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Prvention

des TMS
exemples
de ralisations

Les entreprises
se mobilisent

Cette brochure a t ralise dans le cadre


de la Semaine Prvention des TMS 2009
Elle rassemble des exemples de bonnes pratiques mises en uvre dans
le cadre dactions collectives - avec des organisations professionnelles
et/ou des partenaires - ou dactions dentreprises classes par secteur
dactivit. Lobjectif de cette brochure est de vous faire bnficier de ces
expriences et de montrer que prvenir les TMS, cest possible !

Pour un engagement des entreprises


et des branches professionnelles
Dans lentreprise, la prvention des risques professionnels
sorganise sur la base du dialogue entre lemployeur et les
salaris ou leurs instances reprsentatives : CHSCT ou dlgus
du personnel.
Lappui de partenaires, comme les services de sant au travail
ou les organismes de prvention, facilite certes lanalyse de
la situation, puis llaboration et la mise en uvre de mesures
de prvention adaptes. Mais seule la volont des deux parties
permet dinscrire la dmarche dans la dure et lefficacit.
Les actions prsentes dans cette brochure illustrent bien les
rsultats de cet engagement commun.
Le dialogue entre employeurs et salaris se dploie galement au
niveau des branches professionnelles.
En effet, cest au niveau du mtier, de la profession, au plus prs
des ralits techniques, sociales et conomiques que slaborent
et se diffusent les bonnes pratiques de prvention sur la base
dexpriences partages.
Puisse laction des organisations professionnelles demployeurs et
des organisations syndicales de salaris faire progresser la prvention des troubles musculo-squelettiques dans les entreprises.

Franck Gambelli
Prsident de la Commission des accidents du travail
et des maladies professionnelles (CATMP)

Andr Hoguet
Vice - Prsident de la CATMP

Prvenir les troubles musculo-squelletiques

Rduire les TMS, un bnfice pour lentreprise et ses salaris


En France, les troubles musculo-squelettiques (TMS) sont la premire cause de
maladie professionnelle reconnue et leur nombre saccrot denviron 18 % par an
depuis dix ans. En 2007, les 34 200 TMS indemniss au titre des tableaux 57, 69,
79, 97 et 98 du rgime gnral de la Scurit sociale ont engendr la perte de
7,4 millions de journes de travail et 736 millions deuros de frais couverts par
les cotisations des entreprises. ces cots directs, il faut ajouter tous les cots
indirects : perte de temps, de production, dimage
Ces pathologies, dont lorigine est le plus souvent multi-factorielle, touchent
toutes les professions et les entreprises, quel que soit le secteur dactivit. Tous
les pays industrialiss sont concerns par le phnomne, mme les pays dans
lesquels des fabrications sont dlocalises.
Les effets ngatifs du dveloppement des TMS (cot, absentisme, turn-over,
difficults de recrutement, reclassement des victimes) se font de plus en plus
ressentir.
Rduire les TMS est donc un enjeu conomique et social
En rduisant les risques de TMS pour ses salaris, lentreprise amliorera ses
performances et sa rentabilit.

Engager une dmarche de prvention


Certaines entreprises, conscientes de limpact des TMS sur leurs performances, se
sont engages dans des actions de prvention.
Un engagement ncessaire au plus haut niveau
Les directions dentreprises doivent sengager dans la prvention des TMS pour
donner limpulsion ncessaire une vritable mobilisation de tous les acteurs de
lentreprise.
Entreprendre un diagnostic pralable
La prvention des TMS suppose de connatre le contexte qui les gnre, de faire
lanalyse des situations de travail, du process et des postes de travail. Elle
implique davoir une rflexion globale sur lorganisation du travail.
La prvention doit mobiliser tous les acteurs de lentreprise
La prvention doit mobiliser des comptences diffrentes au sein de lentreprise :
(direction, salaris, CHSCT, dlgus du personnel, mdecin du travail dans
une dmarche participative pour faire ensemble le diagnostic et rechercher les
solutions.
Si besoin est, lentreprise peut faire appel des comptences extrieures.

Comment agir en entreprise ?


Plusieurs facteurs de risque peuvent tre lorigine des TMS dans lentreprise : les
facteurs biomcaniques (efforts rpts, postures inconfortables), les facteurs
psychosociaux (pression temporelle pour excuter les tches, relations avec la
hirarchie). Cest donc lactivit des oprateurs au sein de lorganisation de
travail qui doit tre prise en compte.
Agir dans la dure
La prvention est un investissement dans la dure, qui suppose de la part de
lentreprise une capacit de veille et danticipation.
Trouver les solutions adaptes
Chaque entreprise est un cas particulier : cest dabord dans son organisation et avec
ses ressources internes quelle peut trouver les solutions qui lui sont adaptes.
Commencer par des actions simples
Des actions modestes sont utiles pour mettre en place une premire dmarche,
tape ncessaire lappropriation par les acteurs de lentreprise afin de pouvoir
ensuite largir la rflexion lorganisation du travail et lenvironnement de
lentreprise.

Le Rseau Prvention accompagne la mobilisation des entreprises


Face lenjeu que reprsentent les TMS, le Rseau Prvention de la branche AT/MP
se mobilise afin que le plus grand nombre dentreprises sengagent dans des
actions de prvention. Des plans dactions sont mis en oeuvre pour la priode
2009-2012 aux niveaux national et rgional, avec lappui des partenaires sociaux
et lengagement de branches professionnelles.
Au travers de sa Semaine nationale de prvention, le Rseau Prvention veut
montrer quune prvention efficace et durable des TMS est possible dans toute
entreprise, quelles que soient son activit et sa taille. A cette occasion, il valorise
les actions ralises par les entreprises, ainsi que celles menes avec des branches
professionnelles, en mettant en avant les bnfices pour les salaris mais aussi
pour les entreprises.

en vous apportant son expertise et ses relais


Le Rseau Prvention sest trs fortement impliqu depuis de nombreuses annes
pour combattre les TMS : recherches, laboration de mthodologies et doutils,
exprimentations, formations, conseils Cest partir de ces acquis et de ces
expriences quil peut vous aider mettre en place des actions de prvention
efficaces en liaison avec vos contacts habituels, notamment les mdecins du travail
et les intervenants en prvention des risques professionnels.
Entreprises, organisations professionnelles et syndicales locales... prenez contact
avec votre CRAM ou votre CGSS.
Organisations professionnelles et syndicales nationales... rapprochez vous de la
Direction des risques professionnels de la Cnam.

Prvenir les TMS


cest possible !
Des entreprises le font
avec succs
Pourquoi pas la vtre ?

Sommaire
Actions collectives

01 Canalisateurs
02 FIA
03 MEDEF 79
04 Union des Industries du Bas-Rhin
05 BTP Sant au Travail Rhne
06 Sud Loire Sant Travail
Actions dentreprises

07 Agro / alimentaire /// Bonduelle


08 Agro / alimentaire /// Salaisons Boutot
09 Chimie /// Societe Industrielle de Bourbon
10 Cuir /// Creation Perrin
11 Dchets /// SIVOM St-Gaudens / Montrejeau / Aspet
12 Electromcanique /// Degreane Horizon
13 Electromcanique /// Donaldson
14 Electromcanique /// Grundfos
15 Electromcanique /// Socomec
16 Fromage /// Boursin

Sommaire
17 Fromage /// Schoepfer
18 Htellerie /// Pullman Paris La Dfense
19 Menuiserie /// Socomi
20 Plastique, caoutchouc /// Key Plastics
21 Plastique, caoutchouc /// Paulstra
22 Poisson /// Capitaine Houat
23 Pressing /// Le Fer dOr
24 Soins et Mdico-social /// Champsaur Aide Accueil
25 Soins et Mdico-social /// Emeraude
26 Soins et Mdico-social /// St Joseph
27 Transport et logistique /// Air France
28 Transport et logistique /// CMA-CGM
29 Transport et logistique /// Kuehn-Nagel
30 Transport et logistique /// SMDTE
31 Vente par correspondance /// Senior et Compagnie
32 Viande /// Charcuteries Gourmandes
33 Viande /// Ker Viande
34 Volaille /// Palmigord

Canalisateurs de France
Membre de la Fdration Nationale des Travaux Publics
Fdre 400 entreprises de toutes tailles, spcialises dans la pose
et la rhabilitation de canalisations

Le contexte et les enjeux


La Fdration des Canalisateurs de France constate de nombreuses restrictions
daptitude des salaris travaillant dans la pose de rseaux.
Elle dcide de faire analyser les conditions de travail des salaris de la profession
en vue didentifier les causes de survenue des TMS et de rechercher les mesures
de prvention mettre en uvre, afin den informer lensemble de ses entreprises
adhrentes.

Laction ralise

Le directeur de lentreprise
Blanloeil

Nos collaborateurs sont le


principal capital de lentreprise et
nous nous devons de les prserver.
Il faut inciter les autres branches
se pencher sur le problme et le
travail effectu par le syndicat des
Canalisateurs va leur faire gagner
du temps

Suite cette demande de lorganisation professionnelle, la Fdration Rgionale


des Travaux Publics sollicite les organismes de prvention (Agence rgionale pour
lamlioration des conditions de travail, OPPBTP, CRAM Pays de la Loire, Direction
dpartementale du travail, de lemploi et de la formation professionnelle, Service
de sant au travail) afin quils laccompagnent dans la conduite dun projet dont les
principales tapes sont :
la ralisation dun tat des lieux (analyse des statistiques, questionnaire auprs
des salaris),
lobservation de diffrentes activits prcibles sur plusieurs chantiers dentreprises volontaires,
une identification des dysfonctionnements et la recherche de solutions,
la communication auprs des entreprises des diffrentes pistes de solutions.

Les rsultats obtenus


Les phases dobservation et de questionnement des oprateurs ont permis de
recueillir de nombreuses informations et de rendre les salaris acteurs de leur
prvention.
Un outil de reprage des situations risques de TMS, spcifique la profession a
t dvelopp par les entreprises volontaires ; ce qui a facilit son appropriation
par les entreprises du secteur.
Le pilotage du projet et la ralisation dun dpliant de communication par lorganisation professionnelle positionnent celle-ci comme un acteur incontournable de la
prvention des risques professionnels et notamment des TMS.

Lamlioration de lorganisation des chantiers tant un facteur de progrs


fondamental pour prvenir les risques TMS, lorganisation professionnelle va
profiter de la Semaine TMS 2009 pour sensibiliser les matres douvrages publics
qui ont un fort impact sur les conditions dorganisation des chantiers et notamment
pour les travaux hors circulation.

Fdration des Industries Avicoles


(FIA) nationale
Autres partenaires : ARAVIS (ARACT rgionale),
DIRECCTE (ex DRTEFP), ISARA (Institut Suprieur
dAgriculture et dAgroalimentaire Rhne-Alpes),
MSA de la Drme, Conseil Rgional Rhne-Alpes,
CRAM Rhne-Alpes

Le contexte et les enjeux


Les audits dans des entreprises de la filire avicole mens par la CRAM Rhne
Alpes en 2005-2006 ont montr une forte exposition aux risques TMS mais aussi la
volont dagir.
Ces risques sont troitement lis aux process de production particulirement
contraignants ; do lide dun dispositif collectif partenarial permettant dassocier
des comptences en organisation industrielle et en ergonomie, pour agir durablement
en prvention des TMS.

Laction ralise

Les rsultats obtenus


Le bilan des projets dentreprises a permis de dgager des pistes pour la prvention
dans la filire :
le travail rptitif est complexe, tout changement est plus difficile,
le poids de produits manipuls est suprieur au poids des produits finis,
les tches invisibles ou non reconnues doivent tre identifies : un simple poste
de pese peut savrer tre un poste clef de rpartition de la production
la logistique transforme le mtier des abattoirs : multiplication des rfrences,
des conditionnements, exigences de traabilit, rduction des temps de traitement
des commandes
le dimensionnement des installations doit tenir compte des modes dgrads,
de nouveaux quipements techniques faciliteront la manutention et la rgulation
du travail : variateur de vitesse des tapis, transpalettes hauteur variable,
desserte de stockage intermdiaire
En conclusion, prendre en compte la ralit du travail permet datteindre les
objectifs de production.
Chaque partenaire, en participant la capitalisation, pourra dployer ce type de
dispositif auprs dautres entreprises et organisations professionnelles.

Le directeur Drme Lapins

Cette contribution extrieure


concrtise par la mise en uvre
de la mthode dorganisation de
lespace de travail apporte un
regard neuf

Consultants ISARA et Idna

La confrontation dune approche ergonomique base sur le travail rel et de celle centre sur la
performance industrielle permet
de contribuer la pluridisciplinarit ncessaire la russite des
projets

FIA

Pour dupliquer ce dispositif,


il est ncessaire davoir une
animation rigoureuse en rgion et
darriver runir les partenaires
et les financeurs ncessaires

Une formation-action a t mise en place pour un groupe dentreprises (Bernard


Royal Dauphin, CAPAG, Drme Lapins, CORICO) ; son objectif tait de former
des personnes - ressources afin doptimiser les postes de travail en liant sant
et production : 6 jours de formation collective et 9 jours daccompagnement
individualiss raliss par deux consultants (un expert en organisation industrielle
dISARA et un ergonome dIdna ou dEssor Consultants).
La personne ressource forme tait ensuite charge danimer le projet dentreprise
en lien avec tous les acteurs concerns : le directeur de lentreprise, le mdecin du
travail, les instances reprsentatives du personnel (Comit dhygine, de scurit
et des conditions de travail ou dlgu du personnel), les salaris, les partenaires
extrieurs

MEDEF Deux Svres


Lutter efficacement contre les TMS dans les entreprises du
dpartement des Deux-Svres : une action pilote par le MEDEF 79
en partenariat avec la CRAM Centre Ouest et lARACT Poitou-Charentes
Interview de Madame Jouve, charge de mission TMS

au sein du Medef Deux Svres

La russite de ce projet ?
Partir dun besoin des entreprises
pour laborer en partenariat une
rponse adapte aux objectifs de
prvention des TMS
Positionner le MEDEF 79 comme un acteur de la prvention des
risques professionnels et en particulier sur le champ de la sant au
travail

Dans quel cadre sinscrit lengagement du MEDEF en matre de


prvention des TMS ?
Le MEDEF est alert sur la problmatique des TMS en 2003. Dans le cadre des
changes rguliers sur la prvention des risques professionnels entre le MEDEF 79
et la CRAM Centre-Ouest, un ensemble dindicateurs a mis en vidence limportance
des TMS dans le dpartement.
Par ailleurs, les remontes dinformation des entreprises par le MEDEF corroboraient
ce premier constat :
Inaptitude au travail pour certains salaris touchs par les TMS
Maintien difficile dans lemploi
Absentisme en augmentation dans les entreprises
Difficult des entreprises comprendre et agir sur cette problmatique.

Comment sest construite cette action collective ?


Ds le dbut de laction, le MEDEF et la CRAM ont fait le choix dassocier lARACT
(Agence rgionale pour lamlioration des conditions de travail) au projet de
sensibilisation des entreprises du dpartement. A cette occasion, lintrt des
entreprises a fait merger lutilit de la cration dun groupe de travail, pilot
par le MEDEF et anim par la CRAM et lARACT. Lobjectif tait de proposer aux
entreprises un accompagnement personnalis sur une dure de six mois tout en
privilgiant un change de bonnes pratiques lors de rencontres mensuelles. Cette
formation-action a permis de former deux rfrents TMS par tablissement pour
mener bien une dmarche de prvention des TMS.

Quel constat faites-vous 6 ans aprs ?

Ce partenariat est une rponse pertinente et efficace une problmatique complexe


pour les entreprises. La grande satisfaction des bnficiaires de cette action les
conduit dupliquer au sein de leurs tablissements lensemble de la dmarche.
Cette action permet galement aux entreprises de renforcer le dialogue social et
de fdrer les salaris autour dun projet commun. La souplesse de la proximit de
ce partenariat permet de sadapter et de prendre en compte chaque problmatique
dentreprise ainsi que leurs volutions.
Un vritable encouragement pour poursuivre et dvelopper cette action au service
des entreprises !
Dix huit dentre elles ont t impliques dans cette action (grande distribution,
BTP, industrie, transport-logistique, services la personne).

Union des Industries du Bas-Rhin


(UIBR)
Plasturgie, textile, imprimerie, htellerie, scierie,
agro-alimentaire, mtallurgie, chimie, pharmacie,
sciences de la vie

Le contexte et les enjeux


Un nombre croissant dentreprises adhrentes se trouvent confrontes lapparition
de TMS sans vraiment en matriser la logique et sollicitent les conseils de lUIBR
pour en diminuer, voire en supprimer limpact.
Les enjeux pour lUIBR sont de faire connatre aux entreprises les principaux
acteurs de prvention qui collaborent sur cette problmatique et de leur proposer
didentifier le risque TMS chez elles en vue dinitier un plan daction.
LUIBR pilote laction collective co-anime par la CRAM Alsace-Moselle, lACTAL
(Rseau ANACT en Alsace) et lAST67 (Service de Sant au Travail).

Pour en savoir plus


Se reporter la dmarche de prvention mene par lentreprise
Socomec (cf. p15)

Laction ralise
Laction a consist faire connatre les TMS et rendre capables les entreprises
adhrentes didentifier le risque au moyen de la formation dun prventeur interne
mandat. Elle sest droule en 5 phases :
Phase 1 : Organisation de 2 confrences-dbats par bassin demploi destination
des dcideurs ; information sur les TMS et prsentation du projet.
Phase 2 : Dcision de lentreprise par la signature dune convention avec lUIBR et
nomination dun salari destin devenir le prventeur interne.
Phase 3 : Transfert de connaissances et apport de comptence. Cette phase sest
droule sous la forme de 5 demi-journes entrecoupes de priodes pendant
lesquelles le prventeur a conduit son dpistage du risque.
Phase 4 : Elaboration par le prventeur interne du dpistage TMS et validation par
lUIBR et les partenaires du rsultat obtenu.
Phase 5 : Prsentation des diffrentes offres de service des partenaires sous
la forme dune formation des personnes ressources (CRAM), dun accompagnement
individualis (ACTAL) et dun bilan de sant (AST67).

Les rsultats obtenus

7 entreprises se sont engages :


- deux entreprises ont form des personnes ressources avec la CRAM,
- deux entreprises ont sollicit lAST67 pour un bilan de sant,
- une entreprise a sollicit lACTAL pour un accompagnement individualis,
- une entreprise a souhait mettre en uvre son plan daction sans aide
extrieure,
- une entreprise a report son engagement,
Les changes et tmoignages dactions ont contribu un enrichissement
mutuel.
LUIBR a enrichi son expertise auprs de ses adhrents sur les questions lies au
risque TMS (largissement de lapproche juridique).

BTP Sant au Travail Rhne


et Entreprise Bourdin (pltrerie-peinture)
Avec le soutien de la CAPEB et de la Fdration du Btiment du Rhne

Le contexte et les enjeux


La CRAM Rhne-Alpes constate que trois professions du BTP sont plus particulirement touches par les TMS et les manutentions manuelles : les pltriers-peintres,
les lectriciens et les maons.
Suite un change avec les mdecins du travail convaincus par lintrt commun de
travailler ensemble pour la prvention des risques professionnels, il est dcid de
raliser des diagnostics TMS Manutentions Manuelles dans ces professions pour
en dgager des pistes dactions.

Laction ralise

Prsidente du Directoire

On sest outill de ponceuses


girafe , qui ont considrablement amlior les postures, cela
dit, il y a encore des problmes que
les fournisseurs nont pas encore
rsolus

Jointeur

Les rsultats obtenus

Il faut mettre lchafaudage


une bonne hauteur pour ne pas
trop tirer sur les articulations

Peintre

De temps en temps il faut changer dactivits : poncer, peindre

Une premire action est mene dans le secteur de la pltrerie-peinture en


partenariat avec un mdecin du travail et en sollicitant lentreprise Bourdin pour
raliser ltude. Cette tude a eu pour objet didentifier les situations risques,
den dterminer les origines et de reprer les pistes dactions possibles pour
amliorer ces situations.
Ceci a t ralis par des observations, des entretiens individuels et collectifs
mens conjointement par un mdecin du travail, un prventeur BTP et un ergonome
de la CRAM.

Suite ltude, trois principales pistes dactions ont t identifies :


adapter le management : organiser, permettre la transmission des savoir-faire
amliorer la conception du matriel (exemples : les ponceuses girafe ,
les plateformes de travail, les perches pour la peinture des plafonds)
optimiser la conception et la ralisation des chantiers :
- choix des procds pour supprimer les tches les plus contraignantes
(exemple : prfabrication)
- choix des matriaux performants en terme de qualit et de mise en uvre
(exemple : cloisons sches parements rapports)
Une plaquette et un film Ensemble, trouvons le bon geste ont t raliss
avec lEntreprise Bourdin et le service de sant au travail. Ils seront utiliss pour
changer et construire des actions avec les entreprises du BTP, les organisations
professionnelles mais aussi avec lensemble des acteurs de lacte de construire : les
matres douvrage, les matres duvre, les coordonnateurs SPS, les fournisseurs
de matriels et matriaux
Cette action a permis galement de renforcer les liens en matire de prvention
entre la CRAM et les mdecins du travail. Elle a confirm lintrt de travailler
ensemble au sein des entreprises ainsi quavec les organisations professionnelles
et les acteurs de lacte de construire.

Sud Loire Sant Travail (SLST)


Mdecins du travail et IPRP (Intervenant en prvention
des risques professionnels)
25 entreprises

Le contexte et les enjeux


Les mdecins du travail et les prventeurs de la CRAM Rhne-Alpes constataient
dans les entreprises les mmes problmatiques de sant lies aux TMS.
Laccompagnement conjoint par ces deux acteurs avait dmontr son efficacit et
permis la mise en place dactions de prvention.
Dans ce contexte, en 2004, le SLST et la CRAM ont souhait dvelopper un partenariat
pour prvenir les TMS.

Laction ralise
Une dmarche a t structure par les deux partenaires pour dvelopper des
outils communs et acqurir une exprience partage au travers dinterventions en
entreprise.
Lobjectif pour les entreprises est de mettre en place des conduites de projets pour
la prvention des TMS.
Pour cela, le SLST et la CRAM animent des formations-actions et accompagnent les
personnes formes en entreprises pour leur permettre :
dtudier le travail au poste et ses effets sur la sant,
dapprendre reprer les facteurs de risques TMS et leurs origines dans lentreprise,
de produire une synthse visant proposer un plan dactions,
dengager une conduite de projet.

Les rsultats obtenus


25 entreprises ont t concernes, plus de 50 salaris ont t forms et 30 plans
dactions de prvention des TMS sont raliss ou en cours.
Ces plans portent sur des aspects :
humains : formation la conduite de projets, animation dun groupe de travail
techniques : implantation ou modification de convoyeurs, mise en place de bacs
dchets et de tablettes adaptes
organisationnels : matrise des cadences en fonction des produits ou du nombre
doprateurs, organisation de stockage intermdiaire

Directeur de Lustucru Frais,


lune des 25 entreprises
bnficiaires de laction

Les dmarches prsentes


par dautres entreprises lors de la
Semaine TMS de 2007 mont persuad que des rsultats concrets
pouvaient tre obtenus. A partir
de cette action TMS, une vritable
dmarche de changement a t
initie

Mdecin du travail SLST

Lors des visites mdicales,


les oprateurs expriment leur
satisfaction parce quon sest
intress leurs conditions de
travail

Dbut 2009, le partenariat fait lobjet dune capitalisation et dun transfert de


comptences, notamment auprs des IPRP du service de sant au travail.

Bonduelle
Dcoupe et mise en sachets de salades
240 salaris /// Meuse

Le contexte et les enjeux


En 2003, 6 maladies professionnelles ont t reconnues (tableau 57) dans un
secteur de lentreprise de 100 personnes (la dcoupe).
Trois licenciements pour inaptitude dans ce mme secteur sont mal vcus par les
salaris et engendrent un phnomne de psychose.
Labsentisme est de 14 %, lentreprise a des difficults pour recruter du personnel
et les TMS restent un tabou, le poste de dcoupe est considr comme un poste
punition.

Laction ralise

Le directeur

Au dpart, javais peur de


faire ltat des lieux des douleurs.
Comme ce nest pas un mode
habituel dans lentreprise, je me
demandais : que vont dire les
oprateurs, comment se passera
la restitution des rsultats ?

Se faire aider par des personnes


extrieures aide se fixer des
objectifs ; il y a une obligation
mutuelle davancer
La dmarche propose est une
conduite de projet pour lamlioration continue des conditions de
travail

Agro / alimentaire

Un comit de pilotage est cr pour suivre la dmarche prconise par la CRAM


Nord-Est.
Un tat des lieux des douleurs des oprateurs est ralis et des indicateurs de
ressources humaines et de productivit sont recherchs (qualit de la salade,
quantits demandes en fonction des mois de lanne).
Lanalyse de lactivit des oprateurs sur une ligne test permet de dgager des
axes de progrs et de proposer des amliorations organisationnelles (relations
avec les fournisseurs, horaires de travail) et techniques (couteaux, bacs).
Les comptences des oprateurs sont reconnues et amliores au travers de
formations.
La dmarche et les rsultats obtenus font lobjet dune communication dans
lentreprise (panneaux, documents).

Les rsultats obtenus


Les oprateurs ressentent moins de douleurs et seulement 2 maladies
professionnelles sont dclares en 2006 (pour 140 personnes la dcoupe).
Le nombre de jours darrt pour maladies passe de 4372 en 2003 3781 en 2006
(respectivement de 1154 300 pour les TMS). Le taux dabsentisme tombe ainsi
7% en 2006.
La gestion des ressources humaines au quotidien est amliore et la productivit
est augmente grce une meilleure dcoupe des salades.
Enfin, lentreprise engage un second projet dans le secteur de lemballage en
2008.

Salaisons Boutot
Salaisons
35 salaris /// Corrze

Interview de Monsieur LEFORT, Directeur du site

Comment la problmatique des TMS est-elle apparue


dans votre tablissement ?
Au dpart, il y a eu des plaintes des salaris, mais pas si frquentes que cela.
Elles concernaient la fatigue et la souffrance. Des accidents du travail et des
maladies professionnelles aussi, mais en faible quantit. Dans notre secteur
dactivit, lenvironnement de travail et les conditions de travail sont difficiles. La
direction est attentive prserver la sant et valoriser le travail pour rendre les
mtiers plus attractifs. Et puis, nous avons eu plusieurs salaris au dsossage qui
souffraient des paules avec des arrts de travail assez longs.

Pourquoi vous tes-vous adress la CRAM ?


La CRAM Centre-Ouest nous a propos un accompagnement la fois financier et
technique, avec laide dun cabinet dergonomie. Historiquement, un contrat de
prvention avait t sign avec la CRAM. Des actions de prvention taient prvues,
mais elles ntaient pas toutes centres sur la prvention des TMS.
Lorsque lergonome a commenc son intervention, il nous a demand de geler
certains investissements en attendant les rsultats de son tude. Son intervention
tait construite suivant un cahier des charges tabli par la CRAM et incluant un
transfert doutils aux membres du groupe de pilotage.

En 3 ans, le taux de frquence


des accidents a t divis par 2 et
aucune maladie professionnelle
TMS na t dclare

Des points du contrat de prvention ont t modifis. Certaines ralisations


prvues initialement auraient pu diminuer la diversit des gestes sur des postes
risque de TMS.
Les salaris ont t trs sensibiliss aux TMS. Nous avons, en suivant les conseils
de lergonome, amlior les conditions de travail en agissant sur lorganisation du
travail.
Des petits amnagements, pas trs spectaculaires et peu coteux, ont permis de
diminuer la pnibilit. Des achats plus lourds ont t aussi raliss. Nous avons
men une action pour amliorer lafftage et laffilage des couteaux. Une machine
plus performante et une formation de tous les utilisateurs de couteaux ont donn
dexcellents rsultats pour diminuer les efforts. Certains sols ont t refaits
pour encore diminuer la pnibilit lors du dplacement des chariots. Nous avons
supprim des cloisons pour donner plus despace et de marges de manuvre aux
oprateurs.
Lencadrement est sensibilis au fait quun choix dinvestissement peut amliorer
ou aggraver les conditions de travail et que lefficacit et la sant des salaris en
dpendent.

Agro / alimentaire

Quel bilan peut-on faire aujourdhui ?

SIB (Socit Industrielle de Bourbon)


Fabrication deau de Javel et de produits dtergents
39 salaris /// La Runion

Le contexte et les enjeux


Le poste de fin de ligne de conditionnement de flacons dassouplissant est pnible :
il comporte de nombreuses manutentions de charges lourdes, les cadences sont
leves et les oprateurs se plaignent de mal au dos.
Face ces constats, lentreprise souhaite agir afin de prvenir lapparition de
TMS.

Laction ralise

Le responsable Scurit

Une action collgiale, chacun


a apport sa pierre : salaris,
responsable scurit, service de
sant au travail, pour faire voluer
le poste en vue de prvenir les
TMS
Une dmarche ayant ncessit
plusieurs tapes : les solutions
organisationnelles envisages au
dpart ont t rvises pour aboutir
un compromis conciliant exigences
de production et prservation de la
sant au travail

Chimie

Les salaris et le responsable scurit de lentreprise mnent une rflexion


collgiale sur les moyens daction, mais ne souhaitent pas sorienter vers une
automatisation complte entranant une ventuelle suppression de postes.
Lentreprise contacte le Service de Sant au Travail (SST) pour laider envisager
des mesures de prvention.
Le SST intervient alors pour tudier le poste et fait des propositions damlioration
pour rduire les risques de TMS. Les rsultats de cette tude sont prsents par le
responsable scurit aux oprateurs concerns, pralablement la mise en uvre
concrte des mesures prconises.
Ltude rvlant des risques de TMS importants, plusieurs modifications sont
apportes sur le poste analys. Elle conduisent principalement des amnagements
ergonomiques du poste et des modifications visant lorganisation du travail
(rotations de postes, affectation dune personne supplmentaire de fin de ligne).
Afin de limiter les manutentions de charges lourdes, lentreprise prvoit galement
de modifier lemplacement de la ligne dans latelier de conditionnement pour
permettre la prhension des cartons par un bras ventouse.

Les rsultats obtenus


Les salaris affects la ligne de conditionnement tudie ne se plaignent plus de
mal au dos rcurrent.
Les retours suite au ramnagement du poste de fin de ligne sont trs positifs.
Laide du SST a permis denvisager des amliorations concrtes des conditions de
travail et dagir en faveur de la prvention des TMS.
La mise en place dun poste supplmentaire et des rotations de postes ont permis
dallger la charge de travail globale des oprateurs et mme daugmenter
sensiblement les cadences de conditionnement.
Le cot financier support par lentreprise pour les amnagements raliss est
relativement faible.

Creation Perrin
Fabrication de bracelets et daccessoires en cuir
70 salaris /// Aisne

Le contexte et les enjeux


Des bracelets en cuir de luxe sont fabriqus selon une mthode artisanale. De trs
nombreuses oprations manuelles sont effectues pour passer de la peau de cuir
dorigine animale aux produits finis.
Par nature, ces oprations de fabrication mobilisent les articulations du poignet,
du coude, voire de lpaule des opratrices.
Des gestes fins, prcis, dont certains raliss en force, contribuent lmergence
de pathologies de type TMS.
Le directeur de ltablissement dcide dengager son entreprise dans une dmarche
de prvention des TMS avant que des maladies professionnelles ne soient dclares.

Laction ralise
Le prventeur de la CRAM Nord-Picardie propose une formation-action de salaris
de ltablissement ralise par un consultant ergonome.
Celle-ci sera subventionne en partie par la CRAM, via un contrat de prvention.
Les objectifs de cette formation-action visent aider lentreprise raliser des
analyses pralables laction et laccompagner sur lengagement des premires
actions.
Des groupes de travail sont constitus autour des postes qui apparaissent les plus
contraignants.
Une des actions mises en uvre trs rapidement est relative lorganisation du
travail. Une autre a pour objectif de rduire le stress en fin daprs midi, avant le
dpart de la commande.

La responsable du site

Les salaris ont t satisfaits


de cette prise de conscience
de la problmatique TMS et de
cette possibilit dagir. Dautres
opratrices souhaitent que lon
soccupe maintenant de leurs
postes de travail. La dmarche
a renforc le dialogue entre la
hirarchie et les opratrices

Les rsultats obtenus

10

Cuir

Une mthode danticipation (avec indication visuelle des flux des sries en cours
de fabrication) permet une prise de dcision pour avoir des renforts. Elle apporte
beaucoup plus de srnit la production.
Des rflexions sur lclairage ont t menes aussi sur les tables et les espaces de
travail.
Des postes prototypes ont t raliss afin de tester les ides dveloppes par les
opratrices elles-mme ; ils sont en cours de validation.

SIVOM St-Gaudens / Montrejeau / Aspet


Tri demballages mnagers
31 salaris /// Haute-Garonne

Le contexte et les enjeux


Des oprateurs se plaignent de TMS et labsentisme est en augmentation.

Laction ralise
La CRAM Midi-Pyrnes prconise la formation de deux personnes ressources pour
mettre en place une dmarche TMS.
Celles-ci participent la sensibilisation de lensemble du personnel au risque TMS,
lvaluation de celui-ci sur chaque poste de travail et llaboration du cahier
des charges pour laccompagnement par un cabinet dergonomie.
Un comit de pilotage suit lensemble du projet.

Des salaris

Les positions de travail sont


mieux. On lve moins les paules,
on a moins mal le soir
Il y a du progrs, mais certains
postes sont encore contraignants

Les roulements mis en place


sont intressants

Le responsable du centre
de tri

Il y a moins de plaintes quil y


a un an

Les risques psychosociaux sont galement pris en compte dans la dmarche, ainsi
que les conditions de travail.
Diffrentes mesures dordre matriel ou organisationnel sont mises en place :
convoyage des dchets, amnagements des postes de travail, roulements au niveau
des postes (postes sollicitants et moins sollicitants)
Les collectivits qui livrent les emballages ont t sensibilises pour quelles
augmentent la qualit des apports.
Les personnes ressources ont tmoign sur cette action lors dune confrence sur
le salon Prventica.

Les rsultats obtenus


Les conditions de travail sont amliores avec la diminution du niveau de bruit et
un meilleur confort thermique.
Des mouvements, trs sollicitants pour le corps (torsions, rtropulsion des
paules) ont t supprims.
Suite au tmoignage des acteurs une runion rgionale des centres de tri
dordures mnagres, un autre centre a engag une dmarche TMS avec galement
deux personnes ressources formes.

11

Dchets

Sur la rgion, deux autres centres de tri ayant un projet de rnovation et de


construction vont faire intervenir un consultant en ergonomie.

Degreane Horizon
Fabrication dinstruments mtorologiques
53 salaris /// Var

Le contexte et les enjeux


Lentreprise, qui prpare une augmentation de la production, envisage une extension
de btiments ; elle souhaite saisir cette opportunit pour amliorer lergonomie
des postes de travail.

Laction ralise
Un cabinet conseil en ergonomie a t choisi pour ltude subventionne en partie
par la CRAM Sud-Est au travers dun contrat de prvention.
Cette tude ergonomique a port sur 15 postes de travail, avec la conduite dune
soixantaine dentretiens avec les salaris.
Les conclusions de cette tude prconisent des choix techniques et organisationnels
pour les futurs postes de travail de lextension, en traitant notamment les questions
de lencombrement, de la prise davance de production gnrant de lirrgularit,
de lclairage naturel et artificiel.

Les rsultats obtenus


Limplantation des postes de travail de lextension a t dfinie conformment aux
propositions de ltude ergonomique, ce qui se traduit notamment par :
un meilleur agencement des postes,
loptimisation des flux, par la rduction des distances de dplacement des
salaris,
la cration de zones de stockage identifies.

Le Directeur

Un projet collectif pour la


ralisation damnagements de
postes de travail, avec limplication
du personnel et dun organisme
extrieur

12

Electromcanique

La prise en compte de lclairage naturel au moment de la conception du btiment


et lagencement ergonomique des postes de travail (position et orientation des
crans informatiques, des outillages, des composants) ont permis daugmenter le
confort de travail.
Cette amlioration du confort de travail, ainsi que la diminution des contraintes
lies aux dplacements des produits, ont permis de rduire les facteurs de risque
TMS.

Donaldson
Fabrication de silencieux et lignes dchappement pour engins de TP
250 salaris /// Manche

Le contexte et les enjeux


Lentreprise a pris conscience du risque de TMS suite des plaintes de salaris
notamment pour douleurs aux membres suprieurs et pnibilit de leur travail,
un absentisme important et une dclaration de maladie professionnelle.
La premire proposition de lentreprise portait sur la mise en place de potences
pour la manipulation des produits.

Laction ralise

Sollicite par lentreprise, la CRAM Normandie a montr que la manutention ntait


pas le seul problme, mais quil fallait aborder plus largement la question des
TMS.

Un oprateur

On voit surtout la diffrence


par rapport lancien poste au
niveau de lestrade qui nous
cassait les reins ! Cest beaucoup
mieux avec la plate-forme

Linfirmire

On a beaucoup moins de monde


linfirmerie, mme sil reste des
choses faire. Labsentisme a
diminu ce poste

La CRAM propose de former linfirmire et le secrtaire du Comit dhygine, de


scurit et des conditions de travail (CHSCT) lanalyse des situations de travail.
La formation est loccasion de mettre en uvre la dmarche propose sur le poste
do sont parties les plaintes des salaris.
Les situations de travail sont filmes et les oprateurs impliqus pour ragir sur
leur activit. Ce qui fait apparaitre des dplacements importants avec dnivel
ainsi que des gestes et des postures contraignants lors de diffrentes oprations.
Laction a permis de ramnager la ligne pour diminuer les dplacements, de
supprimer certaines oprations manuelles par des actions en amont et, en dernier
lieu, dorganiser une rotation des oprateurs sur les postes difficiles amnager
ou pour les fabrications de lots de pices plus lourdes.

Les rsultats obtenus


Les oprateurs ne se plaignent plus et sont en capacit de faire remonter au groupe
de travail des propositions damlioration.

13

Electromcanique

Les salaris forms peuvent tudier dautres postes et il est envisag de former
dautres personnes la dmarche dapproche ergonomique des situations de
travail. En effet, en parallle, le mdecin du travail a ralis une tude montrant
que 53,5 % des salaris se disent exposs aux TMS et mal de dos.

Grundfos
Fabrication de pompes pour installations de chauffage
535 salaris /// Moselle

Le contexte et les enjeux


Les pompes sont assembles sur des lignes semi-automatiques travers une
succession doprations temps de cycles courts. Cette production expose les
salaris des risques de dveloppement de TMS.
Soucieuse de sinscrire dans un cadre de prvention par rapport cette problmatique,
lentreprise a lanc en 2005, en partenariat avec lAgence rgionale pour lamlioration
des conditions de travail (ARACT), un travail sur les risques TMS.
Engage sur une dure de 3 ans, lentreprise sest donn les objectifs suivants :
Comprendre le phnomne / Dfinir des plans dactions / Dployer ces actions.

Laction ralise
La premire phase de la dmarche a t mene par lARACT qui a apport une
approche mthodologique sur le management de la prvention du risque TMS et a
conduit engager une formation des acteurs internes de lentreprise la dmarche
de prvention.
Cette formation-action de personnes ressources sur le risque TMS a dabord
consist tablir un tat des lieux (cartographie du risque) avec laide dun outil
de dpistage labor par la CRAM Alsace-Moselle.
Ensuite, trois situations de travail ont fait lobjet dune analyse ergonomique,
selon la mthodologie apporte par la CRAM.
Aprs la priorisation des actions engager, un plan damlioration des situations
existantes a t dcid par la direction de lentreprise.

Des opratrices

Des modifications apportes


sur le poste sont positives, mais
dautres sont moins perceptibles

Le technicien mthodes

Il faut effectuer des tudes


avec des moyens appropris afin
de faire ressortir les postures
pouvant engendrer des TMS. Lors
de la formation, jai constat,
grce au film, que nous ne voyons
pas toujours la ralit lorsque
nous observons un poste de travail
en direct

Enfin, les techniciens mthodes ont suivi une formation loutil dvaluation des
TMS lors de la conception ou re-conception de postes de travail (outil CAPTMS
dvelopp par la CRAM).

La modification doprations manuelles a permis de rduire des contraintes


physiques. Les opratrices ont exprim leur satisfaction.
Paralllement, les flux de production ont t optimiss.
On peut parler dacquisition dun tat desprit TMS au sein des quipes mthodes
et de lencadrement de production.

14

Les rsultats obtenus

Electromcanique

Cette action, mene avec tous les acteurs de lentreprise (oprateurs, services
scurit et mthodes, responsables de production) et avec laide de la CRAM, a
abouti la reconfiguration partielle des postes de travail, la modification des
modes opratoires, doutillages main adapts
Il est prvu un dploiement sur les autres situations de travail et une capitalisation
des actions damlioration dans la conception de nouveaux quipements.

Socomec
Conception, fabrication et commercialisation dappareils lectriques
1250 salaris /// Bas-Rhin

Le contexte et les enjeux


Lentreprise est face une augmentation du nombre daccidents du travail et de
maladies lis des TMS, ainsi qu des plaintes de salaris formules au Service
Mdical.

Laction ralise

La CRAM Alsace-Moselle a propos un plan daction lentreprise.


Lors de la phase de diagnostic initial et de recensement des gestes risques TMS,
un outil de dpistage labor par la CRAM a t utilis. Ensuite, la CRAM et un
organisme indpendant ont form un groupe de rfrents ergonomiques.
Un planning sur trois ans a t tabli avec une priorisation des chantiers afin
dassurer le dploiement des actions et des mesures.

Le CHSCT

Dmarche trs positive dont


les rsultats doivent tre dupliqus
dans tous les nouveaux projets

Un oprateur

Lvolution de mon poste de


travail me permet de travailler
dans de meilleures conditions et
sans douleur

Le projet a associ diffrents acteurs : oprateurs, services Scurit et Mthodes,


responsables de production, service Mdical, CRAM.
Il a abouti la reconfiguration totale des filires et des postes de travail, la
conception de moyens de manutention adapts, la modification des modes
opratoires, la mise disposition doutillages main adapts, mais galement
la modification de produits et de conditionnements par les fournisseurs.
Lentreprise a particip laction collective engage par lUnion des Industries du
Bas-Rhin (cf. p4).

Les rsultats obtenus


La rduction de 50% du nombre de gestes et doprations risques TMS sur
les filires traites a conduit une diminution du nombre de TMS et du taux de
frquence des accidents (24 en 2007, 8 en 2008).
On note galement une forte rduction des plaintes de salaris.

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Electromcanique

La rduction de la pnibilit au travail sest faite tout en maintenant, voire en


optimisant, la productivit.
Lentreprise prvoit dintgrer les tudes ergonomiques ds les phases projet
lors du dploiement du Lean Manufacturing (recherche de la performance par
lamlioration continue et llimination des gaspillages).

Fromagerie Boursin
Fabrication de fromages et spcialits fromagres
145 salaris /// Eure

Le contexte et les enjeux


Suite plusieurs accidents du travail pour lombalgies, il est propos initialement,
lors dun Comit dhygine, de scurit et des conditions de travail (CHSCT),
des formations Gestes et Postures.

Laction ralise
A la lecture du procs-verbal de cette runion, le prventeur de la CRAM Normandie,
qui est aussi ergonome, suggre une action base sur lanalyse du travail plutt
que la formation gestes et postures.
Des relais prvention suivent la formation-action inter-entreprises pilote par
les ergonomes de la CRAM (stage AEST : Approche Ergonomique des Situations de
Travail).
Lentreprise a demand que lassistant scurit et le responsable Qualit-ScuritEnvironnement participent la premire session et quune personne du service
travaux neufs soit intgre dans une deuxime session.
Le CHSCT a particip aux groupes de travail crs pour lanalyse des situations de
travail retenues.

Les rsultats obtenus


Avec lamlioration de plusieurs postes de travail, les oprations ont t allges
de sorte que les postures contraignantes pour le rachis lombaire et les paules
diminuent.

Le conducteur de la ligne

Depuis la mise en place des


modifications sur la machine, les
accs sont plus faciles et il ny a
plus de risque de chute, nous avons
plus de place pour travailler, les
manutentions sont facilites avec
le palan et nous ne ressentons
plus de douleurs au dos

16

Fromage

Ces postes avant intervention taient plutt mal vcus par les oprateurs ;
les amliorations apportes les ont rendus plus accessibles.

Schoepfer
Dcoupe et conditionnement de fromages
135 salaris /// Vaucluse

Le contexte et les enjeux


Suite de nombreuses plaintes des salaris, des observations du mdecin du
travail et lidentification de ces postes lors de la rdaction du document unique,
la direction a dcid de sintresser la manutention des meules de fromage avant
et aprs pr-dcoupe.

Laction ralise
Un reprage prcis de lensemble des manutentions a t effectu par lanimateur
scurit de lentreprise et les salaris affects habituellement aux postes de
travail concerns.

Des salaris

Avant laspirateur et les rails,


ctait monstrueux, on sen prenait
plein la tte !
Avant ctait le mal de dos, la
fatigue, la totale
Cest le jour et la nuit

Accompagne dans son action par la CRAM Sud-Est, lentreprise a dcid la mise
en ligne de la production des fromages pour supprimer toutes les oprations de
reprise.
Cette opration sest concrtise par lacquisition et la mise en place de diffrents
quipements : manipulateur ventouse, convoyeurs rouleaux gravitaires, tapis
dalimentation, convoyeur Une seule manutention manuelle subsiste.

Les rsultats obtenus


Aucun accident du travail ou maladie professionnelle nest dplorer sur cette
ligne de fabrication depuis sa mise en place il y a 3 ans. Le risque est considr
comme matris.

17

Fromage

De plus, des gains de productivit et une amlioration de la qualit sont obtenus


(diminution des temps dattente des produits).

Pullman Paris La Defense


Htellerie
228 salaris (soit 170 quivalents temps plein)
/// Hauts de Seine

Le contexte et les enjeux


Lhtel tait confront une sinistralit en augmentation, avec arrts prolongs et
restrictions daptitude compromettant son bon fonctionnement.
En effet, les risques de TMS pour les femmes de chambres sont multiples : contraintes
physiques, environnementales, organisationnelles. A cela sajoute la crainte de ne
pas pouvoir terminer le travail dans le temps imparti et de ne pas rpondre aux
exigences de la clientle.

Laction ralise
La direction a dcid dengager une dmarche de prvention centre sur la formation
dun groupe rfrent compos de femmes de chambre, gouvernantes, membres de
Comit dhygine, de scurit et des conditions de travail (CHSCT), de ladjointe des
ressources humaines et dun formateur du groupe. Cette formation a t dispense
par la CRAM Ile-de-France.
Aprs constat, analyse et recherche de solutions, des amliorations ont t
testes et retenues par le groupe de travail, touchant la fois les outils (lits
hauteur variable) et lorganisation (rpartition plus homogne de la pnibilit
du travail).

Les rsultats obtenus


Cette dmarche a permis une meilleure reconnaissance du mtier et louverture
dun dialogue constructif entre les femmes de chambre et leur hirarchie.
Les restrictions daptitude et les accidents du travail ont diminu.
La rflexion se porte actuellement sur la rnovation des chambres intgrant
lesthtique de la gamme dhtel, le confort attendu par les clients et la
fonctionnalit pour le personnel.

La DRH

On a une autre manire de


faire, de travailler, on ne pourrait
pas revenir en arrire

Une femme de chambre

Quand je dis que mon travail


est difficile, je sais maintenant
que la gouvernante me comprend

18

Depuis, dautres mtiers de lhtellerie se mobilisent, comme ceux de la lingerie et


de laccueil.
La branche professionnelle, avec lUMIH (Union des mtiers et des Industries de
lHtellerie) et le SYNORCAT (Syndicat National des Hteliers, Restaurateurs,
Cafetiers et Traiteurs), participe au dploiement de la dmarche auprs de ses
adhrents.

Htellerie

Laction sest dploye dans 10 autres tablissements de la marque avec la cration


dun module de formation dinitiation la dmarche de prvention exprimente
dans lhtel. De plus, les rfrents forms contribuent eux-mmes promouvoir la
dmarche dans dautres tablissements du groupe.

Socomi
Fabrication de panneaux coulissants (portes, fentres...)
87 salaris /// Martinique

Le contexte et les enjeux


Compte tenu de la pnibilit de plusieurs postes de travail, lentreprise sest
engage dans une dmarche de prvention axe sur la rduction des risques
dorsolombaires.
Le poste le plus expos des risques de TMS graves et de douleurs dorsolombaires,
est le poste de faonnage et de montage des portes, fentres et baies vitres.
Les salaris concerns doivent effectuer de nombreuses manutentions manuelles
(oprations de retournement de pices lourdes et encombrantes), lors du montage
des diffrents lments rentrant dans la composition du produit fini. Ils peuvent
galement avoir plus de 2,8 tonnes de produit manipuler par jour.

Lemployeur

Les machines acquises ont


considrablement facilit la
manipulation des charges lourdes
(produits et lments assembler).
Ces salaris en ressentent une
fatigue moins importante et les
risques dorsolombaires sont
largement matriss

Laction ralise
Grce lanalyse des manutentions manuelles, et surtout la volont du chef
dentreprise de diminuer les risques de TMS, de nombreux dispositifs daide la
manutention ont t acquis dans le cadre dun contrat de prvention sign avec la
CGSS Martinique (chariot de manutention des encours de production, tablis sur
roulettes).
Lanalyse des manutentions et la quantification des multiples oprations de
reprises manuelles ont incit lentreprise faire lacquisition, pour ce poste, des
investissements suivants :
un palonnier ventouses mont sur une potence quip dun palan lectrique,
une table de montage (tournante, relevable et basculante) permettant de positionner les panneaux selon plusieurs axes, et ceci sans effort de loprateur.
De plus, la formation dun moniteur PRAP (prvention des risques lis lactivit
physique) a permis de rduire encore davantage les risques de TMS.

Les rsultats obtenus

19

Menuiserie

Les dispositifs daide au soulvement des charges ont permis de supprimer les
postures contraignantes et de rduire les manutentions manuelles.
Selon les oprateurs, les conditions de travail ont t nettement amliores, la
fatigue rsiduelle est moindre en fin de journe. De plus, ces systmes ont permis
de gagner en productivit.

Key Plastics
Fabrication de pices en matires plastiques
pour lautomobile
220 salaris /// Orne

Le contexte et les enjeux


Confronte aux TMS depuis quelques annes avec plusieurs cas dclars, la direction,
bien consciente du problme, se sentait dmunie sur les rponses apporter et les
faons dagir. Cest cette priode que la Fdration de la Plasturgie a propos une
intervention en commun avec lInstitut National de Recherche et de Scurit pour la
prvention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS).

Laction ralise

Suite lanalyse ergonomique, la ligne de flocage a t entirement revue, avec des


amnagements des postes de travail. Des quipements de protection individuelle
(EPI) encore ncessaires ont t amliors pour le confort des salaris.
Suite ces actions, tout en amliorant sensiblement les conditions de travail, la
ligne est passe de 5 4 personnes.
La dmarche a t largie aux trois ateliers, avec communication des rsultats
laide des panneaux daffichage, permettant limplication de tous les salaris.

Les opratrices nont plus mal


aux mains notamment grce une
formation et un meilleur rglage
du pistolet

Le directeur

LAEST est une dmarche qui


a impliqu tout le monde ; elle a
chang la faon de manager et
permis un meilleur dialogue entre
les diffrents niveaux

Plastique / caoutchouc

Les rsultats obtenus

Le responsable datelier

20

LINRS propose de sensibiliser tout le personnel la problmatique TMS partir


de squences vido. La CRAM Normandie est associe et propose en complment
la formation de trois salaris lApproche Ergonomique des Situations de Travail
(AEST), afin quils deviennent des relais de la dmarche ergonomique, proches du
terrain et aptes agir en interne.
Lintrt port par la direction cette dmarche se traduit par une demande
complmentaire de formation pour 2 autres salaris.

SNC Paulstra
Conception et fabrication de joints dtanchit caoutchouc-mtal
829 salaris /// Maine et Loire

Le contexte et les enjeux


Laccroissement du nombre de maladies professionnelles dclares et des
restrictions mdicales entranent des difficults dans lorganisation du travail.
En 2005, Le Service mdical interentreprises de lAnjou (SMIA), lARACT, les DDTEFP,
en partenariat avec la CRAM Pays de la Loire et la MSA, ont propos six entreprises
du Maine et Loire dont SNC Paulstra, de les accompagner dans une stratgie durable
de prvention des TMS (projet TMS 49).

Laction ralise

La responsable Hygine
Scurit Environnement
(HSE)

Les gens hsitent beaucoup


moins faire part de leurs
douleurs et de leurs problmes.
Ce nest plus un sujet tabou dans
lentreprise.

Linfirmire

Projet TMS ! Y participer cest


devenir moteur, acteur de mes
gestes pour ma sant quel que
poste que je sois

A la suite dun premier diagnostic court ralis par lARACT, un groupe de travail
est constitu avec des oprateurs, des membres du Comit dhygine, de scurit
et des conditions de travail (CHSCT), des responsables dunits de production, le
directeur dusine, le service mdical, le service scurit et un technicien du bureau
dtudes. Aprs une formation des membres du groupe sur les TMS, les premires
analyses des postes diagnostiqus risques sont lances et des amnagements
sont raliss.
Grce au projet TMS 49, lentreprise va acqurir une mthodologie et bnficier
dune aide financire permettant le recours un ergonome pour approfondir
et prenniser la dmarche dj initie. Celle-ci devient alors globale, intgrant
sant, productivit et comptences. Elle sest structure en 3 phases : slection et
cration des indicateurs pertinents, mise au point dun mode de recueil adapt des
douleurs, dmultiplication et appropriation de la dmarche dans tous les secteurs
de lentreprise.
En parallle, un effort de communication permet dinciter la remonte dinformations, de valoriser les ralisations et dinformer rgulirement lensemble du
personnel sur la thmatique et la dmarche.

21

Plastique / caoutchouc

Les rsultats obtenus


La dmarche initiale interne a permis une stabilisation, puis une tendance la
baisse du nombre de dclarations de maladies professionnelles.
Avec le groupe TMS 49, la structuration de la dmarche devient prenne.
Des modifications de postes de mme que la mise en place de postes adapts de
manire temporaire pour ceux qui en ont besoin, ont permis la diminution des
maladies et des arrts de travail.
La prvention des risques professionnels et la productivit ne sont plus contradictoires.

Capitaine Houat
Dcoupe de poisson
104 salaris /// Pas de Calais

Le contexte et les enjeux


En 2006, lentreprise a mis en place une stratgie damlioration continue
afin de mieux matriser les risques daccidents du travail et de maladies
professionnelles.
Lactivit de dcoupe de poisson au couteau sollicite beaucoup les articulations des
membres suprieurs. De plus, la manutention de caisses de poisson particulirement
lourdes dans une ambiance thermique froide favorise lmergence de pathologies
de type TMS.

Laction ralise
En sappuyant sur le travail ralis par lanimateur scurit de ltablissement,
lergonome du cabinet SISE, le mdecin du travail et le prventeur de la CRAM NordPicardie, une dmarche de prvention des TMS est engage.
Des amnagements techniques ont t raliss.
Lorganisation du travail a t adapte, en particulier avec la mise en place de
rotations de postes.
Les salaris ont suivi une formation au couteau qui coupe dlivre par le Centre
de formation des produits de la mer Marcel Baey et subventionne par la CRAM.

Le directeur

Toutes les pistes sont explores pour matriser le risque TMS


et sortir de lide quon ne peut
pas faire autrement

Les rsultats obtenus


Une satisfaction des salaris est constate car leur sant au travail est rellement
prise en compte dans lentreprise.

22

Poisson

Lencadrement et les oprateurs ont un dialogue plus positif, les ides damliorations remontent ; elles sont tudies et mises en oeuvre.

Le Fer dOr
Pressing / Blanchisserie
1 salari /// La Runion

Le contexte et les enjeux


Alors mme quelle traverse une crise conomique importante fin 2005 (baisse
dactivit et licenciements conomiques), lentreprise est confronte une
dclaration pour maladie professionnelle (paule Tableau 57).

Le grant

Rflchir la prservation
de la sant de mon employe ma
permis didentifier des gains de
productivit possibles

Travailler la prvention des


facteurs de risque de TMS, cest
loccasion de requestionner toute
lorganisation de lentreprise, y
compris la stratgie commerciale

Le poste concern est celui de lopratrice affecte au pressing. Face cette


situation, le grant souhaite inscrire la question de la sant et de la scurit au
travail dans la stratgie de relance de son activit.
Pour ce faire, il profite dun appui technique llaboration dun plan de prvention
des TMS, dans le cadre dune convention de lAgence rgionale pour lamlioration
des conditions de travail (ARACT), de la CGSS de la Runion, et de la Direction
dpartementale du travail, de lemploi et de la formation professionnelle
(DDTEFP).
Pour le grant, lenjeu est dacqurir la mthodologie gnrale de rflexion quant
la prvention plus globale des risques professionnels au sein de sa structure.

Laction ralise
La dmarche conduite sest appuye sur une forte implication du grant et de
lopratrice de pressing, la fois sur lidentification et lvaluation des diffrents
facteurs de risque, mais galement dans la construction des axes damlioration.
Au sortir de lintervention, le Fonds pour lAmlioration des Conditions de Travail
(FACT) a t mobilis dans le cadre dune tude sur la rationalisation des espaces
de travail et le ragencement du local.
Des quipements de travail (tables repasser et dtacher) ont t remplacs par
des modles plus ergonomiques ; des hauteurs de stockage ont t abaisses ; des
chariots ont t acquis pour la manutention du linge.

Les rsultats obtenus

23

Pressing

Avec lamnagement des postes de travail et la mise en service de nouveaux


quipements, le risque de TMS est fortement diminu.
Des activits contraignantes et non rentables conomiquement ont mme t
supprimes.
Lorganisation de lactivit de repassage permet la prise de pauses rgulires.

Association Champsaur Aide Accueil


Le Drac - Sveraisse
Etablissement dhbergement des personnes ges
dpendantes (EHPAD)
65 salaris /// Hautes-Alpes

Le contexte et les enjeux

Saisie de cette opportunit, la CRAM, propose de mettre en uvre une conduite


de projet impliquant lensemble des acteurs internes et externes de lentreprise
pour dvelopper une approche globale des TMS et donner au projet dentreprise un
aspect fdrateur.
Un comit de pilotage, anim par la CRAM, est mis en place. Il est compos des
reprsentants du Conseil dAdministration, des reprsentants des familles,
de lassistant matrise douvrage, du matre duvre, du mdecin du travail,
dun reprsentant du Comit dhygine, de scurit et des conditions de travail
(CHSCT) et de la Direction. Des groupes de travail anims par les chefs de services
et composs de personnels volontaires reprsentatifs des diffrents mtiers de
ltablissement sont constitus.
Lanalyse des situations de travail posant problme (manutentions, organisation du
travail, moyens techniques mis disposition) aboutit la dfinition de solutions
de prvention possibles. Valides par le comit de pilotage, ces solutions seront
intgres la ralisation des nouveaux locaux.

Les rsultats obtenus


Lensemble du personnel a t sollicit et questionn par les groupes de travail.
Laspect fdrateur du projet de dlocalisation avec une rflexion collective a dj
apport des amliorations notables dans lentreprise : amlioration de lambiance
de travail, diminution de limpact des facteurs psychosociaux sur les TMS et baisse
de labsentisme maladie.

La dmarche essentielle a
t dimpliquer le personnel pour
travailler dans de meilleures
conditions et damliorer la vie de
nos rsidents
Lorsquon souvre aux autres,
les solutions arrivent toutes seules
et lon saperoit que lon a de plus
en plus besoin les uns des autres
au sein de lentreprise

Un salari

Aprs la peur du dpart


(vers linconnu), on mesure qu il
est possible de progresser et de
trouver des solutions

Soins et mdico-social

Laction ralise

La direction

24

Suite un changement brutal de direction, lobligation dadhsion la convention


tripartite de ltablissement remettant en cause lorganisation du travail et
une volont affirme du Conseil dAdministration daccompagner le changement,
lambiance au sein de ltablissement sest fortement dgrade en peu de temps.
Aprs intervention des institutions (Direction dpartementale du travail, de lemploi
et de la formation professionnelle, CRAM Sud-Est, Direction dpartementale
des affaires sanitaires et sociales, Conseil Gnral), une action sur les risques
psychosociaux a t mise en place avec intervention dun cabinet conseil. Laction
a t intgre dans le cadre dune dmarche pluridisciplinaire sur les risques
psychosociaux initie par le service de sant au travail GEST 05.
Paralllement, la vtust et lexigut des locaux ont amen le Conseil
dAdministration envisager une dlocalisation.

Ehpad Emeraude
Maison de retraite
53 salaris /// Allier

Le contexte et les enjeux


En 2003, la nouvelle direction ralise une tude des diffrents indicateurs hygine
et scurit.
Les plaintes exprimes auprs du mdecin du travail faisaient ressortir des
facteurs de risque de TMS (douleurs dorsolombaires et du membre suprieur en
relation avec la manipulation des malades).
La population salarie se rpartit sur deux familles dges : les moins de 40 ans
et les plus de 50 ans. Ceci laisse penser que des difficults pourraient survenir
court et moyen terme chez les plus de 50 ans.
En parallle, la population des rsidents augmente et volue vers une prise en
charge plus importante (mdicalisation en hausse).

Les salaris (au sujet du


dplacement des malades)

a na rien voir ; cest le jour


et la nuit ! Avant il fallait forcer,
maintenant on le fait dune seule
main

Laction ralise
Des nouveaux locaux taient ncessaires. Aprs une large concertation avec la
CRAM Auvergne lors de la conception, des moyens de prvention ont t intgrs.
La CRAM a apport des conseils tant sur le plan technique quorganisationnel.
Un axe acquisition dquipements utilisable par tous (lve malade, disque de
manutention, draps transferts, 80% des lits hauteur variable) est prsent dans
chaque service et chaque tage. Les surfaces des chambres tiennent compte de
ces moyens. La cuisine a t dote de nouveaux quipements permettant de rduire
les gestes rptitifs et les manutentions de charges. Un projet de restructuration
de celle-ci permettra de rduire les manutentions rsiduelles.
Une nouvelle organisation permet le remplacement des personnels absents plus
dune semaine. Les salaris suivent des formations la manutention des malades,
la prvention des chutes et la mobilit des malades ainsi qu la prvention des
accidents dexposition au sang.
Cet ensemble de mesures est accompagn en parallle par la mise en uvre dune
forme de veille coordonne par la directrice et le mdecin du travail en relation
avec le personnel.

25

Soins et mdico-social

Les rsultats obtenus


Le nombre daccidents est en baisse et labsentisme maladie sest stabilis dans
toutes les catgories dges ; il semble sorienter maintenant la baisse.
Selon le mdecin du travail, les plaintes diminuent et celles qui sexpriment
actuellement ont volu dans le fond.
La direction considre que limage de la maison de retraite a chang favorablement
tant dans le regard des institutionnels, notamment la tutelle, que dans celui des
familles de rsidents et celui des personnels.

Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph


Etablissement de soins
2500 salaris /// Paris

Le contexte et les enjeux


Ltablissement doit faire face des dparts prmaturs de soignants lis la
pnibilit physique du travail.
Le risque li lactivit physique est en effet valu comme le risque professionnel
majeur pour les soignants qui travaillent auprs des personnes ges.
Le nombre croissant daccidents du travail lors des soins et des manutentions
entrane par ailleurs un absentisme important et des difficults de remplacement.

Laction ralise

Une tude conomique de type approche cot bnfice a permis de montrer un


retour rapide sur investissement de la dmarche prvention mise en uvre.

Les rsultats obtenus


Au bout dun an, ltablissement constate une diminution de 60% du taux de gravit
des accidents du travail.
Les dparts de personnel sont moins nombreux.
La qualit des soins sest amliore et la satisfaction des bnficiaires sest
accrue.

Une dmarche de prvention


avec un retour sur investissement
en trois ans, je signe tout de
suite

Une aide soignante

Maintenant la manutention des


patients qui ne peuvent participer
se fait avec le lve-malade pour
prserver mon dos

Une personne ge
accueillie

Je me sens en scurit quand


linfirmire utilise le verticalisateur

Soins et mdico-social

Cette formation a t dispense par des animateurs de prvention des risques lis
lactivit physique en secteur sant, animateurs forms par la CRAM Ile-de-France.

Le directeur

26

Une dmarche de prvention des risques professionnels lis lactivit physique


a t mise en place. Cette action sest concrtise par lintroduction doutils daide
la manutention et par la formation des soignants sur la base dun programme
spcifique.

Air France
Logistique
Branche Logistique Industrielle : 200 salaris
Avec DHL, entreprise sous-traitante intervenant sur le site : 80 salaris
Val dOise

Le contexte et les enjeux


Les TMS reprsentent une cause importante daccidents au travail chez Air France.
La compagnie arienne a dcid daller plus loin dans ses actions de prvention en
signant une convention de partenariat pour la prvention des TMS avec la CRAM
Ile-de-France.

Laction ralise

Une charge de prvention

La dmarche a permis dobjectiver des situations risque quon


narrivait pas quantifier et sur
lesquelles on a des accidents

Le responsable du centre

Au dbut on avait des craintes


en fait lenqute sest concentre
sur la ralit du travail, les salaris
se sont sentis couts cest aussi
un moyen pour le management
dagir de manire consensuelle

27

Transport et logistique

Ce partenariat sest concrtis par le lancement dun chantier test sur un site
pilote. Lensemble des entreprises intervenantes (sous-traitants, concepteurs des
installations) y ont t associes. Il sagit deffectuer un retour dexprience,
dadapter la mthodologie issue de cette dmarche et de la dployer dans les
autres directions dAir France.
Une action de prvention participative sest dveloppe partir dun groupe de
travail runissant la Direction, le Comit dhygine, de scurit et des conditions
de travail (CHSCT), des oprateurs, prventeurs, ergonomes et mdecins du travail
des deux entreprises, avec des spcialistes de la CRAM.
Dans le cadre de cette dmarche de prvention, une enqute par questionnaire a
permis de cibler les gestes ou tches les plus risque et vers lesquels les actions
de prvention devaient tre principalement diriges : manipulation de colis avec
des dimensions non standardises, tches de manutention avec des contraintes
lies aux exigences de contrle qualit du secteur aronautique associes des
tches de saisie informatique.

Les rsultats obtenus


La mobilisation sur un mme projet de la direction et des salaris pour mettre
en place des amliorations des conditions de travail a t une exprience trs
pdagogique, la fois pour lencadrement, les prventeurs et les salaris. Des
liens ont t renforcs entre Air France et son sous-traitant.
Cette action collective a permis de former des rfrents et dlaborer un guide
mthodologique sur la dmarche pour faciliter son dploiement dans dautres sites
de lentreprise.
Les ergonomes et les concepteurs dinfra structures ont construit un cahier
des charges intgrant la prvention des TMS en vue de la conception dun futur
terminal.

CMA-CGM Antilles-Guyane
Manutention portuaire
142 salaris /// Martinique

Le contexte et les enjeux


Les conditions de ralisation des oprations de maintenance sur les cavaliers
de manutention et le transport de pices lourdes vers les ateliers gnrent des
risques de TMS.
Ces manutentions et laccs au poste de conduite des cavaliers sont frquents et
effectus plusieurs fois par jour par lintermdiaire dchelles crinoline. Ce qui
reprsente environ 50 000 utilisations de ces voies daccs par an. Le risque de
TMS, de douleurs au niveau des paules, est important du fait de la rptitivit des
mouvements lis lutilisation de ces chelles.

Laction ralise

Les rsultats obtenus


Les dispositifs ncessaires aux oprations de maintenance sont compltement
intgrs aux infrastructures et dans latelier.
Les salaris nutilisent plus les chelles crinoline. Ainsi, les oprations de
manutention, les dplacements et les oprations de maintenance sont largement
optimiss.
La qualit des infrastructures permet une maintenance et un nettoyage plus aiss,
ncessaires pour la scurit des conducteurs de cavaliers.

Latout de cette installation


est la mise en place dune passerelle intermdiaire fonctionnelle
et ergonomique. Elle permet de
limiter les risques de TMS lors des
accs aux organes des cavaliers
qui ncessitent des contrles frquents

Transport et logistique

Plusieurs solutions ont t mises en place afin de faciliter laccs aux postes de
maintenance et de conduite des cavaliers :
des passerelles avec escaliers circulaires (ce dispositif de satellite de
stationnement et de maintenance des engins est unique en France),
une nacelle lvatrice et plate-forme ciseaux pour les oprations de
maintenance,
limplantation dun pont roulant couvrant toute la zone de maintenance dans
latelier,
un rseau de distribution dhydrocarbures (gasoil, graisse, huile, etc.) intgr
la structure, favorisant laccessibilit aux postes de travail,
une cabine de stockage des quipements de nettoyage des postes de conduite
des cavaliers.

La direction

28

Le remplacement de lancienne plateforme portuaire par le nouveau terminal pousse


lentreprise investir dans un nouveau btiment regroupant ladministration et
lexploitation portuaire, jusqualors dissocies.
Lintgration de la scurit ds la conception de la nouvelle structure
multifonctionnelle de maintenance a t tudie en collaboration troite avec la
CGSS Martinique dans le but de limiter lutilisation des chelles crinoline.

Kuehn - Nagel
Stockage, prparation de commandes et livraison de produits
pour la grande distribution
170 salaris /// Deux-Svres
Interview du directeur du site et de la responsable QSHE

Dans quel contexte avez-vous engag une dmarche de prvention ?


Ds 2005 nous avions relev des indicateurs inquitants soulevant des difficults
de recrutement pour nos mtiers physiques, de labsentisme, des accidents du
travail, des maux de dos, de bras Ne voulant pas rester spectateurs mais bien
acteurs, nous avons engag un important travail de formation et de sensibilisation
pour chaque salari, afin quil puisse se protger et agir dans lapproche de son
poste de travail.
Cela na t quune premire tape, nous avons galement voulu agir sur lenvironnement de travail.

La direction

Notre dmarche est dintgrer


la problmatique de la sant au
travail dans la culture dentreprise
et dans nos choix stratgiques

Dans nos mtiers, intgrer


la sant au travail est aussi une
ncessit pour fidliser notre
personnel et atteindre nos objectifs
de qualit

Comment tes-vous alls plus loin ?


Nous avons eu connaissance du partenariat propos par le MEDEF avec la CRAM
Centre-Ouest et lAgence rgionale pour lamlioration des conditions de travail
(ARACT). Cette approche propose la fois une mthodologie claire, des rencontres
collectives dentreprises permettant des changes de bonnes pratiques ainsi
quun accompagnement individuel en entreprise. Nous avons choisi de travailler
spcifiquement sur le mtier de cariste et de faire de cette dmarche un projet
dentreprise, en y associant les salaris, le Comit dhygine, de scurit et des
conditions de travail (CHSCT), le mdecin du travail Une tude du poste approfondie
a mis en vidence des difficults particulires, non dceles jusqualors, notamment
lexposition aux vibrations, et nous a permis de prendre conscience de contraintes
particulires sur lesquelles travailler. Limplication de tous est ncessaire pour
conduire une telle dmarche. Le rle de lencadrement et du CHSCT est essentiel
pour dmultiplier laction de notre responsable de la Qualit, Scurit, Hygine,
Environnement (QSHE) en charge de ce dossier.

29

Transport et logistique

Quel bilan faites-vous aujourdhui ?


Cette rflexion conduit naturellement, avant toute dcision, travailler en amont
pour faire concilier contraintes, efficacit et sant au travail. Nous avons ainsi
contact nos fournisseurs pour les inciter faire voluer le matriel, notamment
le matriel de manutention. Nous avons galement dcid de nous quiper
progressivement de semi-remorques barres, pour remplacer nos semi-remorques
habituelles, ce qui permet la fois de rduire la hauteur des palettes prpares
et daccrotre le volume transport. Cest une tape importante dans notre
organisation de travail, encore peu rpandue dans la profession.
Cette dmarche est aussi loccasion de mobiliser lencadrement, de renforcer le
dialogue social et la communication auprs des salaris. Nous voulons entretenir
la dynamique pour donner toutes les chances de succs ce qui est devenu un
projet dentreprise !

SMDTE
Dmnagement, garde de meubles, transit
et dmnagements, emballages terrestres,
maritimes et ariens
7 salaris /// Martinique

Le contexte et les enjeux


Le personnel se plaint de fatigue et de douleurs dorsolombaires.
Les masses manutentionnes et les mouvements effectus entranent en effet des
gestes sollicitant fortement le dos et pouvant tre lorigine daccidents graves.
De plus, les risques de heurt, dcrasement et de chute dobjets sont frquents.
Les manutentions sont effectues manuellement et ncessitent souvent
des dmontages lorsque les ouvertures ou les passages sont trop troits.
Ces oprations de dmontage, non productives, doivent tre ralises dans un
temps trs court et sont donc gnratrices de stress, phnomne amplifiant les
risques durant les oprations de manutention.

Laction ralise
Cest dans le cadre dun contrat de prvention que les actions ont t mises en
place.
Lanalyse pralable des situations de travail a t ralise par la direction de
lentreprise et le Service Prvention de la CGSS Martinique.
Des machines rpondant aux dernires exigences rglementaires ont t acquises,
dans le but dintgrer au mieux la scurit dans le processus de travail et
damliorer les conditions de travail : un monte-meubles tlescopique hydraulique
bloc chelles sur remorque timon rtractable, un chariot de manutention de
meubles conducteur non port pour le dplacement de charges (pianos, coffresforts, meubles).

Le directeur

Lachat de ces machines permettant de rduire le risque de TMS


auxquels sont soumis les salaris,
nous a permis davoir davantage
de technicit et de souplesse, tout
en amliorant considrablement
la scurit

Le personnel a ensuite t form lutilisation de ces quipements.

Le personnel est satisfait : moins de fatigue, moins daccidents et suppression des


douleurs dorsolombaires.

30

La manutention est compltement motorise (tant pour les dplacements que pour
le soulvement des charges). Les quipements de travail acquis sont quips de
commande ergonomique et de dispositif de freinage automatique joint aux organes
de commande.

Transport et logistique

Les rsultats obtenus

Senior et Compagnie
Vente distance de confection fminine
199 salaris /// Oise

Le contexte et les enjeux


Lentreprise traite plus de 6 millions darticles par an. La prparation des colis
gnre des mouvements rptitifs des membres suprieurs et des activits de
manutention qui sollicitent la colonne vertbrale.
Des salaris sont touchs par des pathologies de type TMS reconnues en maladies
professionnelles.

Laction ralise

Le chef dtablissement et
directeur logistique

Grce un questionnaire de
sant utilis par le mdecin du
travail, les salaris ont accept
de parler de leurs douleurs et des
gestes associs

Le Directeur

Je considre cette action comme un investissement rentable


long terme pour lentreprise,
au regard des cots humains et
financiers de la situation antrieure

31

Vente par correspondance

Lentreprise a particip, avec 6 autres, une action collective daccompagnement


dans une dmarche de prvention des TMS. Cette action a t porte par le Service
de Sant au Travail inter-entreprises (MEDISIS) en partenariat avec la CRAM
Nord-Picardie et lAgence rgionale pour lamlioration des conditions de travail
(ARACT).
Cette formation-action, btie sur une structure de projet dentreprise, procdait
par phases collectives et phases daccompagnement sur site par le mdecin du
travail et lIntervenant en prvention des risques professionnels (IPRP) du Service
de Sant au Travail, le prventeur de la CRAM et le charg de mission de lARACT,
afin dassurer la bonne mise en uvre de la mthodologie et des outils.
Cette action pluridisciplinaire a permis daborder les aspects sant des salaris,
leur environnement physique de travail, leur vcu au travail. Lensemble des
dterminants facteurs de TMS a t abord par le groupe de travail qui a propos
les pistes de solutions.

Les rsultats obtenus


Le plan dactions labor avec le personnel concerne aussi bien la conception
des postes de travail que lorganisation du travail de la logistique (modification
du picking par suppression de la range haute, largissement des alles de
circulation), ainsi que le matriel (nouveaux chariots, changement de la table
demballage).
La communication est facilite sur les difficults rencontres et sur lexpression du
ressenti des salaris dans le travail.
Le plan dactions fait lobjet dun suivi lors de chaque runion du Comit dhygine,
de scurit et des conditions de travail (CHSCT), tous les amnagements ou projets
de lentreprise intgrent dsormais le sujet TMS.

Charcuteries Gourmandes
Fabrication de charcuterie
134 salaris /// Morbihan

Le contexte et les enjeux


Face aux enjeux conomiques et sociaux des TMS, lentreprise organise des
formations gestes et postures , sans rsultat.
Suite des actions de sensibilisation de la CRAM Bretagne, le Comit dhygine, de
scurit et des conditions de travail (CHSCT) sempare du problme.
Avec lappui du CHSCT et de la CRAM, la direction dcide de sengager dans une
dmarche de prvention des TMS.

Laction ralise
Lintervention dun ergonome permet de faire le lien entre le travail tel quil est
ralis avec, dune part, les problmes de sant des oprateurs et, dautre part, les
modes opratoires, les quipements, lorganisation.
Dans le cadre dune dmarche de prvention globale, lentreprise met en place un
groupe de pilotage runissant responsable de production, responsable industriel,
reprsentant du CHSCT, mdecin du travail, technicien de la CRAM.
Des groupes de rsolution de problmes auxquels participent les oprateurs sont
galement crs.
Les travaux des groupes conduisent principalement la modification du matriel et
des modes opratoires, pour rduire les contraintes biomcaniques comme celles
lies lenfilage des boyaux. Par exemple, linstallation dun outil pour couper
facilement les boyaux permet de rduire les efforts lis cette tche extrmement
rptitive.

Les rsultats obtenus

Des salaris

Alors quil tait acquis dans


notre mtier de casser le boyau
avec les doigts, on sest aperu
que ce petit geste entranait des
problmes de poignets

Ctait trs pnible, en fin de


journe a faisait mal aux doigts

Cest important que la direction


sintresse notre avis

32

Viande

Les oprateurs sont satisfaits des amnagements apports et lentreprise constate


une rduction de labsentisme de 30% en quatre ans.

Ker Viande
Dcoupe de viande
40 salaris /// Ille-et-Vilaine

Le contexte et les enjeux


La production connat une progression importante, mais latelier existant est
restreint et il est impossible dagrandir lusine. Il est donc dcid de dmnager
lentreprise sur un nouveau site, ce qui constitue une opportunit pour amliorer
les conditions de travail.

Laction ralise

Des salaris

Toute lentreprise a particip


au changement et mme maintenant, tous les deux ou trois mois,
le patron nous demande si des
choses sont amliorer dans
lentreprise

La rflexion collective mene durant deux ans sest concrtise par :


le dcloisonnement des ateliers pour favoriser lajustement mutuel et lentraide,
la conception de matriels pour rduire les ports de charges et les postures hyper
sollicitantes,
lamlioration de lorganisation du travail qui a permis une meilleure gestion du
temps, des commandes et des flux, ainsi que des horaires plus rguliers pour le
personnel.

Maintenant, on fait moins


de rab : on sait quelle heure la
journe se termine, cela diminue
le stress et amliore la vie de
famille

Les rsultats obtenus

Viande

On ne se marche plus dessus,


on ne se gne plus

33

Avec lappui de la CRAM Bretagne, une dmarche participative de prise en compte


des conditions de ralisation du travail dans la conception du nouveau systme
de production est mise en uvre. Les enjeux sont lamlioration de la sant du
personnel et lefficacit conomique.

Des gains en espace de travail ont t obtenus.


La qualit a t amliore, malgr le doublement du volume de production dans le
mme temps.
Les oprateurs sont satisfaits, aussi bien de la conception du nouveau systme de
production que de la dmarche de progrs continu actuellement en place.
Labsentisme a t divis par quatre en quatre ans et la productivit du travail a
augment de 20%.

Palmigord
Prparation industrielle base de viande de canard
90 salaris /// Dordogne

Le contexte et les enjeux


Laction a t initie face la ncessit pour lentreprise de reclasser le personnel
en restriction daptitude pour cause de TMS.

Laction ralise
Suite ltude des postes ralise par un cabinet conseil en ergonomie, des
adaptations ont t ralises en association avec la Mdecine du Travail, le Service
Social de la Dordogne et la CRAM Aquitaine.
Lentreprise ayant en projet la conception dun nouvel abattoir, la CRAM la incite
prendre en compte la prvention des TMS le plus en amont possible.

Les rsultats obtenus


Les salaris ne portent plus le mme regard sur les ateliers.
lavenir, lors de nouveaux projets, lentreprise fera de nouveau appel des
comptences extrieures et la CRAM.

Le directeur

Je veux que les salaris puissent profiter de leur retraite

34

Volaille

Cette opration a permis la rinsertion des salaris concerns sans aucune perte
demploi.

La branche Risques professionnels (AT/MP) de lAssurance Maladie


La branche Risques professionnels a la charge de grer les risques professionnels
auxquels sont confronts les salaris et les entreprises de lindustrie, du commerce
et des services, ainsi que quelques autres catgories (lves de lenseignement
technique, stagiaires de la formation professionnelle, adhrents lassurance
volontaire...).
Les orientations relatives la politique de prvention et dassurance des risques
professionnels sont dtermines par la Commission des accidents du travail et des
maladies professionnelles (CAT/MP) de la Caisse nationale de lAssurance Maladie
(Cnam). Cette commission est compose de reprsentants des partenaires sociaux,
employeurs et salaris, part gale.
Des comits techniques nationaux et rgionaux (CTN et CTR), composs eux aussi
part gale de reprsentants des employeurs et des salaris, assistent les
partenaires sociaux pour la dfinition des actions de prvention dans les diffrents
secteurs dactivit.

Le Rseau prvention de la branche AT/MP


La Direction des Risques Professionnels au sein de la Caisse Nationale de
lAssurance Maladie des Travailleurs Salaris (Cnam).
Pour en savoir plus : www.risquesprofessionnels.ameli.fr
Le service Prvention des 16 Caisses Rgionales dAssurance Maladie (CRAM)
et des 4 Caisses Gnrales de Scurit Sociale (CGSS) dveloppent et coordonnent
la prvention des risques professionnels dans leur circonscription. Elles aident
les entreprises et les branches professionnelles valuer leurs risques et les
conseillent sur les actions mettre en oeuvre.
LInstitut National de Recherche et de Scurit (INRS) est lexpert scientifique
et technique de la Branche. Il lui apporte ses connaissances et son savoir-faire
dans quatre domaines : les tudes et recherches, lassistance, la formation et
linformation.
Pour en savoir plus : www.inrs.fr
Eurogip analyse les volutions dans le domaine des risques professionnels au
niveau communautaire et au sein des diffrents pays de lUnion europenne.
Pour en savoir plus : www.eurogip.fr

Services prvention des CRAM


ALSACE-MOSELLE
14 rue Adolphe-Seybot
BP 10392
67010 Strasbourg Cedex
Tel 03 88 25 25 25
Fax 03 88 25 25 05
www.cram-alsace-moselle.fr

CENTRE OUEST
4 rue de la REYNIE
87048 Limoges Cedex
Tel 05 55 45 38 00
Fax 05 55 79 39 99
www.cram-centreouest.fr

NORMANDIE
Avenue du Grand Cours, 2022 X
76028 Rouen Cedex
Tel 02 35 03 45 45
Fax 02 35 03 98 82
www.cram-normandie.fr

AQUITAINE
80 avenue de la Jallre
33053 Bordeaux Cedex
Tel 05 56 11 64 00
Fax 05 56 39 55 93
www.cram-aquitaine.fr

ILE-DE-FRANCE
17 19 place de lArgonne
75019 Paris
Tel 01 40 05 32 64
Fax 01 40 05 38 84
www.cramif.fr

PAYS de la LOIRE
2 place de Bretagne
BP 93405 44932 Nantes Cedex 9
Tel 02 51 72 82 92
Fax 02 51 82 29 86
www.cram-pl.fr

AUVERGNE
48-50 boulevard Lafayette
63058 Clermont Ferrand Cedex 1
Tel 04 73 42 70 13
Fax 04 73 42 70 15
www.cram-auvergne.fr

LANGUEDOC ROUSILLON
29 cours Gambetta
34068 Montpellier Cedex 2
Tel 04 67 12 91 30
Fax 04 67 12 90 10
www.cram-lr.fr

RHNE ALPES
26 rue dAubigny
69436 Lyon Cedex 3
Tel 04 72 91 96 96
Fax 04 72 91 97 09
www.cramra.fr

BOURGOGNE et FRANCHE-COMT
ZAE Cap-Nord
38 rue de Cracovie
21044 Dijon Cedex
Tel 03 80 70 50 50
Fax 03 80 70 50 51
www.cram-bfc.fr

MIDI PYRNES
2 rue Georges Vivent
31065 Toulouse Cedex 9
Tel 05 62 14 28 28
Fax 05 62 14 26 90
www.cram-mp.fr

SUD EST
35 rue Georges
13386 Marseille Cedex 5
Tel 08 21 10 13 13
Fax 04 91 48 06 63
www.cram-sudest.fr

BRETAGNE
236 rue de Chteaugiron
35030 Rennes Cedex
Tel 02 99 26 74 74
Fax 02 99 26 74 98
www.cram-bretagne.fr

NORD EST
81 85 rue de Metz
54073 Nancy cedex
Tel 08 21 10 54 54
Fax 03 83 34 49 90
www.cram-nordest.fr

CENTRE
36 rue Xaintrailles
45033 Orlans Cedex 1
Tel 02 38 81 50 00
Fax 02 38 79 70 30
www.cram-centre.fr

NORD PICARDIE
11 alle Vauban
59662 Villeneuve dAscq Cedex
Tel 03 20 05 61 61
Fax 03 20 05 62 50
www.cram-nordpicardie.fr

Services prvention des CGSS


GUADELOUPE
Immeuble CGRR
Rue Paul Lacav
97110 Pointe Pitre
Tel 05 90 21 46 00
Fax 05 90 21 46 13
www.cgss-guadeloupe.fr

GUYANE
Espace Turenne Radamonthe
Route de Raban, BP 7015
97037 Cayenne Cedex
Tel 05 94 29 83 04
Fax 05 94 29 83 01

LA REUNION
4 boulevard Doret
97405 Saint Denis Cedex
Tel 02 62 90 47 00
Fax 02 62 90 47 01
www.cgss-reunion.fr

MARTINIQUE
Quartier Place dArmes
97210 Le Lamentin Cedex 2
Tel 05 96 66 51 31
Fax 05 96 51 81 54
www.cgss-martinique.fr

Photographies
CRAM : Pays de la Loire : p1, p21, Nord-Est : p7, La Runion : p9, p23, Ile-de-France : p18, p26, p27, Martinique : p19,
p28, p30, Bretagne (M. Lagrace Ple communication de la CRAM) : p32, p33.
Entreprises : Drome Lapins : p2, Bourdin : p5, Lustucru Frais (Guillaume J. PLISSON pour lINRS) : p6,
Salaisons Boutot : p8, Cration Perrin : p10, Sivom St Gaudens : p11, Degreane Horizon : p12,
Donaldson : p13, Socomec : p15, Boursin : p16, Schoepfer : p17, Key Plastics : p20, Capitaine Houat : p22,
Champsaur Aide Accueil : p24, Emeraude : p25, Kuehn-Nagel : p29, Senior et Compagnie : p31.

Les entreprises se mobilisent


Cette brochure a t ralise grce au concours
des Services Prvention des risques professionnels
des Caisses rgionales dassurance maladie (CRAM)
et des Caisses gnrales de scurit sociale (CGSS),
ainsi que dentreprises, dorganisations professionnelles
et de partenaires qui ont accept de prsenter les actions
quils ont mises en place pour la prvention des troubles
musculo-squelettiques.

Caisse Nationale de lAssurance Maladie des Travailleurs Salaris


Direction des Risques Professionnels
50, avenue du Professeur Andr Lemierre 75986 Paris cedex 20
Tl. 01 72 60 10 00 - Fax : 01 72 60 10 10 - www.risquesprofessionnels.ameli.fr
N ISBN : 2-85445-172-4

Rf : Cnamts-DRP-001-0509

Quils en soient remercis.