COMMUNIQUÉ DE PRESSE DU 18/04/2018

INFOTRAFIC
DU 19 AVRIL 2018
Les quatre organisations syndicales de SNCF ont
déposé un préavis de grève national depuis le 2
avril 2018 à 19h.

Par conséquent le trafic sera perturbé sur le

réseau ferroviaire le 19 avril .
L’APPLICATION SNCF
INFORME LES
VOYAGEURS EN
TEMPS RÉEL

SNCF recommande aux voyageurs

de télécharger l’application et de
s’abonner aux alertes spécifiques à
leurs lignes/trajets
 PRÉVISIONS DE TRAFIC REGIONAL Jeudi 19 avril 2018

État du trafic
TER Très perturbé
DISPOSITIF EXCEPTIONNEL
Cf détail par axe D’INFORMATION AUX VOYAGEURS
INTERCITES RECONTACTS ADRESSÉS AUX CLIENTS
DE TOUTES LES ACTIVITÉS POUR
VENDREDI
Marseille / Bordeaux : deux allers-retours
Paris / Briançon: aucune circulation ( autocars de substitution) 1 200 000

TGV Sud Est Appli Des notifications push envoyées en

SNCF temps réel aux voyageurs
⇒ Marseille / Paris : 6 allers-retours
⇒ Marseille / Lyon : 2 allers-retours community managers
⇒ Marseille / Lille : 3 allers / 2 retours
Réseaux 40 mobilisés pour répondre
sociaux aux questions sur Facebook et Twitter
⇒ Nice / Paris : 2 allers-retours
⇒ Paris / Lyon : 15 allers-retours
DE NOMBREUX GILETS ROUGES
SONT LÀ POUR VOUS AIDER EN
Ouigo GARE

⇒ Marseille <> Marne la Vallée : 2 allers-retours

CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15

 OUEST PROVENCE Jeudi 19 avril 2018

Marseille - Avignon via Arles et Cavaillon :

• 8 trains sur la journée et 8 cars

Marseille - Avignon - Orange - Valence - Lyon :

• 11 cars

Avignon TGV – Avignon Centre - Carpentras :

• 12 cars

Miramas – Marseille via Martigues :

• 9 cars

Marseille – Nîmes :
• 8 cars sur la relation Arles – Nîmes

4CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15

 AIX ET LIGNE DES ALPES Jeudi 19 avril 2018

Aix – Marseille :
• 14 Trains sur la journée et 8 cars

Briançon – Gap – Marseille :

• 13 cars, dont 7 directs Gap - Marseille

Briançon – Valence
• 5 cars

Gap – Grenoble
• Service de cars

CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15

 MARSEILLE – TOULON – HYÈRES/LES ARCS Jeudi 19 avril 2018

Marseille – Aubagne - Toulon - Hyères - Les Arcs :

• 22 trains sur la journée et 9 cars
Des arrêts supplémentaires entre Marseille et Aubagne

LES ARCS – CANNES – VINTIMILLE

Les Arcs – Grasse - Cannes - Nice - Vintimille :
• 37 trains au total sur la journée et 10 cars entre Les Arcs - Cannes et Grasse - Cannes
Nice – Breil
• 19 cars

MARSEILLE – NICE
• Aucune circulation directe en TER : correspondances possible à Toulon avec les TGV circulant entre
Toulon à Nice (réservation obligatoire dans les TGV)

CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15

DES MOYENS DE TRANSPORTS ALTERNATIFS*
SNCF mobilise tous les bus disponibles et sa filiale IDVROOM

IDVROOM OUIBUS OUICAR

Les trajets covoiturés avec iDVROOM, un
service de SNCF, sont gratuits durant la
période de grève partout en France
(remboursement aux passagers sur leur
portemonnaie électronique iDVROOM).
Plus d’informations sur www.idvroom.com
Pendant la grève, des bus supplémentaires
vont être mis en service. OUIBUS (SNCF),
assure un trafic normal vers l’ensemble de
ses destinations habituelles.
Plus d’informations sur www.ouibus.com
Avec OUICAR, SNCF propose une solution
de mobilité alternative et économique pour
tous les déplacements partout en France.
Sur www.ouicar.fr,les voyageurs peuvent
louer une voiture à un particulier, à proximité
de chez eux. Plus de 30 000 voitures sont
disponibles à la location à partir de 15€/jour.

*Ces moyens de transport seront mobilisés mais ne permettront pas de répondre à la demande de l’ensemble des voyageurs
 EN SAVOIR PLUS
POUR PLUS D'INFORMATIONS REMBOURSEMENTS OU ÉCHANGES
+ Grandes lignes (TGV et Intercités)
Sur le web Si vous annulez votre voyage : échange et remboursement sans frais des billets non
sncf.com utilisés (y compris non échangeables et non remboursables).
oui.sncf
Si vous voyagez : en cas de retard de trains, la garantie G30 s’applique. Plus
ter.sncf.com pour les horaires TER
d’informations en ligne sur oui.sncf rubrique retard de votre train et remboursement.

Par téléphone - deux numéros gratuits

Pour l’info trafic Grandes Lignes : 0 805 90 36 35
Pour l’info trafic régional : 0 800 11 40 23
Sur mobile
Téléchargez l’application SNCF
et restez informés en temps réel
Sur Twitter @GroupeSNCF @TERPACA_SNCF
+ TER
Pour les clients occasionnels qui souhaitent changer leur date de voyage, tous les
billets deviennent utilisables jusqu’à 10 jours après la date de début de validité du
billet.
Pour les clients occasionnels qui annulent leur voyage à cause des perturbations de
la grève, tous les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 61 jours après la date de
début de validité du billet

Pour les abonnés, application de la mesure Garantie Fiabilité.

CONSEILS AUX VOYAGEURS En fonction des perturbations, des mesures complémentaires pourront être prises en
accord avec la Région.
+ Il est conseillé à chaque voyageur de s’informer dès
aujourd’hui spécifiquement sur son trajet de demain.
La liste des trains qui circulent sera affichée chaque jour à
17h00 dans chaque gare.

CONTACT PRESSE Tél : 04 13 25 15 15