Salut,

Merci pour ton retour.

En effet, je constate que notre système a détecté des connexions à deux comptes
différents à partir de l’appareil qu’il utilise.

Or la possession de comptes multiples va à l’encontre de nos règles d’utilisation. Pour

plus d’informations, nous t’invitons à relire nos Termes et Conditions ➢
https://www.vinted.fr/terms-and-conditions.

À bientôt sur Vinted

Bonjour,

Merci pour ton message!

Nous sommes heureux d'apprendre que ton problème soit résolu.

Si tu as des questions, n'hésite pas à me recontacter en répondant à ce message.

Passe une belle journée !

 Bonjour,

Merci pour ton message! Je m'appelle Angelica et je suis la pour t'aider

Tout d’abord nous te prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de réponse anormalement long,
et te remercions d’avoir patienté.

Le service support connaît actuellement un retard dans le traitement des demandes.

Nous sommes ravis que ton problème soit résolu.

Si tu as des questions, n'hésite pas à consulter notre Centre d'aide : https://www.vinted.fr/help.

Merci, belle journée.

 Bonjour Maria,

Nous restons toujours en attente de ton retour.

Bonne journée!
  Je m'appelle Angelica et je suis la pour t'aider
Nous sommes bien conscients des problèmes d'acheminement actuels et nous sommes entrain
de travailler dessus avec nos éventuels prestataires d'envoi afin de répondre au plus vite à ta
demande. Merci de noter que que la situation demande un suivi plus détaillé et nous allons
revenir vers toi dés que nous aurons plus d'informations. En attendant, tu peux toujours voir le
déroulement de ton acheminement à travers le site de votre prestataire d'envoi
Bonne journée

 Je m'appelle Angelica et je suis la pour t'aider

Nous comprenons que la réception de votre paiement / article prend plus de temps, mais dans
cette situation particulière, nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de nos
membres. Par conséquent, nous avons prolongé le délai de l'acheteur pour vous retourner
l'article de 5 à 20 jours. Nous prolongerons le délai si nécessaire pour respecter les
réglementations nationales.

 Bonjour,

Merci pour ton message.

Sur ton compte a été détectée une activité suspecte.

Pour nous aider à authentifier ton compte, pourrais-tu nous envoyer les informations
suivantes :

- Ton identifiant sur Vinted ;

- L'adresse email utilisée pour créer ton compte ;
- La date de naissance que tu as notée dans ton profil ;
- La date approximative de ton inscription sur Vinted

De plus, nous avons remarqué que tu possèdes plusieurs comptes sur Vinted. Selon nos
informations le compte cocotelcq semble t'appartenir. Mais cela est contraire aux règles
d’utilisation du site.

Chaque membre ne peut avoir qu’un seul compte à la fois sur Vinted.Je dois aussi te
demander de choisir un de tes comptes et de revenir vers moi en m'indiçant lequel tu veux
le garder, pour pouvoir supprimer l'autre.

Dans l'attente de ton retour,

 Je m'appelle Angelica et je suis la pour t'aider

 Nous voulons donner la priorité à votre sécurité et alléger la pression sur les propriétaires de
magasins et les fournisseurs d'expédition qui sont toujours en mesure de fonctionner pendant
cette période. 

Nous avons donc décidé de suspendre temporairement toutes les nouvelles commandes (y compris
l'achat et l'expédition) et les commandes existantes en France et en Espagne jusqu'à nouvel ordre. Nous
travaillons dur pour trouver des solutions le plus rapidement possible, afin de pouvoir réactiver les
commandes de manière sûre et sécurisée.

Certains fournisseurs d'expédition ont encore quelques points de ramassage / dépôt ouverts, mais en
raison des restrictions de mouvement actuelles, nous suspendons néanmoins tous les envois via Vinted.
Votre sécurité est notre priorité absolue pendant cette période.

Nous gardons notre plate-forme ouverte car nous voulons que notre communauté puisse toujours
discuter, répertorier, enregistrer les favoris et réserver des éléments. Cela se poursuivra jusqu'à la
reprise des échanges sur la plateforme. Nous te tiendrons au courant tout au long de cette période.

Merci pour ta compréhension,

COVID

 CANNOT SHIP
- BUYER: Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne t’inquiète pas, ton colis arrivera dès que les transporteurs reprendront leurs opérations. En
attendant tu as la possibilité d'annuler la transaction sans frais ni pénalités. Entre-temps, les fonds
seront conservés en toute sécurité.

Merci pour ta compréhension,

- SELLER :Bonjour, 

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne t’inquiète pas, garde le colis prêt, nous t’informerons dès que le transporteur reprendra ses
opérations, mais tu as aussi la possibilité d'annuler la transaction sans frais ni pénalités. Tu recevras ton
argent une fois qu'il sera livré et l'acheteur confirmera que tout va bien avec l'article.
Merci pour ta compréhension,
---

 PARCEL IN TRANSIT

- BUYER: Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne t’inquiète pas, ton colis arrivera dès que les transporteurs reprendront leurs opérations. Vinted ne
peut pas annuler la transaction en raison du retard inattendu de l'article par le transporteur. Entre-
temps, les fonds sont conservés en toute sécurité sur nos serveurs.

Merci pour ta compréhension,

- SELLER: Bonjour, 

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne t’inquiète pas, ton colis sera livré dès que les transporteurs reprendront leurs opérations. Vinted ne
peut pas annuler la transaction en raison du retard inattendu de l'article par le transporteur. Tu recevras
le paiement une fois qu'il sera livré et l'acheteur confirmera que tout va bien avec l'article.

Merci pour ta patience.

A bientôt,

 CLOSED PARCEL SHOP

- BUYER: Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne t’inquiète pas, ton colis sera disponible pour retrait dès que les transporteurs reprendront leurs
opérations. Vinted ne peut pas annuler la transaction en raison du retard inattendu de l'article par le
transporteur. Les fonds seront conservés en toute sécurité entre-temps. Sur la base des conseils des
autorités locales et internationales - nous te suggérons de prioriser ta santé et celle de ta communauté
en restant à la maison pendant cette période.

Merci pour ta compréhension,

- SELLER: Bonjour, 

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne t'inquiète pas, ton colis sera mis à disposition dès que les transporteurs reprendront leurs
opérations. Vinted ne peut pas annuler la transaction en raison du retard inattendu de l'article par le
transporteur. Tu recevras ton argent une fois qu'il sera livré et l'acheteur confirmera que tout va bien
avec l'article.

Merci pour ta compréhension,

 DELIVERED, AFRAID TO RECEIVE

- BUYER: Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Comme indiqué dans les sources officielles de l'OMS et du CDC, le virus ne survit pas longtemps sur les
surfaces. Il n'y a également aucune preuve de transmission de COVID-19 via des marchandises ou des
colis envoyés. Les colis sont exposés à des conditions environnementales dynamiques pendant leur
transport et sont peu susceptibles d'arriver contaminés.Pour plus de détails, voir Q&R de l'OMS sur le
coronavirus.

- SELLER: Bonjour,

 Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne vous t’inquiète pas, tu seras payé dès que l’acheteur confirmera que tout va bien avec son article. Si
l'acheteur ne répond pas, nous validerons automatiquement la transaction après 15 jours.  

Merci pour ta compréhension,

 ---

SNAD AFRAID TO RETURN ITEM

- BUYER

Bonjour, 

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Nous comprenons que la situation est un peu effrayante, nous avons donc prolongé le délai de retour de
l'article de 5 à 20 jours. Nous prolongerons le délai si nécessaire. Sur la base des conseils des autorités
locales et internationales - nous te suggérons de prioriser ta santé et celle de ta communauté en restant
à la maison pendant cette période
Comme indiqué dans les sources officielles de l'OMS et des CDC, le virus ne survit pas longtemps sur les
surfaces. Il n'y a également aucune preuve de transmission de COVID-19 via des marchandises ou des
colis envoyés. Les colis sont exposés à des conditions environnementales dynamiques pendant leur
transport et sont peu susceptibles d'arriver contaminés.

Pour plus de détails, voir Q&R de l'OMS sur le coronavirus.

Merci pour ta compréhension,

SELLER

Bonjour, 

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Nous comprenons que la réception de ton paiement / article prend plus de temps, mais dans cette
situation particulière, nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de nos membres. Par
conséquent, nous avons prolongé le délai de l'acheteur pour te retourner l'article de 5 à 20 jours. Nous
prolongerons le délai si nécessaire pour respecter les réglementations nationales.

Merci pour ta compréhension,

 SNAD CANNOT SHIP RETURN

- BUYER: Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne t’inquiète pas, garde le colis prêt, nous t’informerons dès que le transporteur reprendra ses
opérations. Sur la base des conseils des autorités locales et internationales - nous te suggérons de
prioriser ta santé et celle de ta communauté en restant à la maison pendant cette période. Tu recevras
le remboursement selon la procédure habituelle.

Merci pour ta compréhension,

- SELLER: Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Ne t’inquiète pas, ton colis arrivera dès que les transporteurs reprendront leurs opérations. Entre-
temps, les fonds seront conservés en toute sécurité.

Merci pour ta compréhension,

---

 BUYER ASKING TO REROUTE ITEM

Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Malheureusement nous ne pouvons pas accéder à ta demande. Cependant, je t’assure que ton transporteur
fait de son mieux pour acheminer les colis. Si possible, ton colis sera re-acheminé et tu en seras informé.

Sur la base des conseils des autorités locales et internationales - nous te suggérons de prioriser votre
santé et celle de ta communauté en restant à la maison pendant cette période.

Merci pour ta compréhension,

 INTERNATIONAL SHIPMENT

Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Malheureusement, les routes internationales ne sont pas opérationnelles en raison des restrictions
mises en place au niveau national. Dès que ces restrictions seront annulées, les envois seront repris.

Note que tu peux toujours marquer les articles comme envoyés sur nos outils, si les colis sont déjà en
cours d'acheminement. Sur la base des conseils des autorités locales et internationales - nous te
suggérons de prioriser votre santé et celle de ta communauté en restant à la maison pendant cette
période.

Merci pour ta compréhension,

 ACHETER NU EXISTA

Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Nous voulons donner la priorité à votre sécurité et alléger la pression sur les propriétaires de magasins
et les fournisseurs d'expédition qui sont toujours en mesure de fonctionner pendant cette période.

Nous avons donc décidé de suspendre temporairement toutes les nouvelles commandes (y compris
l'achat et l'expédition) et les commandes existantes en France et en Espagne jusqu'à nouvel ordre. Nous
travaillons dur pour trouver des solutions le plus rapidement possible, afin de pouvoir réactiver les
commandes de manière sûre et sécurisée.
Certains fournisseurs d'expédition ont encore quelques points de ramassage / dépôt ouverts, mais en
raison des restrictions de mouvement actuelles, nous suspendons néanmoins tous les envois via Vinted.
Votre sécurité est notre priorité absolue pendant cette période.

Nous gardons notre plate-forme ouverte car nous voulons que notre communauté puisse toujours
discuter, répertorier, enregistrer les favoris et réserver des éléments. Cela se poursuivra jusqu'à la
reprise des échanges sur la plateforme. Nous te tiendrons au courant tout au long de cette période.

Merci pour ta compréhension,

---

 DRESSING ANULAT COVID

Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Je regrette vraiment cette situation. Suite à ta demande, je viens de te rembourser l'option courante
Dressing en Vitrine.

N’hésite pas à revenir vers nous si tu as d’autres questions.

A bientôt,

---

 FEEDBACK COVID

Bonjour,

Merci pour ton message. Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Nous comprenons que les plans d’achat peuvent changer en raison de la crise actuelle et nous ne
mettons pas d’évaluations négatives pour les achats annulés.

Si quand-même tu recevras une évaluation négative, il te suffit de nous la signaler et nous la

supprimerons.

Merci pour ta compréhension

Bonjour Hélène,

Je m'appelle Angelica et je ferai de mon mieux pour t'aider.

Pour le moment les services de transports ont suspendu leurs activités. Nous devons attendre jusqu'ils
reprendront leurs opérations.

Entre-temps, les fonds seront conservés en toute sécurité.

Merci pour ta compréhension,

Nous voudrions t’informer qu’en raison des restrictions de transport actuelles, nous allons
clôturer cette conversation avec toi.  S’il y a du nouveau ou si tu as la moindre question,
n’hésite pas à nous contacter de nouveau via notre Centre d’aide.  L’équipe Vinted te souhaite
le meilleur. Prends soin de toi !