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Comment saisir la justice sans frais et sans avocat pour
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Clients

Comment saisir la
justice sans frais et Voir aussi :

sans avocat pour des ◾ Livraison d’un achat

en magasin ou sur

litiges inférieurs à 4000 internet: quels sont

vos droits ?

euros ◾ Comment se
débarrasser d’un
huissier ou d’une
Loi sur les services clients, Réclamation,
société de
Remboursement
recouvrement avec
une SIMPLE LETTRE
◾ Quelles pénalités
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La plupart des marchands et des fournisseurs de de remboursement:
services abusent de leurs clients, s’en foutent et parfois 30 jours
même les volent car ils savent très bien que les clients ◾ La Loi Hamon et les
n’iront jamais en justice contre eux. services Clients:
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Pourquoi ? Parce que la plupart d’entre nous soit ignore
comment aller en justice soit pense qu’il faut un avocat ◾ Ramot dans
et que ça va coûter + cher que le préjudice subi. Comment contacter
le service client
Pourtant, il est facile de saisir la justice quand on a été consommateur chez
victime de slamming ou de dégroupage abusif de la Samsung France ?
part de Bouygues Telecom, d’Orange, de SFR ou quand ◾ BERNARD Patrice
Conforama, Carrefour, Auchan, Leroy Merlin, dans Service client
Castorama refusent de rembourser un produit abîmé Système U
ou non conforme ou quand un voyagiste comme Kuoni,
◾ Flory dans Service
Club Med, Air France ne fournit pas la prestation
Client Booking.com
vendue ou quand Colissimo ne livre pas ou quand des
sites en ligne comme Meetic, Rue du Commerce, ◾ espin dans Faire
Cdiscount vous prélèvent de l’argent sans rien vous une réclamation à la
fournir ou quand ou quand des spécialistes de Poste pour du
l’automobile comme Midas, Speedy, Peugeot, Renault, courrier
Volkswagen ne répare pas correctement votre voiture ◾ Patrice Damerose
ou vous vend un truc qui ne marche pas quand un dans Service Client
syndic ou un banquier vous arnaque ! Conforama

1 Avocat Droit public Grenoble -

Recours Tribunal administratif
Litige avec l'administration, recours
administratifs, contentieux, Tribunal
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Tous ces problèmes, quand leur enjeu est inférieur à
4000 euros, se règlent par la justice de proximité.

1) Le particulier abusé doit commencer à envoyer une

lettre recommandée au commerçant, au fournisseur
de service qui l’a spolié.

La lettre doit être très simple et très claire.

Elle rappelle les faits (avec les dates). Utilisez des

phrases simples avec sujet, verbe, complément.
N’hésitez pas à faire des listes.

Par exemple:

◾ le 27 juin, j’ai été débité de 45 euros sur mon

compte.
◾ pendant le mois qui a suivi, je n’ai jamais pu avoir
accès à votre service
◾ j’ai appelé le service clients au xx xx xx xx le 3 juillet,
le 5 juillet, le 13 juillet
◾ on m’a promis de rétablir le service mais je n’ai
jamais rien obtenu
◾ etc, etc..

Ensuite, demandez le remboursement, le

dédommagement, le service ou le produit que vous
êtes en droit d’avoir. Ne faites pas de circonvolutions,
ne tournez pas autour du pot. Ecrivez quelque chose
comme “Merci donc de me rembourser la somme de
45 euros“.

Finissez la lettre par une formule comme “Sans

nouvelles de votre part 15 jours après réception de
cette lettre, je saisirai la justice compétente“.

Envoyez la lettre au service clients si il est clairement

identifié mais mieux vaut l’envoyer directement au
patron , sans hésiter à commencer la lettre par “Mr
Tartempion” si Tartempion est son nom (et c’est pour ça
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possible les coordonnées des patrons).
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Le patron a toujours + de sensibilité à recevoir une
lettre nominative qui lui montre concrètement le
mécontentement d’un client. Il utilise aussi souvent
ceci pour sonder le fonctionnement du service clients
ou de la vente.

Pour les grosses sociétés, il y a souvent une petite

cellule spéciale qui s’occupe des problèmes envoyés
au patron.

La lettre doit être envoyée en recommandée avec

accusé de réception. Cela vous coûtera 5 euros et pas
les 39 euros que demandent les soi-disants services qui
promettent de faciliter la saisie de justice en ligne
(demanderjustice.com ou vos litiges.com ) et qui ne font
QUE vous faire remplir de quoi envoyer une lettre
recommandée et vous demandent pour ça 39 euros.

2) Sans réponse de la société qui vous a volé pendant

15 jours, vous allez saisir la justice de proximité, sans
avoir besoin d’avocat et donc sans dépenser d’argent.

La plupart du temps, les Orange, Bouygues Telecom,

Carrefour, Go Voyages, Auchan, Meetic, La Redoute,
Collissimo, Kuoni, Club Med, Air France, Cd Discount,
Rue du Commerce, Henkel, Leroy Merlin, Midas, Speedy,
Peugeot, Renault, Volkswagen, etc, etc..  font le
minimum en ca de problèmes car ils parient sur le fait
que vous n’irez JAMAIS en justice par peur des frais
d’avocats .. SAUF que la justice de proximité n’exige pas
un avocat et que VOUS SEUL(E) pouvez très bien
obtenir justice avec un minimum d’ordre et de méthode
!

La justice de proximité se saisit donc après avoir tenté

d’obtenir réparation par une lettre recommandée et
quand on reste sans réponse satisfaisante.

Il s’agit donc ensuite de raconter toute l’affaire à la

justice et cela se fait par l’envoi de l’affaire au greffe du
tribunal. Quel tribunal ? Avant la réforme, on identifiait
clairement le tribunal de proximité. maintenant, on
envoie ça au nous
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saisi, informations
c’est justequelavous
plupart du temps le LIEU où se passe
leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Plus
aussi la justice de proximité). d’informations Accepter
La déclaration au greffe peut être faite sur papier libre
ou à l’aide du formulaire cerfa n°12285*07 que vous
trouverez en cliquant sur le lien ci-avant ou en
regardant ci-après.

https://www.contact-service-clients.com/wp-
content/uploads/2016/01/Déclaration-au-greffe-de-
la-juridiction-de-proximit-cerfa_12285-07.pdf

La Déclaration au greffe de la juridiction de proximité

doit être déposée ou adressée par courrier, avant la fin
du délai de prescription applicable .

La demande doit être chiffrée et motivée. La somme

réclamée ne peut dépasser 4 000 € et représente au
total:

◾ l’indemnisation du préjudice principal

(remboursement d’un acompte, d’un dépôt de
garantie…),
◾ les frais de procédure (où vous pouvez mettre le
prix des lettres recommandées envoyées)
◾ les éventuels intérêts dus au taux légal (par
exemple, en cas de demande de remboursement
d’un acompte, la somme versée produit des intérêts
à l’expiration d’un délai de 3 mois à compter du
versement et jusqu’à la restitution) ,
◾ d’éventuels dommages et intérêts (préjudice moral,
frais de teinturier en cas de machine à laver
défectueuse…) mais n’abusez pas de ceci sauf si
vous pouvez prouver un vrai dommage; il ne faut
surtout pas que la justice croit que vous essayez de
gagner de l’argent si le problème qui vous est
arrivé.

Si vous le souhaitez, le greffe pourra vous avertir de

l’avancée de votre procédure par courrier électronique.

Pour vous aider à remplir ce formulaire de Déclaration

au greffe de la
Les cookies juridiction
nous depersonnaliser
permettent de proximité, voici un
le contenu autre
et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux
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document édité par la justice et expliquant toute la
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procédure. pensez
informations surtout
que vous leur avezaux preuves
fournies ou qu'ilsdu
ontpréjudice
collectées lors de votre utilisation de leurs services. Plus

(lettres, mails, échanges sur twitter -souvent le sav

d’informations des
Accepter
marques peut se contacter sur twitter et gardez donc
les échanges).

https://www.contact-service-clients.com/wp-
content/uploads/2016/01/aide-pour-Déclaration-au-
greffe-de-la-juridiction-de-proximit.pdf

En quelques semaines ou mois parfois, vous aurez donc

des nouvelles de la procédure. On vous demandera
vraisemblablement de tenter une conciliation. Acceptez
et allez y. Concrètement, vous devrez aller voir un
ancien juge ou conciliateur avec un représentant de la
société qui vous a volé. Devant le conciliateur, réclamez
exactement la même chose que ce vous demandez
dans le document remis au greffe. Venez avec tout votre
dossier et montrez votre détermination de petit contre
la grosse société qui vous a volé et pris de haut.

Souvent, la société cèdera.

Si elle ne cède pas, une audience aura lieu où vous

devrez aller, toujours sans avocat.

Si la société qui vous a volé est une grosse société, elle

sera représentée par un avocat.

Ne vous laissez pas impressionner. Il connait moins

bien VOTRE dossier que vous même.

Faites confiance au juge et répétez en boucle ce qui

s’est passé, en phrases courtes, en ne partant jamais
dans autre chose que les faits.

Ne vous laissez pas embarquer par les délires de

l’avocat d’en face.

N’hésitez pas à vous munir de papier pour noter les

mensonges qu’il dira et pour les contredire.

Normalement, la partie d’en face doit vous avoir remis

TOUS les documents qu’elle remet au juge, y compris
ses conclusions,
Les cookies nous AVANT
permettentl’audience.
de personnaliserSiletel n’estet pas
contenu le cas d'offrir des fonctionnalités relatives aux
les annonces,
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et que vous voyez au début de l’audience l’avocat d’en
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face remettre
informations tout unleur
que vous dossier au juge,
avez fournies commencez
ou qu'ils tout
ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Plus

de suite par dire que vous n’avez jamais eu ce dossier

d’informations Accepterni
les conclusions de l’avocat et demandez un renvoi afin
d’étudier le dossier d’en face.

Les avocats utilisent souvent cette astuce pour induire

le juge en erreur en lui fournissant d’autres documents
à leur avantage, qui souvent n’ont aucun rapport avec
votre cas.

Si la somme que vous voulez récupérer est petite et

que le juge en fait la remarque, dites que vous avez
accepté la conciliation mais que la partie d’en face n’a
pas été conciliante (le conciliateur assiste à l’audience
en général) et parlez de PRINCIPES, au delà de l’argent.
N’hésitez pas à citer les cas semblables au votre, avec
la même société, que vous aurez trouvé sur Internet,
dans les commentaires de notre site ou sur d’autres
forums.

Ne respectez pas les avocats parce qu’ils sont en robe.

la plupart n’ont aucune éthique sur la vraie justice et ne
sont que des rats assoiffés d’honoraires. N’oubliez pas
que seul le juge décide et est à respecter. Les avocats,
malgré leur blabla ne sont que des représentants, des
seconds rôles. C’est VOUS qui avez été volé.

La décision de justice sera rendue le jour même ou

quelques semaines ou mois plus tard et la plupart du
temps, vous aurez gain de cause.

Pour aider les autres personnes dans le même cas,

n’hésitez pas ensuite à raconter votre affaire sur Internet.
Ainsi vous obligerez les société malhonnêtes à se
comporter beaucoup mieux avec celles et ceux qui
financent leur train de vie: les CLIENTS !

Ne vous laissez pas non plus abuser par les services

comme demanderjustice.com ou voslitiges.com qui
vous demanderont 69 euros pour la déclaration au
greffe (qui ne vous coûtera qu’une lettre recommandée)
et qui ne seront pas à côté de vous au Tribunal.
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de Prud'hommes
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Voir aussi

Délai de Demande de La Loi Hamon et

rétractation pour remboursement les services
les achats en Orange Clients:
ligne: 28 jours assurances,
Délai de garanties,
remboursement: démarchage,
30 jours action de groupe

11 commentaires

guichard 17 JUILLET 2019

bonjour
j’ai un gros problème avec samsung qui ne veux rien
savoir suite a une panne très grave sur mon téléviseur
que j’ai acheté en mai 2016
je fais faire un devis et la dalle de mon téléviseur qui n’a
que 2 ans n’excite plus ;donc il n’est pas réparable
j’ai laissé des messages a samsung qui me dit que celà
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médias d’eux
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la garantie était fini que depuis ‘un mois
informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Plus
donc je leur demande un remboursement
d’informations pour Accepter
vice
caché ; si réponse négative je pense les poursuivre
quand pensez vous?
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Broggi 18 FÉVRIER 2019

Bonjour, j’ai une question juridique.
Il y a quelques temps mon FAI Numericable m’a
proposé une nouvelle offre de réduction que j’ai
acceptée (je n’étais plus engagé depuis 2016). Et
quelques temps plus tard Free m’en a fait une autre
plus intéressante que j’ai acceptée aussi.
Seulement voilà je ne savais pas que l’offre proposée
par numericable me ré-engageait (le conseiller au
téléphone ne l’avait pas mentionné) . Du coup + de 300
euro de frais qui représentent les mois restants non
payés me sont demandés.
En fouillant un peu les lois j’ai trouvé celle “L-121-18”
disant :
“Le consommateur n’est engagé par cette offre qu’après
l’avoir signée et acceptée par écrit ou avoir donné son
consentement par voie électronique.”
Donc ma question est : Ont ils vraiment le droit suite à
une démarche téléphonique de faire appliquer cette loi
et dois je vraiment cette somme ou est ce que ce ne
serait pas juste un démarchage abusif ?
View Comment
Répondre

Contact Service Clients 18 FÉVRIER 2019

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Bonjour,
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nos partenaires ousociaux,
de médias ré-engagé, vous
de publicité devezqui peuvent combiner celles-ci avec d'autres
et d'analyse,
informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Plus
avoir signé un document. Qu’en est-il ? Par
d’informations Accepter
ailleurs, vous aviez 14 jours pour vous rétracter
–> le délai a-t-il été respecté ?
 Si malgré tout, vous avez signé un document
vous engageant, vous pouvez demander un
geste commercial.
Cordialement
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Broggi 18 FÉVRIER 2019

Merci de votre réponse,
J’ai signé un contrat d’engagement
d’un an en 2015 à l’ouverture, depuis
je n’ai jamais reçu le moindre contrat
ou même mail lien à valider.
Le délai de 14 jour depuis la
conversation téléphonique est bien
dépassé en revanche j’ai reçu un
courrier de confirmation
d’acceptation de l’offre qui lui date de
moins de 14 jours.
View Comment

Kalissa 12 FÉVRIER 2019

Bonjour, cette procédure est aussi valable de particulier
à particulier. J’ai fait un crédit à quelqu’un qui ne veut
pas m’en rembou depuis 3 ans….
Bien à vous.
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NAVARRO Sylviane 11 JANVIER 2019
j’ai fait l’achat d’un véhicule citroën C1 en lising et à ce
jour je m’aperçois que les montants de mes prélèments
mensuels sont exhorbitants j’ai contacté le commercial
qui n’a rien pu me démontrer de probant sur le montant
de mes prélèvements. Je suis une personne agée et de
plus handicapée; Quels sont mes recours.
Merci de votre réponse
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Contact Service Clients 11 JANVIER 2019

Si le litige est inférieur à 4000 euros, vous
pouvez passer par la justice de proximité.
Dans tous les cas, après avoir déterminé
quelle est l’entité exacte qui vous prélève,
envoyez leur une lettre recommandée
demandant des explications. Si vous ne
recevez aucune réponse ou si la réponse ne
vous satisfait pas, vous pouvez donc porter
plainte ou écrire au service du médiateur
financier (ou faire la suite de la procédure
décrite dans l’article, si et seulement si le
litige est inférieur à 4000 euros).
Essayez aussi de trouver sur internet des gens
ayant le même problème que vous et essayez
d’en parler au maximum sur le net.
Bon courage !
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Chantal DESJARDINS 20 DÉCEMBRE 2018
Peut on avoir ce service pour un litige familial
View Comment
Répondre

Contact Service Clients 21 DÉCEMBRE 2018

oui bien sûr
View Comment
Répondre

Vincent 1 AOÛT 2018

Bonjour, comment faire pour un litige avec une
compagnie à l’étranger ? (ex: booking.com qui est aux
pays-bas). faut-il écrire en français ? et envoyer le
recommandé à l’étranger ?
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Répondre

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santos 29 MAI 2017
Bonjour,
J’ai un litige avec Chronopost qui ne m’a jamais livré ,
malgré un sms sur mon portable de la livraison de 8h à
13h – j’ai appelé on m’a assuré la livraison pour le
lendemain , rien!! j’ai téléphone on m’a répondu une
enquête est en cour!!
A ce jour aucune livraison, j’ai téléphoné à la redoute ,
provenance de ma livraison, on m’a répondu on fait une
enquête.
Cordialement
View Comment
Répondre

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