Mr.

Chahir HAMMAMI Outils et méthodologie de résolution des problèmes industriels

2année Génie industriel

Exercices sur des problèmes industriels utilisant les outils suivants :

Diagramme F/t, diagramme cause effet, matrice multicritère…

Problème 3

La fiche d’acquisition de données pour le contrôle dimensionnel d’un produit  « armature de

volant d’une voiture» nous informe sur des données concernant le voilage dans quatrespoints .

Date de fabrication Entretien de Voilage Voilage Voilage Voilage

de l’armature du moule/mois A B C D
volant
1 03/06 0 4.5 4.8 4.5 4.8
2 05/05 1 4.6 5 4.6 5
3 02/07 1 4.0 4.5 4.0 4.5
4 08/09 0 3.9 4.1 3.9 4.1
5 11/10 3 3.8 3.8 3.8 3.8
6 12/11 2 4.1 3.8 4.1 3.8
7 15/12 3 3.9 3.7 3.9 3.7

Sachant que la direction a pris une décision lors de la dernière revue de direction  « réunion de
contrôle et de check concernant l’application des opérations de l’amélioration continue », que
l’entretien des moules doit être effectué 3 fois au minimum mensuellement.

Pour des raisons d’ergonomie industrielle et du confort de conducteur, la direction technique

en collaboration avec le bureau de conception, a fixé dans cette revue, comme tolérance sur
les dimensions du « voilage » +/- 2mm pour le voilage A et C, +/-3mm pour le voilage B et D
pour 4.1mm comme dimension sur le voilage de tous les volants de cette gamme de voiture.

Lors des opérations de contrôle qualité, le RMQ (Responsable de Management de la Qualité)

a détecté un problème au niveau de l’armature de volant concernant exactement le voilage de
celui-ci qui. Il est dû d’après luià un manque ou excès de mousse au niveau de l’armature.
Voir figure suivante :

B Armature du volant

Mousse de l’armature

A C
Voilage

D
Questions :

1. Définir le problème industriel de ce produit.

2. Identifier les causes possibles qui ont abouti à ce type de problème

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2année Génie industriel

3. Est-ce que le type d’outil utilisé est suffisant pour détecter leproblème ? Si oui
pourquoi ? Sinon pourquoi ?
4. Dans quelles datesavons-nous plus de problème au niveau de notre produit ? justifier
votre réponse.
5. D’après l’exemple du processus de fabrication dans quelle étape le problème est
détecté ?
6. En utilisant l’outil matrice multicritère, identifier, d’après vous les différents critères
de jugement et proposer 4 solutions pour résoudre ce problème industriel.
NB : les critères de sélection de la solution sont à m’ordre de trois :
Critères économiques
Critères techniques
Critères sociaux