CONTACT

39, Rés. Jawharat Al Bah

Imb39, Lot 4, App 9

El Mehdi ZERROUK Bouknadel, Salé

Maroc
Né le 29 mai 1994 Elmehdi.zerrouk@outlook.com
+212 660-895451

Expériences professionnelles
Du 09/2019 Société ARMA HOLDING – RABAT : Cadre professionnel, Responsable Parc Informatique et Support
Aujourd’hui Systèmes d’Information
▪ Gestion du parc informatique
▪ Administration de la suite Microsoft 365 (Messagerie, OneDrive, SharePoint...)
▪ Administration d’Active Directory
▪ Administration de Kaspersky Endpoint Security
▪ Développement et Administration d’un système de Ticketing.
▪ Supervision des achats d’équipements et logiciels informatiques
▪ Conception et réalisation des rapports et tableaux de bord sur POWER BI
▪ Identification et analyse des incidents/dysfonctionnements IT décrits par les utilisateurs
▪ Rédaction des politiques, chartes et procédures SI
▪ Formation et assistance des utilisateurs
▪ Accompagnement de proximité pour les cadres et directeurs
▪ Développement d’applications spécifiques
▪ Pilotage, suivi et coordination des projets SI
▪ Suivi des contrats d'externalisation et de sous-traitance informatique

Du 06/2017 Société ARMA HOLDING – Rabat : Cadre professionnel, Contrôleur permanent mobile.
Au 09/2019 ▪ L'établissement des tableaux de bord de suivi de prestation.
▪ Coordination avec les DO et les REX pour validation des tickets.
▪ Suivi des budgets des contrats.
▪ Accompagnement des collaborateurs de mise en œuvre.
▪ Vérification du bon déroulement des cahiers de charges.
▪ Vérification du respect des planning de prestations.
▪ Contribution à l'amélioration du Système d'informations.
▪ Réalisation des contrôles inopinés.
▪ Edition des bons de commandes.
▪ Suivi des livraisons des commandes envoyés.
▪ Vérification au 3ème niveau des dossiers de règlement fournisseur.
▪ Réalisation du récapitulatif mensuel des achats.
▪ Développement de deux applications web responsives.

Du 12-2016 Société d’évènementiel – Lilya Event

Au 04-2017
Mise en place d’un site web en php5/MYSQL, CSS3, JS, JQUERY.

Du 10-2015 Société d’évènementiel – Service technique

Au 03-2016
Stagiaire Chargé de la comptabilité de l’entreprise

Du 05-2015 Cabinet fiduciaire DOUIRI – Salé

Au 05-2015
Stagiaire Assistant comptable

Du 12-2016 L’Agence pour l’Aménagement de la Vallée de Bouregreg

Au 04-2017
Stagiaire au Service Comptable.
 Formations
2019-2021 Master d’Université Spécialisé (MUS) à la FSJES Ibn Tofail – Kénitra
(En cours) Filière : Management Logistique & Supply Chain (LSC)

2017-2018 Licence fondamentale à la Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ibn Tofail – Kénitra
Filière : Gestion financière

2015-2017 Diplôme de technicien spécialisé à Pro-system - Rabat

Filière : Développement informatique

2013-2015 Brevet de technicien supérieur au Centre préparatoire Lycée technique Al Farabi Salé.
Option : Comptabilité et gestion

2011-2012 Baccalauréat Scientifique au Lycée Abdessalam Amer - Salé.

Série : Sciences gestion comptable

Certificats
2019-2020 Formations sur les fondements d’ITIL - LinkedIn Learning
1. La gestion des systèmes d’information.
2. La stratégie des services.
3. La conception des services.
4. La transition des services.
5. L’exploitation des services.
6. L’amélioration des services.

2018-2019 Formation auprès de Performances Qualité (Conseil, Ingénierie et formation)

Thème : Les exigences de la norme ISO 45001 Version 2018

2017-2018 Formation auprès de Bureau Veritas (Professional Certification)

Thème : Les exigences de la Norme ISO 14001 V 2015

2017-2018 Formation auprès de Bureau Veritas (Professional Certification)

Thème : Les exigences de la Norme ISO 9001 V 2015

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Compétences ▪ Utilisation du Framework Laravel pour le développement Web.

informatiques ▪ Usage des languages HTML 5, CSS 4.15, PHP 8.1.4.
▪ Usage des systèmes de gestion des bases de données MySQL.
▪ Administration d’Active Directory.
▪ Administration du Firewall Fortinet.
▪ Administration de l’antivirus Kaspersky Endpoint security.
▪ Administration de la suite Microsoft Office 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive…).
▪ Administration de Sage X3.
▪ Administration de Microsoft SQL Server.
▪ Gestion des services informatiques (ITSM) en se basant sur les bonnes pratiques et processus d'ITIL.
▪ Conception et réalisation des rapports sur Power BI.
▪ Utilisation de MindManager.
▪ Conception graphique à l’aide d’Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, SketchUp 3D.
Compétences ▪ Gestion : Gestion et optimisation des ressources humaines et matérielles, gestion des conflits, gestion
managériales des contraintes, résolution des problèmes, suivi des interventions …
▪ Outils d’amélioration continue (Lean Manufacturing):5S, management visual.
▪ Outils de résolution des problèmes : Brainstorming, 5M, 5Why.
▪ Gestion de Projet par méthode PERT.

Compétences ▪ Sens des relations humaines et de travailler en équipe.

relationnelles ▪ Réelles qualités d’organisation et de rigueur.
▪ Preuve d’initiative et sens de responsabilité.
▪ Evaluation de la situation individuelle, familiale, sociale de la personne.
▪ Travail en concertation et en complémentarité avec des partenaires.

LANGUES

Arabe Langue maternelle.

Français Courant.

Anglais Intermédiaire.

CENTRE D’INTERETS

Sport : Cyclisme.
Musique : Pratique du piano.
Travail associatif : Ex-trésorier de l’association jeunes réformateurs.