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RELATIONS AVEC
LES FOURNISSEURS
LOral base ses relations avec ses fournisseurs sur un profond respect
de leurs entreprises, de leur culture, de leur croissance et des individus
qui les composent. LOral a fait le choix de la fidlit dans ses relations
avec ses fournisseurs, quils soient locaux ou internationaux :
plus de 75 % de ses partenaires, en termes de valeur dachat,
collaborent avec le groupe depuis au moins dix ans et la majorit
travaille avec LOral depuis plusieurs dcennies.
Fournisseurs :
> matires premires
40 usines LOral :
> emballages
94 % des produits finis
> quipement industriel
>
> achats indirects
Sous-traitants :
6 % des produits finis
Articles promotionnels
Distribution
Centrales de distribution
>
LOral (70)
Ventes
Magasins
(supermarchs,
>
parfumeries,
grands magasins)
Congrs
des fournisseurs LOral
Convention runissant les plus
grands fournisseurs darticles
de conditionnement
et de matires premires.
Ouverture de la crmonie
par le Vice-Prsident Directeur
Gnral Technique.
chaque division oprationnelle du groupe. Associe au Lead Buying, cette simplification offre lopportunit pour nos fournisseurs davoir un rseau
mondial dinterlocuteurs LOral clair, ractif,
permettant de partager rapidement et de manire
harmonise les nouveaux lments, les opportunits daffaires et les orientations stratgiques.
Par ailleurs, LOral organise des forums et des
conventions pour ses principaux fournisseurs. Par
exemple, en septembre 2006, LOral a organis
une convention en prsence du Vice-Prsident
Directeur Gnral Technique. Elle a runi les
130 dirigeants de nos grands fournisseurs darticles de conditionnement et de matires premires. Nous avons profit de cette instance pour :
annoncer et prsenter lorganisation des sept
Sourcing Centers, partager les grandes tendances
du march, prsenter, dans un troisime temps,
la diffusion de la nouvelle charte logistique, offrir
une session de questionsrponses.
VALUATION ET INTGRATION
DES FOURNISSEURS
Les relations durables sont bases sur la transparence et le partenariat. LOral entretient ces
valeurs fortes avec ses fournisseurs depuis de
nombreuses annes. Pour intgrer un nouveau
fournisseur ou sous-traitant au sein de la famille
des fournisseurs LOral, les quipes du groupe
suivent un processus structur : analyse des donnes financires et techniques du fournisseur,
structure et emplacement gographique. Des
audits indpendants sur les normes de qualit,
dhygine et de scurit, et de condition sociales
de travail sont galement commands. Le groupe
value ensuite la comptitivit du fournisseur sur
la base de runions sur site, dchanges dinformations, de grilles de dcomposition des tarifs et
du contrle approfondi de tout projet initial.
Laccompagnement des fournisseurs est bas
sur les cinq piliers de mesure de la performance :
la qualit, la logistique, linnovation, la comptitivit et la responsabilit sociale, chacun valu
quantitativement. Les rsultats sont communiqus aux fournisseurs. Lenjeu pour LOral est
dtablir des choix durables et de partager sa
croissance avec les fournisseurs prsentant les
meilleures propositions en termes de processus,
de produit ou dinnovation. Dans le cadre de ces
relations durables, LOral entend partager rgulirement ses principes et ses engagements avec
tous ses fournisseurs.
3. Cration et contrle
dun plan dactions correctives,
le cas chant
Les cas de non-conformit et les actions correctives requises sont identifis et consigns dans le
plan dactions correctives, qui est prsent aux
directeurs dusine la runion de clture. Les
acheteurs LOral contrlent la mise en uvre
effective de ces plans dactions correctives. Des
informations dtailles sur les cas de non-conformit figurent en page 44.
LOral met laccent sur ladhsion ses normes
tout autant que sur la volont et les capacits du
fournisseur mettre en place les mesures correctives. Ces lments sont des indicateurs essentiels de la performance dun fournisseur.
Communication interne
En 2006, LOral a, une fois encore, organis plusieurs vnements lintention de ses quipes
internationales (qualit, dveloppement et packaging, directeurs dusine, directeurs administratifs,
directeurs oprationnels et Comit Excutif).
Champ dapplication
Le programme daudits sapplique aux usines et
centrales dexpdition LOral, ainsi quaux fournisseurs et sous-traitants selon le mme processus, avec les mmes socits daudits spcialises, Intertek et Veritas, et selon le mme mode
dvaluation. Des informations dtailles figurent
en page 37.
PAS DE TRAVAIL
FORC
PAS DE TRAVAIL
DGUIS
PAS DE TRAVAIL
DANGEREUX
PAS DE TRAVAIL
DENFANTS GS
DE MOINS DE 16 ANS
GALIT / PAS DE
DISCRIMINATION
OBJECTIFS
> Informer les fournisseurs sur :
> AUDIT
LIBERT DASSOCIATION
nos exigences
les principes en matire daudit social
Formation :
managers et acheteurs
> Checklist des audits, selon les principes de base de la norme SA 8000
> Etapes des audits :
Processus daudit
Rapport daudit
> Photographie
> Plan dactions correctives
> SUIVI
> CONTRLE
Base de donnes des audits
questionnaire prliminaire
le jour de laudit : runion publique, entretiens, visite,
examen de la documentation, runion avec la direction afin de partager
et de valider les problmes avant la fin de laudit
suivi du plan daction correctif avec les fournisseurs
CHELLE DVALUATION
DES RSULTATS DAUDIT
NON-CONFORMIT
ACTIONS
SATISFAISANT
Pas de non-conformit /
meilleures pratiques
AMLIORER
Problmes isols /
amlioration continue
REQUIERT
UNE AMLIORATION
MAJEURE
TOLRANCE ZRO
ACCS REFUS
Formation de fournisseurs
lusine LOral de Suzhou (Chine).
Amrique latine
14 %
304
Asie
34 %
Amrique
du Nord
19 %
152
2005
2006
Afrique,
Moyen-Orient
et Pacifique 8 %
Objectif
2007
Principales non-conformits
Accs refus 7 %
Tolrance zro 1 %
Satisfaisant 14 %
A amliorer
38 %
Europe
26 %
Autres 2.9 %
Requiert une
amlioration
majeure
40 %
Heures de
travail et
jours de
repos
34 %
Harclement
1,5 %
Salaires et
compensation
30 %
Travail
des enfants
0,6 %
Sant et scurit
31 %
Le programme daudit a t adopt par les quipes des achats pour chaque march
et catgorie dachats. La base de donnes mondiale des rapports daudits
est utilise par tous les acheteurs. Elle est reconnue comme un outil fondamental,
qui aide intgrer les audits dentreprises dans le processus de slection des fournisseurs.
Comme lillustre le graphique ci-contre, nous avons prioris sur 2006
le programme des audits sociaux sur les familles techniques suivantes :
> Sous-traitants.
> Fournisseurs de packaging et frais gnraux situs dans des pays risque.
> Fournisseurs de frais gnraux rsidents (exemples : restaurants dentreprise,
socits de nettoyage) situs dans des pays dits risque.
Sous-traitants
65 %
Matires premires
2%
Des informations dtailles sur les audits effectus au sein de nos usines
et centrales de distribution figurent en page 37 dans le chapitre Affaires sociales.
Matires premires
Emballage
Production
Produit fini
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