PROJETS ELAM ... comment faire ?

QUALITE Bordeaux 1999

 QUALITE

La pérennité de l’ ELAM-ENSAM-PROJET dépend

exclusivement de la qualité.

Pour cela il a été mis en place un manuel qualité qui

fixe:

1- La description des rôles de chacun.

2- Les étapes du déroulement d’un projet.

3- L’archivage des projets (Base de donnée).

4- Les différentes procédures.

!! Ce manuel est consultable au bureau de l’ELAM -ENSAM-PROJET .!!

QUALITE Bordeaux 1999

 Déroulement d’un projet ‘normal’
Demande client ----> Projet

1/ Recherche des gnasseurs + chef de projet.

2/ Réunion de présentation, clarification des rôles.

3/ Mise en place (ou étude) du CdC entre entreprise et gnasseurs

(et/ou chef de projet).

4/ Réunion entre chef de projet et gnasseurs pour:

- affiner le CdC si nécessaire.

- étude de faisabilité.
- éventuel passage en BE4

5/ Présentation du CdC final (si nécessaire) + planning à l’entreprise.

Signature d’une convention si le projet est accepté.

6/ Projet: - réunions régulières avec comptes rendus.

- fiches de suivis de projet.
- informer l’entreprise du déroulement.

7/ Remise du projet et d’un questionnaire de satisfaction avec le Zi

et/ou ViZi ELAM.

8/ Brousoufs + archivage pour les années futures.

QUALITE Bordeaux 1999

 En résumé

La qualité c’est
- Respect des règles et normes.

- Informer l’entreprise du déroulement du projet. (Très important)

- Tenir à jour et classer les fiches de suivis, les comptes rendus de

réunion en vu d’un bon archivage pour les années futures.

- Rédiger une notice technique à la livraison du projet.

- Etre capable de répondre aux questions du client.

- Tenir compte des éventuelles remarques des précédents sondages

de satisfaction client.

Pour synthétiser,

QUALITE = SATISFACTION CLIENT

QUALITE Bordeaux 1999