LA LETTRE
DU CTC CENTRE
ACTUALITE ENTREPRISE
Groupement des CTC pour le
contrôle de la grande
mosquée “Djamaa el Djazaïr”
es EPE CTC ont convenu de constituer
L un groupement d’entreprises présidé
par le CTC Centre en vue de la prise en
charge du contrôle technique de la grande
mosquée d’Alger, “Djamaa el Djazaïr” dont
les travaux de construction sont sur le
point de lancement.
Cette organisation inédite jusque là dont le
pilotage est confié au CTC Centre
permettra de faire participer l’ensemble
des organismes de contrôle techniques de
la construction à un projet qui annonce une
envergure et un rythme de réalisation des
plus particuliers.
En sa qualité de chef de file du
groupement, le CTC Centre s’est aussitôt
mis à élaborer un plan de management à la
mesure des exigences du projet, connu
pour sa complexité sur bien des aspects.
Il est vrai que les volumes de l’ouvrage, la
nature et la multitude de ses structures,
les systèmes constructifs adoptés, les
matériaux utilisés, pour ne citer que ces
éléments, lui confèrent une certaine distin-
Dans le numéro d’octobre
Dossier spécial sur le
DIAGNOSTIC
TECHNIQUE DU BATI
N°55 -SEPTEMBRE 2009
La qualité, un leitmotiv, une Résistance
politique constante et un outil de caractéristique
progrès au CTC Centre Page 3
du béton à la
Top départ pour la formation compression
par visio conférence Page 2 DOSSIER en page 4
ction voire complexité à
laquelle les ingénieurs à tous
L’action sera focalisée sur deux axes
majeurs : le management du groupement
les niveaux, et davantage
encore ceux chargés du
avec une stratégie susceptible de générer
l’efficacité requise conjuguée avec un Plan
contrôle technique, doivent
porter toute l’attention.
Qualité devant garantir à la prestation de
contrôle un niveau de fiabilité et de
Pour assurer sa maîtrise, le dispositif de qualité irréprochables.
contrôle de l’ouvrage est couplé à un plan
qualité qui se veut une feuille de route
Au CTC Centre nous avons pour règle
depuis des années déjà d’associer à chaque
définissant une méthodologie et des modes ouvrage soumis au contrôle un Plan
opératoires précis et transparents et Qualité.
mettant en oeuvre le savoir-faire et les C’est dire si le processus est maîtrisé. Les
règles de l’art les plus poussées en matière instruments de gestion élaborés me
de contrôle de des constructions. rassurent ...
Mr Oukaci Boumediène, P DG du CTC
Centre et pilote du groupement,
dresse ci-après un point sur les
contours et la portée de
l’organisation qu’il avait
personnellement définie pour ce
projet.
La rédaction. La désignation du CTC
Centre comme chef de file du groupement
des CTC pour le contrôle technique de la
Mr Oukaci Boumediène
grande mosquée d’Alger, “Djamaa el P dg du CTC Centre
Djazaïr” revient à vous en confier le
pilotage. “A chaque ouvrage
Quelle organisation comptez vous imprimer
à ce groupement ? sousmis au contrôle,
Mr B. Oukaci. Nous nous félicitons pour ce
nous associons un
rôle pour lequel je mobiliserai PLAN QUALITE”
personnellement toutes les énergies pour
A suivre en Page 3
en assurer le succès total.
 V I E D ’ E N T R E P R I S E

Top départ pour la activant à Alger et sa région en

visio-conférence profitaient grâce à leur proximité Evaluation annuelle
nnoncé depuis quelques
de la direction générale où se des personnels
A semaines, le lancement des
déroulent les formations.

’évaluation annuelle des

cycles de formation par visio
conférence au profit des agences
Cette action fera sans nul doute de
combler le vide criant en matière L personnels du CTC Centre
aura lieu en septembre et
éloignées du CTC Centre connaîtra d’offre de formation, vécu par les
son inauguration début octobre. opérateurs du bâtiment et de la octobre.
Grace à cet construction Le dispositif, instauré comme
investissement dans leur instrument parmi d’autres, lié au
dans les ensemble. Système de Gestion des Emplois
technologies de Le CTC Centre a et des Compétences, vise à
l’information développé au fil mesurer les parcours
consenti par des années une professionnels individuels afin de
l’entreprise, les p u i s s a n t e dresser les niveaux de
personnels des ingénierie de compétences et de performances
a g e n c e s formation avec de ces derniers et de les valider.
éloignées du CTC une forte La mise en place de ce système
Centre n’auront infrastructure dynamique de gestion des
pas à effectuer lui permettant Ressources Humaines est motivée
les déplacements de subvenir à par le souci et la stratégie de la
au siège de la tous ses besoins. direction de développer
direction mais ils continuellement les compé-
prendront par aux programmes de D’intenses programmes orientés tences pour réaliser de
formation dispensés au niveau notamment aux ingénieurs et meilleures performances mais
central directement depuis leurs techniciens, appelés à mettre à surtout assurer une qualité de
lieu de travail à travers ce système jour régulièrement leurs service toujours plus élevée.
interactif. connaissances et développer leur Pour les salariés, c’est aussi
Il est prévu que les agences fassent compétences, sont réalisés avec le l’opportunité de développer des
participer au passage leurs concours de professionnels et leaderships individuels et des
partenaires et clients locaux. d’experts externes et l’implication progrès professionnels utiles à
Jusque là, seuls les partenaires des ingénieurs de l’entreprise leurs carrières

N
LETIMENT
LA LETTRE DU CTC CENTRE
Mensuel professionnel édité
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LA LETTRE DU CTC CENTRE.
par le CTC CENTRE
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D’AB
Organisme National de Contrôle Technique Je joins mes références et coordonnées que
de la Construction EPE SPA - SGP GENEST je certifie exactes et véridiques.
Siège Social: 1, rue Kaddour Rahim
Hussein Dey Alger Nom-Prénom ..................................................................................................
Tél: 021 49 54 93 à 95 Fax: 021 49 55 30
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Directeur de la Publication ...........................................................................................................................
OUKACI BOUMEDIENE ...........................................................................................................................
Comité de Rédaction Téléphone ................................................ Fax ........................................
BRAHIM MEZIOUD
Date ......................................... er à
CHETOUAH ABDELHAMID
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Diffusion gratuite par abonnement aux
Bulletin à re C T C D e y A
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professionnels de la construction
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1, Rue Kaddo u r R a

2

Suite de l’interview de Mr Oukaci
Boumediène P DG du CTC centre
C'est au fait un mode opératoire
immuable. Dès qu'un projet de
construction nous est soumis aux fins
de contrôle technique, nous lui
greffons un plan qualité. Les
procédures du Système de
Management de la Qualité internes
l'exigent et au-delà, c'est la culture
maison instaurée et mise en œuvre.
C'est ainsi que le CTC Centre
contribue activement au
développement de la qualité dans le
bâtiment.
Une exigence et une culture
professionnelles que l'entreprise
s'assigne systématiquement.
La rédaction. L'ouvrage est dit-on
un des plus complexes, que l'Algérie
ait eu à réaliser ?
MR Oukaci. L'ouvrage est plutôt
vaste et assez fournie en structures de
conceptions et fonctionnalités variées.
Ceci dit, pour l'ingénieur contrôleur
rien n'est aussi exaltant qu'un ouvrage
où il active ses méninges pour
déployer des savoirs et savoirs-faire
peu courants.
J'ai pris la précaution de retenir les
ingénieurs aux compétences les plus
avérées pour qu'au-delà de
l'accomplissement de notre mission
dans les limites techniques les plus
satisfaisantes cette expérience puisse
constituer un cas d'école pour
l'amélioration de notre métier.
J'espère sincèrement que le reste des
intervenants fassent du projet une
opportunité d'amélioration des leurs
qualifications professionnelles et de la
maîtrise de nouvelles techniques.
L'ampleur et les coûts des projets en
constructions doivent inciter toute la
branche à sortir de l'ordinaire et faire
ce saut qualitatif franchement timide
voire hésitant.
Le bâtiment est la locomotive de
l'économie, il doit être le levier de la
qualité et de l'excellence
V I E D ’ E N T R E P R I S E
Nouvelles nominations
Le dernier trimestre a vu quelques
nominations à la tête de certaines
structures au niveau de l’entreprise.
'est ainsi que Mr Haine Lekrim prend
C la direction du Laboratoire LCTE
suite au départ du responsable en poste.
Mr Haine a exercé durant de longues
années au CTC Centre en qualité
d'ingénieur contrôleur. Sa connaissance
de l'entreprise et sa maîtrise du métier
de base font de lui un responsable bien
outillé pour apporter à la politique
managériale qu'il compte appliquer au
laboratoire la dose d’innovation
escomptée.
Le LCTE joue un rôle capital dans la
mise en œuvre de la stratégie et des
objectifs qualité arrêtés par la direction
pour les agences qui continuent de
consacrer 10% de leur chiffre d’affaire
aux Plans Qualité.
Mr Oucherif Med Ouali
nouveau directeur
technique
r. Oucherif est depuis 24 ans dans la
M boîte !
Des bancs de l’université au... CTC Centre
où il fait ses premières armes et se forge une
solide trempe d’ingénieur contrôleur pour
gravir les échelons et prendre la direction de
l’agence Saïd Hamdine où il mène de main
de maître les projets AADL ensuite les
projets CNEP. Il ne tarit pas d’idée pour ses
nouvelles responsabilités en tant que
directeur technique et pour preuve:
La direction technique est le fer de lance
“ de l’entreprise.
3
L'enjeu majeur est, de ce fait, d'assurer une
organisation avec des outils de gestion qui
permette d'effectuer un contrôle technique
"systématiquement auto-contrôlé" inventif et
sans cesse amélioré.
Encadrer le métier de base et le développer
par des instruments fiables est mon objectif
principal.
Entre autres approches à développer à cet
effet, un concept de formation intelligente
qui doit se substituer à la formation
intensive que nous déployons jusqu'ici.
Sur un autre plan, nous devons assurer
l'entretien d'une veille technologique qui, en
complément à l'action de formation,
permettra de mettre en temps réels nos
personnels au niveau des progrès techniques
et scientifiques accomplis dans les domaines
qui intéressent notre cœur de métier.
D'autres axes de travail aussi vitaux sont,
évidemment, définis dans cette optique.
Nous nous attèlerons à les étudier et à les
concrétiser en temps opportun"
M. Sibachir Abdelkrim ...
’ e st l’autre cadre, et néanmoins
C jeune, qui gagne des gallons en
prenant les rênes de l’agence Saïd
Hamdine en remplacement de Mr
Oucherif. En sa qualité de nouveau
directeur, Il
devra conduire à
son tour d’autres
s u c c è s
professionnels et
former les
hommes et les
femmes qui
perpétueront la
c u l t u r e
d’entreprise.
Bonne chance à tous. Les faits dénotent en tous
cas la politique de la direction de promouvoir les
compétences et de cultiver les leaderships parmi
les salariés.
 L E D O S S I E R D U M O I S

RESISTANCE CARACTERISTIQUE
DU BETON Par M. IKIDJI MOURAD, Ingénieur à l’agence Saïd Hamdine
Dossier à suivre en pages 4, 5, 6

A LA COMPRESSION
La résistance à la compression est l'une des deux principales propriétés du béton, l'autre étant la
durabilité. La résistance à la compression est la caractéristique la plus souvent contrôlée, à raison
ou à tort, c'est elle qui serait toujours le paramètre essentiel pour évaluer la qualité projetée d'un
ouvrage en béton armé à ce titre, elle est donc importante à la fois pour elle-même et aussi pour
toutes les autres propriétés du béton durci qui en découlent.

a résistance à la compression du
L béton prise dans les hypothèses de
calcul pour l'établissement des projets,
dans les cas courants, est définie
convention-nellement comme valeur
caractéristique requise (ou spécifiée)
obtenue par compression uniaxiale sur
cylindres droits de révolution de 200
cm2 de section et d'une hauteur double
de leur diamètre (éprouvettes 16 cm x
32 cm) ou sur cubes (20 cm x 20 cm) et
rarement sur éprouvettes (15 cm x 30
cm).
Il a été convenu de considérer le
doublet âge-température (28j - 20°C )
comme représentatif de la qualité
quasi-finale de matériau béton conservé
avant épreuve durant 28 jours à la
température de (20 ± 2)°C dans l'eau ou
dans enceinte à 90 % d'humidité
relative (HR)à l'âge de 28 jours.
La résistance à la compression d'un
béton est définie par sa valeur
caractéristique, laquelle résulte de
l'analyse statistique d'une série de
résultats d'essais
La valeur conventionnellement retenue
pour le calcul des ouvrages est la
résistance caractéristique du béton à 28
jours.
Celle-ci, notée fc28, est choisie à priori,
compte tenu des possibilités locales et
des règles de contrôle qui permettent
de vérifier qu'elle est atteinte.
D'après le BAEL, pour le choix de la
valeur de fc28 on peut considérer que :
1-une résistance de 20 MPa est
facilement atteinte sur les chantiers
convenablement outillés ;
2-on obtient facilement 25 MPa sur les
chantiers faisant l'objet d'un contrôle
régulier;
3-on peut obtenir 30 MPa dans toutes les
régions à condition, de choisir
convenablement les matériaux et
d'étudier la composition du béton.
DEFINITION (selon la norme EN 206)
Résistance caractéristique
Valeur de résistance en dessous de
laquelle peuvent se situer 5 % de la
population de tous les résultats des
mesures de résistance possibles
effectués pour le volume de béton
considéré.
La résistance à la compression est la
caractéristique la plus importante d'un
béton durci. C'est sur elle que se basent
le calcul et le dimensionnement d'une
structure en béton.
C'est sur elle que se basent le calcul et
le dimensionnement d'une structure en
béton.
La norme NA 162002 (équivalente à
EN 206) définit 16 classes de
résistance (voir le tableau 7).
Chaque classe est désignée par la
lettre C suivie de la résistance
caractéristique sur cylindre et sur
cube : Ccyl/fck, cube
Pour déterminer les résistances
caractéristiques des bétons, on admet
que leur distribution est normale (loi
Laplace-Gauss), ces résistances sont
définies par la relation type fck =
fm - 1,64 s
Pour un plus grand nombre n, la
résistance caractéristique se définit
ainsi:
Une loi normale se définit par 2
paramètres : sa moyenne m et son
écart-type s .
f ck est le résultat d'un calcul
probabiliste qui accepte le risque de 5 %
des cas de valeur réelle de résistance de
béton soit inférieure (cas défavorable)
à fck retenue.

4
 L E D O S S I E R D U M O I S

C'est la raison pour laquelle la
résistance requise et prescrite d'un
béton est celle dite caractéristique c.-à-
d. tenant compte de la dispersion des
résistances individuelles (Ri) de
l'échantillonnage soumis à l'essai et
pénalisent les fortes dispersions par une
réduction importante de la résistance
moyenne.
f m est la résistance moyenne de n
éprouvettes fm= Ri
n résistance caractéristique à la
s est l'écart-type s= (fm - Ri)²
n -1
La dispersion trouvée sur des
éprouvettes est pratiquement
inévitable, et officiellement reconnue
et les règlements on en tient compte
encore qu'il faille s'efforcer de la
réduire par un contrôle efficace tout le
long de la chaîne de bétonnage.
A défaut de précédents et d'études
préalables, on peut admettre à priori,
pour des bétons courants, lors de la
rédaction des projets, des valeurs de la
compression dont la pratique a montré
qu'elles peuvent être normalement
atteintes sur les chantiers.
On comprend dès alors que les résultats
d'un essai ne puissent donner qu'une
idée grossière de la résistance de béton
et que cette résistance varie d'un point
à l'autre de la construction.
On se contente, actuellement,
d'apprécier la résistance d'un béton
par la moyenne fm de 03 éprouvettes
égale à fck, ce qui revient à accepter
de 50 % du béton de l'ouvrage
risquaient d'être inférieures.

La valeur de K (% de valeur risquant

d'être inférieures à fck)
f m est = résistance moyenne
Ordre de risque p 1% 5% 10% 20% 50% 1 - (x-m)²
f(x) =
Valeur de K 2, 33 1, 64 1, 28 0, 8 0 s 2π
e 2σ²

Où k est un coefficient dépendant de la

probabilité choisie de l'ordre p(% ) du
risque admis.

Pour k = 1,64, on a que 5% de chances

d'avoir une résistance inférieure à fck
dans l'ensemble de la production

f m = résistance moyenne
Valeur moyenne Résistance

fck fck = fm-ks

k=0 pour le fractile p = 50%

ks
1 - (x-m)² La résistance caractéristique
f(x) =
s 2π
e 2 σ² (fc28) étant toujours inférieure
à la valeur moyenne, il en
résulte que lors de la
fabrication, la résistance
moyenne visée doit être
supérieure d'au moins 15 % voir
20% à fc28
La moyenne des résultats d'un
PV d'écrasement pour fck = 250
Résistance
bars doit varier entre 288 bars
Valeur moyenne et 300 bars pour dire que la
résistance caractéristique du
fck = fm-ks béton prise dans les calculs est
k = 1, 64 pour le fractile p = 5% normalement est atteinte.

5

Les résultats des essais de compression
sur les éprouvettes de chantier doivent
satisfaire aux conditions suivantes qui
s'appliquent toujours individuellement à
chaque prélèvement (une maturité
donnée) pour lequel on dispose, selon le
plan de prélèvement de 1 ou plusieurs
éprouvettes :
l 1 ou 2 éprouvettes : xi fc
l 3 ou plusieurs éprouvettes : - xi
fc et fc - 6 N/mm²
l x fc
La résistance caractéristique
minimale du béton à 28 jours
A défaut d'informations
complémentaires, on pourra prendre
une marge de 20 % pour passer à la
résistance moyenne à 28 jours :
fc28 = 1,2 x fck ou x fck+ 8 MPa (Cf.
EC2)
L'important ici était de prendre une
marge de sécurité suffisante par
rapport au minimum réglementaire,
marge prenant en compte la
répartition statistique des mesures
de résistance à la compression des
bétons
Cas du contrôle de conformité des
bétons à caractères spécifiés.
Les résistances obtenues, valeur
moyenne fcm de n essais et la valeur
minimale fci de tout essai doivent
satisfaire à :
fm fck + K1 et fci fck - K2 et
pour les valeurs de k1 et k2, se
reporter à la norme en vigueur, en
l'occurrence NA 16002
Retrouvez d’autres dossiers techniques
sur www.ctc-centre.org
rubrique FORMATION /
Communications
L E D O S S I E R D U M O I S
QUESTION / REPONSE
Question
Quelles précautions devrons-nous prendre dans les surfaces de
contact lorsqu'on reprend un poteau ?
Réponse
Il serait plus intéressant de reprendre tout le poteau (démolition,
ferraillage ensuite le bétonnage) que de le réparer par chemisage, car à
ce titre, il y a risque de création de joint sec entre les surfaces de
contacts suite au retrait de béton, c'est ainsi, qu'il serait préconisé
d'utiliser des ciments expansifs.
0,8 Question
Combien de temps doit- on garder un étayement lors des travaux de
réparation ?
Réponse
Au moins 28 jours après bétonnage de la pièce réparée
Question
Peut- on calculer les poteaux avec gainage?
Réponse
Les poteaux confinés par des cornières est une pièce hétérogène, elle
présentera deux modules de young, à ce titre son calcul reste
impossible à faire.
Question
Que pensez-vous de la fibre de carbone?
Réponse
En isostatique le problème ne se pose pas, par contre, en
hyperstatique dans une zone sismique, le matériau est proscrit
Extraits des débats ayant eu lieu lors d’un atelier autour du thème
“Repères de vigilances dans les travaux de réparation”, le 03 juin
2009.
Communication disponible sur www.ctc-centre.org
rubrique FORMATION / Communications
. Quelles peuvent être les causes du gauchissement des dalles de
Q fondation en béton
Causes
La principale cause du gauchissement d'une dalle est le retrait différentiel qui se
produit lorsque la surface exposée se rétracte par rapport au noyau qui ne
bouge pas. Ce retrait est généralement attribuable au séchage, mais il peut
également être causé par la carbonatation de la surface du béton ou, dans le
cas d'un mélange de béton riche en ciment à haute résistance, par un
assèchement interne (retrait autogène) se produisant pendant l'hydratation de la
pâte de ciment.
Facteurs
Les facteurs influençant l'ampleur du gauchissement d'une dalle sont ceux qui
déterminent le gradient d'humidité relative à l'intérieur de la dalle. Il s'agit des
caractéristiques du matériau de fondation et du mélange de béton, de la
manutention du béton et des conditions d'utilisation après la construction.
Prévention
Bien que, dans la plupart des cas, il soit possible de réparer une dalle
présentant un gauchissement, la prévention est préférable4. En réduisant et en
contrôlant le retrait de la dalle, on peut en diminuer la déformation. Un bon
dosage du mélange, une mise en place et une manutention soignée, en
particulier pendant la cure, et l'utilisation d'adjuvants réduisant le retrait ou
d'adjuvants à retrait compensé peuvent également être utiles.
6
 V I E D ’ E N T R E P R I S E

PORTRAIT Suite de la page 8 F O R M A T I O N

PROGRAMME DE FORMATION DU 4E TRIMESTRE 2009

Quelle est la qualité des bétons dans
les projets contrôlés par l'agence ? Veille réglementaire

La qualité des bétons peut être traduite La norme algérienne 17004 relative à l'évaluation de la
par le nombre de PV des essais sur le 1er Octobre résistance à la compression du béton : Interprétation et
commentaires.
béton remis par les entreprises
réalisatrices des travaux contrôlés par Vérification des fondations superficielles selon la
22 Octobre
nos soins. Sur un nombre de 1 068 réglementation en vigueur (DTR BC 2.331 -BE 1.31).
(année 2008), seuls 20 PV sont inférieurs
Le contrôle et le contrôleur dans le contexte de la
à 250 bars et 01 inférieur à 200 bars et 12 Novembre
règlementation.
le reste, soit 1 048 PV sont supérieurs à
250 bars. C’est dire si les résultats sont
jugés satisfaisants sur la base de ces Ateliers techniques
éléments.
Calcul de mur de soutènement sous actions statiques et
Cependant, les essais contradictoires 08 Octobre
dynamiques.
ressortant des prélèvements de béton
effectués par notre laboratoire Modélisation, analyse et interprétation des résultats de
15 Octobre
itinérant, ont donné sur un total de 71 structure par le logiciel Robot Millenium.
prélèvements :
29 Octobre Essais de convenance pour formulation de béton.
-31 PV sont supérieurs à 250 bars.
-21 PV sont supérieurs à 200 bars et 05 Novembre La corrosion des aciers dans le béton.
inférieurs à 250 bars.
-19 PV sont inférieurs à 200 bars. 19 Novembre Contrôle de projet en béton armé de grande portée.
Concernant les résultats inférieurs à 200
bars, des dispositions sont prises par les Analyse d'une étude de sol : Détermination des
03 Décembre
ingénieurs concernés et ce paramètres géotechniques.
conformément à la norme Algérienne NA Cas de confortement de structure dont la contrainte du
17004 en exigeant souvent une 10 Décembre
béton est non justifiée.
extraction de carottes et leur
écrasement, pour l'obtention des Pathologie et réparation de structure en maçonnerie
17 Décembre
résultats qui doivent donner lieu au porteuse.
maintien ou à la démolition pure et 24 Décembre Traitement des fondations dans les sols agressifs.
simple du béton incriminé dans la
faiblesse des résultats. 31 Décembre Interprétation de rapport de sol : Analyse des désordres.

Quelle sont les perspectives de

développement sur le plan humain,
technique et commercial de l'agence ?
Nos objectifs sont systématiquement
revue à la hausse tant sur le plan
humain, technique que commercial et
c’est ainsi que nous nous retrouvons
toujours face à de nouvelles exigences
que nous devons satisfaire de façon
continuellement améliorée
Note.
lLe présent programme ne comporte que les thèmes techniques, les autres
aspects (gestion, Management de la Qualité, Finances etc...) ne sont pas
cités
lProgramme intégral disponible sur www.ctc-centre.org/Formation
Particpation gratuite
à nos partenaires sous réserve de l’inscription dans les délais et
dans la limite des places disponibles.
Les partenaires désireux de participer à ce programme

7
 P O R T R A I T

A Bouira, l’agence du CTC Centre

oeuvre laborieusement à
accompagner le développement
urbain de la wilaya et sa région et
pèse de tout son poids dans la
réalisation des objectifs qualité
des consrtuctions ...
Le directeur de l’agence fait le
point à travers cette interview.

Un mot sur l’agence que vous dirigez ?

Lancée en 1980 avec un effectif de cinq
(05) personnes, l’agence compte
aujourd’hui dix-sept salariés dont dix
ingénieurs et d'un (01) laborantin. 1/3
du personnel capitalise une expérience
Une équipe d’ingénieurs pluridisciplinaire
de plus de 25 ans. Ils ont eu à
intervenir dans divers projets
en matière de contrôle plans qu'en retient toute la vigilence de l’ingénieur de l'ouvrage en plus de sa mission de
matière de suivi de la réalisation sur contrôleur et ce, d’abord du fait que contrôle classique des ouvrages dans
le terrain, leur profil principal est les chaque ouvrage est unique, ensuite lecadre de la normalisation des risques
constructions civiles et industrielles soit chaque construction subit les éléments visés par les assureurs.
le génie civil et à un degré moindre les et facteurs liés à la nature du sol, de Il faut noter que le CTC Centre est
constructions en charpente métallique l’utilisation etc... qu’il faut prendre en investi de la confiance des autorités
compte à tous les coups. locales dans leurs déplacements se
rapportant aux projets importants ou
prioritaires au cours desquelles notre
Quel est l'apport technique de agence est partie prenante dans le
l'agence à ses clients et partenaires ? constat et les solutions à préconiser
pour régler les problèmes techniques
Il y a lieu de signaler que notre agence nécessitant notre intervention, aussi,
est toujours à l'écoute de ses nous intervenons dans le cadre des
partenaires. anciennes bâtisses
Elle a eu à agir
régulièrement dans “20 à 25 ans pour effectuer des
d i a g n o s t i c s
le cadre de techniques.
l'assistance
technique à certains
d’expérience Quelles sont les
BET quand
sollicitent
ils
nos
dans le données succinctes
de l'écoute clients ?
Mr Ouazzi Abdelkader,
le directeur de l’agence
services pour la
maturation des contrôle par Les indicateurs de

Peut on avoir un aperçu sur la

configuration des projets pris en
charge par l'agence en termes de
volume, d'envergure et de complexité?
Le plan de charge en cours s’élève à
quelques 250 projets et les projets déjà
contrôlés et achevés ou en cours se
varient globalement en terme
d'envergure et de complexité.
Il faut retenir cependant que chaque
projet pour simple qu’il puisse paraître
projets ou dans les
esquisses ou avants ingénieur”
projets auxquels les
maîtres de l'ouvrage nous associent
également pour leur donner notre point
de vue et/ou les observations
techniques qui s'imposent.
Notre agence a, en outre, et souvent
résolue les problèmes techniques
afférents parfois aux études
et/ou ceux se posant aux chantiers en
cours particulièrement et a été amené
à trancher dans des cas de litiges entre
les BET et les entreprises ou les maîtres
mesure mis en place
indiquent une nette
satisfaction exprimée
par nos clients. Les fiches d'écoute
clients et les statistiques font ressortir
une note souvent supérieure à 15/20.
ceci dit, beaucoup reste à faire pour
une amélioration continue pour la
satisfaction entière de nos clients et
partenaires.
Nou oeuvrons continuellement à
améliorer ce taux de satisfaction ainsi
que les objectifs liés à la qualité
globalement Suite en page 7