INSTITUT UNIVERSITAIRE DE LOKOSSA

UE : Technologies du E-Commerce 2017 - 2018

Enseignant : Dr Abel M. KONNON, mkonnon@gmail.com
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TP1 sur les modèles du E-Commerce

Consigne

Prenez connaissance des 10 modèles de site e-commerce décrits ci-dessous. Classifiez dans un
tableau chacun de ces modèles en précisant sa catégorie (B2B, B2C etc…), le type de chaque
modèle (transactionnel ou relationnel) et les fonctions de e-commerce asse par chaque
modèle

E-commerce : les 10 nouveaux modèles

Source : https://www.frenchweb.fr/e-commerce-10-nouveaux-modeles/9724

Selon l’étude de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), les ventes sur
internet ont progressé de 22% entre 2009 et 2010. Une hausse qui se ralentit un peu mais se
maintient (+33% en 2009 et +34% en 2008).
Le nombre de sites marchands a également augmenté de + 27% sur la période. Fin 2010, on
comptait 73 200 sites marchands actifs en France, soit 15 000 de plus qu’en 2009.
Le e-commerce a dépassé 31 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’année 2010.
72% des Français achètent désormais en ligne (+17 % en un an). Les plus de 65 ans, rattrapent
leur retard (+35 % sur un an) ainsi que les moins de 25 ans (+30 %). 65 % des internautes sont
confiants dans l’achat en ligne.
Cause ou conséquence de cette confiance accrue, de nouveaux modèles de commerce se
développent sur la toile, laissant présager une amplification du e-commerce en général.
1- Le couponing et ventes flash
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groupon
Les modèles e-commerce basés sur les coupons de réductions et remboursement sur le montant
d’achat se multiplient, portés par le fameux Groupon.
Le site américain dont la capitalisation virtuelle de plusieurs milliards de dollars fait beaucoup
parler de lui, a une multitude d’avatars concurrents : letrader.fr, kgbdeals.fr, obenn.com…
Ces modèles se couplent avec celui de la vente flash limitée à une seule journée (deal du jour) et
fonctionnent sur des offres locales, d’où des déclinaisons par ville (citydeal).

2- Le cashback
Le système de “cashback” plutôt qu’une réduction avant achat, est une rétrocession a posteriori,
souvent proportionnelle au montant des achats effectués.
iGraal est un comparateur en ligne de type Kelkoo ou Wikio shopping qui propose un pourcentage
de remboursement sur les produits des marques partenaires. L’utilisateur indique un code
promotionnel au moment de l’achat et le remboursement se fait par virement bancaire ou Paypal à
partir d’un montant cumulé minimum de 20 euros. Le système de cashback est donc
un redoutable outil de fidélisation pour le site. Pour les marques et les marchands eux-mêmes,
c’est une autre histoire…
3- L’achat groupé
Le concept n’est pas nouveau, rappelez-vous des défunts clust.fr et letsbuyit.com comètes
commerciales des années 2000. Le principe : le prix des produits baisse en fonction du nombre
d’acheteurs. Mais il faut un nombre minimum d’ acheteurs pour que le vendeur compense la
réduction unitaire par le volume des ventes. Groupon entre lui aussi dans cette catégorie mais
n’est pas toujours regardant sur le nombre minimum d’acheteurs. Sans doute parce que le montant
des deals reste faible, que ceux-ci étant locaux, il ne faut pas mettre la barre trop haut si l’on veut
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valider quelques ventes et que de toutes façons, ce sont les marchands qui font l’effort financier.
D’ailleurs cette précision n’apparaît que dans les CGV du site.
Des sites comme bon-prive.com se lancent à leur tour sur ce créneau.
4- Le troc
Trocminute.com est l’un des exemples de ces échanges avec monnaie purement virtuelle pour
le segment mode et décoration. Les utilisateurs mettent en ligne des produits à échanger qui sont
dotés d’un nombre de points “virtuels”, défini selon un barème précis (vétusté, marque)… Ces
points ne deviennent “réels” qu’après transaction effective des articles. L’expéditeur pourra alors
à son tour échanger ses points contre les objets qui lui plaisent. Un abonnement payant autorise
les trocs illimités et permet de promouvoir ses articles via newsletter et le blog du site et constitue
le modèle économique du site.
5- Les ventes privées
Venteprivee.com ou ruelala.com aux Etats-Unis suivent ce modèle de vente réservée à une
communauté de parrainés. Les ventes sont programmées sur une période limitée et bénéficient
de fortes réductions. Pour les marques c’est un levier important de déstockage mais aussi un outil
promotionnel permettant de générer du trafic sur leur site et faire connaître leurs autres produits.
Achatvip.com propose une page Facebook, ouverte à tous, pour suivre l’actualité de ses ventes sur
le site. Le site propose aussi aux internautes de devenir des « co-vendeurs virtuels » via
l’application monVIPshop. La viralité est encouragée par un système d’incitations : les internautes
peuvent partager et recommander des ventes à leurs amis. Chaque fois que l’un d’entre eux achète
un produit sur le site, via le lien posté sur Facebook, il bénéficie d’un bon d’achat de 5€. De son
côté, la personne à l’initiative du partage obtient un bon d’achat équivalent à 10% du montant de
la vente.
Cela n’a plus grand chose à voir avec de la vente « privée » réservée aux membres parrainés,
puisque l’idée est de diffuser au plus grand nombre. C’est en revanche un système d’affiliation
CtoC efficace qui s’apparente à la recommandation de « social shopping » (voir point 7 ci-
dessous)._
Erratum 11/01/11 cette société n’a rien à voir avec vente-privee.com, le site français qui a
inauguré le concept.
6- La réalité augmentée
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Fitsm
Les technologies 3D se mettent au service du e-commerce pour permettre des visites et essayages
virtuels sur Internet. Fits.me offre par exemple une solution dédiée aux boutiques de vêtements
en ligne particulièrement poussée.
L’internaute entre ses mensurations précises et peut voir ensuite le résultat des différentes tailles
choisies sur un mannequin biorobotique virtuel. Il faut « juste » disposer chez soi d’un mètre de
tailleur pour réaliser les relevés précis.

La reconstitution 3D est aussi utilisée pour la visite immobilière, l’essayage de lunettes…

7- La recommandation entre amis
Les avis et outils de ratings des sites de shopping permettaient de voir ce que pensaient les autres
internautes d’un produit. Désormais, en connectant les sites de e-commerce aux réseaux sociaux,
l’idée est de prendre l’avis de sa propre tribu : amis, famille, collègues…

shoppingwithyourfriends
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Shopwithyourfriends permet par exemple de faire les boutiques en temps réel avec sa
communauté. Les boutiques sont dotées d’une fonction de chat via laquelle les acheteurs peuvent
s’échanger le lien du produit au moment d’acheter. “Et ce tailleur là, qu’en penses-tu ?”
Thefind.com, moteur de shopping web américain offre des fonctions de recherche locale mais
aussi de recherche sociale : acheter comme moi, acheter comme mes amis. En se branchant sur
Facebook, il permet de communiquer à sa communauté l’ensemble de ses choix de consommateur
: ses marques et boutiques préférées, ses derniers achats…
8- Le “M” shopping via le mobile
Foursquare, le site très en vogue chez les geeks et valorisé à près de 100 millions de
dollars représente une nouvelle façon de faire du e-commerce via la géolocalisation. Outil de
marketing promotionnel, Foursquare troque réductions et divers avantages en nature contre
fidélité et diffusion de notoriété. A chaque “check in”, le client fait en effet de la publicité
auprès de sa communauté, ce que rétribue le commerçant.
DisMoiOù et Gowalla fonctionnent peu ou prou sur le même modèle dans les domaines sorties,
culture ou voyage.
Le commerce mobile, c’est aussi la possibilité d’utiliser les codes barres ou les codes
QR pour payer directement un produit ou encore lire de l’information enrichie via les
smartphones connectés (fiches descriptives, vidéo de mise en situation). Et l’étape naturelle
suivante est de permettre un marketing personnalisé dans les rayons mêmes des magasins avec
des alertes promotionnelles sur votre mobile via latechnologie RFID. Grâce à l’enregistrement des
achats précédents, le magasin connaît vos goût et peut vous faire une proposition commerciale en
temps réel : ex : -10% sur l’offre de biscuits chocolat de votre marque habituelle si achat par
paquet de trois.

Frenzoo
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9- La vente de biens virtuels

Aux Etats-Unis le marché des biens virtuels a dépassé 1,5 milliard de dollars en 2010, dont
835 millions pour le social gaming, d’après le cabinet Inside Network. Et ce dernier chiffre
pourrait s’élever à 1,25 milliards en 2011 selon la même source. Ce sont ces accessoires des jeux
sociaux tels Farmville de Zynga ou encore les “add-ons” des jeux de rôle en ligne de type World
of Worcraft.
Frenzoo.com, site communautaire américain est une sorte de Second life doté d’un modèle
économique. Ici, c’est la personnalisation payante de son avatar et univers qui génère les
revenus du site. Et comme le but est de rencontrer d’autres personnes, de chatter ou flirter
virtuellement, le look de son alter-ego est primordial.
10- Les enchères au centime
Le site cliic.com fonctionne sur ce principe situé à mi-chemin entre le casino et l’enchère de
produits neufs. L’utilisateur enchérit à l’aide d’unités appelées cliics qui coûtent 1,80 € et
s’achètent par packs dégressifs selon le nombre. Le prix de vente du produit augmente très peu
(un centime d’euro par surenchère) puisque l’achat véritable se fait en amont, lors de l’acquisition
de ces unités donnant droit de jouer. Si les gagnants de l’enchère s’offrent des produits neufs à
tarif intéressant, les perdants de l’enchère eux, dépensent de l’argent en pure perte. Et le modèle
économique du site repose notamment sur ces points d’enchères perdus et redistribués
partiellement aux marchands.
Toutefois, les joueurs qui souhaitent acheter le produit directement (au prix fort) sont remboursés
de leurs cliics investis, ce qui est une forte incitation quand ils sentent la vente leur échapper.
Toute la mécanique ludique n’est donc qu’un ressort pour pousser de la vente traditionnelle.