Service de sûreté

GUIDE DES
MESURES
D’URGENCE
Mesures d’urgence pour
la communauté McGill
1 • Introduction
Une intervention rapide et judicieuse en cas d’urgence peut éviter la perte d’une
vie et réduire les dégâts matériels. Le présent Guide des mesures d’urgence
renferme des renseignements de base, des consignes et les numéros de
téléphone clés pour vous aider à bien réagir aux urgences sur le campus.
Nous vous prions de lire attentivement ce Guide et de mémoriser
les consignes d’urgence.

2 • Afin de parer... à toute éventualité

• Lisez attentivement le Guide des mesures d’urgence et gardez-le à portée
de la main.
• Participez aux exercices d’évacuation et suivez les formations.
• Préparez et pratiquez un plan de secours pour votre service/bureau en
vous inspirant du Guide des mesures d’urgence.
• Repérez et testez au moins deux sorties d’urgence à proximité de votre lieu
de travail qui mènent à l’extérieur de l’immeuble.
• Suivez une formation en réanimation cardio-respiratoire et en premiers soins.
• Gardez dans un lieu facilement accessible une trousse d’urgence qui renferme :
■ Lampe de poche et piles ■ Médicaments (pour 3 jours)

de rechange ■ Vêtements (1 jeu complet de

■ Récepteur radio fonctionnant vêtements de rechange)

sur piles ■ Articles de toilette
■ Denrées non périssables ■ Copie de tous les numéros
■ Eau (au moins 4 litres) de téléphone d’urgence

Même les meilleurs programmes de prévention qui soient ne

peuvent éliminer le risque d’une urgence grave sur le campus.

Qui alerter ?
S’IL S’AGIT D’UN ACCIDENT
OU D’UN INCIDENT QUI
EXIGE L’INTERVENTION DES
AMBULANCIERS, DES POMPIERS
OU DE LA POLICE, COMPOSEZ LE
911
Ensuite, communiquez
avec le Service de sécurité
514-398-3000
(Centre-ville)
pour qu’il puisse escorter
les véhicules d’urgence au
bon endroit.
514-398-7777
(Macdonald)

2 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

3 • Qui appeler pour signaler une urgence

S’il faut faire appel Si des secours internes

à des secours externes suffisent :
(police, ambulance, service des
Appelez le Service
incendies) : de sécurité :
Appelez les 514-398-3000
services d’urgence : 911 (Centre-ville) ou
514-398-7777
Le Service de sécurité écoute en
(Macdonald).
permanence et enregistre tous les appels
au 911 faits depuis un téléphone filaire
de McGill du campus du centre-ville. Les accidents, les déversements
de produits chimiques, les pannes
Si vous appelez d’un téléphone cellulaire,
d’appareils critiques, la plomberie
d’un téléphone public ou depuis le
ou l’alimentation en électricité
campus Macdonald :
et les odeurs de gaz sont parmi
composez le 911 ET appelez le Service les incidents dont le Service de
de sécurité au 514-398-3000 (Centre-ville) sécurité peut se charger.
ou au 514-398-7777 (Macdonald).

Téléphones d’urgence
Ils sont répartis à divers endroits sur les deux
campus, notamment à l’intérieur de l’entrée
principale dans la plupart des immeubles de
McGill et dans tous les ascenseurs sur les
campus. On peut aussi les repérer grâce à la
veilleuse bleue.
Il suffit d’appuyer sur le bouton rouge pour être
en communication avec le Service de sécurité. Téléphone d’urgence
Le Service de sécurité vous enverra une patrouille
pour vous prêter secours.

On vous demandera : Si la ligne est coupée lorsque

1 Votre nom et numéro de
téléphone ;
2 Le lieu de l’incident ;
3 La nature de l’incident ;
4 Le nombre de blessés et la
nature des blessures ;
5 L’entrée de l’immeuble la
plus proche que le personnel
d’intervention peut emprunter ;
6 De dépêcher quelqu’un à
l’extérieur de l’immeuble à
la rencontre du personnel
d’intervention ;
7 De rester en ligne.
vous êtes en communication
avec le Service de sécurité
Appelez de nouveau. Certains
téléphones d’urgence comportent
une fonction d’interruption
automatique pour éviter de
surcharger les lignes d’urgence.
Si vous constatez qu’un téléphone
d’urgence est hors d’usage
Veuillez le signaler aussitôt au
Service de sécurité.
Téléphones publics sur les campus
Appels sans frais au 911 et au
Service de sécurité.

3 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

Incendie et fumée
Si vous voyez un incendie ou de la fumée
1 Déclenchez l’avertisseur d’incendie.
2 S’il est possible de le faire en toute sécurité, utilisez un extincteur pour
attaquer le foyer d’incendie.
3 Quittez l’immeuble calmement. N’empruntez que les escaliers, jamais les
ascenseurs ni les escaliers mécaniques.
4 Lorsque vous serez à l’extérieur, composez le 911 puis appelez le Service
de sécurité au 514-398-3000.
5 Signalez aux autorités :
• le lieu et la nature de l’incendie ;
• les issues ou sorties dangereuses ;
• s’il y a des personnes qui ont besoin d’assistance et où elles se
trouvent ; et
• tout autre renseignement pertinent.
6 Attendez l’autorisation du personnel d’intervention avant de réintégrer
l’immeuble.

Respectez les consignes de l’équipe d’évacuation.

4 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

Urgences médicales
SI VOUS AVEZ BESOIN D’UNE AMBULANCE
1 Composez & 2 Appelez le Service de sécurité au
514-398-3000 (Centre-ville)
le 911 ou au
514-398-7777 (Macdonald)
pour qu’il puisse escorter
les véhicules d’urgence au bon endroit.

SI VOUS AVEZ BESOIN DE PREMIERS SOINS, DE

RÉANIMATION CARDIO-RESPIRATOIRE OU D’UN
DÉFIBRILLATEUR EXTERNE AUTOMATIQUE (DEA)
Appelez le Service de sécurité au 514-398-3000 (Centre-ville) ou
au 514-398-7777 (Macdonald). Le Service dépêchera un patrouilleur formé.

Conseils de premiers soins

SAIGNEMENT OU HÉMORRAGIE
Appelez une ambulance.
Comprimez la plaie avec une gaze stérile, une serviette
hygiénique, un mouchoir propre ou la paume de la main.
Conservez la même pression jusqu’à ce que le
saignement cesse.
S’il s’agit d’une hémorragie au bras ou à la jambe,
surélevez le membre blessé jusqu’à l’arrivée des
secours.
SUFFOCATION
Appelez une ambulance.
N’intervenez pas si la victime tousse ou halète, car
elle parvient à respirer, même si cela est ardu.
Si la respiration est totalement coupée, exercez des
poussées énergiques sur l’abdomen. Pour ce faire,
placez-vous derrière la victime, passez vos bras sous
ceux de la victime, puis mettez un poing au-dessus
du nombril et l’autre main par-dessus votre poing.
Enfoncez le poing d’un coup sec vers vous et vers le
haut ; répétez jusqu’à ce que l’objet soit expulsé.
CONVULSIONS
Appelez une ambulance.
Protégez la victime et déplacez les objets pour éviter
qu’elle ne se blesse.
Après la convulsion, tournez la victime sur le côté
pour éviter qu’elle ne s’étouffe si elle se met à vomir.
Assurez le confort de la victime jusqu’à l’arrivée
des secours.
ÉTAT DE CHOC
Appelez une ambulance.
Couvrez la victime pour la garder au chaud et
assurez-vous qu’elle reste calme, jambes légèrement
surélevées, jusqu’à l’arrivée des secours.
INCONSCIENCE / ABSENCE DE RÉACTION
Appelez une ambulance.
Vérifiez si la victime respire : sinon, pratiquez la RCR.
Basculez légèrement la tête vers l’arrière et relevez le
menton pour dégager les voies respiratoires ; regardez
la poitrine et écoutez au-dessus de la bouche pour
repérer son souffle. Si la victime ne respire pas,
pincez-lui le nez et (lentement) donnez deux souffles.
Regardez si la poitrine se soulève, puis s’affaisse.
Si vous disposez d’un DEA, suivez les instructions.
Administrez la réanimation cardio-respiratoire
au besoin.
Pour administrer la RCR : enfoncez 30 fois la paume
de votre main au centre de la poitrine, suivi de
deux respirations. Répétez jusqu’à ce que les
ambulanciers arrivent.

5 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

Urgence dans l’ascenseur
Si vous êtes bloqué(e) dans l’ascenseur
1 Gardez votre calme.
2 Appuyez sur le bouton d’urgence. Vous serez en lien
direct avec le Service de sécurité.
3 Indiquez où vous vous trouvez au Service de sécurité.
4 Un membre du Service de sécurité ou de l’équipe
d’entretien des ascenseurs sera dépêché pour vous venir
en aide.

Si vous entendez le signal

d’alarme d’un ascenseur
Si la ligne est coupée lorsque vous
ou des bruits insolites êtes en communication avec le
provenant d’un ascenseur Service de sécurité
Appelez le Service de sécurité de McGill au Appelez de nouveau.
Certains téléphones d’urgence comportent une
514-398-3000 (Centre-ville) ou au fonction d’interruption automatique pour éviter
514-398-7777 (Macdonald). de surcharger les lignes d’urgence.

Panne de courant
Pendant une panne
de courant
1 Gardez votre calme.
2 Si l’éclairage d’urgence ne se met pas en
marche, attendez quelques minutes ; les
coupures de courant ne durent habituellement
pas très longtemps.
3 N’utilisez pas de bougies, d’allumettes, de
briquets ou d’autres dispositifs à flammes nues
pour vous éclairer.
4 Si vous travaillez avec des produits chimiques
dangereux, ayez toujours une lampe de poche
à portée de la main afin de pouvoir arrêter vos
travaux en toute sécurité.
5 Si l’éclairage est coupé pendant plus de
10 minutes, alertez le Service de sécurité au
514-398-3000 (Centre-ville) ou au
514-398-7777 (Macdonald).
6 Ne vous déplacez pas dans l’obscurité.
Le Service de sécurité déterminera s’il y a lieu
de faire évacuer l’immeuble.
Si vous devez évacuer dans
l’obscurité complète
1 Alertez le Service de sécurité que vous évacuez
l’immeuble.
2 Déplacez-vous en rampant, ne marchez pas.
3 Appuyez le dos de la main droite sur le mur et
progressez en restant en contact avec le mur à
votre droite.
4 Balayez la main de haut en bas pour repérer les
poignées de porte.
5 Avant d’ouvrir une porte, posez la main dessus
pour déceler tout dégagement de chaleur.
6 Utilisez votre main gauche pour tâter le sol devant
vous et repérer les obstacles ou les escaliers.
7 Descendez les escaliers en rampant à reculons
et en repérant les marches au moyen de vos
pieds. (Main gauche sur le mur.)
8 Restez toujours en contact avec le mur à votre
droite ; vous finirez par trouver la sortie.

6 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

Odeurs inusitées
Si vous décélez une odeur
inusitée dans votre secteur
1 Si l’odeur provoque un malaise chez vous,
avisez les autres qu’ils doivent quitter le
milieu ambiant et faites-en autant.
2 Appelez le Centre d’appel du Service
de gestion des installations
au 514-398-4555.
3 Précisez clairement l’endroit où vous avez
décelé l’odeur.
Une permanence est assurée au Centre
d’appel du Service de gestion des installations
du lundi au vendredi, de 7h30 à 22h. Si le/la
téléphoniste du Centre d’appel n’est pas en
service, les appels sont acheminés au Service
de sécurité.
GAZ NATUREL
Si vous décélez une nette odeur
de gaz ou une odeur d’œufs
pourris
1 Ne déclenchez pas l’avertisseur d’incendie,
n’allumez pas et n’éteignez pas de lumière,
d’appareil électrique ou de téléphone
cellulaire.
2 Évacuez l’immeuble immédiatement,
alertez vos collègues de travail de vive
voix et faites circuler l’avis d’évacuation
de bouche à oreille.
3 Lorsque vous êtes à l’extérieur, éloignez-
vous de l’immeuble.
4 Depuis un lieu sûr, alertez le
Service de sécurité au
514-398-3000 (Centre-ville) ou au
514-398-7777 (Macdonald).
5 Ne réintégrez pas l’immeuble tant que le
Service de sécurité ne l’aura pas permis.

Dégâts d’eau
Si vous voyez une inondation ou une fuite d’eau
1 Si vous voyez des prises ou appareils électriques à proximité de la fuite, n’approchez pas
de l’eau.
2 Appelez le Centre d’appel du Service de gestion des installations au 514-398-4555.
3 Précisez clairement l’endroit et la gravité de la fuite.
4 S’il y a danger ou risque, faites évacuer le secteur.
5 Si vous savez d’où provient l’eau répandue et si vous êtes certain(e) de pouvoir stopper l’arrivée
d’eau (en débouchant un renvoi d’eau, en fermant un robinet, etc), faites-le prudemment.

7 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

Déversements de matières
dangereuses / Urgences
EN CAS DE DÉVERSEMENT DE MATIÈRES DANGEREUSES
Alertez le Service de sécurité au
L’équipe d’intervention d’urgence
HAZMAT sera dépêchée sur les lieux.
Conseils en cas de déversement de matières dangereuses
Dans le cas de déversements qui posent
un danger immédiat ou qui exigent
d’urgence des soins médicaux :
• Composez le 911
• Si le déversement vous atteint ou atteint quelqu’un,
retirez les vêtements et rincez la région atteinte
abondamment à l’eau tiède pendant 20 minutes.
On vous demandera
1 Votre nom
2 Le lieu où vous vous trouvez
En cas de déversement ou de
fuite d’une matière radioactive
1 Veillez à circonscrire le déversement.
2 Signalez à vos collègues du secteur qu’un
déversement s’est produit ; l’évacuation n’est
pas nécessaire.
3 Alertez le Service de sécurité.
4 En cas de contamination de la peau, lavez
la région atteinte à l’eau tiède pendant
20 minutes.
8 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté
514-398-3000 (Centre-ville) ou au
514-398-7777 (Macdonald).
Dans le cas de petits déversements qui
ne posent aucun risque pour la vie ou
la propriété :
• Veillez à circonscrire le déversement ;
• Évacuez et sécurisez la zone environnante ; ne
permettez l’accès au lieu qu’au personnel autorisé ; et
• Alertez votre superviseur.
Signalez à la Sûreté de l’université tout déversement
susceptible d’être un danger pour les personnes ou les biens.
3 Le genre de déversement (par ex. : solvant,
matière radioactive, matière présentant un
danger biologique, etc.)
4 Les dommages (immeuble, étage, numéro de
la pièce, etc.)
En cas de déversement ou de
rejet de matière présentant
un danger biologique
1 Revêtez-vous d’une tenue de protection
individuelle.
2 Décontaminez la matière répandue au moyen
d’un désinfectant approprié.
3 Dans le cas de déversement ou de rejet
important de matières très infectieuses, signalez-
le à tous vos collègues du secteur, sécurisez
l’endroit, puis alertez le Service de sécurité.
En cas de contact avec un
pathogène transmis par le
sang ou de blessure perforante
par l’aiguille d’une seringue
1 Lavez la région atteinte à l’eau tiède
savonneuse.
2 Alertez le Service de sécurité et obtenez
d’urgence des soins médicaux.
Tremblement de terre
Pendant un tremblement de terre
SI VOUS ÊTES À L’INTÉRIEUR
• Restez à l’intérieur.
• ABAISSEZ-VOUS, ABRITEZ-VOUS et
ATTENDEZ. Mettez-vous à l’abri sous
une table, un banc ou un bureau et
patientez, ou encore allez contre un
mur intérieur, dans un cadre de porte ou dans un couloir.
• Tenez-vous à l’écart de fenêtres qui pourraient éclater ou
d’objets importants qui pourraient basculer.
• Ne soyez pas surpris si l’alarme d’incendie et les gicleurs se
déclenchent.
• N’évacuez pas tant que les tremblements persistent.
• Lorsque vous évacuerez, faites preuve de vigilance et restez
à l’affût des chutes de débris.
Après un tremblement de terre
• Évacuez les lieux en faisant preuve d’une prudence
extrême, en n’oubliant pas d’emporter vos effets personnels
essentiels et des approvisionnements d’urgence. Soyez
préparé pour les secousses secondaires.
• N’utilisez pas les ascenseurs et n’allumez pas d’éclairage.
• Recherchez tout signe de dommages à la structure et
cherchez les blessés ou les personnes bloquées sous les
décombres. Restez à l’affût des chutes de débris.
Tempêtes
Pendant une tempête violente
• Restez calme, en sécurité, au sec et au chaud.
• Évitez de prendre le volant d’un véhicule.
• Ne sortez que si c’est essentiel. Si vous devez sortir, habillez-
vous chaudement pour éviter les engelures et l’hypothermie.
• Appelez « McGill Aujourd’hui » au 514-398-1234
pour savoir si l’université est fermée.
Ne soyez pas pris au dépourvu
• Écoutez régulièrement les bulletins de météo.
• Habillez-vous convenablement.
• Ayez une quantité suffisante de provisions d’urgence à votre
bureau, dans votre voiture et à la maison.
9 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté
SI VOUS ÊTES À L’EXTÉRIEUR
1 Restez à l’extérieur.
2 Allez vers un endroit dégagé : éloignez-vous des arbres,
des immeubles, des fenêtres, des poteaux de services
publics et des panneaux de signalisation.
SI VOUS ÊTES AU VOLANT D’UN VÉHICULE
1 Immobilisez-vous sur l’accotement, à l’écart des arbres,
des immeubles, des poteaux de services publics et des
panneaux de signalisation, et hors des tunnels et viaducs.
2 Abaissez-vous aussi bas que vous le pouvez dans le
véhicule jusqu’à l’arrêt des tremblements.
Le site Web de McGill www.mcgill.ca et les stations de radio
diffuseront des renseignements au sujet des annulations de
cours et des fermetures d’école.
• Allez au lieu de rencontre prévu pour les évacuations.
Signalez au personnel d’intervention s’il y a des blessés ou
des personnes bloquées sous les décombres et les signes
de dommages à la structure que vous avez constatés.
• N’utilisez le téléphone que pour les urgences ; la surcharge
des réseaux téléphoniques peut retarder la venue
des secours.
Si vous êtes confiné(e) au travail
• Choisissez avec vos collègues un endroit confortable.
• Réunissez tous les approvisionnements d’urgence
disponibles.
• Signalez au Service de sécurité où vous vous trouvez, et le
nombre de personnes qui sont regroupées à cet endroit.
• Assurez votre confort et prenez soin les uns des autres.
• Préparez un plan d’urgence pour votre famille dans
l’éventualité où vous ne pourriez rentrer à la maison à temps.
Alerte à la bombe
Que faire si vous recevez un appel de menace d’attentat à la bombe :
1 Écoutez, gardez votre calme et soyez courtois. N’interrompez pas votre interlocuteur.
2 Tentez d’obtenir le plus de renseignements possible. Posez les questions suivantes :
À quelle heure explosera la bombe ? __________________ Notez exactement comment la menace est formulée :
Où se trouve la bombe à présent ? ___________________ ______________________________________________
À quoi la bombe resemble-t-elle ? ____________________ Genre : Homme Femme Âge ? _____________
De quel type de bombe s’agit-il ? ____________________ Accent ? _______________________________________
Qu’est-ce qui causera l’explosion ? ___________________ Durée de l’appel : ________________________________
Avez-vous placé la bombe vous-même ? _______________ Numéro où l’appel a été reçu :_______________________
Pourquoi ?______________________________________ Nom de la personne qui a pris l’appel : ________________
Quelle est votre adresse ? __________________________ ______________________________________________
Quel est votre nom ? ______________________________ Heure : _________________ Date :__________________

3 Notez toutes les caractéristiques qui pourraient servir à identifier la personne qui appelle: :
Voix : Articulation de la menace :
Calme Particulière Raclement Élocution soignée Message enregistré
Furieuse Inarticulée de gorge (cultivée) Irrationnel
Excitée Nasillarde Respiration Langage vulgaire Incohérent
Lente Bégaiement profonde Message lu par la personne menaçante
Douce Zézaiement Voix cassée
Remarques ___________________________________
Forte Rapide Modifiée
Rires Intime Accent Bruits de fond :
Pleurs Saccadée/ Ton grave Bruits de la rue Moteur Système
Normale râpeuse Autre Cris d’animaux Autre de sono
Avez-vous l’impression de reconnaître la voix ? Aucun bruit Appareils de Appel local
Donnez des détails : ______________________________ Voix bureau Interurbain
Musique Machines Cabine
______________________________________________ Bruits d’une d’usine
maisonnée Statique
4 Transmettez l’information immédiatement au Service de sécurité au 514-398-3000 (Centre-ville) ou au
514-398-7777 (Macdonald).
5 Notez par écrit tout ce dont vous vous rappelez au sujet de l’appel reçu pendant que tout est encore présent
à la mémoire.
Ne risquez jamais votre vie à chercher l’emplacement d’une bombe.

Catastrophe / terrorisme
En cas de catastrophe ou d’acte de terrorisme :
1 Gardez votre calme et soyez patient.
2 Respectez les consignes du Service de sécurité ou
des responsables des équipes d’intervention.
3 Écoutez la radio ou la télévision ou consultez le site
Internet de McGill pour avoir des nouvelles et des
instructions.
4 Si l’acte de terrorisme ou la catastrophe a lieu
près de vous, cherchez les blessés. Prodiguez les
premiers soins et faites venir des secours pour les
personnes gravement blessées.
5 N’utilisez pas le téléphone à moins que la vie de
quelqu’un soit en jeu.

10 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

Enveloppe ou colis suspects
Si vous recevez une lettre suspecte
1 Si vous avez ouvert la lettre, déposez-la doucement là
où vous l’avez lue. N’y touchez plus.
2 Signalez à un(e) collègue à proximité ce qui vient
de se produire et demandez-lui d’appeler le Service
de sécurité au 514-398-3000 (Centre-ville) ou au
514-398-7777 (Macdonald).
3 Allez à un endroit où vous pourrez éviter tout contact
avec les autres et demeurez-y.
4 Gardez votre calme. Un contact ne signifie pas que
vous serez malade. Le Service de sécurité veillera à
ce que l’on vous informe avec précision au sujet des
symptômes et ses traitements efficaces.
5 Si vous recevez et ouvrez souvent des colis à votre lieu
de travail, ayez un plan précis pour savoir comment
identifier les colis suspects et réagir, et pratiquez-le
régulièrement.
Si un(e) collègue reçoit
une lettre suspecte
1 Éteignez tout ventilateur dans les environs ; le Service
de sécurité se chargera de faire fermer les systèmes de
ventilation de l’immeuble.
2 Ne laissez personne entrer dans les lieux. Si une
personne entre, elle ne pourra plus sortir à moins de
recevoir de l’équipe d’intervention la consigne de
quitter les lieux.
3 Ne déplacez pas et ne manipulez pas le contenu de la
lettre ou de la note. La manipulation peut augmenter le
risque de contact.
4 Ne passez jamais la lettre ou la note à d’autres pour
qu’ils la lisent.

Si vous remarquez un colis suspect

1 Ne manipulez pas le colis. S’il ne faut jamais prendre à la légère une menace
2 Appelez le Service de sécurité qui fait usage d’agents biologiques, le plus souvent,
au 514-398-3000 (Centre-ville) ou il s’agit d’un canular. Si l’agent biologique est le bacille
au 514-398-7777 (Macdonald). de la fièvre charbonneuse (anthrax), celui-ci n’est
pas contagieux et on peut facilement le traiter avant
3 Attendez les consignes.
l’apparition des premiers symptômes.

Caractéristiques usuelles de lettres suspectes :

• Absence d’adresse d’expéditeur ; cachet de poste ou nom d’expéditeur inhabituel.
• Affranchissement excessif ou insuffisant.
• Adresses écrites à la main ou mal tapées.
• Fautes d’orthographe de mots courants.
• Mentions restrictives, comme « Confidentiel », « Personnel », etc.
• Poids excessif et/ou impression d’un contenu poudreux.
• Enveloppe déformée et plus épaisse qu’à la normale.
• Écriture par lettres-transferts.
• Réception d’une menace de contamination quelconque.

11 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

Agresseur armé
SI UNE OU PLUS D’UNE PERSONNE AGISSENT AU HASARD OU
DE FAÇON DÉLIBÉRÉE DANS LE BUT DE BLESSER QUELQU’UN,
EN UTILISANT PAR EXEMPLE UNE ARME À FEU, DES EXPLOSIFS, UNE ARME BLANCHE, ETC.
Ne déclenchez pas l’avertisseur d’incendie… une évacuation générale peut ne pas être
la mesure idéale. Faites confiance à votre intuition.
1 Composez le 911 & 2 514-398-3000
Si vous pouvez quitter l’immeuble
• Quittez immédiatement.
• Prévenez toutes les personnes que vous
croisez qu’elles doivent sortir d’urgence.
Composez le 911, puis appelez le Service de sécurité
au 514-398-3000 (Centre-ville) ou
au 514-398-7777 (Macdonald).
Lorsque vous appelez à l’aide, donnez
1 Votre nom
2 Le lieu de l’incident (avec le plus d’exactitude possible)
3 Le nombre de suspects et leur signalement
(si possible) et
4 L’endroit où vous vous trouvez à ce moment
Méthodes d’intervention de la police
La police entre dans l’immeuble le plus rapidement possible
et se rend directement au lieu de l’incident. Dès les premiers
instants de son intervention, son objectif premier est de
neutraliser le suspect. Elle peut donc ne pas s’arrêter pour
donner des secours.
Gardez autant que possible votre calme et respectez à la
lettre les demandes et les consignes des officiers. Après
que les premiers officiers répondants soient entrés dans
l’immeuble, une équipe de secours suivra pour chercher
et aider les gens à évacuer l’immeuble en toute sécurité.
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec
les renseignements généraux du Service de sécurité au 514-398-4556.
12 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté
Appelez le Service de sécurité au
(Centre-ville) ou au
514-398-7777 (Macdonald)
Si vous ne pouvez quitter l’immeuble
à cause de l’agresseur ou pour toute
autre raison :
• Si vous êtes dans une pièce ou un lieu que vous pouvez
verrouiller, restez-y.
• Si vous êtes dans un lieu public ou un couloir, entrez dans
la pièce sécuritaire la plus proche et restez-y.
• Éloignez-vous des fenêtres, tirez les rideaux ou fermez
les stores, verrouillez les portes, éteignez les lumières et
dissimulez-vous des regards.
• Ne faites pas de bruit et n’ouvrez la porte à personne.
• S’il y a un téléphone dans la pièce, composez le 911
et appelez le Service de sécurité de McGill, mais parlez
à voix basse.
• Si l’agresseur entre dans votre secteur, ou si vous avez
été blessé, faites le mort (tentez de ne pas bouger).
• Connaissez bien votre lieu de travail, et sachez où
se trouvent les issues, les escaliers, et où ils mènent.
Ce protocole a été élaboré en consultation avec des
experts en matière de sécurité pour assurer la protection
des étudiants, du personnel enseignant et administratif et
des visiteurs de McGill.
Ces recommandations se fondent sur le comportement
observé dans des situations semblables et sur les
connaissances que d’autres institutions ont acquises
par suite de leur propre expérience avec des agresseurs
armés. Il se peut que vous ayez à adapter vos gestes en
fonction du déroulement des événements.
Évacuation
Planification de l’évacuation
Le plan d’urgence de votre département doit vous préparer à l’éventualité d’une évacuation :
1 Connaissez bien votre principal trajet d’évacuation, ainsi qu’un second trajet que
vous pourrez emprunter si le premier est bloqué.
Urgences qui peuvent exiger l’évacuation de votre immeuble
Tous les immeubles du campus ont leur propre équipe d’évacuation bénévole. Le rôle de cette équipe est de voir à ce que l’évacuation se déroule rapidement et de manière
ordonnée afin d’assurer la sécurité de tous. S’il faut évacuer :
1 Sécurisez les matières ou installation dangereuses avant de quitter. Déterminez
des consignes précises dans les mesures d’urgence de votre service.
2 Rendez-vous calmement vers la sortie sécuritaire la plus proche. Marchez, ne
courez pas, ne poussez ni ne bousculez les personnes devant vous.
3 Vérifiez si la porte est chaude avant de l’ouvrir. N’ouvrez pas une porte chaude.
Allez à la prochaine sortie.
4 Fermez les portes derrière vous. Ne les verrouillez pas.
5 N’utilisez que les escaliers, jamais les ascenseurs ou les escaliers mécaniques.
Restez à droite et tenez la main courante.
Évacuation d’urgence des personnes atteintes d’une incapacité
Que faire si l’alarme est déclenchée dans l’immeuble :
1 Assurez-vous que l’équipe d’évacuation puisse facilement vous trouver.
Aussi, pour chacune des incapacités suivantes
• Si vous êtes malentendant
L’équipe d’évacuation vous mettra au fait de l’urgence et veillera à ce qu’on vous
aide à quitter l’immeuble.
• Si vous êtes malvoyant
L’équipe d’évacuation vous expliquera la situation et veillera à ce qu’on vous mène
à un endroit que vous connaissez.
• Si vous êtes une personne à mobilité réduite, mais ambulatoire (vous
éprouvez beaucoup de difficulté à marcher)
L’équipe d’évacuation veillera à ce qu’on vous aide à évacuer en toute sécurité
après la plupart des évacués, afin d’éviter les accidents.
En cas d’extrême urgence (incendie ou fumée dense à proximité) :
Si on vous demande si vous voulez qu’on vous porte, n’oubliez pas que ces gens ne
sont pas formés pour soulever et transporter une personne.
Refuge
Pour certaines urgences, il est préférable de rester à l’intérieur plutôt que d’évacuer.
Dans de tels cas, le personnel d’intervention vous signalera que les consignes d’évacuation au refuge sont en vigueur.
Consignes d’évacuation vers les refuges
1 Si vous êtes dans une pièce ou un lieu que vous pouvez verrouiller, restez-y.
2 Si vous êtes dans un lieu public ou un couloir, entrez dans la pièce sécuritaire la
plus proche et restez-y.
3 Éloignez-vous des fenêtres, tirez les rideaux ou fermez les stores, verrouillez les
portes, éteignez les lumières et dissimulez-vous des regards.
13 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté
2 Sachez où se trouvent les deux issues les plus proches de vous.
3 Sachez où est le point de rencontre en cas d’évacuation et le nom de votre
responsable de l’évacuation.
6 Prêtez assistance aux personnes atteintes d’une incapacité ou qui ont des
besoins spéciaux.
7 Éloignez-vous de 100 m de l’immeuble ou rendez-vous au lieu de rencontre que
l’équipe d’évacuation a précisé.
8 Composez le 911 et appelez le Service de sécurité dès que vous êtes à l’abri de
tout danger.
9 Si vous avez des renseignements à communiquer concernant l’évacuation
(blessés, personnes qui ont besoin d’assistance) ou l’incident (lieu ou nature de
l’incendie), mettez-vous à la disposition du Service de sécurité et des autorités.
10 Attendez que l’équipe d’intervention vous permette de réintégrer l’immeuble.
2 Au besoin, demandez de l’aide. Assurez-vous d’être visible.
• Si vous êtes une personne à mobilité réduite, incapable de descendre des
escaliers (par ex. trouble cardiaque grave, déplacement en fauteuil roulant)
Lorsque l’alarme retentit, si possible, appelez le Service de sécurité au
514-398-3000 (Centre-ville) ou au 514-398-7777 (Macdonald) pour leur
indiquer le lieu où vous vous trouvez, les circonstances et vos intentions.
L’équipe d’évacuation vous aidera à trouver un endroit où vous pourrez attendre
que l’on vous évacue. Cette équipe n’est pas formée pour vous soulever et vous
transporter hors de l’immeuble. Demandez qu’une personne vous accompagne
jusqu’à l’arrivée du service d’incendie. Assurez-vous que quelqu’un informe les
autorités que vous avez besoin d’aide.
Les personnes atteintes d’une incapacité doivent veiller à ce que
le Service de sécurité sache qu’elles travaillent sur les lieux.
4 N’appelez le Service de sécurité qu’en cas de vie ou de mort ou pour transmettre
des renseignements d’importance vitale.
5 Attendez que le personnel d’intervention signale qu’il n’y a plus de danger et que
vous pouvez quitter les lieux.
Protection et sécurité individuelle
Conseils de sécurité en ville
• Étudiez les plans du campus et du quartier pour déterminer les
trajets les plus judicieux entre votre lieu de résidence et vos
salles de cours ou autres endroits où vous comptez vous rendre.
Remarquez et retenez où se trouvent les téléphones d’urgence.
• Faites preuve de grande prudence si vous utilisez un guichet
automatique le soir ou la nuit ou dans un endroit que vous ne
connaissez pas.
• Lorsque vous marchez, restez au centre du trottoir dans le sens
opposé de la circulation pour voir les véhicules venir.
• Tentez de ne pas vous surcharger de paquets ou d’autres
articles. Faites en sorte que vos mains soient libres.
• Ne portez pas d’écouteurs lorsque vous marchez ou faites
du jogging.
• Ne lisez pas lorsque vous marchez ou attendez sur un trottoir.
Ayez l’air alerte et sûr(e) de vous. Marchez d’un pas décidé.
• Si vous avez un sac à main, tenez-le près du corps, de
préférence devant vous. N’ayez sur vous que la quantité d’argent
et les cartes de crédit dont vous avez absolument besoin.
• Si vous avez un sac à main à bandoulière, soyez prête à le
lâcher si on vous l’arrache. Sinon, vous risquez d’être bousculée
et blessée.
• Évitez de marcher seul(e) dans la rue si vous êtes troublé(e) ou
sous l’effet de drogues ou d’alcool.
• Connaissez vos alentours et votre quartier et n’hésitez pas
à signaler des activités illégales ou la présence de flâneurs
suspects.
• Restez vigilant(e) à l’égard de ce qui vous entoure, que vous
soyez seul(e) ou non. Utilisez tous vos sens ; écoutez si vous
entendez des pas ou des voix et prenez note des autres
personnes dans le secteur.
• Gardez à l’esprit que vos chaussures et vos vêtements peuvent
vous nuire si vous devez fuir. Réfléchissez à ce que vous devrez
faire si l’on vous attaque (par ex. retirer d’un coup de pied vos
talons aiguilles).
• N’oubliez pas : évitez de vous déplacer seul(e), évitez les
raccourcis et faites appel au service Walksafe géré par les
étudiants de McGill.

Walksafe McGill
Demandez qu’on vous raccompagne en appelant au 514-398-2498 ou en vous addressant à une équipe de patrouilleurs
Walksafe dans la rue. Toutes les équipes de patrouilleurs sont facilement reconnaissables à leur veste rouge portant le logo
McGill Walksafe dans le dos.
McGill Walksafe est un organisme géré par les étudiants qui offre un accompagnement sécuritaire aux personnes seules
qui doivent marcher ou prendre les transports en commun la nuit venue. Entre les accompagnements, les équipes de
patrouilleurs Walksafe assurent une présence bien visible dans la communauté McGill. Pour obtenir de plus amples
renseignements, veuillez visiter leur site Web au www.ssmu.mcgill.ca/walksafe.
Le Service de sécurité entretient des relations étroites avec la direction de McGill Walksafe. Lorsque Walksafe n’est pas
disponible, les agents du Service de sécurité peuvent offrir le service d’accompagnement, composez 514-398-3000.

14 GUIDE DES MESURES D’URGENCE — Service de sûreté

Emergency Phone Numbers Numéros de téléphone d’urgence

McGill Security Services Service de sécurité McGill

(Downtown) 514-398-3000 (Centre-ville)
(Macdonald) 514-398-7777 (Macdonald)

Police – Ambulance – Fire Department 911 Police – Ambulance – Service d’incendie

Other Useful Numbers Autres numéros utiles

Anonymous Information Hotline 514-398-TIPS (8477) Ligne directe anonyme

Counselling Service 514-398-3601 Service de counseling

Drivesafe 514-398-8040 Drivesafe

Emergency Measures & Fire Prevention 514-398-3473 Mesures d’urgence et prévention des incendies

Environmental Health & Safety 514-398-4563 Santé, sécurité et environnement

Facilities Call Centre 514-398-4555 Centre d’appel de la Gestion des installations

Fire Prevention Office 514-398-FIRE (3473) Bureau de la Prévention des incendies

Lost and Found 514-398-4556 Objets perdus

McGill First-Aid Society 514-398-5216 Société des premiers soins McGill

McGill Today 514-398-1234 McGill Aujourd’hui

Mental Health Service 514-398-6019 Service de santé mentale

Montreal Police (SPVM) 514-280-0138 Service de Police de la Ville de Montréal (SPVM)

Neighbourhood Police Station 514-280-0120 Poste de Quartier

Quebec Poison Control Centre 1-800-463-5060 Centre antipoison du Québec

Security Services General Information 514-398-4556 Renseignements généraux – Service de sécurité

Sexual Assault Centre of McGill Students’ Society 514-398-8500 Centre d’aide aux victimes d’agression sexuelle
de l’Association des étudiants de l’Université McGill

Walksafe 514-398-2498 Walksafe

Waste Management Program 514-398-5066 Programme de gestion des déchets

www.mcgill.ca/safety
March 2008