ORIENTATION TOUT AU LONG DE LA VIE

EMPLOI
CRATION DENTREPRISE
DCOUVERTE MTIERS

BILAN DACTIVIT
Page 2
 SOMMAIRE

1. Lanne 2016 en un clin dil - Page 5

2. Le conseil et les ressources multimdia : piliers de la frquentation - Page 6

3. La programmation volue pour rpondre aux multiples attentes

des publics - Page 8

4. Un lieu ressources pour les acteurs du territoire- Page 12

5. Publics de la Cit des mtiers : un rayonnement de plus en plus large - Page 13

6. Une stratgie de communication renouvele et davantage tourne

vers les pratiques numriques - Page 15

7. Gouvernance et partenariats : une anne pour prparer

des changements importants - Page 17

8. La Cit des mtiers, cest une quipe - Page 19

9. Annexes -
A. Les partenaires de la Cit - Page 21
B. Intgralit de loffre de services - Page 23
C. Charte des Cits des mtiers - Page 25

Page 3
 DITO

Depuis 3 ans, la Cit des mtiers a accueilli plus de 38 000 personnes.

Plus que des chiffres, cest un symbole de son utilit sur le territoire et
des attentes quelle suscite tant chez les publics que chez les parte-
naires. Ce bilan dactivit 2016 en tmoigne : le public est au
rendez-vous, et la rponse aux besoins des val-de-marnais est au
cur du dveloppement de la Cit des mtiers. Il nous conforte dans
notre volont dagir au service du public, dans un contexte social
plus dur et plus incertain encore quhier.

La Cit des mtiers du Val-de-Marne sinstalle comme un service de

rfrence et un vritable acteur du territoire, comme le prouvent les
enqutes et les reconnaissances institutionnelles. En 2017, nous
souhaitons renforcer encore ces partenariats. Lengagement au sein
du rseau international des Cits des mtiers ou aux cts du Conseil
rgional, porteur du service public rgional de lorientation
(SPRO), en sont des preuves concrtes. Lieu de rassemblement des
acteurs locaux, le modle Cit des mtiers trouve son utilit dans
cette dmarche partenariale au service de la population.

2017 sera aussi lanne du renforcement dune gouvernance parta-

ge, incluant lensemble des acteurs du territoire. Cela passe tout
dabord par la mise en place de collges au sein de la gouvernance,
pour donner la parole aux usagers, aux partenaires institution-
nels et conomiques, ceux qui bnficient de ce service et le font
vivre au quotidien.

Cela se traduira galement par la transformation de lassociation en Groupement dintrt public (GIP). Celui-ci permet de stabi-
liser la gouvernance, dy inclure des partenaires importants comme lducation Nationale et la Chambre de commerce et
dindustrie et de prenniser la structure par la participation de collectivits, de partenaires institutionnels et conomiques. Cest
une nouvelle tape importante pour la Cit des mtiers, pour rpondre toujours mieux aux besoins de la population et du
territoire.

Cette nouvelle anne sera galement celle du dveloppement de la Cit des mtiers sur le territoire du dpartement. Louverture
venir du point-relais de Chennevires est une premire tape, que nous voulons concrtiser par une multiplication de
centres associs, outils de proximit relle pour les val-de-marnais.

Vous lavez compris, en 2017, nous voulons que la Cit des mtiers soit toujours plus utile, toujours plus prs des besoins des
usagers et des partenaires, pour agir ensemble au service de notre territoire.

Pierre Bell-Lloch

Page 5
 Cit des mtiers du Val-de-Marne A RETENIR
14 rue Waldeck-Rousseau 15 328 visiteurs toute initiative confondue
94600 Choisy-le-Roi Une offre de service conue en partenariat
01 48 92 49 00 avec une centaine dacteurs institutionnels
Ne le 10 mars 2014 et conomiques du territoire

CHIFFRES-CLS UN LIEU DE RFRENCE POUR LA DCOUVERTE

2025 entretiens conseils
DES MTIERS ET DES FORMATIONS
5879 visiteurs sur lespace 28 prsentations de mtiers et formations
multimdias qui font le Val-de-Marne
482 initiatives proposes
tout au long de lanne 1 vnement phare : la Semaine des mtiers du Grand Paris Express
3 Cits des mtiers phmres 15 initiatives proposes aux 4 coins du territoire pour prsenter
les mtiers, les emplois et les formations du Grand Paris Express

NOS ACTIONS POUR LORIENTATION TOUT AU LONG DE LA VIE

955 entretiens conseils
89 accueils de groupe : scolaires, structures dinsertion...
24 ateliers : APB pour les parents, sorienter vers un nouveau mtier...
11 sessions dinformation grand public : le plan 500 000, le CPF...
141 personnes reues sur les permanences spcialises : Antenne VAE, intrimaires, salaris de lESS...
7 forums orientation/formation en Val-de-Marne

NOS ACTIONS POUR LEMPLOI

822 entretiens conseils
22 Jobs meetings
131 ateliers emploi : rdiger un CV efficace,
savoir se prsenter en entretien....
3 sessions de coaching animes par des responsables RH dentreprises
70 personnes reues sur les permanences spcialises :
permanence juridique droit du travail,
accompagnement des 16-25 ans
13 forums emploi en Val-de-Marne

NOS ACTIONS POUR LA CRATION DACTIVIT

248 entretiens conseils
47 ateliers : jai envie de crer, tester son projet...

Page 4
 2. LE CONSEIL ET LES RESSOURCES
MULTIMDIA : PILIERS DE LA FRQUENTATION
Cette offre de service quotidienne est au cur de la Cit des mtiers puisque 8517 visiteurs sont venus sur place en libre-accs
(56% des visites), essentiellement pour utiliser les ressources multimdia et/ou rencontrer un-e conseiller-e, sans formalit et
de manire inconditionnelle : gratuite, anonyme et sans rendez-vous.

Depuis louverture du 10 mars 2014, 6698 personnes

LE CONSEIL : 2025 PERSONNES
CONSEILLES
Pour faire avancer concrtement son projet professionnel,
lquipe des conseiller-e-s reoit chaque jour, individuelle-
ment, toute personne de manire anonyme, gratuite et
sans rendez-vous. La Cit des mtiers propose ainsi des
entretiens avec des spcialistes des domaines de lorienta-
tion, de la formation, de la recherche demploi et de la
cration dactivit.
Prs de la moiti des entretiens (47%) sapparentent
du conseil en volution professionnel de premier
niveau pour laborer son projet de formation et plus large-
ment son projet professionnel.
248
ont ainsi t conseilles. Cette anne, un ralentissement
de la frquentation a t observ sur les 3 ples conseils,
rejoignant un constat galement pos par certains opra-
teurs du SPRO qui dnombrent moins de nouveaux
entrants en 2016.
Il faut dabord tenir compte de lenvironnement dinterven-
tion de la Cit. Ainsi la nouvelle organisation de certains
services publics ou le contexte du plan 500 000 ont sans
doute influ positivement sur les parcours professionnels et
de formation mais entrain une baisse du visitorat. Plan 500
000 qui a galement fortement mobilis les partenaires de la
formation, rendus de ce fait moins disponibles la Cit des
mtiers. Enfin, le contexte anxiogne des attentats a pu
limiter la visite de lieux publics cette anne.

Validation des entretiens conseils en 2016

822
248
Sorienter, se former, voluer
955 Organiser sa recherche demploi
Crer / reprendre une activit
822

LES THMATIQUES DE CONSEIL EN 2016

La qualification des entretiens conseils permet, sur les 3 ples, une observation des besoins et de la demande des publics:

Principales demandes du ple S'orienter, se former, voluer professionnellement

Elaborer un projet de formation 46%
Faire le point sur sa situation et son exprience professionnelle 12%
Recherche une formation 11%
Formation : droits et financement 11%
Information sur les mtiers et les secteurs 3%
Rflexion sur une reconversion 4%
Recherche de stage 3%
Alternance (apprentissage et contrat pro) : recherche d'un centre de formation ou d'employeur 4%
Orientation : dfinir ses choix et aide dans le parcours d'affectation scolaire 4%
Accs la fonction publique 3%

Page 6
 Principales demandes du ple Organiser sa recherche d'emploi
Conseils sur CV/LM 38%
Information sur les mtiers, les secteurs d'activit 22%
Mthodologie de recherche 20%
Outils de recherche d'emploi 5%
Accs aux droits : inscription PE, indemnisation.... 4%
Recherche d'entreprise dans le cadre de l'alternance ou d'un stage 4%
Aide aux usages numriques (Inscription/gestion Espace PE...) 3%
Prparation l'entretien de recrutement 2%
Amliorer ses techniques de recherche d'emploi 2%

Principales demandes du ple Crer, reprendre une activit

Les aspects juridiques, fiscaux, sociaux, financiers de son projet 26%
Valider, tester l'ide 19%
Auto entrepreneuriat 19%
Business plan 10%
Obtenir la liste des organismes daccompagnement ou de formation la cration dactivit... 8%
Projet : identifier les tapes du montage, hirarchiser ses priorits, faire le point... 9%
Financement 5%
Etude de march 3%
Connatre son secteur d'activit, la concurrence 1%

Ils animent les 3 ples de conseils : ET EN 2017...

CMA, CNAM, GRETA, Pole Emploi, UPEC > Sorienter, se former, voluer
CIDFF, Pole Emploi, UPEC > Organiser sa recherche demploi
ADIE, AFPA, Couveuse Astrolabe, BGE ADIL, COOPANAME, Espace Pour Entreprendre,
Groupement des jeunes crateurs du Val-de-Marne (mission locale Ivry- Vitry),
VMAPI > Crer / reprendre une activit
- Remobilisation de la prescription de visites
en Cit, par les professionnels
- valuation de la perception des ples conseils
par les publics
- Des actions de communication pour soutenir la
frquentation, notamment du ple conseil cration

FORTE HAUSSE DES USAGES NUMRIQUES : 5879 VISITEURS SUR

LESPACE RESSOURCES MULTIMDIAS
La frquentation de lespace multimdia a augment de collective que propose ce tiers-lieu face un certain isole-
30% cette anne (prs de 1000 usagers de plus quen 2015), ment. La fonction lien social de la Cit des mtiers
illustrant le virage numrique progressivement entrepris prend ici tout son sens.
par la Cit des mtiers afin de rpondre concrtement aux De faon plus marginale, lespace documentaire papier est
attentes et aux pratiques dinformation des usagers. Un utilis pour consulter les quelques 500 ouvrages ou prio-
ensemble de matriels (ordinateurs, tablettes, bornes diques disponibles sur place, voire rviser ou coworker.
interactives, connexion wifi...) et de ressources (INFORIZON, Enfin, quelques personnes viennent se renseigner avant de
GUIDE DES RESSOURCES METIERS, VIDEOS METIERS....) y revenir plus tard ou simplement visiter ce lieu larchitec-
sont accessibles en libre-service. ture originale.
Cette anne loffre de services sest enrichie de la mise
disposition gratuite de nouveaux logiciels lis la cration
dactivit (les fiches APCE) ou aux projets professionnels
(PASS AVENIR).
Et pour faciliter les usages du plus grand nombre, linterface
de connexion a t simplifie et axe autour du guide
multimdia, des tablettes supplmentaires ont t mises
disposition et lamnagement de ce vritable tiers-lieu sest
bonifi (signaltique, services rendus...).
La Cit des mtiers est galement le seul point Balise du
dpartement.

ET EN 2017...
Certains visiteurs frquentent quotidiennement lespace Mieux valoriser loffre de services numriques
multimdia, apprciant la qualit daccueil et la dynamique

Page 7
 3. LA PROGRAMMATION VOLUE POUR
RPONDRE AUX MULTIPLES ATTENTES DES PUBLICS
La programmation vnementielle a volu cette anne entre stabilit (ateliers rcurrents), rponse aux besoins identifis dans
les enqutes de satisfaction (jobs meetings, accueil de groupes) et nouvelles formes dintervention : hors les murs aux quatre
coins du territoire et au plus prs des publics, ou encore phmre loccasion dinitiatives denvergure dpartementale.

La programmation vnementielle sappuie sur une
approche rsolument partenariale et en recherche de coh-
rence avec les caractristiques et les besoins du territoire.
Cette anne 482 initiatives diffrentes, conues avec les
partenaires et les entreprises du territoire, ont rassembl
5707 personnes, soit 1/3 de la frquentation gnrale. Cest
une augmentation de 20%, soit 78 initiatives de plus
quen 2015. Cela reprsente 2 3 initiatives proposes
chaque jour en moyenne.
Cette offre vnementielle diversifie vise rendre la Cit des
mtiers toujours plus utile, en rpondant aux demandes :
- des publics de la Cit : ateliers, forums, jobs meetings...
- des non publics de la Cit : notamment les plus jeunes
ou les salaris pour lesquels il faut proposer une offre de
service adquate (accueils de groupe, ateliers droit la
formation...)
- des entreprises et acteurs conomiques : prsentations
mtiers et visites...
- des partenaires du territoire.

Rpartition de la programmation vnementielle 2016 Prsentation mtiers

13
580 839 Accueil de groupe Session dinformation public
185
284
42 Atelier public Atelier pour les pros
215
1139
Forum Runion dinformation pour les pros
538
Hors les murs Prsentation de la CDM pour les pros
211
Job meeting Prt de salle aux acteurs du territoire
804
1512 Permanence sur rdv Runion rseau CDM
449

La 1re semaine des mtiers du Grand Paris Express !

15 vnements organiss 400 personnes (jeunes, salaris,

demandeurs demploi...)
du 25 au 30 janvier 2016 dont une centaine de professionnels

Aux 4 coins du dpartement

Saint-Maur Chevillly- Bonneuil- Ivry-sur- Vitry-sur- Choisy-le

Champigny Cachan Vincennes Thiais Orly
des-Fosss Larue sur-Marne Seine Seine Roi

Avec de nombreux intervenants

Chambre des Structures
Collectivits Missions Centres de
Entreprises Fdrations Mtiers et de Ple Emploi
territoriales locales dinsertion formation
lArtisanat

Rencontres avec des professionnels du secteur... et associations dentreprise

Groupe Entreprise Les paveurs Pro emploi FACE94 Le regard Cap Bonneuil
UCP Evariste Colas
Vinci FUSCO de Montrouge intrim

Page 8
 22 jobs meetings pour rapprocher les
Secteur dactivit / entreprises
publics et les entreprises
804 personnes ont particip aux 22 jobs meeting orga- Grande distribution Transport et logistique
niss la Cit, avec des entreprises du territoire. LIDLx3 COLIS SERVICES
Par laccueil ou la co-organisation de ces jobs meeting, la CARREFOUR TRANSDEV
Cit des mtiers rpond une demande forte des publics, BIO C BON x3 POMONA et GT LOCATIONS
issue des enqutes de satisfaction 2014 et 2015, dtre en STEF RungiS
contact avec des entreprises et de faciliter leurs parcours Scurit AE2S
vers lemploi. France Gardiennage x2
Beaut, bien-tre
Services Les 3 Chnes
Qualipel
Autres secteurs
ET EN 2017...
Banque Populaire Rives de Paris
FACILITESS INTRIM PLURISECTEUR
AIDE LA PERSONNE
Prenniser notre capacit runir entreprises, oprateurs
Propret
et publics autour de lemploi, par laccueil ou lorganisation
ONET
de jobs meeting y compris pour des publics spcifiques
(handicap par exemple).

89 accueils de groupes pour rpondre .

plus particulirement aux besoins des
jeunes scolariss ou dcrocheurs
(cette anne ont t accueillis 190 collgiens, 74 lycens,
190 jeunes en parcours dinsertion...) mais aussi aux
attentes des structures dinsertion. Cet accueil en forte
croissance consiste accueillir, 3 demi-journes par
semaine, des groupes accompagns par leur enseignants,
formateurs ou conseillers en insertion professionnelle, afin
de leur prsenter loffre de service et leur mettre dispo-
sition lespace documentaire et multimdia comportant ET EN 2017...
des logiciels dorientation, une borne mtiers...
> 839 personnes accueillies. Les moins de 26 ans repr- Disposer des moyens ncessaires pour rpondre la nette
hausse des demandes daccueil de groupe, et accueillir
sentent 58% de la frquentation
ainsi les plus jeunes.

28 prsentations de mtiers et formations
auxquelles ont assist 538 personnes : 19 entreprises parte-
naires ont prsent leurs secteurs dactivit, leurs mtiers et
parfois fait dcouvrir leur milieu professionnel travers des
visites : usine du Groupe Renault, Port de Bonneuil, des sites
parfois sensibles (le chantier jonction laroport Orly) ou
encore des dpts de bus, un salon de coiffure...
> Tableau complet disponible en annexe
De mme, plusieurs partenaires nous ont permis de prsenter
des filires de formations du territoire qui mnent des mtiers
varis et qui recrutent : bois, commerce, aroportuaire...
ET EN 2017...
Continuer le tour dhorizon des mtiers et secteurs dactivit
qui font le Val-de-Marne, en lien avec de nouvelles entreprises
et acteurs conomiques.

20 forums co-organiss la Cit ou hors les
murs : des temps fdrateurs autour des
thmatiques demploi ou dorientation mtiers
- Organiss par des structures locales, ils favorisent notre
action de proximit recherche par la Cit des mtiers et
permettent aussi le conseil et lorientation de publics qui se
rendent peu la Cit (lycens, collgiens...).
- Organiss sur place, ils sont porteurs de dynamiques partena-
riales. En 2016, 4 forums ont t ainsi accueillis par la Cit des
mtiers en partenariat avec les acteurs du territoire : API GREEN sur
la transition nergtique (avec ASSOFAC et SUEZ notamment),
Forum Changez de cap ?!, Journe Tremplin cadres et jeunes
diplms de lAPEC et jobs dt 18-25 avec le rseau information
jeunesse. noter que la non-tenue du forum insertion cette
anne a reprsent une nette perte de frquentation.

7 FORUMS ORIENTATION ET METIERS

3 fvrier : Forum de 10 mars : Forum 12 mars : Journe 16 avril : Wake Up 12 octobre : Forum 23 novembre : 14 dcembre : APIGREEN
lorientation et de de lorientation / Portes Ouvertes Jeunes Talents / des mtiers de la Changer de Cap / Les mtiers de la transition
linsertion / Villeneuve Limeil Brevannes de lUPEC / Crteil Nogent sur Marne scurit et de la dfense / Cit des mtiers nergtique / Cit des mtiers
Saint Georges Nogent sur Marne

Page 9
 13 FORUMS EMPLOI
26 fvrier : Emploi des 5 avril : Emploi tout 12 avril: Emploi 2 juin : Emploi 6 octobre : Emploi 10 novembre : Emploi des 15 dcembre : La
jeunes / Villeneuve- public / Chennevires- des allocataires RSA / daide la personne / tout public / Boissy- allocataires RSA / Matinale des Sniors
Saint-Georges sur-Marne Sucy-en-Brie Ivry-sur-Seine Saint-Lger Villeneuve-Saint-Georges 45+ / Athis-Mons

22 mars : HANDICAFE / 6 avril : Alternance et 26 avril : Jobs 4 octobre : Rendez-vous 13 octobre : Emploi 15 novembre : Tremplin
Alfortville emplois saisonniers / d't 18-25 ans / Cit pour lemploi / tout public / Bonneuil- cadres et jeunes diplms /
Athis-Mons des mtiers ORLY - Aroport sur-Marne Cit des mtiers

ET EN 2017...
Dvelopper la prsence de la Cit des mtiers hors de ses murs, en partenariat avec les acteurs locaux, au plus prs des Val-de-Marnais.

Une offre dateliers enrichie, notamment 202 ateliers organiss en 2016

sur la cration dentreprise
Runissant des petits collectifs de 12 personnes maximum,
loffre habituelle dateliers (les techniques de recherche 24
47
demploi, la cration dentreprise) a t cette anne enrichie
pour aborder de nouvelles thmatiques et attirer de
nouveaux publics : 202 ateliers organiss pour 1110 partici-
pants.

131
SORIENTER, SE FORMER, VOLUER

Dans le cadre du plan dactions dfini avec linspection

acadmique : Sorienter, se former, voluer
- latelier APB du 6 fvrier, anim avec la CIO de Choisy-le-Roi
Organiser sa recherche demploi
a accueilli 19 parents dlves afin de mieux comprendre la
dmarche de saisie des choix dorientation de leurs enfants et Crer / reprendre une activit
ainsi les appuyer dans leurs rflexions...
- deux ateliers, en fvrier et mars, destins aux lves de 3me
souhaitant sorienter vers lapprentissage taient anims en
partenariat avec le CFA de la Chambre de mtiers
Les ateliers cration / Partenaire
et de lartisanat.
BALISE : Jai envie de crer

BALISE : Jaurais voulu tre

Espace Pour
ORGANISER SA RECHERCHE DEMPLOI
Entreprendre
BALISE : Cest tout fait moi
771 participants aux 131 ateliers anims par Ple emploi,
lAPEC et FACE94 ont abord les techniques de recherche Construire son business plan
demploi, du CV efficace au savoir-tre en entretien en
passant les stratgies de recrutement via les rseaux sociaux... Cration dentreprise, association Groupement Jeunes
et si vous vous lanciez ? crateurs (ML Ivry/Vitry)

Dcouvrir les tapes de la cration

CRER, REPRENDRE UNE ACTIVIT BGE ADIL
Tester et valider son projet
47 ateliers et 223 participants pour explorer leur envie
de crer (ateliers BALISE), dcouvrir les tapes Crer son activit en St cooprative COOPANAME
incontournables de la cration, tester et valider son projet
ou encore le financer. Financer son projet VMAPI

ET EN 2017...
Maintenir les taux de satisfaction toujours trs forts des participants aux ateliers (98% de trs satisfaits ou satisfaits des contenus en 2016).

Page 10
 11 sessions dinformation grand public
organises tout au long de lanne ont runi 215
personnes. Prenant la forme de confrences, runions
dinformations ou dbats, elles traitent de lactualit des
mtiers et des dispositifs de lemploi, de la formation et de
la cration dactivit. Par exemple, les dispositifs du droit
la formation : Tout savoir sur le Compte Personnel de
Formation (CPF) , la Validation des Acquis de lExprience
(VAE), le bilan de comptences ou encore le Diplme
dAccs aux Etudes Universitaires (DAEU) mal connu et
sous utilis. Plus largement, des runions dinformation
telles que 18/25 ans sans diplme ? Russir son projet
professionnel cest possible ! visaient intresser plus
particulirement un public de dcrocheurs.
82 permanences spcialises pour
rpondre aux besoins de spcificit
et de proximit des partenaires.
La Cit des mtiers reprsente un lieu ressources pour les
oprateurs du SPRO. Ces permanences leur permettant de
recevoir et conseiller leurs publics en proximit lorsquelles
sont dpourvues dantenne dpartementale ou souhaitent
varier leurs modes dintervention :
- La Cit des mtiers est point relais de lAntenne VAE du
Val-de-Marne
- Elle propose des permanences juridiques et droit du
travail avec le CIDFF
QUAND LA CIT DES MTIERS SEXPORTE SUR LE TERRITOIRE !
3 Cits des mtiers phmres ont t fabriques en Focus sur la Cit des mtiers phmre du 16 novembre
2016, toujours en partenariat dans le cadre de la Semaine
des Mtiers du Grand Paris Express, le 27 janvier la Maison
du Mtro de Champigny, et du Forum RDV pour lemploi
dOrly le 4 octobre et loccasion des 10 ans dOrbival.
> Cest 449 nouveaux publics touchs.
Un nouveau format dintervention pour la Cit des
mtiers
Page 11
> Laccueil du dispositif POEC organis avec Renault, le
GRETA, Pole emploi et Ransdtad a permis, comme en
2015, lentre en parcours de formation dune dizaine
de personnes au sein du groupe Renault.
ET EN 2017...
Renforcer loffre spcifique aux publics salaris.
Elle accueille des rendez-vous :
- Des jeunes 16-25 du territoire de la Mission locale Orly
Choisy
- Des intrimaires avec le FAF.TT
- Des salaris et employeurs de lconomie sociale et
solidaire avec Uniformation
ET EN 2017...
Conjuguer ce format utile aux acteurs du SPRO et du Conseil
en volution Professionnel avec des disponibilits logistiques
de plus en plus contraintes.
A loccasion des 10 ans dOrbival, la Cit des mtiers ph-
mre tait destine informer, orienter et conseiller les
publics en recherche dinformations sur les mtiers, les
formations et les emplois du Grand Paris Express.
Ce format a t lobjet dune belle russite partenariale
rassemblant en son sein des acteurs du SPRO (mission locale,
Ple emploi, FACE94, la Chambre de mtiers et de lartisanat,
la Rgion Ile-de-France et lducation nationale - GRETA) ainsi
que les fdrations professionnelles (FFB, FRTP et CAPEB). Au
total plus de 250 personnes ont visit la CDM phmre.
A loccasion des 2 tables rondes organises, prs de 40
personnes taient prsentes 11h00 (publics de lycens)
pour une vingtaine 14h30 (public de professionnels).
 4. UN LIEU RESSOURCES POUR LES ACTEURS
DU TERRITOIRE
Lieu de convergence des comptences et des nergies partenariales, la Cit des mtiers propose une offre de services
destination des professionnels de lemploi, de lorientation tout au long de la vie et de la cration.
Au total, 1135 professionnels ont utilis ce volet de services
de la Cit en 2016, soit une vingtaine dinitiatives :
- vocation rgionale (prsentation du plan 500 000
formations aux professionnels du Val-de-Marne) ou dpar-
tementale (le dispositif LOLA, les Journes d'information et
dorientation des allocataires du RSA...).
- des temps forts qui ont rassembl entreprises, partenaires
et stagiaires, par exemple loccasion de la signature de la
charte entre LE REGARD et le Dpartement pour un
dispositif dinsertion et de qualification.
- la rception du Conseil conomique Social et Environ-
nemental (CESE) pour une tude sur limpact du
chmage sur les personnes et leur entourage fut gale-
ment un temps fort de 2016 qui a rassembl, le 17 fvrier,
les services dpartementaux de laction sociale, des acteurs
de lemploi et de linsertion du territoire mais aussi 5
demandeurs demploi, membres des groupes citoyens du
Val-de-Marne. Ces tmoignages ont contribu faire mieux
comprendre la ralit des situations de chmage et leurs
consquences. Le 10 mai, le CESE a prsent son avis qui a
t adopt lunanimit.
ET EN 2017...
- Reprsenter un lieu de rfrence pour laccueil dactions
denvergure rgionale ou dpartementale
- Runir entreprises et oprateurs du territoire au cours
de sessions dinformation ddies
- Continuer dvelopper la notorit du lieu auprs des
oprateurs du territoire
Page 12
- des mises disposition de salles sont galement
intervenues pour accueillir les permanences mobiles du
Conseil dpartemental lattention des agents dparte-
mentaux ou lAssemble gnrale 2016 de lE2C. La Cit,
cest enfin un lieu de partage de pratiques professionnelles
au quotidien et loccasion des runions sur le Conseil en
volution professionnelle linitiative de lAPEC.
- 326 professionnels ont assist des runions dinforma-
tion spcifiques (les dispositifs dinsertion de la RATP, laccs
la formation pour les salaris intrimaires avec le FASTT)
ou des ateliers ddis rservs aux prescripteurs de lemploi
et de lorientation tout au long de la vie (avec ENEDIS
notamment).
- Enfin, 185 professionnels (agences Ples emploi notam-
ment) ont t reus pour dcouvrir lquipement, son
concept et loffre de service.
Loffre ddie aux professionnels
du territoire
13 42
284
580
185
Atelier pour les pros
Runion dinformation pour les pros
Prsentation de la CDM pour les pros
Prt de salle aux acteurs du territoire
Runion rseau CDM
 5. PUBLICS DE LA CIT DES MTIERS :
UN RAYONNEMENT DE PLUS EN PLUS LARGE

Les publics scolaires de plus en plus prsents et le dveloppement de limpact gographique tmoignent dun rayonnement
largi de la Cit des mtiers sur le territoire.

En 2016, la Cit des mtiers a accueilli : Rpartition des visites femmes / hommes
Au total, une proportion comparable de femmes et
dhommes : 46% - 54% (comme en 2015).

noter : cette tendance sinverse sur le ple conseils

Sorienter, se former, voluer tout au long de la vie Hommes Femmes
qui accueille une majorit de femmes : 58 % des visiteurs. 54% 46%
Sur les ateliers en petit collectif, consacrs lemploi et la
cration dentreprises, les femmes reprsentent mme 68%
du public prsent !

Une majorit de publics est demandeur Situation des visiteurs 2015-2016

demploi (75%) au moment de son passage la Cit. 2015 2016
Nanmoins, le nombre de visiteurs collgiens, lycens et
tudiants est multipli par deux par rapport 2015 : ils sont
1372 en 2016, essentiellement sur les accueils de groupe, 80
78%
75%
les forums ou encore sur le ple conseil li lorientation 70
mtier. 60
Le nombre de salaris venus sur place en 2016 saccroit 50
progressivement pour atteindre 755 personnes, essentielle- 40
ment sur les questions de cration dactivit ou dorienta- 30
tion professionnelle. Ce qui reste stable en proportion par 20
12%
rapport en 2015 et appelle un dveloppement dactions 10
8% 8%
7% 5% 4%
0,3% 0,4% 0,3%
plus spcifiques et de nouveaux partenariats ainsi qu une 0
communication ddie. Salari Demandeur Collgien, En formation Accompagnateur Autre
ou actif demploi lycen, professionnelle (professionnel
tudiant ou proche)
noter : on observe une prsence plus importante des salaris
sur lespace conseil o ils reprsentent 18% des visiteurs
contre 8% de la frquentation totale.

1/3 des visiteurs a moins de 25 ans Age des visiteurs de 2014 2016
Il faut souligner cette anne la forte hausse des moins de 25
ans qui reprsentent dsormais 35% des visiteurs. La 2014 2015 2016

prsence accrue des publics scolaires lexplique en grande

partie. Mais de 16 65 ans, toutes les tranches dges sont 4000
variablement prsentes la Cit des mtiers. 3500
3000
A noter :
2500
- Les + de 45 ans sont beaucoup plus prsents sur les ateliers
2000
que sur le reste des initiatives, et tout particulirement sur les
ateliers traitant des techniques de recherche demploi o leur 1500
prsence est majoritaire avec 30% des inscrits. 1000
- Sur les accueils de groupe, les moins de 16 ans reprsentent 500
20% de la frquentation. Le chiffre monte 60% pour la 0
- 16 ans 16-25 ans 26-35 ans 36-45 ans 46-55 ans 56-65 ans + 65 ans
catgorie des moins de 25 ans.

Page 13
 Un territoire de mieux en mieux couvert
95% des visiteurs rsident en Val-de-Marne. Sil existe
toujours une concentration de publics venant depuis
louest du dpartement, on note que le rayonnement
gographique de la Cit samplifie progressivement :
EPT12 = 80% des visiteurs (ctait 84 % en 2015)
EPT11 = 14% : soit 500 visites de plus que lan dernier
EPT10 = 6% : stable
Preuve de cette amplification, on observe sur ces 3
dernires annes une hausse forte des visites depuis Crteil
ou encore Maisons- Alfort, Champigny, Nogent-sur-Marne,
Villeneuve-le-Roi et Saint-Maur-des-Fosss. De plus, en
2016, ce sont 241 villes diffrentes qui sont identifies
contre 171 en 2015. Les villes de lEssonne sont galement
de plus en plus prsentes, notamment depuis la partie sud
de lEPT12.
Pour atteindre lobjectif dgalit daccs la Cit des
mtiers de tous les publics et en particulier dquit
territoriale, diffrentes stratgies sont dj dveloppes :
- La participation des forums organiss dans les territoires
et communes, notamment les plus loignes, une
programmation dlocalise et la Cit des mtiers hors les
murs (voir chapitre offre de service).
- Le dveloppement de centres associs ou de points relais
permettant de mailler le territoire par des lieux daccueil
physique complmentaires en termes demplacement
gographique (notamment aux endroits polaires du dpar-
tement) ou de publics accueillis, est en cours pour une
concrtisation ds 2017.

Paris

Forte augmentation

1 10 visiteurs
11 50 visiteurs
51 100 visiteurs
101 150 visiteurs

151 250 visiteurs

251 450 visiteurs

451 550 visiteurs

551 1 000 visiteurs

Essonne

Plus de 1 000 visiteurs

ET EN 2017...
- Dvelopper la prsence des publics salaris la Cit
- Amplifier laccessibilit de la Cit par les actions de proximit et louverture de centres associs.

Page 14
 6. UNE STRATGIE DE COMMUNICATION
RENOUVELE ET DAVANTAGE TOURNE VERS
LES PRATIQUES NUMRIQUES
Cette anne, le renouvellement de nos outils de communication et le dveloppement dun plan de communication digitale
taient au cur de notre action, pour amliorer la visibilit de la Cit et toucher de nouveaux publics.

STRATGIE DIGITALE
Le site internet

En 2016, 161 277 pages ont t vues (contre 174 751 en
2015). Cette lgre baisse laisse cependant place davan-
tage de qualit comme le suggre les dures de consulta-
tions qui sont en moyenne de 215 minutes par page (ctait
seulement 1 minute en 2015), signe dun intrt grandis-
sant pour les informations publies.
Parmi les pages les plus consultes, on retrouve dabord les
pages pratiques : Accueil et contact horaire accs.
Suivent les pages gnralistes dcrivant loffre de services
de la Cit, puis les pages pour dcouverte ou inscription
aux vnements. Ensuite, Mon Mtier est Cit (une
actualit des mtiers en ligne labore dans le cadre du
projet europen open codex ,) est un service trs consul-
t : les mots-cls utiliss dans les articles sont trs recher-
chs par les internautes, drainant un rfrencement naturel
important sur les moteurs de recherche qui dclenche les
visites. Au-del de ce socle de frquentation quotidien,
laffluence sur le site est nettement tributaire des vne-
ments fdrateurs, comme le montre la courbe ci-dessus.

volution des visites du site internet en 2016

25000
Janvier : Semaine des Mtiers
du Grand Paris Express
20000
Avril : Forum Jobs dt
Nov : Forums Orbival Dc : Les 72h de la mixit
Changer de Cap ?! professionnelle
15000

10000

5000

0
Janvier Fvrier Mars Avril Mai Juin Juillet Aot Sept. Oct. Nov. Dc.

Les rseaux sociaux

Le diagnostic sur lutilisation et limpact des rseaux
sociaux de la Cit des mtiers ralis cette anne a mis en
vidence un manque de cohrence entre les outils num-
riques disponibles et une sous-utilisation des rseaux
sociaux, pourtant devenus incontournables dans les
pratiques dinformation des publics et des professionnels.
Une politique ditoriale numrique a donc t dveloppe,
tant en termes de contenus que de dynamique de publica-
tions :
- La page Facebook est dcline autour des mtiers, plus
particulirement des mtiers insolites ou en tension.
- Sur Twitter, la charte ditoriale sadresse plus particuli-
rement aux professionnels. Lobjectif tant de relayer les
informations de nos partenaires ou toutes informations
pouvant intresser ces derniers. En effet, ils y reprsentent
78% des personnes qui nous suivent.
- La plateforme LinkedIn, sorte de Facebook des profession-
nels et des salaris en gnral est encore trop peu utilise
par la Cit des mtiers. Le nombre de publications est
encore trop faible (22 sur lanne). Cependant, ces 22 publi-
cations ont t vues par 1526 personnes.
- Scoop.It permet dalimenter Mon mtier est Cit ,
prsent sur le site institutionnel, mettant en avant lactuali-
t des mtiers en ligne. Des rsultats trs intressants et
encourageants sont obtenus sur ce rseau.

Page 15
 PROMOTION DE LOFFRE DE SERVICE
Le programme vnementiel
Le programme vnementiel de la Cit des mtiers est
dit 3 fois par an et diffus dans 817 lieux du territoire (+
49%) 37 000 exemplaires depuis septembre (contre 35
000 exemplaires en 2015), signe de notre volont de diver-
sifier le lectorat et de rpondre lintrt croissant des
structures partenaires dsirant le recevoir. De plus, face la
hausse du nombre dinitiatives proposes, nous avons t
conduits une refonte de la maquette du programme pour
y intgrer davantage dvnements.
Les retombes presse
Les relations avec les mdias locaux se dveloppent. La
Semaine des Mtiers du Grand Paris Express a ainsi dclen-
ch prs de 30 articles de presse et plus dune cinquantaine
de Tweets ou de Posts sur Facebook. En fin danne, la
signature de la convention entre la Cit des mtiers et la CCI
a t relaye par Le Parisien ainsi que 94.Citoyens.
Rgulirement sur lanne, la Cit des mtiers bnficie de
relais dans ECO du Val-de-Marne (Val-de-Marne-infos), le
journal municipal de la ville de Choisy- le-Roi. Plus ponc-
tuellement, le magazine Val-de-Marne, Le Parisien (papier
ou web) et 94.Citoyens.com relaient certaines initiatives.
ET POUR 2017 :
- Diversification de notre politique ditoriale et iconographique permettant lidentification accrue de notre offre de services,
particulirement auprs de nouveaux publics
- largir limpact territorial de notre communication en dveloppant les relations avec la presse spcifique au territoire
(PQR, magazine municipaux, presse web...) ou la presse spcialise dans nos mtiers
- Approfondir les stratgies digitales et les nouveaux services numriques proposs au grand public et aux professionnels : vido 360...
Page 16
Les lettres dinformations
En 2016, une refonte des lettres dinformations de la Cit
des mtiers a t ralise pour soutenir la visibilit de la Cit
et de ses initiatives vnementielles. Plus particulirement,
une offre de communication aux professionnels a t
initie : cration de la Newsletter professionnels qui
permet lenvoi dinformations ddies aux professionnels
du territoire ainsi que la transmission facilite des affiches
vnementielles pour impression par les structures. De
plus, le partenariat avec Dfi Mtiers favorise la visibilit de
loffre de prsentations mtiers et formations auprs des
professionnels franciliens.
PUB !
Afin de dvelopper la notorit et la visibilit, une
dynamique de publicit et dachat despaces est mise
en uvre pour toucher de nouveaux publics.
Sur les rseaux sociaux
Deux campagnes de publicits ont t lances en octobre
et novembre, permettant de mettre en avant les actions de
conseils et de libre accs de la Cit auprs de 25 000
personnes. Elles ont un impact mesurable sur les personnes
qui nous suivent sur les rseaux sociaux : le nombre de
mention jaime a t multipli par 4 en 2016 et atteint
1266 au 31 dcembre.
Dans la presse locale
Deux campagnes ont t ralises dans la presse locale
papier : dans le supplment Val-de-Marne du Parisien les
19, 21 et 23 novembre 2016 (respectivement une pleine
page et deux quarts de page) ainsi que sur le site et lappli-
cation mobile leparisien.fr. Du 28 novembre au 4 dcembre,
une campagne a galement t ralise en presse locale
web sur le site dinformation 94.citoyens. En termes de
retours, cette dernire a entrain une augmentation den
moyenne 46 visiteurs uniques par jour durant la campagne.
Dans les publications spcialises : la Cit des mtiers est
visible en 4me de couverture de lagenda tudiant 2016
de lUPEC.
 7. PARTENARIATS ET GOUVERNANCE :
UNE ANNE POUR PRPARER
DES CHANGEMENTS IMPORTANTS
LA TRANSFORMATION EN GIP RAFFIRME LE PARTENARIAT FONDATEUR
Alors que le format associatif tait adapt la priode de
prfiguration et de lancement de la Cit des mtiers, le
choix de transformation en Groupement dIntrt Public
vient affermir le projet commun en favorisant :
- llargissement du partenariat par lentre de 2 nouveaux
signataires : lAcadmie de Crteil et la Chambre de
Commerce et dIndustrie du Val-de-Marne ;
- une gouvernance toujours plus participative, intgrant
davantage les acteurs et les publics de la Cit des mtiers
par la cration des collges de gouvernance (publics, entre-
prises, partenaires et territoire) ;
- un renforcement juridique, administratif et financier.
Gouvernance du GIP
Assemble Gnrale
Comit stratgique
Conseil dadministration
CD94, CMA94,CCI94,
Choisy-le-Roi, Ple Emploi,
UPEC, Rectorat de Crteil
LE CERCLE DES PARTENAIRES SAGRANDIT ENCORE
Lengagement des acteurs du territoire
Lieu de partenariat avant tout, la Cit des mtiers travaille
avec un grand nombre de partenaires du territoire qui
interviennent rgulirement sur place pour apporter aux
publics une rponse claire et coordonne sur tous les
domaines de la vie professionnelle. Ils sont aussi largement
partie prenante de la gouvernance de la Cit des mtiers et
de la dfinition de son offre de service.
Page 17
La convention constitutive du Groupement dintrt public
Cit des mtiers du Val-de-Marne a t approuve par
larrt prfectoral en date du 28 dcembre 2016. La Cit
des mtiers du Val-de-Marne est dsormais un Groupe-
ment dintrt public et dploiera son nouveau mode de
gouvernance en 2017.
En parallle, la gouvernance de la Cit des mtiers poursuit
bien videmment son animation tout au long de lanne :
2 Assembles gnrales : 19 mai, 8 dcembre
4 runions du Conseil dadministration se sont tenues : 21
janvier, 7 avril, 30 juin, 20 octobre
1 Comit stratgique, rassemblant les partenaires conven-
tionns, sest tenu le 2 fvrier 2016
2 runions du collectif des conseillers de la Cit des
mtiers ont eu lieu le 12 fvrier et le 30 septembre
Collge
des territoires
Collge
des publics
Collge
des entreprises
Depuis louverture, plus de 50 partenariats engags
avec les acteurs val-de-marnais de lorientation tout au long
de la vie, de lemploi, de linsertion et de la cration dactivi-
ts :
- Acteurs du SPRO
- Structures dinsertion : cole de la 2me chance, rseau
des SIAE, PLIE...
- Centres de formation, CFA
- Collectivits locales
- Fdrations et organisations professionnelles
Liste complte en annexe
 Focus sur lengagement des entreprises du territoire
Mcnes, intervenants ou partenaires, les acteurs cono-
miques du Val-de- Marne sont prsents la Cit des
mtiers. Les entreprises ont la possibilit de prsenter leur
activit et leurs mtiers, daccompagner des personnes
dans la construction de leur projet professionnel ou encore
de participer aux vnements organiss tout au long de
lanne. Les entreprises peuvent galement devenir
mcne et participer aux dcisions au sein de la gouver-
nance de la Cit des mtiers.

La Cit des mtiers du Val-de-Marne a un rle de passerelle

avec les entreprises et les acteurs conomiques du
territoire.

Depuis louverture de la Cit des mtiers en 2014, plus de 76

entreprises ont apport leur contribution, de diffrentes
manires :
- Le mcnat : de comptence, financier ou matriel, le
mcnat traduit un engagement fort dans la vie de la Cit
des mtiers, et de diverses manires.
GTM et POA (groupe VINCI), VARISTE, TRANSDEV,
AROPORT DE PARIS, NEWGARD, MJAM...
- Le partenariat conventionn : ponctuel ou sur le long
terme, le partenariat entreprise prend la forme dune
convention bilatrale reprenant les engagements
rciproques. Les interventions prennent le plus souvent la
forme de mise disposition de comptence pour des
prsentations mtiers, des animations dateliers, mais aussi
et de partenariat technique autour de prt de matriel ou
de relai de communication.
ORANGE, RATP, PHONE RGIE...
- La contribution sans conventionnement : certaines entre-
prises apportent galement une contribution financire,
matrielle ou en comptences parfois significative, sans
ncessairement conventionner :
JCDECAUX, ENEDIS, GROUPE RENAULT, ARTISANS
- Les interventions ponctuelles sur vnementiels et
programmation : la dimension ressource du lieu Cit des
mtiers est de plus en plus souvent active par les entre-
prises pour laccueil dinitiatives ponctuelles, de jobs
meeting (via Ple emploi qui assure le sourcing) ou encore
de Prparations Oprationnelles lEmploi Collectives. Au
gr des thmatiques de programmation, certaines entre-
prises interviennent pour animer des ateliers, prsenter
leurs mtiers ou assister une initiative en tant que public.
SUEZ, STEF VITRY, RENAULT, POMONA, COGEPART et
dautres...

LE PARTENARIAT RGIONAL : LA CIT DES MTIERS, OPRATRICE

DU SERVICE PUBLIC RGIONAL DE LORIENTATION
Depuis 2015, lassociation rgionale des Cits des mtiers
dIle-de-France prside par Pierre Bell-Lloch est membre
du service public rgional de lorientation.
Signataire de la charte SPRO en 2015 aux cts des opra-
teurs rgionaux de lemploi et de la formation, des OPCA et
OPACIF, des chambres consulaires...
lassociation sige au Comit plnier du CREFOP (Comit
Rgional de lEmploi, de la Formation et de lOrientation
Professionnelle) et participe ses 5 commissions. Elle
contribue galement la mise en uvre du CEP (Conseil en
volution professionnel) aux cts des 5 oprateurs natio-
naux dsigns : Ple Emploi, les Missions locales, lAPEC,
Cap Emploi-AGEFIPH et les OPACIF/OPCA.

ET POUR 2017 :
- Dployer la nouvelle gouvernance du GIP
- Lancer les collges de gouvernance
- Se tourner davantage vers les entreprises et les acteurs conomiques

Page 18
 8. LQUIPE DE LA CIT DES MTIERS

LES ADMINISTRATEURS.TRICES
Pierre BELL-LLOCH, Prsident
Vice-prsident du Conseil dpartemental du Val-de-Marne

Didier GUILLAUME, Secrtaire gnral

Vice-prsident du Conseil dpartemental du Val-de-Marne

Serge VORMESE, Trsorier

Trsorier de la Chambre de Mtiers et de lArtisanat du
Val-de-Marne

Olivier MONTAGNE, Vice-Prsident Formation Tout au

Long de la Vie
Prsident de lUniversit Paris-Est-Crteil

Philippe CAMPE, Administrateur

Directeur territorial Val-de-Marne de Ple Emploi
Bernard ATHA, Administrateur
Conseiller municipal de Choisy-le-Roi
Isabelle SANTIAGO, Administratrice
Vice-prsidente du Conseil dpartemental du Val-de-Marne
LES NOUVEAUX ENTRANTS
Jean-Michel TASSE, Vice-Prsident Relations aux entre-
prises
1er Vice-prsident de la Chambre de Commerce et dIndus-
trie dpartementale du Val-de-Marne
Batrice GILLE, Administratrice
Rectrice de lAcadmie de Crteil, chancelire des universits

LES CONSEILLERS
Lquipe des conseillers de la Cit des mtiers propose
chaque jour des entretiens conseils et animent des ateliers :

Agathe, Agns, Alexandre, Anne, Aurlien, Carole, Caroline,

Catherine, Cdric, Christine, Corinne, Emilie, Eve, Jos,
Laurie, Luc, Marianne, Marion, Mounia, Nadia, Rachel, Odile,
Olivia, Olivier, Patrick, Richard, Sandrine, Valria, Vronique,
Xavier...

Page 19
 LQUIPE PERMANENTE
Au quotidien, la Cit des mtiers cest une quipe perma-
nente dsormais constitue de 6 professionnel-le-s :

Fabien Le Mao : Directeur

Rgine Roussel : Directrice adjointe

Nicolas Lamboley : Responsable informatique

Conchetta Bellantoni : Charge daccueil et assistante

administrative

Marie Belhache : Charge de communication, arrive le 21

janvier

Aline Simonet : Charge de dveloppement, jusquau 21

octobre (absente de juin octobre. Non remplace
jusquau 31 dcembre)
+ Sylvie Roussel-Gaucherand : Responsable du projet
Open codex (en retraite en novembre 2016)
ACCUEIL DE STAGIAIRES
En 2016, 28 semaines de stages ont t proposes par
lquipe de la Cit des mtiers :
- Magali, Conseillre dorientation-Psychologue stagiaire
(Centre de formation CNAM-Inetop), 1 semaine du 4 au 8
avril
- Raphal, lve de seconde puis premire Bac pro Services
de proximit et vie locale au lyce Armand Guillaumin
dOrly, pour un stage dagent daccueil : 6 semaines du 1er
au 16 fvrier puis du 7 novembre au 3 dcembre
- Laurie, lve de seconde Bac pro Services de proximit et
vie locale au lyce Armand Guillaumin dOrly, pour un stage
dagent daccueil : 3 semaines du 17 mai au 4 juin
- Hamza, salari en reconversion, pour un stage en Rseau
informatique, 9 semaines du 17 mai au 13 juillet
- Billy, salari en reconversion, pour un stage en dveloppe-
ment Web, 9 semaines du 22 aot au 22 octobre.

Page 20
 ANNEXE 1 - NOS PARTENAIRES

MEMBRES FONDATEURS

ENTREPRISES PARTENAIRES
QUALIPEL
RATP
HEP
IMS HOTELLERIE
JAM
ABC Portage
Socit AHF
AXIOPE
BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS JOCELYN FLEURS
BIEN A LA MAISON LA BONNE IMPRESSION
BIO C BON LA POSTE
BOULANGERIE DU CHTEAU
BOUCHERIE BUFFARD SAPEURS POMPIERS DE PARIS
BPI Group SARL PLOMBERIE CHAUFFAGE
CASINO LET'S DANSE SEAC (Fusco)
CIRFA - Arme de Terre LES COUVREURS PARISIENS
COFELY LIDL
COGEPART LSFB SPR
EDIMETA - VISUAL DISPLAYS

MINIX
02HOME SERVICES STEF VITRY

ERIS

SIVTHOL
SANTA MARIA SARL
TARDEC
POLICE NATIONALE TATI
POMONA TERREAZUR TAXI RENARD
PHONE RGIE
PRIMARK
FRANCOIS CHAUSSURES UNIQLO
FRANPRIX UNIFOOD
GENDARMERIE NATIONALE TRANSAT France
GROUPE VINCI VOLTA 10 HOLDING

Page 21
 PARTENAIRES INSTITUTIONNELS

AFTRAL TRANSPORT, LOGISTIQUE DIRECTION DES ENTREPRISES, DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION,

DU TRAVAIL ET DE LEMPLOI UNIT TERRITORIALE 94 (DIRECCTE)

AU FIL DE LEAU
ESPACE POUR ENTREPRENDRE (EPE)

ASSOCIATION NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES

ADULTES (AFPA) COLE DE LA DEUXIME CHANCE (E2C)

ESPACES DPARTEMENTAUX DE SOLIDARITS (EDS)

AGENCE DE DVELOPPEMENT DU VAL-DE-MARNE

TABLISSEMENT PUBLIC TERRITORIAL GRAND ORLY SEINE BIEVRE

ASSOCIATION POUR LEMPLOI DES CADRES (APEC)

FARE / Mtiers de la propret

ASSOCIATION POUR L'EMPLOI DES CADRES, INGNIEURS ET TECHNICIENS DE
L'AGRICULTURE ET DE L'AGROALIMENTAIRE (APECITA
FDRATION FRANAISE DU BTIMENT

ASSOFAC FDRATION RGIONALE DES TRAVAUX PUBLICS DILE-DE-FRANCE

ASSOCIATION POUR LE DROIT LINITIATIVE CONOMIQUE (ADIE) FONDS D'ASSURANCE FORMATION DU TRAVAIL TEMPORAIRE (FAT.TT)

COUVEUSE ASTROLABE CONSEIL FONDATION AGIR CONTRE LEXCLUSION VAL DE MARNE (FACE94)

FONDS DE GESTION DES CONGS INDIVIDUELS DE FORMATION (FONGECIF ILE

ADIL BOUTIQUE DE GESTION (BGE ADIL 94)
DE FRANCE)

LA CONFDRATION DE LARTISANAT ET DES PETITES ENTREPRISES DU BTIMENT RSEAU DES GRETA

(CAPEB)

GROUPEMENT DES JEUNES CRATEURS

CAP EMPLOI Val-de-Marne
INFA
CENTRE ACADMIQUE DE VALIDATION DES ACQUIS (CAVA)
MAISON POUR LEMPLOI DE CHENNEVIRES SUR MARNE

CIBC 94 CENTRE INTERINSTITUTIONNEL DE BILAN DE COMPTENCES

MAISON POUR LEMPLOI DE SUCY EN BRIE

CENTRE DPARTEMENTAL DINFORMATION SUR LES DROITS DES FEMMES ET DES

FAMILLES (CIDFF) MEDEF 93-94

MISSION LOCALE ORLY-CHOISY

LE CENTRE NATIONAL DES ARTS ET MTIERS DE CRTEIL (CNAM)

MISSION LOCALE IVRY-VITRY

LE CFA (CENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS) DE LA CHAMBRE DE MTIERS ET
DE LARTISANAT
MISSION LOCALE DES BORDS DE MARNE

CFA DE LA POISSONNERIE
MISSION LOCALE DES VILLES DU NORD DU BOIS

CFA ACADMIQUE (BTIMENT, HTELLERIE, MTIERS DE BOUCHE, TERTIAIRE, Les 3 PLIE DU VAL-DE-MARNE
SANITAIRE ET SOCIAL)

PROMOTRANS
CFA DES MTIERS DE LA FINITION BTIMENT

ORLY INTERNATIONAL
CFI DE LA CHAMBRE DE COMMERCE NERGIE/MAINTENANCE
PROJAIDE
LES CIO DU VAL-DE-MARNE
RSEAU INFORMATION JEUNESSE DU VAL-DE-MARNE (CADRIJ)

COMIT DPARTEMENTAL DE TOURISME

UMIH - FORMATION AUX MTIERS DE L'HTELLERIE, RESTAURATION,
DISCOTHQUES
COOPRATIVE DACTIVITS ET DEMPLOI (COOPANAME)
UNIFORMATION
DFI MTIERS
VAL-DE-MARNE ACTIF POUR LINITIATIVE (VMAPI)

Page 22
 ANNEXE 2 - LOFFRE DE SERVICES EN DTAILS

Offre de services Au 31 dc 2016 Au 31 dc 2015 Au 31 dc 2014

visiteurs % visiteurs % visiteurs %
Libre accs 8517 56% 8841 57% 4280 55%
Programmation vnementielle 5707 37% 5341 35% 2461 32%
grand public
Accueil de groupe 839 15% 750 14% 342 14%
Atelier Public 1139 20% 1140 21% 693 28%
Forum 1512 26% 1436 27% 448 18%
Hors les murs 449 8% 574 11%
Job meeting 804 14% 599 11% 196 8%
Permanences sur rdv 211 4% 201 4% 29 1%
Prsentation mtiers 538 9% 494 9% 258 10%
Session dinformation public 215 4% 157 3% 495 20%
Offre ddie aux professionnels 1104 7% 1248 8% 1011 13%
du territoire
Atelier pour les pros 42 4% 39 3% 38 2%
runion dinformation pour les pros 284 26% 283 23% 173 7%
Prsentation de la CDM aux pros 185 17% 260 21%
753 74%
Prt de salle aux acteurs du terr. 580 53% 594 48%
Runion rseau CDM 13 1% 72 6% 47 5%
TOTAL 15 328 15 440 7 752

15328 personnes accueillies toutes initiatives confondues

Au 31 dcembre 2016 Au 31 dcembre 2015 Au 31 dcembre 2014

Accueil des partenaires

Programmation vnementielle grand public

Libre accs

0 2000 4000 6000 8000 10000

Frquentation du 10 mars 2014 au 31 dcembre 2016

3000
2500
2000
1500
1000
500
0
16

6
ju 14

15

ju 16
ju 15
av 4
14

ju 14

ao 4
se 14
14

no 4

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16

ju 16

ao 6

se 6
16

no 6

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15

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pt
nv
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f
ille

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ille

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ille

oc

ar
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m

m
m
av
m

m
m

Page 23
 28 PRSENTATIONS DE MTIERS PARTENAIRES
ET FORMATIONS DU VAL-DE-MARNE

Les mtiers de laccueil et du tl conseil PHONE REGIE

Les mtiers de la logistique + Visite entreprise STEF LOGISTIQUE Vitry (2x)

Les mtiers de la coiffure Enzo Coiffure

Les mtiers de la maintenance dans le transport RATP

Les mtiers de la banque Banque Populaire Rives de Paris

Les mtiers de la mcanique automobile + visite entreprise GROUPE RENAULT

Les mtiers dun dpt de bus TRANSDEV

MTIERS

Les mtiers de lenvironnement : leau, les dchets Groupe SUEZ

Le secteur de lagroalimentaire, agriculture, environnement, focus APECITA

sur les mtiers qui recrutent

Les mtiers des Travaux Publics Groupe Vinci Construction France > Collge E.Zola

Les mtiers de la scurit NEWGARD

Se reconvertir 40 ans aux mtiers de la scurit ARKAMGROUPE - PRO EMPLOI INTERIM - FACE94

Les divers mtiers du Port de Bonneuil + visite du port HAROPA-Port de Paris, Ple Emploi, Cap Bonneuil,
Au Fil de leau, AFT Formation, AFPA

Les mtiers de la propret INHNI, Plie Orly-Choisy

Les mtiers du marachage VAL BIO (SIAE), Dpartement

Les Elles de la RATP vous transportent RATP

dans le cadre des 72h de la mixit professionnelle
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 ANNEXE 3 - CHARTE DES CITS DES MTIERS
La charte de la Cit des mtiers dfinit ses missions, ses principes de fonctionnement et le public qu'elle veut toucher et en
signant une convention avec la Cit des mtiers, chaque partenaire en accepte les termes.
LES MISSIONS DUN ESPACE
CIT DES MTIERS
Donner les moyens aux usagers d'tre acteur de leur vie
professionnelle
Une cit des Mtiers est un espace intgr de conseils et de
ressources au service du public en recherche de repres,
d'orientation et d'information sur les mtiers et la vie
professionnelle, dans un contexte de profonde mutation o
les formes de travail et de contractualisation ne cessent de
se transformer et o l'on n'exercera plus le mme mtier
tout au long de sa vie.
Une cit des Mtiers s'inscrit dans une gamme d'actions et
d'quipements destine permettre nos concitoyens de
faire face des transformations de plus en plus rapides de
nos savoirs, de nos outils et modes de penses et d'organi-
sation du travail. Une cit des mtiers est complmentaire
des logiques de dveloppement du niveau culturel du plus
grand nombre.
LES PRINCIPES
DE FONCTIONNEMENT
Un espace d'accs libre et gratuit fonctionnant dans
l'esprit du service public
Aucune activit commerciale ne peut s'exercer l'intrieur
de ses murs, aucun contrle social n'y est organis : on peut
frquenter la cit des Mtiers sans justification, ni inscrip-
tion quelque organisme que ce soit.
Les partenaires s'engagent diffuser une information la
plus complte possible, en dehors de toute publicit slec-
tive en faveur de leur propre institution.
Enfin, les missions de service public de la cit des Mtiers ne
peuvent se concevoir que comme relais des politiques
nationales ou europennes. Ses activits sont donc fondes
sur des institutions en charge de ces politiques, compltes
par des partenariats avec des organismes publics ou privs
comptents.
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Dans cet esprit, elle matrialise une ncessaire conjugaison
des acteurs du dveloppement conomique, de l'insertion
et du travail social d'une part, et des acteurs culturels
d'autre part. Sa mise en place territoriale s'effectue donc en
concertation avec les acteurs sociaux et culturels uvrant
localement.
Aiguiller les usagers vers tous les moyens d'laboration
et de ralisation d'objectifs professionnels
La Cit des mtiers s'appuie sur une alliance de comp-
tences et de ressources apportes par des partenaires aux
vocations complmentaires qui conjuguent leurs efforts
pour accueillir le public, l'informer et l'aider construire des
stratgies d'action selon trois modalits :
- des entretiens avec des professionnels des institutions
comptentes dans les domaines de l'orientation et de la vie
professionnelle,
- une documentation en libre service sur l'emploi, les
mtiers et les formations,
- des journes d'information, des colloques et des
rencontres organiss par l'ensemble des partenaires,
ou coproduits avec des partenaires extrieurs.
Des services centrs sur les besoins des usagers
Une cit des Mtiers est centre sur la demande, la ques-
tion, le problme de l'usager, et non sur les institutions et
leurs services : ce qui compte, ce n'est pas de remplir " la "
prestation de " son " institution mais que l'usager puisse
ouvrir sa problmatique, lui redonne sens et se rapproprie
une stratgie d'action grce l'information et au conseil les
plus larges.
L'espace fonctionne sans rendez-vous impos : ce qui
compte c'est le temps de l'usager, l'urgence de sa question
ou le respect de l'tape qu'il est venu franchir avec l'aide du
conseil ou des ressources.
Enfin, ds l'entre, l'usager doit percevoir que cet espace
est fait pour lui. C'est ainsi qu'une attention toute particu-
lire est apporte l'atmosphre du lieu, son architecture,
son mobilier, sa signaltique qui doivent signifier le respect
de l'usager.
 Un lieu fond sur la pluralit des points de vue
Devenir plus acteur de sa vie professionnelle suppose, pour
l'usager, un parcours, des temps de rflexion, un chemine-
ment personnel. Cela ncessite :
- de multiples supports adapts aux diffrentes tapes de la
vie professionnelle.
- une coopration, une association d'efforts, de comp-
tences et de points de vue qui viendront donner relief la
question de l'usager: pour exemple, l'approche du conseil-
ler de l'emploi peut s'imbriquer celle du conseiller de
l'orientation pour clairer un choix de mtier. Pour
fonctionner, ceci suppose des efforts permanents de
mutualisation des connaissances et des comptences de la
part des conseillers.
Un lieu fond sur la pluralit des dmarches
Une cit des Mtiers n'est donc pas un dispositif spcialis
pour un type de public ou de prestations. C'est, nous
l'avons vu, une plate-forme multipartenariale couvrant tous
les champs de la vie professionnelle. Dans un espace Cit
des Mtiers, on doit pouvoir venir et revenir diffrentes
tapes de maturation de ses choix professionnels pour :
- s'informer sur les dispositifs existants,
- choisir une prestation en connaissance de cause,
- rebondir vers d'autres prestations.
Les services se situent donc en amont des institutions
spcialises dans le champ de la vie professionnelle et
proposent un aiguillage ou un raiguillage vers des presta-
tions portes par ces organismes. Ils ont donc pour
vocation d'amliorer les entres et les sorties des dispositifs
existants en se centrant sur la demande initiale de l'usager.
Enfin, la cit des Mtiers est ouverte toutes les dmarches,
que l'entre soit une question clairement formule, ou que
l'entre soit un problme exprim par ceux qui ne savent
plus quelle question poser, tant ils sont en dcalage par
rapport aux rgles du jeu (et donc par rapport aux disposi-
tifs existants).
LES PUBLICS
Une cit des Mtiers est par nature ouverte tous les
publics quels que soient le statut, l'ge, le niveau d'tude
ou de qualification, ou l'appartenance une catgorie
professionnelle ou gographique.
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Un espace public d'entretiens accueillant et valorisant
fond sur la qualit de l'coute et du conseil
Conseiller n'est pas assister ou prescrire : l'objectif d'auto-
nomisation des usagers est ce qui justifie l'existence d'une
cit des Mtiers. C'est ainsi que l'entretien doit aider
l'usager construire des stratgies d'action et n'a, en aucun
cas, pour objectif de dcider pour lui. Pour qu'il y ait vrita-
blement conseil, il ne peut y avoir enjeu, ni de contrle, ni
de dcision. C'est ce qui permet au public de se rappro-
prier une demande prise en charge, ailleurs, par une institu-
tion.
Le respect de l'anonymat et du volontariat : cette rgle
incontournable corrobore l'absence de contrle et de
prescription : pour que le choix puisse oprer, il faut qu'une
parole libre s'exprime. Les entretiens se droulent alors
dans le cadre d'un anonymat rciproque, celui de l'usager
et celui de l'institution d'appartenance du conseiller qui
s'efface au profit de ce qui se joue alors dans la qualit de
l'coute et du conseil.
Un lieu fond sur l'interaction du conseil et des ressources
C'est cette condition que peuvent se crer, loin de l'assis-
tanat, des espaces d'autonomie pour tous les usagers. La
varit et l'tendue de la documentation sont les condi-
tions indispensables pour que le public puisse :
- se faire sa propre opinion,
- dcouvrir des informations qu'il ne connaissait pas et
- ouvrir, par l mme, de nouvelles pistes d'orientation,
d'insertion et de formation.
Mais sans la prsence du conseiller, tout ceci pourrait se
rduire la juxtaposition d'une multiplicit d'outils difficile-
ment accessibles, de surcrot, aux publics les moins
autonomes.
Or, c'est bien l'interaction entre conseil et ressources qui va
favoriser un processus d'apprentissage fond sur l'alter-
nance entre recherche autonome dans l'espace des
ressources et dmarche guide dans l'espace de conseil.
Parce que la cit des Mtiers intervient sur tous les champs
de la vie professionnelle, elle brasse des publics qui ailleurs
sont fragments, atomiss et de fait, pour une partie
d'entre eux, dvaloriss parce que circonscrits des
espaces spcialiss. Les missions dun espace Cit des
mtiers.
 14 rue Waldeck-Rousseau
94600 CHOISY-LE-ROI
Tel : 01 48 92 49 00
www.citedesmetiers-valdemarne.fr