Qu’est ce que l’intelligence émotionnelle ?

Par Bianca Galu

Le concept d’ « Intelligence Emotionnelle »

peut sembler surprenant car il mêle deux notions
que l’on a habituellement coutume d’opposer. On y trouve d’un côté le mot
«intelligence» qui designe la capacité de raisonnement et d’analyse et
d’un côté le mot «émotion» qui désigne les réactions primaires difficilement
contrôlables survenant suite
à l’occurrence d’un événement
bien précis ou dans certaines situations.

Les principaux modèles d’intelligence émotionnelle

 LE MODELE d’une nature émotionnelle et leur

ORIGINEL DE
SALOVEY et
MEYER (1990)
Peter Salovey et John Meyer,
deux universitaires américains, spé
cialistes en psychologie, ont été les
premiers à utiliser
l’expression <<IE>> et
la conceptualiser.
Pour eux, l’IE se situe à l’
intersection des cognitions et
des émotions. Ils soutiennent que
les individus varient dans leur capa
cité à traiter l’information
capacité à établir un lien entre ce
traitement émotionnel et la
cognition générale.
Leur modèle initial comprenait 3 proce
ssus mentaux principaux :
évaluer et exprimer les émotions (les s
iennes et celles des autres),
être capable de les réguler, et
savoir les utiliser pour faciliter
faciliter les processus cognitifs.
Les auteurs ont ensuite révisé leur
modèle et proposent aujourd’hui un
cadre plus complexe dans lequel
l’IE est un construit hiérarchique à qua
tre branches, chacune de ces
branches représentant une catégorie d
e capacités (1997):
1. La perception
et l’évaluation, verbales et
non verbales des émotions;
2.
La capacité d’intégration et d’assimi
lation des émotions pour
faciliter et améliorer les processus cog
nitifs et perceptuels ;
3. La connaissance du domaine
des émotions compréhension de
leurs mécanismes, de leurs
causes et de leurs
conséquences
4. La gestion
de ses propres émotions et celle
s des autres.
En résumé, voici la dernière
définition donnée par Mayer et
Salovey.
‘’La capacité à percevoir l’émoti
on, à intégrer pour faciliter
la pensée, à comprendre les
émotions et à les maîtriser
afin de favoriser l’épanouisseme
nt personnel ” (1997).
 LE MODELE DE
GOLEMAN (1995 et
1997)
Aujourd’hui suite à son association
avec des membres du groupe Hay,
Goleman définit l’IE comme :
<< La manifestation concrète de
certaines compétences (conscience
de soi, gestion de soi, conscience
sociale et compétences sociales) e
n temps voulu,
de manière adéquate
et proportionnée afin d’être efficac
dans une situation donnée »
(Boyatsis, Goleman et Rhee 2000).
D’après lui,
les compétences émotionnelles ne so
nt pas des talents innés, mais bien
des capacités apprises qu’il faut dé
velopper et perfectionner afin de par
venir à un rendement exceptionnel.
Goleman reconnaît qu’il est passé
de l’IE à quelque chose de beaucoup
plus large. Dans son livre il écrit
‘’qu’il existe un vieux mot pour
représenter l’ensemble
des compétences liées à l’intelligence
émotionnelle : le caractère” (Goleman,
1995).

LE MODELE DE BAR-ON
(1997 et 2000)
Directeur de l’ Institut des
intelligences Appliquées du
Danemark et expert-
conseil auprès de diverses
organisations en Israël, a mis au
point une des premières mesures
de l’IE en utilisant l’expression ”
quotient émotionnel “.
Il définit l’IE comme un
ensemble d’aptitudes,
de compétences et d’habiletés non c
ognitives qui influencent la capacité
de l’individu à réussir en s’adaptant a
ux pressions et aux exigences de
qui est une indication de
son potentiel de réussir dans la vie.
Les deux derniers modèles de
Goleman et Bar-On
son environnement.
Cinq composantes, elles-mêmes divi
sés en 15 sous-dimensions,
constituent son modèle :
Les compétences intrapersonnelles,
Les compétences interpersonnelles,
L’adaptabilité,
La gestion du stress et
L’humeur générale.
Selon Bar-
On, l’intelligence émotionnelle se dé
veloppe avec le temps,
et il est possible de l’améliorer par la
formation et la thérapie. Bar-On
(2000) parle aujourd’hui
” d’intelligence émotionnelle et
sociale ” pour englober son concept
et redéfinit son modèle en 10 compo
santes-clés et cinq facilitateurs
de l’IE (optimisme,
joie, développement de soi,
indépendance et responsabilité
sociale).
Bar-On pose l’hypothèse que
les personnes qui ont un
QE supérieur à
la moyenne réussissent en général
mieux à faire face aux exigences et
aux pressions de l’environnement.
A l’instar de
Goleman, il ajoute qu’une déficience
de l’IE peut empêcher le succès et tr
aduire l’existence de problèmes psyc
hologiques. En général, il estime que
l’IE et l’I Cognitive
contribuent autant l’une que l’autre à
l’intelligence générale d’une persone
se rapprochent du modèles des BIG
FIVE (appelé également « FFM » :
Five Factor
Model) qui décrit la personnalité d’a
près cinq traits
de caractère fondamentaux :

1. L’ouverture d’esprit ;
2. La conscience des autres ;
3. L’extraversion ;
4. La conscience des actes ;
5. L’équilibre émotionnel.

D’une façon commune l’intelligence

émotionnelle peut se résumer ainsi :

“La capacité à percevoir ses prop

res émotions ainsi que celles des
autres, à les comprendre, à
les utiliser et à
les réguler pour atteindre un obje
ctif clairement défini. Cela met do
nc en avant une connaissance pré
cise puis une analyse rationnelle
des émotions.”