Cahier des charges

[Création ou Refonte Site Internet]

[Nom de la société]

Ce document vous est proposé par BMG Technologies

Sommaire

1. Contexte ............................................................................................................................................ 3

1.1. Entreprise ...............................................................................................................................................3

1.2. Objectif du site ......................................................................................................................................3

1.3. Cible ........................................................................................................................................................4

1.4. Concurrence ...........................................................................................................................................4

2. Description du site ........................................................................................................................... 4

2.1. Arborescence .........................................................................................................................................4

2.2. Fonctionnalités ......................................................................................................................................4

2.3. Supports .................................................................................................................................................5

2.4. Graphisme ..............................................................................................................................................6

2.5. Contenus ................................................................................................................................................6

3. Hébergement .................................................................................................................................... 6

3.1. Nom de domaine ..................................................................................................................................6

3.2. Hébergement .........................................................................................................................................7

4. Droits d'auteurs ................................................................................................................................ 7

5. Promotion du site ............................................................................................................................. 7

6. Budget ............................................................................................................................................... 7

7. Organisation de projet ..................................................................................................................... 7

7.1. Planning ..................................................................................................................................................7

7.2. Interlocuteurs .........................................................................................................................................8

Cahier des Charges – Nom de la société – Date

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1. Contexte

1.1. Entreprise

Commencez par présenter l'entreprise, son métier, ses produits ou services, son positionnement, ses
points forts...
Le plus vous en direz, le mieux l'agence pourra s'approprier votre projet et vous proposer la solution
adaptée.
N'hésitez pas à donner des chiffres.

1.2. Objectif du site

Décrivez à quoi sert le site et quel est son objectif. Par exemple, votre site doit permettre de :

 Présenter les produits ou les services de l’entreprise

 faire connaitre et développer la marque
 vendre vos produits
 présenter votre entreprise et vos métiers pour recruter du personnel
 proposer des services de ...
 (Développez les points qui vous concernent)

N'hésitez pas à préciser les objectifs "business" de votre site, comme par exemple :

 générer (augmenter) les contacts de prospects

 générer (augmenter) le nombre d’abonnement / le nombre de commandes
 générer (augmenter) le trafic qualifié via le référencement naturel, le référencement payant,
l'affiliation ...
 garantir (développer) la présence de l’entreprise sur internet

Vous pouvez également préciser comment le site s'intègre, ou doit s'intégrer, dans la stratégie
commerciale globale.

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 1.3. Cible

Décrivez avec précision votre cible principale (correspond généralement à la cible commerciale de
l'entreprise). Dites qui elle est, ce qu’elle cherche sur le site...

Listez également la ou les cibles secondaires dans un ordre d'importance (exemple : les candidats au
recrutement, partenaires...)

1.4. Concurrence

Listez vos concurrents :

 Nom du concurrent + http://www.urlsite.com

 Nom du concurrent + http://www.urlsite.com

2. Description du site

2.1. Arborescence

Indiquez l'arborescence du site telle que vous l'envisagez sous forme de schéma ou d'une liste
d'éléments hiérarchisés.

L'objectif n'est pas de créer l'arborescence définitive avec tous les intitulés mais de donner une vision
globale de l'étendue du site. N'hésitez donc pas à utiliser des termes génériques. Par exemple si vous
faites une rubrique type "Nos services", vous pouvez avoir des sous-rubriques du type "Service 1",
"Service 2", "Service ..."

2.2. Fonctionnalités

Il s'agit de lister l'ensemble des fonctionnalités que vous attendez de votre site internet. Ne tombez pas
dans le piège qui consiste à tout demander, chaque fonctionnalité doit présenter un réel intérêt.

Voici quelques exemples :

Multilingue : Le site sera accessible en front office en n langues : préciser les langues

Recherche : moteur de recherche interne (celui ci présente un intérêt quand votre site contient une
certaine quantité de contenu, d'information)

Blog : Mise en place d'un blog dans, ou en parallèle, du site (à définir selon l'objectif du blog)

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Offres d'emploi : module d'offres d'emplois permettant aux visiteurs de consulter la liste des offres
d'emploi de l'entreprise et de postuler à une offre

Newsletter : bloc d'inscription à une newsletter (collecte d'email)

Foire Aux Questions : liste de questions-réponses, classées ou non par catégorie (selon la quantité)

Carte des implantations : présentation des implantations sous forme d'une carte...

Formulaire de contact

Partager des contenus : ajouter les fonctions de partage sur les articles (réseaux sociaux + envoyer à
un ami)

...

N'hésitez pas à mettre des exemples pour faciliter la compréhension.

2.3. Supports

Deux questions se posent :

 Pour quelle résolution le site doit-il être optimisé ?

 Est ce que votre site doit-être adapté aux mobiles et aux tablettes ?

Comme pour les fonctionnalités, il ne s'agit pas forcément de tout avoir, mais d'avoir ce dont on a
besoin. Il faut donc se poser la question du support et de sa nécessité.

Résolution d'écran

Les résolutions d'écran augmentent, on peut donc facilement être tenté de profiter de cet espace
complémentaire.

Pour vous faire une idée du résultat, naviguez sur internet, regardez les sites qui s'étalent sur toute la
largeur de votre écran, comparer avec d'autres qui sont centrés. En ayant en tête la vocation de votre
site, essayez de faire un choix, vous pourrez ensuite toujours en discuter avec votre agence. Selon la
nature de votre site et les objectifs utilisateurs, les usages ne sont pas les mêmes.

Gardez à l'esprit qu'il se peut qu'un pourcentage non négligeable de votre cible navigue sur des
résolutions de type 1024, (qui est aussi celle des tablettes) et qu'il serait peut-être dommageable de les
priver d'un affichage optimal.

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Site mobile

Si vous pensez avoir besoin d'un site mobile, voici les deux grandes possibilités :

- un site en responsive : formidable, les contenus s'adaptent au format du support : tablette, mobile,
haute résolution. Toutefois pour arriver à ce résultat, il aura fallu s'imposer des contraintes lors de la
création du site et y passer un peu, voir beaucoup plus de temps, sans parler des temps d'intégration
complémentaire et des contraintes techniques (notamment de poids du responsive).

- une version mobile : créer une version mobile demande plus de temps (et donc d'argent) mais cela
permet d'avoir un site parfaitement optimisé pour le mobile. Cela peut être extrêmement intéressant si
vous pensez que le mobile est un point de rencontre pertinent avec votre cible et qu'il peut y avoir de
forts enjeux de conversion et d'usage.

2.4. Graphisme

Avez-vous un logo et une charte graphique ? Disposez-vous d'images de qualité pouvant être utilisées
?

Vous pouvez présenter vos attentes d'un point de vue graphique, notamment en indiquant les sites que
vous appréciez pour leur design, leur style graphique. Inutile de vous cantonner à votre domaine
d'activité, l'objectif est de permettre à l'agence de cerner vos affinités. Évidemment, essayez de rester
cohérents par rapport à votre marché.

2.5. Contenus

Est ce qu’il faut récupérer des contenus existants ? Si oui, indiquez la quantité et le format. Par exemple :
les 500 produits de votre catalogue actuel au format mysql, les fiches pratiques au format pdf, etc.

Pour les mises à jour, vous disposerez d'un back office qui vous permettra d'ajouter et d'éditer vos
contenus.

3. Hébergement

3.1. Nom de domaine

Indiquez le ou les noms de domaine en votre possession et précisez celui que vous entendez utiliser
pour le site.

Votre nom de domaine, c'est comme votre nom de marque, il vous appartient.

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Vous pouvez consulter nos Offres d’achat de nom de domaine (.ci .com .net .info .edu …..) à tout
moment auprès de nos commerciaux info@top1ci.com

3.2. Hébergement

Vous pouvez consulter nos Offres d’hébergement à tout moment auprès de nos commerciaux
infio@top1ci.com

4. Droits d'auteurs

Précisez que le prestataire vous cède la totalité de ses droits sur les sources HTML et créations
graphiques du site.

5. Promotion du site

Si vous souhaitez entreprendre ou développer une stratégie e-marketing, décrivez les objectifs
(réalistes) que vous souhaitez atteindre et les moyens envisagés.

6. Budget

Même si on est souvent réticent à indiquer le budget que l’on envisage d’allouer à un projet, il est
important de donner quelques indications. C'est une donnée très importante, car c'est à partir du
budget que sera définie la meilleure stratégie pour atteindre les objectifs.

7. Organisation de projet

7.1. Planning

Préciser les dates suivantes :

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  livraison de la proposition
 date de mise à disposition du site et de son back office
 mise en ligne du site

7.2. Interlocuteurs

Indiquez les différents intervenants au projet de votre côté ainsi que l’interlocuteur principal avec ses
coordonnées.

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