La fonction SI dans l'entreprise

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 ORGANISATION ET SI
Organisation de la fonction de la TI
Dans une entreprise, le service des systèmes d’information
est responsable de l’entretien :

• Du matériel
• Des logiciels
• Du stockage des données
• Des réseaux

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 La fonction des systèmes d’information

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 Spécialistes en SI :
• Programmeurs : techniciens de haut niveau qui écrivent les instructions
logicielles des ordinateurs
• Analystes de systèmes : servent de lien entre l’organisation, les
utilisateurs et le service des SI en traduisant les problèmes et besoins de
l’organisation en besoins d’information et en SI
• Gestionnaires des SI : chefs des équipes de programmeurs et
d’analystes, directeurs de projet, des télécommunications, du parc
informatique, du personnel informatique, etc.
• Chef de l'information : cadre supérieur qui supervise la TI
• Utilisateurs finaux : représentants de services pour lesquels on conçoit
un SI

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❖ La Direction des Systèmes d'information (DSI)

➢La Direction des Systèmes d'information (DSI)

o Direction responsable du Système d'informations d’une entreprise
➢Elle est en charge :
✓d’élaborer la politique et la stratégie en matière de SI
✓de piloter et de superviser sa mise en oeuvre

➢Elle a pour mission :

o de définir l’architecture du SI (Expertise)
o de concevoir, d’installer et de déployer les projets d’évolution du SI
(Études)
o d’exploiter et de maintenir le SI (Production)
 ❖ Évolution du nom DSI
➢ La DSI change de nom au cours du temps, de la taille de l’entreprise et des évolutions
technologiques
• Service informatique
• dans les années 60/70 dans les grandes entreprises et administrations
• dans les petites PME
• Direction informatique
• dans les années 80/90 dans les grandes entreprise et administrations
• dans les universités et les PME
• DOSI (Direction Organisation et Systèmes Information)
• dans les années 2000 dans les grandes entreprises et administrations
• dans les grosses PME
• DSI (Direction des Systèmes d’Information)
• standard depuis les années 2000 dans les grandes entreprises et les administrations

• Direction numérique ou digitale (et maintenant)

• apparition dans les grandes entreprises et les administrations
 ❖L’organisation interne d’une DSI

➢ Elle est généralement organisée autour de 2 ou 3 pôles de

compétences (ou Département ou Direction ou Fonctions ou Services):
•Séparés hiérarchiquement :
✓ Études
✓ Production
✓ Expertise
• Supportés par des fonctions administratives (RH, Contrôle de gestion ,
etc...)
•Pilotés par un Directeur (DSI)
➢ Les principales missions de la fonction Études :

• Responsable des projets d’évolution du SI (Gestion de projets)

o le développement, l’intégration, et le paramétrage des
applications métiers du SI

• Responsable de la maintenance des applications métiers

o le suivi opérationnel des applications métiers en
production avec :
✓les entités utilisatrices
✓les fournisseurs
✓les autres Départements de la DSI
➢Les principales missions de la fonction Production

• Responsable de l'exploitation et de l'évolution des

infrastructures techniques
✓Serveurs
✓Réseaux
✓Bases de données
✓Téléphonie
✓ ..
➢Responsable de l’intégration et du déploiement
✓des nouvelles applications métiers dans ces infrastructures
techniques
➢ Les principales missions de la fonction Expertise :

• Architecture du Système d'information

o Définir et veiller au respect des règles d’urbanisation du système
d’information
• Sécurité du Système d'information
o Coordonner la formation et la sensibilisation à la sécurité des
utilisateurs des SI
o Définir la politique de sécurité du SI et veiller à son application
• Qualité
o Définir et veiller à la production des indicateurs de mesure de
qualité des processus
• Communication
o Définir et mettre en œuvre le plan de communication de la DI
• Conduite du changement
o Définir et mettre en œuvre les actions de conduite du changement
pour les utilisateurs des services de la DSI
❖ L’organisation interne d’une DSI

Exemple organigramme simplifié

La Direction des études

• Gestion des applications existantes
• Gestion des projets d’évolution du SI

La Direction de la production
• Exploitation (PC, Maintenance. ..)
• Systèmes et réseaux
❖ Cartographie des SI

➢ Un Système d’Information (SI) se compose de 2 types d’applications :

❑ Applications informatiques appelées opérationnelles (ou métiers ou

fonctionnelles)

• utilisées par les utilisateurs qui sont en position opérationnelle dans

l’entreprise
o d'où son appellation fonctionnelle (ou métier)

• gèrent les opérations courantes de l’entreprise

o Commandes client
o élaboration des bulletins de salaire,
o les mouvements de stock
❖ Cartographie des SI
Un Système d’Information (SI) se compose de 2 types
d’applications :

Applications décisionnelles ou d’aide à la décision (SIAD)

• Alimentées par les données des applications
opérationnelles
• visent à doter les décideurs d’outils d’analyse et de
statistiques
✓ informations pertinentes et fiables
o pour faciliter la prise de décision
✓ opérationnelles
✓ stratégiques
❖ Complexité́ des architectures du SI

Au fil du temps, dans les entreprises

• de nombreuses applications informatiques développées

o en réponse à des besoins métiers

o mais sans coordination ni communication
✓entre les différents acteurs métiers et SI
o fortement liées entre elles
✓par des Interfaces spécifiques
o avec chacune
✓leur propre Bases de données
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❖ Les risques d’anomalies du SI

• Les fonctionnalités métiers

o Duplication des fonctionnalités métiers dans les applications
informatiques

o Redondance des informations dans les Bases de données des

applications informatiques
❖La description du système d’information de l’entreprise
consiste à :

❑ formaliser la cartographie des applications

❑ apprécier le degré́ de complexité́ du système
d’information
o identifier les principales applications
informatiques
o identifier les flux (ou interfaces) entre ses
applications
➢ SI non urbanisé “le syndrome du plat de spaghetti”
❑L'urbanisation du système d'information d'une entité ou
organisation est une discipline d’ingénierie informatique
consistant à faire évoluer son système d'information pour qu'il
soutienne et accompagne de manière efficace les missions de
cette organisation et leurs transformations.

❑L'urbanisation du SI ne fait pas table rase du passé mais tient

compte de l'existant et doit permettre de mieux anticiper les
évolutions ou contraintes internes et externes impactant le SI, et
en s'appuyant le cas échéant sur des opportunités
technologiques.
❑Les concepts manipulés peuvent s'apparenter à ceux de
l'urbanisation de l'habitat humain (organisation des villes,
du territoire), concepts qui ont été réutilisés
en informatique pour formaliser ou modéliser
la réingénierie du système d'information.

❑L'urbanisation SI est l'action d'urbaniser le SI

❑Cette démarche prévoit des principes et règles ainsi qu'un cadre
cohérent, stable et modulaire, auquel les différentes instances
décisionnaires de l'organisation peuvent se référer pour toute
décision d'investissement relative au management du système
d'information.
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 ❖ Objectifs de l’alignement stratégique du système
d’information

• L’alignement stratégique est la première étape d’une démarche

d’urbanisation du système d’information.

• Cette démarche est une méthode d’élaboration de schéma

directeur du système d’information, particulièrement adaptée au
contexte actuel du SI des établissements.

• cette démarche prend en compte l’existant en matière de SI,

permet d’identifier les composants « manquants » ou à adapter
et de définir les besoins en interopérabilité pour assurer la
cohérence de l’ensemble du système d’information.

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 l’alignement stratégique du système d’information permet
:
1.De mieux définir les objectifs des projets de système
d’information et par conséquent, facilite la définition
du périmètre des projets ainsi que l’adhésion des
acteurs ;
2.De participer à l’ordonnancement des projets,
notamment à la définition des ordres de priorité de
mise en œuvre ;
3.D’identifier les indicateurs de gestion et de qualité
qui devront être produits par la SI de façon à
mesurer l’atteinte des objectifs, notamment
l’amélioration attendue des processus.
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 ❖ DÉMARCHE D‘URBANISATION

➢ La démarche d’urbanisation consiste à

cartographier :

1.La stratégie.
2.Le sprocessus métiers.
3.Les fonctions du SI.
4.Les sous-systèmes.
5.Les applications

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 Le modèle d’urbanisation du SI - Les 4 vues

• Vue métier :
Cartographie des processus
métiers de l’entreprise.
• Vue fonctionnelle :
Description des fonctionnalités
(services) offertes par le système
d’information pour supporter les
processus métiers.
• Vue applicative (ou logicielle
ou informatique) : Description des
éléments du système informatique
(applications informatiques,
progiciels métiers, bases de
données ...) implémentant les
services urbanisés sous forme
d’éléments logiciels.
• Vue technique :
Description de l’infrastructure de
fonctionnement des éléments
logiciels du système informatique.

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 ❖ La démarche d’urbanisation des SI
➢ Elle comporte 4 phases :
1 Analyse du SI existant
2 Prise en compte de la stratégie
3 Définition du SI cible
4 Plan d’urbanisation du SI ou projet d’urbanisation trajectoire à suivre pour atteindre SI
Cible

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 ❖ CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE
1. CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE 6

Diagramme d‘Ishikawa

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 ❖ CARTOGRAPHIER LA STRATÉGIE

❑Règles de bonne pratique et d’urbanisme

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