plonge ou des
objets qui encombrent le sol
En gnral, un des principaux
facteurs associs ces glissades
semble tre laccumulation de
graisses et dhuiles sur les
planchers.
Dans le but de rduire les
risques de glissade dus aux
gras et aux huiles, cette tude a
pour objectif de dterminer les
conditions optimales dutilisation de diffrentes catgories
de nettoyants plancher. Pour
ce faire, les nettoyants seront
classs en catgories selon la
nature chimique de leurs composantes. Pour chacune de ces
catgories, on dterminera
lefficacit dloger les huiles
et les graisses, selon le type de
plancher, la concentration en
nettoyant, la temprature de
leau et le rinage. Les utilisateurs pourront ainsi dterminer
les conditions les plus efficaces
dutilisation de ces nettoyants
plancher, contribuant rduire
les risques de glissade dans
leur milieu de travail
Quirion, Philippe LHomme,
QInc
Bernard La Mothe
Hbert, Esther Cloutier,
Micheline Levy, Michle
Gervais, Paul Massicotte, IRSST
31
Dr o i t s
e t
ob l i g a t i ons
La LJA
a Loi sur la justice administrative (LJA) a t adopte
par lAssemble nationale le
16 dcembre 1996, et elle est entre en
vigueur le 1er septembre 1997. Elle est
laboutissement de trs nombreux rapports, dmarches et pressions faites
depuis 25 ans par plusieurs groupes et
organismes.
La LJA comporte 198 articles ; elle
a une porte large et gnrale. Elle
tablit un cadre de rfrence touchant
tous les ministres et organismes, y
compris la CSST. Elle constitue, en
fait, un effort de modernisation et de
rationalisation de la justice administrative, cest--dire de lensemble des
rgles et de la procdure appliques par
ladministration publique dans la prise
de dcisions touchant des personnes.
Elle peut se rsumer dans une grande
rgle : respecter le devoir dagir quitablement.
La LJA cre galement le Tribunal
administratif du Qubec (TAQ), et le
Conseil de la justice administrative qui
a pour fonction, notamment, de donner
des avis sur les rgles de procdure
du TAQ.
Larticle 1 de la nouvelle loi tablit

les lignes directrices suivantes : la justice administrative se distingue de celle
des tribunaux judiciaires; ce qui explique certaines de ses caractristiques :
qualit des dcisions, clrit, accessibilit, et respect des droits fondamentaux. Les rgles de procdure
diffrent selon que les dcisions sont
prises dans lexercice dune fonction
administrative, comme celles arrtes
en premire instance, par exemple,
des agents ou des inspecteurs de
la CSST. Ou encore, dune fonction
juridictionnelle , comme celle de la
Commission dappel en matire de
lsions professionnelles (CALP) et de
la nouvelle Commission des lsions
professionnelles (CLP).
La CSST est, on le voit, tenue de
prendre des mesures pour sassurer de
respecter les rgles prescrites par la
LJA. Certaines dispositions sappliquent une de ses responsabilits
spcifiques article 5, prventioninspection ; article 6, indemnisation et
radaptation ou encore la reconsi-
Illustration Pierre Berthiaume
Ses effets sur la CSST
32
dration et la rvision (article 7).

Ainsi, lorsquun inspecteur donne un
avis de correction, il doit au pralable
sauf dans un contexte durgence ou
pour viter un prjudice irrparable
aux personnes, aux biens ou lenvironnement , informer lemployeur de
son intention et de ses motifs. Et, le cas
chant, de la teneur des plaintes le
concernant. En outre, il doit donner
lemployeur loccasion de prsenter ses
observations et de complter son
dossier. Larticle 8, pour sa part, oblige
toutes les instances de la CSST justifier les dcisions dfavorables et
indiquer les recours prvus la loi.
Il y a quelques annes, la CSST a
mis en uvre une importante dmarche
de changement qui lui a permis damliorer les services aux employeurs et aux
travailleurs. Un travail de titan a t accompli, notamment dans le domaine des
communications crites. Les lettres sont
dsormais rdiges en termes clairs et
concis, et leur prsentation visuelle a
t simplifie ; elles sont adaptes aux
besoins des usagers, et transmises au
moment opportun. Ce virage de mme
que les nouvelles approches en indemnisation, en prvention-inspection, en
financement, etc. sharmonisent donc
trs bien avec lesprit des mesures promulgues par la LJA.
Les dispositions particulires de la
Loi sur les accidents du travail et les
maladies professionnelles et de la Loi
sur la sant et la scurit du travail
sont souvent trs exigeantes pour la
CSST. Elles vont mme au-del des
rgles dictes par la LJA, qui sont des
rgles minimales sappliquant toute
ladministration publique. Nanmoins,
mme si la CSST respecte dj lensemble de ces rgles, il nest pas question quelle se repose sur ses lauriers.
Elle continuera, par suite de lentre
en vigueur de cette loi, assurer la
qualit, la clrit de ses dcisions et
l accessibilit de la justice administrative, dans le respect des droits
fondamentaux des administrs ,
autrement dit des travailleurs et des
employeurs.
Jean-Claude Paquet
La filire ergo
Viser la bonne cible
Deuxime dune srie de sept articles
Dis donc Lola, demande Oscar, lautre jour, tu mas expliqu ce que sont les LATR1. Peux-tu men dire un peu plus,
aujourdhui ? Est-ce quon peut faire quelque chose pour
les prvenir ? Bien, je peux te raconter comment on a
commenc la dmarche dergonomie chez nous, aprs que
plusieurs personnes ont souffert dune LATR, rpond Lola.
Illustration Ronald DuRepos
Cest le comit de sant-scurit qui a sonn lalerte

en tudiant le registre des accidents. videmment, avant
dentreprendre une dmarche, il fallait que tout le monde
sentende sur le fait quil y avait un problme. Par tout le
monde, je veux dire les patrons, les reprsentants syndicaux
et les travailleurs. Une fois daccord, ils ont demand
laide de la CSST et du CLSC. Aprs a, ils ont form un
comit dergonomie. Cest qui, ces gens-l ? demande
Oscar. Eh bien, un reprsentant de la direction, un
contrematre, le responsable de la maintenance, un dlgu
syndical et un membre du comit de sant-scurit, moimme en personne ! Enfin, pour nous assister, une infirmire
du CLSC, linspecteur de la CSST et une ergonome.
Pour mettre le doigt sur le bobo, poursuit Lola, le comit
sest engag dans la premire phase de lopration, le
ciblage. Tu vois, Oscar, le mot le dit : il faut trouver
la meilleure cible en examinant dabord lensemble de la
situation et ensuite slectionner un poste de travail.
Cest pas vident, a ! stonne Oscar, il y en a, des
postes dans ton usine ! Oui, a semble difficile
premire vue. Cest pourquoi on a examin le registre des
accidents et des maladies. On a ensuite vrifi si des
travailleurs avaient d changer temporairement de poste
cause dune LATR. Malgr a, on nest pas arriv
saccorder sur le poste qui serait la cible idale. On a donc
1
Lsions attribuables au travail rptitif.
Q U E FA I R E ?
Amorcer le processus : obtenir laccord de toutes les

parties ; faire appel des ressources comptentes ; crer
et former un comit dergonomie.
Commencer le ciblage : analyser le registre des dclarations des accidents et des maladies professionnelles ;
examiner les assignations temporaires ; compiler les
plaintes ; interviewer les travailleurs et les contrematres,
si ncessaire ; obtenir un consensus ; cibler le poste
analyser ; aviser tous les intresss.
Pour obtenir plus de renseignements, sadresser au
bureau rgional de la CSST, lquipe de sant
au travail du CLSC local ou lassociation sectorielle
paritaire concerne.
continu notre recherche en analysant, cette fois, les

plaintes des travailleurs. Oui, mais il y a des gens qui
se plaignent tout le temps, cest connu, intervient Oscar.
Bien, dhabitude, il y a toujours une raison, rplique
Lola. Cest pourquoi on a interrog des gens dge, de
taille et de sexe diffrents, et qui nutilisent pas les mmes
mthodes de travail. On leur a pos des questions sur leur
exprience, les difficults prouves dans lexcution de
leur travail et les douleurs quils ressentaient. On a aussi
consult les contrematres. Enfin, aprs avoir rassembl
tous les morceaux du casse-tte, on a constat quun des
postes se prtait mieux que les autres une premire
analyse ergonomique. Faut aussi penser que le comit
doit se faire la main. Cest donc celui-l quon a cibl.
Cest pas une mince affaire, remarque Oscar. Mais
cest la seule faon dtre sr de viser la bonne cible,
affirme Lola. Faut que je file. bientt, Oscar !
Claire Thivierge
Prochaine chronique :
lafft des risques
33
SPCIAL COMPORTEMENT
Lusine Frigidaire de LAssomption
Dune ambiance
glaciale des rapports
chaleu
u haut dune passerelle, au
milieu dun nuage de botiers de
cuisinires en cours de schage,
lusine parat dune propret irrprochable. Les larges alles, peintes
en gris et bordes de lignes jaunes,
traversent des forts de pimpantes
tagres mobiles soigneusement alignes. Le panorama presque bucolique inspire des penses mues :
On est bien fier de notre usine ,
sexclame Roland Lveill, chef dquipe
dans le secteur des presses et membre
du comit de sant et scurit. Comme
le souligne Denis Laporte, coordonnateur en sant et scurit, les visiteurs
qui ont vu lusine il y a dix ans ne la
reconnaissent plus.
la fin des annes 1980, la scurit
limage de la propret ntait
gure reluisante. En 1989, il y a eu
347 accidents avec perte de temps et
3585 jours de travail perdus. En 1996,
on ne comptait plus que 22 accidents
et 195 jours perdus. Que sest-il pass
entre-temps ?
34
Aprs des annes de vaches

maigres, pendant lesquelles
la pte ne levait pas, lusine
Frigidaire de LAssomption, au
nord-est de Montral, a russi
rduire de faon spectaculaire
le nombre des accidents
du travail. La recette ?
Un changement de mentalit,
du haut en bas de lentreprise.
Laiguillon de la crativit
Llment dclencheur a t un changement de culture introduit par la haute
direction de Frigidaire, aux tats-Unis,
en 1992. Le projet Vision 2000 voulait
favoriser la communication et la crativit dans toutes les sphres dactivits
et tous les chelons de la hirarchie.
Au Qubec, Frigidaire sest adapt au
programme en crant des cellules de
travail, lintrieur desquelles les ouvriers doivent partager leurs observations et leurs problmes pour arriver
de nouvelles solutions. On voulait ainsi
responsabiliser le personnel et favoriser lautonomie, le leadership, la souplesse et la crativit. Les rapports
hirarchiques ont t modifis en consquence. Dsormais, il ny a plus de
contrematres, mais des coordonnateurs de production , explique Denis
Laporte. Rsultat : la communication
ne se fait plus sens unique, du haut
vers le bas. Le travailleur aime mieux
a que davoir le boss sur le dos tout le

temps, observe de son ct Roland
Lveill. Il est plus productif, il ne se
sent pas surveill.
La nouvelle politique demandait
toutefois des changements de comportement qui ne se sont pas mis en
place sans rticence. Il fallait amener
les gens sextrioriser, parler des
problmes existant dans chaque secteur, indique Denis Laporte. Au dbut,
les travailleurs avaient des craintes,
ils pensaient quils se feraient taper
sur la tte. Peu peu, au rythme des
sances de formation, la confiance a
commenc sexprimer. Ils parlaient
un peu plus, ils savaient quils seraient
couts. On ne voyait pas a, avant ,
confirme Roland Lveill.
Dans son objectif damlioration
continue de la qualit, le projet Vision
2000 comporte un volet sur la sant et
la scurit. Dans ce contexte de plus
grande ouverture et de communication
facilite, les problmes sont signals
rapidement et corrigs avec clrit.
Fin 1995, dans la foule de ce vertueux
rgime, le programme Stop a t
adopt. Il cadrait exactement avec
ce quon voulait : la participation de
tout le monde , rsume Denis Laporte.
Le programme Stop acronyme de
Scurit au travail par lobservation
prventive a t mis au point il y
a une vingtaine dannes par la socit DuPont de Nemours. Il amne
le travailleur prendre du recul face
sa tche ; observer les lments pouvant prsenter un danger et en faire
rapport.
Photo Denis Bernier
reux
En trois ans, employeurs et

travailleurs de lusine Frigidaire
de LAssomption ont russi
renverser la vapeur et
changer ce quil fallait dans
leur comportement, comme
en tmoignent Roland Lveille
( gauche), chef dquipe et
membre du comit de sant
et de scurit, et Denis Laporte,
coordonnateur en sant et en
scurit.
On veut nommer une personne dans

chaque service, qui, de concert avec le
reprsentant de son secteur, va immdiatement rgler le problme de sant
ou de scurit. Le comit pourra ainsi
sattaquer aux vrais problmes, par
exemple les tudes de postes de travail. Les fiches dobservation pourraient tre remises en circulation
loccasion de cette dcentralisation.
Ordre, calme et scurit
La cl du succs de Frigidaire dans le
domaine de la prvention rside dans
la confiance accorde au travailleur.
Celui-ci est autonome, responsable
et assur davoir le soutien de ses
suprieurs. En trois ans, on a russi
renverser la vapeur, changer les
mentalits , constate Denis Laporte.
Le programme Stop a simplement
apport la structure qui permettait de
tirer profit de cette nouvelle attitude.
La propret de lusine en constitue
le symbole le plus visible. Avant,
ctait rare de voir un gars se pencher
pour ramasser quelque chose, rappelle
Roland Lveill. Maintenant, quand
un travailleur a un peu de temps, il
prend un balai et il nettoie ! Et Denis
Laporte dajouter : prsent, les gens
sont fiers de travailler chez Frigidaire.
Moi, je me promne toujours avec a ,
assure-t-il en se tapotant la poitrine.
Les deux hommes, lun en chemise,
lautre en vtement de travail, arborent
leur poche un tui pour stylos, marqu Frigidaire Canada, Usine de
LAssomption .
En six mois, tous les travailleurs

celle cre pour le programme Stop. Ce
de lusine de LAssomption ont suivi
dernier prvoit lutilisation dune fiche
quatre sances de formation portant
qui comporte une liste de vrification
sur les quipements de protection indiet un rapport dobservation. Le traviduelle, les positions de travail, les
vailleur sen sert pour signaler une
appareils et la propret. La sant et la
situation dangereuse ou un comporscurit deviennent ainsi une respontement douteux. Son suprieur doit
sabilit collective dont chacun a conscorriger la situation, par exemple en
cience, du haut en bas de lchelle.
rencontrant le travailleur vis, et en
En accrochant les gens comme a,
lui expliquant pourquoi il devrait agir
on a trouv un paquet de problmes ;
autrement. Au dbut, les vieux rflexes
un moment donn, a nous sortait
jouent toujours, et les cas sont renpar les oreilles ! , relate lun deux.
voys directement au comit de santRoland Lveill travaille dans la
scurit. Pendant ce temps, les fiches
section des presses qui dcoupent et
restent empiles sur le classeur du
forment les pices dacier, le prototype
coordonnateur.
mme de la machine broyeuse de chair.
Des correctifs seront bientt apLes membres de son groupe ont pris
ports. Denis Laporte veut dsengorger
les choses en main. On a fait un
son comit. On est six (trois syndipetit dpliant avec des croquis pour les
qus et trois reprsentants patronaux)
nouveaux oprateurs, raconte-t-il. On
et on fait tout : enqutes daccidents,
dcrit lquipement de protection quil
inspections, tudes de postes de travail
IR
faut porter, les tapes suivre avant de

et suivi des plaintes des travailleurs.
Marc Tison
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se servir dune presse pour viter les
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accidents. On fait lire le feuillet au nouS
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veau et on le lui explique, en plus.
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Mme le directeur de production
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recteur a dit que, sil y avaitRun

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er votre priorit.
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doute, la presse ne partait pas , ajoutee
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toute votre attention au secteur de travail.

t-il, encore tonn du changement.
Dci SARRTER : accordez
Les gens sont plus intresss nous
et les conditions
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OBSERVER : cherchez
les imprudences
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soumettre les points faibles parce quon
dangereuses.
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les rgle , conclut Denis Laporte.
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Des mesures concurrentes ?
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Lusine de LAssomption doit combi-
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ner trois structures qui ne sont pas enR

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les
imprudences
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core parfaitement intgres : le comit S
de sant et scurit, lorganisation en
cellules issue du projet Vision 2000 et
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FAIRE
ort RAPPORT.
35
SPCIAL COMPORTEMENT
Petite quipe,
Lusine de surfactants Rhne-Poulenc

QUAND SON PROGRAMME DE SANT ET DE SCURIT
grande
A ATTEINT UN POINT DE STAGNATION, LA PETITE USINE
RHNE-POULENC, VALLEYFIELD, Y A INJECT

ELLE STAIT MISE EN TTE DACCDER UN
NIVEAU SUPRIEUR DINTERVENTION
ans une vitrine sous le comptoir

de la rception, une dizaine de
bouteilles de shampooing de
couleurs, de formes et de marques
diverses, attestent lactivit de lentreprise : la fabrication de surfactants,
lagent actif des produits dhygine
capillaire. Quand il reoit un visiteur, le directeur, Paul Dupuis, sort de
lusine en coup de vent, dment coiff
de son casque et muni de lunettes
de scurit, pour sengouffrer dans
son bureau. En quelques secondes, il
se transforme en civil et passe au
crmonial daccueil. Lanecdote est
loquente : dans une usine de 22 travailleurs, les cadres ne sont jamais loin
de la production et, visiblement, la
scurit y est laffaire de tous.
Depuis lachat des installations par
Rhne-Poulenc au dbut des annes 90,
beaucoup defforts et dargent ont t
investis pour amliorer les rgles de
scurit. Quoique aucun accident avec
perte de temps ne soit survenu depuis
cinq ans, plusieurs accidents mineurs
36
: LE COMPORTEMENT.
ont continu se produire. Le comit

de sant et scurit en a conclu quil
fallait orienter les efforts vers le comportement des travailleurs. Cest la
firme californienne BST (voir encadr
page 38), dj luvre dans quelques
usines du groupe, qui a t appele
la rescousse.
Les lments de base
Le processus de prvention des accidents fond sur le comportement, ou
PPAC, est conu pour amliorer la
scurit par lobservation et la modification des comportements. Ce quon
espre de ce processus, commente
M. Dupuis, cest quil ouvre les yeux
et les oreilles des gens pour quils se
disent Oups ! Cest vrai : il y a peuttre quelque chose de diffrent faire
ici avant quun accident survienne .
Ce programme, soutenu par des
sances de formation, a commenc en
1994. Le comit directeur quatre
travailleurs volontaires dont un membre du comit de sant-scurit a
dabord fait lanalyse des incidents
survenus dans lusine au cours des quatre annes prcdentes. Les lments
de scurit jugs fondamentaux ont t
rsums sur une fiche dobservation.
Munis de cette carte, les observateurs
ont parcouru lusine et pris note du
comportement des travailleurs, sans
toutefois consigner le moindre nom.
Les actes dviants ont t notifis de
vive voix aux personnes concernes.
La mise en place de ce PPAC est
une tape critique. Il y a des craintes,
observe Bruce Willis, oprateur de
racteur, membre du comit de santscurit et prsident du comit directeur du PPAC. Les gens pensent que
Photo Gil Jacques
UN CATALYSEUR.
Paul Dupuis, directeur

de lusine, en civil
dans son bureau.
Photo Gil Jacques
DE
Bruce Willis, membre du

comit de sant-scurit
et prsident du comit
directeur du PPAC,
photographi un poste de
distribution des surfactants.
tu vas venir faire la police et critiquer

leur travail. Les travailleurs doivent
comprendre que les observations sont
anonymes et quaucune rprimande ny
est associe.
Ce contexte de confiance et de crdibilit, essentiel au succs du programme, est plus facile obtenir dans
une petite entreprise, o les cadres sont
quotidiennement en contact troit avec
les travailleurs. La communication est
directe : les travailleurs nhsitent pas
frapper la porte pour demander un
renseignement au directeur. Lentreprise ayant, par ailleurs, dmontr de
faon concrte quelle prend cur les
questions de scurit, ces derniers sont
dautant plus enclins collaborer au
programme.
Le faible nombre de participants
a cependant fait obstacle lefficacit
du processus. Une quipe restreinte
limite, en effet, la frquence des observations, retardant dautant lanalyse
statistique qui doit reposer sur une
collecte suffisante dinformation. Il
est, en outre, difficile de runir rgulirement le comit directeur, dont
chaque rencontre quatre travailleurs
sur 22 hypothque lourdement la
production. Cest ce qui a amen le
comit directeur rduire sa table
ronde de moiti, et adouber1 au
rang dobservateurs tous les travailleurs de lusine. Chacun se trouve ainsi
directement acteur dans la qute de la
scurit.
Avec, pour rsultat, une situation
paradoxale : un travailleur pouvant
tre appel faire une observation sur
le comportement risque dun suprieur ! En rponse linconfort des
travailleurs, le comit a rencontr les
superviseurs pour demander leur soutien. On en a parl dans nos runions,
raconte le directeur. Les superviseurs
ont trouv que ce ntait pas facile de
se le faire dire, mais ils ont reconnu que
les travailleurs avaient raison.
1
Mot utilis au Moyen-ge pour dsigner la

crmonie au cours de laquelle le jeune noble
tait fait chevalier par son suzerain et recevait
son pe.
Photo Gil Jacques
chimie
La critique constructive
Lart de faire des commentaires bien
accueillis a fait lobjet dune sance de
formation particulire. Une remarque
exprime de faon maladroite risque
de rebuter la personne qui elle est
adresse. Par contre, bien prsente,
elle permet souvent de recueillir une
information prcieuse. Paul Dupuis
donne lexemple des casques et des
gants de scurit qui ntaient pas
ports avec constance. Plutt que den
faire le reproche, lobservateur sest
enquis de ce qui empchait de suivre
les rgles de scurit. Il a ainsi dcouvert que les travailleurs trouvaient
dsagrable et antihyginique de devoir
se partager ces quipements. Aprs
analyse, le comit directeur a soumis le
problme au comit de sant-scurit,
qui a dcid dassigner chacun son
casque et ses gants. Le nombre des
porteurs a ensuite augment de faon
spectaculaire.
Certains ont critiqu lapproche
comportementaliste, qui reporterait la
responsabilit de la scurit sur les
paules des travailleurs. Bruce Willis,
Ren Roy-Morin, au poste de

pese des fts mtalliques.
Pour se protger dventuelles
claboussures, il porte une
chemise manches longues,
un casque visire et des gants
appropris.
qui travaille la production, dfend
pourtant le programme avec enthousiasme. Avec dautres stratgies,
explique-t-il, il arrive souvent quaprs
un accident, les directeurs mettent
laccent admettons quil sagit dune
coupure sur lusage des gants. Puis,
il y a un relchement jusquau prochain
accident. Mais avec le PPAC, cest
mesurable. a nous donne une ide de
nos points forts, de nos points faibles,
et de la direction dans laquelle travailler. Il souligne limportance du
soutien de la direction de lusine, qui
na jamais fait dfaut, tout en insistant
sur le fait que le programme a t
mis en place et appliqu par les travailleurs.
37
Lapproche BST
Marc Tison
Selon Pierre Guy,

la mthode BST
donne vite des
rsultats dans les
entreprises qui
ont adopt une
dmarche qualit,
mais elle est
plus difficile
implanter dans
celles dont
le mode de
gestion est
trs centralis.
38
Cest en 1980 que le psychologue

Thomas Krause et le psychiatre John
Hidley, spcialiss dans le traitement
des traumatismes psychologiques
rsultant daccidents du travail, ont
fond lentreprise BST (sigle de
Behavioral Science Technology).
La mthode commercialise par
lentreprise consiste appliquer les
sciences du comportement la prvention des lsions professionnelles
tout en sinspirant de la dmarche de
Deming, le pre du clbre contrle
total de la qualit . Elle fait appel
un systme structur dobservation des
comportements : un groupe de pilotage
et des observateurs, composs essentiellement de travailleurs. Le but vis
tant de responsabiliser les employs
en favorisant leur participation llaboration de mesures de scurit. En
fait, il sagit dtendre la prvention
le concept de la pyramide renverse,
bas sur un systme de prise en charge
du bas vers le haut (des employs la
direction).
Le comportement est un phnomne observable, facilement mesurable. Mme sil concrtise une
attitude (un tat desprit), la mthode
BST exclut celle-ci de son champ
daction. En effet, explique Pierre
Guy, directeur des services francophones, il est difficile dagir sur les
attitudes, car elles sont difficilement
cernables dans un milieu industriel.
Mais si on arrive changer les comportements qui en dcoulent, on peut
influencer celles-ci la longue1.
En outre, lattitude est elle-mme

conditionne par lexprience qui
rsulte du comportement. M. Guy
rsume : La mthode BST part du
principe que le comportement nest pas
une cause daccident. Si lon a acquis
des comportements risqus, cest quon
a eu des rtroactions, dans le pass, qui
ont encourag leur rptition.
Une illustration ? Un cycliste press
arrive un carrefour. Il jette un coup
dil de chaque ct de la rue. Aucune
voiture en vue. Il grille le feu rouge.
a fait des annes quil gagne du
temps ainsi, sans avoir daccident, ni
de contravention. Cette consquence
favorable le confirme dans lide denfreindre la rgle. En milieu de travail,
les renforcements, prcise M. Guy,
proviennent de diffrents facteurs :
culture de lentreprise, mconnaissance
des dangers, contradiction entre les
directives de production et celles de
scurit, quipements dangereux, systme de gestion, etc.
Partant de ces prmisses, la mthode
BST utilise lobservation pour enlever les obstacles ladoption de manires de faire prventives et pour
mettre laccent sur les comportements
les plus efficaces en les renforant
par une rtroaction positive. Le recours
des arguments ngatifs, culpabilisants ou moralisateurs, tant exclu
en raison du climat conflictuel quils
engendrent.
De lavis de M. Guy, la mthode
donne vite des rsultats dans les entreprises qui ont adopt une dmarche
qualit. Elle est plus difficile implanter dans les organisations au mode
de gestion trs centralis. Les effets
seront donc plus ou moins lents ou
rapides selon quon se situera plus ou
moins prs de lun de ces deux extrmes. Et de conclure : La culture
organisationnelle a des rpercussions
sur les comportements. Pour changer
ces derniers, il faut agir sur cette culture en misant sur la participation des
travailleurs. Mais la ralisation dun tel
processus ne se fait pas du jour au
lendemain. a prend du temps.
Christine Chaumny
Le grand uvre :
difcile raliser
Lobjectif ultime du programme est
dinculquer des comportements scuritaires, de crer des automatismes. Ce
but nest pas encore atteint. Lautomatisme qui a le plus tendance sinstaller
est celui de la facilit : observer les
mmes tches et bcler lobservation
pour conclure trop rapidement
lorthodoxie du comportement. En
rponse ces cueils, le comit directeur a conu une feuille de suivi des
tches et a prvu des runions de stimulation pour motiver ses troupes.
Les rsultats sont tout de mme
prometteurs et la formation dobservateurs, tendue tout le personnel,
rapporte rapidement des dividendes.
Nous sommes trs satisfaits, conclut
Paul Dupuis. Le programme est l
pour rester. Il faut trouver des faons
cest la responsabilit de la direction de lincorporer davantage
notre faon de travailler de tous les
jours. Ce sera notre gros dfi au cours
des prochaines annes. Nous sommes
conscients que ce nest pas quelque
chose qui se fera du jour au lendemain.
Il faut que a sintgre nos mthodes
de travail et notre langage. Lusine
de Rhne-Poulenc sait quelle doit
encore affiner sa recette. Patience et
longueur de temps
Pour un autre point de vue sur les comportements, voir lanalyse quen fait Christophe
Dejours, spcialiste en psychodynamique du
travail, dans le dossier de ce numro.
SPCIAL COMPORTEMENT
Lusine de revtement
pour plancher Domco Farnham
Foin des solutions
toutes faites et
des programmes
prt--porter ! Pour
sattaquer la question
du comportement,
les responsables de la
sant et de la scurit
de cette usine de
300 travailleurs ont
mis sur pied leur
propre programme ;
ctait plus sr !
s le grand vestibule moderne,

le visiteur foule la production
du cru. Un sol bigarr, o se
juxtaposent de larges lanires aux
motifs varis et des bandes de similibois, mne une uvre soigneusement
encadre : une section du revtement
original de linolum, aux armes de
Barry & Staines. Ces prcurseurs ont
ouvert lusine de Farnham au dbut
des annes 30.
Domco fabrique des couvreplanchers vinyliques. Comme le souligne Gilles Langlois, reprsentant
la prvention pour les travailleurs,
ce nest pas une usine de fabrication de cure-dents ! . Limposante
Une solution
tricote maison
Gilles Langlois,
reprsentant la
prvention pour les
travailleurs, est catgorique : pour changer
les comportements,
il faut que tu y crois.
Il faut tre convaincant
et prsent . Lui et
Rgent Bdard,
coordonnateur en
sant, scurit et
environnement, en
ont fait du plancher
pour vendre leur
programme-maison.
Photo Yves Beaulieu
machinerie, les produits chimiques,

les immenses rouleaux de feutre, tout
concourt en faire un univers propice
aux accidents. Ds le dbut de 1990,
des efforts notables ont t consentis
pour amliorer les conditions de travail, notamment avec le programme
SIES1 (Systme international dvaluation de la scurit). De 90 accidents
indemniss annuellement, le nombre
sest abaiss 40 ds la premire
anne, pour se stabiliser ensuite 20
les quatre annes suivantes. Les gens
de Domco dformation professionnelle, sans doute ont voulu sattaquer ce plancher. Mais quoi faire de
plus ? On avait modifi les machines,
install des dispositifs de protection,
on en tait rendu mettre des dispositifs pour protger les dispositifs ! ,
se remmore Gilles Langlois. Il
nous faut maintenant travailler sur
la personne qui abme le protecteur ,
en a conclu Rgent Bdard, coordonnateur en sant, scurit et environnement.
Assis sur une pyramide

Satisfait du travail ralis grce SIES,
le comit de sant et de scurit a
prfr y greffer un rgime maison
plutt que dimposer un programme
extrieur comme STOP ou BST 2.
Les gros programmes livrs avec un
chou dessus, je ne crois pas a, affirme premptoirement Gilles Langlois.
Il faut que tu tadaptes la ralit de
ton entreprise. Il faut que tu saches
suivre ton groupe.
Rgent Bdard sest inspir du
concept de dviation, quil a dcouvert dans un ouvrage sur la gestion
des pertes en entreprise. La dviation
sapparente une version industrielle
de la pyramide alimentaire ; pour
chaque accident grave se produisent
10 accidents mineurs, qui sappuient
sur 30 vnements avec dommages
1
Voir Audit sant et scurit Au bon diagnostic le bon remde , dans Prvention au travail
daot-septembre 1996 (vol. 9, no 4, p. 33).
2 Voir Lapproche BST , p. 38.
39
Chez Domco, on ne fait pas que

des revtements de sol, on fait aussi
de la prvention et les travailleurs
sont invits relever et signaler
les dviations.
Photo Yves Beaulieu
Si tu dplaces des barils de 150 kilos

la main, puis que tu veux implanter
ce programme-l, oublie a !
matriels, eux-mmes dpendants de

600 incidents qui, pour leur part, se
nourrissent de 1200 actes dviant de la
norme de scurit. Sur cette base, il a
conu un projet dune dsarmante
simplicit : On a expliqu aux gens
que si on limine seulement la moiti
des dviations, au lieu davoir 20 accidents, on va en avoir dix. a a donn
les rsultats escompts : on est tomb
de 20 accidents 5, en un an.
La ralit est peine plus complexe
que cette synthse. Lors de runions
dinformation, les travailleurs ont t
invits relever les dviations et les
signaler leur auteur. Pour viter de
disperser les efforts, chaque mois avait
son thme. La mise en train a cependant t dlicate. Il y a dabord eu des
rticences dnoncer les collgues.
Puis, une priode de surchauffe : une
fois la confiance installe, chacun
voyait des dviations partout. Peu
peu, la pratique sest installe dans
les murs : Mme notre directeur
dusine se faisait dire H ! tu as oubli tes souliers, ce matin ! , ce que
personne naurait jamais os formuler
auparavant , relate le coordonnateur
en sant et scurit.
Petits moyens, grands rsultats
Ce succs semble surprenant si lon
compare les moyens mis en uvre
avec larsenal dun programme structur comme BST . Cest une synergie. Il faut que tu y crois. Il faut tre
40
UNE NOUVELLE
MTHODE DE TRAVAIL
EST PLUS FACILE
UTILISER QUAND
CEST TOI QUI
LAS TROUVE !
convaincant et prsent, soutient
Gilles Langlois, en ajoutant que lui
et Rgent Bdard en ont fait, du
plancher .
Les efforts prcdemment investis
en scurit ont pes lourd dans la
crdibilit du nouveau programme. Le
soutien de la direction sest, notamment, exprim par un document attestant que la scurit avait prsance
sur la production. Le programme a
peut-tre t llment centralisateur
qui a incit les gens se reprendre un
peu plus en main, suppute M. Bdard.
Mais, sil ny a rien dautre et quon
le parachute dans lusine en disant :
Expliquez le concept des dviations
et vous allez rduire vos accidents de
50 % , je ne suis pas certain que a va
fonctionner. Ce que M. Langlois
exprime dune faon trs concrte :
Rien nest jamais parfait

Les quelques faiblesses du projet
se sont rvles, avec le temps. On
avait deux problmes, expose Rgent
Bdard. Les nouveaux travailleurs,
qui il est difficile dexpliquer les
dangers quand on ne les a pas encore
valus. Et les anciens, qui nexcutent
pas les tches de faon uniforme. En
consquence, le comit de sant et de
scurit a entrepris une analyse des
tches critiques un des lments
que lon retrouve dans la mthode
BST. Pour chaque poste, des groupes
de travailleurs ont dtermin les
tches accomplir, et ils ont quantifi
la gravit et la probabilit des incidents
possibles. Lorsque la tche obtenait
une cote critique, il sensuivait une
recherche commune de la meilleure
mthode. Le plus souvent, ce sont les
gars qui ont trouv la solution. Une
nouvelle mthode de travail est plus
facile utiliser quand cest toi qui
las trouve !
Il reste encore quelques ppins.
Ainsi, un certain essoufflement se
manifeste. Le comit de sant et de
scurit prvoit y remdier en remettant
en vigueur les thmes mensuels. Et puis
il y a toujours un noyau de rcalcitrants
enferms dans leurs habitudes. Pour ces
irrductibles, la stratgie na pas encore
t arrte, mais on prfre trouver
leur corde sensible plutt que den
appeler la discipline. Le comit ne
veut pas jouer la police, tranche
M. Langlois. Dans un programme de
sant et de scurit, a ne marche pas.
Cest vou lchec pour changer les
comportements, les faons de faire, ou
pour draciner les habitudes de travail.
Lavantage et le dsavantage dun
programme-maison ? La mise au point
nest jamais termine.
Marc Tison
SPCIAL COMPORTEMENT
Simulation,
HUMOUR,
tnacit!
fauteuil roulant, le circuit GillesVilleneuve , sem dobstacles, o le
plus facile ntait certes pas douvrir
une simple porte
Par le biais de ces simulations,
chacun peut comprendre les consquences relles dune ngligence,
affirme Gatan Martineau, directeur
des communications chez Agropur. On
a longtemps pens que les accidents
du travail, ctait pas si grave que a.
Que, dans les faits, a pourrait vouloir
dire deux mois de vacances aux frais
de la princesse. Mais, avec des mises
en situation comme celle-l, plusieurs
prennent conscience que passer le reste
de sa vie en fauteuil roulant, cest pas
mal moins drle !
Droit de parole
Cest sr que les mises en situation
subjectives aident beaucoup faire
adopter des comportements de prvention, fait valoir Alain Lambert,
conseiller au Service des relations avec
le personnel. Mais a ne suffit pas. a
prend un travail constant. Il faut enfoncer le clou et rpter continuellement le message. Ainsi, lan dernier,
on a organis huit rencontres contrematres-travailleurs portant exclusivement sur la scurit. Des rencontres d
peine vingt minutes, avec chaque fois
un thme bien prcis : produits corrosifs, maux de dos, quipement de
protection individuelle, etc. Cest pas
compliqu, mais il faut le faire !
la fromagerie de Notre-Damedu-Bon-Conseil, patrons comme syndiqus se flicitent de la synergie ainsi
cre. Une action commune qui, de
laveu de Michel Piette, directeur de
lusine, a une influence positive sur
le climat de travail. Mais a prend
dabord de bonnes relations, soulignet-il, pour aboutir une situation
gagnant-gagnant. Cest ce que tout
le monde tente de faire !
Photo Agropur
Lusine Agropur
Photo Agropur
es travailleurs de lusine
Agropur de Notre-Dame-duBon-Conseil ne rvleraient
pour rien au monde la recette du fromage qui leur a permis de gagner le
World Championship Cheese Contest,
un concours international tenu au
Wisconsin (tats-Unis). Mais il y a
une chose dont ils aiment bien parler :
la scurit !
On les comprend. Depuis 1993, le
nombre dheures perdues la suite dun
accident du travail est, en effet, pass
de 2 500 72, en 1996. Le directeur des
relations avec les employs est particulirement fier de lexploit : Notre
objectif, cest de responsabiliser les
personnes, explique-t-il. Le personnel
participe vraiment la Semaine de la
sant et de la scurit du travail qui se
tient chaque anne dans notre division.
Patrons comme travailleurs ralisent
limportance de la prvention.
lautomne 1996, les quelque
150 travailleurs de lusine ont t invits
participer, pendant leur quart de travail, une gamme dactivits. En dehors
des traditionnels stands dinformation, quoi de mieux quun sondage pour
savoir ce quils pensent des divers
quipements de protection individuelle
mis leur disposition par lemployeur ?
Chaque pice a t value par les utilisateurs en fonction de son degr de
confort, de la protection quelle offrait
et de sa facilit dentretien. Tous ceux
qui ont rpondu au sondage avaient
loccasion de participer un tirage.
Les travailleurs avaient galement
le loisir de saventurer dans le tunnel
de la ccit : les yeux bands, chacun devait y trouver son chemin tout
fin seul. Ou encore de parcourir, en
Andr Lachance
41
Lu
pou r
v ou s
Jour aprs jour, mois aprs

mois, le souci de la prvention des accidents du travail
et des maladies professionnelles se rpand au Qubec.
Dans cette chronique destine
diffuser linformation,
Prvention au travail vous
propose de courts extraits
darticles et de reportages,
aussi varis que possible,
publis par ses partenaires
dans des revues, magazines
ou bulletins de liaison.
scc.ca
Pour le propritaire dune petite
entreprise la recherche des normes
sappliquant son produit, [] naviguer travers les normes relve
presque du dfi. [] Mais les choses
ne tarderont pas samliorer. Le
14 octobre Journe mondiale de la
normalisation marquera la sortie
dun nouveau service qui promet de
simplifier la normalisation au Canada.
En effet, le Systme canadien dinformation apparatra dans Internet
ladresse : http://www.scc.ca.
Le nouveau service est cens runir les ressources lies aux normes
qui existent au Canada et ltranger
en visant les rendre la fois plus
faciles utiliser, plus puissantes et
plus accessibles. Ce projet est dirig
par le Conseil canadien des normes en
collaboration avec ses partenaires du
Systme national des normes. Il est
financ par Industrie Canada [].
Deux services dinformation appels Recherche et Alerte seront offerts
partir du 14 octobre. Il sy ajoutera,
en 1998, un troisime du nom de
Bulletin.
Consensus, revue canadienne
dactualits de normalisation, no 5,
vol. 223, septembre 1997, p. 6.
Plongez, maintenant
La formation du plongeur dmineur
est de dix mois intensifs. Il faut pralablement tre plongeur de navire et
compter au moins un an dexprience.
[] La formation du plongeur de
navire et du plongeur dinspection portuaire est de cinq six semaines. Pour
le plongeur secouriste, la formation est
denviron un mois.
Pour devenir plongeur pour la
Sret du Qubec, il faut tre policier
la SQ et avoir ses cartes de plongeur
sportif. []
LInstitut maritime du Qubec
offre deux programmes de formation
en plonge avec scaphandre : Plonge
professionnelle et Scaphandrier inspecteur. [] LInstitut est reconnu officiellement comme un des centres de
rfrence en Amrique du Nord pour le
traitement des accidents de plonge.
Pour tre ainsi reconnu, lInstitut a d
faire la preuve quil disposait, en cas
daccident de plonge, dun personnel
mdical et paramdical comptent,
ainsi que dun quipement de qualit.
Scurit, le magazine
des professionnels de la scurit,
aot-septembre 1997, p. 12.
Harnais dhiver
Noubliez pas que lhiver est nos
portes et que vous devez tenir compte
de cette ralit au moment dacheter
votre harnais. Ainsi, si le harnais qui
vous convient est la limite de la taille
moyenne, prenez la taille au-dessus
afin de pouvoir porter votre harnais
par-dessus votre manteau dhiver. Rappelez-vous quil ne faut jamais porter
votre harnais sous votre manteau, car,
advenant une chute, vous risquez de
vous trangler. [] Au retour du printemps ou de lt, aussitt dpouill
de vos vtements dhiver, rajustez
votre harnais.
Prvenir aussi, Bulletin dinformation de lAssociation paritaire pour
la sant et la scurit du travail du
secteur de la construction, vol. 12,
no 1, septembre-octobre 1997, p. 3.
42
Observer avec TACT

[] lusine du fabricant de papier
Maclaren de Masson, [] le comit
TACT (technique damlioration du
comportement au travail) constitue un
lment important du travail de prvention de lentreprise et les syndiqus
y participent activement. La technique,
dveloppe aux tats-Unis, est peu
connue au Qubec. Durant la premire
anne dapplication, on remarque une
baisse moyenne de 30 % des accidents.
Le programme TACT est bas sur
lobservation volontaire du comportement et des mthodes de travail dans le
but de modifier ce qui est risque. []
Daniel Patry, responsable du programme la section locale, y travaille
plein temps. Nous avons maintenant
40 observateurs dans lusine. laide
dune fiche, nous notons les comportements scuritaires et risque denviron
160 personnes par mois, avec lapprobation de nos membres.
La compilation et lanalyse des
informations recueillies ont permis de
dvelopper dix-huit plans daction dans
diffrents secteurs de lusine dans le
but damliorer les conditions matrielles et daugmenter lutilisation
des quipements et le pourcentage de
comportements scuritaires.
Le monde ouvrier, Bulletin
dinformation de la Fdration
des travailleurs et travailleuses
du Qubec, no 19, septembre 1997,
p. 8.
Agenda
23 janvier 1998 Montral (Qubec)
Formation pratique en rduction

du bruit industriel
Renseignements :
Secrtariat de lAssociation qubcoise
pour lhygine, la sant et la scurit
du travail (AQHSST)
Bureau 410
7400, boulevard Les Galeries dAnjou
Anjou (Qubec) H1M 3M2
Tl. (514) 355-3830 Tlc. (514) 355-4159
1er au 3 avril 1998

Cirencester (Royaume-Uni)
Confrence annuelle
de lErgonomics Society
Renseignements :
Annual Conference Programme Secretary
c/o The Ergonomics Society
Devonshire House, Devonshire Square
Loughborough, Leicestershire
LE11 3DW
ROYAUME-UNI
27 janvier 1998 Qubec (Qubec)

3 fvrier 1998 Montral (Qubec)
21-22 avril 1998 Montral (Qubec)

29-30 avril 1998 Qubec (Qubec)
Activit de formation Comment

survivre aux risques psychosociaux en milieu de travail
Colloque en sant et en scurit

du travail Secteur de la sant
et des services sociaux
Renseignements :
Secrtariat de lAssociation qubcoise
pour lhygine, la sant et la scurit
du travail (AQHSST)
Bureau 410
7400, boulevard Les Galeries dAnjou
Anjou (Qubec) H1M 3M2
Tl. (514) 355-3830 Tlc. (514) 355-4159
Renseignements :
Association pour la sant et la scurit du
travail, secteur affaires sociales (ASSTSAS)
5100, rue Sherbrooke Est, bureau 950
Montral (Qubec) H1V 3R9
Tl. (514) 253-0696 Tlc. (514) 253-1443
25 au 28 fvrier 1998
Melbourne (Australie)
Lergonomie dans une

perspective globale
Confrence-exposition
internationale Scurit en action
Renseignements :
Safety in Action, c/The Conference
Organisers Pty Ltd
Post Office Box 1127
Sandringham Victoria 3191
AUSTRALIE
Tl. 972 3 5177888 Tlc. 972 3 5174433
Renseignements :
Bob Bridger
Heal Ergonomics Group
UTC Medical School
Observatory 7925
AFRIQUE DU SUD
Tl. (27) 21 406 6541
Tlc. (27) 21 448 3291
22 au 24 avril 1998
Le Cap (Afrique du Sud)
13 au 15 mai 1998 Laval (Qubec)

26 fvrier 1998 Qubec (Qubec)
Colloque La SST de demain :

une proccupation aujourdhui
Renseignements :
Table patronale de concertation en sant
et scurit du travail
3360, rue De La Prade, bureau 203
Sainte-Foy (Qubec) G1X 2L7
Tl. (418) 646-3402 Tlc. (418) 646-3215
Congrs annuel de lAssociation

qubcoise pour lhygine, la
sant et la scurit du travail
(AQHSST) Maillage... une
solution tes problmes
2 e Confrence internationale
sur le milieu de travail et les
maladies cardio-vasculaires
Renseignements :
Conference Secretariat
Ortra Ltd
PO Box 50432
Tel-Aviv 61500
ISRAL
Tl. 972 3 5177888 Tlc. 972 3 5174433
midi
de lirsst
h i v e r
1 9 9 8
Le jeudi 29 janvier
Lajustement des valeurs
dexposition admissibles
aux contaminants
chimiques en fonction
des horaires non
conventionnels
Guy Perrault
Direction des oprations
IRSST
Daniel Drolet
Programme hygine et toxicologie
IRSST
Le jeudi 12 fvrier
Les ralits du travail
en prvention : leviers
et obstacles
Jean-Pierre Brun
Dpartement des relations industrielles
Universit Laval
Le jeudi 12 mars
Une dmarche pour passer
du problme concret
vers des recherches
approfondies qui
prparent les solutions
pratiques de demain
Jean Nicolas
Vice-recteur la recherche
Universit de Sherbrooke
Franois Charron
Dpartement de gnie mcanique
Universit de Sherbrooke
Le jeudi 16 avril
Vieillissement de la population active et enjeux de
la sant au travail
Serge Volkoff
Directeur du CRAPT
Centre de recherches et dtudes
sur lge et les populations au travail
Renseignements :
Secrtariat de lAQHSST
Tl. (514) 355-3850 Tlc. (514) 355-4159
16 au 18 septembre 1998 Paris (France)
22 au 25 mars 1998 Tel-Aviv (Isral)
confrences
33e Congrs de la Socit

dergonomie de langue franaise
Temps et travail
Renseignements :
SELF 98
41, rue Gay-Lussac
75005 Paris
FRANCE
Tl. (33) 1 44 41 71 61
Courrier lectronique : self98@cnam.fr
Internet : http://www2.cnam.fr/self98/
Endroit :
IRSST , 505, boulevard
de Maisonneuve Ouest
Montral, Salle 1122
Heure : 12 h 30 13 h 30
Accs gratuit
Aucune rservation
ncessaire
Renseignements :
(514) 288-1551, poste 291
43
En
r a c cou r c i
La prvention dabord ,
lASTE
Active depuis 1982, lAssociation sectorielle
Transport entreposage (ASTE) est reconnue
pour son expertise en matire de formation. Loin
de sasseoir sur ses lauriers, voil quelle offre
quatre nouveaux cours en sant et scurit du
travail :
Dmarche de prvention en manutention ;
Le pompage vide : risques et moyens de
prvention ;
La prvention dans la collecte des ordures
mnagres ;
Lamlioration de la visibilit autour des vhicules de transport.
la n de chaque cours, une valuation des
connaissances est faite laide dexercices, dexamens ou mme de tests pratiques si la formation
est donne en entreprise. Une attestation est par
la suite dcerne chaque participant.
Dune dure de quatre douze heures, les
cours gratuits pour les membres de lAssociation peuvent tre donns autant sur les lieux
de travail que dans les locaux de lASTE.
Pour plus de renseignements ou pour sinscrire,
communiquer avec lASTE. Tl. 1 800 361-8906
ou (514) 955-0454. FM
Lquit salariale, une priorit

du ministre du Travail
La nouvelle Loi sur lquit salariale, en vigueur depuis le
21 novembre dernier, est lune des grandes ralisations du
gouvernement du Qubec. Elle tmoigne de la volont de
construire une socit juste et solidaire, en plaant les droits
des personnes aux premiers rangs de nos valeurs sociales.
Applicable toute entreprise, prive, publique ou parapublique, qui compte dix personnes salaries ou plus, la loi
relve de la responsabilit de lactuel ministre du Travail du
Qubec, Matthias Rioux. Cest l un projet social qui devra,
dans un avenir rapproch, sinscrire harmonieusement dans
la culture de nos milieux de travail. Par cette lgislation, le
Qubec se place lavant-garde relativement cette importante question de la discrimination salariale faite aux
femmes, et fournit aux employeurs des balises et des outils
en vue de corriger une situation dsormais reconnue.
Voil lorientation qui guidera les interventions de la
nouvelle Commission de lquit salariale, charge dadministrer cette loi. La Commission exercera des fonctions
diverses, qui vont de lassistance aux entreprises engages
dans une dmarche dquit salariale, linformation, la
recherche et le traitement des plaintes. Nul doute que le
dfi relever est de taille pour la prsidente et les deux
commissaires nommes rcemment par le gouvernement,
dautant plus que les attentes sont grandes, notamment du
ct des groupes de femmes qui ont soutenu ce projet.
H. S.-P.
Source : Cabinet du ministre du Travail du Qubec.
De quoi faire baisser le mercure

Sus au mercure ! Le Comit de sant environnementale et
le Centre de toxicologie du Qubec, en collaboration
avec lAssociation des hpitaux du Qubec (AHQ), viennent
de lancer le Guide sur la gestion du mercure pour les
tablissements de sant au Qubec Recommandations
pour prvenir les risques la sant et la contamination de
lenvironnement.
Les proprits de ce mtal dun blanc argent en font un
indicateur prcis de temprature et de pression. Do sa
prsence dans les thermomtres, les manomtres et les
sphygmomanomtres de nos tablissements de sant.
Or, une rupture, un entretien dficient ou une limination incorrecte de ces instruments peuvent exposer des
travailleurs au mercure. Le hic, cest qu lair libre, il est
toxique, surtout par inhalation. Pis encore, ses vapeurs
passent inaperues puisquelles sont incolores, inodores et
non irritantes.
Le guide dcrit la toxicit du mercure et le danger de
contamination quil reprsente pour lenvironnement, tout
en suggrant des moyens de prvention et dintervention,
notamment en cas de dversement majeur.
On peut obtenir ce document au prix de 21,40 $,
en sadressant au Service des publications de lAHQ,
tl. (514) 282-4228. FM
44
Se laver les mains. Laction est simple, voire banale.

Elle est aussi trop souvent nglige. Heureuse initiative,
la Direction de la sant publique (DSP) des Laurentides
lanait rcemment la campagne En un tour de main, je
me protge ! Elle souhaite ainsi rhabiliter cette pratique auprs de quelque 30 000 travailleurs, rpartis dans
3 000 tablissements de la rgion.
Le lavage des mains une affaire dau plus trente
secondes est une mesure lmentaire de protection
contre les infections (hpatites, gastroentrites, rhumes)
et les intoxications (notamment au plomb). Pourtant, en
visitant diffrents milieux de travail, les infirmires des
CLSC des Laurentides ont constat quon dlaissait trop
souvent cette prcaution, que ce soit avant de manger,
aprs stre mouch ou tre all aux toilettes. Mme dans
les milieux de la sant, le personnel na pas toujours ce
rflexe, indispensable avant de prodiguer des soins.
Les infirmires ont
donc demand laide
de la DSP afin de
remdier la situation. Rsultat : des
affiches et des napperons sur lesquels
on trouve des jeuxquestionnaires.
Ils seront remis,
prsumment en
main propre
dans les tablissements visits.
De plus, des
affichettes
apposer sur
les murs prs
des lavabos
rappelleront
aux travailleurs la bonne
faon de se laver les mains1.
Deux autres partenaires claironneront le mme
message aux quatre coins du Qubec. LAssociation des
professionnels pour la prvention des infections (APPI)
se chargera dinformer les travailleurs du secteur de
la sant et des services sociaux. Quant au ministre de
lAgriculture, des Pcheries et de lAlimentation du
Qubec (MAPAQ), il distribuera laffichette partout o
il y a prparation daliments (htels, restaurants, etc.),
question de mettre la main la pte
Pour obtenir de linformation, communiquer avec
Louise van Doesburg, au (514) 436-8622, poste 3261, ou
Madeleine Tremblay au (514) 436-8622, poste 2314.
FM
La vie sur les chapeaux de roue

Nous sommes le 10 mai 1994. Serge Beaudin, 38 ans,
travaille au fond dune tranche, Saint-Jeansur-Richelieu. Soudain, une paroi cde. Sa colonne
vertbrale accuse
le choc. Latteinte
est permanente,
cruelle : paraplgie.
Serge Beaudin
aurait pu aussi y
laisser son moral.
Mais il a dcid
de foncer. Ou, plus
prcisment, de
pousser sa chaise
roulante sur des
distances prodigieuses. En cinq
mois, lanne dernire, il a accumul
plus de 5 000 kilomtres ! Un exploit
quil souhaite voir
reconnatre par la
maison Guiness. En
1996, il avait mis
moins de huit mois
pour franchir la
mme distance.
Devant tant de
dtermination, la
Direction rgionale
de Longueuil, responsable de sa rinsertion sociale, ne peut que
lappuyer et lencourager poursuivre dans la mme
veine.
peine avait-il fait homologuer les distances parcourues au poste de police de Laprairie que dj, il
supputait sur son avenir. Je vise maintenant les Jeux
Paralympiques de lan 2000, Sydney, en Australie.
La course, le marathon ? Cest une possibilit. Mais
jaimerais tenter ma chance un des lancers olympiques, le poids, le disque ou le javelot. Reste voir
avec lequel je serai le plus laise
Ces disciplines permettraient Serge Beaudin de tirer
profit de lentranement srieux auquel il sastreint,
depuis de nombreuses annes, dans un gymnase de
Laprairie; avant son accident du travail, notre homme
avait, notamment, t couronn champion canadien de
tir au poignet.
Sil rve de gloire olympique, Serge Beaudin prend
aussi le temps de se proccuper de causes sociales. Il a
rcemment entrepris des dmarches afin damasser,
grce ses exploits sportifs, de largent au prot de
la recherche sur la molle pinire. FM
Photo Gil Jacques
Alors, la prvention,
on sen lave les mains ?!?
Pour en savoir plus, lire Haut les mains propres ! , dans Prvention au travail de novembre-dcembre 1992 (vol. 5, n 6, p. 9-10).
45
Perspectives
Psychopathologue du travail et ex-prventeur
dans le domaine du btiment et des travaux publics,
Damien Cru est charg de mission lAgence
nationale pour lamlioration des conditions de travail
(ANACT) Paris. Partant du lm Aucun risque !
Paroles de compagnons 1, il illustre, la lumire de la
psychodynamique du travail, la complexit des
rapports entre dangers, comportements, idologie
dfensive de mtier, scurit, et propose quelques
pistes pour renouveler la dmarche prventive.
Jamais sous la banche 2 ? Voire !
1
2
3
46
Voir la rubrique Prvention en images ,

p. 15.
Coffrage mtallique prfabriqu et amovible.
Cest--dire de limage subjective quils se font
des risques.
conclusion unique. Rien voir avec le

cheminement de la plupart des films de
prvention o le message est clos sur
lui-mme. Le montage, en petites
squences isolables, renforce cette diversit. Lobservation est, elle aussi
multiple, parce quil est illusoire de
faire un film en prtendant saisir le
rel du chantier avec une camra.
Outre les regards rciproques
cinaste-travailleurs, les compagnons sobservent eux-mmes,
tout comme Ren Baratta est
amen observer ce que sa
prsence provoque et modifie. Et
cest ce second niveau dobservation que lquipe de recherche,
dont je faisais partie titre
de psychopathologue
du travail, est intervenue lors de la
construction
de la vido
en djouant
Photo Bernard Floret, INRS Paris
Prvention au travail : Pourquoi,

votre avis, ce film est-il si important ?
Damien Cru : En fait, Aucun risque !
Paroles de compagnons est une recherche un peu particulire mene camra
en main. Le ralisateur Ren Baratta a
voulu montrer les travailleurs du btiment, des hommes aux prises avec un
travail dangereux. Pour la premire fois
peut-tre, ce ne sont pas des spcialistes
de la prvention qui sadressent aux
milieux de travail pour leur passer un
message, mais des ouvriers, un chef de
chantier, un entrepreneur qui parlent de
la prvention et de leur reprsentation3
des risques. Le cinaste les interroge sur
leur rapport au danger, sur les accidents,
les consignes de scurit, les quipements de protection individuelle,
etc. On voit les compagnons travailler, couler du bton, monter des tours
dtaiement. Mais aussi partager leur
casse-crote, se chamailler, jouer. Ils
parlent entre eux, sadressent au ralisateur. Cest une rencontre voix franche
qui laisse place lhsitation, au cheminement de la pense tout en ouvrant la
voie une nouvelle approche du travail
et des risques.
En mme temps, le film explore un
nouvel usage de la technique vido en
prvention. Il laisse ouvertes la discussion et les interprtations. Mme la voix
hors champ, qui permet de se reprer
dans le droulement du film, ne cde
jamais un discours linaire, ni une
Jamais
les phnomnes de capture, daveuglement ou de sduction o les personnes filmes risquent denfermer le
ralisateur.
PT : La parole joue un rle inhabituel
dans ce film. En quoi son exploitation
est-elle novatrice ?
DC : Certains propos ne semblent
pas avoir de contenu stable et appellent
linterprtation. Les conduites peuvent
tre en dcalage par rapport aux mots,
cdant la place lambigut. Certaines
paroles ne peuvent tre prises la
lettre. Un maon raconte tre tomb
de plusieurs tages en traversant les
planchers de lchafaudage : Six mois
darrt, cest pas grave Un collgue
enchane : Le poignet, les jambes
des ctes casses cest
pas grave. Un
autre ajoute :
Deux doigts.
Cest pas grave.
Cest quoi
un accident
grave ? Cest
quand on se
casse les reins.
Mais cette minimisation des
consquences des
sous la banche!
accidents est double sens. Diffrents
propos semblent contradictoires comme
ceux de ce compagnon qui dclare :
Le btiment nest pas plus dangereux
que dautres mtiers , puis Jaime
bien le danger a mattire et On
essaie de ne pas prendre de risques,
cest trop dangereux .
Pourtant, malgr lapparente contradiction et la diversit dans les tmoignages, il sorganise un vritable discours
de groupe permettant de saisir ce que la
psychodynamique appelle lidologie
dfensive de mtier.
PT : Pourquoi sintresser cette
idologie ?
DC : On on a trop souvent tendance
simplifier les raisons pour lesquelles les
salaris rsistent aux mesures de scurit.
La force de la psychodynamique a t de
montrer que lindiscipline, les lacunes
dans la prparation du travail, le manque
de formation, ne constituent peut-tre pas
lessentiel de leur rsistance. Si des travailleurs sont conscients dtre confronts un danger sans possder les moyens
pour le prvenir 100 %, quest-ce qui
leur reste ? Vivre avec la peur ? Impossible sur un chantier. Dans le film, ces
hommes expliquent trs bien quon ne
peut pas travailler si lon a peur (mais
le cinaste a d vivre plusieurs mois
avec eux pour arriver ce rsultat).
Alors, que se passe-t-il ? Pour carter
cette peur et la souffrance qui lui est
associe, les gens dveloppent, leur
insu, ce que Christophe Dejours4 appelle
une stratgie dfensive de mtier .
Dune certaine manire, cette stratgie
inconsciente consiste nier la ralit du
risque. Dailleurs, aucun risque , ce
propos revient souvent dans le film.
Marcher en quilibre sur la tte dun
Jusqu prsent, en prvention,

on a cru que, pour viter les
accidents, il suffisait de les
tudier et de dfinir des normes,
des modes opratoires, des
consignes. Cest trop limit.
Il faut tudier le travail ,
constate Damien Cru.
voile en bton ? Aucun risque. Couler

une poutre en se dplaant sur une tte
de coffrage sans passerelle ni gardecorps ? Aucun risque. Ce mcanisme
psychologique est collectif. Et ds
quun nouveau arrive, le groupe le met
lpreuve pour voir sil peut tenir le
coup sans montrer sa peur. Il russit ? On
peut travailler avec lui. Il y a des rites
dinitiation, des jeux prilleux (exemple,
prendre par surprise, avec la complicit
du groupe, un ouvrier en le soulevant au
bout dune grue) qui vont conforter cette
idologie, souder le groupe vis--vis le
dni du risque. Le premier qui fissure
cette cohsion peut tre rejet.
PT : Pourquoi insister sur le phnomne de la peur ?
DC : Dans lidologie dfensive de
mtier, il faut comprendre que ce qui est
vis, cest la peur, pas le danger rel.
Tout ce qui voque ou ranime ce sentiment est cart. Du coup, ce nest pas
naturel de parler de scurit. Ni de
prvention.
PT : Comment doit alors sy prendre
le prventeur ?
DC : Ce clivage entre la scurit et le
travail, il faut essayer de le contourner.
La nouvelle dmarche de prvention doit
faire en sorte de ne pas heurter de front
lidologie dfensive de mtier. Il nous
faut tenir compte de ce que les salaris
pensent. ce sujet, dans le film, il y a
une squence exemplaire, mon avis. Un
ouvrier est film en train de passer sous
un coffrage mtallique, une banche
dans notre jargon. Lors dune runion,
Ren Baratta constate : Vous passez
sous la banche ! La rponse de louvrier fuse : En 30 ans dexprience, je
ne suis jamais pass sous une banche.
Le cinaste projette la scne. Louvrier
sexclame : Mais il faut bien que jaille
la nettoyer, cette banche ! Il y a du
bton dessous, il y a un rail . Un de
ses copains rplique : Il faut mettre du
polystyrne . Le premier rtorque : a
ne tient pas, on a dj essay Bref,
la discussion sengage sur le travail, les
outils, lexprience.
4
Voir le dossier Sant et scurit du travail

Peut-on changer les comportements ? , p. 7-14.
Pourquoi la scne est-elle exemplaire ? Tant que le prventeur discute

de scurit, il se heurte un dni de
la part des employs. Moi, sous la
banche ? Jamais ! Comment alors faire
participer les salaris ? Par contre louvrier, quand il dit quil ne passe pas
sous la banche, il faut le croire. Il la
nettoie. Si on comprend a, le problme
est rsolu. La discussion peut sengager : Pourquoi nettoyer la banche ?
Comment le faire sans risque ? Y
aurait-il moyen davoir des banches
propres ? , etc., les ides vont jaillir. On
va pouvoir faire avancer la prvention.
Peut-tre pas en son nom. Mais au nom
du travail !
PT : Et la stratgie du prventeur,
cest de partir de cet lment ?
DC : Exactement. Il doit se demander : Pourquoi me dit-il a ? Ah ! L,
il me donne le fil pour rechercher une
solution avec lui et avec lquipe. a
cest un dplacement dobjet Jusqu
prsent, en prvention, on a cru que,
pour viter les accidents, il suffisait de
les tudier et de dfinir des normes, des
modes opratoires, des consignes. Cest
trop limit. Il nous faut tudier le travail. Comprendre les hommes au travail.
a modifie le rle du prventeur. Bien
sr, il doit toujours aller sur le chantier constater les dangers. Le cinaste a
raison dalerter : Pourquoi vous passez
sous la banche ? Il y a un problme.
On ne peut pas accepter a. Mais il
faut aborder la question par le biais du
travail.
En gnral, les gens ne prennent
pas des risques par pur plaisir. Ce qui
se cache derrire leur rejet, ou leur
mutisme, cest : La peur, on na pas
envie den parler. Cest trop dur ! Par
contre, le travail, on peut en parler, si
on nous coute . Quand le prventeur
a compris a, les comportements, par
ricochet, changent tout seuls. Cest
dabord en changeant notre mentalit,
nous, prventeurs, et non en voulant
changer celles des travailleurs, que la
prvention progressera.
Christine Chaumny
47
Port de retour garanti par la

Commission de la sant
et de la scurit du travail
du Qubec
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Janvier-fvrier 1998 Volume 11, no 1

18 Organisation du travail et horaires rotatifs

22 Buses daspiration des fumes de soudage

30 Formation en sant et scurit

PRVENTION AU TRAVAIL JANVIER-FVRIER 1998

au travail est publi par

fournir une information

utile pour prvenir les

PRVENTION AU TRAVAIL JANVIER-FVRIER 1998

Monique Legault Faucher

Angle Kavanagh, Andr Lachance,

Jacques Archambault et Lucie Duhamel

Jean Yves Savoie

Mario Blisle, Gil Jacques, Bernard La Mothe,

Jean Frenette Design

Ketty Archer, Julie Courville, Grard

Imprimerie Quebecor lclaireur

Serge Fradette, Lise Tremblay

Chres lectrices, chers lecteurs,

Bibliothque nationale du Qubec

Photo Denis Bernier

PRVENTION AU TRAVAIL JANVIER-FVRIER 1998

2 Un flacon en trop mais o est le manuel Secourisme en milieu de

3 Aucune liste des numros durgence nest affiche. En principe, il

4 Raymonde remplit-elle rgulirement son registre des premiers

Photos Denis Bernier

5 O Raymonde peut-elle se laver les mains ? Il ny a ni eau ni savon

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Pour viter tout contact avec le sang,

pour se laver les mains (avant et aprs

PRVENTION AU TRAVAIL JANVIER-FVRIER 1998

Par ailleurs, de nouvelles approches

Plusieurs de ces milieux en sont

chine recycler le carton. Un

Est-il possible dagir sur les comportements risque autrement

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Le travail, cest souffrant

motivation, dsir, colre, etc.). Notre

Les savoir-faire de prudence chez

La psychodynamique du travail au Qubec

Relativement rcente, cette discipline est ne

Marie-Claire Carpentier Roy

Voir les reportages,

PRVENTION AU TRAVAIL JANVIER-FVRIER 1998

PRVENTION AU TRAVAIL JANVIER-FVRIER 1998

rsultent de lorganisation du travail

Illustration Manon thier

Dans le domaine du travail, le sens

Voir Jamais sous la banche , p. 46-47.

marteau au milieu dune poutre, etc.).

Au travail, il y a un certain nombre de tches

Sens et stratgies dfensives

Photo Yves Cousson, INRS Paris

La rorganisation dun service, les

lsions professionnelles ! L-dessus,

Comment intervenir en tant que

Jean-Pierre Brun a aussi mis en vidence ces

PRVENTION AU TRAVAIL JANVIER-FVRIER 1998

Illustration Benot Laverdire

Pour une autre information

Plus lemploy doit faire

arrive en matriser le fonctionnement,

Photo Pierre Charbonneau