1er mini cas : Ouvrir un magasin Zara en franchise, est-ce possible ?

Actualités & Interviews / Actualités de la franchise / Ouvrir un magasin Zara en franchise, est-ce
possible ?
https://ac-franchise.com/article/ouvrir-un-magasin-zara-en-franchise-est-ce-possible-8042, Créé le :
24/10/2018, Modifié le : 23/12/2019

Zara, l’enseigne1 d’origine espagnole adossée au Groupe Inditex, a été lancée en 1975 et a commencé
à développer son réseau à la fin des années 70. Aujourd’hui, Zara fait partie des marques de mode
les plus reconnues dans le monde avec ses plus de 2 1000 magasins répartis sur 88 pays. En quelques
années seulement, l’enseigne a pu s’imposer sur le secteur en choisissant intelligemment
l’emplacement de ses boutiques, sans pour autant perdre de gros investissements sur la promotion de
ses produits.
Présentation de l’enseigne Zara
Zara a commencé à se développer à l’international en 1988 en ouvrant une première boutique au
Portugal. L’enseigne débarque par la suite en France et aux États-Unis. Aujourd’hui elle est présente
en Afrique du Sud, en Australie, au Canada, en Chine, en Corée du Sud, en Algérie, au Niger, en
Russie…
Pour mettre au point ses collections, Zara peut miser sur la rapidité et la réactivité de ses quelques
300 designers du groupe qui détectent, grâce aux chiffres des ventes, les modèles préférés des
consommateurs pour les décliner dans une multitude de couleurs et de matières. La marque peut ainsi
proposer constamment des nouveautés fashion, parallèlement aux basics accessibles à prix modérés,
et ainsi séduire une large clientèle.
Les magasins Zara ont généralement une surface de 300 m² et plus et sont implantés sur des axes
passants et marchands, avec des vitrines bien visibles.
Est-ce possible d’ouvrir une franchise Zara ?
Zara s’est toujours développé en succursales. La maison mère est donc propriétaire de tous ses
magasins, gérés par des directeurs salariés. L’enseigne a pris la décision de ne pas se développer
en franchise. Son créateur affirme d’ailleurs avoir choisi ce mode de développement afin de garantir
l’application du concept et de la politique commerciale de groupe.
Il n’est donc pas possible d’ouvrir une franchise Zara. Cependant, plusieurs enseignes dans le
secteur de la mode se développement en franchise et sont actuellement à la recherche de nouveaux

1Une enseigne est la dénomination sous laquelle, en dehors du nom, le commerce est exercé et connu du public, que le
commerçant appose sur sa vitrine, ses voitures de livraison, etc. C'est un des éléments incorporels du fonds de
commerce. Elle est le prolongement du nom commercial.

1
franchisés en France. La Compagnie des Petits et Sergent Majorsont deux franchises de prêt à
porter pour enfants à suivre…
Zara (vêtements)
Création 1975
Fondateurs Amancio Ortega Gaona Rosalía Mera
Forme juridique Marque de la société Inditex
Siège social La Corogne, Galice Espagne
Activité Industrie textile
Produits Vêtements et accessoires
Société mère Inditex
Effectif 171 839 personnes fin 2018
Site web http://www.zara.com/ [archive]
Capitalisation 66 977 millions d'euros au 12 mars 2020
Chiffre d'affaires 26 145 000 k€ à fin janvier 2019
Résultat net 3 448 000 k€ à fin janvier 20191

Zara est la principale marque de vêtements de mode pour enfant et pour adultes de la société
espagnole Inditex, qui possède aussi les marques Zara Home, Massimo Dutti, Bershka, Pull and
Bear, Stradivarius, Kiddy's class, Lefties, Uterqüe, ainsi que Oysho2.
L'entreprise Zara a son siège social à La Corogne en Espagne et a été fondée en 1975 par Amancio
Ortega Gaonaet son épouse Rosalía Mera.
La société Inditex (abréviation de Industria de Diseño Textil) est cotée en bourse.
Histoire
Une boutique Zara à l'IFC de Hong Kong.
Au commencement, un atelier de confection ouvert en 1963 à La Corogne (Galice) par Amancio
Ortega qui avec sa femme Rosalia Mera, son frère Antonio et sa belle-sœur Franca, se spécialise
dans la confection de pyjamas et de robes de chambre. Il ouvre sa première boutique Zara en 19753,
toujours à La Corogne, et le premier magasin hors d’Espagne à Porto (Portugal) en 1988, suivi
de New York en 1989. C'est sous le nom de Zara que sont lancées en 1999 la ligne de parfums Zara
Fragrances et celle de cosmétiques Zara Textures. En une vingtaine d’années, Zara s’est implanté
dans plus de 33 pays. La marque arrive en France en 1990. Le 19 juillet 2011, Amancio Ortega
quitte ses fonctions de président (mais reste l'actionnaire majoritaire). Pablo Isla, qui était vice-
président, est alors nommé président par l'assemblée générale.

2
Concept
Une boutique Zara à Madrid(Espagne).
Le concept marketing de Zara est de mettre en vente à des prix typiques du milieu de gamme, des
articles bas de gamme dans un environnement ressemblant aux boutiques haut de gamme. Leurs
articles s'inspirent des modèles des grandes maisons de la mode internationales. Ainsi, les grandes
idées et créations des plus célèbres stylistes peuvent très vite se retrouver intégrées dans les
collections Zara, plus ou moins détournées cependant.
Outre la copie des modèles de grandes maisons, Zara a été accusée, en Espagne, de se « servir »
dans les créations de certains blogueurs ou de certains dessinateurs 4 et en France dans celle d'au
moins deux blogueuses.
Collections
Une Boutique Zara à Bruxelles(Belgique).
• Zara est une marque qui s'est largement exportée. Amancio Ortega souhaite aujourd'hui profiter
de la croissance fulgurante de la Chine pour y étendre son marché.
• Zara est une enseigne où les collections sont renouvelées quasiment tous les mois. Les
vêtements disparaissent ainsi aussi vite qu'ils sont apparus dans les rayons selon les principes de
la fast fashion. Cette stratégie est la résultante de la volonté première de Amancio, qui est de
toujours s'adapter aux toutes dernières tendances. Ainsi, en renouvelant sans cesse ses modèles
et en ne réapprovisionnant jamais ses collections, l'enseigne estime qu'elle peut toujours
proposer au client les dernières tendances et ne pas craindre un échec commercial, puisqu'un
vêtement qui ne plaît pas sera remplacé quelques semaines plus tard. De plus, chaque pièce est
sortie des usines à seulement 10 000 ou 15 000 exemplaires. En limitant sa production, Zara
entend avoir la possibilité de se renouveler et de proposer aux clients une sorte d'exclusivité.
Les collections, si elles sont nombreuses, sont cependant uniformes sur l'ensemble du globe.
Zara ne diversifie donc pas son offre en fonction des goûts de la population à qui elle vend ses
produits.
• Plus de 200 créateurs sont au service de la marque. Plus de 30 000 modèles sortent chaque
année des bureaux espagnols de la marque.
Communication
• La vente par Internet a été lancée en septembre 2010.
• Kate Middleton, l'épouse de William de Cambridge porte régulièrement la marque Zara.
Offre
• Zara s'est notamment distinguée pour avoir su introduire l'élasthanne dans le vêtement moulant.
• Depuis 2003, la marque s'est lancée dans la décoration intérieure avec Zara Home.

3
T.A.F. :

1. Expliquer ce qui est en rouge.

2. Préciser la (les) différence (s) entre ZARA et Inditex.
3. Quelles sont les stratégies adoptées par Zara ?
4. Expliquer la stratégie de franchise adoptée par Zara ?

4
2ème mini cas : Abbott laboratoires au tournant du XXIe Siècle 2
Abbott laboratoires au tournant du XXIe Siècle Abbott est un groupe centenaire qui évolue dans le
secteur de la santé, essentiellement sur les marchés américain, européen et japonais. L’entreprise,
basée dans l’Illinois, présente sa mission comme l’«amélioration de la qualité de vie en fournissant
des services et des produits innovants ». Ses produits comprennent les spécialités pharmaceutiques,
les dispositifs médicaux, les instruments de laboratoire, les produits de nutrition clinique, les
dispositifs.de cardiologie interventionnelle, les produits hospitaliers et les tests de diagnostics ;
certains de ces produits relèves de marché en forte croissance (diabète, obésité? test de diagnostics,
etc.).
Dns ces différents domaines d’activité, Abbott a été toujours la pointe de la technologie, et la firme
est à l’origine de nombreuses innovations qui ont marqué l’histoire de la santé, des anesthésiques aux
tests de dépistage des hépatites et du VIH en passant par le traitement des prématurés ou de l’obésité.
Par exemple Abbott a mis au point en 1985 le premier test de dépistage du SIDA. Une bonne partie
du chiffre d’affaires de l’entreprise dans certains segments repose d’ailleurs encore sur des produits
développés il y a de nombreuses années. Plus récemment, le freestyle navigator a révolutionné le
marché des produits pour le diabète. Les diabétiques peuvent désormais évaluer leur niveau de
glucose grâce à un simple patch. Travaillant dans une conception de prise en charge globale du client,
Abbott investit aujourd’hui massivement dans le développement de molécules innovantes, mais
également dans la création de nouveaux produits de diagnostic (plusieurs dizaines de nouveaux tests
par an).
Cinq centres de recherches dans le monde travaillent dans le développement de nouveaux produits.
Mais le groupe Abbott innove aussi en s’appuyant des coopérations.
La firme a conclu ainsi de nouveaux partenariats au cours des dernières années.
Par exemple des alliances avec Iconix, Europroteome, Deltanoid ou Protein Design Lab ont été mises
en place pour la recherche et le développement dans de multiples domaines. D’autres partenariats
antérieurs dans le domaine de la recherche continuent par ailleurs à porter leurs fruits. Un accord de
distribution pour des tests spécifiques a également été signé récemment avec Atria Genetics.
L’innovation est en effet nécessaire dans un secteur où les médicaments génériques font rapidement
concurrence aux molécules développés par les laboratoires pharmaceutiques. Concernant ces
médicaments génériques, divers cours fédérales américaines (Colorado, Konkas, Floride) et plusieurs
cours d’Etat ont d’ailleurs poursuivi Abbott pour entrave à la concurrence. L’entreprise est en effet
accusée d’avoir tenté de limiter la disponibilité de certains médicaments génériques qui font
directement concurrence à ses produits les plus vendus. Il faut dire que les différentes mesures
réglementaires favorisant la mise sur le marché et le succès des médicaments génériques dans de
nombreux pays ont fréquemment conduit à une perte pour les laboratoires de la moitie du chiffre
d’affaires lié à une spécialité lorsque le brevet qui protège celle-ci arrive à terme. Ces poursuites
judiciaires, dont Abbott attends encore certains verdicts, ont été largement médiatisées, notamment
aux USA. A ces difficultés avec les génériques s’ajoutent les limitations de prix qui se développent
de plus en plus aux USA, en Europe et au japon pour maîtriser les dépenses de santé.
La firme compte aujourd’hui 60.000 salariés et vend ses produits dans 130 pays. Plusieurs
acquisitions récentes lui ont en effet permis de se développer rapidement sur de nouveaux marchés
géographiques ou de renforcer sa position sur certains marchés (notamment en Europe et au japon).
Au début des années 2000, l’entreprise Abbott était en croissance régulière depuis plusieurs années ?
Elle a réalisé en 2004 un chiffre d’affaires de prés de 20 milliards de dollars (en augmentation de
13.9% par rapport à 2003) pour un résultat net de 3.2 milliards de dollars (en augmentation de 17%
par rapport à 2003).

T.A.F. :
1. A laide des informations fournies, effectuez une analyse SWOT du groupe ABBOTT
LABORATORIES
2. A partir de cette analyse, identifiez la problématique stratégique de l’entreprise.

5
 3. A l’aide des informations fournies, identifiez les principales ressources et compétences
du groupe ABBOTT LABORATORIES.

3ème mini cas :

Leader africain de la fabrication de l’appareillage électrique basse tension, l’entreprise X a été créée
en 1975 et s’est forgée, au fil du temps, une solide image de marque lui garantissant des parts de
marché importantes.
Installée sur une surface totale de plus de 66.000 m2, X a vu son capital évoluer de 400.000 DH, au
moment de sa création à 80 millions de DH aujourd’hui. Le chiffre d’affaires a également suivi une
courbe ascendante. Il s’est élevé à 373 millions de DH en 2007.
Mais, avant d’arriver à ce stade et de glaner la position numéro 1 du marché national et arabo-
africain, beaucoup d’eau a coulé sous les ponts […]
Selon son management, la réussite de l’entreprise est due essentiellement à la qualité de ses produits.
«La qualité fait notre force. Depuis plusieurs années, l’entreprise capitalise sur la qualité dans la
réalisation de ses produits et services pour répondre à toutes sortes d’exigences nationales et
internationales», souligne Sonia Benyamina, responsable marketing.
Autres points forts, l’entreprise produit une offre riche et complète pour toutes les catégories de
clients ainsi qu’une très forte synergie avec les autres sociétés du groupe. Le réseau de distribution
n’est pas en reste puisque l’entreprise couvre la totalité du territoire nationale avec environ 10 000
points de vente. La Recherche et Développement fait une partie intégrante de l’entreprise puisqu’un
département de 20 personnes est dédié spécialement à cette activité.
Ouverte sur l’extérieur, l’entreprise X exporte 40% de sa production, soit 32% du chiffre d’affaires
est réalisé à l’étranger, notamment dans les pays africains francophones où la marque jouit d’un
leadership naturel, selon X «Nous avons une très bonne maîtrise du marché africain. Malgré la
concurrence des produits asiatiques sur ce marché, nous avons réussi récemment à récupérer nos
parts de marché», explique Karim El Aroui, directeur commercial Export.
Mais, le grand challenge de X reste la consolidation de la présence de l’entreprise sur le marché
français, «l’un des plus difficiles au monde étant donné que la France compte parmi les puissances
électriques mondiales», souligne El Aroui. Selon ce dernier, le chiffre d’affaires réalisé sur le marché
français s’est élevé à six millions de DH en 2007. «Nous tablons sur une croissance à deux chiffres,
année après année», ajoute-t-il. Le matin du 3/4/2008 (texte adaptée).

T.A.F. :
1 : Identifier le métier de base de l’entreprise X.
2 : Dégager du texte un objectif de cette entreprise.
3 : Préciser les indicateurs de croissance de l’entreprise et signaler leurs types.
4 : Effectuer un diagnostic de X (points forts/points faibles, opportunités/menaces).
5 : Quelles sont les stratégies adoptées par l’entreprise.
6 : Calculer le CA de 2006, sachant que le taux de croissance est de 27,3 % en 2007.
7 : Relever du texte les principaux facteurs clés de succès de l’entreprise.
8 : Relever du document les éléments qui indiquent que l’entreprise X est une multinationale.
9 : Rédiger une synthèse sur la structure et l’évolution du chiffre d’affaires de X et les facteurs clés
du succès de l’entreprise.