CARRIERE Maxime  75020, Paris

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EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

2016 – En cours: Coordinateur gestion des incidents – BNP Paribas, Montreuil

 Back-up responsable : Team leader 6 personnes, gestion équipe, planning, stats, KPI
 Atelier lean CFT : analyse du process, élaboration du nouveau process, réduction des délais de traitement des
demandes flux entre les équipes offshore (Inde) et France, réunion top management BNP, résolution
 Gestion de projets : projet Lean CFT, résolution des problèmes, mise en place de documentation avec l'équipe
technique en destination des équipes offshore (inde).
 Analyse et gestion des requêtes de service infrastructure et applicatif liés à des incidents et changements : mise en
relation avec les équipes technique pour connaitre la criticité, l’impact, l’analyse et les délais puis mise en relation avec
le métier pour faire le point sur la situation
 Participation au comité de pilotage et réunion avec les équipes techniques
 Aider et conseiller les utilisateurs
 Diagnostic et résolution des dysfonctionnements liés aux outils N1/N2
 Gestion des comptes utilisateurs : création, modification et suppression
 Etre le point d'entrée et coordination entre MOA/MOE/Equipe Delivery
 Suivi de la performance sur le domaine de service pour l'ensemble des équipes BP²I et ITPS
(Élaboration des KPI hebdomadaire en destination de la MOA)
 Analyse des retours de l’équipe technique sur les requêtes Delphes et iDelphes
 Suivi des projets urgents Delphes et iDelphes de bout en bout : suivi des projets et relance des équipes techniques en
cas de retard.

2014 - 2016 : Technicien Infrastructures Réseaux - Apprenti à la Mairie de Paris

 Maintenance informatique
 Recherche de panne et dysfonctionnement
 Maintenance infrastructure réseau
 Mise en place de câblages, baies et serveurs
 Switchs
 Blades

2013 - 2014 : Technicien de maintenance informatique - Master Tech (CDD)

2011 - 2013 : Technicien de maintenance informatique Apprenti à l’Hôtel de Ville de Paris

FORMATIONS

2014 - 2015 : 1ère année en BTS SIO option SISR (Alternance)

2011 - 2013 : Obtention du BAC PRO SEN Télécommunication et Réseaux (Alternance)
2008 - 2010 : Obtention du BEP SEID (Système Electronique et Informatique)

COMPETENCES TECHNIQUES

BMC Remedy Windows Lotus Note Active Directory GLPI

ITSM Suite Office TeamViewer Skype enterprise Sametime

BNPP Classification : Internal